Ringkasan:

Vivint versus ADT Alarms: Perbandingan Keamanan Rumah

– Vivint menawarkan akses ponsel cerdas ke semua pelanggannya. Menggunakan aplikasi Vivint Smart Home, Anda dapat mengontrol, memantau, dan menyesuaikan sistem keamanan Anda saat ini. Pastikan ponsel Anda terhubung ke Wi-Fi atau data seluler.
– Baik Vivint dan ADT menawarkan sistem keamanan rumah berkualitas tinggi yang mencakup teknologi nirkabel dan menawarkan fitur canggih. Keduanya memiliki rencana pra-dirancang untuk dipilih konsumen dan menawarkan Anda pilihan untuk menyesuaikan sistem keamanan Anda sendiri dengan peralatan seperti sensor, kontrol dan kamera.
– Vivint dan ADT adalah dua perusahaan keamanan rumah paling populer di AS. Keduanya menawarkan paket peralatan yang dapat disesuaikan, instalasi profesional, dan pemantauan 24/7.
– Nomor Satu, Peralatan dan Teknologi. Kedua perusahaan secara pribadi membantu Anda merancang sistem Anda sendiri, dimulai dengan panel kontrol layar sentuh dan deteksi intrusi dengan pintu, jendela dan sensor gerak. Anda memiliki pilihan untuk kamera indoor, outdoor dan bel pintu, serta alarm pengaman untuk kebakaran, karbon monoksida dan banjir. Kedua perusahaan juga besar pada otomatisasi rumah pintar. Anda dapat memantau sistem Anda, melihat video dan mengontrol kunci, lampu, peralatan, termostat, dan garasi Anda dari jarak jauh dari aplikasi masing -masing perusahaan. Keduanya berintegrasi dengan Google Assistant dan Alexa.
– Nomor dua, biaya. Biaya pemantauan bulanan ADT 28.99 hingga 59.99 per bulan dengan jumlah pembelian peralatan minimum $ 449. Paket bulanan Vivint mulai dari 29.99 dan naik ke sekitar 50. Dan Anda harus menghabiskan setidaknya $ 599.99 tentang peralatan. Kedua perusahaan mengizinkan Anda untuk membiayai pembelian peralatan sebesar 0% selama 60 bulan. Biaya pemasangan di Vivint berubah dari $ 49 menjadi $ 199. Di ADT, harganya $ 99 hingga $ 199.
– Nomor Tiga, Kebijakan Ramah Pelanggan. ADT mencakup kewajiban tanpa kewajiban, konsultasi di rumah, jaminan uang kembali enam bulan, layanan dan perbaikan dengan layanan hari yang sama atau berikutnya, dan jaminan deteksi pencurian dengan hingga $ 500. Tapi Vivint memiliki kelebihan. Ini memungkinkan Anda untuk pergi bulan-ke-bulan jika Anda membayar peralatan di muka, alih-alih menandatangani kontrak jangka panjang. Vivint juga memberi Anda akses ke aplikasi selulernya, terlepas dari rencana Anda, sementara ADT mengecualikannya dari rencana dasarnya.
– Intinya, kedua penyedia itu menonjol dalam bisnis keamanan rumah yang dipantau dan masing -masing perusahaan mendapat ulasan kuat tentang ConsumerAffairs.com. Pengulas memuji Vivint untuk layanan dan instalasi pelanggannya dan ADT untuk betapa mudahnya sistemnya untuk digunakan.

Pertanyaan:

1. Fitur apa yang ditawarkan Vivint kepada pelanggannya?

– Vivint menawarkan akses ponsel cerdas ke semua pelanggannya melalui aplikasi Vivint Smart Home.

2. Kesamaan yang dimiliki Vivint dan ADT?

– Baik Vivint dan ADT menawarkan sistem keamanan rumah berkualitas tinggi dengan teknologi nirkabel dan fitur canggih.

3. Bisakah Anda menyesuaikan sistem keamanan Anda dengan Vivint dan ADT?

– Ya, kedua perusahaan mengizinkan Anda untuk menyesuaikan sistem keamanan Anda sendiri dengan peralatan seperti sensor, kontrol, dan kamera.

4. Apa saja opsi peralatan yang ditawarkan oleh Vivint dan ADT?

– Kedua perusahaan menawarkan opsi untuk kamera indoor, outdoor, dan bel pintu, serta alarm pengaman untuk kebakaran, karbon monoksida, dan banjir.

5. Bagaimana biaya pemantauan bulanan dibandingkan antara ADT dan Vivint?

– Biaya pemantauan bulanan ADT berkisar dari 28.99 hingga 59.99 per bulan, sementara rencana bulanan Vivint mulai dari 29.99 dan naik ke sekitar 50.

6. Dapatkah Anda membiayai pembelian peralatan dengan ADT dan Vivint?

– Ya, kedua perusahaan mengizinkan Anda untuk membiayai pembelian peralatan sebesar 0% selama 60 bulan.

7. Apa saja kebijakan ramah pelanggan yang ditawarkan oleh ADT?

– ADT mencakup kewajiban tanpa kewajiban, konsultasi di rumah, jaminan uang kembali enam bulan, layanan dan perbaikan dengan layanan yang sama atau berikutnya, dan jaminan deteksi pencurian dengan hingga $ 500.

8. Keuntungan apa yang ditawarkan Vivint dalam hal fleksibilitas kontrak?

– Vivint memungkinkan Anda untuk pergi bulan-ke-bulan jika Anda membayar peralatan di muka, alih-alih menandatangani kontrak jangka panjang.

9. Akses aplikasi seluler apa yang Anda dapatkan dengan Vivint dan ADT?

– Vivint memberi Anda akses ke aplikasi selulernya, terlepas dari rencana Anda. ADT mengecualikannya dari rencana dasarnya.

10. Untuk apa pengulas memuji Vivint dan ADT?

– Pengulas memuji Vivint untuk layanan dan instalasi pelanggannya, dan ADT untuk betapa mudahnya sistemnya untuk digunakan.

Vivint versus ADT Alarms: Perbandingan Keamanan Rumah

Vivint menawarkan akses ponsel cerdas ke semua pelanggannya. Menggunakan aplikasi Vivint Smart Home, Anda dapat mengontrol, memantau, dan menyesuaikan sistem keamanan Anda saat ini. Pastikan ponsel Anda terhubung ke Wi-Fi atau data seluler.

Vivint vs. ADT

ADT dan Vivint Smart Home

Baik Vivint dan ADT menawarkan sistem keamanan rumah berkualitas tinggi yang mencakup teknologi nirkabel dan menawarkan fitur canggih. Keduanya memiliki rencana pra-dirancang untuk dipilih konsumen dan menawarkan Anda pilihan untuk menyesuaikan sistem keamanan Anda sendiri dengan peralatan seperti sensor, kontrol dan kamera.

Video Pop Out

Vivint dan ADT adalah dua perusahaan keamanan rumah paling populer di AS. Keduanya menawarkan paket peralatan yang dapat disesuaikan, instalasi profesional, dan pemantauan 24/7. Berikut adalah beberapa poin yang perlu dipertimbangkan saat Anda memutuskan mana yang terbaik untuk melindungi keluarga dan properti Anda. Nomor Satu, Peralatan dan Teknologi. Kedua perusahaan secara pribadi membantu Anda merancang sistem Anda sendiri, dimulai dengan panel kontrol layar sentuh dan deteksi intrusi dengan pintu, jendela dan sensor gerak. Anda memiliki pilihan untuk kamera indoor, outdoor dan bel pintu, serta alarm pengaman untuk kebakaran, karbon monoksida dan banjir. Kedua perusahaan juga besar pada otomatisasi rumah pintar. Anda dapat memantau sistem Anda, melihat video dan mengontrol kunci, lampu, peralatan, termostat, dan garasi Anda dari jarak jauh dari aplikasi masing -masing perusahaan. Keduanya berintegrasi dengan Google Assistant dan Alexa. Nomor dua, biaya. Biaya pemantauan bulanan ADT 28.99 hingga 59.99 per bulan dengan jumlah pembelian peralatan minimum $ 449. Paket bulanan Vivint mulai dari 29.99 dan naik ke sekitar 50. Dan Anda harus menghabiskan setidaknya $ 599.99 tentang peralatan. Kedua perusahaan mengizinkan Anda untuk membiayai pembelian peralatan sebesar 0% selama 60 bulan. Biaya pemasangan di Vivint berubah dari $ 49 menjadi $ 199. Di ADT, harganya $ 99 hingga $ 199. Nomor Tiga, Kebijakan Ramah Pelanggan. ADT mencakup kewajiban tanpa kewajiban, konsultasi di rumah, jaminan uang kembali enam bulan, layanan dan perbaikan dengan layanan hari yang sama atau berikutnya, dan jaminan deteksi pencurian dengan hingga $ 500. Tapi Vivint memiliki kelebihan. Ini memungkinkan Anda untuk pergi bulan-ke-bulan jika Anda membayar peralatan di muka, alih-alih menandatangani kontrak jangka panjang. Vivint juga memberi Anda akses ke aplikasi selulernya, terlepas dari rencana Anda, sementara ADT mengecualikannya dari rencana dasarnya. Intinya, kedua penyedia itu menonjol dalam bisnis keamanan rumah yang dipantau dan masing -masing perusahaan mendapat ulasan kuat tentang ConsumerAffairs.com. Pengulas memuji Vivint untuk layanan dan instalasi pelanggannya dan ADT untuk betapa mudahnya sistemnya untuk digunakan.

Vivint vs. ADT

Mulai Biaya Pemantauan	$ 29.99/bulan	$ 24.99/bulan
Rencana/sistem yang tersedia	2 Paket Pemantauan dan 4 Paket Sistem Keamanan	3 Paket Pemantauan dan 3 Paket Sistem Keamanan
Persyaratan kontrak	Tidak ada kontrak yang diperlukan jika peralatan yang dibeli di muka; Kontrak mulai dari 42 bulan	Kontrak minimum 36 bulan diperlukan
Instalasi Profesional	Ya	Ya
Kustomisasi peralatan tersedia	Ya	Ya
Menjamin	30 hari	6 bulan
Kepuasan pelanggan	Baca ulasan	Baca ulasan

Mulai Biaya Pemantauan	Rencana/sistem yang tersedia	Persyaratan kontrak	Instalasi Profesional	Kustomisasi peralatan tersedia	Menjamin	Kepuasan pelanggan
	$ 29.99/bulan	2 Paket Pemantauan dan 4 Paket Sistem Keamanan	Tidak ada kontrak yang diperlukan jika peralatan yang dibeli di muka; Kontrak mulai dari 42 bulan	Ya	Ya	30 hari	Baca ulasan
	$ 24.99/bulan	3 Paket Pemantauan dan 3 Paket Sistem Keamanan	Kontrak minimum 36 bulan diperlukan	Ya	Ya	6 bulan	Baca ulasan

Vivint Home Security

Meskipun ADT memiliki sejarah panjang dalam keamanan rumah, Vivint adalah pesaing yang kuat dengan teknologi baru dan peralatan miliknya. Mereka menawarkan empat paket utama:

• Keamanan rumah dengan sensor dan teknologi layar sentuh
• Kontrol Rumah Cerdas dengan kontrol terpusat
• Keamanan video Termasuk umpan video langsung dan penyimpanan video
• Smart Complete memiliki sistem keamanan dan otomatisasi yang komprehensif

Anda juga dapat membuat sistem khusus dengan fitur dan alat yang paling sesuai dengan rumah Anda. Pilihan mereka termasuk sensor keamanan rumah, detektor asap dan co, kamera dan banyak lagi.

Berapa vivint?
Pemantauan Vivint mulai dari $ 29.99 per bulan. Total biaya Anda akan tergantung pada situasi Anda dan rencana serta peralatan yang Anda pilih. Mereka menawarkan kutipan gratis, tanpa kewajiban di mana mereka akan mencocokkan Anda dengan peralatan dan merencanakannya’S yang tepat untukmu. Jika kamu tidak’T ingin berurusan dengan kontrak jangka panjang, Anda’ll diminta untuk membeli peralatan Anda di depan, yang akan dikenakan biaya beberapa ratus dolar.

ADT Home Security

ADT memiliki kedudukan yang kuat di bidang keamanan rumah. Mereka tidak hanya menawarkan sejumlah fitur yang mengesankan dan peralatan standar, tetapi mereka juga telah berada di industri keamanan selama lebih dari 140 tahun, sehingga mereka memiliki pengalaman untuk mendukung produk dan layanan mereka.

ADT memiliki paket utama, tetapi mereka juga memungkinkan pelanggan untuk membuat sistem rencana khusus. Selain itu, mereka menawarkan jaminan enam bulan. Mereka menawarkan tiga paket utama:

• Tradisional dengan alarm desibel tinggi, keypad, dan sensor masuk
• Kontrol yang mencakup semuanya dari Paket Tradisional plus peringatan teks
• Video yang menawarkan dan menyimpan video langsung dari acara yang dipicu

Sementara semua sistem ADT termasuk sensor entri, detektor gerak, alarm dekibel tinggi, baterai cadangan dan pemantauan 24/7, ada juga fitur yang ditingkatkan yang tersedia di tingkat rencana yang lebih tinggi. Di tingkat kontrol, Anda dapat mengakses sistem keamanan rumah Anda langsung dari ponsel atau tablet Anda dan mendapatkan akses ke email dan peringatan teks. Rencana video menyediakan semua hal di atas, ditambah akses ke rekaman video dari kamera keamanan indoor dan outdoor, termasuk umpan video langsung.

Berapa ADT?
Dengan pemantauan, rencana mulai sekitar $ 36.99 per bulan. Total biaya ADT Anda akan tergantung pada peralatan spesifik dan opsi rencana yang Anda pilih. ADT menawarkan konsultasi di rumah untuk memberikan perkiraan gratis. Kontrak diperlukan, yang biasanya durasi minimal 36 bulan. Selain tiga rencana utama mereka, ADT juga menawarkan produk dan layanan dalam otomatisasi rumah, pengawasan video dan keselamatan hidup, yang mencakup penambahan detektor asap, detektor karbon monoksida, sensor banjir dan tombol panik.

Bandingkan rencana pemantauan Vivint dan ADT

Baik Vivint dan ADT memiliki beberapa opsi yang solid untuk sistem alarm pemantauan rumah dan video pintar. Sementara Vivint’S Biaya per bulan memang datang dalam beberapa dolar di bawah ADT’s, kedua sistem memberikan cakupan yang sebanding pada tingkat yang sama. Bandingkan dua paket baris demi baris menggunakan grafik di bawah ini.

Vivint versus ADT Alarms: Perbandingan Keamanan Rumah

ADT dan Vivint adalah dua perusahaan keamanan rumah terbesar di Amerika Serikat. Masing -masing menjalankan iklan dan kampanye penjualan yang luas di seluruh Amerika Utara.

Mari kita lihat perbedaan dalam penawaran paket dasar yang paling sebanding dan bandingkan keunggulan dan kerugian masing -masing. Paket dasar yang ditawarkan adalah:

• ADT SafeWatch QuickConnect
• Paket Keamanan Rumah Vivint
• ADT Pulse

Dua sistem ADT telah dimasukkan sejak ADT telah membuat sub merek yang disebut ADT Pulse untuk sistem mereka yang lebih sebanding dengan Paket Basis Vivint.

Paket dasar

Kemasan	Vivint Home Security	ADT SafeWatch QuickConnect	ADT Pulse Select
Perusahaan:
Panggilan untuk promosi terbaru:	(888) 858-7689	(888) -631-5009	(888) -631-5009

Persyaratan kontrak pemantauan yang lebih baik

ADT menawarkan kontrak 36 bulan, Vivint menawarkan kontrak 42 bulan. Meskipun 6 bulan sepertinya tidak lama, jika Anda harus mengakhiri kontrak Anda lebih awal, ekstra 6 bulan akan menelan biaya lebih dari $ 275.

Teknologi pemantauan alarm

Vivint telah memilih jalur yang jelas dalam hal pemantauan. Mereka mengandalkan transmisi sinyal seluler. Keuntungan besar dari sistem seluler adalah Anda tidak memerlukan telepon rumah. Bagi konsumen yang hanya menggunakan telepon rumah mereka untuk pemantauan alarm, ini menawarkan penghematan biaya yang serius.

ADT SafeWatch menawarkan pemantauan darat dan seluler, tetapi ada biaya tambahan untuk pemantauan seluler. Biaya dimuka meningkat menjadi setidaknya $ 198, dengan peningkatan biaya pemantauan mulai dari $ 44.99 ke atas. Anda dapat membeli perangkat keras ADT CellGuard, dan membayar peningkatan biaya pemantauan. Sistem pulsa ADT menggunakan pemantauan seluler sebagai bagian dari biaya paket dasar.

Peringkat biro bisnis yang lebih baik

• Vivint Inc. memiliki peringkat BBB
• ADT memiliki peringkat B+ BBB

Informasi Kontak dan Detail Kutipan Perbandingan:

Hubungi Vivint Toll GRATIS: (888) 858-7689	Hubungi ADT TOL GRATIS: (888) -631-5009
Kutipan dari Vivint	Kutipan dari dealer resmi ADT
Ulasan Vivint terperinci kami	Ulasan ADT terperinci kami

Bisakah Anda mendapatkan sistem keamanan rumah tanpa darat?

Banyak sistem keamanan rumah bergantung pada saluran telepon Anda untuk melakukan kontak dengan layanan pemantauan pihak ketiga yang mengingatkan responden darurat terhadap masalah. Tapi, semakin banyak rumah tidak memiliki telepon rumah – dan jika rumah Anda adalah salah satunya, kemungkinan Anda tidak’T ingin menginstal sistem telepon hanya agar Anda dapat memiliki keamanan.

Berita baiknya adalah, keamanan rumah tanpa sistem telepon darat pasti mungkin. Faktanya, itu’S menjadi semakin umum bagi sistem keamanan untuk mengandalkan teknologi lain dan banyak sistem keamanan rumah dapat dijalankan menggunakan ponsel. Sistem yang don’t menggunakan saluran telepon tidak hanya lebih nyaman dan hemat biaya untuk pemilik rumah yang hanya memiliki layanan seluler, tetapi kadang-kadang bahkan bisa lebih aman karena mereka bisa’t dinonaktifkan oleh kriminal memotong saluran telepon.

Perusahaan keamanan rumah memiliki opsi untuk pemilik rumah yang tidak memiliki telepon rumah

Anda benar -benar tidak memerlukan sistem telepon di rumah Anda untuk memiliki keamanan rumah. Faktanya, banyak sistem keamanan sekarang telah membuat nirkabel memantau norma untuk mengakomodasi pemilik rumah dan penyewa tanpa telepon tradisional.

Dengan sistem keamanan yang mengandalkan pemantauan nirkabel, sistem ini biasanya menggunakan menara sel di dekat rumah Anda atau pemancar seluler yang dipasang di properti Anda. Sistem ini dapat terhubung ke pemancar atau menara sel ini – seperti halnya ponsel Anda – dan itu tidak’t mengandalkan koneksi internet Anda atau layanan telepon darat agar sistem dapat dipantau.

Pastikan Anda memahami pro dan kontra dari sistem kabel atau nirkabel

Ada sejumlah perbedaan utama antara sistem keamanan darat dan sistem keamanan rumah tanpa konektivitas saluran telepon. (Kami punya panduan lengkap tentang Wired VS. Sistem Nirkabel.)

Sistem keamanan rumah menggunakan sinyal ponsel biasanya 100% nirkabel, yang juga berarti bahwa sensor dan komponen sistem lainnya semuanya berkomunikasi tanpa kabel.

Sistem yang mengandalkan telepon rumah seringkali sepenuhnya digerakkan – sehingga kabel listrik harus dijalankan melalui rumah Anda untuk menghubungkan setiap komponen. Itu membuat sistem ini tidak praktis di rumah yang lebih tua atau untuk penyewa, dan seringkali berarti sistem lebih mahal untuk dipasang. Membiarkan’S Lihatlah beberapa perbedaan utama antara kedua jenis sistem ini.

Keteguhan

Sistem keamanan yang terhubung ke telepon rumah sangat dapat diandalkan dalam hal tetap terhubung, karena sistem darat disewa kabel jadi don’t perlu menerima sinyal untuk dapat berkomunikasi dengan perusahaan pemantauan. Sayangnya, jika kabel telepon dipotong, sistem tidak lagi memberikan perlindungan kecuali jika memiliki teknologi cadangan nirkabel.

Sistem nirkabel yang mengandalkan teknologi sel bisa’t dinonaktifkan oleh kawat telepon dipotong, tetapi sinyal dapat ditransmisikan hanya jika jaringannya kuat dan stabil. Pemancar seluler dan komponen nirkabel mungkin juga tergantung pada daya baterai, yang berarti bahwa sistem tidak akan lagi berfungsi jika baterai habis.

Biaya

Sistem kabel bisa lebih mahal untuk dipasang di depan saat pekerjaan listrik perlu diselesaikan. Tapi, begitu terpasang, pemantauan yang disediakan oleh sistem yang sulit diprogram seringkali lebih murah.

Sistem nirkabel, di sisi lain, Don’t membutuhkan pemotongan ke dinding atau berjalan kawat sehingga pasang bisa lebih murah. Dalam beberapa kasus, itu’bahkan mungkin untuk menginstal sistem sendiri. Tapi, pemantauan profesional yang berkelanjutan dengan ini biasanya lebih mahal.

Kenyamanan

Sistem nirkabel biasanya menawarkan fitur yang diminati tidak tersedia pada sistem yang mengandalkan teknologi darat. Ini dapat termasuk mengirim peringatan seluler ke ponsel Anda serta berinteraksi dengan alat dan perangkat otomatisasi rumah. Plus, sistem nirkabel yang mengandalkan teknologi ponsel lebih mudah diperbarui dan ditingkatkan daripada sistem kabel sehingga Anda dapat mengimbangi perubahan teknologi.

Ketersediaan

Beberapa perusahaan menawarkan kedua sistem keamanan yang mengandalkan layanan telepon darat serta sistem keamanan rumah menggunakan ponsel. Tapi, banyak orang lain hanya menawarkan layanan berbasis ponsel karena semakin sedikit rumah yang memiliki telepon rumah dan karena teknologi di balik sistem hardwired diganti dengan peralatan yang lebih baru.

Apakah ada manfaat untuk menggunakan telepon rumah atau nirkabel?

Baik sistem darat dan nirkabel memiliki pro dan kontra uniknya sendiri. Misalnya:

• Sistem darat dapat lebih murah untuk dipantau secara berkelanjutan, tetapi mungkin memiliki biaya pemasangan di muka yang lebih tinggi.
• Sistem darat dapat lebih dapat diandalkan karena mereka tidak’t mengandalkan konektivitas jaringan tetapi kurang dapat diandalkan karena mereka’rentan terhadap kabel telepon yang dipotong.
• Sistem nirkabel bisa lebih nyaman untuk berinteraksi, tetapi juga mungkin mengharuskan Anda untuk menjaga baterai dibebankan agar sistem tetap operasional.

Pada akhirnya, Anda’LL perlu menilai situasi unik Anda sendiri untuk menentukan apakah sistem keamanan darat atau sistem keamanan tanpa layanan telepon darat adalah pilihan yang lebih baik untuk Anda. Tentu saja, jika Anda tidak’T Memiliki akses ke telepon rumah di rumah Anda, keputusannya mudah karena memasang telepon rumah terpisah hanya untuk alarm jarang sepadan dengan waktu atau usaha.

Vivint Review 2023

Vivint menawarkan sistem keamanan nirkabel yang sangat inovatif yang didukung oleh pemantauan profesional menggunakan broadband dan sinyal seluler. Mereka juga menawarkan pembiayaan peralatan dan memberikan pelanggan opsi untuk menandatangani kontrak 4 atau 5 tahun atau kontrak bulan ke bulan.

Jenis Pemantauan: Profesional

Instal Type: Profesional

Skor nilai keseluruhan

Skor Layanan Pelanggan

Kemudahan penggunaan skor

Skor peralatan

Fitur & Skor Teknologi

Vivint Pro & Cons

Pro

Kontra

Siapa yang paling ideal untuk?

Mengingat portofolio rumah pintar Vivint yang luas, yang terbaik untuk keluarga atau individu yang ingin membuat rumah mereka lebih pintar dan lebih aman. Ini sangat ideal bahkan untuk mereka yang sudah memiliki produk rumah pintar, karena sistem Vivint terintegrasi dengan baik dengan merek rumah pintar pihak ketiga.

Vivint juga ideal bagi mereka yang ingin melindungi rumah mereka tetapi tidak menginginkan kontrak jangka panjang. Selama Anda membeli peralatan Anda di muka, Anda dapat menandatangani kontrak sebulan ke bulan di mana Anda dapat membatalkan layanan kapan saja Anda mau. Namun, jika Anda memiliki anggaran terbatas dan ingin membiayai peralatan keamanan Anda, Vivint membutuhkan kontrak 4 atau 5 tahun.

Akhirnya, senior dan keluarga militer dapat memanfaatkan kebijakan penghentian kontrak fleksibel Vivint. Pelanggan tetap harus membeli kontrak mereka jika mereka ingin membatalkan di tengah masa kontrak, tetapi keluarga militer dan manula diberi izin jika mereka pindah ke rumah baru atau pindah ke rumah tinggal yang dibantu.

Vivint adalah salah satu pilihan teratas kami untuk 2023

Tersedia secara nasional · Kontrak bulan ke bulan · Pembiayaan peralatan

Proses penjualan Vivint ditinjau

Ketika datang ke proses penjualan, Vivint seperti ADT. Anda tidak dapat membeli peralatan Anda secara online. Sebaliknya, Anda perlu menghubungi perwakilan penjualan baik melalui panggilan telepon atau kunjungan rumah. Vivint juga diketahui sesekali mengirim repetisi penjualan dari pintu ke pintu. Saat berbicara dengan perwakilan penjualan dari pintu ke pintu, pastikan untuk memeriksa lencana ID mereka dan memverifikasi nomor ID mereka di situs web Vivint.

Biasanya, proses penjualan dimulai dalam memilih peralatan Anda. Anda dapat menggunakan paket peralatan yang sudah dibangun atau memilih sensor dan perangkat Anda satu per satu. Selanjutnya, pilih bagaimana Anda ingin membayar peralatan. Jika Anda membayar seluruh biaya peralatan di muka, Anda memiliki opsi untuk menandatangani kontrak bulan-ke-bulan. Namun, perhatikan bahwa peralatan itu sendiri dapat dikenakan biaya ratusan jika tidak ribuan dolar. Opsi kedua Anda adalah membiayai peralatan dan membayarnya setiap bulan selama hingga 5 tahun dengan 0% April. Jika Anda memilih opsi ini, Anda harus menandatangani kontrak 4 atau 5 tahun dan Anda akan dikenai pemeriksaan kredit.

Akhirnya, Vivint membutuhkan instalasi profesional. Mereka akan mengirim teknisi untuk mengirimkan dan menginstal sistem keamanan Anda. Tangkapannya adalah bahwa Vivint mengenakan biaya $ 99 untuk instalasi, tetapi perwakilan penjualan Vivint sering mengatakan bahwa biaya instalasi dapat dihapuskan. Setelah terpasang, teknisi akan memandu Anda melalui pengoperasian sistem keamanan dan mengaktifkannya. Selalu pastikan bahwa sistem diaktifkan sebelum teknisi pergi. Jika tidak diaktifkan, panel kontrol Anda tidak akan dapat terhubung ke pusat pemantauan dan Anda akan membayar layanan yang tidak dapat Anda gunakan.

Tinjauan Peralatan Vivint

Membangun sistem keamanan dengan Vivint adalah proses yang rumit, terutama karena Vivint memiliki banyak hal untuk ditawarkan. Berikut beberapa produk dari Vivint yang kami rekomendasikan.

Vivint Smart Hub (SkyControl)

Produk pertama yang harus Anda tambahkan ke sistem keamanan Anda adalah hub pintar, juga dikenal sebagai SkyControl. Smart Hub adalah panel kontrol layar sentuh yang dapat Anda gunakan untuk mengontrol dan membuat perubahan pada keamanan dan sistem rumah pintar Anda. Ini adalah perangkat di dinding, mirip dengan panel kontrol yang ditawarkan oleh sebagian besar perusahaan alarm.

Smart Hub memiliki beberapa fitur yang menonjol.

Pertama dan terpenting, ia memiliki antarmuka layar sentuh yang elegan namun mudah digunakan yang hampir semua orang, baik tua atau tua, dapat mengakses.

Kedua, ia memiliki mikrofon dan speaker bawaan untuk pembicaraan dua arah. Tepat dari Smart Hub, Anda dapat menghubungi anggota keluarga yang memiliki aplikasi Vivint Smart Home di smartphone mereka serta orang -orang yang berdiri dekat dengan kamera keamanan Anda. Misalnya, Anda dapat menggunakannya untuk menjawab pintu Anda tanpa benar -benar membuka pintu. Pusat pemantauan juga dapat menggunakan fitur pembicaraan dua arah untuk memverifikasi peringatan.

Ketiga, panel kontrol menggunakan sinyal Wi-Fi dan seluler untuk berkomunikasi dengan pusat pemantauan. Sinyal seluler dianggap sebagai metode komunikasi yang paling efisien untuk sistem keamanan. Tidak seperti telepon rumah dan broadband, tidak ada kabel untuk dipotong dan Anda tidak perlu mempertahankan telepon rumah atau koneksi internet yang berfungsi. Namun, perhatikan bahwa beberapa fitur, seperti penggunaan kamera keamanan, memerlukan koneksi internet yang berfungsi.

Keempat, Smart Hub dapat bekerja untuk waktu yang singkat tanpa daya berkat cadangan baterainya. Saat daya padam, cadangan baterai langsung menendang. Saat daya kembali, baterai akan secara otomatis mengisi ulang.

Akhirnya, semua sinyal pergi dan datang dari hub pintar dienkripsi.

Vivint melirik

Setiap sistem keamanan hanya dapat memiliki satu hub pintar, tetapi jika Anda ingin dapat mengontrol sistem keamanan Anda dari tempat lain di dalam rumah Anda, Anda dapat menambahkan beberapa pengontrol layar sentuh jarak jauh Vivint.

Dalam hal fungsi dan fitur, Vivint Glance sangat mirip dengan Smart Hub. Ini mengontrol sistem keamanan Anda, memiliki antarmuka layar sentuh, memiliki cadangan baterai, dan menawarkan pembicaraan dua arah. Perbedaannya adalah tidak harus masuk ke dinding. Anda dapat meletakkannya di atas meja atau melawan kontrol yang mulus atas sistem keamanan pintar Anda. Kami merekomendasikan untuk melirik Vivint di tempat -tempat di mana Anda sering tinggal, seperti di kamar tidur, dapur, atau ruang tamu master.

Aplikasi Vivint Smart Home

Vivint Smart Hub dan Vivint Glance Cover di Home Control. Saat Anda pergi, satu -satunya cara untuk mengontrol atau mengakses sistem keamanan Anda adalah menggunakan aplikasi Vivint Smart Home. Aplikasi, tersedia untuk pengguna iOS dan Android, berfungsi mirip dengan Smart Hub dan Vivint Glance. Perbedaannya adalah bahwa ia dapat menyertai Anda apakah Anda sedang bekerja atau di sisi lain dunia.

Salah satu fitur utama dari aplikasi ini adalah otomatisasi rumah yang terkait dengan keamanan rumah Anda. Anda dapat membuat aturan yang memicu sistem keamanan Anda atau perangkat rumah pintar untuk melakukan sesuatu berdasarkan pemicu yang telah Anda tetapkan. Misalnya, Anda dapat mengatur sistem keamanan Anda untuk mempersenjatai setiap kali Anda mengunci pintu atau pintu untuk mengunci waktu tertentu setiap malam.

Selain itu, aplikasi ini memiliki AI bernama Sky yang mampu belajar mesin dan secara proaktif mengotomatiskan suhu rumah Anda berdasarkan apa yang dipelajari tentang rutinitas Anda. Misalnya, itu dapat menggunakan lokasi ponsel Anda untuk mengetahui kapan Anda di rumah dan saat Anda pergi. Saat Anda di rumah, secara otomatis menyesuaikan termostat pintar Anda dengan kenyamanan maksimal. Saat Anda pergi, itu menurunkan termostat Anda untuk menghemat energi. Ini juga dapat mempelajari preferensi suhu Anda saat Anda bangun dan saat Anda tidur dan akhirnya menggunakannya untuk menyesuaikan suhu Anda secara otomatis.

Fitur aplikasi menonjol lainnya adalah kenyataan bahwa itu tidak hanya untuk Master of the House. Jika Anda memiliki anak atau anggota keluarga lain yang tinggal bersama Anda, Anda dapat membuat akun individu untuk mereka sehingga mereka juga dapat menggunakan aplikasi ini. Sebagai pengguna akun master, Anda dapat membuat izin dan menetapkan batasan untuk setiap pengguna.

Deteksi pencurian

Selain perangkat yang mengontrol, Vivint menawarkan produk yang dibangun untuk mendeteksi kemungkinan intrusi.

Pertama, Vivint menawarkan sensor istirahat kaca untuk mendeteksi kemungkinan masuk paksa. Sensor istirahat kaca adalah perangkat yang dilatih untuk mendengarkan suara pecahan kaca. Jika mendeteksi pecahnya kaca, ia memberi tahu pusat pemantauan.

Kedua, Vivint menawarkan sensor yang mendeteksi entri tidak sah, baik melalui pintu, jendela, atau pintu masuk lainnya. Di bawah kategori ini, Vivint menawarkan sensor pintu/jendela dan sensor gerak.

Deteksi Risiko

Vivint juga menawarkan sensor yang dirancang untuk mendeteksi elemen berbahaya yang dapat menyebabkan cedera, kehilangan nyawa, atau kerusakan mahal di rumah Anda.

Pertama, ia menawarkan alarm asap. Sensor -sensor ini mendeteksi asap dan panas yang berlebihan dan melaporkan kembali ke hub pintar sehingga peringatan dapat dikirim ke pusat pemantauan. Setiap sensor dapat menutupi area radius 35 kaki. Ini juga melaporkan kondisi perusakan dan baterai ke panel kontrol.

Kedua, Vivint menawarkan detektor CO. Karbon monoksida beracun bagi tubuh manusia, jadi tugas detektor co adalah memberi tahu Anda dan pusat pemantauan tahu jika gas alam terdeteksi di rumah Anda. Seperti alarm asap, setiap detektor CO melindungi radius 35 kaki dan melaporkan kondisi baterainya ke panel kontrol.

Akhirnya, Vivint menawarkan sensor air yang dirancang untuk mendeteksi kebocoran di tempat -tempat seperti di bawah wastafel, mesin pencuci piring, bak, atau ruang bawah tanah. Itu juga berfungsi ganda sebagai sensor beku.

Perangkat pintar yang melindungi

Tidak seperti perusahaan alarm lainnya, peralatan keamanan Vivint tidak berakhir dengan sensor. Perusahaan ini juga menawarkan perangkat pintar yang dirancang untuk secara proaktif membuat rumah Anda lebih aman, seperti kunci pintar dan pengontrol pintu garasi.

Menggunakan aplikasi smartphone Vivint, Anda dapat mengotomatisasi kunci pintar dan pengontrol pintu garasi untuk membuat rumah Anda lebih aman. Misalnya, Anda dapat menjadwalkan pintu depan dan pintu garasi untuk mengunci secara otomatis pada waktu tertentu setiap malam. Tidak lagi meninggalkan pintu Anda tidak terkunci sepanjang malam. Anda juga dapat memprogram pintu Anda untuk mengunci secara otomatis saat Anda meninggalkan rumah menggunakan aturan geofencing. Tentu saja, Anda juga dapat mengontrol kunci menggunakan hub pintar, vivint glance, atau aplikasi rumah pintar vivint.

Penjaga mobil

Perlindungan Vivint meluas di luar rumah dan masuk ke mobil. Salah satu produk terbaru Vivint adalah mobil penjaga, perangkat kecil yang dihubungkan ke port OBD II mobil Anda. Terutama, pelindung mobil adalah sensor yang mendeteksi jika mobil Anda dicuri, ditarik, atau hanya menabrak. Jika dipicu, itu mengirimkan peringatan ke ponsel cerdas Anda sehingga Anda dapat segera bertindak. Ini juga disinkronkan dengan rumah pintar Anda sehingga Anda dapat membuat lampu menyala atau membuat kamera Anda merekam saat kendaraan Anda terganggu.

Penjaga mobil juga berfungsi ganda sebagai alat diagnostik, memberi tahu Anda tentang masalah mekanis dan mengingatkan Anda pada layanan pemeliharaan.

Akhirnya, ia memiliki pelacak lokasi sehingga Anda dapat melacak mobil Anda jika dicuri atau anggota keluarga Anda mengendarainya.

Kamera

Untuk membuat rumah Anda lebih aman, Vivint menawarkan kamera keamanan. Saat ini, ada tiga kamera di lineup Vivint: kamera bel pintu dengan desain minimalis, kamera indoor pintar yang disebut ping, dan kamera outdoor yang didukung dengan kecerdasan buatan. Kamera luar ruangan adalah tambahan terbaru untuk sistem Vivint. Ini menggunakan kecerdasan buatan untuk mendeteksi kemungkinan ancaman, seperti orang yang mengintai di properti Anda terlalu lama, dan menawarkan resolusi 1080p dengan sensor gambar 4K.

Ketiga kamera tidak merekam secara lokal, jadi langganan cloud, yang termasuk dalam rencana pemantauan tingkat tertinggi Vivint, diperlukan. Namun, rencana pemantauan hanya mencakup penyimpanan cloud untuk dua kamera dan hanya video acara yang direkam. Mengaktifkan penyimpanan cloud untuk setiap kamera tambahan akan dikenakan biaya $ 5/bulan. Pilihan lain adalah membeli Vivint Smart Drive, DVR lokal yang dapat menyimpan hingga 30 hari perekaman terus menerus untuk empat kamera. Tidak diperlukan biaya bulanan.

Vivint adalah salah satu pilihan teratas kami untuk 2023

Tersedia secara nasional · Kontrak bulan ke bulan · Pembiayaan peralatan

Tinjauan pemantauan Vivint

Selain menawarkan produk keamanan yang sangat inovatif, bisnis utama Vivint menawarkan layanan pemantauan. Saat ini memiliki lebih dari 1 juta pelanggan di seluruh U.S. dan Kanada dan menyediakan layanan pemantauan kepada mereka melalui dua pusat pemantauan yang berlokasi di Utah dan Minnesota. Karena pusat pemantauan berlebihan, Vivint terus beroperasi bahkan jika salah satu stasiun pusat untuk sementara turun. Kedua stasiun pusat juga dilengkapi dengan generator cadangan dan catu daya yang tidak terputus sehingga mereka dapat terus beroperasi selama pemadaman listrik.

Biaya pemantauan

Vivint tidak membagikan harga rencana pemantauannya. Sebaliknya, Anda harus menelepon Vivint sehingga mereka dapat memberi tahu Anda rencana pemantauan apa yang tersedia untuk Anda. Yang mengatakan, sumber online kami memberi tahu kami bahwa pemantauan Vivint dapat mulai serendah $ 29.99/per bulan dan bisa mencapai $ 49.99. Semua paket pemantauan termasuk pemantauan profesional 24/7, akses ponsel cerdas, Vivint Live, dan Dukungan Teknis Premium.

24/7 Pemantauan Profesional

Setiap rencana pemantauan yang ditawarkan Vivint termasuk pemantauan profesional. Smart Hub melaporkan risiko apa pun yang terdeteksi oleh sensornya ke stasiun pusat sehingga agen langsung dapat memeriksa Anda dan mengirim bantuan jika perlu.

Vivint Live

Salah satu cara stasiun pusat akan memeriksa Anda selama keadaan darurat adalah melalui Vivint Live. Alih-alih menunggu Anda untuk mengangkat ponsel Anda, Vivint Live dengan cepat menghubungkan Anda dengan agen live dengan memanfaatkan fitur pembicaraan dua arah Hub Smart Hub.

Akses Smartphone

Vivint menawarkan akses ponsel cerdas ke semua pelanggannya. Menggunakan aplikasi Vivint Smart Home, Anda dapat mengontrol, memantau, dan menyesuaikan sistem keamanan Anda saat ini. Pastikan ponsel Anda terhubung ke Wi-Fi atau data seluler.

Otomatisasi Rumah

Rencana Pemantauan Vivint dengan biaya biaya bulanan yang lebih tinggi menawarkan fitur yang lebih canggih, seperti otomatisasi rumah. Dengan fitur otomatisasi rumah, Anda dapat membuat aturan untuk sistem keamanan Anda dan perangkat rumah pintar untuk diikuti.

Cloud & Continuous Recording

Jika Anda menambahkan kamera keamanan ke sistem Vivint Anda, memilih rencana pemantauan paling mahal adalah cara terbaik untuk pergi. Dengan itu, Anda mendapatkan penyimpanan cloud hingga dua kamera sehingga mereka dapat menyimpan video acara di cloud.

Jika Anda lebih suka mencatat kamera secara terus menerus dan tidak hanya saat ada acara gerak, Anda dapat membeli Vivint Smart Drive, yang dapat menyimpan video berkelanjutan selama 30 hari dari hingga empat kamera keamanan.

Tinjauan Layanan Pelanggan Vivint

Layanan Pelanggan Vivint adalah hit-and-miss. Jika Anda mencari kebijakan yang ramah pelanggan, Vivint adalah hit. Kebijakannya sangat fleksibel dan seringkali mendukung pelanggannya. Namun, diketahui memiliki strategi penjualan agresif yang tidak cocok untuk banyak klien potensial.

Panjang kontrak

Vivint adalah salah satu dari sedikit perusahaan yang menawarkan pemantauan tanpa kontrak. Penawaran ini eksklusif untuk mereka yang akan membeli peralatan di muka. Tangkapannya adalah bahwa peralatannya bisa mahal, mencapai hingga $ 1000 tergantung pada perangkat tambahan Anda. Jika Anda lebih suka membiayai biaya peralatan dan membayar tambahan $ 10+/bulan tanpa bunga, tidak apa -apa juga. Namun, Vivint akan membuat Anda mendapatkan cek kredit dan membutuhkan kontrak 4 atau 5 tahun.

Kebijakan Pembatalan

Jika Anda menggunakan rencana pemantauan tanpa kontrak, pembatalan itu mudah dan Anda dapat melakukannya kapan saja. Cukup berikan Vivint pemberitahuan pembatalan melalui faks, email, atau surat siput sebelum siklus bulanan saat ini berakhir. Namun, jika Anda menandatangani kontrak jangka panjang, membatalkan jangka menengah layanan akan mengharuskan Anda untuk membeli peralatan dan kontrak pemantauan Anda. Bahkan jika Anda tidak akan menggunakan sistem lebih lama, Anda masih harus membayar bulan kontrak Anda yang tersisa.

Kabar baiknya adalah Vivint bisa fleksibel untuk keluarga militer atau senior beralih ke kehidupan yang dibantu. Selama Anda memiliki bukti, seperti pesanan PC untuk keluarga militer, Anda dapat menghubungi Vivint dan meminta mereka untuk mengesampingkan biaya pembatalan.

Kebijakan bergerak

Jika Anda pindah, Vivint memberi Anda beberapa opsi.

Pertama, Anda dapat meninggalkan sistem di belakang dan mendapatkan sistem keamanan baru dan kontrak pemantauan. Pemilik baru tempat tinggal Anda sebelumnya dapat mengambil alih sistem lama Anda dan Anda bahkan akan mendapatkan kredit rujukan.

Kedua, Anda dapat memindahkan seluruh sistem dengan Anda. Anda dapat menghapus sistem sendiri atau memanggil teknisi Vivint untuk menguatkannya untuk Anda seharga $ 129. Ketika sistem siap dipasang di rumah baru Anda, teknisi lain akan menjadwalkan instalasi profesional dengan $ 129 lainnya. Sayangnya, Anda tidak dapat menginstal sistem sendiri. Jika Anda memiliki kunci pintar, termostat, atau pintu video yang dipasang di rumah lama Anda, Vivint akan mengganti hingga tiga dari mereka secara gratis.

Ketiga, Anda dapat meninggalkan beberapa perangkat Anda dan hanya mengambil hub pintar Anda dan item plug-in lainnya (kamera, fob, liontin panik, drive pintar, dll.). Vivint akan memberi Anda kit starter baru, yang mencakup sensor 4 pintu/jendela dan satu detektor asap, sensor gerak, atau sensor istirahat kaca pilihan Anda. Hingga tiga kunci pintar, termostat, dan kamera bel pintu juga akan diganti.

Keempat, jika kontrak Anda selesai, Anda dapat meminta Vivint untuk menghapus sistem dari tempat tinggal lama Anda tetapi tidak memindahkannya ke rumah baru Anda. Seorang pro akan datang ke rumah lama Anda dan menghapus sistem seharga $ 129.

Akhirnya, jika Anda anggota militer dan Anda ingin memindahkan sistem Anda, Vivint menawarkan langkah militer gratis.

Dukungan Seumur Hidup

Vivint juga memberikan dukungan seumur hidup untuk semua pelanggan yang membayar. Jika ada yang salah dalam enam bulan pertama kepemilikan, Vivint akan mencakup Anda secara gratis. Setelah enam bulan, panggilan layanan akan berharga $ 49. Kabar baiknya adalah itu’S $ 49, tidak pernah lebih. Berita buruknya adalah bahwa Anda tidak hanya akan dikenakan biaya, tetapi juga membutuhkan waktu untuk menjadwalkan dan bertemu dengan teknisi di rumah. Garansi mencakup bagian yang rusak serta kerusakan akibat keausan normal. Jika Anda meminta perbaikan yang termasuk dalam kategori yang berbeda (penyalahgunaan, pengabaian, kebutuhan), Anda akan dikenakan biaya tambahan.

Keluhan Layanan Pelanggan

Sementara Vivint unggul dalam teknologi dan otomatisasi, mereka gagal dalam hal layanan pelanggan. Mereka’VE berganti nama beberapa kali, mencoba mengguncang sejarah mereka, tetapi mereka terus berjuang. Di masa lalu, mereka’ve jatuh serendah peringkat F dari BBB. Selama bertahun -tahun kami’ve melihat peringkat naik dari C+, ke A B+, sebelum jatuh ke B, dan kemudian ke level saat ini, a-. Vivint’Reputasi S sama sekali tidak stabil.

Keluhan yang paling umum terhadap Vivint adalah berkaitan dengan pembatalan. Banyak pelanggan menemukan diri mereka tidak dapat membatalkan layanan mereka bahkan setelah masa kontrak awal karena Vivint telah memperpanjang kontrak mereka. Dalam tanggapan Vivint, mereka mengatakan bahwa kontrak diperpanjang setelah perwakilan mereka menelepon dan bertanya kepada pelanggan mereka apakah mereka ingin memperpanjang kontrak mereka dengan imbalan peningkatan peralatan gratis. Jika Anda mendaftar untuk sistem Vivint, waspadalah untuk ekstensi kontrak tersebut.

Vivint vs. Pilihan lain

Vivint bukan satu -satunya pemain besar di industri alarm. Faktanya, jika Anda mencari perusahaan alarm, ada kemungkinan besar Anda sudah mendengar tentang ADT dan FrontPoint. Keduanya hanyalah beberapa pesaing paling sengit Vivint di ruang keamanan rumah. Jika Anda ingin mengetahui bagaimana Vivint dibandingkan dengan ADT dan FrontPoint, kami sangat menyarankan memberikan ADT VS kami. Frontpoint vs. Artikel Vivint A Bacaan.

Oleh: Beth-EUL de la Cruz · Terakhir Diperbarui Jul. 31, 2019

Ulasan Vivint Pelanggan

Sistem yang baik, membutuhkan beberapa peningkatan lagi

Ditinjau oleh Adam pada Februari. 16, 2018

Kelebihan: Tidak seperti kebanyakan, saya memiliki pengalaman hebat dengan layanan pelanggan dan teknisi. Saya terus -menerus menyelesaikan masalah saya dengan cepat dan mendapatkan layanan hebat untuk memasang dengan orang -orang yang bersedia bekerja dengan Anda dengan harga. Contoh: Saya pindah dari apartemen menengah dengan 2 pintu dan 3 jendela di lantai pertama ke rumah dengan hampir 20 jendela. Mereka melakukan beberapa harga yang luar biasa untuk membuat mereka semua terhubung dan dimasukkan ke dalam router titik akses untuk menjaga semua kemacetan nirkabel dari router nirkabel utama saya.

Kekurangan: Harga untuk kamera melampaui apa yang masuk akal. Saya telah dikutip lebih dari $ 700 untuk dua kamera outdoor untuk diinstal ketika saya dapat membeli sistem 8 cam dan menginstalnya dengan harga yang sama dengan perusahaan lain. Ya, integrasinya akan bagus tetapi biayanya membuatnya tidak mungkin. Saya juga ingin melihat opsi tambahan untuk kunci dan bel pintu. Terkadang satu ukuran cocok untuk semua bukan yang terbaik.

Secara keseluruhan saya senang dengan sistem ini tetapi jika mereka tidak mengikuti teknologi selama beberapa tahun ke depan saya akan pergi dengan perusahaan yang berbeda.

Ini sangat membantu

Pelayanan pelanggan

Perlindungan Peralatan

Otomatisasi Rumah

Lihatlah statistiknya! A “bagaimana” untuk membuat penilaian.

Ditinjau oleh Eric pada Februari. 8, 2018

Ulasan Eric tentang Vivint.

JADI. Sebelum saya masuk ke dalam pengalaman pribadi saya dengan Vivint, ketahuilah bahwa saya adalah seseorang yang bekerja dengan statistik dan jika Anda melihat total basis pelanggan yang Vivint miliki (sekitar 2 juta pelanggan dilaporkan) dan kemudian melihat setiap ulasan negatif yang diposting di BBB atau situs lain yang mungkin mereka tambahkan hingga sekitar 10.000 ~ ulasan negatif, jika demikian itu hanya 0 0.005% dari pelaporan basis pelanggan sebagai pelanggan yang tidak bahagia atau 1/2 dari satu persen!

Inilah sebabnya mengapa Anda perlu berhati -hati saat membaca ulasan karena hal pertama yang dilakukan orang ketika mereka tidak bahagia ditulis ulasan online negatif tetapi jika mereka menyukai perusahaan atau layanan, mereka memberi tahu keluarga dan teman -teman mereka sementara jarang menulis ulasan positif. Perilaku manusia ini tentang bagaimana kita menanggapi hal -hal yang kita sukai atau tidak suka benar -benar condongkan persepsi secara online. Saya pikir itu sebabnya laporan oleh J.D. Powers Ranking Vivint sebagai #1 untuk kepuasan pelanggan pada tahun 2017 adalah terbalik dari apa yang diposting di beberapa sumber online untuk ulasan pelanggan.

Saya telah bekerja dengan banyak perusahaan dan ketika Anda melihat bagaimana semua ulasan online gila mempengaruhi pasar dan bagaimana mereka tidak benar -benar menunjukkan apa yang sebagian besar pengalaman pelanggan dan bagaimana mereka dapat benar -benar miring berdasarkan bagaimana kami, sebagai manusia, ingin mengekspresikan diri kami membuat Anda berharap ada cara yang lebih efektif untuk menilai perusahaan suatu perusahaan. Paku terakhir untuk argumen ini adalah tidak ada proses standar atau metode untuk memverifikasi sebagian besar ulasan dan jika perusahaan yang kompetitif ingin menulis ulasan negatif palsu tentang perusahaan lain dan ulasan positif palsu tentang produk mereka sendiri tidak ada cara untuk sepenuhnya menghentikannya.

Saya percaya dalam membaca beberapa ulasan untuk mendapatkan gambaran tentang apa contoh paling ekstrem dari apa yang beberapa orang mungkin memiliki pengalaman dan dilaporkan saat menahan beberapa informasi. Sebagian besar jika tidak semua perusahaan menghabiskan sejumlah besar uang untuk mencoba memiliki layanan pelanggan yang hebat karena menyebabkan kerugian besar dalam keuntungan dan bahkan jika perusahaan tidak peduli dengan pelanggannya, ia peduli dengan keuntungan dan akan membuat perubahan untuk melindungi keuntungan tersebut. Itu berarti bahwa semua perusahaan termotivasi untuk bekerja sangat keras untuk menyediakan layanan pelanggan yang baik. Dari pengalaman saya, layanan pelanggan yang paling buruk adalah hasil dari karyawan individu yang tidak peduli atau tidak puas, bukan cara perusahaan melakukan hal -hal biasanya.

Inilah pengalaman pribadi saya dengan perusahaan yang tidak sempurna yang melakukannya dengan benar oleh saya. Saya memiliki sistem Vivint (diinstal pertengahan 2017) dan memiliki masalah di masa lalu dengan itu tetapi layanan pelanggan Vivint menangani masing-masing kekhawatiran saya. Pertama, kunci pintar saya mengalami cacat mekanis dalam waktu 2 jam setelah dipasang tetapi setelah teknisi pergi (pikirkan hukum Murphy) dan saya menelepon layanan pelanggan Vivint dan mereka segera mengirimi saya yang baru dalam waktu 5 hari dan label pengiriman untuk mengembalikan yang rusak. Kemudian panggilan cepat begitu kunci pengganti tiba dan teknologi di telepon dapat dengan mudah memandu saya dengan menambahkan kunci baru pada sistem. Kedua, kamera bagian dalam saya berhenti menghubungkan suatu hari dan panggilan cepat dan saya tahu saya telah memasukkannya ke dalam mode privasi dan mereka memandu saya melalui cara mematikannya dan cara mengatur aturan untuk mengaturnya agar secara otomatis menyalakan atau mematikan saat saya di rumah atau tidak. Secara keseluruhan saya sangat senang dengan layanan dan layanan yang disediakan. Sistem ini bekerja sekitar 95% sebaik yang saya harapkan (tidak ada yang sempurna).

Saran saya untuk pembeli produk apa pun, menggunakan matematika, sains, dan statistik dan beberapa pasien untuk menemukan kebenaran yang tidak ditagih secara emosional dari situasi yang langka.