Apakah Thumbtack Mengembalikan Uang?
Ringkasan:
Paku payung adalah platform yang menghubungkan Anda dengan berbagai profesional perawatan di rumah untuk berbagai layanan. Mereka menawarkan perlindungan kerusakan properti dan jaminan uang kembali jika proyek tidak selesai seperti yang diharapkan. Namun, ada beberapa keluhan tentang kebijakan pengembalian dana mereka.
Poin -Poin Kunci:
1. LEAD PALSU: Banyak pengguna telah melaporkan menerima arahan mencurigakan yang tidak membaca atau menanggapi pertanyaan mereka. Ini menunjukkan bahwa minim dapat membuat arahan palsu untuk menagih pengguna tanpa memberikan bantuan aktual.
2. Permintaan pengembalian dana: Saat pengguna meminta pengembalian uang untuk klien palsu, Thumbtack mengarahkan permintaan mereka ke dasbor yang berbeda, membuatnya sulit untuk mendapatkan pengembalian dana. Ini membuat banyak pengguna frustrasi dan merasa ditipu.
3. Layanan Pelanggan yang buruk: Layanan pelanggan Thumbtack telah dikritik karena kurangnya responsif. Pengguna telah melaporkan jam tunggu, bahkan sebagai pro tingkat platinum, tanpa dapat terhubung dengan perwakilan dukungan.
4. Biaya akuisisi yang tinggi: Banyak profesional telah menemukan bahwa sebagian besar lead yang mereka bayar di thumbtack ternyata curang, tidak sah, atau duplikat. Ini berarti bahwa mereka pada dasarnya membuang uang mereka untuk memimpin yang tidak menghasilkan bisnis yang sebenarnya.
5. Kurangnya akuntabilitas: Jempol mengklaim untuk menjamin kualitas lead mereka tetapi sering gagal memenuhi janji ini. Bahkan ketika pengguna melaporkan arahan palsu atau memberikan bukti bahwa timbal tidak sah, Thumbtack tidak selalu memberikan pengembalian uang otomatis.
6. Sumber utama alternatif: Karena masalah dengan paku parah, banyak profesional sudah mulai menjelajahi sumber -sumber utama lainnya dan mengurangi ketergantungan mereka pada minim dalam anggaran iklan mereka.
7. Kepercayaan ulasan: Sistem peninjauan ThumbTack tentang Klaim Konsumen Klaim untuk memverifikasi ulasan, memastikan pengulas itu nyata, dan menggunakan perangkat lunak cerdas untuk mempertahankan integritas ulasan. Namun, tidak jelas seberapa efektif langkah -langkah ini dalam memberikan ulasan yang akurat dan andal.
8. Kurangnya transparansi: Kebijakan dan Kriteria Pengembalian Uang Jumah sering kali tidak jelas. Pengguna telah melaporkan bahwa permintaan pengembalian dana ditolak berdasarkan teknis seperti ada atau tidak adanya koma dalam sebuah timah. Kurangnya transparansi ini menimbulkan kekhawatiran tentang keadilan proses pengembalian dana mereka.
9. Resolusi Sengketa yang Tidak Efisien: Banyak pengguna telah menyatakan frustrasi dengan cara thumbtack menangani sengketa. Meskipun memberikan bukti dan mengangkat kekhawatiran yang sah, petak -payah sering menolak atau mengabaikan keluhan ini, membuat pengguna merasa tidak pernah terdengar dan diabaikan.
10. Kehilangan kepercayaan: Sebagai hasil dari masalah ini, banyak profesional telah kehilangan kepercayaan pada paku petak dan secara aktif mencari platform alternatif atau strategi pemasaran untuk bisnis mereka.
Pertanyaan:
1. Bagaimana Thumbtack menghubungkan pengguna dengan profesional perawatan di rumah?
ThumbTack adalah platform yang memungkinkan pengguna untuk membandingkan opsi, membaca ulasan, dan melihat harga untuk berbagai layanan perawatan di rumah.
2. Jaminan apa yang ditawarkan petak punggung?
ThumbTack memberikan perlindungan kerusakan properti dan jaminan uang kembali jika suatu proyek tidak selesai seperti yang diharapkan.
3. Apa yang telah menjadi pengalaman para profesional tentang lead di thumbtack?
Banyak profesional telah melaporkan menerima petunjuk mencurigakan yang tidak membaca atau menanggapi pertanyaan mereka, menunjukkan kemungkinan lead palsu.
4. Bagaimana Thumbtack menangani permintaan pengembalian dana untuk klien palsu?
TROUMBTACK Mengalihkan permintaan pengembalian dana ke dasbor yang berbeda, menyulitkan pengguna untuk mendapatkan pengembalian uang untuk klien palsu.
5. Apa saja masalah dengan layanan pelanggan Thumbtack?
Layanan pelanggan Thumbtack telah dikritik karena tidak responsif, dengan pengguna mengalami waktu tunggu yang lama tanpa dapat terhubung dengan perwakilan dukungan.
6. Berapa biaya akuisisi untuk para profesional di thumbtack?
Banyak profesional telah menemukan bahwa sebagian besar lead yang mereka bayar di thumbtack ternyata curang, tidak sah, atau duplikat, menghasilkan biaya akuisisi yang tinggi.
7. Apakah Thumbtack menjamin kualitas lead mereka?
Jempol Klaim untuk menjamin kualitas lead mereka tetapi sering gagal memenuhi janji ini, meninggalkan para profesional dengan sedikit bantuan untuk prospek penipuan atau tidak sah atau tidak sah.
8. Apakah ada sumber utama alternatif untuk menundukkan?
Ya, banyak profesional sudah mulai menjelajahi sumber -sumber utama lainnya dan mengurangi ketergantungan mereka pada minim dalam anggaran iklan mereka karena masalah yang mereka alami.
9. Betapa dapat dipercaya ulasan di Thumbtack?
ThumbTack mengklaim untuk memverifikasi ulasan, memastikan pengulas itu nyata, dan mempertahankan integritas tinjauan dengan perangkat lunak cerdas. Namun, efektivitas langkah -langkah ini tidak jelas.
10. Seberapa transparan proses pengembalian dana thumbtack?
Proses pengembalian dana thumbtack sering dianggap tidak jelas dan tidak memiliki transparansi, dengan permintaan pengembalian dana ditolak berdasarkan teknis daripada kriteria yang jelas.
11. Bagaimana Thumbtack menangani sengketa dan keluhan?
Banyak pengguna telah melaporkan bahwa Tungkai menolak atau mengabaikan keluhan mereka, bahkan ketika bukti diberikan, yang mengarah pada rasa frustrasi dan ketidakpuasan dengan platform.
12. Apa efek masalah ini terhadap kepercayaan para profesional pada thumbtack?
Masalah dengan pengembalian uang, layanan pelanggan, dan pengalaman keseluruhan pada Thumbtack telah menyebabkan banyak profesional kehilangan kepercayaan pada platform dan mencari opsi alternatif.
13. Apakah ada kekhawatiran tentang keadilan proses pengembalian dana thumbtack?
Ya, pengguna telah menimbulkan kekhawatiran tentang kurangnya transparansi dan kriteria sewenang -wenang yang digunakan dalam proses pengembalian dana Thumbtack, yang mengarah pada keraguan tentang keadilan keputusan mereka.
14. Bagaimana Thumbtack Menanggapi Kekhawatiran Tentang Lead Palsu?
Thumbtack mengklaim untuk mengambil tindakan yang tepat ketika pengguna melaporkan tentang prospek tetapi tidak selalu memberikan pengembalian uang otomatis, bahkan ketika bukti menunjukkan bahwa timbal itu palsu atau tidak sah atau tidak sah.
15. Bagaimana perasaan para profesional tentang penanganan Thumbtack tentang kekhawatiran mereka?
Banyak profesional merasa tidak pernah terdengar dan diabaikan oleh paku parah, karena platform sering mengabaikan atau mengabaikan keluhan mereka, membuat mereka memiliki rasa frustrasi dan ketidakpuasan.
Masalah dengan pengembalian uang
Hai @menfiscreg – terima kasih telah datang ke komunitas! Sangat menyesal mendengar pengalaman Anda – saya ingin memberi tahu Anda bahwa seseorang akan menjangkau Anda hari ini. Semoga hari Anda menyenangkan dan kami berharap dapat melihat lebih banyak dari Anda di komunitas!
Paku payung
ThumbTack adalah platform yang menghubungkan Anda dengan berbagai profesional perawatan di rumah, termasuk untuk proyek rumah, halaman rumput dan lansekap, pijat, pelatihan anjing dan berbagai layanan lainnya. Jempol membantu Anda membandingkan opsi, membaca ulasan dan melihat harga. Perusahaan menjamin perlindungan kerusakan properti dan uang kembali jika proyek Anda tidak’t selesai seperti yang diharapkan.
Peringkat kepuasan keseluruhan
Ulasan Thumbtack
- Terkini
- Tertua
- Paling membantu
Tautan telah mengarahkan Anda ke ulasan ini. Lokasinya di halaman ini dapat berubah saat Anda berkunjung berikutnya.
Bagaimana Saya Tahu Saya Dapat Mempercayai Ulasan Ini Tentang Jempol?
Bagaimana Saya Tahu Saya Dapat Mempercayai Ulasan Ini Tentang Jempol?
- 4.233.092 Ulasan tentang ConsumerAffairs diverifikasi.
- Kami memerlukan informasi kontak untuk memastikan pengulas kami nyata.
- Kami menggunakan perangkat lunak cerdas yang membantu kami mempertahankan integritas ulasan.
- Moderator kami membaca semua ulasan untuk memverifikasi kualitas dan bantuan.
Halaman 4 Ulasan 70 – 100
Dieu dari Bradenton, FL
Ulasan Asli: 4 Juli 2022
Kami memiliki bisnis dan telah menggunakan thumbtack untuk mendapatkan prospek. Kami dikenakan biaya lebih dari $ 100 mingguan untuk “lead yang sah” tetapi kami sering mendapatkan petunjuk yang mencurigakan yang bahkan tidak membaca tanggapan kami terhadap penyelidikan mereka. Setelah menggunakannya selama 2 tahun, cukup jelas mereka membuat arahan palsu untuk menagih Anda ratusan dolar sebulan tanpa ada peluang dalam membantu klien. Kami memiliki peringkat A+ dan profil status emas, yang berarti kami telah mengisi semua konten, adalah profesional, menghubungi setiap “lead” dan memiliki skor ulasan yang sempurna dari klien pribadi kami. Ketika kami meminta pengembalian uang untuk klien palsu, mereka mencegahnya dengan mengarahkan kembali permintaan ke dasbor yang sama sekali berbeda. Mereka harus diperiksa oleh BBB dan ditutup. Mereka adalah predator bisnis lokal yang sah.
November. 11, 2022
Hai, kami menyesal mendengar Anda belum puas dengan beberapa petunjuk yang Anda terima di thumbtack. Kami bekerja keras untuk memastikan bahwa lead di platform itu sah. Ketika pengguna melaporkan tentang arahan, kami dengan cepat mengambil tindakan yang sesuai. Ketika sebuah timah tidak merespons, itu tidak berarti memimpin itu tidak sah. Kami mendorong pro untuk menindaklanjuti dengan pelanggan setelah pesan awal mereka, jika detail pekerjaan telah berubah atau pelanggan telah menemukan orang lain.
Bermanfaat 21 orang menemukan ulasan ini bermanfaat
Steve dari Richfield, WI
Ulasan Asli: 27 Juni 2022
Saya telah menjadi fotografer Pro Thumbtack selama lebih dari setahun. Saya melaporkan lebih dari $ 35K pendapatan kotor hanya dari paku pada pengembalian pajak terakhir saya. Tapi, saya membayar sekitar 50% dari pendapatan paku saya kembali ke paku punggung untuk lead mingguan. Jadi pendapatan minim bersih saya lebih dekat ke $ 17k. Mengapa? Nah, sekitar tiga perempat lead saya ternyata menjadi tak berguna. Mereka adalah looky loos tanpa niat pemesanan, mereka adalah pesaing baru yang mencoba untuk keluar dari pasar, mereka adalah petunjuk palsu (ya, saya sering curiga), atau mereka memesan pesaing dan hanya membuat saya hantu alih-alih mengatakan kepada saya bahwa mereka pergi dengan orang lain setelah membuang-buang waktu berkomunikasi dengan mereka tentang proyek mereka alih-alih memberi tahu saya bahwa mereka pergi dengan orang lain setelah membuang-buang waktu dengan mereka berkomunikasi dengan mereka tentang proyek mereka tentang proyek mereka.
Jempol berpura -pura bahwa mereka menjamin kualitas lead mereka. Mereka meyakinkan Anda bahwa setiap lead dilengkapi dengan nomor telepon tetapi bahkan ketika saya telah memutuskan bahwa nomor telepon itu palsu dan membawanya ke perhatian mereka, mereka tidak secara otomatis mengembalikan saya. Saya juga sering membayar untuk duplikat lead. Saya bertarung memimpin, Thumbtack membuat berpura -pura memeriksanya, maka karena ada koma pada satu petunjuk tetapi tidak pada yang lain (tidak ada bercanda) mereka menendangnya kembali dan memberi tahu saya bahwa itu tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana di bawah kebijakan mereka (mereka selalu memiliki tautan ke halaman Blablabla legablabla mereka dengan kata “kebijakan” kata “kebijakan” kata “kebijakan” kata “” kebijakan “kata” kata “kata” kata “kata” kata “kata” kata “kata” kata mereka dengan kata “kata legablabla dengan kata” word word “.”)
Jika saya hanya membayar untuk lead yang sah, saya memperkirakan COA saya (biaya akuisisi) akan turun dari 50% ke bawah menjadi di bawah 20%, masih tinggi tetapi bisa dilakukan. Dengan kata lain, setelah mempelajari data saya selama setahun, saya tahu bahwa saya membayar setidaknya 30% untuk prospek penipuan, tidak sah, atau duplikat. Itu uang yang saya hanya membuang sia -sia. Karena itu, dan karena petak punggung tidak pernah menanggapi keluhan ini, saya telah menurunkan jempalan dalam anggaran iklan saya dan saya fokus pada sumber utama lainnya. Jika saya cukup sibuk sehingga saya memesan tanpa petak, mereka akan menjadi hal pertama yang saya buang dalam anggaran mendatang.
Jika layanan pelanggan mereka sangat baik dan jika mereka menunjukkan rasa hormat dan pertimbangan untuk pro yang mereka hasilkan, mungkin saya tidak akan merasa begitu matang oleh mereka. Tetapi hari ini misalnya, saya memiliki permintaan dukungan sederhana pada sesuatu yang perlu saya cari tahu tetapi dalam empat jam terakhir, saya belum dapat terhubung dengan siapa pun di tim dukungan mereka. Empat jam dan saya seorang Pro tingkat platinum. Saya seharusnya mendapatkan dukungan telepon dan dukungan obrolan yang diprioritaskan. Tapi nah. Mereka tidak peduli. Jika Anda baru memulai, mungkin. Jika Anda seorang profesional yang mapan, masukkan lebih banyak uang ke dalam iklan media sosial atau sesuatu. Jempol tidak layak, imo.
Baca ulasan lengkap
November. 11, 2022
Hai Steve, Meskipun mengecewakan mendengar umpan balik ini, kami menghargai Anda meluangkan waktu untuk menulis ulasan ini, sehingga kami dapat terus meningkatkan. Kami menghargai Anda sebagai Platinum Pro di platform, dan kami minta maaf karena Anda tidak menerima dukungan yang Anda butuhkan saat itu. Kami pasti akan meneruskan umpan balik khusus ini kepada tim yang tepat dan berharap bahwa melalui umpan balik yang diterapkan dan perbaikan berkelanjutan, kami dapat mengubah pengalaman Anda di petak dan mendapatkan kepercayaan Anda lagi.
Bermanfaat 15 orang menemukan ulasan ini bermanfaat
Joseph dari Fort Lauderdale, FL
Ulasan Asli: 27 Juni 2022
Meskipun, ini adalah konsep yang baik yang tidak dipikirkan selama satu detik untuk bergabung dengan perusahaan ini karena ada banyak masalah yang berada di luar kendali Anda karena mereka menagih akun Anda untuk lead pelanggan yang palsu, pelanggan yang tidak serius atau prospek yang tidak pernah merespons atau memimpin yang diciptakan oleh apa yang saya yakini sebagai prospek palsu atau robot internal yang membuat prospek palsu. Anda tidak dapat berbicara dengan layanan pelanggan karena semuanya dilakukan melalui email dan sangat jarang mendapatkan pengembalian dana ketika Anda membantah prospek palsu ini, pelanggan atau pelanggan yang tidak serius yang tidak pernah merespons atau berhenti merespons ketika Anda memanggil scammers menggunakan situs ini untuk mendapatkan info pribadi Anda. Perusahaan ini perlu dilaporkan ke DA atau perlu diselidiki untuk ini. Ingin menjadi pro? Hemat banyak uang dan kejengkelan. Perusahaan ini adalah rip-off. Menjauhlah.
November. 10, 2022
Kami menyesal mendengar bahwa platform tidak berhasil untuk bisnis Anda, Joseph. Kami memahami bahwa pekerjaan pemenang dapat menjadi kompetitif, kami sarankan sepenuhnya menyelesaikan profil Anda dan memperbaiki preferensi Anda sebelum menerima arahan. Jika Anda masih memiliki kekhawatiran bahwa tim dukungan kami dapat membantu, email kami di [email protected] atau SMS kami di 415-299-6398 Senin hingga Jumat, 6 pagi hingga 6 sore MST, dan kami akan dengan senang hati membantu. Anda juga dapat menghubungi kami melalui media sosial (Instagram, Facebook, Twitter).
Bermanfaat 12 orang menemukan ulasan ini bermanfaat
Thomas dari Boynton Beach, FL
Ulasan Asli: 26 Juni 2022
Saya telah bersama Thumbtack sejak 2019. Saya telah menggunakan layanan ini selama bertahun -tahun, cara kerja aplikasi adalah Anda dapat menetapkan anggaran untuk prospek yang ditargetkan di berbagai bidang pekerjaan konstruksi. Dan Anda juga dapat membatasi jarak atau area tempat Anda akan menerima arahan. Ketika saya pertama kali mulai menggunakan layanan ini, saya perhatikan bahwa saya akan dikirimkan prospek ketika saya sudah bekerja dan saya dikenakan biaya untuk pekerjaan yang tidak dapat saya ambil. Saya menyadari bahwa ketika saya menemukan pekerjaan dan tidak’t perlu lagi petunjuk dari petak dan saya harus menjeda bisnis saya.
Thumbtack hanya memungkinkan Anda untuk menjeda bisnis Anda dengan kenaikan tertentu sehingga setelah kenaikan waktu habis jika Anda tidak’t ubahlah itu akan secara otomatis mengirim Anda lead saat menyala bahkan jika Anda tidak’t membutuhkan lead atau berniat. Jempol perlu mengubah atau menambahkan pengaturan untuk menjeda bisnis Anda sampai Anda ingin menyalakannya kembali. Jempol menelepon saya dan mengatakan kepada saya bahwa meninggalkan bisnis saya yang tersembunyi memiliki pengaruh negatif pada bisnis saya sejauh prospek dan pengoptimalan mesin pencari. Dia menyarankan saya membiarkannya dan menggunakan fitur calendaring. Dia mengatakan kepada saya bahwa jika saya memblokir hari di kalender saya bahwa itu akan berhenti memimpin dari dikirimkan kepada saya oleh orang -orang yang meminta pekerjaan yang dilakukan pada hari -hari itu. Saya belajar fitur kalender cacat.
Thumbtack memiliki pelanggan (lead) mengisi formulir di aplikasi mereka. Formulir mengajukan beberapa pertanyaan tentang penjadwalan dan kemudian pada satu halaman tertentu di mana Anda memilih ketersediaan Anda ada kotak kecil di bagian bawah halaman yang mengatakan “terbuka untuk menerima saran untuk tanggal lain dari pro”. Thumbtack Memilih opsi ini untuk pelanggan, yang 99% dari waktu tidak’T menyadari opsi telah dipilih karena mereka tidak memilihnya. SAYA’telah mempelajari ini dengan meminta petunjuk saya setelah mereka memberi tahu saya bahwa mereka’tidak bisa menunggu. Ini menyesatkan. Tumis bahkan tidak memberi pelanggan (memimpin) tanggal yang tersedia berikutnya ..
Saya telah membantah beberapa dakwaan dari pijakan yang memiliki masalah ini dan mereka secara otomatis menyangkal permintaan pengembalian dana. Mereka mengklaim bahwa jika seseorang membaca pesan saya dan tidak’T Menanggapi dan saya dapat melihat bahwa mereka memiliki tanggal yang diblokir saya dipilih, bahwa itu adalah petunjuk yang valid sesuai dengan preferensi saya.. meskipun itu’S jelas tidak. Saya telah menghabiskan beberapa jam dengan layanan pelanggan di telepon mencoba untuk mendapatkan manajemen. Saya akhirnya disambut dengan email dari Thumbtack yang mengatakan bahwa jika saya terus membuat permintaan layanan pelanggan untuk pengembalian uang itu “aren’t memenuhi syarat” Opsi dukungan pelanggan saya akan diambil sepenuhnya.
Saya terus mencoba mencari jalan di sekitar masalah ini dan saya didekati dengan menjeda preferensi penargetan saya alih -alih dari perwakilan dukungan pelanggan. Saya menghentikan preferensi spesifik saya masing -masing dan ketika saya mengembalikannya ke semua pengaturan lokasi saya diatur ulang tanpa sepengetahuan saya. Thumbtack mengatakan ini tidak terjadi dan bahwa saya pasti telah mengubahnya. Pengaturan untuk semua kategori saya diubah. Untuk melakukan ini, Anda harus masuk ke setiap kategori individu dan membuat perubahan pada banyak bagian yang berbeda secara manual.. Saya membuat jempol sadar bahwa saya tidak pernah melakukan itu. Saya seorang veteran aplikasi ini dan telah menjadi pro top, dan telah menggunakannya selama bertahun -tahun. Ini bukan kesalahan mudah untuk dibuat.
Saya menghubungi dukungan kontak dan mereka berjanji kepada saya seorang manajer akan menelepon saya kembali dalam 48 jam. Saya menerima telepon kembali dari manajer tiga hari kemudian. Dia berjanji kepada saya bahwa dia akan menelepon kembali pada hari Senin. Sudah tiga minggu sejak panggilan telepon itu dan saya belum menerima satu tanggapan atas email apa pun dari manajer jahat yang saya dapatkan. Saya memutuskan untuk pergi dan membantah biaya melalui perusahaan kartu kredit saya. Ketika saya melakukan itu, saya menerima ancaman dari THOMBTACK yang mengatakan bahwa jika saya membantah lebih banyak tuduhan bahwa akun saya akan dihapus dari petak termasuk 41 ulasan bintang lima saya. Saya meminta saya menerima penarikan kembali dari manajemen yang benar -benar dapat berbicara untuk perusahaan ini.
Baca ulasan lengkap
November. 10, 2022
Hai Thomas, kami menyesal mendengar tentang tantangan yang telah Anda temui saat memanfaatkan platform untuk bisnis Anda. Ini adalah tujuan kami untuk menjadi sukses di thumbtack, dan kami menghargai waktu dan upaya yang Anda lakukan untuk membuat profil Anda dan memahami berbagai alat yang kami tawarkan. Kami pasti akan meneruskan umpan balik produk spesifik Anda kepada tim kami, sehingga kami dapat terus meningkatkan platform dan membuat perubahan positif. Terima kasih telah meluangkan waktu untuk berbagi dengan kami.
Bermanfaat 6 orang menemukan ulasan ini bermanfaat
Masalah dengan pengembalian uang
Saya telah menggunakan thumbtack selama bertahun -tahun dan itu adalah pengalaman hebat. Tapi baru -baru ini saya merasa ada sesuatu yang berubah dan petak -jempol hanya peduli tentang uang. Saya telah mengirimkan pengembalian uang untuk arahan yang jelas berada di bawah kebijakan pengembalian dana. Yang satu adalah di mana pelanggan meminta dari saya sesuatu yang tidak dapat saya bantu dengan cara apa pun. Saya yakin saya tidak harus dikenakan biaya untuk petunjuk ini $ 25 dolar dan ini adil. Bagaimanapun Thumbtack menolak permintaan saya dengan mengatakan itu tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana. Dua lainnya – tidak cocok dengan deskripsi mereka dan preferensi target saya. Sekali lagi – jelas bahwa jenis lead tersebut harus dikembalikan sesuai dengan kebijakan Thumbtack, meskipun beberapa waktu yang lalu saya dikembalikan karena alasan yang sama (5-6 lead dengan alasan yang sama dikembalikan). Dan lagi – saya ditolak. Mengapa? Jempol tidak dapat menjelaskan dan mulai mengabaikan email saya. Pimpinan lain adalah dengan nomor telepon yang tidak valid . Setelah saya meminta pengembalian dana – saya ditolak. Saya mendapat petunjuk lain hari ini: itu masuk dan secara harfiah dalam 5 menit permintaan dibatalkan oleh pelanggan- kepada saya itu terlihat seperti penipuan atau pemeran utama dan saya tidak merasa benar untuk membayar kontak berkualitas itu. Tebak apa? Saya ditolak. Saya harus mengirim email setiap kali ke dukungan pelanggan meminta bantuan dan untuk mempertimbangkan kembali keputusan pengembalian dana – saya ditolak setiap saat, saya sudah mencoba menjangkau mereka lagi dan lagi selama 3 minggu – mereka hanya berhenti merespons dan tidak ada yang kembali kepada saya dalam 3 minggu ini. Apa yang sedang terjadi dengan paku parah? Saya merasa tidak ada orang yang benar -benar peduli dengan pengalaman yang diberikan Thumbtack kepada pro, mereka hanya berpikir bagaimana menagih Anda lebih dan lebih! Apakah ada yang memiliki masalah yang sama belakangan ini?
Komentar
Posting Administrator Dustio: 1.052
Hai @menfiscreg – terima kasih telah datang ke komunitas! Sangat menyesal mendengar pengalaman Anda – saya ingin memberi tahu Anda bahwa seseorang akan menjangkau Anda hari ini. Semoga hari Anda menyenangkan dan kami berharap dapat melihat lebih banyak dari Anda di komunitas!
Kebijakan Pengembalian Ulang & Layanan Pelanggan Thumbtack sangat mengecewakan
Saya telah menggunakan TT selama bertahun -tahun dan meskipun saya memiliki reservasi, situs ini baik untuk saya dan memenuhi kebutuhan saya. Baru -baru ini, Thumbtack telah berubah menjadi lebih buruk dalam mengikuti kebijakan pengembalian dana sendiri dan menanggapi pertanyaan untuk dukungan. Ironisnya, pada hari itu mengirimi saya email bahwa saya telah mencapai status emas (apa pun artinya), mereka memberi saya tanggapan terburuk terhadap permintaan pengembalian dana. TT Pengembalian Kebijakan menyatakan:
Anda membayar untuk memimpin yang sama dua kali. Anda tidak harus membayar dua kali untuk petunjuk yang sama. Jika Anda menerima petunjuk lain dari pelanggan yang sama (dengan detail pekerjaan yang identik) dalam waktu 7 hari satu sama lain, kami secara otomatis mengkreditkan biaya keunggulan kedua kembali ke akun thumbtack Anda.
Dalam kasus saya, saya dikenakan biaya 3 kali untuk petunjuk yang sama. Pelanggan pertama kali menghubungi saya pada 09/10/2021. Pada saat itu, TT menagih saya dua kali seperti yang Anda lihat di gambar pertama. Saya dikenakan biaya $ 25.68 dan lagi untuk $ 27.33 untuk petunjuk yang sama. Pada saat itu, saya tidak menangkap biaya ganda jadi saya tidak meminta pengembalian dana. Pelanggan tidak menanggapi saya sampai 01/01/2022. Dia bilang dia tertarik untuk mempekerjakanku. Saya merespons hanya untuk menerima petunjuk baru darinya beberapa detik kemudian. Dia menyatakan pada pemimpin barunya yang entah bagaimana, profilnya dinonaktifkan. TT kemudian menagih saya $ 27.92 untuk pemimpin baru. Total, TT menagih saya $ 80.93 untuk petunjuk yang sama. Saya menghubungi TT untuk pengembalian dana dan ini adalah tanggapan mereka:
“Sepertinya tuduhan untuk memimpin, Britany H, tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana berdasarkan kebijakan kami.
Berdasarkan riwayat pembayaran Anda, tampaknya ini adalah pertama kalinya pelanggan menghubungi Anda untuk pekerjaan ini. Mereka menjangkau untuk mempelajari lebih lanjut tentang bisnis Anda, itulah sebabnya Anda membayar petunjuk ini.”
“Apakah kamu bercanda?!”Itu adalah reaksi awal saya terhadap respons ini. Saya membagikan semua bukti yang diperlukan untuk mengajukan kasus saya tetapi TT tidak tertarik. Saya mencoba menelepon tetapi papan pesan hanya menawarkan satu opsi yang mengirim SMS. Saya mengirim teks awal kemarin dan menunggu selama 3 jam tanpa tanggapan. Saya mencoba opsi obrolan hari ini dan menunggu 2 jam lagi tanpa tanggapan. Saya mencoba opsi teks lagi dan saya mendekati jam ke -4 tanpa tanggapan.
Jempol membuat $$ vendor seperti saya. Kami tidak secara teknis mendapatkan pengembalian dana, kami mendapatkan kredit sehingga uang yang mereka ambil tidak pernah kembali kepada kami. Pengalaman yang baru saja saya miliki dengan TT sangat buruk, mengecewakan, dan sangat tidak profesional.
Apakah Thumbtack Mengembalikan Uang?
Reddit dan mitranya menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk memberi Anda pengalaman yang lebih baik.
Dengan menerima semua cookie, Anda menyetujui penggunaan cookie kami untuk mengirimkan dan memelihara layanan dan situs kami, meningkatkan kualitas reddit, mempersonalisasi konten dan iklan reddit, dan mengukur efektivitas iklan.
Dengan menolak cookie yang tidak penting, Reddit masih dapat menggunakan cookie tertentu untuk memastikan fungsionalitas yang tepat dari platform kami.
Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat pemberitahuan cookie kami dan kebijakan privasi kami .
Dapatkan Aplikasi Reddit
Pindai kode QR ini untuk mengunduh aplikasi sekarang
Atau periksa di toko aplikasi
r/thumbtackpros
r/thumbtackpros
Di sinilah semua pro berkumpul untuk membagikan ide dan masukan mereka tentang penggunaan thumbtack. Saling membantu mendapatkan lebih banyak pelanggan dan menutup petunjuk. Kami saling membantu, bertukar pikiran, belajar, dan mengajar semua berdasarkan pada paku sebagai seorang profesional.
Anggota online
oleh DeepThoughtsbytb
Orang lain muak dengan pengembalian uang yang ditolak?
Saya menyalin ini dari pesan umpan balik thumbtack saya setelah meminta pengembalian uang lagi:
“Pelanggan ini telah menggunakan minim untuk menghubungi saya 3 kali sekarang. Saya hanya disewa pertama kali. Kedua kalinya dia memilih saya di Thumbtack, dia menolak harga yang telah dia setujui secara langsung. Waktu terakhir ini, dia tampaknya tidak “terbuka untuk kencan lain yang disarankan oleh pro”. Mengenai masalah yang terakhir itu, Thumbtack terus -menerus menolak untuk mengatasi masalah ini. Ketika kalender saya diblokir selama berminggu-minggu, dan seorang pelanggan menginginkan pekerjaan yang dilakukan dalam 2-3 hari ke depan, saya masih dikenakan biaya untuk petunjuk itu ketika klien potensial menganggap 3 minggu menunggu terlalu lama. Saya setuju dengan klien. Masalahnya adalah mereka tidak tahu kapan hari janji temu saya berikutnya adalah karena thumbtack tidak membagikan informasi penting ini. Jempol hanya terus merobek kami pro dengan tidak membahas masalah untuk boot. Sedikit “terbuka untuk tanggal lain yang disarankan oleh Pro” Celah perlu ditangani segera. Saya muak menjelaskan hal ini berulang kali. Terakhir kali saya mengobrol dengan seseorang, mereka benar -benar mengabaikan saya setelah berbagi riwayat umpan balik saya dengan saya. Saya akan menyalin dan menempelkan ini ke reddit. Saya harus memulai reddit untuk melakukan itu, tetapi saya berada di akhir dengan penipuan ini. Saya pantas mendapatkan pengembalian dana, tetapi di bawah kebijakan cacat Anda saat ini, saya tidak benar -benar mengharapkannya.”