Mengapa akun saya dalam kredit atau debit

Ringkasan:

1. Syarat dan Ketentuan Pelanggan berlaku untuk pasokan listrik Anda dari gurita energi NZ.

2. Anda dapat menjadi pelanggan dengan mendaftar atau dengan pindah ke properti yang menjadi gurita energi NZ memasok listrik.

3. Gurita energi dan dapat menerima atau menolak permintaan Anda untuk menjadi pelanggan.

4. Anda perlu memberikan informasi yang akurat selama proses pendaftaran.

5. Octopus Energy NZ dapat melakukan pemeriksaan kredit untuk menilai kelayakan kredit Anda.

6. Setelah Anda mengonsumsi listrik sebelum mendaftar, Anda akan dianggap sebagai pelanggan dari tanggal Anda pindah ke properti.

7. Anda bertanggung jawab untuk membayar semua listrik yang digunakan di properti sampai Anda memberikan pemberitahuan untuk menghentikan pasokan.

8. Anda dapat mencalonkan seseorang sebagai orang yang berwenang untuk mengoperasikan akun Anda.

9. Setiap orang yang disebut sebagai pelanggan bertanggung jawab secara individual untuk memenuhi semua tanggung jawab berdasarkan perjanjian.

10. Gurita energi NZ dapat mengubah perjanjian dengan pemberitahuan.

11. Perjanjian ini berlaku kecuali ada ketidakkonsistenan dengan syarat dan ketentuan lainnya.

Pertanyaan:

1. Bagaimana saya bisa menjadi pelanggan gurita energi nz?

Anda dapat menjadi pelanggan dengan mendaftar melalui proses online atau dengan pindah ke properti yang ke arah NZ Energy NZ memasok listrik.

2. Dapatkah gurita energi dan menolak permintaan saya untuk menjadi pelanggan?

Ya, gurita energi NZ dapat menerima atau menolak permintaan Anda untuk menjadi pelanggan atas kebijakan mereka sendiri.

3. Informasi apa yang perlu saya berikan selama proses pendaftaran?

Anda harus memberikan informasi lengkap dan akurat yang tidak menyesatkan.

4. Akankah Octopus Energy NZ melakukan pemeriksaan kredit?

Ya, Octopus Energy NZ dapat melakukan pemeriksaan kredit untuk menilai kelayakan kredit Anda.

5. Kapan saya menjadi pelanggan jika saya mengonsumsi listrik sebelum mendaftar?

Anda akan dianggap sebagai Pelanggan dari tanggal Anda pindah ke properti yang disediakan oleh Octopus Energy NZ.

6. Apakah saya perlu membayar listrik yang digunakan sebelum mendaftar?

Ya, Anda bertanggung jawab untuk membayar semua listrik yang digunakan di properti sampai Anda memberikan pemberitahuan untuk mengakhiri pasokan.

7. Dapatkah saya mencalonkan orang lain untuk mengoperasikan akun saya?

Ya, Anda dapat mencalonkan seseorang sebagai orang yang berwenang untuk mengoperasikan akun Anda.

8. Adalah semua pelanggan yang disebutkan di akun yang bertanggung jawab secara individual?

Ya, setiap orang yang disebut sebagai pelanggan bertanggung jawab secara individual untuk memenuhi semua tanggung jawab berdasarkan perjanjian.

9. Dapatkah perjanjian diubah?

Ya, gurita energi NZ dapat mengubah perjanjian dengan pemberitahuan.

10. Apakah ada syarat dan ketentuan lain yang berlaku?

Ya, syarat dan ketentuan lain mungkin berlaku tergantung pada paket harga, penawaran, atau promosi yang telah Anda daftarkan.

11. Bagaimana informasi pribadi saya ditangani?

Informasi pribadi Anda dikumpulkan, diadakan, digunakan, dan diungkapkan sesuai dengan kebijakan privasi NZ Energy NZ dan Undang -Undang Privasi 2020.

12. Layanan apa yang disediakan NZ Energi Gurita?

Octopus Energy NZ Menyediakan Akun Online, Pusat Bantuan dan Layanan Online, dan Layanan Kesalahan 24/7 untuk Pasokan Listrik.

13. Siapa perusahaan distribusi dan apa peran mereka?

Perusahaan distribusi adalah pemilik jaringan distribusi listrik yang terhubung ke properti. Gurita Energi NZ memiliki pengaturan dengan mereka untuk memasok listrik ke properti.

14. Apakah ada proses keluhan?

Ya, rincian proses keluhan NZ Octopus Energy dapat ditemukan di situs web mereka.

15. Dapatkah saya menghubungi Octopus Energy NZ untuk bantuan atau pertanyaan?

Ya, Anda dapat menghubungi Octopus Energy NZ melalui Pusat Bantuan dan Layanan Online mereka atau dengan mengajukan Pengaduan.

Mengapa akun saya dalam kredit atau debit

(B) kerusakan yang Anda akibat pengukuran peralatan di properti;

Syarat dan Ketentuan Pelanggan

Ini adalah syarat dan ketentuan pelanggan terbaru kami, versi 1.2.

Terakhir diperbarui pada 25 Oktober 2022. Efektif mulai 25 November 2022.

1. Perkenalan

1.1 We Are Octopus Energy NZ Limited (“Octopus Energy NZ”, “We”, “Us”, “Our”). Syarat dan Ketentuan ini (“Perjanjian”) mengatur pasokan listrik kami ke properti Anda (a “Properti” adalah alamat yang kami berikan listrik, termasuk tanah dan bangunan di alamat itu). Mereka akan berlaku untuk Anda dan perjanjian kami akan dimulai pada sebelumnya:

(a) Tanggal Anda menerima Perjanjian ini, ketika Anda meminta untuk menjadi pelanggan kami untuk pasokan listrik ke properti apa pun melalui proses pendaftaran kami; atau

(B) Tanggal Anda pindah ke properti yang kami berikan listrik. Dalam hal ini, kami akan melakukan upaya yang wajar untuk memberi tahu Anda bahwa kami menyediakan listrik ke properti itu dan meminta Anda untuk mendaftar sebagai pelanggan kami melalui proses pendaftaran online kami. Jika Anda ingin mengakhiri pasokan listrik kami, Anda harus memberi kami pemberitahuan berdasarkan Klausul 10.1 dan mematuhi Klausul 10.2.

1.2 Kami dapat menerima atau menolak permintaan Anda untuk menjadi pelanggan (atas kebijakan kami sendiri). Jika Anda bukan konsumen di properti, Anda harus memberi tahu kami, jika tidak, kami dapat menghentikan pasokan ke properti. Pendaftaran online tidak digunakan oleh broker atau agen yang bertindak atas nama konsumen. Jika Anda ingin mendaftar properti sebagai agen atau broker untuk konsumen di properti, Anda harus menghubungi kami terlebih dahulu [email protected].

1.3 Selama proses pendaftaran, Anda perlu membuat akun online dan memverifikasi metode pembayaran Anda. Anda harus memberi kami informasi lengkap dan akurat yang tidak menyesatkan. Kami dapat menyelesaikan pemeriksaan kredit untuk menilai kelayakan kredit Anda. Jika kami melakukan pemeriksaan kredit dan tidak puas dengan kelayakan kredit Anda, kami mungkin, di mana Anda telah mendaftar ke Octopus Energy NZ dan sebelum memproses saklar Anda, menolak untuk memberi Anda listrik atau memasok Anda atas dasar bahwa Anda memenuhi persyaratan tertentu atas kebijakan kami, jika ini masalahnya, kami akan memberi tahu Anda melalui email.

1.4 Ketika Anda mengonsumsi listrik sebelum mendaftar ke kami, Anda akan dianggap sebagai pelanggan sejak tanggal Anda pindah ke properti yang kami berikan. Jika kami memintanya, Anda harus memberi kami bukti yang wajar yang mengkonfirmasi tanggal Anda pindah ke properti.

1.5 Setelah perjanjian ini berlaku, Anda harus membayar semua listrik yang digunakan di properti itu (termasuk di mana penggunaan diperkirakan) sampai Anda memberi kami pemberitahuan berdasarkan Klausul 10.1, kami menerima permintaan saklar untuk properti itu dari pengecer baru, atau pemilik baru atau penghuni menghubungi kami untuk mengatur pasokan untuk properti itu.

1.6 Anda dapat mencalonkan seseorang sebagai orang yang berwenang sehubungan dengan properti dan akun Anda dengan kami. Ini akan memungkinkan mereka untuk mengoperasikan akun Anda untuk properti itu bersama kami dan memberi kami instruksi untuk properti itu seolah -olah itu adalah Anda, dan Anda bertanggung jawab atas tindakan mereka.

1.7 Jika banyak orang disebut sebagai pelanggan di akun, setiap orang bertanggung jawab secara individual untuk memenuhi semua tanggung jawab berdasarkan Perjanjian ini. Ini termasuk membayar semua biaya untuk semua properti yang dicakup oleh Perjanjian ini. Kami membutuhkan persetujuan dari setiap orang yang ingin disebut sebagai pelanggan di akun, dan mereka harus menyetujui perjanjian ini.

1.8 Kami dapat mengubah Perjanjian ini. Jika memungkinkan, kami akan memberi Anda setidaknya 30 hari pemberitahuan tertulis melalui email tentang perubahan apa pun ke Perjanjian ini. Jika kita perlu mengubah Perjanjian ini lebih cepat (misalnya, karena keadaan darurat atau untuk kepatuhan terhadap hukum atau peraturan yang berlaku), kami akan memberikan pemberitahuan sebanyak mungkin secara wajar. Kami akan bertindak secara adil dan masuk akal saat membuat perubahan pada perjanjian ini.

1.9 Perjanjian ini akan berlaku untuk penyediaan layanan kami kepada Anda kecuali sejauh ketidakkonsistenan, ambiguitas, atau konflik antara Perjanjian ini dan syarat dan ketentuan kami yang lain yang berlaku untuk setiap rencana penetapan harga, penawaran atau promosi yang telah Anda daftarkan (dalam hal ini, syarat dan ketentuan tersebut akan berlaku).

2. Menggunakan informasi Anda

2.1 Ketika Anda mendaftar ke Octopus Energy NZ untuk menjadi pelanggan, dan di seluruh pasokan listrik kami berdasarkan Perjanjian ini, kami akan mengumpulkan, memegang, menggunakan, dan mengungkapkan informasi pribadi tentang Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi kami dan sesuai dengan Privacy Act 2020. Dengan menyetujui Perjanjian ini, Anda menyetujui Kebijakan Privasi kami.

3. Menjadi Pengecer Listrik Anda

3.1 Kami akan menyediakan:

(a) akun online sehingga Anda dapat memeriksa penggunaan dan pembayaran Anda;

(B) Pusat bantuan dan layanan online untuk menjawab pertanyaan atau menyelesaikan masalah dengan akun Anda. Kami akan melakukan yang terbaik untuk menjawab panggilan segera dan menanggapi pertanyaan bantuan online dalam 2 hari kerja. Jika karena alasan tertentu kami tidak’t memenuhi kerangka waktu ini, Anda dapat menghubungi kami lagi atau mengajukan keluhan. Rincian proses keluhan kami ditetapkan di situs web kami https: // octopusenergy.NZ/Legal/Keluhan (dan lihat Klausul 14 di bawah); Dan

(c) Layanan kesalahan 24/7 untuk menanggapi kesalahan apa pun dengan, atau gangguan, pasokan listrik Anda.

3.2 Kami akan memiliki pengaturan di tempat:

(a) Dengan perusahaan distribusi (juga disebut sebagai perusahaan jalur) yang terhubung ke properti Anda (perusahaan distribusi adalah pemilik jaringan distribusi listrik yang terhubung ke properti) sehingga kami dapat memasok listrik ke properti Anda kecuali perusahaan distribusi memiliki perjanjian langsung dengan Anda; Dan

(B) Dengan pengukur perusahaan dan penyedia peralatan untuk memasang, memelihara, dan mengoperasikan smart meter dan peralatan kontrol beban apa pun di properti Anda.

3.3 Pasokan listrik Anda dapat terganggu atau tidak stabil. Kami akan memiliki pengaturan dengan perusahaan distribusi Anda untuk memastikan bahwa pasokan listrik untuk setiap properti yang terpengaruh dipulihkan sesegera mungkin jika terjadi gangguan.

3.4 Kami tidak’t mentolerir perilaku seksis, rasis atau mengancam. Kami akan memperlakukan Anda dengan hormat dan kami meminta Anda untuk juga menghormati orang -orang kami. Anda tidak boleh mengancam secara fisik atau lisan, penyalahgunaan, menggertak atau melecehkan staf kami atau perwakilan kami. Jika Anda melakukannya, kami mungkin mengharuskan Anda untuk hanya berinteraksi dengan kami melalui email dan kami berhak untuk menghentikan pasokan Anda untuk perilaku yang tidak dapat ditoleransi.

Bagaimana kami mengukur pasokan atau ekspor listrik Anda

3.5 Kami umumnya hanya dapat memberi Anda listrik jika Anda memiliki meteran pintar yang diinstal di properti Anda. Tanpa meteran pintar, Anda mungkin tidak memenuhi syarat untuk menjadi pelanggan kami dan kami dapat mengakhiri Perjanjian ini berdasarkan Klausul 10.

3.6 Kami akan menentukan jumlah listrik yang dipasok ke properti dengan membuat meter pintar dibaca (yang dapat dilakukan secara fisik atau jarak jauh) atau, jika meteran pintar tidak dibaca atau kami tidak’t Memiliki data meter, kami akan memperkirakan jumlah listrik yang dipasok ke properti itu. Jika kami memperkirakan jumlah listrik yang disediakan, Anda dapat meminta kami, dan kami akan memberi Anda penjelasan sederhana tentang bagaimana, kami telah menghitung estimasi pasokan.

3.7 Jika Anda punya “tidak terukur” Pasokan, kami akan menghitung jumlah listrik yang disediakan, berdasarkan informasi yang disediakan oleh perusahaan distribusi Anda.

3.8 Kita perlu membaca meter di properti secara teratur. Biasanya meteran pintar Anda dibaca dari jarak jauh setiap hari. Jika meteran pintar Anda ISN’t berkomunikasi dengan benar kami dapat membaca meteran Anda secara langsung, dan dalam hal ini kami hanya dapat membaca meter setiap dua bulan tergantung pada area tempat Anda tinggal, atau lebih lama jika ada kesulitan mengakses meter Anda. Jika perlu, Anda harus mengizinkan kami, pemilik meter, atau agen kami akses aman ke properti Anda dan ke peralatan pengukur untuk memungkinkan meter Anda dibaca.

3.9 Anda harus memberi tahu kami jika Anda tidak berpikir meter itu akurat. Jika kami menguji meter Anda dan menemukan itu tidak dalam standar akurasi industri, kami akan mencari tahu apa seharusnya penggunaan listrik Anda yang sebenarnya, dan kami akan menagih atau mengkredit akun Anda dengan kami. Jika Anda meminta kami untuk menguji meter, dan itu ternyata akurat, Anda mungkin dikenakan biaya pengujian meter itu.

3.10 Bacaan semua meter, tes pengukur dan meter dan proses akan dilakukan sesuai dengan protokol industri yang relevan dan kode praktik di Selandia Baru.

4. Harga dan Biaya

4.1 Anda dapat memilih rencana harga saat mendaftar dengan Octopus Energy NZ, pada saat pembaruan rencana atau jika Anda memindahkan properti. Tarif dan biaya kami saat ini tersedia di situs web kami https: // pendaftaran.Octopusenergy.NZ/?tarif. Jika Anda tidak memilih paket, Anda akan dikenakan tarif penetapan harga octopusflexi standar kami yang berlaku untuk properti Anda.

4.2 Kami akan menagih Anda, dan Anda harus membayar, untuk listrik yang dipasok ke properti Anda:

(a) sesuai dengan rencana penetapan harga, penawaran atau promosi yang telah Anda tandatangani (dan tunduk pada syarat dan ketentuan penawaran atau promosi itu); atau

(B) Di mana penawaran atau promosi tidak berlaku, berdasarkan tarif octopusflexi kami sebagaimana ditetapkan di situs web kami.

4.3 Di mana Anda dikenakan biaya berdasarkan tarif octopusflexi kami, kami dapat mengubah tarif tersebut pada pemberitahuan tertulis 30 hari kepada Anda melalui email.

4.4 Anda juga akan bertanggung jawab, dan kami juga dapat menagih Anda:

(a) Biaya sehubungan dengan instalasi meter, pengumpulan dan biaya lain yang kami keluarkan di situs web kami https: // octopusenergy.NZ/Legal/Jadwal Fees;

(B) kerusakan yang Anda akibat pengukuran peralatan di properti;

(c) biaya yang timbul dari pelanggaran Anda terhadap Perjanjian ini, termasuk biaya pemutusan dan biaya yang dikeluarkan oleh kami untuk menyelesaikan pekerjaan apa pun untuk memperbaiki pelanggaran Anda; Dan

(d) Pemulihan utang yang wajar dan biaya hukum jika dikeluarkan oleh kami sehubungan dengan akun Anda.

4.5 Opsi paket harga kami termasuk opsi “Rencana Pengguna Rendah”. Anda hanya akan memenuhi syarat untuk rencana pengguna yang rendah jika properti yang kami berikan pada rencana itu digunakan untuk tujuan domestik dan merupakan tempat tinggal utama Anda. Anda tidak memenuhi syarat untuk rencana pengguna yang rendah jika properti Anda menjadi subjek pengecualian di bawah peraturan listrik (opsi tarif muatan tetap rendah untuk konsumen domestik) 2004. Jika kami meminta verifikasi properti sebagai tempat tinggal utama Anda, Anda harus memberikan informasi atau bukti kepada kami yang secara wajar menunjukkan bahwa ini adalah tempat tinggal utama Anda. Jika Anda tidak dapat memuaskan kami bahwa properti adalah tempat tinggal utama Anda, maka Anda tidak akan memenuhi syarat untuk rencana pengguna yang rendah, dan kami dapat mengubah Anda ke paket yang sesuai dan mungkin menagih perbedaan antara apa yang telah Anda bayar hingga saat ini dan apa yang seharusnya Anda bayar jika Anda menggunakan paket yang sesuai.

Jika Anda memiliki beberapa akun atau properti dengan kami, Anda mungkin hanya memiliki rencana pengguna yang rendah di tempat tinggal utama Anda. Anda tidak dapat memiliki banyak tempat tinggal utama.

Penagihan dan pembayaran akun

4.6 Agar pelanggan yang memenuhi syarat, Anda harus memiliki debit langsung atau kartu kredit yang diizinkan di akun Anda yang memungkinkan pemrosesan pembayaran otomatis untuk faktur kami. Di mana Anda berutang uang kepada kami berdasarkan Perjanjian ini, Anda memberi wewenang kepada kami untuk membayar jumlah tersebut atas nama Anda menggunakan kartu debit, kartu kredit, atau debit langsung Anda yang ditautkan ke akun Anda.

4.7 Kami akan menagih Anda setiap bulan berdasarkan listrik yang dipasok ke properti selama periode penagihan bulanan yang relevan. Periode penagihan bulanan Anda umumnya dimulai pada tanggal Anda menjadi pelanggan kami (tanggal pendaftaran Anda atau pindah pada tanggal) dan kemudian mengulanginya. Misalnya, jika Anda bergabung dengan kami pada 7 Oktober, periode penagihan bulanan Anda umumnya akan berjalan dari tanggal 7 setiap bulan hingga 6 bulan berikutnya. Periode penagihan bulanan Anda akan ditetapkan pada faktur Anda. Anda dapat mengubah tanggal ini dengan menghubungi kami di 0800 947 867. Jika kamu’D ingin membuat paket pembayaran alternatif, silakan hubungi kami dan kami akan membahas opsi dengan Anda.

4.8 Mengikuti akhir setiap periode penagihan bulanan, kami akan mengirimkan faktur (biasanya dalam waktu lima hari kerja) dan mencoba mengambil pembayaran untuk faktur itu tak lama setelah tanggal faktur (biasanya dalam lima hari kerja) menggunakan metode pembayaran pilihan Anda yang diatur di akun Anda. Jika Anda perlu melakukan perubahan untuk ini, hubungi kami di 0800 947 867

4.9 Jika Anda membantah jumlah yang dibayarkan di bawah faktur, beri tahu kami segera setelah Anda dapat memberikan alasan lengkap untuk perselisihan dan mengidentifikasi jumlah yang disengketakan. Kami akan menyelidiki perselisihan Anda secepat mungkin dan membuat Anda diperbarui.

4.10 Jika pembayaran dari rekening bank, Anda telah memberi wewenang kepada kami untuk mengurangi uang dari atau kartu debit atau kredit yang telah Anda wewenang kepada kami untuk ditagih adalah tidak dihargai (dan Anda tidak membayar kami untuk jumlah yang jatuh tempo berdasarkan Perjanjian ini melalui akun online Anda pada tanggal jatuh tempo pada faktur) kami dapat:

(a) menagih Anda biaya kami dalam mengumpulkan uang yang Anda berutang kepada kami, termasuk biaya bank, biaya agen kredit, biaya hukum dan pengadilan;

(b) menagih Anda biaya aib; Dan

(c) Tunduk pada kewajiban hukum kami dan Perjanjian ini, lepaskan pasokan listrik ke properti apa pun yang disediakan berdasarkan Perjanjian ini dan Anda dapat mengeluarkan biaya untuk pemutusan, pengumpulan kembali dan pengumpulan utang.

4.11 Kecuali kami telah menyetujui rencana pembayaran khusus dengan Anda, Anda harus:

(a) Selalu membayar kami secara penuh. Anda tidak boleh mengurangi uang Anda berutang kepada kami;

(B) memberi wewenang kepada kami untuk mengurangi uang dari rekening bank tertentu atau membebankan uang ke debit atau kartu kredit tertentu untuk jumlah yang Anda berhutang kepada kami; Dan

(c) Pastikan bahwa rekening bank yang telah Anda wewenang kepada kami untuk mengurangi uang dari, atau kartu kredit yang telah Anda izinkan untuk dikenakan kami, sudah mutakhir dan selalu memiliki dana yang cukup jelas dan dapat diakses untuk menutup semua pembayaran kepada kami. Jika Anda tidak melakukan ini, kami mungkin meminta Anda untuk mempertahankan akun Anda secara kredit.

4.12 Jika kita salah memperkirakan atau menghitung listrik yang dipasok ke properti (termasuk karena kesalahan dengan meter, komunikasi meter, kurangnya akses meter atau kesalahan kami):

(a) Kami dapat menghitung ulang apa penggunaan listrik yang sebenarnya di properti dan baik:

(i) menagih Anda untuk energi apa pun yang telah Anda gunakan dan tidak dibayar dalam faktur kami berikutnya; atau

(ii) mengembalikan Anda untuk pembayaran kelebihan dengan memberikan Anda kredit atas faktur Anda berikutnya; Dan

(B) Jika perbedaan itu substansial, kami akan memberi tahu Anda melalui email atau telepon untuk menyetujui rencana pembayaran atau pengembalian uang yang jatuh tempo.

4.13 Kami akan tersedia di akun online Anda, pernyataan yang merinci transaksi dan biaya dan biaya lainnya bersama dengan faktur untuk mereka.

4.14 Kami mungkin meminta Anda untuk selalu menjaga saldo akun dengan saldo kredit tertentu. Jika saldo turun di bawah jumlah yang diperlukan, kami dapat memutuskan pasokan listrik ke properti apa pun yang disediakan berdasarkan Perjanjian ini dan Anda dapat mengeluarkan biaya untuk pemutusan dan pengumpulan utang. Jika kami mengharuskan Anda untuk mematuhi klausa ini, Anda harus melakukannya.

4.15 Jika Anda memiliki saldo kredit dengan gurita energi NZ, kredit itu hanya dapat digunakan untuk membayar listrik. Kami hanya akan mengembalikan saldo kredit ke rekening bank Anda dalam keadaan luar biasa.

5. Tenaga surya, feed-in dan pembelian

5.1 Dengan persetujuan tertulis kami, kami dapat membeli listrik dari Anda yang telah Anda hasilkan menggunakan fasilitas pembangkit listrik yang dipasang di properti Anda sesuai dengan Klausul ini 5 asalkan setiap saat:

(a) Anda adalah pelanggan saat ini dari gurita energi NZ;

(B) kapasitas pembuatan fasilitas Anda kurang dari 10kW;

(c) Anda memiliki kontrak koneksi yang valid dengan perusahaan distribusi sesuai dengan Bagian 6 dari Kode Partisipasi Industri Listrik 2010 dan dapat memberikan konfirmasi dari distributor kontrak tersebut;

(d) Anda memiliki meteran pintar yang disetujui oleh kami yang mampu merekam dan mengekspor listrik dengan andal ke dalam jaringan tanpa bantuan kami ke akurasi dan keandalan yang disetujui dan disertifikasi sesuai dengan Bagian 10 dari Kode Partisipasi Industri Listrik 2010;

(e) Anda bertanggung jawab untuk memberi tahu kami jika Anda terdaftar untuk tujuan GST, atau jika status pendaftaran GST Anda berubah. Kami mungkin memerlukan bukti untuk mengkonfirmasi pendaftaran ini. Jika Anda terdaftar GST, silakan kirim email kepada kami, Bantuan nomor GST [email protected];

(f) Anda memastikan bahwa, fasilitas pembangkit listrik dan pasokan listrik Anda sesuai dengan semua undang -undang, standar, dan peraturan yang berlaku (termasuk standar koneksi jaringan perusahaan distribusi yang relevan);

(g) Anda akan bertanggung jawab atas pengoperasian yang aman dari fasilitas pembangkit listrik Anda dan untuk kerusakan apa pun yang disebabkan oleh fasilitas ini atau properti atau orang lain sebagai akibat dari operasi fasilitas ini (termasuk tanpa batasan untuk setiap fluktuasi tegangan atau hal -hal yang akan diklaim oleh Anda) dalam hal yang sama, dan hal -hal yang sama -sama akan merusak peralatan listrik yang ada di dalamnya atau dengan cara yang sama dengan hal -hal yang tidak sesuai dengan hal. kerusakan; Dan

(h) Anda akan mengatur dan memelihara semua asuransi yang sesuai, termasuk:

Mengapa akun saya dalam kredit atau debit?

Kebanyakan orang menggunakan lebih banyak energi di musim dingin dan lebih sedikit di musim panas, tetapi membayar jumlah yang sama setiap bulan melalui debit langsung. Itu berarti saldo Anda dapat sangat bervariasi sepanjang tahun saat Anda membangun kredit selama musim panas untuk membantu mengimbangi tagihan musim dingin yang lebih tinggi.

Jika Anda membayar dengan debit langsung bulanan, dan Anda berada di tarif tetap atau fleksibel standar, Anda dapat menggunakan fitur ini untuk melihat bagaimana pembayaran dan biaya energi akan memengaruhi saldo Anda selama 12 bulan ke depan.

Jika sepertinya Anda tidak membayar cukup untuk menutupi biaya energi Anda, kami akan menghubungi kami. Kami secara berkala meninjau semua pelanggan kami yang mendatang energi dan pengeluaran, dan kami’akan selalu mengirim email kepada Anda untuk menyarankan perubahan apa pun yang akan membuat akun Anda tetap sehat. Anda juga dapat melacak ini sendiri dan Ubah jumlah pembayaran Anda secara online di sini .

Jika Anda membangun debit, atau khawatir tentang membayar, di sini’s bagaimana kami dapat membantu jika Anda berjuang untuk membayar .

Jika Anda pikir Anda membangun terlalu banyak kredit, pastikan semua biaya energi Anda terkini mengirimkan pembacaan meter .

Ingin mengembalikan sebagian kredit di akun Anda ? Anda mungkin dapat memintanya kembali secara online, atau dengan berbicara dengan tim kami .

Forum MSE

Sepertinya Anda baru di sini. Masuk atau mendaftar untuk memulai.

tautan langsung

Kategori

• 2.8m semua papan
• 336.Perbankan & pinjaman 1k
• 247.9k mengurangi hutang & pendapatan
• 446.Pengeluaran & Diskon 3K
• 228.4K pekerjaan, manfaat & bisnis
• 596k Hipotek & Rumah
• 170k Life & Family
• 241.Perjalanan & Transportasi 6k
• 1.Hobi & waktu luang 5M
• 15.1K Coronavirus Support Boards
• 15.7K Diskusikan & Umpan Balik

• Perbankan & Pinjaman
• Kurangi hutang & pendapatan boost
• Pengeluaran & diskon
• Bekerja, Manfaat & Bisnis
• Hipotek & Rumah
• Hidup & Keluarga
• Perjalanan & Transportasi
• Hobi & waktu luang
• Dewan Dukungan Coronavirus
• Diskusikan & Umpan Balik

Email tips uang gratis!

Email moneysaving mingguan gratis

Penawaran Mingguan dan Celah – Gratis Spam!

Untuk semua penawaran terbaru, pemandu dan celah cukup mendaftar hari ini – itu’S SPAM GRATIS!

21 Hak & Tips Penyewa

Saat sewa Inggris melambung

Top 10 gratis

Gratis £ 200, Burger King gratis

£ 9 asuransi perjalanan

Dapatkan Asab

Video ‘MSE at 20’ khusus

Termasuk cringe arsip bidikan

File & Peringkat Kredit

Octopus Energy – File Kredit

7 balasan 612 tampilan

Anak baru

Hai semuanya, saya dipindahkan ke octopus enery ketika avro berhenti berdagang tahun lalu. Sejak itu saya mendapat pemberitahuan dari karma kredit bahwa skor saya telah menurun. Saya masuk untuk mencari tahu mengapa dan itu karena gurita energi telah membuat akun baru dan melaporkan riwayat pembayaran dll seolah -olah itu adalah akun kredit.
Saya belum secara sadar menyetujui ini, Avro juga tidak melakukan ini sebelumnya. Saya tidak pernah tahu penyedia energi melakukan ini dan pembukaan akun ini telah memengaruhi skor kredit saya secara negatif (dengan kredit karma yang menyarankan saya tidak membuka lagi selama 6 bulan).

Saya belum menandatangani perjanjian kredit dan karenanya tidak dapat memahami mengapa akun kredit telah ditambahkan ke laporan saya.

Apakah ada orang lain yang memiliki masalah yang sama?

Balasan

35.2K posting

Forumite

Ini standar bagi utilitas untuk melapor ke file kredit Anda dan dirinci dalam ketentuan mereka.

Penurunan skor kredit pura -pura Anda tidak relevan. Tidak ada yang akan melihatnya dan tidak berdampak pada kelayakan kredit Anda.

18.6k posting

Forumite

Beberapa utilitas melaporkan, beberapa tidak.

Jika Anda up to date dengan pembayaran seharusnya tidak memiliki efek pada kemampuan Anda untuk mendapatkan kredit.

Jika Anda tidak nyaman dengan gurita, maka ganti

Forumite

Beberapa utilitas melaporkan, beberapa tidak.

Jika Anda up to date dengan pembayaran seharusnya tidak memiliki efek pada kemampuan Anda untuk mendapatkan kredit.

Jika Anda tidak nyaman dengan gurita, maka ganti

Peluang gemuk saat ini kecuali Anda ingin membayar dua kali lipat batas harga saat ini.

Anak baru

Saya memiliki masalah yang sama ketika titik energi bangkrut … skor kredit saya turun karena gas Inggris membuka dua akun kredit (satu untuk gas dan satu lagi untuk listrik – mengapa ini diperlakukan sebagai dua akun adalah hal lain!). Masalah yang saya miliki adalah bahwa saya’LL ingin pindah pada bulan April saat perbaikan ini berakhir yang mana’ll buka akun lain lagi. Saya merasa seperti kami’dihukum secara tidak adil karena situasi bukan dari saya.

Merlin139 Forumite

Forumite

Secara teknis Anda mungkin beroperasi di fasilitas kredit. Saya berada di kapal yang sama. Membayar DD ke -2 saya ke Avro pada bulan Oktober dan membuka akun dengan Octopus mengharapkan mereka mengambil DD. Mereka telah menyiapkan DD tetapi tidak mengambil uang sampai saldo AVRO saya dimigrasikan. Masih menunggu tagihan terakhir dari Avro.

Octopus mengatakan saya dapat mengubah pengaturan DD sehingga mereka menerima pembayaran setiap bulan jika saya mau. Senang meninggalkannya seperti itu. Saya tahu berapa banyak saya telah menggunakan berapa biayanya jadi tahu berapa banyak saya berhutang budi.

3.975 KWP PV System Solararedge Menghadapi 200 Derajat 10% Shading Dipasang 21 Mei 2014 Terletak di Tengah Yorkshire Timur.

Forumite

Saya memiliki masalah yang sama ketika titik energi bangkrut … skor kredit saya turun karena gas Inggris membuka dua akun kredit (satu untuk gas dan satu lagi untuk listrik – mengapa ini diperlakukan sebagai dua akun adalah hal lain!). Masalah yang saya miliki adalah bahwa saya’LL ingin pindah pada bulan April saat perbaikan ini berakhir yang mana’ll buka akun lain lagi. Saya merasa seperti kami’dihukum secara tidak adil karena situasi bukan dari saya.

Skor Anda tidak masalah dan pemberi pinjaman tidak akan memberikan dua teriakan tentang akun utilitas yang sedang dibuka.

Forumit shakin_steve

Forumite

Gurita tidak muncul di file kredit saya. Saya telah bersama mereka sekitar dua tahun. Tidak ada pencarian di akun pembukaan juga.

Saya datang ke dunia ini tanpa apa -apa dan saya memiliki sebagian besar yang tersisa.

Masuk atau mendaftar untuk berkomentar.

Berita dan Panduan MSE Terbaru

Skema Ombudsman Sewa Baru

Bagian dari ‘RUU Reformasi Penyewa’

Ingat resolusi NY moneysaving Anda?

Berapa banyak yang Anda terjebak?

Tahukah Anda ada aplikasi MSE?

Gratis & tersedia di iOS & Android

Cara kerja situs ini

Kami pikir penting Anda memahami kekuatan dan keterbatasan situs. Kami adalah situs web jurnalistik dan bertujuan untuk memberikan panduan, tip, alat, dan teknik moneysaving terbaik, tetapi tidak dapat menjamin menjadi sempurna, jadi perhatikan Anda menggunakan informasi dengan risiko Anda sendiri dan kami tidak dapat menerima tanggung jawab jika ada yang salah terjadi.

• Info ini bukan merupakan nasihat keuangan, selalu lakukan riset sendiri di atas untuk memastikan itu tepat untuk keadaan spesifik Anda dan ingat kami fokus pada tarif bukan layanan.
• Kami tidak sebagai kebijakan umum menyelidiki solvabilitas perusahaan yang disebutkan (seberapa besar kemungkinan mereka akan bangkrut), tetapi ada risiko perusahaan mana pun dapat berjuang dan jarang dipublikasikan sampai terlambat (lihat Panduan Bagian 75 untuk Tip Perlindungan).

• Catatan, sementara kami selalu bertujuan untuk memberi Anda info produk yang akurat pada titik publikasi, sayangnya harga dan ketentuan produk dan penawaran selalu dapat diubah oleh penyedia setelah itu, jadi periksa kembali dulu.
• Kami sering menautkan ke situs web lain, tetapi kami tidak dapat bertanggung jawab atas konten mereka.
• Ingatlah selalu ada yang dapat memposting di forum MSE, jadi itu bisa sangat berbeda dari pendapat kami.

MoneysavingExpert.com adalah bagian dari grup Moneysupermarket, tetapi sepenuhnya independen secara editorial. Sikapnya menempatkan konsumen terlebih dahulu dilindungi dan diabadikan dalam kode editorial MSE yang mengikat secara hukum.

Lebih banyak alat dari

Martin Lewis adalah merek dagang terdaftar milik Martin S Lewis.

Peringatan tagihan energi karena pemasok beralih dapat mencapai skor kredit – dan bagaimana menghindarinya

Rumah tangga sedang diperingatkan bahwa skor kredit mereka dapat terpukul jika mereka ingin mengganti pemasok energi.

Perusahaan energi biasanya melakukan pemeriksaan kredit pada pelanggan yang ingin beralih ke mereka.

Ini agar mereka dapat memeriksa apakah Anda berada dalam posisi untuk membayar tagihan Anda sebelum menerima Anda sebagai pelanggan baru.

Ini digunakan sebagai cara untuk melindungi mereka dari risiko mengambil tagihan untuk pelanggan yang kehilangan pembayaran.

Ada dua jenis pemeriksaan kredit – yang keras meninggalkan jejak kaki di file Anda, sementara yang lembut tidak.

Pemeriksaan keras dapat merusak skor Anda – pemberi pinjaman dapat melihat banyak nilai dengan kekhawatiran, dan bahkan dapat menolak aplikasi Anda untuk kredit.

Baca lebih lanjut dalam uang

MEMATIKAN

Daftar lengkap pemasok energi yang akan membayar hingga £ 100 untuk mencuci di malam hari

Peringatan tagihan energi sebagai pelanggan yang lebih keras menagih ekstra untuk skor kredit yang buruk

Tetapi karena banyak rumah tangga yang dikenakan oleh krisis biaya hidup dan tertinggal dalam tagihan, para ahli telah memperingatkan bahwa mereka yang ingin beralih dapat melihat skor kredit mereka menerima pukulan lebih lanjut.

Hargreaves Lansdown Senior Analis Keuangan Pribadi Sarah Coles mengatakan: “Pemeriksaan kredit keras akan memengaruhi skor kredit Anda, dan membuat lebih sulit untuk dipinjam, yang menambah penghinaan terhadap cedera untuk rumah tangga yang sedang berjuang.”

Dia memperingatkan rumah tangga agar tidak beralih jika mereka ingin segera naik tangga properti.

“Mungkin juga membuat lebih sulit untuk memenuhi syarat untuk hipotek jika Anda memiliki banyak cek keras baru -baru ini,” katanya.

Kebanyakan dibaca dalam uang

MENYELESAIKANNYA

Perubahan besar untuk aturan jam fleksibel untuk jutaan pekerja selangkah lebih dekat

Kredit untuk Anda

Kalkulator Kredit Universal 2023: Berapa banyak yang dapat Anda klaim

Masyarakat Bangunan Besar Membayar £ 100 langsung ke jutaan rekening bank pelanggan

Peringatan Martin Lewis karena tiga juta bisa mendapatkan pendapatan lebih dari £ 1.000 per tahun

“Meningkatnya harga rumah dan suku bunga hipotek telah membuat hipotek cukup sulit, jadi jika Anda mempertimbangkan untuk remortgaging, mungkin ada baiknya beralih perusahaan energi sampai setelah Anda mendapatkan kesepakatan.”

Sementara kepala keuangan pribadi AJ Bell Laura Suter mengatakan rumah tangga perlu berhati -hati dalam membuat “banyak aplikasi untuk penyedia yang berbeda dalam waktu singkat”.

Ini karena bisa dilihat sebagai “bendera merah” untuk pemberi pinjaman.

Penyedia energi mana yang melakukan pemeriksaan kredit keras?

Matahari bertanya kepada pemasok energi utama apa kebijakan mereka dalam melakukan pemeriksaan kredit keras pada pelanggan.

EDF mengatakan itu tidak akan melakukan pemeriksaan kredit pada pelanggan yang ingin bertukar – tetapi yang lain melakukannya.

Shell Energy akan melakukan pemeriksaan kredit keras pada setiap pelanggan yang ingin beralih, serta gas Inggris.

Bohlam akan menjalankan satu pada setiap pelanggan saat Anda menerima kesepakatan baru Anda dan memulai proses switchover.

Kekuatan Skotlandia akan menjalankan pemeriksaan kredit keras pada pelanggan yang ingin beralih ke mereka dengan paket pembayaran tunai – di situlah Anda membayar energi yang Anda gunakan setiap bulan.

Gurita, eon, energi ovo dan utilita tidak menanggapi pertanyaan matahari pada saat publikasi.

Apakah perusahaan energi melakukan pemeriksaan kredit keras dalam situasi lain?

Ya – Beberapa pemasok akan melakukan pemeriksaan kredit keras untuk keluar dari pelanggan yang ingin keluar dari meteran prabayar.

Ini termasuk Gas Inggris dan Kekuatan Skotlandia.

Sekali lagi, ini akan meninggalkan tanda pada file kredit Anda – terlalu banyak nilai dapat merusak skor kredit Anda.

Jika Anda memiliki skor kredit yang buruk dan ingin beralih, Anda mungkin diminta untuk batuk setoran senilai ratusan pound.

Pemasok dapat menagih uang jaminan kepada pelanggan yang ingin beralih ke mereka jika mereka khawatir mereka mungkin tidak mampu membayar pembayaran.

Baca lebih lanjut tentang matahari

liburan tanpa harga

Jet Katie Price yang bangkrut pada hari libur kedua belas tahun di Thailand

BAHAN PEMIKIRAN

Orang hanya menyadari fitur tersembunyi di kotak takeaway

Satu pembaca matahari dikenakan biaya £ 470 oleh ovo energi untuk pindah – dan kemudian berjuang untuk membeli makanan yang tepat.

Baca lebih lanjut tentang matahari

LAMPU HIJAU

Netflix mengkonfirmasi pengembalian acara pemenang penghargaan tahun ini – tetapi dengan twist besar

DISERANG

Penggemar West Ham Dipuji untuk menangkis Hooligan Belanda sendirian

Shell Energy mengatakan itu menagih deposito keamanan juga, mulai dari £ 150 hingga £ 300.

ANDA MUNGKIN INGIN

DIREKOMENDASIKAN UNTUKMU

Lebih banyak untukmu

Lebih dari matahari

Kalkulator Kredit Universal 2023: Berapa banyak yang dapat Anda klaim

KAS

Masyarakat Bangunan Besar Membayar £ 100 langsung ke jutaan rekening bank pelanggan

Peringatan Martin Lewis karena tiga juta bisa mendapatkan pendapatan lebih dari £ 1.000 per tahun

Hari Bayar

Tanggal pasti Jutaan akan mendapatkan £ 150 biaya pembayaran hidup yang dibayarkan ke rekening bank

Ikuti matahari

Jasa

• Daftar ke Matahari
• Tentang kami
• Keluhan Editorial
• Kebijakan dan Etika
• Klarifikasi dan Koreksi
• Lisensi Berita
• Iklan
• Hubungi kami
• Persyaratan commissioning
• Bantuan Hub
• Topik A-Z
• Pengaturan Cookie
• Preferensi kontak

© News Group Newspapers Limited di Inggris no. 679215 Kantor Terdaftar: 1 London Bridge Street, London, SE1 9GF. “The Sun”, “Sun”, “Sun Online” adalah merek dagang terdaftar atau nama dagang dari News Group Newspapers Limited. Layanan ini disediakan di Syarat dan Ketentuan Standar Surat Kabar Grup Berita sesuai dengan Kebijakan Privasi & Cookie kami. Untuk menanyakan tentang lisensi untuk mereproduksi materi, kunjungi situs sindikasi kami. Lihat paket pers online kami. Untuk pertanyaan lain, hubungi kami. Untuk melihat semua konten di bawah sinar matahari, silakan gunakan peta situs. Situs Web Sun diatur oleh Organisasi Standar Pers Independen (IPSO)

Wartawan kami berusaha untuk keakuratan tetapi kadang -kadang kami membuat kesalahan. Untuk perincian lebih lanjut dari kebijakan keluhan kami dan untuk mengajukan keluhan, klik tautan ini: Thesun.bersama.UK/editorial-keluhan/