Questions et réponses iinet

TPG Network Pty Ltd ABN 85 003 064 328

Termes et conditions

Il s’agit de la politique de confidentialité de TPG Telecom Limited (“TPG Telecom”) et de chacune des marques et filiales répertoriées à la fin de cette politique, y compris, mais sans s’y limiter.

politique de confidentialité

Protéger votre vie privée est un gros problème. Au groupe TPG, nous sommes stricts sur la façon dont nous gérons les informations personnelles.

Cette politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, stockons, utilisons et divulguons des informations personnelles. Il confirme également nos obligations en vertu de la loi de 1988 sur la vie privée et de la loi de 1997 sur les télécommunications.

Quelles sont vos informations personnelles?

Dans cette politique de confidentialité, le terme «information personnelle» a le sens lui-même donné dans la loi sur la confidentialité. Les informations personnelles sont des informations que nous collectons qui vous identifient ou pourraient être utilisées pour vous identifier.

Pourquoi récupérons-nous des informations personnelles?

Nous devons recueillir des détails personnels auprès de vous pour vous fournir nos services et produits. Sans collecter vos informations d’identification lorsque vous vous joignez à nous, nous ne pourrons peut-être pas vous fournir les produits et services que vous souhaitez. Nous pouvons également devoir collecter des informations personnelles supplémentaires pour gérer votre compte et continuer à vous fournir nos produits et services.

Quelles informations personnelles collectons-nous?

Informations sur vous

Les informations que nous collectons à votre sujet dépend des produits et services que vous utilisez et si vous êtes un client, un demandeur d’emploi ou un membre du public. Il peut inclure:

• Votre adresse physique ou des adresses alternatives où nous vous fournissons nos services
• Votre compte bancaire et les détails de la carte de crédit
• Informations pour prouver votre identité, par exemple votre permis de conduire ou une autre forme d’identification
• Informations relatives à votre solvabilité
• Vos antécédents d’emploi, si vous postulez pour un emploi avec nous
• Si vous êtes une entreprise, une entreprise ou une entité gouvernementale, le nombre d’employés de votre organisation
• Détails des produits et services que nous vous avons fournis ou vous avez posé des questions sur
• Détails nécessaires pour fournir ces produits et services ou répondre à vos questions
• Ce que vous nous dites sur les produits, services ou activités de style de vie que vous aimez ou comment vous aimez utiliser nos produits et services
• Détails sur votre compte (y compris votre mot de passe et votre nom d’utilisateur)
• Des informations vous concernant que vous nous fournissez directement ou indirectement en ligne

Informations que vous nous fournissez par le biais d’enquêtes

Nous pouvons également devoir collecter des informations personnelles auprès de vous sur des représentants autorisés que vous nommez par rapport à votre compte. Si c’est le cas, vous devez également leur parler de cette politique de confidentialité et vous assurer que vous avez les consentements appropriés de leur part pour nous fournir leurs informations personnelles.

Certaines des informations que nous collectons peuvent être des informations sensibles, par exemple, des informations sur votre santé, votre race, votre origine ethnique, vos croyances religieuses ou vos informations biométriques (E.g. pour la reconnaissance faciale et la vérification). Si nous avons besoin de ce type d’informations, nous vous demanderons l’autorisation, sauf si autrement autorisé ou requis par la loi.

Informations sur la façon dont vous utilisez nos produits et services

Nous pouvons également collecter:

• Numéros de téléphone que vous appelez ou envoyez des messages à
• Numéros de téléphone dont vous recevez des appels et des messages
• La date, l’heure et la durée des appels et des messages que vous envoyez ou recevez avec nous. Aussi, votre emplacement au moment de ces appels et messages
• Informations sur le niveau de service que vous recevez. Cela peut inclure des détails sur les défauts ou les événements du réseau qui peuvent affecter nos services
• Des informations sur votre utilisation de nos services, y compris la façon dont vous utilisez notre réseau, le système d’exploitation que vous utilisez, nos applications ou nos portails en ligne, les centres d’appels, les services Webchat et les magasins
• Sites Web que vous visitez et les recherches en ligne que vous faites. Cela comprend la date, l’heure et la durée de votre navigation sur Internet et votre emplacement à l’époque. Pour plus d’informations, veuillez consulter la section «Comment nous utilisons des identifiants en ligne» ci-dessous

Comment collectons-nous des informations personnelles?

Nous collectons vos informations personnelles si vous:

• Fournir des informations à nous dans les formulaires de demande de compte, les formulaires de commande ou les formulaires de demande de service
• Fournissez-nous des informations lorsque vous achetez des produits ou des services sur nos sites Web
• Abonnez-vous aux newsletters, aux alertes ou à d’autres services de notre part
• Participer à un concours, un tirage au sort ou une enquête
• Visitez nos sites Web, magasins en ligne, pages Facebook et autres pages que nous possédons et gérons
• Visitez des sites Web externes et effectuez des recherches en ligne à l’aide de votre appareil
• Visitez des pages externes via nos portails comme Myvodafone, TPG MyAccount, Toolbox, My Internode, Mylebara, My Account and Frontier
• Besoin d’aide pour l’approvisionnement des services ou la gestion des défauts
• Lorsque vous nous contactez ou que nous vous contactions. Ces conversations peuvent être enregistrées à des fins de formation, de qualité et commerciale
• Utilisez votre appareil, y compris lorsque cela entraîne un contact entre votre appareil et notre réseau. Ce contact peut nous parler des applications ou des services que vous utilisez, des défauts qui peuvent survenir et où vous êtes au moment où vous utilisez l’appareil – ces informations peuvent inclure votre emplacement

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TPG Network Pty Ltd ABN 85 003 064 328

Il s’agit de la politique de confidentialité de TPG Telecom Limited (“TPG Télécom”) et chacune des marques et filiales énumérées à la fin de cette politique, y compris, mais sans s’y limiter “Groupe TPG”, “”, “nous”, ou “notre” Dans cette politique de confidentialité).

politique de confidentialité

Protéger votre vie privée est un gros problème. Au groupe TPG, nous sommes stricts sur la façon dont nous gérons les informations personnelles.

Cette politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, stockons, utilisons et divulguons des informations personnelles. Il confirme également nos obligations en vertu de la loi de 1988 sur la vie privée et de la loi de 1997 sur les télécommunications.

Quelles sont vos informations personnelles?

Dans cette politique de confidentialité, le terme ‘informations personnelles’ Le sens lui a donné dans la loi sur la vie privée. Les informations personnelles sont des informations que nous collectons qui vous identifient ou pourraient être utilisées pour vous identifier.

Pourquoi récupérons-nous des informations personnelles?

Nous devons recueillir des détails personnels auprès de vous pour vous fournir nos services et produits. Sans collecter vos informations d’identification lorsque vous vous joignez à nous, nous ne pourrons peut-être pas vous fournir les produits et services que vous souhaitez. Nous pouvons également devoir collecter des informations personnelles supplémentaires pour gérer votre compte et continuer à vous fournir nos produits et services.

Quelles informations personnelles collectons-nous?

Informations sur vous

Les informations que nous collectons à votre sujet dépend des produits et services que vous utilisez et si vous êtes un client, un demandeur d’emploi ou un membre du public. Il peut inclure:

• Votre nom, date de naissance et coordonnées
• Votre adresse physique ou des adresses alternatives où nous vous fournissons nos services
• Votre compte bancaire et les détails de la carte de crédit
• Informations pour prouver votre identité, par exemple votre chauffeur’s licence ou une autre forme d’identification
• Informations relatives à votre solvabilité
• Si vous êtes une entreprise, une entreprise ou une entité gouvernementale, le nombre d’employés de votre organisation
• Détails des produits et services que nous vous avons fournis ou vous avez posé des questions sur
• Détails nécessaires pour fournir ces produits et services ou répondre à vos questions
• Ce que vous nous dites sur les produits, services ou activités de style de vie que vous aimez ou comment vous aimez utiliser nos produits et services
• Détails sur votre compte (y compris votre mot de passe et votre nom d’utilisateur)
• Des informations vous concernant que vous nous fournissez directement ou indirectement en ligne

Informations que vous nous fournissez par le biais d’enquêtes

Nous pouvons également devoir collecter des informations personnelles auprès de vous sur des représentants autorisés que vous nommez par rapport à votre compte. Si c’est le cas, vous devez également leur parler de cette politique de confidentialité et vous assurer que vous avez les consentements appropriés de leur part pour nous fournir leurs informations personnelles.

Certaines des informations que nous collectons peuvent être des informations sensibles, par exemple, des informations sur votre santé, votre race, votre origine ethnique, vos croyances religieuses ou vos informations biométriques (E.g. pour la reconnaissance faciale et la vérification). Si nous avons besoin de ce type d’informations, nous vous demanderons l’autorisation, sauf si autrement autorisé ou requis par la loi.

Informations sur la façon dont vous utilisez nos produits et services

Nous pouvons également collecter:

• Numéros de téléphone que vous appelez ou envoyez des messages à
• Numéros de téléphone dont vous recevez des appels et des messages
• La date, l’heure et la durée des appels et des messages que vous envoyez ou recevez avec nous. Aussi, votre emplacement au moment de ces appels et messages
• Informations sur le niveau de service que vous recevez. Cela peut inclure des détails sur les défauts ou les événements du réseau qui peuvent affecter nos services
• Des informations sur votre utilisation de nos services, y compris la façon dont vous utilisez notre réseau, le système d’exploitation que vous utilisez, nos applications ou nos portails en ligne, les centres d’appels, les services Webchat et les magasins
• Sites Web que vous visitez et les recherches en ligne que vous faites. Cela comprend la date, l’heure et la durée de votre navigation sur Internet et votre emplacement à l’époque. Pour plus d’informations, veuillez consulter la section ‘Comment nous utilisons des identifiants en ligne’ dessous

Comment collectons-nous des informations personnelles?

Nous collectons vos informations personnelles si vous:

• Fournir des informations à nous dans les formulaires de demande de compte, les formulaires de commande ou les formulaires de demande de service
• Fournissez-nous des informations lorsque vous achetez des produits ou des services sur nos sites Web
• Abonnez-vous aux newsletters, aux alertes ou à d’autres services de notre part
• Participer à un concours, un tirage au sort ou une enquête
• Visitez nos sites Web, magasins en ligne, pages Facebook et autres pages que nous possédons et gérons
• Utilisez l’une de nos applications ou portails en ligne
• Visitez des sites Web externes et effectuez des recherches en ligne à l’aide de votre appareil
• Visitez des pages externes via nos portails comme Myvodafone, TPG MyAccount, Toolbox, My Internode, Mylebara, My Account and Frontier
• Besoin d’aide pour l’approvisionnement des services ou la gestion des défauts
• Lorsque vous nous contactez ou que nous vous contactions. Ces conversations peuvent être enregistrées à des fins de formation, de qualité et commerciale
• Utilisez votre appareil, y compris lorsque cela entraîne un contact entre votre appareil et notre réseau. Ce contact pourrait nous parler de vous, de votre appareil, de votre utilisation de nos services et de votre emplacement
• Demandez un poste pour travailler dans l’une des entreprises du groupe TPG

Nous pouvons également recueillir des informations personnelles vous concernant conformément à nos obligations en vertu des dispositions de rétention des données de la loi de 1979 (CTH) de la loi sur les télécommunications (interception et accès) (CTH).

Informations collectées auprès d’autres sources

Nous pouvons collecter des informations personnelles auprès de:

• Autres entreprises du groupe TPG.
• Agences de déclaration de crédit, organismes chargés de l’application des lois et autres entités gouvernementales
• Entités qui nous fournissent des services. Cela comprend des entités auxquelles nous pouvons divulguer vos informations personnelles. Nous expliquons qui sont ces entités ci-dessous dans la section ‘Qui pouvons-nous fournir vos informations à?’
• Vos représentants autorisés ou conseillers juridiques
• Sources d’informations accessibles au public, comme les fournisseurs d’études de marché

Nous pouvons également collecter des informations par d’autres moyens et prendrons toutes les mesures raisonnables pour vous faire savoir si nous le faisons.

Services de pagination et de messagerie

Certaines entités du groupe TPG (E.g. Vodafone) offrir des services de pagination et de messagerie. Si vous appelez ou envoyez un message à un client avec un service de messagerie ou de pagination et que vous souhaitez partir ou envoyer un message, nous collecterons à partir de vos détails comme votre nom, votre numéro de téléphone et tout détail dans votre message. Nous enverrons ensuite votre message et ces détails à notre client dans le cadre du service. Nous n’utiliserons ni ne divulguerons vos coordonnées d’autres manières. Nous conserverons et gérerons vos coordonnées comme indiqué dans cette politique.

Comment utilisons-nous les identifiants en ligne?

Nous pouvons utiliser des cookies et d’autres identifiants en ligne pour collecter des informations vous concernant lorsque vous interagissez avec nos sites Web, applications, communications, produits et services.

Comment nous utilisons des identifiants en ligne

• Les cookies sont de petits fichiers texte stockés dans votre navigateur et votre application mobile. Les cookies et autres identifiants en ligne nous aident à comprendre comment nous pouvons rendre nos produits en ligne plus pertinents pour vous.
• Nous pouvons utiliser un cookie persistant, qui est un cookie qui reste lié à votre navigateur. Un cookie persistant est utilisé pour enregistrer vos visites afin que nous puissions vous reconnaître si vous visitez notre site Web. Il nous permet également de suivre les produits ou les services que vous voyez afin qu’avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des nouvelles à leur sujet.
• Nous utilisons également des cookies et d’autres identifiants en ligne pour mesurer les modèles de trafic, pour voir dans quels zones de notre site Web ont été visitées et pour mesurer le total des modèles de transaction. Cela nous aide à voir comment notre site est utilisé afin que nous puissions améliorer nos produits et services en ligne. Vous pouvez définir votre navigateur afin que votre ordinateur arrête les cookies ou vous permet de savoir chaque fois qu’un site Web essaie de définir un cookie.
• Nous pouvons également enregistrer votre adresse IP. Votre adresse IP est votre ordinateur’S Adresse Internet électronique. Nous pouvons collecter votre adresse IP pour voir les tendances, exécuter le site Web, suivre les mouvements des utilisateurs et recueillir des informations démographiques larges.

Comment utilisons-nous vos informations personnelles?

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles et vos informations d’utilisation aux fins de:

Vous fournir des produits et des services

• Vous fournir des produits et des services
• Commandes de traitement ou applications pour devenir client
• Vous fournir un support client et technique

Communication et administration

• Vous contacter avec des messages sur les modifications de nos produits ou services
• Vérifier votre identité
• Générer des factures, gérer votre compte et effectuer la récupération de la dette
• Effectuer des chèques de crédit et des rapports de crédit
• Traiter des questions, des plaintes et d’autres activités de service à la clientèle
• Évaluation de toute demande de difficultés financières faites par vous
• Identification de votre emplacement afin que nous puissions vous envoyer des alertes d’urgence

Les communications ci-dessus peuvent être envoyées à partir d’entités du groupe TPG à partir duquel vous n’achetez pas actuellement de produits et services (E.g. Vous pouvez recevoir une facture de TPG Telecom pour vos services Iinet).

Marketing et communications

• Vous contacter avec le marketing sur les produits et services offerts par l’une des marques et des filiales du groupe TPG. Cela peut inclure le marketing ou lié aux marques et aux filiales au sein du groupe TPG qui ne vous fournissent pas actuellement de produits ou de services. Voir ci-dessous pour plus d’informations sur les communications marketing directes

Amélioration et analyse

• Comprendre comment vous utilisez nos produits et services, effectuer une analyse et des recherches sur le marché et analyser l’efficacité de nos campagnes marketing
• Développer nos produits et services, réseaux et processus commerciaux
• Comprendre comment les clients utilisent nos réseaux, analysant l’utilisation et les performances des réseaux, les données comportementales et les tendances démographiques
• Analyser les choses qui vous intéressent, ainsi que où vous utilisez votre appareil. Nous pouvons utiliser ces détails pour vous fournir des services, des produits et des informations adaptés à vos besoins, intérêts et emplacement
• Partage de données désintéressées et anonymisées avec certains partenaires commerciaux. Dans ces cas, nous utilisons des techniques telles que le regroupement, la combinaison et l’anonymisation afin de ne pas révéler vos informations personnelles
• Former notre personnel

Sécurité et fraude du réseau

• Protéger notre réseau et gérer l’utilisation de notre réseau, y compris en analysant l’utilisation des données, les modèles d’appel, les SMS et d’autres utilisations de notre réseau. Par exemple, nous identifions les périodes de pic d’utilisation afin que notre réseau puisse mieux gérer le volume à ces moments.
• .

Conformité

• Se conformer à. ou si nécessaire ou autorisé par la loi (y compris en vertu de la loi de 1979 (CTH) (CTH) (CTH) de la télécommunications (interception et accès) et de la loi de 1997 (CTH) (CTH) et de la télécommunications (CTH)
• Se conformer à, ou comme requis par ou conformément à tout code de l’industrie obligatoire ou norme enregistré en vertu de la loi de 1997 sur les télécommunications (CTH)
• Effectuer des chèques d’identité pour les services de télécommunications mobiles publics prépayés dans le cadre des télécommunications (vérifications de services de service pour les services de transport mobile prépayé) 2013 2013
• Se conformer aux demandes d’informations émises au groupe TPG par des agences et des tribunaux qui ont le droit d’obtenir les informations en vertu de la loi australienne

Nous pouvons partager des informations personnelles collectées par une entité de groupe TPG avec d’autres entités du groupe TPG et utiliser ces informations comme indiqué ci-dessus.

.

Communications marketing directes

Nous pouvons vous envoyer des messages marketing directs et des informations sur:

• Produits, services, remises, concours et promotions spéciales offertes par des entités du groupe TPG qui peuvent vous intéresser
• Offres ou promotions en fonction de la façon dont vous utilisez nos produits et services, par exemple vos données, vos activités d’appel et de messagerie, les informations de localisation et les informations de navigation
• D’autres entreprises’ Produits et services (y compris les offres et les réductions que nous avons organisées pour nos clients), nous pensons que nous pouvons vous intéresser, si vous avez choisi de recevoir ces informations

Ce matériel marketing peut être envoyé par diverses méthodes, y compris, mais sans s’y limiter, le téléphone, la publication et toute forme de message électronique (y compris, mais sans s’y limiter, les e-mails, les SMS, les MMS, les messages push et les messages vidéo).

Vous consentez à nous envoyer du matériel marketing par l’une de ces méthodes. À moins que vous ne vous retirez, vous pouvez continuer à recevoir du matériel marketing de notre part jusqu’à 13 mois à partir de la fin de votre accord avec nous.

À tout moment, vous pouvez vous désinscrire de recevoir du matériel de marketing de notre part. Pour plus de détails sur le processus Opt Out, veuillez consulter la section ci-dessous “Comment pouvez-vous vous retirer du matériel marketing?”

Nous pouvons donner vos informations personnelles à d’autres organisations qui nous aident à vous fournir un marketing direct. Ces organisations sont limitées à nos fournisseurs ou aux tiers travaillant avec ou directement au nom du groupe TPG. Vous pouvez vous opposer séparément à recevoir un marketing tiers grâce à une promotion spécifique.

Comment pouvez-vous vous retirer du matériel marketing?

Si vous préférez ne pas recevoir notre matériel de marketing, vous pouvez vous désinscrire en utilisant l’une des méthodes de retrait notées dans le matériel marketing. Vous pouvez également nous contacter de la manière suivante:

Clients des consommateurs et des petites entreprises:

• TPG Télécom, AAPT et Pipe Networks Clients: en remplissant ce formulaire
• Clients Vodafone: consultez notre article d’assistance pour savoir comment. Ou, vous pouvez contacter 1555 depuis votre mobile ou appeler le 1300 650 410 à partir de n’importe quel téléphone
• Clients IINET: Vous pouvez vous retirer de certaines communications directement via la boîte à outils ou en appelant 13 22 58
• Clients de Westnet: Vous pouvez vous retirer de certaines communications directement via MyAccount ou en appelant le 1300 786 068
• Clients internateurs: vous pouvez désactiver certaines communications directement via mon internate, en nous contactant chez support @ internode.com.
• TPG, Adam Internet, Chariot et Soul Communications Clients: Vous pouvez envoyer un e-mail avec votre nom complet et votre identifiant client à Nomarketing @ TPG.com.au. Si vous avez plus d’un identifiant client, vous devez répertorier chaque identifiant pour vous assurer que l’opt-out est efficace pour tous
• Clients Felix: Il vous suffit de se retirer du marketing dans votre application Felix ou de marketing par e-mail @ felixmobile.com.au
• Clients mobiles Kogan: Appelez le 12612 à partir de votre téléphone mobile Kogan ou appelez le 1300 056 426 à partir de tout autre téléphone
• Clients Lebara: Appelez le 126122 à partir de votre téléphone Lebara ou appelez le 1300 126 122 à partir de tout autre téléphone

Entreprise, gouvernement et clients en gros: en remplissant ce formulaire.

Juste un avis que si vous avez plusieurs services avec TPG Group, le désir de recevoir du matériel marketing direct pour l’une des marques de groupe TPG ne retirera pas votre consentement pour recevoir du matériel marketing direct d’autres marques de groupe TPG avec lesquelles vous avez un service avec un service avec. Si vous souhaitez vous retirer de recevoir du marketing direct de toutes les marques de groupe TPG qui vous fournissent un service, vous devrez suivre le processus Opt Out pour chaque marque pertinente.

Veuillez noter que même si vous avez choisi de recevoir du matériel de marketing, nous devrons toujours vous envoyer des informations essentielles sur votre compte, votre service ou votre plan et d’autres informations requises par la loi.

Qui pouvons-nous fournir vos informations personnelles à?

.

Nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer que les destinataires de vos informations personnelles gèrent ces informations conformément aux obligations énoncées dans la loi sur la vie privée australienne. Les entités pertinentes sont:

• Fournisseurs de crédit ou agences de déclaration de crédit aux fins autorisées en vertu de la loi sur la loi sur la vie privée et la législation sur le rapport de crédit
• Nos fournisseurs de services, y compris les fournisseurs de services de réseau et d’informatique, les fournisseurs de contenu, les produits d’assurance et les services de diffusion
• Nos concessionnaires, agents, fournisseurs, entrepreneurs et conseillers
• Nos fabricants et réparateurs d’appareils
• Nos fournisseurs de services de marketing, de recherche, de centre d’appels et de télémarketing
• Les entreprises du groupe TPG
• Vos représentants autorisés ou conseillers juridiques
• Nos conseillers professionnels, notamment des avocats, des comptables, des conseillers fiscaux et des auditeurs
• Agences de recouvrement de dettes et autres parties qui aident aux fonctions de récupération de la dette
• Les organismes chargés de l’application des lois pour aider dans leurs fonctions, les tribunaux ou comme autrement exigé ou autorisé par la loi
• Services d’urgence (si vous faites un appel d’urgence) ou d’autres fournisseurs de services qui aident les situations d’urgence
• Organes réglementaires ou gouvernementaux pour résoudre les plaintes ou les litiges des clients à la fois en interne et en externe ou pour se conformer à toute enquête par l’un de ces organismes
• Autres compagnies de télécommunications dans le but de traiter les appels indésirables et les problèmes de portabilité des numéros
• À des tiers dans le but de prévenir ou d’enquêter sur une fraude réelle ou suspectée, une activité illégale ou une faute relative à vos comptes ou à nos services. Par exemple, votre institution financière peut utiliser un service tiers pour vérifier votre emplacement ou pour vérifier que l’emplacement où votre service mobile est utilisé est à proximité d’une transaction financière récente ou en attente et / ou pour vérifier si votre service mobile ou non’S sim a récemment été échangé

Nous sommes obligés par la loi de divulguer des informations personnelles à votre sujet à l’opérateur de la base de données intégrée des nombres publics (IPND). Informations que nous pouvons devoir divulguer inclut, votre nom, votre adresse résidentielle, le numéro de téléphone et l’adresse e-mail. Les informations personnelles dans l’IPND sont utilisées pour aider les services d’urgence et protéger la sécurité nationale. Si vous consentez, les informations de l’IPND peuvent également être publiées dans des répertoires publiques ou utilisées par une assistance d’annuaire. Les informations IPND peuvent également être utilisées pour la recherche avec approbation par l’ACMA.

Divulvons-nous vos informations personnelles en dehors de l’Australie?

Nous pouvons divulguer des informations personnelles aux fournisseurs tiers et aux fournisseurs de services situés à l’étranger à certaines des fins énumérées ci-dessus.

. Certaines de ces entités sont:

• Des entreprises du groupe de sociétés Vodafone Group plc situé au Royaume-Uni, en Allemagne, en Italie, en Égypte et en Inde
• Groupe TPG’S Données Hébergement et autres prestataires de services situés aux Fidji, Canada, des pays de l’Union européenne, du Royaume-Uni, de l’Inde, du Japon, de la Nouvelle-Zélande, des Philippines, de Singapour, de la Malaisie, de l’Afrique du Sud, de l’Indonésie et des États-Unis

Comment tenons-nous et protégeons-nous vos informations personnelles?

La sécurité de vos informations personnelles est importante pour nous. Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour stocker en toute sécurité vos informations personnelles d’une manière qui est protégée de l’utilisation, de l’accès, de l’accès, de la modification ou de la divulgation non autorisée. Cela comprend des mesures de sécurité physiques et électroniques.

Nous utilisons parfois des fournisseurs de services pour traiter, gérer et stocker des informations personnelles. Là où nous faisons, nous avons besoin que ces fournisseurs de services se conforment à des exigences strictes concernant l’utilisation et la protection de vos coordonnées.

Nous nous assurons également que vos informations personnelles ne peuvent être vues et utilisées que par le personnel qui en a besoin pour faire leur travail. Notre personnel détruise en toute sécurité tous les documents imprimés contenant vos coordonnées.

Nous effectuons des contrôles de nos systèmes, fournisseurs de services et de personnel pour nous assurer que vos informations personnelles sont maintenues et utilisées correctement. Nous offrons à notre personnel une formation spéciale sur la vie privée et la bonne utilisation de vos coordonnées.

Comment pouvez-vous protéger votre compte contre l’accès non autorisé?

. Vous devez garder ces informations sécurisées. Vous pouvez choisir de nommer des personnes autorisées à gérer votre compte, et ils devront fournir leurs propres informations personnelles et de sécurité. Nous n’acceptons aucune responsabilité pour les informations que nous divulguons aux parties qui connaissent les informations de sécurité de votre compte.

Quelle est la précision des informations personnelles que nous détenons à votre sujet?

Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour nous assurer que les informations personnelles que nous détenons sont exactes, complètes et à jour. Cependant, la précision de vos informations dépend en grande partie de ce que vous nous fournissez. Pour vous assurer que nous avons vos détails les plus récents et les plus précis, veuillez nous faire savoir quand vos informations changent (E.g. .

?

Oui, mais il peut y avoir des moments où nous ne pouvons pas vous accorder l’accès aux informations personnelles que nous détenons. Par exemple, nous ne pouvons pas accorder l’accès à l’information si cela pouvait interférer avec la vie privée des autres ou si cela entraînerait une violation de la confidentialité. Si cela se produit, nous vous donnerons des raisons écrites pour tout refus.

Vous pouvez accéder et corriger certaines des informations personnelles (telles que les coordonnées) que nous tenons à votre sujet en vous connectant en toute sécurité à votre compte avec nous. Pour demander à vos informations personnelles de remplir ce formulaire et de les rendre à l’adresse fournie dans le formulaire. Nous pouvons facturer des frais administratifs raisonnables pour répondre aux demandes d’informations sur la confidentialité, mais nous ne vous facturerons pas pour simplement faire la demande ou pour apporter des corrections à vos informations personnelles.

Si vous pensez que vos informations personnelles ne sont pas à jour ou ne peuvent pas être exactes ou complètes, vous devez demander qu’elle soit mise à jour. Si nous ne convenons pas qu’il existe des motifs pour le modifier, nous ajouterons une note aux informations personnelles indiquant que vous n’êtes pas d’accord.

Comment pouvez-vous signaler une violation de votre vie privée?

Si vous pensez que votre vie privée a été compromise, veuillez remplir ce formulaire de violation de la confidentialité et le rendre à l’adresse fournie. Un membre de notre équipe de confidentialité prendra le contact dans les 5 jours ouvrables.

Si vous pensez que nous n’avons pas traité de vos préoccupations, vous pouvez déposer une plainte auprès du commissaire australien en matière de vie privée ou du médiateur de l’industrie des télécommunications.

Commissaire australien en matière de confidentialité: GPO Box 5218 Sydney NSW 2001. Téléphone: 1300 363 992. Courriel: demandes de demandes @ oaic.gouvernement.Au (préféré)

Médiateur de l’industrie des télécommunications: PO Box 276, Collins Street West, Vic 8007. Téléphone: 1800 062 058. Site Web: https: // www.tio.com.AU / MADE-A-PLAINE

Contactez-nous

Si vous avez des questions sur votre vie privée, ou si vous souhaitez une copie imprimée de cette politique de confidentialité (gratuitement), veuillez nous contacter par:

• Envoyez-nous un e-mail à Privacy @ tpgtelecom.com.au
• Si vous êtes un client d’entreprise, gouvernement ou en gros, en contactant votre responsable de compte désigné, si vous en avez un
• Appeler le service client:

TPG Telecom Limited Policy Policy (en vigueur le 1er mai 2023)

Cette politique de confidentialité s’applique au groupe TPG, y compris, mais sans s’y limiter, les entités suivantes:

TPG Telecom Limited (anciennement Vodafone Hutchison Australia Pty Limited) ABN 76 096 304 620.

Vodafone Australia Pty Limited ABN 86 056 161 043

Vodafone Pty Limited ABN 76 062 954 554

Vodafone Network Pty Limited ABN 31 081 918 461

Iinet Limited ABN 48 068 628 937

Chime Communications Pty Ltd ABN 90 073 119 285

Agile Pty Ltd ABN 36 080 855 321

Transact Victoria Communications Pty Ltd ACN 063 024 475

Adam Internet Pty Ltd ABN 22 055 495 853

Transacte Capital Communications Pty Limited ABN 23 093 966 888

Westnet Pty Ltd ABN 50 086 416 908

AAPT Limited ACN 052 082 416

Internode Pty Ltd ABN 82 052 008 581

Pipe Networks Pty Limited ABN 21 099 104 122

TPG Corporation Limited ABN 46 093 058 069

TPG Internet Pty Ltd ABN 15 068 383 737

TPG Network Pty Ltd ABN 85 003 064 328

Chariot Pty Ltd ABN 31 088 377 860

SPTCOM PTY LTD ABN 75 111 578 897

Soul Communications ABN 99 085 089 970

Powertel Limited ACN 001 760 103

Demande Broadband Pty Ltd ABN 89 091 530 586

Connectez Internet Solutions Pty Ltd ABN 61 054 112 435

Soul Pattison Telecommunications Pty Ltd ABN 79 001 726 192

Soul Communications Pty Ltd ABN 99 085 089 970

Orchid Cybertech Services Inc (aux Philippines)

Adresse enregistrée: Niveau 1, 177 Pacific Highway, North Sydney NSW 2060

Questions et réponses iinet

Que se passe-t-il à iinet? Il y a quelque chose de cassé avec le service client Iinet. Les techniciens sont polis et s’excusent mais vous dites des choses qui sont tout à fait erronées. Ils font des promesses qui ne sont pas tenues ou à plat mentir. L’enquête sur les commentaires des clients a envoyé un temps aléatoire, non pas pour tous les appels, mais normalement pendant que vous êtes toujours en ligne pourrait fournir une explication. En vous disant tout ce que vous voulez entendre et en utilisant beaucoup de langage empathique, vous offrez une bonne note. Au moment où vous vous rendez compte qu’ils avaient tort (la prochaine technologie vous le dit par exemple)’s trop tard, toi’ne les entendront plus jamais parler. Zéro responsabilité mène à un service client nul.

Que peut expliquer à quel point le service client est ridiculement grave?

Avant iionline @ iinet.filet.AU sonne avec quelque chose comme, “Nous’RECAUDE’Ve Not Reçue Monde’S le meilleur niveau de pratique Service client, écrivez-nous pour que cette conversation puisse continuer à partir de la vue du public…” Enfiler’. Si vous avez une véritable réponse humaine à faire, veuillez faire.

Iinet Labs Pty Ltd

Recherchez des informations sur une entreprise et identifiez les administrateurs à un historique de gestion des entités défaillantes.

• Détails du directeur – Adresses et date de naissance *
• Cross Directromeships *
• Actionnaires et structure des actions *
• Adresses de l’entreprise *
• Statut de l’entreprise *

Données à risque

Données sur les risques défavorables

Reconnaître des indicateurs de risque élevé qui pourraient avoir un impact sur la capacité d’une entreprise à payer vos factures.

• Paiement par défaut
• Actions en justice
• Avis d’insolvabilité
• Demandes de renseignements commerciaux (collecte de dettes)
• Documents ASIC critiques

Cote de crédit

Sauvegarder les décisions de négociation utilisant des scores de crédit statistiquement basés sur le niveau de risque associés à une entité.

• Évaluation du risque de crédit instantané
• Recommandation de trading suggéré
• Score historique de 12 mois

Prédicteur de paiement

Prédicteur de paiement

Découvrez comment les entreprises individuelles paient d’autres fournisseurs pour prédire comment elles vous paieront

• Tendance historique de 12 mois
• Insistance au paiement
• Risque de crédit
• Montants en retard

Surveillance

Surveillance et alertes

La surveillance automatisée des risques des clients vous alertera lorsque la situation d’un client changera. Les alertes couvrent les modifications négatives telles que les défauts de paiement, les actions du tribunal, les changements d’administration, la détresse financière et les nominations administratrices.

• Répondez rapidement aux changements
• Ajouter et supprimer les clients selon les besoins
• Recevoir des alertes au fur et à mesure qu’ils se produisent, 24/7

Chronologie historique

Chronologie historique

Identifier les tendances comportementales positives et négatives en examinant le calendrier historique d’une entité, détaillant les événements de la date d’enregistrement à nos jours.

Noms d’entreprise

. Un extrait de nom d’entreprise vous permet d’identifier l’entité exerçant une entreprise sous un nom d’entreprise et ses coordonnées.

6 noms d’entreprise
Trouvé

Nom	Taper	Source
Iinet Labs Pty Ltd	Nom enregistré (actuel)	ASIC
ISP Froggy	Nom de l’entreprise (historique)
Internet froggy	Nom de l’entreprise (historique)	ABR
	Nom de l’entreprise (historique)	ABR
Planète Internet		ABR
Ilnet Labs Pty Ltd	Nom de trading principal (historique)	ABR

Iinet dit des conditions de vagues de chaleur derrière la panne du centre de données

Iinet, appartenant à TPG Télécom, a déclaré que la chaleur extrême à Perth est à blâmer pour un problème de centre de données qui a laissé ses e-mails et les serveurs Web hors ligne depuis le jour de Noël en milieu de matinée.

L’entreprise a pris le plus d’une journée pour reconnaître officiellement les problèmes, avec une publication sur les réseaux sociaux réalisé juste après 15 h AEDST dimanche.

“Certaines opérations de clients IINET sont actuellement impactées en raison d’un problème de centre de données causée par hier’Événement météorologique extrême en Australie occidentale,” Le fournisseur Internet a dit.

“Les services Internet et mobiles pour les clients IINET sont toujours disponibles et non affectés.

“Les services impactés incluent le site Web IINET et les services de courrier électronique du domaine IINET. Le centre d’appels client IINET est disponible pour le dépannage de base uniquement pour le moment.

“Nous nous excusons auprès des clients pour tout inconvénient. Notre équipe informatique s’efforce de restaurer les opérations dès que possible.”

itnews au moment de la publication.

L’Australie-Occidentale a sauté dans son enregistrement de Noël le plus chaud, selon les reportages.

L’entreprise’Le site Web affiché le texte d’espace réservé notant qu’il était “actuellement indisponible” et demander aux visiteurs de “revenez plus tard”.

Les entreprises qui ont leurs sites Web hébergées sur l’infrastructure IINET ont également déclaré que leurs sites ne répondaient pas.

Iinet avait auparavant des problèmes avec son centre de données Perth en 2015 en raison de conditions de vagues de chaleur, et en 2018 en raison de la perte de puissance du site.