Perlindungan Konsumen 101

Ringkasan:

Jaksa Agung Mainkan peran penting dalam menegakkan hukum konsumen di Amerika Serikat. Mereka mengatasi beragam masalah termasuk masalah kesehatan, keselamatan, dan privasi. Jaksa Agung memberikan pendidikan konsumen, membantu menyelesaikan keluhan, dan berkolaborasi dengan penegak lain bila perlu. Perlindungan konsumen penting karena melengkapi individu dengan pengetahuan untuk melindungi diri mereka sendiri dan menghindari penipuan dan penipuan.

Poin -Poin Kunci:

1. Jaksa Agung adalah penegak utama hukum konsumen di negara bagian masing -masing.
2. Mereka menangani berbagai masalah konsumen di pasar dan di rumah.
3. Mereka menyediakan pendidikan konsumen dan layanan mediasi untuk keluhan individu.
4. Kolaborasi dengan penegak lain adalah umum.
5. Perlindungan konsumen sangat penting dalam mencegah penipuan dan penipuan.
6. Pendidikan melengkapi konsumen dengan alat yang diperlukan untuk melindungi diri mereka sendiri.
7. Mediasi menyelesaikan keluhan konsumen melalui kerja sama sukarela dari kedua belah pihak.
8. Penegakan dilakukan melalui undang -undang konsumen negara bagian.
9. Hukum konsumen negara melarang tindakan dan praktik yang tidak adil, menyesatkan, tidak masuk akal, dan menipu.
10. Jaksa Agung memiliki wewenang untuk menyelidiki, menyelesaikan, dan mengajukan tuntutan hukum terhadap pelanggar.

Pertanyaan:

1. Apa Peran Jaksa Agung dalam Perlindungan Konsumen?
   Jaksa Agung Menegakkan Hukum Konsumen Di Negara Bagian Mereka, Mengatasi Berbagai Masalah Konsumen di Pasar dan Di Rumah.
2. Bagaimana Pengacara Umum Membantu Konsumen?
   Mereka memberikan pendidikan konsumen, memediasi keluhan individu, dan berkolaborasi dengan penegak lain saat perlu.
3. Apa pentingnya pendidikan perlindungan konsumen?
   Pendidikan konsumen melengkapi individu dengan pengetahuan untuk melindungi diri dari penipuan dan penipuan.
4. Bagaimana cara kerja mediasi dalam menyelesaikan keluhan konsumen?
   Mediasi bergantung pada kerja sama sukarela konsumen dan bisnis, dengan mediator netral independen yang memfasilitasi proses.
5. Apa yang dilarang oleh hukum konsumen negara bagian?
   Hukum konsumen negara melarang tindakan dan praktik yang tidak adil, menyesatkan, tidak masuk akal, dan menipu.
6. Otoritas apa yang dimiliki Jaksa Agung dalam menegakkan hukum konsumen?
   Jaksa Agung memiliki wewenang untuk menyelidiki, menyelesaikan, dan mengajukan tuntutan hukum terhadap pelanggar, memastikan kepatuhan terhadap hukum konsumen.
7. Obat apa yang tersedia dalam kasus perlindungan konsumen?
   Obat mungkin termasuk perintah, pesanan kinerja spesifik, dan hukuman moneter.
8. Mengapa Perlindungan Konsumen Penting?
   Perlindungan konsumen memastikan operasi etis bisnis dan melindungi individu dari penipuan dan praktik penipuan.
9. Bagaimana Pengacara Umum Berkolaborasi Dengan Penegak Lain?
   Pengacara Umum Bekerja Bersama dan Berkolaborasi Dengan Penegak Lain Bila sesuai dengan masalah Perlindungan Konsumen.
10. Apa Peran Jaksa Agung dalam Menyelesaikan Keluhan Konsumen?
    Pengacara umum memediasi keluhan konsumen dan dapat merujuk pengaduan ke entitas pemerintah lain jika perlu.

Perlindungan Konsumen 101

1. Kekuatan Biro

Apakah Amerika Serikat memiliki hukum konsumen?

Pemeriksaan akses

Sistem kami telah mendeteksi aktivitas lalu lintas yang tidak biasa dari jaringan Anda. Harap lengkapi recaptcha ini untuk menunjukkan bahwa Anda membuat permintaan dan bukan robot. Jika Anda kesulitan melihat atau menyelesaikan tantangan ini, halaman ini dapat membantu. Jika Anda terus mengalami masalah, Anda dapat menghubungi dukungan JSTOR.

Referensi Blok: #EC15976B-F6FF-11ED-B4A1-4D79706D4C4E
VID: #
IP: 65.108.68.174
Tanggal dan Waktu: Sabtu, 20 Mei 2023 11:17:35 GMT

© 2000- Ithaka. Seluruh hak cipta. JStor®, logo JSTOR, JPASS®, dan Ithaka® adalah merek dagang terdaftar dari Ithaka.

Perlindungan Konsumen 101

Jaksa Agung adalah penegak utama hukum konsumen di negara mereka. Kegiatan dan tindakan penegakan hukum mereka sangat penting dalam melindungi konsumen di seluruh negeri. Mereka menangani berbagai masalah yang dihadapi konsumen di pasar dan di rumah, termasuk masalah kesehatan, keselamatan, dan privasi. Karena perlindungan konsumen unik “Hukum orang,” Seringkali merupakan tempat di mana individu memiliki kontak terdekat dengan tidak hanya Jaksa Agung’kantor, tetapi dengan entitas pemerintah.

Konsumen telah mengharapkan bantuan dari Jaksa Agung mereka dalam berbagai cara termasuk pendidikan konsumen, mediasi keluhan konsumen individu, dan kegiatan penegakan hukum. Jaksa Agung juga bekerja sama dan berkolaborasi dengan penegak hukum lain jika sesuai dengan masalah perlindungan konsumen.

Pendidikan

Salah satu cara penting yang melindungi konsumen Jaksa Agung adalah dengan melengkapi konsumen untuk melindungi diri mereka melalui pendidikan. Seniman scam adalah ahli dalam memisahkan orang dari uang mereka dan begitu uang dikirim, tidak mungkin untuk mendapatkannya kembali. Untuk mencegah konsumen ditipu, Jaksa Agung:

• Ajari konsumen tanda peringatan penipuan dan penipuan sehingga peluang mereka menjadi korban sangat berkurang.
• Memberikan informasi kepada konsumen tentang hak -hak mereka di berbagai bidang perdagangan, termasuk keuangan pribadi, privasi, dan perjalanan. Informasi pendidikan disediakan melalui berbagai saluran, seperti keterlibatan berbicara dengan kelompok masyarakat, situs web, siaran pers, pengumuman layanan publik, kantor seluler (di mana perwakilan jaksa agung bertemu dengan konsumen di seluruh yurisdiksi), dan media sosial.
• Waspadai konsumen saat penipuan mulai merajalela dengan menggunakan media sosial dan lainnya.

Pendidikan adalah kunci dalam melindungi konsumen; itu memberi mereka alat untuk melindungi diri mereka sendiri.

Mediasi

Kantor Jaksa Agung menerima keluhan konsumen mengenai perselisihan yang dimiliki konsumen dengan bisnis. Banyak kantor memberikan mediasi keluhan tersebut. Setelah pengaduan diajukan, ditinjau oleh perwakilan jaksa agung yang menentukan apakah:

• Keluhan sesuai untuk mediasi oleh kantor.
• Jika harus dirujuk ke entitas pemerintah lain yang mungkin lebih cocok untuk membantu konsumen’keluhan s.
• Atau keduanya tergantung pada situasinya.

Sementara mediasi dapat berbeda tergantung pada kantor jaksa agung, umumnya bergantung pada kerja sama sukarela konsumen dan bisnis untuk menyelesaikan perselisihan. Mediator netral independen bertindak sebagai a “pergi antara” untuk konsumen dan bisnis. Perselisihan sering dapat diselesaikan sebagai hasil dari proses mediasi, tetapi jika para pihak tidak mencapai resolusi melalui mediasi, konsumen dapat memilih untuk menyewa pengacara, dan/atau mengajukan tindakan hukum swasta untuk menyelesaikan perselisihan pengadilan tersebut.

Pelaksanaan

Jaksa Agung menerima banyak dari otoritas penegakan hukum mereka dari undang -undang konsumen negara, yang sebagian besar memberikan tanggung jawab penegakan hukum utama Jaksa Agung di negara mereka. Undang -undang konsumen negara bagian sangat luas dan memberikan perlindungan untuk berbagai transaksi yang menjadi konsumen di seluruh U.S. Masuk ke setiap hari. Mereka juga membantu melindungi entitas bisnis etis yang beroperasi dalam undang -undang dari kehilangan bisnis menjadi pesaing yang tidak bermoral atau bahkan curang.

Bergantung pada yurisdiksinya, undang -undang negara bagian ini secara luas melarang tindakan dan praktik yang tidak adil, menyesatkan, tidak masuk akal, dan menipu. Sebagian besar ditegakkan secara sipil, tetapi beberapa juga memiliki ketentuan kriminal. Undang -undang ini biasanya berjudul Undang -Undang dan tindakan praktik yang tidak adil dan menipu (UDAP) atau Undang -Undang Perlindungan Konsumen (CPA) (hukum konsumen umum secara kolektif).

Jaksa Agung juga membawa tindakan perlindungan konsumen sesuai Parens Patriae Otoritas serta otoritas yang diperoleh melalui undang -undang federal (lihat di bawah). Secara harfiah “ayah negara” Tindakan, tuntutan hukum Parens patriae diajukan atas nama orang alam, bukan perusahaan, yang merupakan warga negara negara.

Berdasarkan hukum konsumen umum, Jaksa Agung memiliki wewenang untuk menyelidiki, menyelesaikan, dan mengajukan tuntutan hukum terhadap mereka yang mungkin melanggar hukum konsumen atas nama negara. Ini dapat mencakup otoritas untuk:

• Membutuhkan melalui pemberitahuan formal seorang pelanggar “berhenti dan berhenti” dari pelanggaran yang berkelanjutan.
• Masuk ke penyelesaian berdasarkan undang -undang konsumen negara tanpa terlebih dahulu mengajukan pengaduan yang sesuai dengan pengadilan.
• Masuk ke penilaian persetujuan, penyelesaian penyelesaian pengaduan yang diajukan terhadap dugaan pelanggar hukum konsumen.

Obat yang tersedia dapat mencakup:

• Perintah
• Kinerja spesifik
• Hukuman sipil moneter
• Penangguhan atau pencabutan lisensi/izin
• Restitusi konsumen
• Pengacara’ Biaya

Meskipun Jaksa Agung dapat mencari ganti rugi konsumen, Jaksa Agung tidak mewakili dan bukan penasihat hukum untuk konsumen individu.

Perlindungan Konsumen di Amerika Serikat: Tinjauan Umum

Sejarah Perlindungan Konsumen di Amerika Serikat adalah kisah tanggapan hukum formal spesifik terhadap krisis dan keadaan darurat yang menghasilkan kemarahan publik yang hebat dan membutuhkan tanggapan publik. Pola ini dimulai dengan latar belakang hukum umum abad ke -19, yang menekankan kebebasan kontrak dan emptor peringatan (biarkan pembeli waspada). Seiring waktu, krisis spesifik dan peristiwa politik mengarah pada penciptaan birokrasi pemerintah dengan yurisdiksi atas produk dan praktik tertentu yang mempengaruhi konsumen dan beragamnya hak -hak swasta di mana konsumen dapat menuntut kerusakan, perintah, biaya pengacara, dan biaya litigasi jika mereka dapat menunjukkan kerusakan dari praktik ilegal yang ilegal.

Salah satu contoh paling awal adalah kondisi yang menyedihkan di industri pengemasan daging Amerika yang diekspos oleh Upton Sinclair dalam novel tahun 1905 yang terlaris The Jungle. Kemarahan yang dihasilkan oleh Sinclair dan penulis investigasi lainnya menyebabkan penciptaan Food & Drug Administration dan inspeksi komprehensif pertama dan regulasi keamanan pangan di Amerika Serikat. Bagian awal abad ke -20, termasuk era progresif dan era baru Presiden Franklin Roosevelt, menyebabkan pertumbuhan lebih lanjut dari sejumlah besar lembaga dan undang -undang pengatur federal, dan lokal, yang banyak di antaranya berurusan dengan perlindungan konsumen konsumen.

Namun, gerakan perlindungan konsumen modern dimulai pada 1960-an dengan mengacu pada Bill of Rights konsumen oleh Presiden Kennedy, pertumbuhan yang disebut “Masyarakat yang hebat” Program Administrasi Johnson, dan upaya Ralph Nader dan pendukung konsumen lainnya untuk menyoroti keberadaan produk yang tidak aman dan kebutuhan akan peraturan pemerintah yang lebih besar.

Hasilnya adalah bahwa konsumen Amerika dilindungi dari produk yang tidak aman, penipuan, iklan menipu, dan praktik bisnis yang tidak adil melalui campuran undang -undang pemerintah nasional, negara bagian, dan lokal dan keberadaan banyak hak swasta tindakan pribadi atas tindakan. Hak -hak publik dan swasta ini melindungi konsumen dan, pada tingkat formal, melengkapi mereka dengan pengetahuan yang mereka butuhkan untuk melindungi diri mereka sendiri. Meskipun u.S. Mekanisme untuk perlindungan konsumen sering ada secara terpisah satu sama lain, apa yang tidak dimiliki skema keseluruhan dalam sentralisasi, ia mendapatkan kedalaman dan variasi perlindungan. Kekuatannya adalah serangkaian aktor pemerintah, hak hukum formal, dan pemulihan yang melindungi konsumen. Kelemahannya terletak pada realitas yang tidak setara tentang siapa yang memiliki akses ke pemerintah dan pengadilan.

SAYA. Mekanisme Federal untuk Perlindungan Konsumen

Kepala sekolah, tetapi bukan satu -satunya, Badan Perlindungan Konsumen di tingkat federal adalah Komisi Perdagangan Federal Amerika Serikat (“Ftc”).[4] Bagian ini menguraikan kekuatan dan pemulihan FTC di area perlindungan konsumen dan kemudian secara singkat menggambarkan beberapa lembaga federal lainnya dengan tanggung jawab perlindungan konsumen yang signifikan.

A. Komisi Perdagangan Federal

Komisi Perdagangan Federal Amerika Serikat (FTC) bekerja sendiri, dan bersamaan dengan lembaga federal lainnya, untuk mengelola berbagai undang -undang perlindungan konsumen. Tujuan keseluruhannya adalah memberi konsumen pasar bebas penipuan dan menyediakan produk berkualitas tinggi dengan harga yang kompetitif. FTC adalah agen federal independen dengan lima komisioner yang dikonfirmasi oleh Senat yang masing-masing melayani masa jabatan tujuh tahun.[5] Tidak lebih dari tiga komisaris mungkin menjadi anggota Presiden’partai politik. Dibuat pada tahun 1914, FTC memiliki dua tujuan utama:

1. untuk melindungi konsumen dengan mencegah penipuan, penipuan, dan praktik bisnis yang tidak adil di pasar dan
2. 2. untuk mempertahankan persaingan dengan mencegah praktik bisnis anti persaingan.

FTC’S Biro Perlindungan Konsumen bertujuan untuk mencapai tujuan pertama, dan merupakan fokus dari bagian ini.[6]

1. FTC’S yurisdiksi

FTC memperoleh otoritas perlindungan konsumen terutama dari Bagian 5 (a) Undang -Undang FTC, yang melarang “tindakan atau praktik yang tidak adil atau menipu dalam atau mempengaruhi perdagangan.”[7] Menurut FTC, penipuan terjadi ketika ada representasi material, kelalaian, atau praktik yang cenderung menyesatkan konsumen yang bertindak wajar dalam keadaan tersebut. Praktik yang tidak adil adalah yang menyebabkan, atau kemungkinan menyebabkan, cedera yang cukup tidak dapat dihindari dan substansial bagi konsumen tanpa mengimbangi manfaat yang mengimbangi konsumen atau persaingan.

Selain otoritasnya berdasarkan Bagian 5 (a), FTC memiliki kemampuan penegakan dan administrasi di bawah empat puluh enam undang-undang lainnya, tiga puluh tujuh yang terkait dengan FTC’S Misi Perlindungan Konsumen. Di antara undang-undang ini adalah tindakan terkait kredit, seperti The Truth in Lending Act, Undang-Undang Penagihan Kredit yang Adil, Undang-Undang Pelaporan Kredit yang Adil, dan Undang-Undang Peluang Kredit yang setara, serta penegakan hukum spesifik industri yang berkelanjutan, seperti Undang-Undang Pemasaran Petroleum dan Undang-Undang Pompun yang Terkontrol, dan Undang-Undang-Undang-Undang-Undang-Undang-Undang-Undang-Undang Pengontrolan yang Terkontrol, dan Undang-Undang-Undang-Undang-Undang-Undang-Undang-Undang-Undang-Undang-Undang-Undang-Undang-Undang-Undang-Undang-Undang-Undang-Undang-Undang-Undang-Undang-Undang-Undang-Undang-Undang-Undang-Undang-Undang-Undang-Undang Tambahan yang berkaitan dengan hal-hal yang berkaitan dengan konsumen seperti halnya konsumen seperti halnya para privasi, hal-hal yang berkaitan dengan konsumen seperti halnya. dan pemasaran (“Can-spam”) Tindakan tahun 2003.

2. Otoritas Investigasi dan Penegakan FTC

FTC menggunakan otoritas investigasinya untuk mengungkap penipuan, kegiatan yang tidak adil, atau pelanggaran undang -undang apa pun di mana ia memiliki otoritas. Biro Perlindungan Konsumen dapat mengeluarkan tuntutan investigasi sipil (“Cids”) untuk mengeksplorasi kemungkinan pelanggaran.[8] Seperti panggilan pengadilan, CID dapat memaksa produksi dokumen yang ada atau kesaksian lisan, sementara juga mensyaratkan bahwa file penerima laporan tertulis atau tanggapan terhadap pertanyaan.[9] Investigasi dapat dipicu oleh permintaan presiden atau kongres, rujukan pengadilan, keluhan konsumen, atau penelitian internal.

Setelah menyelesaikan penyelidikan, jika FTC memiliki alasan untuk percaya bahwa ada pelanggaran, dan bahwa penegakan hukum adalah untuk kepentingan publik, itu dapat mengeluarkan pengaduan kepada orang yang melanggar, kemitraan, atau korporasi. Sidang akan diadakan di depan hakim hukum administrasi (“ALJ”), dan jika tindakan yang dipermasalahkan dianggap sebagai pelanggaran, ALJ dapat merekomendasikan masuknya perintah gencatan dan penghentian.

CEASE DAN PENGADILAN PESANAN ADALAH FTC’Alat utama untuk menghentikan praktik anti-konsumen. Jika suatu pihak melanggar perintah gencatan dan penghentian, FTC berwenang menggunakan pengadilan untuk mencari hukuman sipil dan ganti rugi bagi konsumen yang dirugikan.

Suatu pihak dapat mengajukan banding atas perintah ke FTC penuh, maka pengadilan banding federal, dan akhirnya Mahkamah Agung Amerika Serikat, jika memilih untuk menerima kasus tersebut. Jika tidak ada pihak yang mengajukan banding atas perintah, itu menjadi final dalam waktu enam puluh hari setelah dikeluarkan. Setelah final, seorang responden’Pelanggaran atas perintah itu bisa membawa hukuman sipil hingga $ 10.000 per pelanggaran. Non-responden yang memiliki pengetahuan aktual dan melanggar standar komisi yang diartikulasikan dalam suatu perintah juga dapat dikenakan denda.[10]

FTC selanjutnya memiliki wewenang untuk membuat peraturan peraturan perdagangan yang secara khusus mendefinisikan praktik perdagangan yang tidak adil atau menipu. Misalnya, menurut aturan penjualan telemarketing FTC, itu menipu ketika seorang telemarketer gagal mengungkapkan dengan jujur ​​biaya produk atau layanan, atau sifat kebijakan pengembalian tertentu.[11] Dengan sengaja melanggar peraturan peraturan perdagangan FTC dapat mengakibatkan hukuman sipil hingga $ 10.000 per pelanggaran.[12]

FTC juga dapat membuat konsumen menjadi korban utuh melalui restitusi dan memaksa orang yang melakukan pelaku kejahatan untuk mencurahkan keuntungan mereka yang buruk.[13] FTC mencari solusi ini ketika dapat secara objektif menentukan pelanggaran hukum yang jelas dan secara wajar menghitung pembayaran kerusakan. Namun, di mana FTC menentukan bahwa tindakan pribadi atau proses pidana akan menghasilkan bantuan penuh bagi konsumen, ia dapat memilih untuk tidak menggunakan restitusi atau pemulihan pelepasan. Akhirnya, jika FTC memiliki alasan untuk percaya bahwa suatu partai melanggar, atau akan melanggar undang -undang, itu mungkin mencari perintah pendahuluan atau permanen dari Pengadilan Distrik Federal untuk mencegah pelanggaran terjadi agar tidak terjadi terjadi.[14]

FTC tidak memiliki kekuatan untuk mengajukan tuntutan pidana. Setiap kasus federal seperti itu di area perlindungan konsumen akan dibawa ke pengadilan federal oleh U.S. Depkeh. Seorang terdakwa dapat dihukum karena pelanggaran pidana hanya atas bukti tanpa keraguan di hadapan hakim atau juri.

3. Melaksanakan mandat FTC

Tujuh Divisi Biro Perlindungan Konsumen melaksanakan FTC’mandat untuk melindungi konsumen dari praktik yang tidak adil, menipu, atau curang. Divisi ini meliputi: praktik periklanan, praktik keuangan, praktik pemasaran, privasi dan perlindungan identitas, perencanaan dan informasi, pendidikan konsumen dan bisnis, dan penegakan hukum.

Divisi praktik periklanan berfungsi untuk mencegah klaim iklan palsu, terutama ketika klaim mempengaruhi kesehatan dan keselamatan atau menyebabkan cedera ekonomi. Selain klaim iklan mengenai suplemen makanan, produk penurunan berat badan, alkohol, dan tembakau, divisi ini juga memantau pemasaran makanan, film kekerasan, serta musik dan permainan elektronik untuk anak -anak.

Hingga 2010, Divisi Praktik Keuangan FTC adalah satu -satunya agen yang secara khusus melindungi konsumen dari penipuan atau praktik menipu di industri jasa keuangan. Penawaran kartu kredit, praktik hipotek, dan praktik pengumpulan utang semuanya dicakup oleh divisi ini. Fungsi-fungsi ini sekarang dilakukan bersama dengan Biro Baru Perlindungan Keuangan Konsumen dari Dewan Federal Reserve yang dibuat oleh Dodd-Frank Wall Street Reform dan Consumer Protection Act 2009 yang dibahas di bawah ini.[15]

Divisi Praktik Pemasaran membahas pemasaran produk dan layanan melalui internet, telepon, atau melalui surat. Divisi ini telah mengeluarkan sejumlah aturan peraturan perdagangan untuk mengatasi masalah praktik pemasaran. Misalnya, aturan penjualan telemarketing mengatur kapan dan bagaimana pemasar dapat menggunakan telepon untuk promosi penjualan. Aturan lain, seperti aturan can-spam, aturan waralaba dan peluang bisnis, aturan 900 angka, dan aturan pemakaman menguraikan metode yang tepat untuk bagaimana, kapan, dan kepada siapa produk atau layanan dapat dipasarkan.

Divisi terbaru, Divisi Privasi dan Perlindungan Identitas, Melindungi Konsumen’ Informasi pribadi dari digunakan secara tidak benar, dan berfungsi untuk memastikan bahwa perusahaan dengan akses ke informasi itu, seperti perusahaan kartu kredit, jaga keamanannya. FTC juga memelihara situs web yang sepenuhnya didedikasikan untuk mencegah pencurian identitas.[16]

Divisi Perencanaan dan Informasi Mengelola Pusat Tanggapan Konsumen dan Database Sentinel Konsumen. Pusat Respons Konsumen menerima dan membahas keluhan konsumen melalui telepon atau surat, sedangkan Sentinel Konsumen adalah database pusat yang berisi lebih dari 3.5 juta keluhan penipuan dan pencurian identitas. Situs web Sentinel menganalisis data keluhan untuk lebih memahami dan mencegah penipuan dan pencurian identitas.

Akhirnya, divisi pendidikan konsumen dan bisnis berupaya memperlengkapi konsumen dengan keterampilan untuk melindungi diri mereka sendiri dengan menyebarkan informasi kepada konsumen melalui berbagai media, termasuk cetak, siaran, dan outlet elektronik. Upaya pendidikan baru-baru ini meliputi penciptaan situs web khusus industri untuk mendidik konsumen tentang bagaimana persaingan di pasar perawatan kesehatan, real estat, minyak dan gas, dan teknologi dapat menghasilkan produk yang lebih baik dengan harga lebih murah. Ketika sebuah survei menunjukkan bahwa kaum Hispanik lebih dari dua kali lebih mungkin daripada orang kulit putih non-Hispanik untuk menjadi korban penipuan konsumen, divisi ini memperluas penjangkauannya dengan merilis materi pendidikannya dalam bahasa Spanyol dan Inggris. Divisi ini juga mendidik konsumen muda untuk menjadi pembeli yang lebih pintar melalui publikasi seperti “The Real Deal,” buklet yang mengajarkan melalui penggunaan permainan, teka -teki, dan kartun.[17]

Daftar keluhan konsumen yang paling sering memberikan rasa prioritas agensi yang cepat. Pada tahun 2009, lima belas kategori atas keluhan konsumen 18 adalah: [Pencurian identitas 278.078 (21%); Koleksi utang pihak ketiga dan kreditor 119.549 (9%); Layanan Internet 83.067 (6%); Penjualan toko-rumah dan katalog 74.581 (6%); Penawaran uang asing dan penipuan cek palsu 61.736 (5%); Lelang Internet 57.821 4%; Kartu kredit 45.203 3%; Hadiah, Undian dan Lotere 41.763 (3%) Pinjaman Biaya-Adoies dan Perlindungan Kredit/Perbaikan 41.448 (3%); Bank dan pemberi pinjaman 32.443 (2%); Biro kredit, perabot informasi dan pengguna laporan 31.629 (2%) televisi dan media elektronik 26.568 (2%) perawatan kesehatan 25.414 (2%); Peluang Bisnis, Badan Ketenagakerjaan dan Rencana Pekerjaan di Rumah 22.896 (2%); Peralatan dan Perangkat Lunak Komputer 22.621 (2%)]

Kategori keluhan ini cukup stabil selama beberapa tahun terakhir.

Contoh dari inisiatif FTC utama yang sukses yang melampaui berurusan dengan penegakan hukum individu dan resolusi keluhan datang melalui pembuatan aturan dan solusi berorientasi pasar inovatif di bidang privasi konsumen. Sebelum tahun 2003, fakta besar yang menjengkelkan tentang kehidupan Amerika adalah panggilan telemarketing yang tidak diminta di mana makan malam, keluarga, atau waktu tidur sering kali terganggu oleh satu atau lebih panggilan telepon yang tidak diminta untuk menjual produk dan layanan yang tidak diinginkan. Biasanya, ini bisa berupa penawaran kartu kredit, penawaran asuransi, langganan surat kabar, dan kadang -kadang permohonan langsung untuk skema penipuan. Panggilan ini telah tumbuh sangat invasif sehingga jajak pendapat internet majalah waktu bernama Telemarketing penemuan terburuk keempat abad ke -20. Pada tahun 2003, dua puluh tujuh negara bagian mencoba membantu dengan membuat sendiri Do Do Call Registries, kompilasi nomor telepon individu yang terlarang dari telemarketer, tetapi upaya negara individu tidak dapat menyelesaikan apa yang menjadi masalah ruang lingkup nasional.

FTC telah menerapkan aturan penjualan telemarketing pada tahun 1995 yang mengatur aspek -aspek tertentu dari panggilan yang tidak diminta, tetapi pada tahun 1999 agensi mulai menyelidiki kemungkinan perubahan untuk melindungi konsumen dengan lebih baik. Setelah menghabiskan tiga tahun mempelajari kekhawatiran konsumen dan mendengar komentar dari pihak yang berkepentingan, FTC menerbitkan aturan penjualan telemarketing yang baru diubah pada tanggal 29 Januari 2003, lengkap dengan tidak memanggil ketentuan pendaftaran.[19] Melalui aturan baru ini, orang Amerika dapat mengakhiri panggilan telemarketing yang tidak diinginkan dengan satu panggilan telepon gratis ke FTC atau meskipun pendaftaran melalui situs web FTC.

Ketika FTC membuka pendaftaran pada tanggal 27 Juni 2003, orang Amerika segera mengambil keuntungan dari layanan gratis. Kurang dari tiga bulan setelah dibuka, lebih dari 50 juta nomor telepon telah terdaftar. Pada akhir September 2006, lebih dari 132 juta nomor telepon didaftarkan pada registri Do Not Call, menunjukkan bahwa FTC benar bahwa ini adalah inisiatif perlindungan konsumen yang efektif.[20]

B. Agen federal lainnya

Badan -badan federal lainnya juga memainkan peran penting dalam melindungi konsumen. U.S. Komisi Keamanan Produk Konsumen (“CPSC”) adalah agen pengatur federal dengan mandat mengurangi cedera atau kematian yang disebabkan oleh produk konsumen.[21] CPSC mengembangkan standar produk untuk produsen sambil juga melakukan penarikan kembali produk apa pun yang dapat, atau melakukan, menyebabkan kerugian.

CPSC tidak memiliki yurisdiksi atas semua produk konsumen. Misalnya, Keselamatan Makanan, Obat, Kosmetik, dan Perangkat Medis adalah fokus dari U.S. Administrasi Makanan dan Obat -obatan (“FDA”).[22] Inisiatif besar baru -baru ini dari FDA adalah untuk lebih dalam mengatur industri tembakau. Sebagai hasil dari Undang -Undang Kontrol Tembakau 2009, [23] FDA memiliki otoritas baru yang penting untuk mengatur pembuatan, pemasaran, dan distribusi produk tembakau untuk melindungi kesehatan masyarakat secara umum dan untuk mengurangi penggunaan tembakau oleh anak di bawah umur. Undang -undang baru berisi pembatasan penggunaan “Lampu,” “Lembut,” “Rendah,” atau deskriptor serupa dalam pelabelan atau iklan produk tembakau.[24] Undang -undang ini juga memberikan kekuatan baru FDA untuk menjatuhkan hukuman sipil dan bahkan melarang penjualan tembakau oleh pengecer yang gagal mematuhi batasan usia dan aturan identifikasi usia mengenai penjualan tembakau kepada anak di bawah umur. Selain itu, FDA berusaha untuk menambahkan peringatan grafis yang lebih besar lebih besar ke paket rokok mengenai risiko kesehatan merokok.[25]

Administrasi Keselamatan Lalu Lintas Jalan Raya Nasional (“NHTSA”) Meliputi keselamatan mobil, truk, dan sepeda motor.[26] Kekuatan perlindungan konsumennya berasal dari skandal publik pada pertengahan 1960-an. Pada 1950 -an dan 1960 -an mobil dirancang untuk gaya, bukan keamanan. Bahkan dengan pencegahan kecelakaan dan upaya peningkatan mengemudi, mobil tetap menjadi penyebab utama kematian bagi populasi di bawah usia empat puluh empat pada 1960-an, dengan sekitar 50.000 kematian kendaraan pada tahun 1965.[27]

Advokat konsumen Ralph Nader menjadikan keselamatan mobil sebagai prioritas utama dari upaya akar rumputnya. Terinspirasi oleh kemajuan rekayasa yang dibuat oleh Laboratorium Penerbangan Cornell, Nader mengekspos kelemahan desain keselamatan mobil dalam edisi 11 April 1959 di negara ini, dan mendesak bahwa industri mobil dapat dengan lebih baik mencegah cedera dan kematian dengan berfokus pada perlindungan kecelakaan atas krom dan gaya. Nader’Ide-Ide S mendapat perhatian nasional ketika bukunya, Uncafe at APA PUN: Bahaya yang dirancang dari Automobile Amerika, diterbitkan pada tahun 1965.

Senator yang baru terpilih Abraham Ribicoff dari Connecticut menyiapkan audiensi tentang Pemerintah’Peran S dalam Keselamatan Lalu Lintas, dibantu oleh Nader. Sebagai Senator Ribicoff’S Subkomite mempertanyakan eksekutif mobil tentang industri ini’S yang relatif kecil investasi dalam fitur keselamatan meskipun miliaran keuntungan, minat media tumbuh, dan publik semakin menyukai undang -undang keselamatan. Dengan demikian, Gedung Putih memperkenalkan RUU Keselamatan Mobil pada tahun 1966 dan Presiden Lyndon Johnson meminta diakhirinya “pembantaian di jalan raya kami.”[28] Tidak kalah luar biasa untuk pekerjaan mereka, Nader, Ribicoff, dan yang lainnya segera mendorong perlindungan yang lebih baik melalui hukum yang lebih kuat.

Akhirnya, Lalu Lintas Nasional dan Undang -Undang Keselamatan Kendaraan Bermotor disahkan dengan suara bulat oleh U.S. Kongres, dan pada 9 September 1966, Presiden Johnson menandatanganinya menjadi undang -undang. Untuk pertama kalinya di u.S. Sejarah Industri mobil tunduk pada standar terpadu melalui pengawasan federal keselamatan mobil, dan mobil mulai memasukkan sandaran kepala, roda kemudi yang menyerap energi, kaca depan yang tahan pecah, dan sabuk pengaman, dan sabuk pengaman. Berkat perubahan ini, dan inovasi keselamatan jalan lainnya, tingkat kematian terkait kendaraan bermotor telah mulai surut pada tahun 1970. [29]

Komisi Komunikasi Federal (“FCC”) memiliki yurisdiksi luas atas komunikasi dan komunikasi yang umum.[30] FCC memiliki biro urusan konsumen dan pemerintah yang memastikan bahwa kepentingan konsumen dipertimbangkan dalam keputusan FCC. Biro ini juga memantau dan menyelesaikan keluhan konsumen mengenai layanan komunikasi. Demikian pula, hampir setiap cabang eksekutif federal dan agen independen memiliki beberapa kantor atau biro serupa yang dirancang untuk memajukan minat konsumen di bidang tertentu.[31]

C. Biro Perlindungan Keuangan Konsumen

Perubahan paling signifikan dalam perlindungan konsumen federal datang tahun lalu ini sebagai akibat dari krisis keuangan di seluruh dunia. Undang -Undang Reformasi Doddfrank Wall Street dan Perlindungan Konsumen tahun 2009 (“Dodd-Frank Act”) [32] berisi ketentuan, berjudul “Undang -Undang Perlindungan Keuangan Konsumen tahun 2010” yang membentuk entitas independen dalam sistem Federal Reserve, Biro Perlindungan Keuangan Konsumen ( “Biro”).[33] Biro baru pada akhirnya akan memiliki anggaran hingga $ 500 juta dan akan mengkonsolidasikan berbagai fungsi perlindungan konsumen yang sekarang dilakukan oleh FTC dan lembaga federal lainnya seperti Federal Reserve, Federal Deposit Insurance Corporation, dan Departemen Perumahan dan Pengembangan Kota Kota.[34]

1. Kekuatan Biro

Biro dituduh:

Melakukan program pendidikan keuangan; mengumpulkan, menyelidiki, dan menanggapi keluhan konsumen; Mengumpulkan, meneliti pemantauan, dan menerbitkan informasi yang relevan dengan fungsi pasar untuk produk dan layanan keuangan konsumen untuk mengidentifikasi risiko kepada konsumen dan berfungsinya pasar tersebut; mengawasi orang -orang tertutup untuk kepatuhan terhadap hukum keuangan konsumen federal; dan menerbitkan aturan, pesanan, dan bimbingan yang mengimplementasikan hukum keuangan konsumen federal.[35]

Biro memiliki kekuatan pengawasan yang luas “orang tertutup nondepositori” dan atas bank besar, serikat kredit, dan asosiasi tabungan. Orang tertutup nondepositori adalah orang yang menyediakan “broker atau servis pinjaman yang dijamin oleh real estat untuk digunakan oleh konsumen”, WHO “menawarkan atau memberikan kepada konsumen pinjaman pendidikan swasta mana pun,” “menawarkan atau memberikan kepada konsumen pinjaman gajian,” dan bahwa Biro memiliki alasan untuk percaya “telah terlibat dalam perilaku yang menimbulkan risiko bagi konsumen.”[36] Biro tersebut berwenang untuk berkolaborasi dengan Komisi Perdagangan Federal atau lembaga federal atau negara bagian lainnya yang dapat membantunya dalam melaksanakan tugas pengawasannya.[37]

Berkenaan dengan bank besar, asosiasi menyimpan, dan serikat kredit, Biro memiliki wewenang eksklusif untuk memeriksa lembaga yang diasuransikan dengan total aset lebih dari $ 10 miliar afiliasi apa pun daripadanya.[38] Lembaga dengan aset kurang dari $ 10 miliar tunduk pada pengawasan oleh Biro, tetapi hanya sejauh yang diperlukan untuk mendukung implementasi undang -undang keuangan konsumen federal dan untuk menentukan risiko bagi konsumen dan pasar keuangan konsumen konsumen konsumen dan konsumen konsumen pasar keuangan konsumen konsumen konsumen konsumen konsumen konsumen konsumen konsumen konsumen konsumen.[39]

Biro dituduh mengatur “Penawaran dan penyediaan produk atau layanan keuangan konsumen di bawah undang -undang keuangan konsumen federal.”[40] Statuta secara eksplisit mendefinisikan “Produk Keuangan Konsumen” yang diatur oleh Biro. Produk keuangan termasuk “Memperluas pinjaman kredit dan servis,” “Memperluas atau menengahi sewa properti pribadi atau nyata,” “Memberikan layanan penyelesaian real estat … atau melakukan penilaian real estat atau properti pribadi,” “terlibat dalam kegiatan pengambilan setoran,” “Menjual, Menyediakan, atau Menerbitkan Nilai Tersimpan atau Instrumen Pembayaran,” “Memberikan Cek Cekam, Pengumpulan Cek, atau Layanan Penjamin Cek,” “Memberikan layanan penasihat keuangan kepada konsumen tentang masalah keuangan individu,” dan instrumen dan kegiatan keuangan serupa lainnya.[41]

Biro juga diberikan kekuatan untuk memasukkan produk atau layanan keuangan lainnya di bawah ruang lingkupnya karena ia melihat Fit.[42] Demikian pula, RUU ini berusaha keras untuk mengidentifikasi undang -undang konsumen yang sebelumnya diberlakukan, yang sekarang akan ditegakkan oleh Biro. Ini “Hukum konsumen yang disebutkan” termasuk Undang -Undang Paritas Transaksi Hipotek Alternatif tahun 1982, Undang -Undang Leasing Konsumen tahun 1976, Undang -Undang Peluang Kredit yang Setara, Undang -Undang Pelaporan Kredit yang Adil, Undang -Undang Kebenaran dalam Pinjaman, Undang -Undang Kebenaran dalam Tabungan, antara lain.[43]

Jika Biro menemukan organisasi yang melanggar undang -undang perlindungan keuangan konsumen federal, ia memiliki wewenang penegakan hukum untuk melakukan tindakan terhadap entitas itu.[44] Selain itu, Biro diharuskan untuk mengoordinasikan kegiatan penegakannya dengan FTC. Badan -badan tersebut dapat mengambil tindakan bersama atau individu terhadap entitas yang melanggar undang -undang perlindungan keuangan konsumen mana pun.[45] Biro’Kekuatan penegakan utama adalah kekuatan untuk mengajukan gugatan perdata terhadap entitas atas segala pelanggaran terhadap ketentuan hukum federal berdasarkan yurisdiksinya.[46] Gugatan seperti itu dapat dibawa secara independen atau bersama dengan tuduhan yang dibawa oleh FTC.

2. Kegiatan Biro Khusus

Biro dapat mengambil tindakan apa pun yang diizinkan berdasarkan undang -undang “untuk mencegah orang atau penyedia layanan tertutup dari melakukan atau terlibat dalam tindakan atau praktik yang tidak adil, menipu, atau kasar di bawah hukum federal sehubungan dengan transaksi apa pun dengan konsumen.”[47] Biro dapat meresepkan dan menerapkan aturan apa pun atau memerlukan pengungkapan publik yang dianggap perlu untuk melaksanakan kewajiban ini.[48] ​​Additionally, the Bureau requires that a covered person make available to consumers any information concerning a financial product or service that the consumer obtained from the covered person, excepting any confidential information and information that cannot be retrieved in the ordinary course of business.[49]

Akhirnya, Sekretaris Perbendaharaan, dalam konsultasi dengan Direktur Biro diharuskan untuk menunjuk a “Ombudsman Pinjaman Pendidikan Pribadi” untuk memberikan bantuan kepada peminjam pinjaman pendidikan swasta.[50] Ombudsman ini dituduh berkolaborasi dengan Departemen Pendidikan untuk mengawasi distribusi pinjaman dan memberikan bantuan kepada peminjam pinjaman pendidikan swasta atau federal.[51] Selain itu, Ombudsman diharuskan untuk menanggapi pengaduan peminjam dan membuat rekomendasi kepada Direktur, Sekretaris Perbendaharaan, Sekretaris Pendidikan, Komite Perbankan, Perumahan, dan Urusan Kota dan Komite Pendidikan Kesehatan, Pendidikan, Tenaga Kerja dan Pensiun Senat dan Komite tentang Jasa Keuangan dan Komite Pendidikan dan Buruh Rumah Representatif.[52]

3. Kekuatan Penegakan Khusus

Biro memiliki berbagai mekanisme untuk menegakkan undang -undang keuangan konsumen federal. Yang pertama adalah kekuatan investigasi umum. Biro dapat menunjuk penyelidik untuk melakukan penyelidikan apakah ada orang yang melanggar undang -undang atau ketentuan. Seorang penyelidik Biro memegang kekuasaan panggilan pengadilan atas saksi dan dokumen sehubungan dengan penyelidikan atau pendengaran atas dugaan pelaku.[53]

Setelah diselidiki, biro dapat menentukan bahwa ajudikasi lebih lanjut diperlukan, pada titik mana ia dapat memanggil bukti dalam audiensi formal. [54] Sidang berfungsi sebagai persidangan untuk menentukan apakah orang yang dilindungi bersalah atas pelanggaran. Keputusan oleh Dewan dapat diajukan banding ke Pengadilan Banding Amerika Serikat untuk Sirkuit di mana Kantor Utama Orang Tertutup berada.[55] Jika pihak yang menyinggung dinyatakan bersalah, penalti adalah hukuman sipil moneter dan mungkin rujukan untuk proses pidana juga.[56]

Mudah untuk melihat bagaimana Undang-Undang Dodd-Frank dengan cepat memperluas kekuatan Federal Reserve dan pemerintah federal untuk menegakkan undang-undang keuangan konsumen yang bertujuan untuk melindungi konsumen dari praktik bisnis yang tidak adil. Selain itu, Biro mengambil peran aktif untuk mendidik konsumen tentang produk dan layanan keuangan sehingga mereka dapat membuat keputusan berdasarkan informasi untuk melindungi kesejahteraan keuangan mereka.

4. Struktur Biro

Presiden Obama telah menunjuk Elizabeth Warren, seorang advokat konsumen yang terkenal, [57] sebagai asisten khusus untuk presiden dan penasihat khusus untuk Sekretaris Perbendaharaan yang mengizinkannya untuk melayani sebagai kepala sementara de facto dari biro tersebut. Biro akhirnya akan dipimpin oleh seorang direktur yang ditunjuk oleh Presiden dengan saran dan persetujuan Senat untuk masa jabatan lima tahun.[58] Direktur dituduh mendirikan departemen di dalam biro, yang akan membantu melaksanakan biro’S Mandat.[59] Ada tiga “Unit fungsional spesifik”: Penelitian, Urusan Komunitas, dan Koleksi dan Pelacakan Keluhan.[60] Selain unit -unit ini ada empat kantor terpisah di dalam Biro: Kantor Pinjaman yang Adil dan Kesempatan yang Setara, Kantor Pendidikan Keuangan, Urusan Anggota Kantor Layanan, dan Kantor Perlindungan Keuangan untuk Orang Amerika yang Lebih Lanjut.[61]

Kantor Pinjaman yang Adil dan Kesempatan yang Setara Bertanggung Jawab untuk Mengawasi dan Menegakkan Hukum Federal “dimaksudkan untuk memastikan adil, adil, dan tidak diskriminatif untuk mengakses kredit untuk individu dan komunitas.”[62] Selain itu, Kantor Pinjaman yang Adil dan Kesempatan yang Setara ditugasi untuk mengoordinasikan upaya pinjaman yang adil antara Biro dan lembaga federal dan negara bagian lainnya, dan bekerja dengan industri swasta dan advokat konsumen tentang promosi kepatuhan dan pendidikan pinjaman yang adil yang adil dan pendidikan yang adil yang adil yang adil adil.[63]

Kantor Pendidikan Keuangan berkembang dan mengimplementasikan “Inisiatif yang dimaksudkan untuk mendidik dan memberdayakan konsumen untuk membuat keputusan keuangan yang lebih baik.”[64] Selain itu, ditugasi mengembangkan program untuk meningkatkan melek finansial konsumen melalui konseling keuangan, memberikan informasi untuk membantu dalam memahami sejarah kredit dan skor kredit, dan menasihati konsumen sehubungan dengan biaya pendidikan, pengurangan utang dan peningkatan strategi tabungan jangka panjang jangka panjang.[65]

Urusan Anggota Kantor Layanan bertanggung jawab untuk mengembangkan dan mengimplementasikan inisiatif untuk anggota layanan militer dan keluarga mereka untuk membantu mereka membuat keputusan berdasarkan informasi sehubungan dengan produk keuangan.[66] Demikian pula, Kantor Perlindungan Keuangan untuk Orang Amerika yang lebih tua yang memberi orang di atas usia 62 tahun dengan perlindungan dari praktik dan kegiatan yang tidak adil dan kasar untuk membantu dalam melek keuangan warga senior.[67]

Di dalam Biro juga telah didirikan Dewan Penasihat Konsumen dan Dana Hukuman Sipil Keuangan Konsumen. Dewan Penasihat Konsumen berfungsi “Memberikan informasi tentang praktik yang muncul di industri produk atau layanan keuangan konsumen.”[68] Dewan Penasihat terdiri dari enam anggota yang ditunjuk setelah rekomendasi oleh Presiden Federal Reserve Bank dan bertemu minimal dua kali setahun.[69] Dana Hukuman Sipil dipertahankan untuk memberikan bantuan bagi para korban kegiatan yang dakwaannya telah diajukan terhadap penyedia layanan keuangan.[70]

Sementara biro masih dalam masa pertumbuhan, diharapkan pada akhirnya memiliki beberapa ratus karyawan dan dengan anggaran hingga $ 500 juta, pada akhirnya akan menjadi agen perlindungan konsumen terbesar di Amerika Serikat.[71]

Ii. Mekanisme negara untuk perlindungan konsumen

Sama seperti pemerintah federal, pemerintah negara bagian bertindak sebagai lembaga penegak hukum konsumen dan pendukung konsumen, sekali lagi sangat terdesentralisasi dan tanpa kehadiran Departemen Perlindungan Konsumen yang menyeluruh.[72]

A. Investigasi dan penegakan tingkat negara bagian

Di sebagian besar lima puluh negara bagian, jaksa agung negara bagian dituduh menegakkan undang -undang perlindungan konsumen negara bagian.[73] Sebagai pendukung konsumen untuk populasi negara mereka, jaksa agung dapat mengajukan tuntutan hukum atas nama konsumen, menyelidiki kemungkinan pelanggaran, mengeluarkan perintah untuk mengakhiri kegiatan ilegal yang sedang berlangsung, memperoleh restitusi atas nama konsumen, membawa kasus pidana ketika diberi wewenang oleh hukum, dan membuat peraturan untuk mengatur praktik perdagangan atas nama konsumen, membawa kasus pidana ketika diizinkan oleh hukum, dan membuat peraturan untuk mengatur praktik perdagangan atas perdagangan atas nama konsumen, membawa kasus pidana ketika diizinkan oleh undang -undang, dan membuat peraturan untuk mengatur praktik perdagangan atas perdagangan atas nama konsumen, membawa kasus pidana ketika diizinkan oleh undang -undang, dan membuat peraturan untuk mengatur praktik perdagangan atas perdagangan atas nama konsumen, membawa kasus pidana ketika diizinkan oleh undang -undang, dan membuat peraturan untuk mengatur praktik perdagangan, membawa praktik perdagangan, membawa kasus pidana ketika diizinkan oleh hukum, dan membuat peraturan untuk mengatur praktik perdagangan untuk mengatur praktik perdagangan, membawa kasus pidana ketika diizinkan oleh hukum, dan membuat peraturan untuk mengatur perdagangan perdagangan. National Association of Jaksa Agung (NAAG) memfasilitasi kerja sama di antara jenderal jaksa untuk meningkatkan efektivitas perlindungan konsumen mereka dan mendukung aktivitas perlindungan konsumen multi-negara dan litigasi.[74] Di kota -kota besar dan kabupaten, mungkin juga ada Divisi Perlindungan Konsumen atau Biro yang menangani investigasi pidana dan sipil dan kasus -kasus di bawah hukum negara bagian atau lokal.[75]

1. Kekuatan investigasi negara

Ketika jaksa agung negara bagian menyadari kemungkinan pelanggaran, lembaga tersebut memiliki wewenang untuk mengeluarkan tuntutan investigasi sipil, atau CIDS. CID ini dapat meminta dokumen atau kesaksian lisan dari individu atau perusahaan tertentu. Jaksa Agung dapat mengeluarkan CID ketika mereka memiliki alasan untuk percaya bahwa pelanggaran telah atau akan terjadi, dan tidak perlu memiliki kemungkinan penyebab. Investigasi kriminal dilakukan melalui proses juri dan harus dibuktikan tanpa keraguan di pengadilan negara bagian yang sesuai di hadapan hakim atau juri.

2. Pencegahan dan Penegakan

Sebagian besar negara bagian memiliki undang -undang yang melarang tindakan dan praktik yang tidak adil dan menipu yang dimodelkan dengan berbagai tingkat pada Undang -Undang Komisi Perdagangan Federal. Di bawah ini “Tindakan FTC kecil,” Setiap Jaksa Agung negara bagian memiliki wewenang hukum untuk mencari perintah untuk memperbaiki praktik perdagangan yang tidak adil atau menipu. Perusahaan mungkin menghadapi tuduhan penghinaan jika melanjutkan praktik setelah perintah pengadilan dikeluarkan. Jaksa Agung juga dapat memperoleh jaminan kepatuhan sukarela dari perusahaan yang melanggar. Di mana undang -undang negara mengizinkan, pelanggaran jaminan sukarela mirip dengan pelanggaran perintah. Negara juga dapat menggunakan hukuman sipil dan pidana untuk menghukum praktik perdagangan yang tidak adil atau menipu.

Akhirnya, Jaksa Agung dapat meminta ganti rugi atas nama konsumen yang menjadi korban penipuan dan penipuan. Beberapa Negara secara tegas memberikan Jenderal Jenderal Kekuatan Hukum untuk Mendapatkan Restitusi. Negara -negara lain melakukannya secara implisit sebagai hasil dari keputusan pengadilan negara yang mengesahkan tindakan tersebut. Obat ini sangat efektif ketika konsumen telah dirugikan, tetapi kerusakan moneter tidak cukup besar untuk menjamin litigasi oleh individu pribadi. Restitusi dibayarkan langsung kepada pelanggan yang terkena dampak ketika mereka dapat dengan mudah diidentifikasi dan distribusi dalam jumlah besar kepada kelompok konsumen dan organisasi nirlaba terkait di bawah doktrin CY Pres.

Selain kekuasaan investigasi dan penegakan hukum, sebagian besar undang -undang perlindungan konsumen negara memungkinkan Jaksa Agung, atau agen peraturan atau penegakan negara lainnya, untuk membuat aturan yang memberi nasihat kepada bisnis praktik bisnis yang dilarang dan dapat diterima. Sekitar dua puluh negara bagian telah memilih untuk membuat aturan seperti itu.

3. Otoritas Pengatur Negara

Semua negara bagian memiliki sistem yang berbeda untuk menangani kebutuhan khusus industri yang diatur seperti energi, transportasi, kesehatan, dan lembaga keuangan. Lima puluh negara bagian memiliki berbagai mekanisme untuk mengatasi masalah konsumen di industri -industri ini, meskipun ada sedikit keseragaman antara negara bagian atau dalam keadaan yang sama di antara struktur peraturan yang berbeda untuk setiap industri.

Negara juga mengatur perdagangan dan profesi melalui dewan perizinan dan divisi penegakan hukum. Departemen negara bagian ini berupaya melindungi konsumen dengan melisensikan hanya individu yang memenuhi syarat untuk bekerja dalam profesi tertentu, dari penyedia layanan kesehatan, agen real estat, pengacara, dan akuntan. Konsumen dapat mencari database lisensi negara untuk meneliti penyedia layanan potensial atau mengajukan pengaduan terhadap seorang profesional berlisensi. Lisensi profesional dapat ditangguhkan sementara atau secara permanen dicabut setelah sidang dengan pihak yang kalah memiliki hak untuk mengajukan banding dalam sistem pengadilan negara bagian.

AKU AKU AKU. Hak -hak pribadi tindakan untuk konsumen

Sebagai warga negara, orang Amerika menggunakan sistem pengadilan negara bagian dan federal untuk melindungi diri dari penipuan dan penipuan di pasar. Di tingkat negara bagian, konsumen dapat menggunakan hukum umum dan penyebab tindakan hukum seperti tindakan FTC kecil untuk membawa pedagang yang buruk ke pengadilan.[76] Meskipun pengadilan federal dan setiap sistem pengadilan negara beroperasi secara independen, ada banyak kesamaan terhadap hak -hak swasta tindakan yang melindungi konsumen.

A. Tort law

Tindakan Hukum Common Law adalah salah satu bentuk perlindungan konsumen tertua. Meskipun tort law pada awalnya berkembang selama era di mana “emptor peringatan” atau “Biarkan Pembeli Berhati -hatilah” adalah doktrin dominan, tindakan hukum umum saat ini memberikan perlindungan kepada konsumen melalui gugatan untuk penipuan, penipuan, representasi yang keliru, dan pelanggaran garansi.

Seorang konsumen dapat mengajukan gugatan untuk penipuan atau penipuan ketika vendor sengaja menyembunyikan fakta material atau membuat representasi palsu dari fakta material, tahu bahwa representasi itu salah, dan dimaksudkan untuk menginduksi konsumen untuk bertindak berdasarkan kesalahan representasi tersebut. Agar konsumen berhasil di pengadilan, penggugat juga harus cukup bergantung pada representasi yang keliru dan menderita kerusakan sebagai akibat dari ketergantungan. Penipuan dapat terjadi ketika vendor membuat pernyataan palsu langsung, atau ketika kesalahan representasi dicapai melalui keheningan, penyembunyian, setengah kebenaran, atau ambiguitas tentang kebaikan. Sementara kesalahan penyajian fakta produk dapat membawa tindakan hukum, hanya puferi atau pendapat umumnya tidak tunduk pada tuntutan hukum untuk penipuan.

Jika berhasil di pengadilan, konsumen dapat menerima kerusakan karena kerugian saku, pembatalan transaksi yang dipermasalahkan, kerusakan untuk memastikan konsumen menerima manfaat dari tawar -menawar, atau bahkan ganti rugi hukuman. Kebanyakan tindakan perlindungan konsumen hukum umum dibawa ke pengadilan negara bagian, meskipun tindakan antara warga negara dari berbagai negara dapat dibawa ke pengadilan federal dalam situasi tertentu.

B. Penyebab tindakan hukum

Meskipun tindakan hukum umum telah lama melindungi konsumen dari penipuan, sangat membebani untuk berhasil memohon dan membuktikan kasus seperti itu, terutama karena konsumen harus membuktikan bahwa penjual yang dimaksudkan membahayakan. Jika klaim hukum umum tidak dimungkinkan, konsumen dapat mengandalkan undang -undang praktik perdagangan yang tidak adil untuk memperbaiki kesalahan representasi atau kelalaian material.

Tidak ada hak tindakan pribadi berdasarkan Undang -Undang Perdagangan Federal, meskipun mungkin ada hak pribadi di bawah undang -undang yang lebih spesifik yang ditegakkan oleh FTC dan Biro Baru Perlindungan Keuangan Konsumen. Setiap negara bagian juga memiliki beberapa bentuk undang -undang perlindungan konsumen, dan banyak yang dimodelkan setelah Undang -Undang dan Larangan Komisi Perdagangan Federal “tidak adil dan menipu” praktik perdagangan. Undang -undang negara bagian ini biasanya memungkinkan konsumen untuk menuntut kerusakan dan ganti rugi. Konsumen memiliki peluang keberhasilan yang lebih baik dalam memerangi representasi yang keliru berdasarkan undang -undang ini karena mereka biasanya tidak memerlukan bukti bahwa penjual yang bermaksud merugikan atau melonggarkan persyaratan lain dari penipuan hukum umum. Selain perlindungan dari praktik perdagangan yang tidak adil dan penipuan, banyak negara bagian juga secara khusus melarang penipuan penipuan tertentu, taktik umpan dan saklar, dan praktik skema penjualan piramida. Selain mencegah bahaya yang lebih luas “tidak adil dan menipu” Praktik Perdagangan, Negara Bagian “lemon” Hukum merampingkan proses pemulihan untuk konsumen yang membeli mobil baru atau bekas yang rusak.

C. Tindakan kelas dan biaya pengacara bergeser

Meskipun mengajukan gugatan adalah pilihan untuk memerangi penipuan, ketika kerusakan ekonomi kecil, litigasi yang mahal tidak selalu merupakan pilihan yang layak. Gugatan class action memungkinkan konsumen korban dengan kerusakan yang lebih kecil untuk mengajukan gugatan secara kolektif. Membawa gugatan class action untuk penipuan common law adalah sulit karena u.S. Pengadilan membutuhkan tingkat kesamaan yang tinggi di antara semua penggugat’ Klaim agar gugatan kelas akan dilanjutkan.[77] Tetap saja, di mana ada kesamaan, tindakan kelas dapat menjadi alat yang berguna bagi konsumen untuk menegaskan hak -hak mereka.

Pergeseran biaya pengacara juga membuat tindakan hukum menjadi kemungkinan bagi konsumen yang menderita kerusakan dalam jumlah rendah. Dalam sistem hukum Amerika, masing -masing pihak biasanya membayar biaya hukumnya sendiri. Namun, dalam banyak penyebab tindakan perlindungan konsumen federal dan negara bagian, dan dalam sebagian besar tindakan kelas, pihak yang berlaku mungkin berhak atas biaya pengacara yang wajar dan biaya litigasi yang dibayarkan oleh terdakwa selain kerusakan yang berlaku. Dalam sebagian besar keadaan, penggugat yang tidak berhasil tidak bertanggung jawab atas biaya pengacara dan biaya terdakwa yang berlaku. Ketentuan tersebut memiliki efek meningkatkan insentif untuk mengajukan klaim tersebut dan meminimalkan biaya gugatan yang berhasil.

D. Pentingnya jaminan

Jaminan membantu melindungi konsumen dan menjamin bahwa mereka menerima apa yang telah mereka tawar bahkan ketika tidak ada kesalahan representasi tentang produk dibuat. Empat puluh sembilan negara menggunakan kerangka kode komersial seragam untuk melindungi konsumen melalui jaminan tersurat dan tersirat. Jaminan Ekspres adalah janji eksplisit bahwa produsen atau penjual akan berdiri di belakang produk yang dijual. Ini mungkin tertulis atau lisan, tetapi semua hanya sekuat janji eksplisit yang dibuat oleh penjual.

Tingkat perlindungan yang lebih standar ada dalam garansi yang tersirat untuk diperjualbelikan. Kode komersial yang seragam mensyaratkan bahwa semua barang yang dijual pedagang, minimal “cocok untuk tujuan biasa yang digunakan barang tersebut.”[78] Ini melindungi konsumen dari cacat produk saat barang dibeli dari pedagang atau seseorang dengan tingkat keahlian dan keterampilan yang sama dengan produk tersebut.

Ketika suatu produk gagal menyesuaikan diri dengan garansi tersurat atau tersirat, konsumen dapat menyimpan produk dan mencari kerusakan atau mengembalikan produk untuk pengembalian dana. Dalam kebanyakan kasus konsumen memilih tindakan terakhir. Jika konsumen mempertahankan produk, ia dapat mencari perbedaan nilai antara barang di tangan dan barang yang dijamin.

Pemerintah Federal juga memberikan perlindungan garansi konsumen melalui Undang-Undang Garansi Magnuson-Moss.[79] Meskipun tidak memerlukan jaminan untuk produk konsumen, Magnusonmoss Garansi Act membutuhkan standardisasi ketentuan ketika garansi tertulis ditawarkan. Peraturan semacam itu dimaksudkan untuk meminimalkan kebingungan tentang persyaratan garansi sambil meningkatkan kejelasan cakupan garansi.

Iv. Kredit dan Pengumpulan Utang Konsumen

Kebanyakan orang Amerika menggunakan beberapa bentuk kredit untuk melakukan hampir semua pembelian besar. Berbagai undang -undang yang ada untuk mencoba melindungi konsumen kredit dari penipuan atau praktik menipu di industri kredit.

A. Laporan Kredit

Perusahaan memberikan kredit kepada konsumen jika dia dianggap layak kredit melalui sejarah kredit atau laporan kredit. Laporan -laporan ini berisi informasi pengenal individu, deskripsi kredit dan rekening bank yang ada, riwayat pembayaran di akun tersebut, serta informasi catatan publik. Sampai Undang -Undang Pelaporan Kredit yang Adil (FCRA) disahkan pada tahun 1970, konsumen tidak dapat dengan mudah mengkonfirmasi keakuratan informasi tersebut.[80] Bagian dari FCRA memungkinkan konsumen kemampuan untuk melihat dan memperbaiki kemungkinan kesalahan sehingga meningkatkan peluang mereka untuk mendapatkan kredit yang lebih baik. Pada tahun 2003, FCRA diubah untuk memastikan akses tahunan konsumen Amerika ke salinan gratis dari laporan kredit mereka.

B. Pengungkapan Kredit

Konsumen menghadapi pasar kredit yang kompleks di mana persyaratan dalam cetakan kecil, mengubah suku bunga, dan berbagai biaya dapat berkontribusi terhadap kebingungan. Untuk memerangi kebingungan seperti itu, Kongres meloloskan kebenaran dalam tindakan pinjaman, yang membutuhkan pengungkapan kredit standar untuk memfasilitasi toko perbandingan kemampuan konsumen untuk peluang kredit terbaik.[81] Ini lebih lanjut berupaya melindungi konsumen kredit dari praktik penagihan yang tidak adil. Undang -Undang Penagihan Kredit yang Adil juga membuat prosedur untuk meminta kreditor segera memproses sengketa dan koreksi penagihan.[82] Ini juga menciptakan opsi bagi konsumen untuk menahan pembayaran saat yang baik dibeli dengan kredit rusak.

C. Penagihan hutang

Dari 1990 hingga 2008, u.S. Hutang Kartu Kredit meningkat 294 persen dari $ 243 miliar 83 menjadi $ 957 miliar.[84] Selain meningkatkan peluang konsumen untuk mendapatkan kredit terbaik, undang -undang federal juga melindungi konsumen yang tertinggal dalam pembayaran utang dari proses pengumpulan yang tidak tepat. Undang -Undang Pengumpulan Utang yang Adil Mencegah Pengumpul Utang dari Menggunakan Ancaman, Keterangan, atau Lies Saat Mencoba Mengumpulkan Dari Debitur. Kolektor terbatas untuk menghubungi debitur selama waktu yang wajar dalam sehari.[85]

D. Undang -Undang Kartu Kredit tahun 2009

Krisis keuangan tahun 2008 dan seterusnya menghasilkan perubahan lebih lanjut dalam cara kartu kredit dikeluarkan dan digunakan oleh konsumen. Undang -Undang Tanggung Jawab dan Pengungkapan Akuntabilitas Kartu Kredit tahun 2009 (“Undang -Undang Kartu Kredit”) diberlakukan pada 21 Mei 2009 untuk mengubah kebenaran dalam tindakan pinjaman untuk lebih melindungi konsumen dari praktik pelecehan oleh penerbit kartu kredit.[86] Ini tidak hanya memberikan peningkatan pengungkapan dan ketersediaan ketentuan perjanjian kartu kredit, tetapi juga secara khusus melarang dan membatasi kegiatan dan praktik tertentu oleh penerbit kartu kredit.

Undang -undang ini menempatkan pembatasan pada cara penerbit kartu dapat menyesuaikan tingkat bunga individu’Kartu Kredit S. Undang -Undang mensyaratkan bahwa pemegang kartu diberi pemberitahuan tentang peningkatan tingkat bunga mereka atau perubahan signifikan lainnya selambat -lambatnya 45 hari sebelum peningkatan atau perubahan itu berlaku.[87] Pada saat pemberitahuan ini, pemegang kartu juga harus diberi tahu tentang hak mereka untuk membatalkan akun.[88] Undang -Undang ini juga melarang penerbit kartu kredit meningkatkan tingkat bunga pada kartu kecuali jika terjadi setelah periode waktu yang ditentukan sebelumnya, sesuai dengan perjanjian kartu dan terkait dengan indeks yang tersedia untuk umum dari penerbit dari penerbit dari penerbit dari penerbit dari penerbit tersebut’Kontrol S, atau kenaikan sesuai dengan rencana pembayaran yang berhasil karena kesulitan di pihak pemegang kartu.[89]

Undang -undang ini juga menempatkan batasan pada biaya dan biaya yang dapat dikenakan oleh penerbit kartu kredit pada pemegang kartu. Penerbit kartu tidak boleh membebankan biaya keuangan pada saldo yang diperoleh sebelum periode penagihan saat ini kecuali berkaitan dengan resolusi perselisihan atau penyesuaian dengan biaya sebelumnya.[90] Undang-undang ini juga mengharuskan penerbit kartu untuk memungkinkan konsumen untuk memilih program, yang memungkinkan transaksi terjadi bahkan jika mereka akan melebihi batas setiap kali biaya akan terlibat untuk tunjangan semacam itu.[91] Ini berarti bahwa jika konsumen ingin diizinkan menggunakan kartu, meskipun keseimbangan yang tidak memadai, mereka harus memilih untuk melakukannya dengan penerbit kartu mereka, jika tidak transaksi akan ditolak. Tindakan tersebut mensyaratkan bahwa biaya penalti seperti itu “masuk akal dan proporsional” untuk pelanggaran perjanjian pemegang kartu seperti itu.[92]

Undang -undang ini membutuhkan prosedur khusus untuk pembayaran kartu kredit. Pembayaran tagihan kartu kredit harus jatuh tempo pada hari yang sama setiap bulan.[93] Namun, jika pembayaran seperti itu jatuh tempo pada akhir pekan atau hari libur di mana penerbit kartu tidak menerima surat, tagihan tidak dapat dianggap sebagai pembayaran terlambat sampai hari kerja berikutnya.[94] Akhirnya, penerbit kartu tidak boleh mengeluarkan kartu kredit kecuali jika mempertimbangkan kemampuan calon pemegang kartu untuk melakukan pembayaran yang diperlukan berdasarkan perjanjian kartu.[95]

Undang -undang ini mengambil berbagai langkah menuju perlindungan konsumen dari praktik menipu dan menuju perlindungan konsumen muda. Undang -undang mengharuskan penerbit kartu tersedia di internet, perjanjian kartu kredit yang telah dikeluarkan untuk konsumen.[96] Ini juga mensyaratkan bahwa perusahaan mana pun yang menawarkan laporan kredit gratis juga mengungkapkan bahwa laporan kredit gratis sudah tersedia di bawah hukum federal di “Laporan tahunan.com.”[97]

Berkenaan dengan konsumen yang lebih muda, kartu kredit tidak boleh dikeluarkan untuk seseorang di bawah usia 21 tahun kecuali perjanjian tersebut juga ditandatangani oleh wali atau cosigner hukum, atau pemohon mengajukan bukti cara independen untuk membayar kewajiban berdasarkan perjanjian tersebut.[98] Selanjutnya, setiap lembaga pembelajaran tinggi yang memasarkan kartu kredit kepada siswa -siswanya bersama dengan penerbit kartu kredit harus secara terbuka mengungkapkan kegiatan tersebut.[99]

Akhirnya, Undang -Undang Kartu Kredit melangkah lebih jauh untuk melindungi pengguna kartu hadiah toko prabayar. Secara umum, Undang -Undang ini melarang tanggal kedaluwarsa pada kartu hadiah kecuali jika lebih dari lima tahun setelah penerbitan kartu dan persyaratan kedaluwarsa dengan jelas dinyatakan.[100] Selain itu, penerbit kartu hadiah tidak boleh membebankan biaya layanan atau tidak aktif kepada pengguna kartu hadiah kecuali jika biaya tersebut dinyatakan secara mencolok dan tidak ada aktivitas sehubungan dengan kartu dalam 12 bulan sebelumnya.[101]

V. Asosiasi konsumen dan kelompok terkait

Selain lembaga berbasis pemerintah, asosiasi konsumen dan entitas nirlaba lainnya juga memainkan peran penting dalam masalah perlindungan konsumen. Mereka telah memainkan peran penting dalam menyelidiki, mempublikasikan, melobi, mengajukan perkataan, dan meneliti masalah konsumen. Kelompok atau asosiasi konsumen AS tidak memiliki hak hukum untuk membawa pengaduan super atau gugatan tindakan kolektif seperti halnya di beberapa negara Eropa, tetapi mereka memiliki kekuatan untuk membawa keluhan kepada agensi dan menuntut atas nama mereka sendiri di pengadilan. Berbeda dengan situasi di UE dan sebagian besar negara -negara Eropa, pengaduan agen di AS biasanya informal dan tidak memerlukan tindakan lembaga formal (atau tinjauan yudisial) jika lembaga pemerintah memilih untuk tidak mengejar masalah tersebut lebih lanjut.

Namun demikian, banyak perkembangan yang dijelaskan di atas adalah hasil dari satu atau lebih aktor swasta yang dibawa kepada pemerintah’s, atau publik’s, perilaku perhatian yang membahayakan konsumen baik secara fisik maupun ekonomi. Sama seperti tindakan pemerintah di bidang ini, ada banyak kelompok swasta yang berbeda yang berfokus pada berbagai aspek bidang perlindungan konsumen sebagaimana diuraikan di atas. Sampel kecil dari entitas sektor swasta semacam itu mengikuti.

A. Dewan Utilitas Warga

Dewan Utilitas Citizen adalah badan nirlaba, non -partisan yang ada untuk mewakili kepentingan konsumen utilitas perumahan di negara bagian atau daerah masing -masing. Mereka biasanya membahas masalah yang terkait dengan kualitas dan harga layanan gas alam, listrik, dan telepon.[102]

B. Federasi Konsumen Amerika

Federasi Konsumen Amerika memiliki empat fungsi utama. Pertama, ia menganjurkan bagi konsumen ke badan legislatif dan peraturan negara bagian dan federal. Kedua, ia meneliti perilaku dan kekhawatiran konsumen melalui pemungutan suara dan survei. Ketiga, ia berupaya memberikan pendidikan tentang masalah konsumen dengan menyebarkan siaran pers, laporan, dan materi lain untuk media, perwakilan pemerintah, dan konsumen. Akhirnya, ini mendukung berbagai organisasi terkait konsumen lokal.[103]

C. Serikat konsumen

Consumers Union didirikan pada tahun 1936 dan merupakan organisasi nirlaba, non -partisan yang mendidik konsumen tentang berbagai macam produk. Untuk mencapai misinya yang dinyatakan, “untuk bekerja untuk pasar yang adil, adil, dan aman untuk semua konsumen,” The Consumers Union menerbitkan majalah, Laporan Konsumen, serta dua buletin, Laporan Konsumen tentang Kesehatan dan Laporan Konsumen Penasihat Uang.[104] Laporan Konsumen Menyediakan tinjauan produk mobil, komputer, peralatan, jaminan yang diperpanjang, dan bahkan peralatan olahraga sehingga konsumen dapat memiliki informasi pihak ketiga yang andal sebelum melakukan pembelian. Serikat Konsumen juga mendukung inisiatif untuk akses perawatan kesehatan, keamanan pangan, dan pilihan konsumen di media.[105]

D. Institut Studi Antitrust Konsumen

Institute for Consumer Antitrust Studies adalah pusat akademik non -partisan, independen, yang dirancang untuk mengeksplorasi dampak undang -undang penegakan antimonopoli dan perlindungan konsumen pada konsumen individu dan masyarakat, dan untuk membentuk kebijakan publik di bidang ini. Bagian dari Loyola University Chicago School of Law, Institute berkontribusi pada perlindungan konsumen melalui pengajaran, penelitian, simposium, publikasi, advokasi konsumen, dan kolokia akademik tentang hukum konsumen dan kompetisi.[106]

E. Pusat Hukum Konsumen Nasional

Pusat Hukum Konsumen Nasional adalah organisasi nirlaba yang mengadvokasi atas nama orang-orang berpenghasilan rendah yang telah dirugikan oleh penipuan, penipuan, atau praktik yang tidak adil. Selain menangani masalah dengan kredit, laporan kredit, dan pengumpulan utang, Pusat Hukum Konsumen Nasional menangani pinjaman gaji, pinjaman predator, utilitas publik, dan penipuan lainnya.[107]

F. Warga publik

Didirikan pada tahun 1971 oleh Ralph Nader, Public Citizen adalah organisasi nirlaba non -partisan yang mewakili kepentingan konsumen sebelum cabang eksekutif, legislatif, dan yudisial dari U dari U.S. Pemerintah. Untuk mempertahankan kemandiriannya dan mempertahankan kemampuannya untuk mewakili konsumen secara tidak memihak, warga publik menolak sumbangan dari pemerintah, perusahaan, atau asosiasi profesional. Pendukung warga publik secara khusus untuk sumber energi yang bersih dan aman, hanya kebijakan perdagangan, kendaraan yang aman, dan obat resep yang efektif dan terjangkau dan perawatan kesehatan.[108]

Menilai bagaimana Amerika Serikat dibandingkan dengan yurisdiksi lain atau memenuhi standar internasional yang ditetapkan dalam pedoman PBB untuk perlindungan konsumen sulit.[109] Hak Keselamatan, Informasi, Pilihan, Representasi, Penanganan Uang, Pendidikan Konsumen, Kebutuhan Dasar, dan Lingkungan Sehat Diabadikan Dalam Sejumlah besar Perlindungan Hukum dan Peraturan Formal di tingkat federal, negara bagian, dan lokal. Selain itu, ukuran dan ruang lingkup kegiatan ekonomi dalam ekonomi Amerika Serikat dan pendapatan PDB dan per kapita yang relatif tinggi sering kali dengan sendirinya memberikan ekonomi yang cukup kompetitif dan ramah konsumen.

Namun, fokus pada hak formal dan pemulihan konsumen hanya memberikan gambaran parsial tentang keadaan perlindungan konsumen di Amerika Serikat. Karena penekanan pada sifat formal hak -hak konsumen hukum, banyak tergantung pada akses ke sistem hukum. Sayangnya, tidak ada hak konstitusional atau hukum atas perwakilan hukum dalam masalah perlindungan konsumen, atau litigasi sipil secara umum. Konsumen tanpa akses praktis ke pengadilan masih mendapat manfaat ketika banyak lembaga pemerintah yang dibahas di atas mengambil tindakan atas nama mereka. Asosiasi konsumen juga membantu mengisi kesenjangan, seperti halnya biro bantuan hukum dan bentuk klinik hukum lainnya. Ketersediaan hak tindakan pribadi yang menyediakan berbagai jenis kerusakan, pengacara’biaya s, dan biaya untuk penggugat yang berlaku lebih lanjut membantu, tetapi masih merupakan solusi yang tidak lengkap.

Hanya penyebab tindakan tertentu yang tercakup, dan hanya kasus -kasus dengan peluang terbaik untuk yang berlaku dan peluang terbaik untuk memulihkan kerusakan substansial yang akan dibawa, karena kebutuhan bar pribadi untuk mendapatkan biaya di akhir litigasi. Amerika Serikat telah menempuh perjalanan jauh dari era Peringatan emptor, tetapi banyak peningkatan diperlukan dalam hal pendidikan bagi konsumen untuk memiliki pengetahuan kerja untuk secara efektif melindungi diri mereka sendiri dan memanfaatkan banyak hak formal yang mereka nikmati. Penelitian kritis di tahun -tahun mendatang harus fokus bukan pada undang -undang pada buku -buku, tetapi pada undang -undang yang beraksi untuk menentukan apakah konsumen sepenuhnya mendapat manfaat dari serangkaian hak hukum formal yang mengesankan.

4 Komisi Perdagangan Federal Amerika Serikat juga bersama -sama menegakkan u.S. Undang -undang Persaingan Sipil Federal bersama dengan Divisi Antitrust Departemen Kehakiman. Lihat umumnya Stephanie Kanwit, Komisi Perdagangan Federal; American Bar Association, Antitrust Bagian, FTC Practice and Procedure Manual (2007). Situs web untuk Komisi Perdagangan Federal yang mencakup kegiatan persaingan dan perlindungan konsumen dapat ditemukan di http: // www.ftc.pemerintah.

5 Biografi dari Komisaris Saat Ini dapat ditemukan di http: // www.ftc.Pemerintah/Komisaris/Indeks.shtml.

6 Untuk informasi lebih lanjut tentang hubungan antara perlindungan konsumen dan hukum persaingan di Amerika Serikat, lihat Spencer Weber Waller, untuk mencari keadilan ekonomi: mempertimbangkan persaingan dan undang -undang perlindungan konsumen, 36 Loy. U. Chi. L. J. 631 (2005), juga tersedia di http: // ssrn.com/abstrak = 726512.

8 15 u.S.C.A. § 57b-1 © (1).

9 15 u.S.C.A. § 57b-1 © (1).

10 15 u.S.C.A. § 45 (l).

11 15 u.S.C.A. §6102 (a) (3) (c).

12 15 u.S.C.A. § 45 (l).

15 Lihat bagian IC, infra.

17 Lihat http: // www.ftc.GOV/BCP/EDU/PUBS/KONSUMEN/UMUM/GEN16.pdf.

18 Daftar keluhan lengkap dapat ditemukan di: http: // www.ftc.GOV/SENTINEL/LAPORAN/SENTINEL-ANGHAL-LEPU/SENTINEL-CY2009.pdf.

19 Lihat http: // www.ftc.GOV/DONOTCALL.

20 Lihat http: // www.ftc.GOV/BCP/Menu/Konsumen/Telepon/DNC.Shtm. Lihat umumnya douglas c. Nelson, Undang-Undang Implementasi Do-Not-panggilan: Menerahkan Sound of Silence, 16 Loy. Kontra. L. PUTARAN. 63 (2003).

23 Family Smoking Prevention and Tobacco Control Act, P.L. 111-31, 111 Cong., Sesi pertama.

27 Komite Trauma dan Komite Kejutan, Kematian Kecelakaan dan Kecacatan: Penyakit Masyarakat Modern yang Diabaikan, National Academy of Sciences, 1966, pada 8.

28 Lyndon b. Johnson, berkomentar setelah memproklamirkan Hari Transportasi Pertahanan Nasional dan Pekan Trasnportasi Nasional (APR. 22, 1966) (Transkrip di http: // www.kepresidenan.UCSB.edu/ws/index.php?PID = 27556)

29 Ralph Nader, The Ralph Nader Reader (2000); Jerry L. Mashaw & David L. Harfst, Perjuangan untuk Keselamatan Otomatis (1990); John d. Graham, Keselamatan Otomatis: Menilai Amerika’S Performance (1989).

31 Semua sumber daya federal untuk konsumen dapat dihubungi melalui www.konsumen.pemerintah.

32 Untuk analisis ketentuan reformasi keuangan penuh dari undang-undang baru, lihat David Skeel, Kesepakatan Keuangan Baru: Memahami Undang-Undang Dodd-Frank dan konsekuensi (tidak diinginkan) (2010).

33 Dodd-Frank Wall Street Reform dan Consumer Protection Act, h.R. 4173 §1011 (a), Cong ke -111. (Sess ke -2. 2010) (diberlakukan).

34 John e. Villafranco dan Kristin a. McPartland, Badan Baru, Otoritas Baru: Apa yang Perlu Anda Ketahui Tentang Biro Perlindungan Keuangan Konsumen, Sumber Antitrust, DEC. 2010, tersedia di http: // www.Abanet.org/antitrust/atSource/10/12/dec10-villafranco12-21f.PDF (terakhir diakses Jan. 3, 2011).

35 jam.R. 4173. Judul X Subtitle B §1021 © (1-5).

36 h.R. 4173 Judul X Subtitle B §1024 (a) (1) (A-E).

37 h.R. 4173 Judul X Subtitle B §1024 ©.

38 h.R. 4173 Judul X Subtitle B §1025 (a) (1-2).

39 h.R. 4173 Judul X Subtitle B §1026 (A-B).

40 h.R. 4173 Judul X Subtitle A §1011 (a).

41 h.R. 4173 Judul X §1002 (15) (a) (i-x).

42 h.R. 4173 Judul X §1002 (16) (a) (xi).

43 h.R. 4173 Judul X §1002 (12) (A-R).

44 h.R. 4173 Judul X Subtitle B §1024 © (1).

45 jam.R. 4173 Judul X Subtitle B §1024 © (3) (a).

46 h.R. 4173 Judul X Subtitle B §1024 © (3) (b).

47 h.R. 4173 Judul X Subtitle C §1031 (a).

48 h.R. 4173 Judul X Subtitle C §1031-32. Pembuatan peraturan akan membutuhkan koordinasi formal dan informal dengan Komisi Perdagangan Federal. Lihat Villafranco & McPartland, supra note 35, at 5.

49 h.R. 4173 Judul X Subtitle C §1033 (A-B).

50 jam.R. 4173 Judul X Subtitle C §1035 (a).

51 h.R. 4173 Judul X Subtitle C §1035 © (1-2).

52 h.R. 4173 Judul X Subtitle C §1035 © (3-4).

53 h.R. 4173 Judul X Subtitle E §1052 (A-B)

54 h.R. 4173 Judul X Subtitle E §1053.

55 h.R. 4173 Judul X Subtitle E §1053 (b) (3).

56 h.R. 4173 Judul X Subtitle E §1055-56.

57 untuk sampel Profesor Warren’S Pandangan Sebelumnya Lihat Oren Bar-Gill & Elizabeth Warren, membuat kredit lebih aman, 157 u. Pa. L. PUTARAN. 1 (2008).

58 h.R. 4173 Judul X Subtitle A §1011 (B-C).

59 h.R. 4173 Judul X Subtitle A §1011.

60 jam.R. 4173 Judul X Subtitle A §1013 (b).

61 h.R. 4173 Judul X Subtitle A §1013 (C-E, G).

62 h.R. 4173 Judul X Subtitle A §1013 © (2) (a).

63 h.R. 4173 Judul X Subtitle A §1013 © (2) (B-C).

64 h.R. 4173 Judul X Subtitle A §1013 (d) (1).

65 jam.R. 4173 Judul X Subtitle A §1013 (d) (2) (A-F).

66 h.R. 4173 Judul X Subtitle A §1013 (e) (1) (a).

67 h.R. 4173 Judul X Subtitle A §1013 (g) (1).

68 h.R. 4173 Judul X Subtitle A §1014 (a).

69 h.R. 4173 Judul X Subtitle A §1014 (B-C).

70 jam.R. 4173 Judul X Subtitle A § 1017 (d) (1-2).

71 Obama Menunjuk Penasihat Khusus Warren untuk mendirikan Biro Perlindungan Konsumen Baru, 99 Antitrust & Perdagangan Reg. REPUTASI. (BNA) 367 (September. 24, 2010); Rob Lieber, 7 tugas untuk mendapatkan kepala konsumen dengan awal yang baik, n.Y. Kali B1 (September. 18, 2010).

72 Lihat secara umum Dee Pridgen & Richard M. Alderman, Perlindungan Konsumen dan Hukum (2009); American Bar Association, Bagian Hukum Antitrust, Perkembangan Hukum Perlindungan Konsumen (2009); American Bar Association, Bagian Hukum Antitrust, Buku Pegangan Perlindungan Konsumen (2004) (masing -masing Survei Undang -Undang Perlindungan Konsumen di tingkat negara bagian).

73 Lihat Pridgen & Alderman, supra note 72. Lihat e.G., Undang -Undang Praktik Bisnis Penipuan dan Penipuan Konsumen, 815 ILCS 505 (2010).

74 Informasi tentang Naag’Supaya perlindungan konsumen dapat ditemukan di http: // www.naag.org/konsumsi_protection.php.

75 Lihat e.G., Kota Chicago Departemen Urusan Bisnis dan Perlindungan Konsumen, Tersedia di http: // www.Cityofchicago.org/kota/en/depts/BACP.html.

76 Untuk analisis tentang bagaimana penegakan hukum swasta undang -undang perlindungan konsumen negara dapat menyimpang dari Undang -Undang FTC Federal Lihat Henry N. Butler & Joshua D. Wright, apakah undang -undang perlindungan konsumen negara bagian benar -benar sedikit tindakan FTC?, 63 Fla. L. PUTARAN. 163 (2011).

77 Persyaratan penuh untuk membawa tindakan kelas di pengadilan federal ditetapkan dalam Peraturan 23, Peraturan Federal Prosedur Sipil. Masing -masing dari lima puluh negara bagian memiliki aturan terpisah mereka sendiri ketika tindakan kelas diizinkan. Sebagian besar dimodelkan pada aturan federal.

78 § 2-314, kode komersial seragam.

79 15 u.S.C. § 2301 et seq.

80 15 u.S.C. § 1681 et seq.

81 15 u.S.C. § 1601 et seq.

82 15 u.S.C. § 1601 et seq. (diberlakukan sebagai amandemen kebenaran dalam tindakan pinjaman)

83 AS. Federal Reserve, Rilis Statistik (Mar. 7, 1990).

84 u.S. Federal Reserve, G.19 Rilis Statistik Kredit Konsumen, (DEC. 7, 2010).

85 15 u.S.C. § 1692 et seq.

86 Associated Press, Obama menandatangani tagihan kartu kredit, CBS News, 21 Mei 2009, tersedia di http: // www.CBSNews.com/Stories/2009/05/22/Politik/Main5033322.SHTML (Terakhir Dikunjungi, 5 Agustus 2010).

87 Undang -Undang Tanggung Jawab dan Pengungkapan Akuntabilitas Kartu Kredit tahun 2009, h.R. 627 Judul I §101 Kongs ke -111. (Sess 1. 2009) (diberlakukan).

88 Undang -Undang Kartu Kredit, H.R. 627 Judul I §101 Kongs ke -111. (Sess 1. 2009) (diberlakukan).

90 jam.R. 627 Judul I §102.

93 h.R. 627 Judul I §106.

95 h.R. 627 Judul I §109.

96 h.R. 627 Judul II §204.

97 h.R. 627 Judul II § 205.

98 h.R. 627 Judul III §301.

99 h.R. 627 Judul III §304.

100 jam.R. 627 Judul IV §401.

102 Lihat, E.G., Dewan Utilitas Citizens, tersedia di http: // www.Citizensutilityboard.org/ (yang terakhir diakses Jan. 3, 2011).

103 Federasi Konsumen Amerika, tersedia di http: // www.konsumen.org/, (terakhir diakses Jan. 3, 2011).

104 Konsumen.org, tentang serikat konsumen, tersedia di http: // www.Konsumen.org/tentang/, (yang terakhir diakses Jan. 3, 2011).

105 Consumers Union.org, tersedia di http: // www.Konsumen.org/, (terakhir diakses Jan. 3, 2011).

106 Loyola Univcrsity Chicago School of Law, Institute for Consumer Antitrust Studies, tersedia di http: // www.luc.edu/antitrust, (diakses Jan. 3, 2011).

107 Pusat Hukum Konsumen Nasional, tersedia di http: // www.Konsumen.org, (diakses Jan. 3, 2011).

108 Warga Publik, Tersedia di http: // www.warga negara.org, (diakses Jan. 3, 2011).

109 Departemen Urusan Ekonomi dan Sosial, Pedoman PBB untuk
Perlindungan konsumen, tersedia di
http: // www.un.org/esa/sustdev/publikasi/konsumsi_en.pdf.

Informasi teks

Terakhir Diperbarui: 07 Juni 2013

Pencipta: Spencer Weber Waller, Jillian G. Brady, & r.J. Acosta

Apakah Amerika Serikat memiliki hukum konsumen?

Departemen Perlindungan Konsumen Negara Bagian Connecticut

Akar Perlindungan Konsumen di Amerika

Sejauh era Yunani dan Romawi, “Measure for Measure” adalah prinsip operasi utama di pasar, membuat bobot dan mengukur bentuk perlindungan konsumen yang paling awal.

Beberapa abad kemudian, koloni baru Connecticut mengatakan hal ini tentang masalah ini:

“Diperintahkan bahwa akan ada ukuran masing -masing (perkebunan) yang dibawa ke Hartford di pengadilan khusus berikutnya dan kemudian akan ada kursus yang diselesaikan untuk suatu ukuran di masing -masing (perkebunan).”

8 Maret 1637, Catatan Kolonial Connecticut, 1636-1665, Vol. 1, hlm. 16

“Bahwa kebenaran dan keadilan dapat dipertahankan di antara kita dalam perdagangan kita dan berurusan dengan masing -masing dengan orang lain, pengadilan ini memerintahkan bahwa masing -masing daerah di koloni ini, atas tuduhan mereka sendiri, akan, dalam waktu enam bulan, akan mendapatkan bobot & ukuran yang cukup untuk daerah mereka, disetujui dan diadili oleh standar koloni di Hartford Hartfords yang memadai & langkah -langkah untuk daerah mereka, disetujui dan diadili dengan standar koloni di Hartford Hartfords mereka, Hartford.”

12 Mei 1670, Pengadilan Pemilihan diadakan di Hartford, Catatan Kolonial Connecticut, Vol. 1, p 118

Ketika abad ke -19 berakhir, Amerika’Ekonomi S masih didorong terutama oleh pertanian; Konsep “Caveat emptor” (pembeli waspadalah) adalah prinsip operasi pasar. Itu pembeli diasumsikan semua risiko dalam transaksi yang, dalam hal makanan tidak murni atau produk yang tidak aman, dapat mengakibatkan penyakit atau bahkan kematian. Sebagian besar, penjual minyak ular itu bisa menjajakan barang -barangnya dengan sedikit konsekuensi.

Pada saat itu, ada banyak upaya untuk mengamankan kontrol atas makanan dan obat -obatan; Sebagian besar dari ini terlibat mengenakan pajak dan melindungi industri Amerika dari impor.

Pada 1879, anggota Kongres Hendrick B. Wright of Pennsylvania membuat dorongan pertama untuk undang -undang nasional yang mengatur pemalsuan dan kesalahan makanan dan narkoba. Dari tanggal itu hingga adopsi Undang -Undang Makanan dan Obat Pure Pure tahun 1906, hampir 200 tindakan diperkenalkan di Kongres untuk melindungi publik. Apa yang dijual dan bagaimana itu dijual adalah masalah hari itu.

Teori di balik pasar yang kompetitif adalah bahwa harga akan tetap rendah dan kualitas tetap tinggi. Namun seiring waktu, monopoli membatasi pasokan dan dengan demikian menetapkan harga, menghilangkan persaingan di banyak bidang. Untuk mengatasi masalah tersebut, Kongres meloloskan Sherman Anti-Trust Act pada tahun 1890.

• Kebijakan
• Aksesibilitas
• Tentang CT
• Direktori
• Media sosial
• Untuk pegawai negeri

• Amerika Serikat Penuh
• Connecticut penuh