Apakah Virgin Mobile melakukan pemeriksaan kredit?

Layanan Kami (Pra 17 Juni 2022)

FAQ Pemeriksa Kartu

Tahukah Anda bahwa mengajukan kredit terlalu berkali -kali dapat menghukum Anda terhadap beberapa penawaran kredit atau menaikkan suku bunga yang mungkin Anda bayar? Virgin Money Have a Solution – Virgin Money Card Cecker. Ini memberi pelamar keputusan cepat tanpa meninggalkan sesuatu yang negatif pada skor kredit mereka, apakah mereka lulus atau tidak. Kedengarannya bagus? Cari tahu bagaimana kami melakukannya.

Mengapa Memiliki Pemeriksaan Kredit?

Pemberi pinjaman yang bertanggung jawab memastikan mereka tahu bahwa peminjam akan dapat membayar kembali uang yang dipinjamkan, apakah itu pinjaman, hipotek, kartu toko atau kartu kredit. Itu sebabnya mereka menjalankan pelamar melalui pemeriksaan kredit sebelum mereka mengesahkan kredit.

Pemeriksaan kredit adalah snapshot dari cara pemohon telah berurusan dengan uang di masa lalu. Ini harus memberi tahu peminjam tentang kemungkinan pembayaran kembali karena kontrak setuju.

Item yang membentuk cek termasuk:

Pembayaran terakhir yang terlambat untuk pemberi pinjaman, perusahaan utilitas, otoritas pajak, dan organisasi lain
Apakah pemohon berada di daftar pemilihan
Aktivitas kredit terkini
Jumlah aplikasi untuk kredit.

Yang terakhir yang membuat orang khawatir karena setiap kali Anda mengajukan kredit, pemberi pinjaman melakukan cek, dan catatan cek itu masuk ke peringkat kredit Anda. Melakukan terlalu banyak dalam waktu singkat, dan itu menjadi faktor negatif.

Mengapa mencari kredit dapat memengaruhi skor Anda

Bagi banyak peminjam, gagasan bahwa meminta kredit dapat mengurangi peluang Anda untuk mendapatkan kredit itu gila.

Tetapi jika Anda melihatnya dari sudut pandang pemberi pinjaman, itu sedikit lebih masuk akal. Seseorang yang ditolak kreditnya beberapa kali mungkin adalah pelamar berisiko tinggi. Dan banyak aplikasi dalam waktu singkat dapat menunjukkan kebutuhan yang mendesak untuk kredit, yang tidak selalu merupakan tanda positif karena dapat menunjukkan kurangnya perencanaan keuangan (apakah ini penilaian yang adil atau tidak).

Masalah terbesar dengan efek negatif dari beberapa pemeriksaan adalah bahwa hal itu menghambat orang dari berbelanja di sekitar. Karena tingkat bunga yang diiklankan dapat dinaikkan oleh beberapa pemberi pinjaman jika pemohon memiliki skor kredit yang buruk, orang memang berlaku untuk penyedia yang berbeda untuk melihat siapa yang benar -benar menawarkan penawaran terbaik. Tidak selalu sesederhana membandingkannya secara online.

Ada cara yang lebih cerdas

Untuk uang perawan, menghukum pelanggan karena berbelanja di sekitar terasa sangat tidak adil dan tidak kompetitif.

Itu sebabnya kami memperkenalkan Virgin Money Card Checker, pemeriksaan kredit “lembut” yang melihat beberapa fakta dasar tentang riwayat kredit pelamar tetapi tidak meninggalkan jejak pada sejarah mereka.

Setelah meminta beberapa fakta utama tentang riwayat kredit Anda, seperti penghasilan Anda, kartu pemeriksa memberi Anda satu dari tiga keputusan cepat:

Ya, aplikasi Anda telah disetujui secara kondisional dan uang perawan mungkin dapat menawarkan kartu kepada Anda (tunduk pada pemeriksaan kredit penuh nanti). Terserah Anda apakah Anda sekarang melamar.
Anda adalah peminjam berisiko menengah, yang berarti tidak ada kartu Virgin Money yang tersedia. Namun, kami dapat merujuk Anda ke penyedia kartu mitra yang mungkin dapat membantu.
Tidak, skor kredit Anda saat ini menghentikan Anda dari mendapatkan kartu kredit dari Virgin Money atau salah satu mitranya. Anda mungkin dapat menemukan kredit di tempat lain, tetapi itu bisa mahal karena skor Anda. Jika Anda dapat bergerak untuk meningkatkan skor Anda (e.G., Pastikan Anda berada di daftar pemilihan, tingkatkan pembayaran hutang), peluang kredit Anda dapat meningkat lebih cepat dari yang Anda pikirkan.

Pikirkan Pemeriksa Kartu Money Virgin sebagai filter kasar yang memberi Anda indikasi yang baik tentang kemungkinan Anda mendapatkan salah satu kartu kami sebelum Anda membuat aplikasi formal. Ini bergantung pada balasan yang jujur, tetapi jika Anda seorang pelamar yang tulus, itu seharusnya tidak menjadi masalah. (Sebenarnya sangat jarang bagi pelanggan untuk melewati pemeriksa kartu kami dan kemudian melanjutkan untuk gagal cek kredit penuh, jadi kami cukup yakin bahwa itu kuat.)

Jadi begitu Anda telah memutuskan kesepakatan kartu kredit yang paling sesuai dengan kebutuhan dan keadaan pribadi Anda, jangan ragu untuk menggunakan pemeriksa kartu uang perawan dengan – tidak ada biaya, tidak ada kewajiban, dan sama sekali tidak ada peluang untuk memengaruhi hal yang Anda periksa!

Layanan Kami (Pra 17 Juni 2022)

Jika Anda mengajukan tarif gaji bulanan kami (termasuk Liberty Sim) atau tarif lain di mana kami menawarkan kredit kepada Anda, maka kami akan melakukan pemeriksaan kredit pada Anda sebagai bagian dari proses aplikasi Anda. Kami juga dapat melakukan pemeriksaan kredit berikutnya saat Anda mempertahankan hubungan keuangan dengan kami. Kami dapat mencari file agen referensi kredit yang dapat mencatat pencarian itu. Detail tentang bagaimana Anda melakukan akun Anda juga dapat diungkapkan kepada agensi tersebut.

Badan -badan akan merekam rincian pencarian, apakah aplikasi berjalan atau tidak. Kami dapat menggunakan metode penilaian kredit untuk menilai aplikasi dan mengkonfirmasi identitas Anda. Kami dan perusahaan lain dapat menggunakan pencarian kredit dan informasi lainnya, yang diberikan kepada kami atau lembaga referensi kredit (atau keduanya), tentang Anda (dan mereka yang Anda dikaitkan secara finansial) jika keputusan kredit dibuat tentang Anda atau anggota rumah tangga Anda yang lain.

Kami akan memeriksa detail Anda dengan agen deteksi penipuan, dan jika informasi yang salah atau tidak akurat disediakan dan penipuan diidentifikasi, perincian akan diteruskan ke lembaga pencegahan penipuan. Lembaga penegak hukum dapat mengakses dan menggunakan informasi ini.

Kami dan organisasi lain juga dapat mengakses dan menggunakan informasi ini untuk mencegah penipuan dan pencucian uang, untuk

Layanan Kami (Pra 17 Juni 2022)

5.5 Penerimaan Perubahan: Setiap penggunaan layanan kami yang berkelanjutan atau layanan tambahan setelah tanggal perubahan akan dianggap sebagai penerimaan oleh Anda dari perubahan yang relevan.

FAQ Pemeriksa Kartu

Mengapa Memiliki Pemeriksaan Kredit?

Pemberi pinjaman yang bertanggung jawab memastikan mereka tahu bahwa peminjam akan dapat membayar kembali uang yang dipinjamkan, apakah itu pinjaman, hipotek, kartu toko atau kartu kredit. Itu’S mengapa mereka menjalankan pelamar melalui pemeriksaan kredit sebelum mereka mengesahkan kredit.

Pemeriksaan kredit adalah snapshot dari cara pemohon telah berurusan dengan uang di masa lalu. Ini harus memberi tahu peminjam tentang kemungkinan pembayaran kembali karena kontrak setuju.

Item yang membentuk cek termasuk:

Pembayaran terakhir yang terlambat untuk pemberi pinjaman, perusahaan utilitas, otoritas pajak dan organisasi lain
Apakah pemohon berada di daftar pemilihan
Aktivitas kredit terkini
Jumlah aplikasi untuk kredit.

Yang terakhir yang membuat orang khawatir karena setiap kali Anda mengajukan kredit, pemberi pinjaman melakukan cek dan catatan cek itu masuk ke peringkat kredit Anda. Melakukan terlalu banyak dalam waktu singkat dan menjadi faktor negatif.

Mengapa mencari kredit dapat memengaruhi skor Anda

Bagi banyak peminjam, gagasan bahwa meminta kredit dapat mengurangi peluang Anda untuk mendapatkan kredit itu gila.

Masalah terbesar dengan efek negatif dari beberapa pemeriksaan adalah bahwa hal itu menghambat orang dari berbelanja di sekitar. Karena tingkat bunga yang diiklankan dapat dinaikkan oleh beberapa pemberi pinjaman jika pemohon memiliki skor kredit yang buruk, orang memang berlaku untuk penyedia yang berbeda untuk melihat siapa yang benar -benar menawarkan penawaran terbaik. Dia’S tidak selalu sesederhana membandingkannya secara online.

Ada cara yang lebih cerdas

Untuk uang perawan, menghukum pelanggan karena berbelanja di sekitar terasa sangat tidak adil dan tidak kompetitif.

Itu sebabnya kami memperkenalkan Virgin Money Card Checker, pemeriksaan kredit ‘lunak’ yang melihat beberapa fakta dasar tentang riwayat kredit pelamar tetapi tidak meninggalkan jejak pada sejarah mereka.

Setelah meminta beberapa fakta utama tentang riwayat kredit Anda, seperti penghasilan Anda, kartu pemeriksa memberi Anda satu dari tiga keputusan cepat:

Ya, aplikasi Anda telah disetujui secara kondisional dan uang perawan mungkin dapat menawarkan kartu kepada Anda (tunduk pada pemeriksaan kredit penuh nanti). Terserah Anda apakah Anda sekarang melamar.
Anda adalah peminjam berisiko menengah yang berarti tidak ada uang perawan’Kartu S tersedia. Namun, kami dapat merujuk Anda ke penyedia kartu mitra yang mungkin dapat membantu.
Tidak, skor kredit Anda saat ini menghentikan Anda dari mendapatkan kartu kredit dari Virgin Money atau salah satu mitranya. Anda mungkin dapat menemukan kredit di tempat lain, tetapi itu bisa mahal karena skor Anda. Jika Anda dapat bergerak untuk meningkatkan skor Anda (e.G. Pastikan Anda berada di daftar pemilihan, tingkatkan pembayaran hutang), peluang kredit Anda dapat meningkat lebih cepat dari yang Anda pikirkan.

Pikirkan Pemeriksa Kartu Money Virgin sebagai filter kasar yang memberi Anda indikasi yang baik tentang kemungkinan Anda mendapatkan salah satu kartu kami sebelum Anda membuat aplikasi formal. Ini bergantung pada balasan yang jujur, tetapi jika Anda seorang pelamar yang tulus, itu seharusnya tidak menjadi masalah. (Sebenarnya sangat jarang bagi pelanggan untuk lulus pemeriksa kartu kami dan kemudian melanjutkan untuk gagal cek kredit penuh, jadi kami’cukup yakin bahwa itu’S kuat.)

Jadi, begitu Anda memutuskan kesepakatan kartu kredit yang paling sesuai dengan kebutuhan dan keadaan pribadi Anda, jangan ragu untuk menggunakan pemeriksa kartu uang perawan dengan – tidak ada biaya, tidak ada kewajiban dan sama sekali tidak ada peluang untuk memengaruhi hal yang Anda periksa!

Layanan Kami (Pra 17 Juni 2022)

Jika Anda mengajukan tarif pembayaran bulanan (termasuk Liberty Sim) kami, atau tarif lain di mana kami menawarkan kredit kepada Anda, maka kami akan melakukan pemeriksaan kredit pada Anda sebagai bagian dari proses aplikasi Anda. Kami juga dapat melakukan pemeriksaan kredit berikutnya saat Anda mempertahankan hubungan keuangan dengan kami. Kami dapat mencari file agen referensi kredit yang dapat mencatat pencarian itu. Detail tentang bagaimana Anda melakukan akun Anda juga dapat diungkapkan kepada agensi tersebut.

Badan -badan akan merekam rincian pencarian, apakah aplikasi berjalan atau tidak. Kami dapat menggunakan metode penilaian kredit untuk menilai aplikasi dan mengkonfirmasi identitas Anda. Kami dan perusahaan lain dapat menggunakan pencarian kredit dan informasi lainnya, yang diberikan kepada kami atau lembaga referensi kredit (atau keduanya), tentang Anda (dan orang -orang yang Anda tautkan secara finansial) jika keputusan kredit dibuat tentang Anda, atau anggota rumah tangga Anda yang lain.

Kami akan memeriksa detail Anda dengan agen deteksi penipuan dan jika informasi yang salah atau tidak akurat disediakan dan penipuan diidentifikasi, perincian akan diteruskan ke agen pencegahan penipuan. Lembaga penegak hukum dapat mengakses dan menggunakan informasi ini.

Kami dan organisasi lain juga dapat mengakses dan menggunakan informasi ini untuk mencegah penipuan dan pencucian uang, misalnya, kapan:- Memeriksa rincian aplikasi untuk kredit dan terkait kredit atau fasilitas lainnya; Mengelola Akun dan Fasilitas Terkait Kredit dan Kredit; hutang yang pulih; memeriksa detail proposal dan klaim untuk semua jenis asuransi; Memeriksa detail pelamar dan karyawan pekerjaan.

Kami dan organisasi lain dapat mengakses dan menggunakan dari negara lain informasi yang dicatat oleh agen pencegahan penipuan.

Silakan hubungi Petugas Kepatuhan Grup Media Virgin di 500 Brook Drive, Reading, RG2 6UU jika Anda ingin menerima rincian dari agen pencegahan penipuan yang relevan. Anda memiliki hak hukum atas detail ini. Kami juga akan menetapkan batas kredit untuk Anda dan dapat menangguhkan layanan kapan saja ketika Anda mencapai batas sampai kami telah menerima pembayaran penuh atas biaya apa pun yang Anda berhutang kepada kami.

Syarat dan Ketentuan Layanan – Data Besar & Teks Tarif Bicara Besar

1. Perkenalan

1.1 Pihak: Layanan yang dicakup oleh Perjanjian ini diberikan kepada Anda oleh Virgin Mobile Telecoms Limited, perdagangan sebagai Virgin Mobile, (bagian dari Grup Media Virgin) (terdaftar di perusahaan Inggris nomor 3707664). Alamat Kantor Terdaftar: 500 Brook Drive, Reading, RG2 6UU. Nomor PPN kami adalah 591819014. Dalam perjanjian ini, saat kami mengatakan Virgin Mobile, “Kami”, “kita” atau “kita” Maksud kami, Virgin Mobile Telecoms Limited. Saat kita berkata “Anda” atau “milikmu” Maksud kami Anda, pelanggan kami.

1.2 definisi: Perjanjian ini berisi berbagai kata yang dimulai dengan surat modal dan memiliki makna yang pasti, misalnya. “Tuduhan”. Kami menetapkan di bawah apa arti kata -kata yang ditentukan ini.

Layanan tambahan berarti layanan opsional (misalnya roaming, akses ke layanan yang dibebankan dengan tarif atau konten premium) yang dikenakan biaya dengan tarif yang ditetapkan dalam tabel tarif kami.

Layanan terbatas usia berarti konten atau layanan yang ditentukan untuk digunakan oleh pelanggan usia tertentu (biasanya 18) atau lebih.

Perjanjian berarti syarat dan ketentuan ini dan tuduhan serta perincian lainnya dalam tabel tarif kami yang berlaku untuk akun Anda. Ketentuan tambahan dapat berlaku untuk layanan tambahan atau penawaran promosi atau khusus apa pun, tetapi kami akan memberi tahu Anda sebelum mereka berlaku.

Biaya berarti biaya untuk akses dan penggunaan layanan sebagaimana ditetapkan dalam tabel tarif. Biaya dapat menutupi (tanpa batasan) biaya panggilan dan penggunaan, biaya berkala tetap (jika berlaku), semua biaya administrasi yang wajar, dan biaya apa pun yang dikeluarkan dalam mengumpulkan pembayaran beredar dari Anda.

Konten berarti informasi, gambar dan suara, komunikasi, perangkat lunak atau materi lain yang terkandung atau disediakan melalui layanan.

Layanan pesan berarti layanan penyimpanan dan pengambilan voicemail dan/atau jenis penyimpanan pesan dan layanan pengambilan pesan lainnya yang dapat kami tawarkan dari waktu ke waktu.

Jaringan berarti sistem telepon yang menyediakan layanan kami. Hal -hal hukum lainnya: serta syarat dan ketentuan yang ditetapkan dalam dokumen ini, ada syarat dan ketentuan tambahan yang berlaku untuk layanan Anda seperti yang diterbitkan oleh kami di situs web kami sebagaimana diperbarui oleh kami dari waktu ke waktu. Jika ada konflik antara hal -hal hukum lainnya dan syarat dan ketentuan dalam dokumen ini, hal -hal hukum lainnya akan berlaku.

Roaming adalah layanan tambahan yang memungkinkan Anda untuk mengakses layanan di jaringan milik operator lain, biasanya di negara asing. Layanan berarti layanan telepon seluler yang ditawarkan oleh Virgin Mobile termasuk layanan tambahan dan layanan pesan jika perlu, yang telah kami sepakati untuk diberikan kepada Anda.

SIM berarti kartu SIM yang berisi nomor ponsel perawan Anda dan memungkinkan Anda (bersama dengan handset atau peralatan lainnya) untuk mengakses layanan kami. Meja Tarif berarti Virgin Mobile’Daftar biaya dan harga saat ini yang diperbarui dari waktu ke waktu dan tersedia di situs web kami, dalam katalog terbaru kami, atau dari tim kami berdasarkan permintaan.

Tim berarti Tim Layanan Pelanggan Virgin Mobile. Detail kontak kami ditetapkan dalam Klausul 8.1.

Top up berarti voucher, tanda terima atau mekanisme pra-pembayaran lainnya yang memungkinkan Anda untuk menambahkan kredit ke akun Anda dengan salah satu cara yang kami tawarkan sehingga Anda dapat mengakses layanan kami.

2. Perjanjian kami

2.1 dimulainya: Perjanjian ini akan dimulai, dan Anda dianggap menerima syarat dan ketentuan Perjanjian ini, ketika Anda terlebih dahulu menghargai akun Anda dengan kami atau pertama -tama menggunakan Layanan kami, mana yang terjadi terlebih dahulu. Kami akan menyediakan layanan untuk Anda tentang syarat dan ketentuan Perjanjian ini dan akan menghubungkan Anda ke jaringan sesegera mungkin sehingga Anda dapat mengakses Layanan.

2.2 Transfer: Perjanjian ini bersifat pribadi bagi Anda dan Anda tidak boleh mentransfer hak dan tanggung jawab Anda berdasarkan Perjanjian ini tanpa persetujuan kami. Namun, Anda dapat mentransfer SIM Anda tanpa persetujuan kami tetapi untuk alasan keamanan dan pencegahan penipuan kami dapat untuk sementara waktu menangguhkan SIM tersebut kecuali Anda memberi tahu kami tentang transfer tersebut. Ketentuan Perjanjian ini juga akan berlaku untuk siapa pun yang Anda transfer SIM Anda. Silakan hubungi tim terlebih dahulu jika Anda ingin mentransfer sim Anda. Kami dapat mentransfer hak dan tanggung jawab kami tanpa izin Anda asalkan layanan yang Anda terima atau hak yang Anda miliki berdasarkan Perjanjian ini tidak dikurangi secara material sebagai hasilnya.

2.3 Handset Anda: Perjanjian ini hanya mencakup penyediaan layanan oleh kami kepada Anda. Itu tidak mencakup handset atau perangkat lain yang mungkin Anda terima dengan SIM Anda atau sebagai bagian dari paket, baik langsung dari kami atau melalui pengecer pihak ketiga. Silakan lihat Klausul 4.8 Jika Anda perlu mengembalikan handset atau sim Anda.

2.4 Tentang Perjanjian Anda: Perjanjian Anda terdiri dari ketentuan ini dan rencana Anda (sebagaimana dirinci dalam tabel tarif kami), bersama dengan persyaratan lain untuk layanan tambahan seperti add-ons. Penawaran promosi dan khusus juga akan memiliki persyaratan sendiri yang mungkin berlaku untuk Anda. Umumnya, dimana’s disana’S konflik antara istilah -istilah ini dan istilah lain (itu berarti, ketika kedua dokumen mengatakan hal yang berbeda), istilah ini akan berlaku.

Membuat dan Menggunakan Akun Anda

3.1 Akun Anda: Kami akan membuka akun untuk sim Anda. Kami akan menerapkan biaya (menjadi biaya untuk layanan kami yang Anda gunakan) ke akun Anda. Anda akan bertanggung jawab untuk membayar semua biaya di akun Anda apakah mereka telah dikeluarkan atau tidak oleh Anda secara pribadi.

3.2 Top Up Up Account: Akun Anda harus kredit dengan kami jika Anda ingin menggunakan layanan kami. Anda dapat menambahkan kredit ke akun Anda dengan membeli top up dan menerapkan top up tersebut ke akun Anda atau kami menerima pembayaran dengan kartu kredit atau kartu debit. Namun, jika kami memiliki alasan yang wajar untuk percaya bahwa pembayaran Anda akan tidak terhormat atau kami tidak dapat memvalidasi detail kartu pembayaran yang Anda berikan kepada kami, kami dapat menolak metode pembayaran yang Anda pilih dan minta metode lain. Karena tuduhan terjadi, mereka akan dikurangkan dari jumlah yang dikreditkan terhadap akun Anda.

3.3 Biaya: Biaya untuk penggunaan layanan Anda akan ditetapkan di meja tarif. Kami dapat mengubah biaya sebagaimana ditetapkan dalam Klausul 5 Perjanjian ini.

3.4 tidak ada pengembalian dana: Jika kamu tidak’t Gunakan semua kredit dalam top up apa pun yang Anda beli, atau top up tersebut kedaluwarsa (jika berlaku) maka kami tidak akan memberi Anda pengembalian uang untuk itu. Jika Perjanjian ini dibatalkan (kecuali jika Anda membatalkan sesuai dengan Klausul 5.4) Maka Anda juga akan kehilangan kredit apa pun yang Anda miliki di akun Anda dan kami tidak akan mengembalikannya kepada Anda.

3.5 Pembatasan Top Up: Top up mungkin memiliki batasan di sekitar validitas atau penggunaannya. Misalnya, beberapa voucher top up mungkin memiliki tanggal kedaluwarsa di mana kredit apa pun perlu digunakan. Semua detail atau aturan tentang top up akan tersedia untuk Anda sebelum Anda membeli top up baik dengan ditetapkan pada materi cetak yang menyertai top up, di situs web kami atau tersedia dari tim kami berdasarkan permintaan.

3.6 Tidak ada kredit: Jika Anda tidak memiliki kredit yang tersisa di akun Anda maka Anda tidak akan dapat melakukan panggilan keluar kecuali ke layanan darurat atau ke tim, atau untuk menghubungi nomor yang telah kami berikan sehingga Anda dapat menambah up. Anda juga tidak akan dapat menggunakan salah satu layanan yang akan dikenakan biaya. Anda masih dapat menerima panggilan masuk (kecuali jika Anda berkeliaran).

3.7 Teruslah bicara!: Anda perlu menggunakan layanan kami setidaknya sekali dalam periode 180 hari baik dengan melakukan panggilan yang dikenakan biaya atau mengirim pesan teks. Jika kamu tidak’t kami dapat menangguhkan akses Anda ke layanan dan melepaskan Anda dari jaringan. Kami tidak’T benar -benar ingin kehilangan Anda sebagai pelanggan, jadi harap pastikan Anda terus berbicara atau mengirim SMS!

4. Penyediaan layanan

4.2 Penggunaan Layanan: Layanan akan tersedia untuk Anda berikan kepada Anda: (a) mematuhi kewajiban Anda sebagaimana diatur dalam Perjanjian ini; (B) berada dalam jangkauan stasiun pangkalan yang membentuk jaringan (atau mitra kami saat berkeliaran) ketika Anda mencoba menggunakan layanan; (c) Jangan menggunakan layanan untuk apa pun yang ilegal, tidak bermoral atau tidak patut; (d) hanya menggunakan layanan dengan peralatan dan SIM yang telah kami setujui untuk digunakan di jaringan; (e) memberi kami informasi yang valid yang kami minta secara wajar dan jangan memberi kami informasi yang salah; (f) Ikuti semua instruksi yang wajar yang kami berikan kepada Anda dan pedoman yang wajar yang kami sediakan untuk Anda; (g) Jangan menggunakan Layanan untuk melakukan panggilan yang kasar, menyinggung, tidak senonoh atau gangguan, untuk mengirim spam atau email atau pesan teks yang tidak diminta, untuk membuat atau menerima panggilan terbalik atau untuk melanggar hak orang lain termasuk hak cipta atau hak kekayaan intelektual lainnya lainnya atau hak kekayaan intelektual lainnya atau intelektual lainnya atau hak kekayaan intelektual lainnya atau intelektual lainnya atau intelektual lainnya intelektual lainnya atau intelektual lainnya lainnya termasuk hak cipta lainnya intelektual lainnya. (h) Jangan menggunakan layanan untuk tujuan komersial atau bisnis.

4.3 Sim Anda: Sim apa pun yang kami berikan kepada Anda tetap menjadi properti kami dan harus dikembalikan kepada kami jika kami memintanya kembali. Anda harus menjaga sim Anda aman dan hanya dapat menggunakannya untuk mengakses layanan kami. Jika sim Anda hilang, dicuri atau rusak hubungi tim segera untuk sim lain. Jika sim Anda hilang atau dicuri dan Anda memberi tahu tim dalam waktu 24 jam, Anda akan bertanggung jawab atas biaya yang bukan bagian dari tunjangan Anda yang berkaitan dengan penggunaan SIM yang tidak sah (termasuk biaya panggilan) hingga £ 100 saja. Jika Anda memberi tahu tim setelah 24 jam, Anda akan bertanggung jawab atas semua tuduhan yang berkaitan dengan penggunaan SIM (termasuk biaya panggilan) hingga saat Anda memberi tahu kami bahwa SIM Anda hilang atau dicuri, terlepas dari apakah biaya tersebut telah dikeluarkan oleh Anda atau orang lain. Anda juga akan terus bertanggung jawab atas pembayaran bulanan (atau biaya berkala lainnya) yang berkaitan dengan tunjangan kontrak Anda sampai akhir jangka waktu minimum. Jika Anda kehilangan SIM, Anda mungkin bertanggung jawab untuk membayar biaya penggantian yang wajar, rinciannya ditetapkan di tabel tarif kami.

4.4 No Reete kembali: Anda tidak boleh menjual atau membuat layanan kami tersedia untuk orang lain atau mengeksploitasi layanan kami secara komersial atau konten apa pun dengan cara apa pun.

4.5 Nomor Telepon: Kami memberi Anda penggunaan nomor telepon. Dalam keadaan yang luar biasa, regulator telekomunikasi Ofcom dapat memesan realokasi atau perubahan nomor ponsel, dalam hal ini kami mungkin harus mengubah nomor telepon yang kami sediakan untuk Anda.

4.6 konten: Kami akan menggunakan upaya yang wajar untuk mempertahankan konten apa pun yang disediakan oleh kami atau pemasok konten pihak ketiga yang ditunjuk. Namun, karena konten diperoleh dari sejumlah besar sumber, disediakan pada ‘dengan adanya’ dasar dan kami tidak menyatakan kepada Anda bahwa konten apa pun memiliki kualitas yang memuaskan, akurat, bebas kesalahan, aman, sesuai untuk tujuan tertentu, lengkap atau sesuai. Untuk pembatasan di sekitar konten yang disediakan oleh pihak ketiga, silakan lihat Klausul 6.3.

4.8 Pengembalian: Jika Anda telah memperoleh handset atau sim langsung dari kami, misalnya, melalui situs web kami Virginmedia.com/seluler, melalui toko Virgin Mobile atau Virgin Media atau dengan berbicara kepada tim kami maka Anda akan berhak mendapat manfaat dari jaminan kepuasan pelanggan dan garansi peralatan yang kami sediakan. Rincian lengkap dari jaminan kepuasan pelanggan tersebut dan garansi tersedia di situs web kami dan juga tersedia dari tim kami berdasarkan permintaan. Jika Anda telah memperoleh handset atau SIM dari sumber lain, misalnya pengecer jalanan yang mungkin menawarkan layanan dari berbagai jaringan, setiap jaminan kepuasan pelanggan dan garansi yang kami berikan tidak akan tersedia untuk Anda. Anda harus memeriksa langsung dengan pengecer di mana Anda mendapatkan handset atau sim apa kebijakan mereka jika Anda ingin mengembalikan handset atau sim atau jika salah satu dari mereka mengembangkan kesalahan. Jika Anda mengembalikan handset atau SIM Anda dengan alasan apa pun maka Anda akan dikenakan biaya untuk panggilan atau penggunaan layanan kami dengan tarif yang ditetapkan dalam tabel tarif kami.

4.9 Layanan Tambahan: Kami dapat menawarkan layanan baru kepada Anda yang mungkin menarik atau bermanfaat bagi Anda. Biaya untuk layanan tambahan apa pun akan ditentukan dalam tabel tarif kami dan syarat dan ketentuan khusus untuk layanan tambahan tersebut akan ditentukan di situs web kami atau tersedia dari tim kami berdasarkan permintaan. Kami mungkin mengharuskan Anda untuk menunjukkan skor kredit yang memuaskan atau riwayat penagihan sebelum kami menyediakan Anda untuk akses ke beberapa layanan tambahan.

4.10 Barang Hukum Lainnya: Selain syarat dan ketentuan ini, layanan memiliki hal -hal hukum lain yang berlaku untuk layanan dan penggunaannya, seperti yang diterbitkan oleh kami di situs web kami. Ini mungkin diperbarui dari waktu ke waktu jadi silakan periksa situs web secara teratur VirginMobile.bersama.uk/legal dan membacanya dengan cermat. Hal -hal hukum lainnya termasuk kami ‘kebijakan penggunaan yang dapat diterima’ atau “kebijakan penggunaan yang adil” Virginmobile.bersama.UK/Legal, salinannya tersedia di situs web kami.

5. Perubahan Perjanjian ini, Biaya atau Layanan Kami

5.1 Membuat Perubahan: Kami dapat mengubah Perjanjian ini kapan saja untuk alasan keamanan jaringan, alasan hukum atau peraturan, atau jika kami ingin memiliki semua pelanggan kami dengan syarat dan ketentuan yang sama untuk layanan. Kami juga mungkin perlu mengubah atau menarik semua atau sebagian dari layanan kami atau layanan tambahan Mob0092/0611 jika mereka tidak ekonomis, secara teknis tidak praktis, tidak memenuhi tujuan mereka untuk Anda atau kami, atau sebagai akibat dari perubahan teknologi atau perubahan yang dibuat oleh pemasok jaringan kami. Kami juga dapat mengubah biaya kami atau memperkenalkan biaya baru.

5.2 detail dari setiap perubahan: Perubahan apa pun yang kami buat akan tersedia di situs web kami atau tersedia dari tim kami berdasarkan permintaan. Perubahan tuduhan akan tercermin dalam tabel tarif. Silakan periksa situs web kami secara teratur untuk perubahan apa pun.

5.3 Perubahan signifikan: Kami akan memberi tahu Anda setidaknya satu bulan sebelum perubahan apa pun yang mulai berlaku jika kami membuat perubahan pada perjanjian Anda, layanan atau layanan tambahan yang Anda gunakan, atau biaya untuk layanan apa pun atau layanan tambahan yang Anda gunakan, yang kemungkinan besar akan merugikan material bagi Anda.

5.4 tidak menerima perubahan: Jika Anda tidak menerima perubahan yang diberitahukan kepada Anda sesuai dengan Klausul 5.3 Anda dapat membatalkan Perjanjian ini atau bebas untuk berhenti menggunakan Layanan kami. Jika akun Anda dalam kredit, kami akan mengembalikan jumlah kredit apa pun yang telah Anda bayar (tidak termasuk airtime awal atau kredit lainnya yang mungkin telah kami dikreditkan kepada Anda). Untuk mengklaim pengembalian dana Anda, Anda harus menulis kepada tim dalam waktu 90 hari sejak tanggal perubahan mulai berlaku.

5.5 Penerimaan Perubahan: Setiap penggunaan layanan kami yang berkelanjutan atau layanan tambahan setelah tanggal perubahan akan dianggap sebagai penerimaan oleh Anda dari perubahan yang relevan.

5.6 Berkomunikasi dengan Anda: Jika kami perlu memberi tahu Anda tentang perubahan sesuai dengan Klausul 5.3, atau perlu berkomunikasi dengan Anda sehubungan dengan Layanan kami atau Perjanjian ini, maka kami akan melakukan ini dengan mengirimi Anda email atau pesan teks. Namun, kami juga dapat memilih untuk berkomunikasi dengan Anda dengan salah satu cara berikut juga: melalui surat, telepon, pesan elektronik, dengan menempatkan pesan yang direkam pada nomor telepon untuk tim, dengan cara yang ditetapkan dalam Klausul 5.2, atau dengan cara lain. Kami akan menggunakan detail kontak terbaru yang telah Anda berikan kepada kami (jika ada).

6. Beban

6.1 pengecualian: Dalam hal Perjanjian ini, kami mengecualikan semua tanggung jawab kepada Anda dengan cara apa pun untuk: (a) kerugian di mana kami tidak bersalah; (B) kehilangan pendapatan, bisnis, atau keuntungan; (c) setiap korupsi data sehubungan dengan penggunaan Layanan; atau (d) kerugian atau kerusakan yang tidak dapat diperkirakan ketika kami masuk ke dalam Perjanjian ini.

6.2 TERTANGGUNG TERBATAS: Kami hanya bertanggung jawab kepada Anda sebagaimana ditetapkan dalam Perjanjian ini. Kami akan membayar kerusakan atau kerugian apa pun jika kami bertanggung jawab kepada Anda atas sesuatu yang kami atau siapa pun yang bekerja untuk kami lakukan atau tidak lakukan. Namun, kewajiban kami untuk membayar ganti rugi atau kerugian dibatasi hingga £ 3.000 untuk satu insiden atau £ 6.000 untuk sejumlah insiden dalam periode 12 bulan. Tidak ada dalam Perjanjian ini yang menghilangkan atau membatasi tanggung jawab kita atas kematian atau cedera pribadi yang disebabkan oleh kelalaian kita, atau untuk setiap penyajian yang salah yang kita buat.

6.3 Pihak Ketiga: Anda mungkin dapat menggunakan layanan kami untuk mengunggah atau mengirimkan email atau konten melalui Internet atau untuk mengakses situs web pihak ketiga, konten dan materi lain yang dicap atau disediakan oleh pihak ketiga, dan untuk memperoleh barang atau jasa dari pihak ketiga. Kami dan pemasok jaringan kami hanya bertindak sebagai “pipa” mengirimkan konten ini ke atau dari Anda dan tidak memiliki kendali atau menjalankan kontrol apa pun atas konten ini, pihak ketiga, atau barang atau jasa apa pun yang dapat mereka berikan. Karena itu kami tidak memiliki tanggung jawab atau kewajiban kepada Anda atas situs pihak ketiga ini, konten mereka, atau untuk barang atau jasa apa pun yang dapat Anda peroleh dari mereka. Anda bertanggung jawab atas konten apa pun yang Anda unggah atau kirimkan.

6.4 ketepatan waktu: Anda harus memberi tahu kami tentang klaim apa pun yang ingin Anda lakukan terhadap kami sesegera mungkin. Ini akan memungkinkan kami untuk melihat klaim Anda dan catatan akun yang relevan yang kami miliki tentang sistem kami sebelum kami menghapus catatan sesuai dengan kewajiban hukum kami.

6.5 hal di luar kendali kami: Kami tidak akan bertanggung jawab kepada Anda jika kami tidak dapat memberi Anda layanan, atau melakukan kewajiban kami berdasarkan Perjanjian ini karena sesuatu di luar kendali kami. Faktor -faktor seperti itu mungkin termasuk, tetapi tidak akan terbatas pada, tindakan Tuhan, aksi industri, perang, tindakan teroris, tindakan pemerintah, tindakan atau keputusan apa pun yang dibuat oleh Pengadilan Yurisdiksi yang kompeten, atau penundaan, default atau kegagalan oleh pemasok pihak ketiga atau operator jaringan jaringan.

6.6 Lanjutan: Bagian 6 ini akan berlaku bahkan setelah Perjanjian ini berakhir. Jika Anda seorang konsumen, ketentuan Perjanjian ini tidak akan mempengaruhi hak apa pun yang Anda miliki berdasarkan undang -undang apa pun yang tidak dapat dikecualikan oleh ketentuan Perjanjian ini. Untuk informasi lebih lanjut tentang hak -hak yang Anda miliki berdasarkan undang -undang, hubungi departemen standar perdagangan otoritas lokal Anda atau biro saran warga negara.

7. Menangguhkan atau memutuskan akses ke layanan kami

7.1 suspensi untuk masalah jaringan: Kami dapat menangguhkan penggunaan layanan Anda atau memutuskan SIM apa pun dari jaringan tanpa peringatan jika jaringan membutuhkan pemeliharaan atau peningkatan yang mendesak. Kami akan mencoba memastikan ini tidak sering terjadi.

7.2 penangguhan karena alasan lain: Kami juga dapat menangguhkan penggunaan layanan Anda dan memutuskan SIM Anda dari jaringan tanpa memberi Anda pemberitahuan jika Anda, atau siapa pun yang menggunakan SIM Anda: (a) tidak menjaga ketentuan Perjanjian ini, termasuk ketentuan Klausul 4.2, atau perjanjian lain dengan kami, misalnya, syarat dan ketentuan apa pun yang berkaitan dengan layanan tambahan atau penawaran promosi atau khusus apa pun;

(B) merusak jaringan atau menempatkannya dalam risiko;

(d) memberi tahu kami bahwa SIM Anda telah hilang atau dicuri;

(e) harus ditangguhkan mengikuti perintah, instruksi atau permintaan dari badan pemerintah mana pun, organisasi layanan darurat, atau orang atau organisasi lain dengan otoritas yang sesuai untuk meminta penangguhan tersebut;

(f) telah memberi kami informasi yang secara wajar kami yakini salah atau menyesatkan;

(g) memilih untuk tidak menggunakan layanan kami dalam periode 180 hari baik dengan melakukan panggilan yang dikenakan biaya atau mengirim pesan teks;

(h) Kami cukup percaya bahwa ada aktivitas penipuan di akun Anda; atau

(i) membantah kebijakan penggunaan yang dapat diterima yang telah kami beri tahu Anda tentang (sebagaimana diatur dalam Klausul 4.10) dan Anda terus menggunakan layanan dalam melanggar kebijakan penggunaan yang dapat diterima setelah kami memberi tahu Anda tentang pelanggaran apa pun.

7.3 Biaya Kembali: Kami dapat membebankan biaya kepada Anda untuk menghubungkan kembali Anda ke layanan kami kecuali di mana diperlukan koneksi sebagai akibat dari masalah jaringan sebagaimana diatur dalam Klausul 7.1. Rincian biaya apa pun ditetapkan di tabel tarif kami.

7.4 Layanan Pesan: Kami dapat mematikan layanan pesan Anda jika tidak aktif untuk jangka waktu yang lama tetapi kami akan memberi tahu Anda sebelum ini terjadi. Jika kami mematikan layanan pesan Anda, Anda akan kehilangan semua konten dalam layanan pesan Anda dan kami tidak akan dapat meneruskan pesan yang belum dibuka atau tidak ada kepada Anda atau siapa pun.

7.5 Membuka kunci handset Anda: Handset yang digunakan untuk mengakses layanan kami dikunci ke jaringan. Jika Anda ingin membuka kunci handset Anda dari jaringan, Anda harus menghubungi tim kami dan membayar biaya untuk membuka kunci handset Anda seperti yang ditetapkan di meja tarif. Anda juga harus membayar semua biaya yang dihutang di akun Anda sebelum kami membuka kunci handset Anda. Untuk alasan keamanan, Anda juga perlu mendaftarkan handset yang ingin Anda buka dengan kami sebelum kami membukanya untuk Anda.

8. Pertanyaan, sengketa dan detail kontak

8.1 Hubungi Kami: Jika Anda memiliki keluhan atau kueri tentang layanan kami, Anda dapat menghubungi kami kapan saja dengan menghubungi tim di 0345 6000 789 ** (789 dari handset Mobile Virgin Anda) di Inggris, dengan menulis kepada kami di Virgin Mobile, The Team, PO Box 333 Matrix Court, Swansea, SA7 9ZJ atau melalui email melalui situs web kami yang merupakan Virgrix Virgani, Swansea, SA7 9ZJ atau dengan mengirim email ke situs web yang merupakan Virgani Virgani, Swansea, SA7 9ZJ atau dengan mengirim email ke situs web yang merupakan Virgani Virgani, Swansea, SA7 9ZJ atau dengan mengirim email ke situs web yang merupakan Virgani Virgani, Swansea, SA7 9ZJ atau melalui email melalui situs web yang merupakan Virgani Virgani, SWANSEA, SA7 9ZJ atau dengan mengirim email melalui situs web Virgani.com/seluler. Kami akan mencoba menyelesaikan pertanyaan atau perselisihan Anda secepat mungkin.

8.2 masih belum senang?: Untuk memberi Anda ketenangan pikiran, kami adalah anggota skema ajudikasi layanan komunikasi dan internet (CISAS). Ini adalah badan independen yang diatur untuk membantu menyelesaikan masalah apa pun dengan layanan yang kami sediakan dan layanan yang Anda terima. Untuk informasi lebih lanjut tentang cara merujuk sengketa atau keluhan ke cisas lihat www.CISAS.org.Inggris

9. Saat perjanjian kami berakhir

9.1 hak Anda untuk membatalkan: Anda dapat membatalkan Perjanjian ini kapan saja dengan alasan apa pun.

9.2 Hak kami untuk membatalkan: Kami dapat membatalkan Perjanjian ini segera dalam keadaan berikut:

(a) Jika kami memiliki hak untuk menangguhkan akses Anda ke Layanan karena alasan apa pun yang ditetapkan dalam Klausul 7.2 Dan kami percaya bahwa alasannya serius dan belum, atau tidak mungkin, diperbaiki;

(B) Jika Anda melanggar Perjanjian ini dengan cara materi apa pun dan jangan meluruskannya dalam waktu 7 hari dari kami untuk meminta Anda; atau

9.3 Pengaruh Pembatalan: Jika perjanjian ini dibatalkan, Anda harus membayar kami pada pembatalan biaya yang belum dibayar di akun Anda dan:

(a) SIM Anda akan terputus dari jaringan,

(B) Anda tidak akan dapat menggunakan layanan kami sama sekali; Dan

10. Detail Anda dan bagaimana kami menjaganya

10.1 Bagaimana kami menggunakan data Anda: Dengan berlangganan layanan kami, Anda memberi kami persetujuan untuk menggunakan informasi pribadi Anda bersama dengan informasi lain untuk keperluan menyediakan layanan, informasi dan pembaruan layanan, administrasi, penilaian kredit, layanan pelanggan, layanan pelanggan, pelatihan, pelacakan layanan kami, dan penagihan yang panjang dan melacaknya secara lama dan melacaknya. Kami kadang -kadang dapat menggunakan pihak ketiga untuk memproses informasi pribadi Anda dengan cara yang diuraikan di atas. Pihak ketiga ini diizinkan untuk menggunakan data hanya sesuai dengan instruksi kami dan hukum.

10.2 Persetujuan Pemasaran: Kami juga dapat, tunduk pada persetujuan Anda, menggunakan informasi pribadi Anda untuk menghubungi Anda dengan informasi tentang penawaran dan hadiah khusus (ini mungkin termasuk penawaran khusus dari perusahaan lain yang dipilih dengan cermat). Kami juga dapat mengungkapkan informasi pribadi Anda kepada perusahaan perawan lainnya sehingga mereka dapat menghubungi Anda dengan informasi tentang produk dan layanan mereka di mana Anda telah memberi kami persetujuan untuk melakukannya. Tapi Don’t khawatir, detail Anda menang’T dibagikan dengan perusahaan di luar Grup Virgin untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan Anda.

10.3 Bagaimana kami dapat menghubungi Anda: Jika Anda telah memberi kami persetujuan yang dirujuk dalam persetujuan pemasaran di atas, maka dari waktu ke waktu, kami dan perusahaan perawan lainnya dapat menghubungi Anda melalui surat, telepon, email, layanan pesan elektronik lainnya (seperti teks, suara, suara atau pesan gambar termasuk menggunakan sistem panggilan otomatis) atau faks.

10.4 Permintaan Akses: Anda’dipersilakan untuk bertanya kepada kami informasi apa yang kami miliki tentang Anda, kapan saja Anda suka. Jika Anda membutuhkan kami untuk mengirimkannya kepada Anda, cukup hubungi tim kami di 789 dari ponsel perawan Anda, atau 0345 6000 789* dari ponsel lain. Jika ada detail yang salah, beri tahu kami dan kami’LL segera ubah.

10.5 Rekaman: Kami dapat merekam atau memantau percakapan apa pun tentang akun Anda atau layanan kami untuk membantu kami meningkatkan kualitas layanan yang kami berikan kepada Anda.

11. Umum

11.1 Perubahan Detail: Anda harus langsung menghubungi tim tentang perubahan alamat, alamat email, atau perubahan lainnya ke detail yang telah Anda berikan kepada kami.

11.Layanan Terbatas 2 Usia: Jika Anda berada di bawah usia yang ditentukan yang mungkin berlaku untuk layanan terbatas usia apa pun, Anda tidak diizinkan untuk mengakses layanan terbatas usia tersebut. Jika Anda adalah usia yang ditentukan atau lebih dan Anda mengakses layanan terbatas usia apa pun yang tidak boleh Anda tunjukkan, atau mengirim konten, dari usia yang dibatasi layanan kepada siapa pun di bawah usia yang mungkin ditentukan pada beberapa konten atau layanan. Jika Anda membiarkan siapa pun di bawah usia yang ditentukan pada konten atau layanan apa pun, gunakan handset Anda, Anda juga harus memastikan bahwa Anda menonaktifkan akses ke segala usia yang dibatasi layanan sebelum melakukannya.

11.3 Ketegaran: Jika klausa atau ketentuan Perjanjian ini tidak efektif secara hukum, sisa Perjanjian ini akan efektif. Kita dapat mengganti klausa atau kondisi apa pun yang tidak efektif secara hukum dengan klausa atau kondisi makna yang sama yang sah dan efektif.

11.4 Informasi Direktori: Anda dapat meminta kami untuk memasukkan nama, alamat, dan nomor telepon seluler Anda di direktori telepon yang tersedia untuk umum dan/atau layanan pertanyaan direktori yang dioperasikan oleh kami atau pihak ketiga. Jika Anda ingin kami memasukkan detail Anda di direktori atau layanan pertanyaan seperti itu, silakan hubungi tim.

11.5 Penegakan: Kegagalan oleh Anda atau kami untuk menegakkan hak apa pun berdasarkan Perjanjian ini tidak akan mencegah Anda atau kami dari mengambil tindakan lebih lanjut.

11.6 Tidak ada hak pihak ketiga: Perjanjian ini tidak memberikan manfaat apa pun pada pihak ketiga berdasarkan Kontrak (Hak Pihak Ketiga) Undang -Undang 1999.

11.7 Hukum: Perjanjian ini akan ditafsirkan sesuai dengan hukum Inggris dan masing -masing dari kita setuju untuk hanya membawa tindakan hukum tentang Perjanjian ini di pengadilan Inggris. Informasi Benar Pada Juli 2012. Untuk informasi terkini paling mutakhir, silakan lihat Virginimmedia.com/moible.

Syarat dan Ketentuan Layanan – Bayar saat Anda menjadi pecandu dan tarif 8p

1. Perkenalan

1.1 Pihak: Layanan yang dicakup oleh Perjanjian ini diberikan kepada Anda oleh Virgin Mobile Telecoms Limited (bagian dari Virgin Media Group) terdaftar di perusahaan Inggris nomor 3707664. Alamat Kantor Terdaftar: 500 Brook Drive, Reading, RG2 6UU. Nomor PPN kami adalah 591819014. Dalam perjanjian ini, ketika kami mengatakan Virgin Mobile, kami, kami atau kami yang kami maksud adalah Virgin Mobile Telecoms Limited. Saat kami mengatakan Anda atau Anda, kami adalah Anda, pelanggan kami.

1.2 definisi: Perjanjian ini berisi berbagai kata yang dimulai dengan huruf kapital dan memiliki makna yang pasti, saya.e. “Tuduhan”. Kami menetapkan di bawah apa arti kata -kata yang ditentukan ini.

Layanan terbatas usia berarti konten atau layanan yang ditentukan untuk digunakan oleh pelanggan usia tertentu (biasanya 18) atau lebih.

Konten berarti informasi, gambar dan suara, komunikasi, perangkat lunak atau materi lain yang terkandung atau disediakan melalui layanan.

Setoran berarti jumlah yang dapat dikembalikan yang mungkin kami minta untuk Anda bayar kepada kami sebelum kami memberi Anda akses ke Layanan atau Layanan Tambahan.

Layanan pesan berarti layanan penyimpanan dan pengambilan voicemail dan/atau jenis penyimpanan pesan dan layanan pengambilan pesan lainnya yang dapat kami tawarkan dari waktu ke waktu.

Jaringan berarti sistem telepon yang menyediakan layanan kami.

Bayar sesuka Anda berarti pelanggan yang membayar biaya di muka dengan membeli kredit sebelum menggunakan layanan kami.

Bayar dengan debit langsung berarti pelanggan yang membayar biaya dengan tunggakan dengan debit langsung setelah menggunakan layanan kami.

Roaming adalah layanan tambahan yang memungkinkan Anda untuk mengakses layanan di jaringan milik operator lain, biasanya di negara asing.

Layanan berarti layanan telepon seluler yang ditawarkan oleh Virgin Media termasuk layanan tambahan dan layanan pesan jika perlu, yang telah kami sepakati untuk diberikan kepada Anda.

SIM berarti kartu SIM yang berisi nomor telepon Virgin Media Anda dan memungkinkan Anda (bersama dengan handset atau peralatan lainnya) untuk mengakses layanan kami.

Meja tarif berarti media perawan’Daftar biaya dan harga saat ini yang diperbarui dari waktu ke waktu dan tersedia di situs web kami, dalam katalog terbaru kami, atau dari tim kami berdasarkan permintaan.

Tim berarti Tim Layanan Pelanggan Virgin Media. Detail kontak kami ditetapkan dalam klausa 9.1.

2. Perjanjian kami

2.2 Transfer: Perjanjian ini bersifat pribadi bagi Anda dan Anda tidak boleh mentransfer hak dan tanggung jawab Anda berdasarkan Perjanjian ini tanpa persetujuan kami. Namun, jika Anda membayar apa pun, Anda dapat mentransfer SIM Anda tanpa persetujuan kami tetapi untuk alasan keamanan dan pencegahan penipuan, kami dapat menangguhkan SIM tersebut untuk sementara waktu kecuali Anda memberi tahu kami tentang transfer tersebut. Ketentuan Perjanjian ini juga akan berlaku untuk siapa pun yang Anda transfer SIM Anda. Silakan hubungi tim terlebih dahulu jika Anda ingin mentransfer sim Anda. Kami dapat mentransfer hak dan tanggung jawab kami tanpa izin Anda asalkan layanan yang Anda terima atau hak yang Anda miliki berdasarkan Perjanjian ini tidak dikurangi secara material sebagai hasilnya.

3. Membuat dan Menggunakan Akun Anda

3.2 Pembayaran: Anda dapat membayar biaya di muka sebagai gaji saat Anda pergi pelanggan atau, di mana kami setuju, dan dapat melewati cek kredit Inggris, menunggak sebagai gaji oleh pelanggan debit langsung. Untuk alasan manajemen kredit yang baik, kami mungkin tidak lagi mengizinkan Anda membayar dengan debit langsung atau dapat membatasi jumlah total akun debit langsung yang Anda miliki bersama kami. Jika Anda adalah pelanggan bayar dengan debit langsung maka silakan merujuk ke Klausul 6 Perjanjian ini untuk melihat bagaimana pembayaran untuk akun Anda akan ditangani.

3.3 Top Up Up Account: Jika Anda membayar saat Anda pergi pelanggan, akun Anda harus kredit dengan kami jika Anda ingin menggunakan layanan kami. Anda dapat menambahkan kredit ke akun Anda dengan membeli top up dan menerapkan top up tersebut ke akun Anda atau dengan salah satu cara lain yang kami tawarkan sebagaimana diatur dalam Klausul 6.8. Karena tuduhan terjadi, mereka akan dikurangkan dari jumlah yang dikreditkan terhadap akun Anda.

3.4 Biaya: Biaya untuk penggunaan layanan Anda akan ditetapkan di meja tarif yang Anda terima dengan SIM Anda. Jika Anda tidak menerima salinan Tabel Tarif dengan SIM Anda, silakan periksa situs web kami atau hubungi tim kami untuk satu. Kami dapat mengubah biaya sebagaimana ditetapkan dalam Klausul 5 Perjanjian ini.

3.5 Tidak ada pengembalian dana: Jika kamu tidak’t Gunakan semua kredit dalam top up apa pun yang Anda beli, atau top up tersebut kedaluwarsa (jika berlaku) maka kami tidak akan memberi Anda pengembalian uang untuk itu. Jika Perjanjian ini dibatalkan (kecuali jika Anda membatalkan sesuai dengan Klausul 5.4) Maka Anda juga akan kehilangan kredit apa pun yang Anda miliki di akun Anda dan kami tidak akan mengembalikannya kepada Anda.

3.6 Pembatasan Top Up: Top Ups mungkin memiliki batasan di sekitar validitas atau penggunaannya. Misalnya, beberapa voucher top up mungkin memiliki tanggal kedaluwarsa di mana kredit apa pun perlu digunakan. Semua detail atau aturan tentang top up akan tersedia untuk Anda sebelum Anda membeli top up baik dengan ditetapkan pada materi cetak yang menyertai top up, di situs web kami atau tersedia dari tim kami berdasarkan permintaan.

3.7 Tidak Kredit: Jika Anda adalah gaji saat Anda pergi pelanggan dan Anda tidak memiliki kredit yang tersisa di akun Anda maka Anda tidak akan dapat melakukan panggilan keluar kecuali ke layanan darurat atau ke tim, atau untuk menghubungi nomor yang telah kami berikan sehingga Anda dapat menambah. Anda juga tidak akan dapat menggunakan salah satu layanan yang akan dikenakan biaya. Anda masih dapat menerima panggilan masuk (kecuali jika Anda berkeliaran).

3.8 Terus bicara!: Anda perlu menggunakan layanan kami setidaknya sekali dalam jangka waktu 90 hari baik dengan melakukan panggilan yang dikenakan biaya atau mengirim pesan teks. Jika kamu tidak’t kami dapat menangguhkan akses Anda ke layanan dan membatalkan Perjanjian ini. Jika kami membatalkan perjanjian ini, Anda mungkin kehilangan nomor telepon Anda dan kredit top up yang tidak digunakan di akun Anda (lihat Klausul 10.3). Kami tidak’T benar -benar ingin kehilangan Anda sebagai pelanggan, jadi harap pastikan Anda terus berbicara atau mengirim SMS!

3.9 Pilihan: Jika Anda adalah pelanggan bayar oleh Direct Debit, maka Anda juga dapat memilih untuk membayar biaya di muka dengan membeli top up dan menerapkan top up tersebut ke akun Anda.

4. Penyediaan layanan

4.2 Penggunaan Layanan: Layanan akan tersedia untuk Anda asalkan:

(a) mematuhi kewajiban Anda sebagaimana diatur dalam Perjanjian ini;

(B) berada dalam jangkauan stasiun pangkalan yang membentuk jaringan (atau mitra kami saat berkeliaran) ketika Anda mencoba menggunakan layanan;

(d) Bayar tagihan Anda tepat waktu jika Anda membayar dengan debit langsung;

(e) hanya menggunakan layanan dengan peralatan dan SIM yang telah kami setujui untuk digunakan di jaringan;

(f) memberi kami informasi yang valid yang kami minta secara wajar dan jangan memberi kami informasi yang salah;

(g) Ikuti semua instruksi yang wajar yang kami berikan kepada Anda dan pedoman yang wajar yang kami sediakan untuk Anda;

(h) Jangan menggunakan layanan untuk melakukan panggilan yang kasar, menyinggung, tidak senonoh, atau gangguan, untuk mengirim spam atau email atau pesan teks yang tidak diminta, untuk membuat atau menerima panggilan muatan terbalik atau untuk melanggar hak orang lain termasuk hak cipta atau hak kekayaan intelektual lainnya lainnya atau hak kekayaan intelektual lainnya atau intelektual lainnya atau hak kekayaan intelektual lainnya atau intelektual lainnya atau hak intelektual lainnya atau hak kekayaan intelektual lainnya termasuk hak cipta lainnya intelektual lainnya intelektual lainnya.

4.4 No Reete kembali: Anda tidak boleh menjual atau membuat layanan kami tersedia untuk orang lain atau mengeksploitasi layanan kami secara komersial atau konten apa pun dengan cara apa pun.

4.7 Roaming: Layanan kami mungkin tersedia untuk Anda di negara -negara di luar Inggris jika kami atau mitra yang memberi kami jaringan kami memiliki pengaturan roaming. Anda mungkin perlu mengaktifkan roaming di handset Anda dengan menghubungi tim sebelum Anda meninggalkan Inggris. Anda mungkin juga perlu membayar kami setoran seperti yang ditetapkan dalam Klausul 6.7 sebelum Anda berkeliaran. Biaya untuk roaming ditetapkan di meja tarif kami atau tersedia dari tim berdasarkan permintaan. Operator jaringan luar negeri dapat menagih kami beberapa saat setelah Anda menggunakan layanan – ini bisa selama tiga bulan kemudian! Perlu diketahui bahwa saat Anda menggunakan telepon Anda di luar negeri, panggilan masuk juga dikenakan biaya.

4.8 Pengembalian: Jika Anda telah memperoleh handset atau sim langsung dari kami, misalnya, melalui situs web kami Virginmedia.com/mobile, melalui toko Virgin Media atau dengan berbicara kepada tim kami maka Anda akan berhak mendapatkan manfaat dari jaminan kepuasan pelanggan dan garansi peralatan yang kami sediakan. Rincian lengkap dari jaminan kepuasan pelanggan tersebut dan garansi dirinci dalam paket gabungan yang Anda terima dengan handset atau sim Anda dan juga tersedia dari tim kami berdasarkan permintaan. Jika Anda telah memperoleh handset atau SIM dari sumber lain, misalnya pengecer jalanan yang mungkin menawarkan layanan dari berbagai jaringan, setiap jaminan kepuasan pelanggan dan garansi yang kami berikan tidak akan tersedia untuk Anda. Anda harus memeriksa langsung dengan pengecer di mana Anda mendapatkan handset atau sim apa kebijakan mereka jika Anda ingin mengembalikan handset atau sim atau jika salah satu dari mereka mengembangkan kesalahan. Jika Anda mengembalikan handset atau SIM Anda dengan alasan apa pun maka Anda akan dikenakan biaya untuk panggilan atau penggunaan layanan kami dengan tarif yang ditetapkan dalam tabel tarif kami.

4.10 Penggunaan yang Dapat Diterima: Kami dapat mempublikasikan kebijakan penggunaan yang dapat diterima sehubungan dengan beberapa layanan kami atau layanan tambahan apa pun. Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima akan memberikan aturan dan perincian lebih lanjut tentang bagaimana layanan atau layanan tambahan tersebut dapat digunakan. Kami akan melakukan ini untuk membantu kami mencegah penipuan dan memastikan bahwa penggunaan layanan atau layanan tambahan yang berlebihan tidak mencegah pelanggan kami menikmati layanan atau layanan tambahan tersebut. Kami akan memberi tahu Anda terlebih dahulu jika kami mempublikasikan kebijakan seperti itu dan kebijakan tersebut juga akan tersedia di situs web kami atau dari tim kami berdasarkan permintaan.

5. Perubahan Perjanjian ini, Biaya atau Layanan Kami

5.1 Membuat Perubahan: Kami dapat mengubah Perjanjian ini kapan saja untuk alasan keamanan jaringan, alasan hukum atau peraturan, atau jika kami ingin memiliki semua pelanggan kami dengan syarat dan ketentuan yang sama untuk layanan. Kami mungkin juga perlu mengubah atau menarik semua bagian dari layanan kami atau layanan tambahan apa pun jika mereka tidak ekonomis, secara teknis tidak praktis, tidak memenuhi tujuan mereka untuk Anda atau kami, atau sebagai akibat dari perubahan teknologi atau perubahan yang dibuat oleh pemasok jaringan kami. Kami juga dapat mengubah biaya kami atau memperkenalkan biaya baru.

5.5 Penerimaan Perubahan: Setiap penggunaan layanan kami yang berkelanjutan atau layanan tambahan setelah tanggal perubahan akan dianggap sebagai penerimaan oleh Anda dari perubahan yang relevan.

6. Biaya, pembayaran, dan persyaratan terkait

6.1 Bayar dengan debit langsung: Kecuali untuk klausa 6.7 dan 6.8, Hak dan Kewajiban yang ditetapkan dalam Klausul ini 6 berlaku hanya untuk membayar oleh pelanggan Debit Langsung dan tidak membayar saat Anda pergi.

6.2 Batas Kredit: Kami dapat menetapkan batas kredit bulanan di akun Anda yang akan menjadi jumlah yang kami anggap tepat. Kami akan memberi tahu Anda berapa jumlah ini jika kami menetapkan batas kredit bulanan. Kami dapat menangguhkan akses Anda ke Layanan jika Anda melebihi batasnya. Anda tidak boleh menggunakan batas kredit untuk penganggaran karena jumlah yang Anda berutang tidak dibatasi atau dibatasi dan Anda masih akan bertanggung jawab jika Anda melebihi batas kredit yang kami tetapkan!

6.3 Bills: Kami’Biasanya akan mengirimi Anda tagihan setiap bulan memberi tahu Anda tentang jumlah total biaya yang Anda berutang kepada kami. Kami dapat mengubah periode penagihan kapan saja tetapi kami akan memberi tahu Anda sebelumnya jika kami melakukan ini.

6.4 Mendapatkannya untuk Anda: Kami akan mengirimkan tagihan Anda kepada Anda melalui pesan teks (tetapi kami mungkin perlu menggunakan cara lain) kecuali Anda telah memberi tahu kami bahwa Anda ingin menerimanya dengan salah satu cara lain yang kami tawarkan. Atau, versi terperinci dari akun Anda yang menunjukkan jumlah total biaya dan rincian biaya untuk penggunaan layanan kami akan tersedia untuk Anda dengan mendaftar dengan kami dan masuk ke akun Anda di situs web kami atau atas permintaan. Jika Anda meminta kami untuk mengirimi Anda versi terperinci dari akun Anda maka kami dapat membuat biaya yang masuk akal untuk ini, rinciannya ditetapkan di tabel tarif kami. Kami dapat menunjuk pihak ketiga untuk memberi Anda tagihan atas nama kami. Tagihan yang dikeluarkan oleh pihak ketiga tersebut akan mengikat Anda dan pembayaran faktur tersebut secara penuh kepada pihak ketiga akan menjadi pelepasan kewajiban Anda yang sah untuk membayar tagihan tersebut berdasarkan Perjanjian ini.

6.5 pembayaran secara penuh: Anda harus membayar biaya penuh dalam jumlah yang diminta dalam 14 hari sejak tanggal tagihan Anda. Kecuali jika Anda menghubungi kami untuk membayar biaya terlebih dahulu, sebagaimana diatur dalam Klausul 6.8, Anda harus membayar tagihan Anda dengan debit langsung dari rekening bank yang sesuai yang memungkinkan pembayaran dengan debit langsung dan harus mempertahankan debit langsung aktif jika Anda membayar dengan debit langsung. Jika biaya tidak dibayar penuh dan tepat waktu kami dapat menghentikan Anda menggunakan beberapa atau semua layanan kami dan dapat membatalkan Perjanjian ini. Jika Anda pikir ada kesalahan dalam tagihan Anda, tolong beri tahu kami sesegera mungkin sehingga kami dapat memeriksa ini.

6.6 Pembayaran Terlambat: Jika Anda tidak membayar tagihan pada tanggal jatuh tempo, kami dapat membebankan bunga atas apa yang Anda berhutang pada 2% di atas tingkat dasar Barclays Bank Plc. Kami akan menggunakan tarif dasar yang berlaku ketika RUU itu jatuh tempo dan kami dapat menagih bunga Anda sampai Anda membayar. Kami juga dapat membebankan biaya kepada Anda untuk administrasi atau biaya pengumpulan yang wajar yang kami keluarkan jika Anda tidak membayar tagihan tepat waktu dan secara penuh.

6.7 Deposit: Kami mungkin mengharuskan Anda melakukan setoran untuk digunakan sebagai keamanan untuk biaya. Kami tidak membayar bunga Anda atas setoran. Setoran kemungkinan akan diperlukan jika Anda memiliki riwayat kredit kurang dari 4 bulan dengan kami dan Anda ingin mengaktifkan roaming di akun Anda, untuk alasan yang ditetapkan dalam Klausul 11.6, atau jika Anda tidak membayar tagihan Anda secara penuh dan tepat waktu. Rincian deposit apa pun yang mungkin diperlukan ditetapkan dalam tabel tarif kami. Kami dapat menggunakan setoran untuk membayar biaya apa pun yang Anda berhutang kepada kami yang belum Anda bayar. Jika Anda tidak berutang uang kepada kami, kami akan membayar setoran kepada Anda jika Perjanjian ini dibatalkan atau jika Anda mengembalikan SIM dan handset Anda (jika berlaku) berdasarkan ketentuan kebijakan pengembalian pelanggan yang berlaku untuk penjualan Anda.

6.8 Metode Pembayaran: Jika Anda ingin membayar biaya di muka maka Anda dapat membeli dan menerapkan top-up ke akun Anda atau kami akan menerima pembayaran dengan kartu kredit atau kartu debit. Namun, jika kami memiliki alasan yang wajar untuk percaya bahwa pembayaran Anda akan tidak terhormat atau kami tidak dapat memvalidasi detail kartu pembayaran yang Anda berikan kepada kami, kami dapat menolak metode pembayaran yang Anda pilih dan minta metode lain.

7. Beban

7.1 pengecualian: Dalam hal Perjanjian ini, kami mengecualikan semua tanggung jawab kepada Anda dengan cara apa pun untuk:

(a) Setiap kerugian di mana kita tidak bersalah;

(B) kehilangan pendapatan, bisnis, atau keuntungan;

(d) Setiap kerugian atau kerusakan yang tidak dapat diperkirakan saat kami memasuki Perjanjian ini.

7.2 TERTANGGUNG TERBATAS: Kami hanya bertanggung jawab kepada Anda sebagaimana ditetapkan dalam Perjanjian ini. Kami akan membayar kerusakan atau kerugian apa pun jika kami bertanggung jawab kepada Anda atas sesuatu yang kami atau siapa pun yang bekerja untuk kami lakukan atau tidak lakukan. Namun, kewajiban kami untuk membayar ganti rugi atau kerugian dibatasi hingga £ 3.000 untuk satu insiden atau £ 6.000 untuk sejumlah insiden dalam periode 12 bulan. Tidak ada dalam Perjanjian ini yang menghilangkan atau membatasi tanggung jawab kita atas kematian atau cedera pribadi yang disebabkan oleh kelalaian kita, atau untuk setiap penyajian yang salah yang kita buat.

7.3 Pihak Ketiga: Anda mungkin dapat menggunakan layanan kami untuk mengunggah atau mengirimkan email atau konten melalui Internet atau untuk mengakses situs web pihak ketiga, konten dan materi lain yang dicap atau disediakan oleh pihak ketiga, dan untuk memperoleh barang atau jasa dari pihak ketiga. Kami dan pemasok jaringan kami hanya bertindak sebagai “pipa” mengirimkan konten ini ke atau dari Anda dan tidak memiliki kendali atau menjalankan kontrol apa pun atas konten ini, pihak ketiga, atau barang atau jasa apa pun yang dapat mereka berikan. Karena itu kami tidak memiliki tanggung jawab atau kewajiban kepada Anda atas situs pihak ketiga ini, konten mereka, atau untuk barang atau jasa apa pun yang dapat Anda peroleh dari mereka. Anda bertanggung jawab atas konten apa pun yang Anda unggah atau kirimkan.

7.4 ketepatan waktu: Anda harus memberi tahu kami tentang klaim apa pun yang ingin Anda lakukan terhadap kami sesegera mungkin. Ini akan memungkinkan kami untuk melihat klaim Anda dan catatan akun yang relevan yang kami miliki tentang sistem kami sebelum kami menghapus catatan sesuai dengan kewajiban hukum kami.

7.5 hal di luar kendali kami: Kami tidak akan bertanggung jawab kepada Anda jika kami tidak dapat memberi Anda layanan, atau melakukan kewajiban kami berdasarkan Perjanjian ini karena sesuatu di luar kendali kami. Faktor -faktor seperti itu mungkin termasuk, tetapi tidak akan terbatas pada, tindakan Tuhan, aksi industri, perang, tindakan teroris, tindakan pemerintah, tindakan atau keputusan apa pun yang dibuat oleh Pengadilan Yurisdiksi yang kompeten, atau penundaan, default atau kegagalan oleh pemasok pihak ketiga atau operator jaringan jaringan.

7.6 Lanjutan: Bagian 7 ini akan berlaku bahkan setelah Perjanjian ini berakhir. Jika Anda seorang konsumen, ketentuan Perjanjian ini tidak akan mempengaruhi hak apa pun yang Anda miliki berdasarkan undang -undang apa pun yang tidak dapat dikecualikan oleh ketentuan Perjanjian ini. Untuk informasi lebih lanjut tentang hak -hak yang Anda miliki berdasarkan undang -undang, hubungi departemen standar perdagangan otoritas lokal Anda atau biro saran warga negara.

8. Menangguhkan atau memutuskan akses ke layanan kami

8.1 suspensi untuk masalah jaringan: Kami dapat menangguhkan penggunaan layanan Anda atau memutuskan SIM apa pun dari jaringan tanpa peringatan jika jaringan membutuhkan pemeliharaan atau peningkatan yang mendesak. Kami akan mencoba memastikan ini tidak sering terjadi.

8.2 penangguhan karena alasan lain: Kami juga dapat menangguhkan penggunaan layanan Anda dan memutuskan SIM Anda dari jaringan tanpa memberi Anda pemberitahuan jika Anda, atau siapa pun yang menggunakan SIM Anda:

(a) Tidak menjaga ketentuan Perjanjian ini, termasuk ketentuan Klausul 4.2, atau perjanjian lain dengan kami, misalnya, syarat dan ketentuan apa pun yang berkaitan dengan layanan tambahan atau penawaran promosi atau khusus apa pun;

(B) merusak jaringan atau menempatkannya dalam risiko;

(d) memberi tahu kami bahwa SIM Anda telah hilang atau dicuri;

(e) melebihi batas kredit apa pun yang mungkin telah kami tetapkan untuk Anda atau tidak membayar tagihan saat jatuh tempo;

(f) harus ditangguhkan mengikuti perintah, instruksi atau permintaan dari badan pemerintah mana pun, organisasi layanan darurat, atau orang atau organisasi lain dengan otoritas yang sesuai untuk meminta penangguhan tersebut,

(g) telah memberi kami informasi yang secara wajar kami yakini salah atau menyesatkan;

(h) Memilih untuk tidak menggunakan layanan kami dalam periode 90 hari baik dengan melakukan panggilan yang dikenakan biaya atau mengirim pesan teks,

(i) Jika Anda adalah bayaran oleh pelanggan debit langsung dan debit langsung apa pun untuk akun Anda telah ditangguhkan, dibatalkan atau tidak aktif,

(j) Kami cukup percaya bahwa telah ada aktivitas penipuan di akun Anda; atau

(k) bertentangan dengan kebijakan penggunaan yang dapat diterima yang telah kami beri tahu Anda tentang (sebagaimana diatur dalam Klausul 4.10) dan Anda terus menggunakan layanan dalam melanggar kebijakan penggunaan yang dapat diterima setelah kami memberi tahu Anda tentang pelanggaran apa pun.

Penangguhan dapat mengakibatkan kami membatalkan Perjanjian ini. Jika kami membatalkan perjanjian ini, Anda mungkin kehilangan nomor telepon Anda dan kredit top up yang tidak digunakan di akun Anda (lihat Klausul 10.3).

8.3 Biaya Kembali: Kami dapat membebankan biaya kepada Anda untuk menghubungkan kembali Anda ke layanan kami kecuali di mana diperlukan koneksi sebagai akibat dari masalah jaringan sebagaimana diatur dalam Klausul 8.1. Rincian biaya apa pun ditetapkan di tabel tarif kami.

8.4 Layanan Pesan: Kami dapat mematikan layanan pesan Anda jika tidak aktif untuk jangka waktu yang lama tetapi kami akan memberi tahu Anda sebelum ini terjadi. Jika kami mematikan layanan pesan Anda, Anda akan kehilangan semua konten dalam layanan pesan Anda dan kami tidak akan dapat meneruskan pesan yang belum dibuka atau tidak ada kepada Anda atau siapa pun.

8.5 Membuka kunci handset Anda: Handset yang digunakan untuk mengakses layanan kami dikunci ke jaringan. Jika Anda ingin membuka kunci handset Anda dari jaringan, Anda harus menghubungi tim kami dan membayar biaya untuk membuka kunci handset Anda seperti yang ditetapkan di meja tarif. Anda juga harus membayar semua biaya yang dihutang di akun Anda sebelum kami membuka kunci handset Anda. Untuk alasan keamanan, Anda juga perlu mendaftarkan handset yang ingin Anda buka dengan kami sebelum kami membukanya untuk Anda.

9. Pertanyaan, sengketa dan detail kontak

9.1 Hubungi Kami: Jika Anda memiliki keluhan atau pertanyaan tentang layanan kami, Anda dapat menghubungi kami kapan saja dengan menghubungi tim di 0345 6000 789* (789 dari handset Mobile Virgin Anda) di Inggris, atau dengan menulis kepada kami di Virgin Media Protect, PO Box 670, Brentford, TW8 1da. Kami akan mencoba menyelesaikan pertanyaan atau perselisihan Anda secepat mungkin.

9.2 masih belum senang?: Untuk memberi Anda ketenangan pikiran, kami adalah anggota skema ajudikasi layanan komunikasi dan internet (CISAS). Ini adalah badan independen yang diatur untuk membantu menyelesaikan masalah apa pun dengan layanan yang kami sediakan dan layanan yang Anda terima. Untuk informasi lebih lanjut tentang cara merujuk sengketa atau keluhan ke cisas lihat www.CISAS.org.Inggris

10. Saat perjanjian kami berakhir

10.1 hak Anda untuk membatalkan: Anda dapat membatalkan Perjanjian ini kapan saja dengan alasan apa pun.

10.2 Hak kami untuk membatalkan: Kami dapat membatalkan Perjanjian ini segera dalam keadaan berikut:

(a) Jika kami memiliki hak untuk menangguhkan akses Anda ke Layanan karena alasan apa pun yang ditetapkan dalam Klausul 8.2 Dan kami percaya bahwa alasannya serius dan belum, atau tidak mungkin, diperbaiki;

(B) Jika Anda melanggar Perjanjian ini dengan cara materi apa pun dan jangan meluruskannya dalam waktu 7 hari dari kami untuk meminta Anda;

(c) Jika Anda membayar dengan debit langsung dan Anda tidak membayar biaya secara penuh atau tepat waktu sebagaimana diatur dalam Klausul 6.5 atau Anda menjadi bangkrut atau membuat pengaturan apa pun dengan kreditor Anda; atau

(d) Jika pemilik jaringan tidak lagi menyediakan jaringan bagi kami.

10.3 Pengaruh Pembatalan: Jika perjanjian ini dibatalkan, Anda harus membayar kami pada pembatalan semua biaya yang belum dibayar di akun Anda dan:

(a) SIM Anda akan terputus dari jaringan,

(B) Anda tidak akan dapat menggunakan layanan kami sama sekali; Dan

(d) Anda akan kehilangan kredit top up yang tidak digunakan di akun Anda (kecuali dalam keadaan yang ditetapkan dalam Klausul 5.4).

11. Detail Anda dan bagaimana kami menjaganya

11.1 Bagaimana kami menggunakan data Anda: Dengan berlangganan layanan kami, Anda memberi kami persetujuan untuk menggunakan informasi pribadi Anda bersama dengan informasi lain untuk keperluan menyediakan layanan, informasi dan pembaruan layanan, administrasi, penilaian kredit, layanan pelanggan, layanan pelanggan, pelatihan, pelacakan layanan kami, dan penagihan yang panjang dan melacaknya secara lama dan melacaknya. Kami kadang -kadang dapat menggunakan pihak ketiga untuk memproses informasi pribadi Anda dengan cara yang diuraikan di atas. Pihak ketiga ini diizinkan untuk menggunakan data hanya sesuai dengan instruksi kami dan hukum.

11.2 Persetujuan Pemasaran: Kami juga dapat, tunduk pada persetujuan Anda, menggunakan informasi pribadi Anda untuk menghubungi Anda dengan informasi tentang penawaran dan hadiah khusus (ini mungkin termasuk penawaran khusus dari perusahaan lain yang dipilih dengan cermat). Kami dan perusahaan perawan lainnya (e.G. Virgin Atlantic) juga dapat, tunduk pada persetujuan Anda, gunakan informasi pribadi Anda untuk menghubungi Anda dengan informasi tentang produk dan layanan mereka termasuk penawaran khusus dari mereka, dan kami dapat mengungkapkan informasi pribadi Anda kepada perusahaan perawan lainnya dan sub-kontraktor dan agen untuk tujuan ini untuk tujuan ini untuk tujuan ini untuk tujuan ini untuk tujuan ini. Tapi Don’t khawatir, kami menang’t Bagikan detail Anda dengan perusahaan di luar Grup Virgin untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan Anda.

11.3 Bagaimana kami dapat menghubungi Anda: Jika Anda telah memberi kami persetujuan yang dirujuk dalam persetujuan pemasaran di atas, maka dari waktu ke waktu, kami dan perusahaan perawan lainnya dapat menghubungi Anda melalui surat, telepon, email, layanan pesan elektronik lainnya (seperti teks, suara, suara atau pesan gambar termasuk menggunakan sistem panggilan otomatis) atau faks.

11.4 Permintaan Akses Subjek: Anda’dipersilakan untuk bertanya kepada kami informasi apa yang kami miliki tentang Anda, kapan saja Anda suka. Jika Anda membutuhkan kami untuk mengirimkannya kepada Anda, cukup hubungi tim kami di 789 dari ponsel perawan Anda, atau 0345 6000 789* dari ponsel lain. Jika ada detail yang salah, beri tahu kami dan kami’LL segera ubah.

11.5 Pemeriksaan Kredit: Jika Anda mengajukan kredit, kami atau pengecer yang Anda beli SIM atau handset Anda dapat melakukan pemeriksaan kredit jika diperlukan untuk membantu kami atau pengecer mengkonfirmasi identitas Anda dan memutuskan apakah akan menerima aplikasi Anda. Pemeriksaan kredit akan mencakup melihat informasi kami sendiri dan pengecer (jika Anda mengajukan permohonan melalui pengecer yang bukan Virgin Media), detail yang telah Anda berikan kepada kami, dan mendaftarkan dan memeriksa informasi Anda dengan agen referensi kredit dan agen pencegahan penipuan yang juga akan memeriksa rincian siapa pun yang secara finansial – misalnya, orang -orang yang mungkin memiliki akun bank bersama dengan bank bersama dengan bank bersama dengan bank bersama dengan bank bersama. Anda setuju bahwa kami atau pengecer dapat melakukan cek ini dan juga mendaftarkan informasi tentang Anda dan pelaksanaan akun Anda dengan agen referensi kredit yang juga akan mencatat pencarian kami pada catatan mereka.

11.6 Penilaian Kredit Kami: Jika penilaian kami terhadap Anda tidak memenuhi persyaratan normal kami maka kami mungkin mengharuskan Anda melakukan deposit dengan kami atau kami dapat menolak untuk memberi Anda layanan. Untuk tujuan pencegahan penipuan, pengumpulan utang, manajemen kredit dan tujuan layanan darurat, informasi tentang Anda dan perilaku akun Anda dapat diungkapkan kepada lembaga referensi kredit, lembaga penagihan utang, lembaga pencegahan penipuan, lembaga keamanan, lembaga keuangan, organisasi layanan darurat atau perusahaan telepon lainnya. Untuk alasan yang sama, kami juga dapat melakukan pemeriksaan kredit berikutnya sementara Anda memiliki kewajiban keuangan dengan kami.

11.7 Rekaman: Kami dapat merekam atau memantau percakapan apa pun tentang akun Anda atau layanan kami untuk membantu kami meningkatkan kualitas layanan yang kami berikan kepada Anda.

12. Umum

12.1 Perubahan Detail: Anda harus langsung menghubungi tim tentang perubahan alamat Anda, alamat email, debit langsung apa pun untuk akun Anda, atau perubahan lainnya ke detail yang telah Anda berikan kepada kami.

12.2. Layanan Terbatas Usia: Jika Anda berada di bawah usia yang ditentukan yang mungkin berlaku untuk layanan terbatas usia apa pun, Anda tidak diizinkan untuk mengakses layanan terbatas usia tersebut. Jika Anda adalah usia yang ditentukan atau lebih dan Anda mengakses layanan terbatas usia apa pun yang tidak boleh Anda tunjukkan, atau mengirim konten, dari usia yang dibatasi layanan kepada siapa pun di bawah usia yang mungkin ditentukan pada beberapa konten atau layanan. Jika Anda membiarkan siapa pun di bawah usia yang ditentukan pada konten atau layanan apa pun, gunakan handset Anda, Anda juga harus memastikan bahwa Anda menonaktifkan akses ke segala usia yang dibatasi layanan sebelum melakukannya.

12.3 Ketegaran: Jika klausa atau ketentuan Perjanjian ini tidak efektif secara hukum, sisa Perjanjian ini akan efektif. Kita dapat mengganti klausa atau kondisi apa pun yang tidak efektif secara hukum dengan klausa atau kondisi makna yang sama yang sah dan efektif.

12.4 Informasi Direktori: Anda dapat meminta kami untuk memasukkan nama, alamat, dan nomor telepon seluler Anda di direktori telepon yang tersedia untuk umum dan/atau layanan pertanyaan direktori yang dioperasikan oleh kami atau pihak ketiga. Jika Anda ingin kami memasukkan detail Anda di direktori atau layanan pertanyaan seperti itu, silakan hubungi tim.

12.5 Penegakan: Kegagalan oleh Anda atau kami untuk menegakkan hak apa pun berdasarkan Perjanjian ini tidak akan mencegah Anda atau kami dari mengambil tindakan lebih lanjut.

12.6 Tidak ada hak pihak ketiga: Perjanjian ini tidak memberikan manfaat apa pun pada pihak ketiga berdasarkan Kontrak (Hak Pihak Ketiga) Undang -Undang 1999.

12.7 Hukum: Perjanjian ini akan ditafsirkan sesuai dengan hukum Inggris dan masing -masing dari kita setuju untuk hanya membawa tindakan hukum tentang Perjanjian ini di pengadilan Inggris.

Syarat dan Ketentuan Layanan – Pembayaran Asli Saat Anda Pergi dan Membayar dengan Debit Langsung