15 choses que vous ne savez peut-être pas sur Yelp

1. Yelp a été dans une bataille épique avec Google pendant la majeure partie de son existence.
2. Le PDG de Yelp, Jeremy Stoppelman, s’est battu pour garder l’accent sur la confiance.
3. Yelp a été lancé il y a 15 ans en octobre.
4. Yelp a fait face à un scepticisme pendant le buste du dot-com, mais a émergé avec succès.
5. Yelp a capitalisé sur le sol fertile des personnes ayant un capital, l’intérêt, la confiance et la motivation.
6. Le succès de Yelp est attribué au bon moment dans la carrière de ses fondateurs et investisseurs.
7. Yelp permet aux convives d’attendre une table sans avoir à faire la queue physiquement.
8. Yelp a acquis une entreprise de liste d’attente en 2017 pour améliorer son expérience culinaire.
9. Yelp a élargi ses services au-delà des avis pour inclure des devis et des services de livraison.
dix. La conduite de Yelp a été définie par une bataille avec Google, l’une des entreprises les plus puissantes au monde.
11. Yelp a toujours accusé Google de pratiques de compétition déloyales.
12. Les actions récentes antitrust ont changé la perception du public concernant le pouvoir de Google.
13. Yelp a obtenu un soutien dans sa lutte contre Google depuis l’Europe et les États-Unis.
14. Les avocats généraux de 50 États et territoires enquêtent sur les activités de publicité et de recherche de Google.
15. Le PDG de Yelp souligne l’importance de la confiance et comment elle façonne les décisions de l’entreprise.
1. Pourquoi Yelp a-t-il été dans une bataille en cours avec Google?
Yelp et Google ont été engagés dans une querelle de longue date en raison d’accusations de concurrence déloyale de Yelp contre Google.
2. Depuis combien de temps y a-t-il opéré?
Yelp a été lancé il y a 15 ans en octobre, ce qui en fait un pionnier dans l’industrie.
3. Ce qui a sauvé Yelp pendant le buste dot-com?
Le succès de Yelp pendant le buste DOT-COM peut être attribué à la disponibilité du capital, de l’intérêt, de la confiance et de la motivation de ses fondateurs et investisseurs.
4. Comment Yelp révolutionne-t-il l’expérience culinaire?
Yelp permet aux convives d’attendre une table en implémentant une fonctionnalité de liste d’attente, éliminant la nécessité d’attendre physiquement en ligne.
5. Quels services y a-t-il étendu?
Yelp a élargi ses services pour inclure non seulement des avis, mais aussi des citations et des services de livraison.
6. Qui a crié dans sa lutte pour la survie?
Yelp s’est engagé dans une bataille avec Google, qui est largement considéré comme l’une des entreprises les plus puissantes au monde.
7. Comment l’opinion publique s’est-elle déplacée à l’appui de Yelp?
Les récentes actions et enquêtes antitrust des généraux d’avocat ont transformé l’opinion publique en faveur de la lutte de Yelp contre les pratiques de compétition déloyales de Google.
8. Qu’est-ce que le PDG de Yelp priorise?
Le PDG de Yelp, Jeremy Stoppelman, met fortement l’accent sur la confiance et son rôle dans la formation des décisions et des actions de l’entreprise.
9. Comment Yelp améliore-t-il l’expérience culinaire grâce à sa fonction de liste d’attente?
Yelp a acquis une société de liste d’attente en 2017, permettant aux convives d’attendre une table sans avoir à faire la queue physiquement en ligne.
dix. Comment Yelp a-t-il diversifié ses sources de revenus?
Yelp a élargi ses sources de revenus en introduisant de nouvelles fonctionnalités et en s’associant à des entreprises pour des services comme des devis et une livraison.
11. Ce qui a conduit au changement d’opinion publique concernant le pouvoir de Google?
Les actions, les amendes et l’examen antitrust de Google des autorités européennes et américaines ont contribué au changement d’opinion publique.
12. Quelle est la concentration de Jeremy Stoppelman pour la dernière décennie?
Jeremy Stoppelman s’est concentré sur la recherche d’un moyen pour Yelp de survivre malgré les tentatives de Google pour entraver son succès.
13. Qui soutient Yelp dans la lutte contre Google?
Le soutien à Yelp dans sa bataille contre Google provient de divers quartiers, notamment l’Europe, les États-Unis, les avocats généraux et les politiciens comme Sen. Elizabeth Warren.
14. Comment Yelp a-t-il évolué tout au long de ses 15 ans d’histoire?
Yelp a subi une série de changements, avec un accent croissant sur la confiance et une expansion des services au-delà des avis.
15. Quels sont les facteurs clés qui stimulent le succès de Yelp?
Le succès de Yelp peut être attribué au bon moment dans la carrière de ses fondateurs et investisseurs, ainsi que du capital, de l’intérêt, de la confiance et de la motivation.

15 choses que vous ne savez peut-être pas sur Yelp

“Alors qu’Internet s’effondrait autour de nous, notre entreprise a réussi. Nous n’avons pas traversé le traumatisme du buste dot-com,” dit stoppelman. “Tout le monde avait du capital et de la confiance à un moment où la plupart des gens qui avaient été près du rayon de souffle d’Internet étaient complètement dédaigneux. La pensée dominante était ‘Ouais, cet Internet. C’est peut-être un utilitaire, mais ce n’est pas cette chose commerciale excitante que nous pensions que c’était.’ Qui a créé un sol très fertile. Vous avez des gens avec du capital, de l’intérêt, de la confiance, de la motivation, le tout au bon moment de leur carrière – à la fin de la vingtaine à la fin de la trentaine – de très bonnes chances.”

Jeremy Stoppelman’S Long Battle avec Google est enfin payant

Yelp a été lancé il y a 15 ans en octobre, et pendant la majeure partie de son existence, il a été dans une bataille épique avec Google. Voici pourquoi son PDG continue de se battre et continue de se concentrer sur la confiance.

par Mat Honan

Buzzfeed News Bureau du bureau de San Francisco

San Francisco, Californie

Publié le 5 novembre 2019, 20h47

La ligne à l’extérieur Shizen, San Francisco’Le restaurant Vegan Sushi Hipster Vegan Sushi le plus chaud, est extrêmement long, mais l’attente est étonnamment courte. Après les portes ouvertes et la première vague de convives est assis, la ligne disparaît principalement, bien qu’elle soit l’un des endroits les plus populaires de la ville. Juste quelques personnes s’attardent sur le trottoir. Pourquoi Are’T plus de personnes attendant d’entrer?

La ligne, ou manque, est une démo de produits du monde réel étrangement efficace pour Yelp, le site d’examen de 15 ans et le répertoire commercial local. Shizen a mis son système de réservation et sa liste d’attente sur Yelp. Ce qui signifie que lorsque les convives impatients veulent attendre une table, ils peuvent le faire dans un bar au coin de la rue, ou même à la maison, puis arriver juste à temps pour être assis. En d’autres termes, vous ne’t à faire la queue pour être en ligne. Et donc, avant de le savoir, Jeremy Stoppelman, Yelp’Le PDG végétalien de S, est en train de rentrer dans un rouleau fabriqué à partir de betteraves, de chou frisé et, euh, de perles d’algues. (Faites-nous confiance sur celui-ci: 5 étoiles.)

Yelp a acheté une entreprise de liste d’attente en 2017, et elle a déployé de nouveaux temps d’attente prédictifs et fonctionnalités de notification cette année. Il’s l’un des divertissements de changements apportés par l’entreprise en 2019, notamment en introduisant de nouvelles façons pour qu’il gagne de l’argent. Cela suit des années à aller au-delà de simples critiques. Vous pouvez consulter la note d’un restaurant, bien sûr, mais vous pouvez également l’utiliser pour obtenir un devis d’un balayage de cheminée ou de la livraison de commande via l’un de ses partenaires.

“L’une des entreprises les plus puissantes du monde ne voulait pas que nous réussissions.”

Et bien que le déploiement de nouvelles fonctionnalités et flux de revenus, ou même de pivoter en modèles commerciaux complètement différents, sont des choses relativement normales pour les entreprises technologiques, pour Stoppelman et Yelp, il se sent un peu existentiel.

“À Yelp’S Cas, c’est la chose sur laquelle je me suis probablement plus concentré depuis la dernière décennie,” dit stoppelman, “Trouver un moyen de survivre en sachant que l’une des entreprises les plus puissantes du monde ne voulait pas que nous réussissions.”

Cette entreprise puissante est Google et son parent d’entreprise, Alphabet. Pour la plupart de Yelp’L’histoire, elle a été engagée dans une crachat douloureuse et publique avec le géant de la recherche et de la publicité, avec des dirigeants de Yelp battant sans cesse le tambour de ce qu’ils décrivent – dans les interviews, les tweets, les newsletters réguliers et même les vidéos animées mignonnes – comme Google’S Pratiques anticoncurrentielles.

Pendant des années, cela semblait être un combat quixotique au mieux. Stoppelman ou un autre dirigeant de Yelp ferait un coup sur Google, ce que Google serait alors plus ou moins ignoré car il a gêné avec désinvolture sur YouTube ou Motorola ou Nest ou Waze ou Fitbit. Mais cette vision de Google – et de Big Tech Wret Large – comme trop grande et trop puissante a gagné du terrain ces dernières années en Europe et aux États-Unis, et elle est maintenant confrontée à plusieurs actions antitrust, et a déjà accumulé des milliards d’amendes. Ces dernières semaines, les procureurs généraux de 50 États et territoires (moins en Californie) ont annoncé une enquête antitrust sur Google’S Business Advertising and Search. Les vents ont changé et viennent de la gauche et de la droite. L’administration Donald Trump a été ouvertement antagoniste envers les grandes technologies, et le président a déclaré à plusieurs reprises en réponse à des questions sur Google que cela pourrait être un monopole. Pendant ce temps Sen. Elizabeth Warren a un plan littéral pour le briser.

Bref, le monde s’est aligné derrière Stoppelman, qui, malgré les changements qu’il’S à la fabrication du site’La plate-forme S ou la nouvelle gravité avec laquelle ses arguments antitrust sont pris, fait essentiellement ce qu’il a toujours. Dans une série de deux interviews de grande envergure avec BuzzFeed News, une chez Yelp’S BUREAU ET AUTRE AU VEGAN SUSHI PLACE, il a parlé des changements que son entreprise a été au cours des 15 dernières années. Mais surtout il a parlé de confiance. Le gagner, le perdre et, bien sûr, le casser.

Stoppelman est 41. Il’s mince et athlétique, avec des veines en forme de cordon qui serpentent ses biceps et cette mise à niveau de graisse hyperfit et à faible corps que les cadres technologiques semblent avoir tous téléchargés en même temps. Originaire de Virginie, il a déménagé dans la région de la baie après l’université, en 1999, et est allé travailler en tant qu’ingénieur pendant le sommet du premier boom DOT-COM pour le réseau @home, qui était aux premiers stades d’une fusion avec l’excitation du portail Internet, qui a déclaré Stoppelman “cluster.”

“J’ai terminé toutes les idées de codage que mon patron avait. Je serais comme, ‘Hé, je ne suis pas des trucs. Sur quoi voulez-vous que je travaille ensuite?’ Et il serait comme, ‘Oh, rencontrez-moi à mon bureau à 4h45.’ J’irais par son bureau et il serait parti,” dit stoppelman. “Mais c’était aussi tard ’99, début 2000, il sautait donc dans la région de la baie. Je recevais déjà des appels de recrutement. Mon téléphone sonnait tous les jours.”

Un de ces appels est venu d’un recruteur chez x.com, une société de transformation bancaire et de paiement fondée par Elon Musk, qui avait déjà fondé et vendu une société précédente. Stoppelman a participé à une interview.

“À la fin, j’ai rencontré Elon, et j’ai été époustouflé. J’étais comme, je veux être comme ce gars! Il n’a que 28 ans mais c’était un peu comme il l’est aujourd’hui. Il’c’est comme, nous allons abattre le visa! Il est extrêmement ambitieux et sait ce qu’il veut faire. Qui sait si cela va arriver, mais je’D n’a jamais rencontré personne comme ça.”

Ils l’ont en fait fait, réussissant au-delà de ce qui était probablement de quelque façon que ce soit réaliste à ces premiers jours (bien que Musk lui-même ait été poussé hors du rôle du PDG en cours de route pour faire de la place pour Peter Thiel). X.com a été renommé Paypal; En 2002, alors que le boom des dot-com allait vers le sud, eBay a acquis la société pour 1 $.5 milliards. Ces premiers employés de Paypal étaient soudainement assez riches.

C’était l’origine du “Paypal Mafia,” ainsi nommé pour le groupe d’anciens employés de PayPal qui ont continué à trouver une multitude d’entreprises prospères et à investir dans beaucoup d’autres. Dans de nombreux cas, ils ont lancé des entreprises ensemble ou ont investi les uns dans les autres’S Startups. Le groupe comprend Musk, Stoppelman, Thiel, Russell Simmons, Max Levchin, Reid Hoffman, Keith Rabois, David Sacks, Chad Hurley, Steve Chen, Joe Lonsdale et Dave McClure, entre autres. Ensemble, ils démarreraient certaines des sociétés les plus connues de la Silicon Valley, parmi lesquelles LinkedIn, Tesla, SpaceX, Palantir Technologies et YouTube, tandis que leurs investissements en capital ont contribué à donner naissance à Facebook, Uber, Lyft, Pinterest, Stripe, Airbnb, Square et une multitude d’autres personnes.

Stoppelman attribue une grande partie de leur succès au timing. La correction du marché du DOT-COM a commencé au début de 2000, sa déflation s’accélérant après que le ministère de la Justice a remporté une décision contre Microsoft en avril de la même année et se poursuivant tout au long du 11 septembre et au-delà. Une fois des entreprises de haut vol comme des animaux de compagnie.com et kozmo.com ne est devenu rien de plus que de la correction de la route alors que le marché a détruit des milliers de dollars en valeur. Mais les gars de Paypal, en revanche, ont bien fait.

“Alors qu’Internet s’effondrait autour de nous, notre entreprise a réussi. Nous n’avons pas traversé le traumatisme du buste dot-com,” dit stoppelman. “Tout le monde avait du capital et de la confiance à un moment où la plupart des gens qui avaient été près du rayon de souffle d’Internet étaient complètement dédaigneux. La pensée dominante était ‘Ouais, cet Internet. C’est peut-être un utilitaire, mais ce n’est pas cette chose commerciale excitante que nous pensions que c’était.’ Qui a créé un sol très fertile. Vous avez des gens avec du capital, de l’intérêt, de la confiance, de la motivation, le tout au bon moment de leur carrière – à la fin de la vingtaine à la fin de la trentaine – de très bonnes chances.”

En 2004, après avoir passé un an à la Harvard Business School, Stoppelman avec Simmons, également de PayPal, a cofondé Yelp avec des investissements d’un autre ancien de PayPal, Levchin. À ses débuts, il allait avoir plus de structure de style réseautage social, où les gens pourraient demander à des recommandations à des recommandations. Mais alors que Stoppelman et Simmons ont absorbé une grande partie de ce qui se passait ailleurs sur Internet, en particulier avec les blogs, Yelp s’est installé sur les critiques commerciales locales comme une sorte de “Blogging réalisé.” L’objectif était principalement des restaurants et des petites entreprises, mais vous pouvez revoir à peu près tout ce à quoi vous pouviez penser: plombiers, médecins, stations-service, cliniques de cannabis, hôtels, parcs, monuments, parcs de chiens, vous l’appelez.

Les problèmes ont commencé presque immédiatement.

La confiance est difficile à trouver, surtout sur Internet, où tout ce qui ne fait’t comme est faux. Facebook a passé des années à inonder dans les fausses nouvelles et la désinformation. Les notes et les revues Amazon sont notoirement compromises par les mauvais acteurs. Les photos sont achetées. Les vidéos sont trafiquées. Ce compte est un bot. Les chans se sont frayés un chemin dans notre cerveau. Et même lorsque nous voyons les mêmes trucs, nous pouvons’t toujours d’accord ce qui s’est passé.

Pour Yelp, le problème de confiance était de fausses critiques. Les restaurants payaient des gens ou leur offraient des remises, pour écrire de belles choses sur le site. Ou les gens, pour une raison ou une autre, jetteraient un restaurant pour lequel ils n’avaient jamais été. C’était peut-être un concurrent, ou peut-être que le propriétaire était un démocrate franc. Japper’La solution était de prendre une position agressive. La plupart de ses utilisateurs n’ont probablement pas remarqué, mais il a créé beaucoup de maux de tête pour sa relation avec les entreprises sur lesquelles il s’appuie pour les dollars publicitaires.

Mais la confiance était aussi quelque chose que Stoppelman et Simmons avaient pensé, beaucoup, chez Paypal, une entreprise dont l’intégralité des entreprises dépendait de faire en sorte que les étrangers se envoyaient de l’argent via le nouveau Internet alors. En fait, ils avaient vu PayPal’S Business Boom et était maintenant riche précisément parce qu’il avait réprimé la fraude et établi la confiance des consommateurs. Ils avaient une faible tolérance pour les escrocs.

“Au cours des deux premières semaines, nous avons pu voir certains propriétaires d’entreprise générer des critiques évidentes pour elles-mêmes. Le faux contenu est apparu assez rapidement. On pouvait dire que le spam allait être un problème,” dit stoppelman. “Et nous avons également regardé le concurrent contre lequel nous étions confrontés à cette époque, Citysearch. Ils avaient une fonction d’examen des consommateurs, mais c’était tout simplement spammé.”

Depuis ces premiers jours, Yelp s’est concentré sur la réduction des critiques qu’il pensait être un spam ou un faux. Ces démontages sont devenus une quelque chose d’une course aux armements, et l’entreprise est parfois allée à l’extrême pour essayer de garder les choses en échec. Yelp publiera des alertes de consommation sur les pages des entreprises lorsqu’elle détectera l’activité inauthentique, par exemple, et gère même les opérations de piqûre.

“Nous avons une équipe qui essaie d’acheter des avis auprès des gens, puis d’essayer également d’identifier les entreprises qui achètent des avis,” dit stoppelman. “Si nous attrapons quelqu’un de rouge en flagrant délit, nous prenons des captures d’écran de correspondance et tout cela et mettons en place une bannière disant sur sa page d’entreprise, en disant, ‘Hé, cette entreprise essaie de jouer le système, et voici les preuves.’”

Cela prend également des mesures lorsque les gens commencent à revoir les entreprises simplement parce qu’ils sont dans les nouvelles pour d’autres raisons, souvent politiques – parce que tout est politique maintenant. Par exemple, en 2018, lorsque le Red Hen Restaurant de Lexington, en Virginie, a refusé de servir alors la secrétaire de presse de la maison blanche Sarah Huckabee Sanders, des foules en ligne de partout à travers le pays se sont tournées vers Yelp pour frapper le restaurant avec des critiques négatives – même s’ils n’avaient jamais mis les pieds dans la porte.

C’est un événement relativement courant, et il ne le fait pas’t toujours prendre une histoire nationale. Les problèmes locaux peuvent également envoyer des gens dans une entreprise’S PAGE pour des raisons punitives, ce qui signifie que Yelp doit contrôler ce genre de brigade d’examen dans tout le pays, même lorsque l’entreprise est’T est conscient du problème qui a déclenché l’action. Il a donc un algorithme pour détecter ce que l’entreprise appelle un “activité inhabituelle” alerte qu’il ajoute à l’entreprise’S page jusqu’à ce que l’activité se termine et qu’elle peut se nettoyer.

Il fait également surface les revues algorithmiques via un logiciel de recommandation. Il sépare les avis selon lesquels le logiciel signale pour être sollicités ou biaisé, ou parce qu’il ne le fait pas’en connaissez suffisamment un utilisateur. Ce qui signifie que Yelp cache près de 30% des avis publiés sur son site, selon la société. Ce filtre d’examen est, pour le dire légèrement, extrêmement impopulaire parmi les entreprises. Cela a également conduit à une vague de fausses théories du complot (couvertes précédemment par BuzzFeed News) que la société réduit de bonnes critiques afin d’amener les entreprises à acheter des annonces. Cela signifie également que Yelp laisse de l’argent sur la table – il pourrait facilement faire un bond d’engagement et des numéros d’utilisateurs s’il a pris une approche moins agressive pour faire la surveillance du contenu. Mais ici’s la chose: ça marche. L’entreprise approche de 200 millions de revues, et elle pourrait même avoir réussi cette étape importante au moment où elle annonce ses résultats trimestriels cette semaine.

De plus, lorsque vous voyez un numéro de révision moyen sur Yelp, il’est un assez bon indicateur. A 4.Le restaurant 5 étoiles va probablement être assez génial. Un restaurant 2 étoiles? Je ne vais pas manger là-bas. Vous pourriez également voir une alerte sur un restaurant’S la propreté sur Yelp. Dans plus de 30 États, il rend ces informations disponibles directement sur un restaurant’sage. Il’s une autre mesure de transparence qui’est bon pour les consommateurs mais a probablement coûté de l’argent à l’entreprise avec les communautés des petites entreprises qui peuplent son site.

15 choses que vous ne savez peut-être pas sur Yelp

Yelp peut aider plus de gens à découvrir vos entreprises locales et à augmenter vos revenus. Vous devez connaître ces statistiques et faits Yelp essentiels.

• 26 avril 2020
• ⋅
• 6 min lire

Contributeur VIP Julia McCoy Fondateur, auteur, éducatrice chez Content Hacker ™

Où allez-vous lorsque vous avez besoin de trouver le meilleur restaurant italien de votre ville?

Ou le salon le plus branché de la ville que vous’Ré visiter?

Si votre réponse est Google, vous’REGER.

Mais là’s un autre site que vous pouvez trouver pour trouver “Les meilleures entreprises locales de votre région.”

Un site qui vous aide à choisir une entreprise plutôt que l’autre en fonction des notes et des avis.

Laisser’s en savoir plus à ce sujet!

Qu’est-ce que Yelp?

Yelp est un site social pour tout.

Lorsque vous vous inscrivez, vous pouvez trouver les meilleures entreprises de la ville.

Il y a des listes de restaurants, d’hôtels, de dentistes et de gymnases.

Si tu’À la recherche de services professionnels, vous pouvez trouver des paysagisseurs, des entrepreneurs, des électriciens et des plombiers.

Curieux de ce nouveau restaurant dans le bloc?

Vous pouvez consulter Yelp pour lire les avis des clients.

Veux faire quelque chose d’amusant ce week-end?

Yelp répertorie les activités populaires près de chez vous.

Ce que fait Yelp, c’est faire ressortir le meilleur de votre région pour vous.

Si vous êtes’t Utilisation de Yelp encore, lisez la suite pour savoir pourquoi cela pourrait être un bon choix pour votre entreprise.

Si vous avez déjà un compte, il’C’est génial de connaître Yelp’s antécédents et faits amusants que peu de vos collègues sachent.

Voici 15 faits que vous ne connaissez peut-être pas sur Yelp.

1. Yelp était autrefois un ‘Cercle de messagerie glorifié’

En 2004, l’employé de Paypal, Jeremy Stoppelman, est tombé malade.

Quand il a cherché en ligne le meilleur médecin, il s’est rendu compte qu’il n’y avait pas’t beaucoup d’informations sur le fait que le médecin A ou le médecin B était une meilleure option.

Pour combler l’écart d’information, Jeremy et son collègue de Paypal, Russell Simmons, ont levé 1 million de dollars pour former un cercle de courriels. Les amis à l’intérieur du cercle peuvent écrire et échanger des critiques commerciales les unes avec les autres.

C’est comme ça que Yelp est né.

2. Quoi’est derrière le nom?

Jeremy Stoppelman voulait appeler son entreprise “Yocal,” mais n’a pas pu obtenir le nom de domaine.

L’entreprise s’est poursuivie sans nom jusqu’à l’un de ses premiers employés, David Calbraith, a proposé “Japper.”

L’idée a été rejetée au début parce que “Japper” sonne à proximité de “Aider.”

Après y avoir pensé, cependant, Stoppelman a réalisé que le nom était parfaitement logique. Japper’La première mission, après tout, est d’aider les personnes ayant leurs besoins locaux.

3. 92% des visiteurs de Yelp effectuent un achat après avoir visité le réseau social

Besoin d’une incitation à répertorier votre entreprise sur Yelp?

Considérez ces faits:

• 42% des personnes qui visitent Yelp effectueront un achat le même jour.
• 25% effectueront un achat en quelques heures.
• 85% des utilisateurs de Yelp qui sont satisfaits d’une entreprise le partageront avec leurs amis.

4. Yelp est le site n ° 1 pour les répertoires publics en ligne

La visite moyenne de Yelp dure 3:10 minutes et le visiteur moyen clique à 7.10 pages, par similaire.

5. 55% des personnes à la recherche d’un restaurant sur Yelp ont commandé la livraison ou les plats à emporter dans un restaurant qu’ils ont trouvé sur la plate-forme

53% des personnes qui ont commandé dans un restaurant sur Yelp Weren’T familier avec le restaurant avant de le trouver sur la plate-forme.

6. Yelp ne fait pas’tissu ‘Les gens nous aiment sur Yelp’ Autocollants à tout le monde

J’ai toujours remarqué cet autocollant sur la fenêtre d’un restaurant que vous aimez?

Bien qu’il semble un autocollant assez simple, ceux-ci ne sont donnés qu’aux entreprises qualifiées.

Si vous en obtenez un, cela signifie que Yelp apprécie votre établissement. Toi:

• Fournir d’excellents services à la clientèle.
• A gagné une tonne de bonnes critiques et des notes élevées des clients.
• Répondez rapidement aux commentaires positifs et négatifs.
• Suivez Yelp’S les meilleures pratiques commerciales.

Pour demander un autocollant Yelp, remplissez ce formulaire.

7. Les entreprises avec des notations Yelp plus élevées et plus de critiques connaissent une croissance des revenus plus rapide

Si votre notation augmente d’une étoile sur Yelp, vous’bénéficieront d’une croissance des revenus d’un à deux points de pourcentage.

Dix nouvelles avis commerciaux signifient vous’vous obtiendra en moyenne deux points de pourcentage de croissance des revenus.

8. Entreprises avec 4.5 notes ont connu la plus grande croissance des revenus de 2016 à 2019

Étonnamment, les entreprises avec 4.5 étoiles sur Yelp ont grandi plus que les entreprises avec cinq étoiles!

9. Google a proposé d’acheter Yelp en 2005

Yelp a commencé avec une licence de deux ans qui a permis à Google d’utiliser le contenu Yelp dans la recherche organique. En 2005, Google a proposé d’acheter Yelp pour 550 millions de dollars.

Stoppelman, cependant, a refusé de vendre son entreprise. Ici’s ce qu’il a dit dans une interview avec le temps.

dix. Vous pouvez maintenant personnaliser l’application Yelp

Es-tu végétarien? Indiquez cela sur l’application, et votre écran d’accueil affichera les meilleurs restaurants végétariens dans votre région.

Aimez-vous la randonnée? Yelp vous montrera d’excellents endroits pour des excursions d’une journée, des pique-niques et des activités familiales.

Un fan de café? Toi’vous obtiendrez des suggestions sur les brasseries incroyables à visiter près de chez vous.

Passez simplement deux minutes à indiquer vos préférences sur l’application Yelp, et vous’vous obtiendrez un écran d’accueil personnalisé et une expérience.

11. Yelp a 68.76 millions de visiteurs uniques de Web mobile

Il en a aussi 35.6 millions d’applications mobiles visiteurs uniques.

12. 64% des utilisateurs de Yelp sont allés à l’université; Autres faits d’utilisateurs Yelp

• 18% des utilisateurs de Yelp Haven’C’est allé au collège, tandis que 18% sont allés à des études supérieures.
• L’utilisation de Yelp est uniformément divisée par groupe d’âge. 35% des utilisateurs ont 35 à 54 ans. 33% ont 18 à 33 ans et 32% sont supérieurs à 55.
• 51% des utilisateurs de Yelp gagnent plus de 100 000 $. 25% gagnent en dessous de 59 000 $ et 24% gagnent 60 $ à 99 000 $.

13. Les restaurants sont l’entreprise révisée n ° 1 sur Yelp

À côté des restaurants, rentrez à la maison / services locaux et shopping.

Ils’Re suivi de près par la beauté et la forme physique, la santé, l’auto, les voyages et l’hôtel, les arts et la vie nocturne.

14. Yelp a 205 millions de revues

Chaque année, Yelp obtient 16% de critiques plus que l’année précédente.

15. Yelp aime la domination mondiale

Yelp isn’t uniquement pour trouver des entreprises locales dans le u.S. En fait, des personnes de plus de 35 pays dans le monde utilisent l’application.

Il’S disponible en 42 langues différentes (y compris les variantes locales).

Comment Yelp peut augmenter votre entreprise’S ROI

Sur les 2 billions de recherches en ligne par an, 46% seront une recherche locale.

Mais ce n’est pas’t suffisamment pour se faire remarquer par les prospects.

Vous devez les impressionner et leur montrer qu’ils’Soyez satisfait de vos produits ou services.

Et quelle meilleure façon de faire ça que par “Bouche à oreille?”

Avec Yelp, toi’remonte le bouche à oreille au niveau supérieur.

Si vous avez quelque chose d’excellent à offrir ainsi que d’excellents services à la clientèle, les gens commenceront à parler de vous avec leur Yelp “amis.”

Et plus vous avez de critiques, plus votre croissance des revenus sera élevée.

Davantage de ressources:

• Yelp SEO: comment optimiser vos listes et classer plus haut
• Citations et référencement local: le débutant ultime’guide
• SEO local: le guide définitif pour améliorer votre classement de recherche local

Crédits d’image

Toutes les images prises par l’auteur, avril 2020

FAQ

Qu’est-ce que Yelp?

Fondé en 2004, Yelp est un site social pour tout ce qui est local. En utilisant Yelp, on peut trouver des restaurants, des bars, des magasins, etc., Lire les critiques des clients laissés pour les entreprises et rédiger des critiques avec facilité.

Est-ce que Yelp est gratuit?

Oui, Yelp est gratuit. Les propriétaires d’entreprise peuvent réclamer leur liste gratuitement. Yelp a des fonctionnalités publicitaires qui sont payées.

PUBLICITÉ

Contributeur VIP Julia McCoy Fondateur, auteur, éducatrice chez Content Hacker ™

Julia McCoy est une auteure 8X et une stratège de premier plan pour créer un contenu et une présence exceptionnels qui durent en ligne. Comme .

Abonnez-vous à notre newsletter.

Conquérir votre journée avec des nouvelles marketing quotidiennes.

• Articles suggérés

Yelp a 10 ans: du démarrage à la domination en ligne de la revue en ligne

Si vous achetez quelque chose à un lien Eater, Vox Media peut gagner une commission. Voir notre politique d’éthique.

Partager cette histoire

• Partagez ceci sur Facebook
• Partagez ceci sur Twitter

Partager Toutes les options de partage pour: Yelp a 10 ans: du démarrage à la révision en ligne Dominance

En 2004, deux anciens employés de PayPal, Jeremy Stoppelman et Russel Simmons, ont collecté un financement de 1 million de dollars pour un “cercle de messagerie” glorifié qui a permis aux amis d’échanger directement des avis commerciaux. Ils l’ont appelé Yelp. Maintenant, le site parfois décrié célèbre son 10e anniversaire avec une évaluation stupéfiante de 5 milliards de dollars et quelque 130 millions de visiteurs uniques chaque mois. Leurs actions oscillent à environ 68 $ aujourd’hui.

La croissance agressive de Yelp remonte à son incroyable succès dans la collecte de fonds ainsi que sur ses services en constante évolution. Sa portée énorme aujourd’hui vient à la suite d’une décennie de s’établir en tant que leader dans le domaine de la couverture communautaire locale. En cours de route, Yelp a esquivé les allégations d’extorsion, s’est éloigné d’une offre d’achat d’un demi-million de personnes sur Google et est devenu public.

Yelp ne montre aucun signe de ralentissement. Le PDG Jeremy Stoppelman raconte USA aujourd’hui Qu’il considère Facebook comme son concours de “joker” et que la prochaine tâche de Yelp est de convaincre les propriétaires d’entreprise que l’entreprise est de leur côté: “Nous sommes déterminés à faire mieux pour montrer aux propriétaires d’entreprise comment nous pouvons les aider à grandir et, à son tour, les entreprises avisées peuvent prendre des mesures en fonction de nos commentaires et augmenter leur jeu.”

Ci-dessous, Eater jette un œil à l’histoire dramatique de Yelp:

2004

Russ Simmons et Jeremy Stoppelman. [Photo: Jeremy Stoppelman / Facebook]

Juillet: Stoppelman et Simmons ont co-fondé Yelp alors qu’il était impliqué dans l’incubateur entrepreneurial MRL Ventures. Stoppelman décrit son inspiration dans le le journal Wall Street: “Je suis tombé malade et j’avais besoin de voir un médecin. À l’époque, il y avait très peu d’informations sur Internet; C’était frustrant. Nous avons réalisé que la meilleure façon de trouver un médecin ou d’autres services était de bouche à oreille.”MRL Ventures investit 1 million de dollars dans l’entreprise basée à San Francisco.

Stoppelman décrit comment Yelp a obtenu son nom dans la vidéo produite par la société ci-dessous. Le nom est «court», «mémorable» et est lié à ce que fait le site parce que Yelp ressemble à des «pages jaunes» et à une aide.”Il entre également dans l’histoire d’origine de l’entreprise:

13 octobre: Yelp lance, basé sur le concept de “cercles de messagerie” et demander des recommandations à des amis. Voici comment un article de blog “I, Cringely” le décrit:

“Voici comment Yelp! travaux. Allez sur le site Web (c’est dans les liens de cette semaine, mais je parierai simplement que vous pouvez deviner l’URL sans même chercher) et vous inscrire au service. Dites-le ce que vous recherchez (un plombier), mettez le besoin dans un contexte (pour ma baignoire Jacuzzi cassée) et donnez-lui un emplacement (Charleston, SC). Puis Yelp! s’attend à ce que vous lui disiez les adresses e-mail de quelques personnes que vous contacteriez avec la question vous-même si ce service n’existait pas. C’est tout. Puis Yelp! Envoie des e-mails aux gens que vous avez répertoriés avec toutes les autres personnes de sa base de données qui sont dans la même zone géographique et / ou ont exprimé des opinions sur des requêtes similaires. Une partie de ce que Yelp! Le fait aussi de demander à ces personnes si elles peuvent recommander une autre personne qui pourrait mieux connaître la réponse. Puis Yelp! surveille et compile les réponses et fait des efforts pour revenir à ceux qui ne répondent pas. Finalement, une liste de ressources est renvoyée au questionneur d’origine ainsi que des informations glanées à partir d’autres bases de données sur la façon d’atteindre ces personnes et peut-être même comment être un consommateur mieux informé.”

2005

Février: Yelp lance une version remaniée de son site “qui laisse [s] les utilisateurs partager leurs avis” et le Yelper of Today est né.

Le New York Times Explique pourquoi la refonte a fait que Yelp se démarque d’un paquet de sites de révision locaux comme Citysearch et Angie’s List:

“Ce que Yelp a fait différemment de ces autres, comme le décrit Jeremy Stoppelman, le cofondateur et chef de la direction du site, c’était de dépenser la majeure partie de son énergie attirant un petit groupe de critiques fanatiques . Il n’a pas subordonné les contributions des utilisateurs aux avis professionnels, comme sur CitySearch, ni aux informations de répertoire, comme sur les sites des pages jaunes. Au lieu de cela, il a structuré le site pour motiver les gens à travers les éloges et l’attention que leurs critiques reçoivent des autres.”

Stoppelman dirait plus tard le WSJ C’est le moment où il a commencé à sentir que le site pourrait vraiment décoller.

Novembre: Yelp reçoit 5 millions de dollars Dans le financement de la série B de Bessemer Venture Partners, le premier de nombreux investissements de la société de capital-risque.

2006

Été: D’ici l’été, Yelp a “amassé 100 000 avis et [attire] plus que Un million d’utilisateurs par mois“Selon les données de Inc.

Octobre: Relance de Yelp 10 millions de dollars en financement de Benchmark Capital. VentureBeat rapporte les données de Yelp mettant des utilisateurs uniques pour septembre à 1.5 millions, une augmentation de 200% par rapport au mois précédent.

Urbanspon est fondé à Seattle. L’entreprise autofinancée regroupe les critiques des journaux de la ville locale, CitySearch, etc. Les utilisateurs peuvent également laisser des «commentaires» sur les restaurants, qui sont des critiques ostensiblement.

2007

Peut: Le public de Yelp grandit “124% De mai à mai . les visiteurs mensuels passant à 1 million,, selon les données Nielsen / Nettratings citées par USA aujourd’hui.

Septembre: Urbanspoon est sur le point de se lancer à l’échelle nationale, avec 14 sites de la ville. TechCrunch rapporte que le site a “1.5 millions de pages vues mensuelles sur 500 000 visiteurs uniques.”

2008

Janvier: Yelp ferme “un 15 millions de dollars de capital-risque de Dag Ventures et des investisseurs antérieurs, gagnant un Évaluation de 200 millions de dollars,” Bloomberg rapports.

Février: Yelp présente les comptes des propriétaires d’entreprise, permettant aux propriétaires d’entreprise de contacter les examinateurs en privé. Le New York Times cite un analyste de recherche qui dit que “les propriétaires d’entreprise intelligents s’impliqueraient dans Yelp, écoutent, répondaient et faisaient une partie active du dialogue, certains allant jusqu’à placer des panneaux sur leurs portes physiques pour demander des avis.'”

Peut: UN New York Times L’article décrit Yelp comme étant “lent à ajouter de la publicité.”Stoppelman dit:” Nous mettons la communauté en premier, le consommateur deuxième et les entreprises troisième.”

Juillet: L’App Store se lance via iTunes. Urbanspoon et Yelp lancent des applications iPhone.

Août: Yelp devient international et lance au Canada.

Novembre: Yelp partage des analyses avec TechCrunch qui montrent 15.8 millions de visiteurs uniques et 4 millions d’avis Au cours des 30 jours précédents. TechCrunch écrit: “Pas mal pour une entreprise née il y a seulement quatre ans.”Aussi en novembre est la relance de Citysearch. TechCrunch cite le rapport de Comscore selon lequel CitySearch en avait 14.6 millions de visiteurs uniques en octobre. La course entre Yelp et Citysearch se poursuit.

Décembre: L’application iPhone de Yelp est la troisième application de voyage la plus populaire selon TechCrunch, derrière Google Earth et Urbanspoon. Citysearch publie sa propre application.

2009

Février: Yelp est frappé par un recours collectif. Les demandeurs affirment “qu’ils ont été contactés par Yelp pour les ventes d’annonces en échange de l’effacement des revues défavorables de leurs pages. Dans certains cas, des examens négatifs auraient été ajoutés après la baisse des offres de vente.”Stoppelman dit à Mashable que les recours collectifs sont essentiellement une arrivée à l’âge adulte pour les startups:” Mes pensées à quelqu’un avec une entreprise Internet réussie qui est frappée par un procès est: “Bienvenue dans les grandes ligues.'”

[Photo: Yelp]

Avril: Yelp présente des «commentaires publics» pour les entreprises, permettant aux propriétaires d’entreprise de répondre gratuitement aux avis sur leurs pages (après avoir réclamé leur page d’entreprise).

Également en avril, Urbanspoon est acquis par IAC. Il reste une marque indépendante.

Octobre: Urbanspoon entre dans le secteur des réservations avec le lancement de Rez.

Décembre: TechCrunch rapporte que Yelp refuse Offre d’acquisition de Google, qui aurait payé ” 550 millions de dollars plus les gains “pour Yelp. Stoppelman dirait plus tard le WSJ: “Le succès continu de Yelp en tant que société indépendante suggère que nous avons fait le bon choix et rien n’est plus gratifiant que de tracer votre propre cours.”

2010

Janvier: Yelp obtient 100 millions de dollars en financement d’Elevation Partners, une société de capital-investissement. Bloomberg cite des sources près de l’accord qui disent “les valeurs d’investissement remontent à 475 millions de dollars.”Yelp réclame 26 millions de visiteurs uniques le mois précédent.

Juin: Yelp intègre des réservations OpenTable, permettant aux utilisateurs de vérifier la disponibilité et de réserver des réservations directement à partir de la page Yelp d’un restaurant. Yelp fait un pas plus près de devenir un guichet unique pour des informations sur le restaurant sur le Web. Analyse de Eater sur les nouvelles: “Yelp a affirmé que cette intégration était basée sur les commentaires des utilisateurs, mais il fallait vraiment que Yelp et OpenTable s’associent et rivalisent avec Urbanspoon qui a annoncé le mois dernier leur application RezBook iPad qui permet aux restaurants de réserver et de gérer les réservations, ainsi qu’un programme pilote à Seattle et Los Angeles appelé Los Angeles appelée Los Angel Rez Cela permet aux convives de réserver des tables (Rez est de devenir national en 2010).”

Également en juin, le co-fondateur et le CTO Russ Simmons descendent. TechCrunch rapporte qu’il restera dans un “rôle de conseiller” et qu’il “reste un actionnaire” important “dans l’entreprise.”

2011

Septembre: Google acquiert Zagat et est maintenant dans le secteur de la révision locale. Stoppelman appelle l’achat “un mouvement drôle.”

Plus tard ce mois-ci, Stoppelman témoigne de Google dans une audience antitrust au Sénat. Il met son témoignage écrit et oral sur le blog Yelp. Citation: “Dans certains cas, Google exclut simplement les résultats des concurrents comme une question de conception, et non comme une analyse objective et algorithmique.”

Octobre: Le nouveau «assistant personnel» contrôlé par la voix d’Apple utilise des données Yelp pour les requêtes basées sur des restaurants, des bars, des cafés, etc.

17 novembre: Yelp fichiers pour une première offre publique de jusqu’à 100 millions de dollars des actions ordinaires de classe A. Le le journal Wall Street Décompose les chiffres et rapporte que de 2005 à 2010, Yelp avait reçu 55 millions de dollars de financement “des sociétés de capital-risque Bessemer Venture Partners, Benchmark Capital, Dag Ventures et Elevation Partners” au cours de cinq tours. Bessemer est le plus grand actionnaire à 22 ans.5%. Stoppelman tient 11.1%.

2012

Février: Un dossier mis à jour auprès de la SEC affiche les plans de Yelp pour évaluer ses actions IPO à 12 $ à 14 $.

Le 2 Mars: Jeremy Stoppelman sonne la cloche lors du premier jour de Yelp à la Bourse de New York à la Bourse de New York. Mashable rapporte que le stock “a augmenté de 64% à 24 $.58 par part à midi.”

Peut: À la fin de son premier trimestre en tant que société cotée en bourse, Yelp a gagné 27 $.4 millions de revenus, mais a perdu 9 $.83 millions. Le LA Times décrit la situation comme “rien à la maison de Yelp, ne vaut pas non plus une mauvaise critique.”

Juin: Microsoft s’associe à Yelp, incorporant les avis commerciaux de Yelp dans les recherches de Bing.

Juillet: Le premier de la série de “Real Actors Reading Yelp Reviews” est en ligne sur YouTube.

Octobre: Yelp casse contre les entreprises achetant de fausses critiques avec un “insigne de honte.”

En octobre, Yelp acquiert Qype pour 50 millions de dollars. TechCrunch décrit Qype comme la plus grande concurrence de Yelp en Europe. Ensemble, les sites gagnent 93 millions de visiteurs uniques mensuels et 32 ​​millions de critiques, selon un article de blog Yelp.

Également en octobre, Village Voice Media poursuit Yelp pour avoir utilisé l’expression «Best Of», affirmant: «Yelp a irrémédiablement endommagé la précieuse réputation et la bonne volonté de VVMH et son meilleur des marques».”

2013

Janvier: Une loi sur la liberté d’information demande à unarths 700 plaintes déposées auprès de la FTC contre Yelp. Les plaintes les plus courantes affirment que Yelp filtre les examens positifs et permet des revues négatives, en particulier dans les cas où le vendeur en question n’a pas acheté de publicité.

Également en janvier, Yelp ajoute les scores du département de la santé aux pages de restaurants à SF et à New York. (D’ici 2014, les responsables de la santé de New York utiliseraient Yelp pour trouver des cas non déclarés de maladie d’origine alimentaire.)

Juillet: Yelp lance sa plate-forme de commande de site directe à partir de plats à emporter et à livrer.

Toujours en juillet, OpenTable acquiert le Rezbook d’Urbanspoon et s’associe à Urbanspoon pour alimenter leurs réservations. Plus tard dans le mois, Yelp acquiert Siège, un système de réservation en ligne, pour jusqu’à 12 $.7 millions.

À la fin du mois, les rapports financiers de Yelp montrent qu’il se rapproche de la rentabilité. Après le deuxième trimestre, la société a perdu 5 $.6 millions, contre 11 $ de 2012.7 millions par milieu de l’année. Les revenus nets au deuxième trimestre voient un Augmentation de 69% Au cours des numéros de Q2 de 2012.

Août: Des conseils sur Foursquare augmenteraient plus rapidement que les avis sur Yelp.

Yelp permet une revue mobile pour la première fois.

Septembre: New York réprimande les entreprises qui vendent de fausses critiques en ligne, amenant 19 de ces entreprises plus de 350 000 $. Une nouvelle étude de la Harvard Business School suggère que près de 16% des critiques de restaurants Yelp sont fausses.

Octobre: Un groupe de Yelpers intente un recours collectif en Californie contre Yelp, affirmant qu’ils sont en fait des employés non rémunérés et méritent légalement payer leur travail.

2014

Janvier: Une décision historique de la Cour d’appel de Virginie, Yelp, pour révéler l’identité de Yelpers qui a laissé de mauvaises revues des entreprises de Virginie, au motif que les avis ne sont “pas des avis de premier amendement protégés” s’ils étaient de faux comptes ou non des clients réels. Yelp promet de protéger la liberté d’expression pour les critiques anonymes.

Février: Un tribunal de Virginie gouverne que les examens de Yelp cinglants d’une femme d’un entrepreneur local sont en diffamation.

Mars: Yahoo incorpore des notes Yelp dans ses résultats de recherche.

Peut: Yelp est bon sur son acquisition de SeatMe et lance Réservations de Yelp, Un service de réservation en ligne que les restaurants peuvent utiliser gratuitement tant qu’ils “réclament” leur page de profil Yelp.

Juillet: Yelp présente une fonction vidéo permettant aux utilisateurs d’ajouter des vidéos à leurs avis. Plus tard dans le mois – et suivant les plaintes de Yelp – Google révise sa recherche pour permettre à Yelp d’être les meilleurs résultats de recherche lorsque le monde “Yelp” est utilisé dans la phrase de recherche.

Yelp rapporte un profit au deuxième trimestre. Comme le le journal Wall Street Rapports, le bénéfice signifie que Yelp est “le passage du côté noir du grand livre pour l’heure du poing depuis le site Web de San Francisco Business-Review a fait ses débuts sur le marché en mars 2012.”

Les chefs lisent les pires critiques de Yelp de leurs restaurants à Aspen Food & Wine.

Août: L’évaluation actuelle de Yelp est 5 milliards de dollars Et le site revendique plus de 130 millions de visiteurs uniques par mois, rapporte USA aujourd’hui. Stoppelman regarde en arrière: “Il est facile d’oublier à quoi ressemblait la vie avant Yelp, mais quand je voyage dans des endroits où nous ne sommes pas (là-bas), je suis réduit à une fois de plus choisir des restaurants en fonction du nombre de personnes à l’intérieur . Ces jours semblent il y a longtemps. Les consommateurs sont déterminés à dépenser à bon escient leur argent, et nous sommes heureux de faire partie de ce quart.”