Cara menggunakan Outlook sebagai CRM

Sementara Manajer Pelanggan Microsoft Outlook sayangnya telah berjalan seperti dinosaurus – sesuatu yang sering terjadi di industri ini – itu tidak berarti Anda tidak dapat mengubah Outlook menjadi CRM untuk organisasi Anda. Itu hanya membutuhkan sedikit keajaiban di pihak kita.

CRM untuk Outlook: Integrasi & Kelola Data Pelanggan

Microsoft Outlook adalah klien email yang menonjol dan berharga – sangat mungkin yang paling menonjol. Namun, ini bukan yang terbaik untuk membantu Anda mengatur dan mengelola hubungan pelanggan Anda yang bermakna. Manajer Hubungan Pelanggan, atau CRM, akan membantu Anda dan seluruh tim Anda mengelola dan melacak kontak Anda sehingga Anda dapat membuat dan menumbuhkan hubungan yang lebih dalam. Itu hanya logis CRM untuk Outlook bisa menjadi jembatan yang Anda butuhkan.

Mengapa Anda membutuhkan CRM untuk Outlook

CRM membantu tim Anda dengan informasi penjualan kritis. Detail klien seperti judul pekerjaan, nomor telepon, anggaran, lokasi, dan penggunaan platform media sosial mudah diakses.

Selain itu, menambahkan CRM untuk Outlook memungkinkan otomatisasi proses entri data dan dapat mengisi catatan kontak secara otomatis. Ini dapat menghemat banyak waktu dan memungkinkan Anda kebebasan untuk mengelola orang paling kritis dengan lebih baik di daftar kontak Anda.

Selain itu, CRM dapat membantu mengatur Outlook dan menjaga kotak masuk Anda agar Anda dan tim Anda dapat tetap berada di jalur prioritas utama. Anda juga memiliki kemampuan untuk merampingkan komunikasi dengan menyinkronkan kontak dan kalender – fitur yang sering kurang dimanfaatkan.

Apa yang membuat solusi CRM teratas?

Saat mencari solusi CRM teratas yang akan terintegrasi dengan baik dengan Microsoft Outlook, kami mencari beberapa hal. Pertama, kami mencari solusi CRM yang mencakup sebagian besar atau semua fitur yang kami cari dalam CRM. Kami kemudian diperhitungkan dalam pertimbangan lain, seperti harga dan ulasan pelanggan. Terakhir, kami melihat betapa mudahnya solusinya untuk mengimplementasikan dan menggunakan. Dengan itu, mari kita lihat CRMS teratas untuk Outlook.

10 CRM yang terintegrasi dengan Microsoft Outlook

1. HUBSPOT CRM

Tujuan HubSpot adalah untuk membuat otomatisasi pemasaran lebih baik. Didirikan pada tahun 2005, HubSpot adalah solusi all-in-one yang menawarkan pemasaran, layanan, operasi, dan penjualan. HubSpot adalah solusi CRM yang sangat baik bagi mereka yang tidak menggunakan aplikasi dan integrasi lain. Yang terbaik untuk perusahaan dari semua ukuran.

2. Pipedrive

Jika Anda mencari solusi CRM yang mudah diatur dan mudah digunakan, tidak terlihat lagi. Didirikan pada tahun 2011, Pipedrive diluncurkan sebagai alternatif untuk solusi perusahaan besar seperti Salesforce. Pipedrive lebih fokus pada tim penjualan. Namun, kemampuan integrasi yang relatif rendah menjadikannya pilihan yang lebih baik untuk perusahaan kecil dan platform yang siap bergerak-tetapi memang memiliki kebutuhan.

3. Secara wajar

Secara wajar menggabungkan penjualan, manajemen proyek, dan pemasaran di satu tempat. Misalnya, Anda dapat menggunakan secara wajar untuk memanfaatkan arahan untuk memastikan tim Anda memberikan tepat waktu. Selain itu, Insightly memiliki sidebar yang akan muncul di pandangan Anda, membuatnya mudah untuk mengakses fitur. Insightly didirikan pada tahun 2009 dan terbaik untuk manajer akun dan proyek.

4. Eway-crm

Anda dapat meningkatkan potensi Microsoft Outlook menggunakan Eway-CRM. Solusi ini menawarkan pelacakan proyek dan tugas serta pengaturan admin lanjutan. Didirikan pada tahun 2008, Eway-CRM adalah solusi yang sangat baik untuk tim penjualan dan manajemen proyek. Fitur Email Massa Tertanamnya juga merupakan alat yang berguna. Saat Anda mengonversi email menjadi timah, Eway-CRM secara otomatis menangkap informasi yang relevan, seperti info kontak, dan mengajukan email.

5. Salesflare

Salesflare dioptimalkan untuk membuat penindaklanjuti lebih mudah dengan membawa fungsionalitas CRM 100% ke dalam Outlook. Dengan fungsi ini, Anda tidak perlu beralih antara Outlook dan Browser Anda karena semua yang Anda butuhkan akan ada di sana di ujung jari Anda. Didirikan pada tahun 2014, Salesflare adalah pilihan yang tepat untuk perusahaan B2B kecil dan berkembang.

6. Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 adalah pilihan yang sangat baik jika Anda sudah menggunakan rangkaian produk Microsoft lengkap. Didirikan pada tahun 2016, Microsoft Dynamics terintegrasi sepenuhnya dengan desktop dan versi Outlook online. Selain itu, penjualan hubungan Microsoft memungkinkan perwakilan penjualan untuk menyesuaikan keterlibatan mereka dengan prospek. Solusi ini terbaik untuk tim besar yang sudah menggunakan Microsoft Outlook.

7. Keap

Keap membuat memelihara data klien, faktur, pembayaran, dan semua pesan mudah. Itu terhubung langsung ke kotak masuk Microsoft Outlook Anda. Didirikan pada tahun 2001, Keap adalah pilihan yang solid untuk usaha kecil yang mencari solusi turnkey.

8. ZOHO CRM

Zoho CRM menawarkan banyak tingkatan dan produk dan memiliki dua fitur integrasi Outlook yang tersedia. Ini juga menyediakan templat email dan sinkronisasi langsung dari email Outlook dan pertemuan kalender Microsoft Office 365. Fitur -fitur ini menjadikan Zoho yang terbaik untuk perusahaan pemasaran yang berfokus pada pelacakan utama.

9. Inloox

Integrasi Outlook Inlook menjadikannya solusi CRM yang tangguh. Inloox telah berada di tempat kejadian sejak 2011 dan sangat bagus untuk manajer proyek yang ingin merencanakan, membuat, dan menetapkan tugas. Manajer dan tim dapat menetapkan dan melihat tugas, lalu melacak pembaruan kemajuan saat pekerjaan sedang selesai. Selain itu, integrasi Microsoft memungkinkan Anda untuk menambahkan item baru dari email tanpa harus meninggalkan Outlook.

10. ActiveCampaign

ActiveCampaign adalah platform otomatisasi pengalaman pelanggan, atau CXA. ActiveCampaign menambahkan penawaran CRM pada tahun 2014, dan integrasi antara otomatisasi email dan CRM adalah apa yang membuat solusi ini begitu populer. Menawarkan email transaksional, pemasaran email, otomatisasi pemasaran, dan otomatisasi penjualan, ActiveCampaign dapat menjadi solusi yang baik untuk bisnis dari semua ukuran.

Cara menggunakan Outlook sebagai CRM

Sementara Microsoft’Sayangnya Manajer Pelanggan Outlook Sayangnya Dinosaurus – sesuatu yang sering terjadi di industri ini – itu tidak’T berarti Anda bisa’t mengubah pandangan menjadi CRM untuk organisasi Anda. Itu hanya membutuhkan sedikit keajaiban di pihak kita.

CRM untuk Outlook: Integrasi & Kelola Data Pelanggan

Microsoft Outlook adalah klien email yang menonjol dan berharga – sangat mungkin yang paling menonjol. Tetap saja, itu’bukan yang terbaik untuk membantu Anda mengatur dan mengelola hubungan pelanggan Anda yang bermakna. Manajer Hubungan Pelanggan, atau CRM, akan membantu Anda dan seluruh tim Anda mengelola dan melacak kontak Anda sehingga Anda dapat membuat dan menumbuhkan hubungan yang lebih dalam. Dia’hanya logis A CRM untuk Outlook bisa menjadi jembatan yang Anda butuhkan.

Dalam artikel ini.

Mengapa Anda membutuhkan CRM untuk Outlook

CRM membantu tim Anda dengan informasi penjualan kritis. Detail klien seperti judul pekerjaan, nomor telepon, anggaran, lokasi, dan penggunaan platform media sosial mudah diakses.

Selain itu, menambahkan CRM untuk Outlook memungkinkan otomatisasi proses entri data dan dapat mengisi catatan kontak secara otomatis. Ini dapat menghemat banyak waktu dan memungkinkan Anda kebebasan untuk mengelola orang paling kritis dengan lebih baik di daftar kontak Anda.

Selain itu, CRM dapat membantu mengatur Outlook dan menjaga kotak masuk Anda agar Anda dan tim Anda dapat tetap berada di jalur prioritas utama. Anda juga memiliki kemampuan untuk merampingkan komunikasi dengan menyinkronkan kontak dan kalender – fitur yang sering kurang dimanfaatkan.

Apa yang membuat solusi CRM teratas?

Saat mencari solusi CRM teratas yang akan terintegrasi dengan baik dengan Microsoft Outlook, kami mencari beberapa hal. Pertama, kami mencari solusi CRM yang mencakup sebagian besar atau semua fitur yang kami cari dalam CRM. Kami kemudian diperhitungkan dalam pertimbangan lain, seperti harga dan ulasan pelanggan. Terakhir, kami melihat betapa mudahnya solusinya untuk mengimplementasikan dan menggunakan. Dengan itu, biarkan’Lihatlah CRMS teratas untuk Outlook.

10 CRM yang terintegrasi dengan Microsoft Outlook

HUBSPOT CRM

Hubspot’Tujuan S adalah untuk membuat otomatisasi pemasaran lebih baik. Didirikan pada tahun 2005, HubSpot adalah solusi all-in-one yang menawarkan pemasaran, layanan, operasi, dan penjualan. Hubspot adalah solusi CRM yang sangat baik bagi mereka yang aren’t menggunakan aplikasi dan integrasi lain. Dia’yang terbaik untuk perusahaan dari semua ukuran.

Pipedrive

Jika Anda mencari solusi CRM yang mudah diatur dan mudah digunakan, tidak terlihat lagi. Didirikan pada tahun 2011, Pipedrive diluncurkan sebagai alternatif untuk solusi perusahaan besar seperti Salesforce. Pipedrive lebih fokus pada tim penjualan. Namun, kemampuan integrasi yang relatif rendah menjadikannya pilihan yang lebih baik untuk perusahaan kecil dan platform yang siap bergerak-tetapi memang memiliki kebutuhan.

Secara wajar

Secara wajar menggabungkan penjualan, manajemen proyek, dan pemasaran di satu tempat. Misalnya, Anda dapat menggunakan secara wajar untuk memanfaatkan arahan untuk memastikan tim Anda memberikan tepat waktu. Selain itu, Insightly memiliki sidebar yang akan muncul di pandangan Anda, membuatnya mudah untuk mengakses fitur. Insightly didirikan pada tahun 2009 dan terbaik untuk manajer akun dan proyek.

Eway-crm

Anda dapat meningkatkan potensi Microsoft Outlook menggunakan Eway-CRM. Solusi ini menawarkan pelacakan proyek dan tugas serta pengaturan admin lanjutan. Didirikan pada tahun 2008, Eway-CRM adalah solusi yang sangat baik untuk tim penjualan dan manajemen proyek. Fitur Email Massa Tertanamnya juga merupakan alat yang berguna. Saat Anda mengonversi email menjadi timah, Eway-CRM secara otomatis menangkap informasi yang relevan, seperti info kontak, dan mengajukan email.

Salesflare

Salesflare dioptimalkan untuk membuat penindaklanjuti lebih mudah dengan membawa fungsionalitas CRM 100% ke dalam Outlook. Dengan fungsi ini, Anda’LL tidak perlu beralih antara Outlook dan browser Anda karena semua yang Anda butuhkan akan ada di sana di ujung jari Anda. Didirikan pada tahun 2014, Salesflare adalah pilihan yang tepat untuk perusahaan B2B kecil dan berkembang.

Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 adalah pilihan yang sangat baik jika Anda sudah menggunakan rangkaian produk Microsoft lengkap. Didirikan pada tahun 2016, Microsoft Dynamics terintegrasi sepenuhnya dengan desktop dan versi Outlook online. Selain itu, penjualan hubungan Microsoft memungkinkan perwakilan penjualan untuk menyesuaikan keterlibatan mereka dengan prospek. Solusi ini terbaik untuk tim besar yang sudah menggunakan Microsoft Outlook.

Keap

Keap membuat memelihara data klien, faktur, pembayaran, dan semua pesan mudah. Itu terhubung langsung ke kotak masuk Microsoft Outlook Anda. Didirikan pada tahun 2001, Keap adalah pilihan yang solid untuk usaha kecil yang mencari solusi turnkey.

ZOHO CRM

Zoho CRM menawarkan banyak tingkatan dan produk dan memiliki dua fitur integrasi Outlook yang tersedia. Ini juga menyediakan templat email dan sinkronisasi langsung dari email Outlook dan pertemuan kalender Microsoft Office 365. Fitur -fitur ini menjadikan Zoho yang terbaik untuk perusahaan pemasaran yang berfokus pada pelacakan utama.

Inloox

Intlook’S Outlook Integrasi menjadikannya solusi CRM yang tangguh. Inloox telah berada di tempat kejadian sejak 2011 dan sangat bagus untuk manajer proyek yang ingin merencanakan, membuat, dan menetapkan tugas. Manajer dan tim dapat menetapkan dan melihat tugas, lalu melacak pembaruan kemajuan saat pekerjaan sedang selesai. Selain itu, integrasi Microsoft memungkinkan Anda untuk menambahkan item baru dari email tanpa harus meninggalkan Outlook.

ActiveCampaign

ActiveCampaign adalah platform otomatisasi pengalaman pelanggan, atau CXA. ActiveCampaign menambahkan penawaran CRM pada tahun 2014, dan integrasi antara otomatisasi email dan CRM adalah apa yang membuat solusi ini begitu populer. Menawarkan email transaksional, pemasaran email, otomatisasi pemasaran, dan otomatisasi penjualan, ActiveCampaign dapat menjadi solusi yang baik untuk perusahaan kecil dengan tim TI, karena pengaturan dapat menjadi tantangan.

Fitur apa yang termasuk dalam Outlook CRM?

Memutuskan antara opsi CRM bisa mengintimidasi saat menyaring berbagai solusi dan fitur. Kami’ve mengkuratori daftar fitur yang perlu diingat sambil mencari CRM yang terintegrasi dengan Outlook. Membiarkan’S Lihatlah beberapa fitur teratas yang harus Anda cari dalam CRM.

Otomasi Alur Kerja: Salah satu cara CRM dapat membuat hidup Anda lebih mudah adalah dengan mengotomatisasi alur kerja Anda. Akan lebih baik jika Anda mencari solusi perangkat lunak yang memungkinkan aturan khusus yang dapat membantu dengan produktivitas. Menggunakan aturan, Anda dapat mengatur CRM Anda ke tindakan spesifik yang berkinerja otomatis berdasarkan pemicu tertentu. Beberapa pemicu ini termasuk mengarahkan pesan secara otomatis ke departemen yang benar, mengirimkan respons otomatis ke pesan, dan mengirim pesan tindak lanjut setelah waktu tertentu berlalu.

Kustomisasi: CRM terbaik akan memiliki fitur yang dapat Anda sesuaikan untuk memenuhi kebutuhan bisnis spesifik Anda. Cari solusi yang memungkinkan kustomisasi area seperti dasbor, plugin, add-on, dan bidang kontak Anda. Beberapa CRM melangkah lebih jauh, memungkinkan opsi yang lebih maju melalui API. Dengan API, pengembang dapat mengakses semua spesifikasi dan kode teknis, memungkinkan mereka kemampuan kustomisasi perangkat lunak penuh.

Integrasi pihak ketiga: Jika kamu’sudah menggunakan perangkat lunak dan fitur tambahan, mendapatkan CRM yang menawarkan banyak integrasi pihak ketiga masuk akal. Hubspot CRM melakukan ini dengan baik. Pilih satu yang kompatibel dengan perangkat lunak lain yang Anda gunakan dan terapkan. Misalnya, Anda dapat secara otomatis menyinkronkan informasi penjualan dan memesan dengan sistem titik penjualan Anda untuk mengurangi atau menghilangkan data yang masuk secara manual. Anda juga dapat mencadangkan dan menyinkronkan data dengan sistem penyimpanan cloud.

Pelayanan pelanggan: Memperoleh dan mempertahankan pelanggan adalah kunci untuk bisnis apa pun. Mencari fitur CRM yang memungkinkan tim penjualan dan dukungan pelanggan Anda untuk menyediakan layanan pelanggan yang sangat baik adalah cara yang bagus untuk mendapatkan dan menjaga pelanggan tersebut. Pergi satu mil ekstra bisa menjadi perbedaan dalam retensi dan kontraksi klien.

Pelacakan Karyawan: Melacak jam kerja, pertemuan, tujuan kinerja, dan tugas serupa lainnya dapat dengan mudah dilacak dan dikelola dengan perangkat lunak CRM. Manajemen atas diizinkan akses ke dasbor karyawan, di mana mereka dapat mengukur produktivitas. Ini dapat membantu menghemat waktu pada ulasan karyawan dan menentukan kebutuhan insentif dan hadiah.

Pemantauan Media Sosial: Memantau perusahaan Anda’Akun media sosial bisa memakan waktu. Namun, CRM dengan pemantauan media sosial bawaan dapat menghemat jam tim pemasaran Anda dengan melakukan tindakan seperti mendapatkan wawasan tentang jumlah saham, suka, dan komentar. Dengan solusi CRM yang memantau media sosial Anda, Anda juga dapat memeriksa banyak situs media sosial dan mendapatkan wawasan strategis tentang cara menyusun strategi posting. Selain itu, Anda juga bisa mendapatkan wawasan tentang siapa pelanggan Anda berdasarkan usia, lokasi, dan analitik lainnya.

Manajemen Pimpinan: Jika Anda membutuhkan fitur yang akan membantu Anda mengidentifikasi prospek dan tindakan mereka selama perjalanan penjualan, pertimbangkan CRM dengan fitur manajemen utama. Dengan fitur ini, Anda dapat memperoleh petunjuk dan mengubahnya menjadi pelanggan. Selain itu, manajer penjualan dapat tetap di atas arahan dan mendistribusikannya kembali ke tim yang berbeda untuk konversi.

Analisis: CRM Analytics menawarkan wawasan berharga tentang data pelanggan. Data ini dapat membantu Anda membuat keputusan yang lebih baik tentang layanan, pemasaran, dan komunikasi lain yang Anda kirim ke pelanggan. Misalnya, dengan fitur analitik, Anda dapat mempelajari tentang data laba dan rugi dan menggunakan analitik web yang menunjukkan perilaku situs web pelanggan.

Data real-time: Mendapatkan data real-time membantu Anda membuat keputusan pemasaran yang tepat. Fungsi data real-time dapat membantu Anda mengetahui di mana dan kapan harus menempatkan iklan. Anda’akan mendapatkan gagasan instan tentang permintaan pasar dan identitas produk dan layanan mana yang menghasilkan pendapatan terbanyak.

Pelaporan: Fitur Pelaporan membawa hasil dari semua upaya pemasaran dan penjualan Anda dan membantu Anda mengidentifikasi peluang untuk menutup arahan dengan cepat. Pelaporan memberi Anda wawasan tentang agen penjualan mana yang menutup penjualan mana, jumlah panggilan keluar yang dilakukan, dan efektivitas email pemasaran Anda.

Meskipun ini adalah opsi kualitas untuk bisnis yang mencari CRM untuk Outlook, daftarnya tidak lengkap. Masih mencari solusi CRM terbaru? Lihat pembeli perangkat lunak CRM kami’S Guide.

Cara menggunakan Outlook sebagai CRM?

Individu dapat menangani informasi pelanggan secara lebih efisien melalui perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan (CRM). Manajer Kontak Bisnis Memungkinkan Anda Menambahkan Informasi Kontak, Catatan, Kegiatan, dan Informasi Lainnya Ke Bagian Kontak Microsoft Outlook.

Selain itu, Outlook menawarkan alat untuk mengatur informasi pelanggan di bawah kategori dan mengelola aktivitas pelanggan dan pekerjaan tindak lanjut. Upaya CRM dapat dikelola secara efisien dengan Microsoft Outlook.

Microsoft tidak memberikan Outlook CRM sebagai produk standar bagi para penggunanya. Namun, Anda dapat dengan mudah mengubah Outlook menjadi alat CRM yang kuat untuk meningkatkan hasil penjualan Anda. Microsoft Outlook terutama merupakan email berorientasi bisnis, kontak, dan alat manajemen kalender yang cenderung untuk persyaratan sebagian besar bisnis.

Namun, jika Anda bekerja dalam penjualan, Anda’LL dengan cepat menemukan pandangan itu’Kemampuan S tidak cukup untuk memenuhi kebutuhan posisi penjualan Anda dalam hal melacak arahan, kontak, penawaran, atau pembaruan pipa.

Berita baiknya adalah Outlook dapat dimodifikasi menjadi “Microsoft Outlook CRM.”

1) Manajer Pelanggan Microsoft Outlook (Outlook CRM)

Microsoft Outlook Customer Manager adalah alat berbasis cloud yang disediakan secara gratis dan tanpa biaya tambahan saat Anda memiliki Rencana Premium Bisnis Office 365. Wajib untuk meningkatkan ke paket premium bisnis jika Anda tidak’t punya satu.

Mengelola hubungan pelanggan dapat dilakukan dengan benar di Outlook tanpa menginstal atau mempelajari sesuatu yang baru melalui Manajer Pelanggan Outlook. Sistem secara otomatis melacak detail pelanggan seperti email, rapat, panggilan telepon, catatan, file, tugas, dan tenggat waktu dalam timeline tepat di sebelah kotak masuk Anda. Dimungkinkan untuk berbagi informasi pelanggan di antara tim Anda sehingga semua orang mengetahui apa yang terjadi.

Namun, Anda harus mencatat bahwa Manajer Pelanggan Microsoft hanya a “CRM Cahaya” yang mengubah pandangan menjadi sistem manajemen hubungan pelanggan. Disarankan untuk mencari alternatif jika Anda mencari fitur seperti kontrol admin, laporan yang disesuaikan, autodialer, email massal, pelacakan tautan, analitik, dan alat otomatisasi.

2) Nabi CRM

Nabi CRM menyediakan manajemen hubungan klien melalui Outlook dan fungsi penjualan lainnya seperti pemantauan email, pelacakan aktivitas, peluang, dasbor, dll. Ini juga menyediakan cloud dan hosting di tempat.

3) Microsoft Dynamics 365 CRM – Outlook CRM

Microsoft Dynamics 365 adalah solusi manajemen hubungan pelanggan yang lengkap dari Microsoft. Ini dirancang untuk bisnis besar tetapi memiliki plug-in Outlook sehingga fitur Dynamics CRM dapat dioperasikan melalui Outlook.

Perangkat lunak perlu diinstal dan diimplementasikan oleh administrator Anda. Karena faktor ini dan lainnya, beberapa pengguna mungkin tidak merasa mudah digunakan sebagai manajer pelanggan Outlook atau alat yang bersaing. Namun, terserah Anda untuk memutuskan.

Apakah Anda ingin tahu apa CRM’Komponen operasional? Baca blog kami untuk mencari tahu.

Kotak penulis

Kami adalah mitra emas Microsoft dengan kehadirannya di seluruh Amerika Serikat dan India. Kami adalah penyedia layanan TI yang dinamis dan profesional yang melayani perusahaan dan startup, membantu mereka memenuhi tantangan ekonomi global. Kami menawarkan layanan di bidang konsultasi dan implementasi CRM, pengembangan aplikasi, pengembangan aplikasi seluler, pengembangan web & pengembangan lepas pantai.

Menggunakan Outlook sebagai CRM – Trik Produktivitas Teratas

Oleh Vipin Chauhan / 8 Oktober 2021

Bagikan di Facebook Bagikan

Bagikan di tweet Twitter

Bagikan di Pinterest Share

Bagikan di LinkedIn Share

8 Oktober 2021

8 Oktober 2021

Vipin Chauhan

Menggunakan Outlook sebagai CRM – Trik Produktivitas Teratas

Teknologi bisnis yang cerdas dan inovatif saat ini dikembangkan dan diimplementasikan dengan cara yang mencakup kemampuan sistem yang berbeda untuk bekerja secara kolektif. Kemajuan teknologi telah memungkinkan beberapa aplikasi bisnis untuk bekerja sama dengan berbagai aplikasi bisnis lainnya untuk mendapatkan hasil yang luar biasa bersama dengan peningkatan kinerja yang menonjol. Anda dapat mempertimbangkan contoh Microsoft Outlook, yang merupakan salah satu teknologi bisnis yang paling banyak digunakan dan sukses untuk komunikasi email. Dengan meningkatnya permintaan alat bisnis untuk secara tepat melacak arahan dan memelihara pelanggan melalui sistem CRM (Manajemen Hubungan Pelanggan), menggunakan Outlook sebagai CRM atau mengintegrasikan CRM dengan Outlook tampaknya menjadi kesesuaian langsung. Perangkat Lunak Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) selalu merupakan komponen yang signifikan di balik pertumbuhan bisnis apa pun, apakah Anda memiliki bisnis kecil hingga menengah atau start-up. Ketika tim penjualan Anda mencapai titik kelebihan kritis dengan catatan dan berbagai program untuk smartphone, desktop, dan perangkat seluler, dan tidak berbicara satu sama lain atau organisasi, maka CRM menjadi kebutuhan untuk membuat segalanya lancar dan bekerja. Penjual Terbaik tahu bahwa memahami pelanggan mereka dengan benar adalah bagian besar dari proses. Mereka perlu mengenali komunikasi yang mereka miliki dan harus melacak dan menindaklanjuti aplikasi. Tim penjualan harus memahami di mana petunjuk berada dalam pipa penjualan, sehingga komunikasi dapat terjadi dalam konteks yang tepat dan tepat. Hal yang sama berlaku untuk mendapatkan prospek baru dan mempertahankan pelanggan yang berkelanjutan. Di sinilah CRM melompat, ini menyediakan sarana bagi tenaga penjualan untuk melacak segala sesuatu yang penting bagi pelanggan dan klien mereka, sehingga mereka dapat memberi mereka semua yang mereka butuhkan untuk menjadi efisien pada tugas mereka. Beberapa bisnis apakah berukuran kecil atau menengah tergantung pada penggunaan Outlook sebagai alat CRM (Manajemen Hubungan Pelanggan). Saat dipekerjakan secara akurat, Outlook membantu meningkatkan produktivitas Anda dengan mengurangi beberapa keputusan kecil yang perlu Anda buat dan juga merampingkan tugas berulang yang dapat mengkonsumsi sebagian besar waktu Anda.

Mengapa berencana untuk menggunakan Outlook sebagai CRM?

Tujuan utama menggunakan perangkat lunak CRM adalah untuk mengatur detail kontak pelanggan dalam platform terpusat dan untuk tetap siap untuk mengirim dan menerima email darinya. Menggunakan Outlook sebagai CRM Untuk tujuan ini bisa menjadi ide yang bagus. Selain itu, ini memungkinkan Anda untuk menandai kalender dan catatan dengan janji temu, membangun dan memelihara daftar tugas, mengatur pengingat dan alarm di kotak masuk Outlook Anda, merencanakan daftar yang harus dilakukan, dan acara, membuat dan mengatur folder, dll. Oleh karena itu, jika Anda seorang pengusaha bisnis kecil atau menengah dengan beberapa kontak untuk ditangani maka Anda dapat pergi ke Outlook. Outlook dapat bekerja sebagai alat CRM yang berdiri sendiri. Menggunakan CRM sebagai solusi CRM yang efektif memiliki manfaat berikut: 1) Biaya – Outlook biasanya disertakan dengan pembelian MS Office atau MS Office 360. 2) Mudah untuk menambahkan kontak ke Outlook. 3) Outlook menyimpan semua data pelanggan Anda di satu tempat. 4) Email dan kalender dapat dikelola dari perangkat apa pun yang memiliki akses internet. 5) Mudah diintegrasikan dengan Skype untuk tujuan bisnis. 6) Outlook memberikan pengingat dan tugas terintegrasi yang dapat Anda tautkan dengan kontak, kesepakatan penjualan, atau perusahaan. 7) Ini memungkinkan Anda untuk berbagi informasi pelanggan di seluruh perusahaan. 8) Berbagi data yang aman dengan orang lain atau dengan sumber daya manajemen perusahaan yang digunakan oleh perusahaan Anda. 9) Dia’S relatif mudah digunakan dan juga tersedia di ponsel. Menggunakan Pandangan sebagai CRM Juga menjadikan tim penjualan Anda pemain yang sangat baik, karena Outlook membantu menjaga mereka efisien dan lebih produktif.

Kiat Outlook CRM untuk memaksimalkan produktivitas

Bergerak dari satu program ke program lain lebih tidak masuk akal ketika Anda memiliki opsi untuk menggunakan Outlook sebagai CRM, dan Anda juga dapat mengintegrasikan CRM dengan Outlook. Anda dapat mengakses informasi yang Anda butuhkan secara instan dan efisien. Berikut adalah beberapa tips untuk memaksimalkan produktivitas Anda:

Dapatkah saya menggunakan Outlook sebagai CRM?

Sebagai pemilik bisnis, Anda menyadari tenaga penjualan Anda mengirim banyak email. Bagi banyak orang, itu’S media komunikasi utama yang digunakan untuk melakukan drum di lead baru dan berkomunikasi dengan prospek. Dan itu’S sebagian besar hari mereka: tenaga penjualan rata -rata 13 jam per minggu mengerjakan email.

Tentu saja, penjualan yang efektif melibatkan lebih dari sekadar mengirim email. Tenaga penjualan terbaik memahami mengetahui bahwa pelanggan mereka dengan baik adalah bagian besar dari proses. Mereka perlu mengingat percakapan yang mereka lakukan – di dalam dan di luar email – dan dapat melacak dan menindaklanjuti permintaan. Mereka juga perlu tahu di mana timbal dalam pipa penjualan sehingga komunikasi dalam konteks dan tepat. Hal yang sama berlaku untuk pelanggan yang sedang berlangsung.

Itu’s Dimana CRM masuk. Ini memberikan cara bagi tenaga penjualan untuk melacak segala sesuatu itu’sangat penting bagi klien dan pelanggan mereka sehingga mereka dapat memberi mereka semua yang mereka butuhkan untuk menjadi efektif dalam pekerjaan mereka.

Microsoft mengenali kebutuhan ini. Kembali pada tahun 2016, mereka mengumumkan Manajer Pelanggan Outlook, atau OCM. Microsoft OCM adalah tambahan untuk Outlook yang memungkinkan untuk beberapa kemampuan manajemen hubungan pelanggan yang cukup mendasar. Sementara itu isn’t CRM penuh seperti Salesforce atau Microsoft Dynamics, memang menawarkan usaha kecil beberapa manfaat yang biasanya terkait dengan CRM:

• Ini menempatkan semua informasi pelanggan Anda di satu tempat: Outlook.
• Ini menawarkan tugas dan pengingat terintegrasi bahwa Anda dapat mengaitkan dengan kontak, perusahaan, atau kesepakatan penjualan.
• Ini memungkinkan Anda berbagi informasi pelanggan di seluruh organisasi.
• Dia’S relatif mudah digunakan dan tersedia di ponsel.

Microsoft’Produk S memberikan cara yang bagus untuk mengelola hubungan pelanggan, melacak kesepakatan dan perusahaan dan bahkan mendaftar penjualan sesuai dengan di mana mereka’re at di dalam pipa. Kedengarannya sangat bagus, benar? Sayangnya, itu’S Mati di Air. Microsoft mencampakkannya untuk fokus pada produk CRM dinamika mereka.

Tanpa solusi CRM yang efektif dalam Outlook, bisnis dan tenaga penjualan sedang mencari produk atau metode untuk dengan mudah mengakses informasi CRM dari email mereka. Pasti ada cara untuk melakukan ini, tapi pertama, biarkan’S Lihat beberapa manfaat menggunakan solusi CRM khusus.

Manfaat menggunakan CRM

Untuk organisasi yang telah berhasil menerapkan CRM dan mengatasi rasa sakit awal, TI’Sulit membayangkan seperti apa bisnis nantinya tanpanya. CRMS menyediakan tim Anda cara untuk menyimpan semua data relatif terhadap pelanggan Anda dan hubungan dengan mereka semua di satu tempat.

Jenis pengumpulan dan akses data ini memberi perusahaan Anda kemampuan untuk melakukan hal -hal seperti mengatur peringatan tentang aktivitas pelanggan atau mengumpulkan data audiens target untuk membantu memperbaiki dan mendefinisikan hubungan di masa depan. Yang terbaik dari semuanya, data ini dapat digunakan di seluruh organisasi Anda untuk memberi manfaat bagi semua orang dalam posisi yang menghadap pelanggan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan.

Ini menguntungkan perusahaan Anda dan pelanggan Anda dalam beberapa cara:

• Ini memberi Anda pelaporan yang akurat dan dapat ditindaklanjuti.
• Ini meningkatkan komunikasi antara Anda dan pelanggan Anda.
• Ini menawarkan peningkatan efisiensi dan otomatisasi.
• Ini memberikan kolaborasi yang lebih mudah di seluruh departemen.

Intinya adalah bahwa CRM meningkatkan pengalaman pelanggan dan meningkatkan penjualan Anda. Tapi alat hanya sebagus orang yang menggunakannya, dan itu membawa kita pada tantangan menggunakan CRM.

Tantangan dengan CRMS

Terlepas dari manfaatnya yang jelas, ada beberapa tantangan nyata dalam menggunakan CRM – lebih khusus lagi, dalam mendapatkan tenaga penjualan Anda untuk memanfaatkan CRM ke potensi penuhnya. Solusi CRM Seringkali merupakan perangkat lunak yang rumit dengan serangkaian fitur yang memusingkan. Mendapatkan staf Anda untuk mempercepat segala sesuatu dan kemudian membuat mereka memasukkannya ke dalam rutinitas harian mereka adalah tantangan nyata bagi beberapa organisasi. Tapi ini juga berasal dari masalah lain dengan CRMS.

Mengingat banyaknya fitur yang ada dalam aplikasi CRM, mereka bisa menakutkan untuk digunakan. Tambahkan itu ke fakta bahwa, seringkali, CRM diterapkan secara tidak konsisten di seluruh organisasi dan Anda memiliki departemen yang berbeda yang membutuhkan hal -hal yang berbeda dari CRM Anda.

Misalnya, di mana tim penjualan hanya membutuhkan fitur tingkat permukaan untuk memahami dan berinteraksi dengan prospek dan pelanggan mereka, tim pemasaran membutuhkan informasi yang lebih mendalam sehingga mereka dapat membuat profil pelanggan tersebut. Dan ketika CRM kurang dimanfaatkan dan diabaikan oleh satu departemen, yang mengarah ke informasi pelanggan yang tidak lengkap itu’S Diperlukan oleh departemen lain, ketegangan meningkat.

Pertimbangan lain adalah bahwa implementasi CRM sering menempatkan sistem sebelum proses. Di sana’tidak diragukan lagi email adalah bagian besar dari semua orang’Alur kerja harian, tetapi untuk tenaga penjualan, pandangan adalah darah kehidupan mereka. Dia’S program mereka hidup dan mati. Membuat mereka menyulap proses mereka antara dua program rumit yang seringkali berbagi informasi yang sama bisa menjadi sakit kepala.

Untungnya, ada solusi untuk masalah ini yang membantu meningkatkan pemanfaatan dan keterlibatan sambil menempatkan proses di depan sistem.

Terbaik dari kedua dunia

Meskipun ini adalah tantangan nyata, ada solusi. Kamu bisa’T cukup singkirkan CRM Anda – itu’S terlalu berharga bagi organisasi Anda.

Sebaliknya, pertimbangkan produk kami: LinkPoint Connect. Solusi email kami menyederhanakan integrasi CRM dengan panel samping yang ditingkatkan yang menempatkan semua yang dibutuhkan Salesforce Anda tepat di ujung jari mereka. Dan semua informasi di panel samping adalah kontekstual. Tenaga penjualan Anda hanya melihat informasi itu’S relevan dengan klien mereka’saat ini berkomunikasi dengan, sehingga mereka dapat terus bekerja seperti biasanya dan mendapatkan semua informasi yang mereka butuhkan tanpa pernah meninggalkan rantai email.

Solusi kami menawarkan perekaman email klik tunggal untuk mengambil gambar lengkap gambar bersama dengan pipa penjualan. Dia’S mudah digunakan, dan itu membuat tim pemasaran senang – tidak ada lagi data pelanggan yang tidak lengkap untuk mereka khawatirkan.

Ini juga menawarkan fleksibilitas dalam jumlah besar dengan bidang formulir khusus dan objek yang terintegrasi langsung dengan data Salesforce. Ini membantu meningkatkan tim Anda’pemanfaatan dengan memberi mereka akses ke kekuatan CRM Anda, tanpa menuntut mereka meninggalkan pandangan dan memecahkan proses penjualan mereka.

Dan tentu saja, LinkPoint360 memiliki solusi untuk setiap kasing atau platform penggunaan. Anda dapat mengaksesnya di perangkat apa pun sehingga cocok dengan semua orang’proses s, terlepas dari bagaimana dan di mana mereka’kembali melakukan pekerjaan mereka.

Ubah Outlook menjadi CRM dengan LinkPoint360

Sementara Microsoft’Sayangnya Manajer Pelanggan Outlook Sayangnya Dinosaurus – sesuatu yang sering terjadi di industri ini – itu tidak’T berarti Anda bisa’t mengubah pandangan menjadi CRM untuk organisasi Anda. Itu hanya membutuhkan sedikit keajaiban di pihak kita.

Jika Anda ingin benar -benar memanfaatkan CRM Anda, Anda harus mengutamakan prosesnya. Ini berarti memberi tim penjualan Anda akses ke manfaat besar CRM Anda dengan solusi terintegrasi seperti LinkPoint Connect. Dia’salah satu yang paling mudah digunakan dan solusi fleksibel di pasaran untuk mengubah pandangan menjadi solusi CRM yang memenuhi kebutuhan tenaga penjualan Anda.

Jika kamu’siap untuk meningkatkan pemanfaatan di seluruh perusahaan Anda dan mulai memanfaatkan manfaat yang ditawarkan CRM Anda, hubungi kami hari ini.