Alors, qu’attendez-vous pour obtenir des lentilles confortables pour un prix incroyable ou des lunettes élégantes et durables abordables? Commencez avec Hubble aujourd’hui et ne revenez jamais à ces jours coûteux.

Ici’s ce qui s’est passé avec j’ai essayé Hubble, la société qui envoie des contacts de vêtements quotidiens à votre porte.

je’m un porteur de contacts de longue date ici, surtout dans ces lunettes se cassent de temps en temps (ou quand un moment de style frappe dur). Et autant que mon optométriste a essayé de me faire essayer des contacts de l’usure quotidienne parce qu’ils’re waaaay mieux pour mes globes oculaires, ils se dessèchent en milieu d’après-midi. Non merci.

Et donc, je’Ve coincé avec ceux que je sors la nuit, portez quelques semaines (ou euh, mois, shhhh) et payer un joli sou pour. C’est-à-dire jusqu’à ce que Hubble m’envoie un paquet de leurs contacts sur les vêtements quotidiens.

Hubble propose des contacts d’usure quotidiens envoyés à votre porte chaque mois pour la moitié du prix (si vous les commandez sur une base d’abonnement), et que’c’est à peu près. Pas de cloches et de sifflets, c’est probablement pourquoi ils peuvent réduire les coûts.

J’étais assez sceptique à leur sujet au début, et pour être honnête, je les repoussais pendant un certain temps parce que je ne fais pas’Je n’aime pas jouer avec mes globes oculaires. Mais je l’ai fait, et bien, je’Je suis content. La semaine dernière, j’en ai commandé plus sur mon propre sou parce que je les aime tellement.

Ce sont les seuls lentilles de vêtements quotidiennes que je’J’ai essayé ce don’t sécher dans mes yeux, ce que je peux’t dis sera le cas pour tout le monde, mais c’est certainement pour moi (et je’ve a essayé quelques marques traditionnelles différentes). Et le prix est certainement correct, tout comme la commodité, puisque je’m Le genre de personne qui manque de contacts avant de les réorganiser comme 100% du temps.

Ce que j’aime vraiment, c’est que vous pouvez saisir votre ordonnance vous-même (plutôt que d’avoir à faire en sorte que votre médecin le fasse), ce qu’ils confirmeront ensuite avec votre optométriste. Si ça’S A GO, vous’Je recevrai une confirmation par e-mail et vos objectifs arriveront peu de temps après. Et si vous avez besoin d’un rendez-vous, ils’Je vous aidera facilement à le faire via leur site Web.

Bien sûr, je dois reconnaître que les lentilles d’usure quotidienne signifient plus de déchets en ce qui concerne l’emballage, mais vous pouvez recycler les boîtes, ainsi que les contenants en plastique, quelque chose que j’ai fait en fait’T réaliser jusqu’à ce que je le lise sur les instructions qui viennent dans le paquet.

Si tu’Essayant de sauvegarder des amis, des amis portant des contacts, je’D Donnez certainement à ces gens un tourbillon. Ils vous donnent même votre premier mois gratuit (vous payez l’expédition, mais ça’S 3 $), donc vous n’avez vraiment rien à perdre.

Éditeur’S Note, mise à jour 4/6/18: Après avoir reçu autant de commentaires sur Hubble’S Politique d’annulation, nous les avons contactés sur Twitter et c’est ce qu’ils ont partagé: Notre processus d’annulation est très facile, nos clients peuvent annuler leur abonnement en nous appelant au 1-844-334-1640 entre 9 h et 17 h HNE du lundi au vendredi, à l’exclusion des vacances. Ils peuvent également nous envoyer un e-mail à Help @ HubbleContacts.com pour plus d’assistance.

Éditeur’S Note, mise à jour du 24/12/18: Après que mon ophtalmologiste a recommandé des objectifs multifocaux, j’ai annulé mon abonnement Hubble. J’ai appelé, annulé et reçu une confirmation par e-mail. Je n’ai pas été inculpé, et je n’ai reçu aucune commande depuis que j’ai appelé et annulé.

Écrit par Kristen Chase

Kristen est PDG / co-fondateur de Cool Mom Picks et une maman occupée de quatre enfants dans les Burbs de Philly. Mais vraiment, nommez une maman qui n’est pas occupée.
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39 commentaires

Todd le 2 mai 2017 à 21h38

Vous deviez avoir été payé pour écrire ceci. Les contacts Hubble sont terribles et je’Ve portait beaucoup de marques. Normalement, quand j’ai mis un jour frais quotidien, c’est une sensation incroyable, avec celles-ci, je voulais les retirer immédiatement et je’comme toi je porte mes quotidiens pendant des mois, l’enfer j’ai acheté une offre de 3 mois il y a 3 ans et je’m seulement 2/3 à travers eux. Maintenant, oublions que les contacts étaient terribles pour un autre problème et c’est annulé, ils vous obligent à appeler pour annuler 9a-6p lun-fri, son 2017 et ils ne vous laisseront pas annuler en ligne, si cela’n’est pas un drapeau rouge je ne’Je sais ce que c’est. — Éditeur’S Note: Non désolé. Pas de paiement pour nous. Comme nous l’avons dit dans la revue, on nous a envoyé une paire pour une considération d’examen, que nous divulguons toujours, et c’est Kristen’s pensées honnêtes à leur sujet. S’ils avaient sucé pour elle, elle ne serait pas’t les ont recommandés. Il’c’est malheureux que vous ne l’avez pas fait’T a une bonne expérience et qu’une petite entreprise n’est pas disponible 24/7 pour le service de téléphone client. Notre banque n’est pas non plus à penser. Mais nous sommes d’accord, annuler en ligne serait un bel avantage. Voici quelques autres critiques si vous’D si vous avez envie de voir des opinions des utilisateurs et des éditeurs en plus de nous. https: // www.hubblentacts.com / pages / revues La grande majorité est positive. Morale de l’histoire: tous les produits comme celui-ci ne sont pas parfaits pour chaque personne. Nous’Désolé de savoir que vous n’étiez pas parmi les clients satisfaits et nous apprécions vos commentaires. Répondre

Bianca le 20 mai 2017 à 1h16

En fait, la plupart des banques ont 1 à 800 numéros que vous pouvez appeler après les heures et vous pouvez également annuler certaines choses comme les achats en ligne, quelle que soit l’heure de la journée �� Répondre

Sydney le 19 septembre 2017 à 19h22

HEURE DE L’EST. Je dois donc appeler avant 14h en Californie. Sent comme une arnaque.
Ils m’envoient même un e-mail d’avant en arrière. Et je me suis inscrit à un essai gratuit et 5 jours plus tard, j’ai reçu une charge sur mon compte. et deux nouvelles boîtes. Je ne porte qu’un contact dans un œil donc je sais que je ne l’ai pas fait’T Commandez deux boîtes cinq jours plus tard. Ils ont des plis pour s’entraîner. Les contacts Don’t s’adapter aussi bien que mon Acuvue mais avoir une sauvegarde d’urgence sans que mon doc me fasse prendre mon annuel est bon. Répondre

Kortney le 27 septembre 2017 à 12h25

En fait, j’annule mes abonnements en ligne tout le temps pour Hubble…. Répondre

Georgefdanforth le 26 octobre 2017 à 20h49

Pourquoi annulez-vous “tout le temps”? Et comment l’avez-vous fait en ligne – l’une des nombreuses fois que vous avez annulé?
Merci! Répondre

Henry le 25 février 2020 à 15h06

Vous pouvez simplement appuyer sur Skip sous la livraison du calendrier, ils ne vous facturent que s’ils expédient l’article. Pour mettre fin à l’abonnement, vous devrez appeler.

Kate le 15 janvier 2018 à 13h08

S’il vous plaît dites-moi comment. J’essaie depuis des mois sans succès. Prêt à le remettre à ma société de carte de crédit. Répondre

Henry le 25 février 2020 à 15h05

Vous pouvez simplement appuyer sur Skip sous la livraison du calendrier, ils ne vous facturent que s’ils expédient l’article.

Kiki le 13 février 2018 à 20h50

Je suis absolument d’accord avec Todd, j’ai accepté d’essayer le premier essai gratuit de paire et ils étaient de qualité terrible. Je commande habituellement aux contacts Dailysoft et je suis beaucoup plus heureux avec leurs prix et leur qualité ou leur produit. Hubble Contacts a fait des démangeaisons dans les quelques secondes qui ont suivi les portations. Ils ont procédé à m’envoyer. Ils ont été désorganisés et n’ont pas pu trouver mon numéro de suivi à ma commande et après avoir traité plusieurs représentants différents et avoir à expliquer à plusieurs reprises que je voulais un remboursement, au moment où j’ai envoyé une étiquette de retour pour expédition et renvoyé le package, ils ont refusé de me rembourser car après tout, il a été dit et fait quelques jours après la politique de retour de 15 jours de 15 jours. À ce jour, je n’ai pas obtenu le remboursement que j’ai demandé. Répondre

Tom Gellert le 28 avril 2018 à 16h27

Ces contacts étaient de faible qualité. Je les ai essayés et j’ai annulé après les avoir portés pendant 3 jours. Lorsque vous essayez d’en libérer un du matériau perforé qui les maintient en bandes de 5, cela a également ouvert le contact suivant en ligne! Lentilles à ordures – j’ai appelé et annulé et ce n’était pas un problème pour moi de le faire. Je porte des dailies de focus aquacomfort plus les objectifs et ils sont beaucoup mieux. Répondre

Veronica le 4 février 2022 à 10h26

Ils ont sous une manière et je les ai portés et que les yeux sont sortis de mon œil, j’ai cligné des yeux, j’ai 60 paires dans mon armoire et je peux les utiliser, je ne les recommanderais jamais à personne et j’ai essayé d’obtenir un remboursement et et ils le remboursent’est drôle comme ils sont très sympathiques pour commencer un abonnement mais ils ne font pas’T Je veux en arrêter un ne jamais se faire croire qu’ils sucent . Répondre

Kristen le 16 mai 2017 à 12h57

Vous n’êtes pas en mesure de recycler l’emballage en plastique et le fait qu’ils annoncent de cette façon est très trompeur. Alors que les matériaux en eux-mêmes peuvent être recyclables, les petits paquets en plastique sont trop petits pour être recyclés dans des installations de recyclage standard. –
La société déclare spécifiquement que “Nos packs d’objectifs et nos boîtes sont 100% recyclables” Ce qui est vrai, et exactement comme Kristen le décrive ci-dessus, donc pas tout à fait sûr de la façon dont cela est trompeur. Nous n’avons jamais entendu parler de quoi que ce soit comme étant “Trop petit pour être recyclé.” Si vous avez d’autres informations sur la taille minimale requise pour les installations de recyclage, par tous les moyens, faites-le nous savoir. Si vous avez une autre raison d’offrir ces informations, nous’d adore savoir ça aussi. -Éditeur Répondre

Marina le 11 juin 2017 à 19h16

je’Ve porte des contacts depuis 20 ans et j’ai tout essayé. C’est de loin le pire. Ils’Ref si horrible. Et cela’est vraiment facile à commander, il faut 2 min pour remplir ce formulaire en ligne. Mais pour annuler, vous devez appeler M-F entre les HR d’entreprise. Vous pouvez modifier toutes vos informations en ligne, sauf pour les annuler. Économisez votre temps et votre argent. N’en vaut pas la peine —
Désolé, vous avez eu une expérience différente de celle de Kristen. Avec des produits comme les contacts, évidemment toutes les marques ne seront pas parfaites pour chaque personne, mais nous respectons notre évaluation. -Éditeur Répondre

Hank Ball le 3 juillet 2017 à 15h14

Je me suis inscrit à votre site afin que je puisse laisser ce commentaire. Je suis allé sur le site Hubble Contacts souhaitant commencer à utiliser leur service. Je suis porteur de lentilles de contact depuis plus de 25 ans. J’ai regardé les pages sur le site Web et j’ai décidé d’aller de l’avant et de les essayer. Je me suis inscrit et je les ai envoyés de 3 $.00. Puis j’ai eu quelques minutes et j’ai décidé de creuser un peu plus sur le site. Loin dans la section d’aide, j’ai trouvé une mention qu’ils ne gèrent pas les objectifs toriques (pour l’astigmatisme). Cela devrait être sur la première page! J’ai dû passer par les tracas d’appeler pour annuler mon abonnement. De plus il y a ‘Avis des clients’ Sur leur site Web, mais il n’y a pas de place pour un client d’examiner ou de donner des commentaires du public sur son site. Répondre

Liz Gumbinner le 4 juillet 2017 à 10h41

Merci pour ces commentaires Hank, nous’Bien sûr que beaucoup de nos lecteurs apprécieront une autre perspective. Répondre

Peggy B le 5 août 2017 à 00h01

Mettez-les et sortiez-les! Horrible!! Répondre

Nicole le 25 juillet 2021 à 12h55

La plupart des inscriptions en ligne vous font appeler pour annuler, y compris Hulu! J’ai commandé ma marque (qui est U der the Hubble Deal Deal mais pas Hubble Brand – JUSTE LE DR RECOMMANDÉE! Aucun problème. Nous devons voir comment Itbgoes à long terme, mais j’ai eu de mauvaises expériences avec des contacts Bouthb dans les bureaux des documents.. C’est vraiment un risque que je prends n’importe où. Il y a des avantages et des inconvénients partout où vous les obtenez.. surtout en ligne lorsque vous n’obtenez pas un kit de test gratuit qui BEBET pour essayer.. Pour la remise, c’est la peine ESP lorsqu’ils vendent les marques que les documents vendent à un prix réduit.. bonne chance! Répondre

Juin le 16 août 2017 à 18h26

Heureux d’avoir lu les critiques avant de commander mes yeux sont le seul moyen que je vois merci de répondre

Kelli le 6 septembre 2017 à 20h24

Je les ai depuis des mois et j’ai des yeux très sensibles. Ils ont été fantastiques pour moi. Je me suis même endormi plusieurs fois et je n’ai eu aucun problème. Répondre

HHM le 3 novembre 2017 à 10h33

Il est vrai qu’ils vous font appeler pour annuler et il n’est pas facile de trouver le numéro sur leur site. Le service client ne répondait pas non plus à mon problème. J’étais prêt à essayer l’essai gratuit et à payer uniquement pour l’expédition.Maintenant, ils ont eu mes informations sur la carte de crédit et ont expédié la prochaine commande de la prochaine commande concernant mon expédition. Ensuite, on m’a dit que vous ne pouviez pas retarder une commande avant de recevoir votre première commande complète. Si vous devez ouvrir la boîte d’expédition, vous êtes foutu. Ils ne prendront pas de retour à moins que la boîte ne soit ouverte. Comment savoir ce qu’il y a dans les NOx à moins que je l’ouvre. Scellez vos boîtes de contenu pour les retours. Les contacts aggravent les yeux secs. Si vous avez un léger astigmatisme, vous ne pouvez pas voir avec ces contacts. Ainsi la raison de vouloir le procès. J’ai les frais de litige avec ma société de crédit et je suis dégoûté de contacts Hubble. Certains conteneurs étaient presque secs lors de l’ouverture. Tous les contacts ne sont pas les mêmes, soyez averti. Répondre

TB le 6 novembre 2017 à 10h35

Je porte des lentilles jetables quotidiennes pendant près de 10 ans et les Hubbles sont les pires. Je ne pouvais pas’J’attends de les retirer, un excellent marketing, un produit horrible. Répondre

Steven Spachtholz le 19 décembre 2017 à 7 h 16

Je les ai essayés sur un coup de tête quand j’ai vu leur annonce et offrir un essai de 3 $. Je portais Acuvue à l’époque et les portais waaaaay à Long. Les 3 à 4 premiers jours, ils ne le feraient pas’Je me sens immédiatement à l’aise quand je les mets, mais ils se sentaient bien dans la nuit. Je suis resté avec eux et après quelques jours, ils se sont sentis bien à partir du moment où je les ai mis. Six mois plus tard, je’je les porte quotidiennement. J’aime le prix, l’abonnement et le fait qu’ils ont la plus grande protection des UV (classe 1?). Répondre

Ivette le 2 février 2018 à 16h23

Je ne suis pas fan. N’ACHÈTE PAS! Je donnerais à cette entreprise des étoiles zéro si je pouvais. Service client terrible. Ce que tout le monde aime le plus, c’est le prix. Bien sûr, là’s aussi le fait qu’il’s un service d’abonnement mensuel, et la boîte de contacts gratuite au début est bien. Ils arrivent juste à votre porte, ce qui est tellement pratique. Mais…
La qualité des lentilles est méprisable. J’utilise des contacts depuis plus de dix ans, notamment des marques comme Acuvue, Airoptics, CooperVision Biofinity, Acuvue Hust et Freshlove Colorblend. Après avoir utilisé toutes ces marques, je n’ai jamais connu une telle inconfort que je l’ai fait avec Hubble. Avant Hubble, mes contacts commenceraient à irriter mes yeux après 6 à 8 heures d’usure (ce qui est complètement compréhensible). Mais avec Hubble, sur insertion, mes yeux se sentent mal à l’aise. Enfiler’t à me tromper, parfois tu le mets une paire et ils fonctionnent bien, pas de problèmes. Mais’s est arrivé trop de fois, où j’insère mes contacts le matin, et l’un d’eux ne fait que’t à droite. Lorsque je clignote, le contact se déplacera, mon œil va l’eau, ma vision se brouillera. Comme vous pouvez l’imaginer, cette situation n’est pas la plus sûre lorsque vous’RE RÉDUIRE. Il’est dangereux. Il’est une ennui et un danger à ce stade.
Indépendamment du fait que j’ai communiqué ce problème de qualité à l’entreprise, on m’a refusé un remboursement. Le service client était complètement inflexible pour rendre un client heureux (sa politique de retour est de trente jours, ce qui est standard). En raison du fait que je n’utilise pas mes contacts tous les jours, j’ai maintenant quatre mois de contacts que je ne peux pas utiliser. Je conseillerai à tous les collègues des contacts contre l’achat de cette entreprise, en raison de leur incapacité à satisfaire le client à la lumière des circonstances. Quelle terrible entreprise. Le fait qu’ils ne peuvent pas et ne reprendront pas leur produit dit tout. J’ai dit au représentant du service client qu’Internet entendrait parler de cela, donc je’Je fais ma diligence raisonnable. Si vous vous souciez de vos yeux, de vos pratiques commerciales éthiques et de votre argent, restez à l’écart! Répondre

Michelle le 12 février 2018 à 12h52

Je les ai essayés et ils n’ont pas bien fonctionné pour moi. Mes yeux sont des moyens de sécher pour eux. Cependant, ils fonctionnent bien pour mon mari. Ma seule plainte est d’essayer d’annuler. Il vous donne un numéro de téléphone à annuler. Cependant, chaque fois que j’essaie de l’appeler me dit que mon appel ne peut pas être terminé comme composé. Comment suis-je censé annuler si je ne peux pas appeler? Répondre

Rhonda le 14 février 2018 à 18h15

les essayés, ils se dessèchent et se déplacent autour de mon œil pour que je puisse’t voir. Je me sens endormi une nuit et je me suis réveillé au milieu de la nuit avec mes yeux en feu. Et l’annulation est ridicule. Ils ont gagné’t vous laisser annuler en ligne, vous devez appeler. Enfiler’t gaspille ton argent. Répondre

Tavia le 16 février 2018 à 16h57

Ils sont terribles et quand j’ai annulé et vouloir un remboursement, ils m’ont dit non.
Enfiler’T Confiancez cette entreprise. Les contacts sont’t le meilleur et le service client est horrible. Répondre

Surie le 3 janvier 2019 à 13h14

Je suis entièrement d’accord! Appelé quelques heures suivant la facturation de la carte de crédit et on lui a dit la même chose. Ils n’avaient pas’T même les a expédiés et ne me disait aucun remboursement!! je’Je vais regarder les informations de suivi et si elle le montre, elle a été demandée après avoir appelé et envoyé des e-mails, je vais déposer un rapport auprès du BBB et de mon procureur général de mes États. Comment pouvez-vous garder quelqu’un’S de l’argent sur un article que vous avez annulé avant même qu’il expédie! Répondre

Eyesea le 21 février 2018 à 00h20

Jusqu’ici tout va bien content que je ne l’ai fait’T Lire les critiques 1er.
Pas de sécheresse pour moi
Pas de décalage
Pas d’yeux de feu
Dormi à quelques reprises peut-être que Hubble fonctionne pour moi. déteste je ne peux pas changer mon adresse postale qui’s ma plus grande plainte Répondre

Michelle le 2 mars 2018 à 18h56

Produit horrible, me blesse les yeux et je ne pouvais pas voir avec la prescription qu’ils m’ont envoyé. J’ai dû appeler pour les dire plusieurs fois avec des problèmes de prescription et si vous ouvrez la boîte, vous pouvez’t le retourner même s’ils ont fait l’erreur sur la prescription. Les deux fois où j’ai appelé, j’ai été déconnecté à mi-chemin du premier appel et j’ai dû rappeler. À la fin, je’Je vais devoir contester les frais avec ma carte de crédit comme ils ne le feraient pas’t Autoriser les rendements des 2 autres boîtes envoyées (non ouvertes) car elle dépassait 30 jours. HORRIBLE. Aller locaux, ou aller avec ce que vous savez. Répondre

Lori le 2 mars 2018 à 23h05

Cette entreprise est horrible. Ils n’ont pas contacté mon ophtalmologiste car ils étaient censés. Les contacts n’ont pas fonctionné pour moi et j’ai écrit pour annuler et retourné ma deuxième boîte comme indiqué. Le mois suivant, mon compte a de nouveau été débité et je n’ai jamais été crédité pour la boîte que je suis retournée. J’ai encore écrit (car c’est le seul moyen de contacter cette entreprise) et j’ai renvoyé la deuxième boîte sans réponse à un autre e-mail au service client. J’ai dû bloquer le. De mon compte pour éviter d’être à nouveau facturé. Donc, fondamentalement, j’ai reçu des contacts qui ne m’étaient pas utiles en premier lieu, puis j’ai été inculpé et retourné deux expéditions et n’ont jamais reçu de remboursement. Cette entreprise est une arnaque. Répondre

L. Sonlin le 3 juin 2018 à 21h09

D’accord, j’ai appelé en septembre 2017 et leur ai demandé de ne plus expédier des contacts et de retirer ma carte de crédit. Fin avril 2018, j’ai reçu des contacts et ils ont facturé ma carte. Ils m’ont remboursé 25 $.00 et m’a dit qu’il y avait eu un réapprovisionnement et aucun remboursement pour les frais d’expédition. je’m exigeant toujours qu’ils remboursent le montant total. Arnaque totale et service client terrible! Répondre

DOT le 4 avril 2018 à 10h52

Heureux d’avoir trouvé ces critiques! Répondre

Rachana le 9 avril 2018 à 7h56

Pareil ici. Tellement content d’avoir lu les critiques. J’étais sur le point de sentir les détails de ma carte. Je préfère m’en tenir à ma purevision originale. J’ai été distrait un instant en voyant le premier pack est gratuit mais les gars, ce sont vos yeux et vous ne voudrez peut-être pas prendre de risques à tout prix. Répondre

Jennifer le 11 avril 2018 à 10h46

J’ai commandé la boîte gratuite et j’étais tellement excitée quand ils sont arrivés! Cependant, après environ 3 heures de les porter, j’ai senti les lentilles dans mes yeux, et mes yeux commencent à brûler. Je les ai à nouveau essayés aujourd’hui et je les ai retirés après 3 heures. Je ne suis pas sûr de vouloir continuer à les utiliser. Répondre

Stéphanie le 16 juillet 2018 à 12h51

Je suis d’accord avec la plupart des gens que ces contacts sont inférieurs. J’étais très excité de ne pas avoir à ne plus me souvenir de commander des contacts, alors quand j’ai vu ça, j’étais excité. Je porte des contacts depuis 20 ans maintenant et mes yeux peuvent à peu près gérer n’importe quelle marque / genre que vous me donnez cependant… pas celles-ci!
Ils ne se sentent pas tout à fait bien et mes yeux sont secs avant la fin de la journée. Je me précipite chez moi pour les arracher et saisir mes lunettes. Je déteste mes lunettes et je ne les porte jamais. J’ai même essayé des gouttes pour les yeux en pensant que cela les rendrait supportables….non. C’étaient une telle déception.
J’ai fait des recherches après que cela ait commencé à se produire pour constater que c’était une ancienne technologie utilisée et bien que cela puisse être OK pour le porteur occasionnel, ce n’était pas le bon choix pour moi.
Je veux aussi faire un commentaire que leur service client était très très facile. J’ai appelé le numéro 1800 et en 1 minute, mon abonnement a été annulé, ce qui signifie qu’ils doivent avoir écouté les commentaires qui sont bons.
Tout ce que je peux dire, c’est que je me suis senti obligé d’écrire une critique bien que j’aie fait très peu de réponse

Elizabeth le 23 avril 2019 à 12h48

Tout simplement horrible. Q: Si je m’inscrit en ligne, alors pourquoi peut’T I Annule en ligne 24/7? Réponse: Parce que j’oublierai d’appeler et maintenant je suis coincé avec 2 boîtes de contacts inédiables qu’ils ne me permettront pas de revenir. Je me donne un coup de pied! Répondre

Jen le 5 janvier 2020 à 20h33

Salut mon nom est Jennifer et je ne comprends tout simplement pas comment Hubble a à nouveau facturé mon compte bancaire? Quand j’ai clairement annulé mon dernier appel téléphonique il y a des mois! avec ma plainte concernant Hubble m’envoyant des contacts deux fois dans deux semaines et a pris les deux paiements. Je n’ai jamais été remboursé pour mon argent qui a été pris, et j’ai donc annulé. Maintenant Hubble vient de facturer mon compte bancaire! Près de six mois plus tard, lorsque ma prescription pour mes contacts est obsolète! IL’S illégal pour remplir une prescription obsolète! Si clairement je veux récupérer mon argent. J’appellerai avec ma plainte pendant les heures de bisseness demain moring. Répondre

Emma le 12 mai 2020 à 18h19

Ne donnez pas vos informations de carte de crédit aux contacts Hubble en vous inscrivant à un échantillon. J’ai été facturé 39 $ pour un abonnement que je n’avais pas autorisé. Je me suis initialement inscrit à un échantillon via une annonce Instagram, qui ne contenait aucune information que mes informations de carte seraient stockées et utilisées pour m’intervenir automatiquement dans un service d’abonnement sans mon consentement. De plus, Hubble doit être signalé à l’AOA car ils ne suivent pas les procédures standard pour vérifier les prescriptions de contact. Ils n’ont pas appelé mon optométriste ou ne m’ont pas demandé ma prescription. La qualité des contacts de Hubble est terrible, et il existe de nombreux articles pointant vers ceci: https: // www.interne du milieu des affaires.com / Hubble-Contact-Lenses-what-eye-doctor-customers-say-2019-9 Hubble Contacts est une arnaque complète! Répondre

Alyssa Baton le 17 mai 2021 à 9h50

Depuis que je peux’T laisse un examen sur leur site, je vais le laisser ici. J’ai obtenu les contacts de 30 $ à 30 $, une semaine plus tard, il a été facturé 39 $ et a envoyé un autre colis, puis aujourd’hui (10 jours après cette charge), j’ai été facturé à nouveau 39 $… si essayez-les ANNURE. Répondre

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Contact Lens Startup Hubble a vendu des lentilles avec une fausse ordonnance d’un médecin informé

Les contacts Hubble assis devant moi sont tout ce que les publicités ont promis: deux semaines’ valeur de lentilles douces et quotidiennes à Robin’Emballage S-Egg-Blue. Ils sont arrivés rapidement, une semaine après avoir passé une commande sur Hubble’Le site Web et trois jours après que la société m’a informé les contacts qui avaient été expédiés. Les lentilles étaient emballées dans des boîtes de couleur crème et sont livrées avec un guide en cinq étapes, illustré dans différentes nuances de pastel. Là’s seulement un problème: je ne fais pas’t portez des contacts, et je les ai commandés en utilisant une fausse ordonnance à un médecin maquillé.

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Hubble a été fondée en mai 2016 en tant que marque de lentille de contact directe aux consommateurs – le Warby Parker of Contacts, si vous. L’entreprise vise à rendre les lentilles de contact d’achat aussi bon marché et faciles que les achats sur Amazon. Il est rapidement devenu une star de New York’S Scène des startups, collectant plus de 30 millions de dollars auprès des investisseurs qui incluent Founders Fund et Greycroft Partners. Sa valorisation dépasse 200 millions de dollars. Depuis le service officiellement lancé en novembre 2016, Hubble prétend avoir vendu pour 20 millions de dollars d’abonnements d’objectif et le dit’s Cultive de 20% de mois en mois. Hubble s’est étendu au Canada en août et prévoit d’être au Royaume-Uni dès janvier.

Un service rapide, des contacts bon marché et une marque fantaisiste ont fait de Hubble un succès rapide. Mais dans sa précipitation pour perturber l’expérience des consommateurs, Hubble semble également jouer rapidement et à lâcher avec certaines protections de base des consommateurs. La société a établi la colère de l’American Optometric Association (AOA), qui a déposé plus tôt cette année une plainte auprès de la Federal Trade Commission (FTC). Hubble nie qu’il coupe les coins réglementaires dans l’intérêt de la croissance, mais dans le monde des startups à haute pression, il ne serait pas’T être le premier à essayer.

Comme de nombreuses sociétés de commerce électronique, Hubble est né d’une expérience client frustrante. Les co-fondateurs Ben Cogan, 27 ans, et Jesse Horwitz, 29 ans, tous deux des contacts, ont été désillusionnés par le prix des marques traditionnelles et ont pensé qu’en coupant les intermédiaires, ils pouvaient vendre des lentilles pour moins. Cogan a été inspiré par Harry’S, la société de rasoir directe aux consommateurs pour laquelle il a passé un an et demi à travailler, ainsi que Warby Parker et startup de matelas Casper. Ils ont tiré le nom de l’entreprise du légendaire télescope spatial Hubble.

Après quelques recherches initiales, Cogan et Horwitz se sont installés sur des quotidiens disponibles comme “le produit d’abonnement parfait.” “Tu sais exactement combien de temps tu’Je vais l’utiliser pour: une journée,” Cogan a dit. “Il’s plus facile à prévoir lorsque les clients vont commander.” Ils ont évalué leur produit à 1 $ par jour, ou 30 $ pour un abonnement mensuel, plus 3 $ pour l’expédition et la manutention. Cela se compare aux charges Walmart de 33 $ pour un pack de 30 Acuvue Must, une marque de contact quotidienne disponible populaire appartenant à Johnson & Johnson. Secouer’Les contacts sont établis par ST. Shine Optical, un fabricant d’objectifs à Taiwan.

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Malgré Hubble’S efforts pour se modéliser sur Harry’s, les lentilles de contact are’razors t. Ils’RE classé comme un dispositif médical par la Food and Drug Administration (FDA) américaine, et la FTC a des règles spécifiques sur la façon dont ils’Re vendu. Vendeurs qui ne’t Obtenir une copie de la prescription directement est nécessaire pour la vérifier avec le prescripteur, mais ils peuvent s’appuyer sur la vérification passive. Si le vendeur laisse un message vocal, par exemple, il’est à la hauteur du prescripteur pour écouter le message et contacter tout problème avec l’ordonnance dans les huit heures ouvrables.

Sur le “ aider ” partie de son site Web, Hubble note que “Toutes les commandes nécessitent une prescription valide d’un médecin.” Pour les clients qui ne’T a une copie physique de leur ordonnance à portée de main, la société dit à “Indiquez simplement votre pouvoir pour chaque œil, sélectionnez votre médecin dans notre base de données, confirmez le reste, et nous’contactez votre médecin en votre nom pour vous assurer que nous disposons des bonnes informations.” Une fausse prescription d’un optométriste inventé ne devait pas’T traverser le système. Mais quand j’ai essayé plus tôt ce mois-ci, il l’a fait.

En décembre. 1, je suis allé à Hubble’S Site Web et cliqué “Obtenez la boîte gratuite” pour s’inscrire à un essai gratuit de deux semaines. Un formulaire m’a demandé d’entrer dans la puissance de mes yeux gauche et droit. Il n’y avait pas’t n’importe quel endroit pour télécharger une ordonnance, ce qui était tout aussi bien, car je ne fais pas’t avoir un. Ensuite, Hubble a demandé mon “Info docteur,” dont il a dit serait utilisé “Vérifiez votre ordonnance avec votre médecin.” Au lieu de rechercher un médecin dans le menu de remplissage automatique, j’ai cliqué “Docteur ISN’t Listé?” Et une boîte est apparue avec des champs pour mon médecin, clinique’S nom et ville. Je suis entré “Dave Murphy,” “Optique de quartz,” et “New York.”

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Hubble a fait’T Demande un numéro de téléphone pour DR. Murphy, ou toute autre information sur ma prescription. Après avoir rempli les détails de ma carte de crédit (pour payer les frais d’expédition) et appuyé sur Soumettre, la société a envoyé un e-mail de confirmation promettant de recevoir ma fourniture de deux semaines de contacts “Dans les prochains jours.” En décembre. 5, deux jours ouvrables plus tard, j’ai reçu un deuxième e-mail: “Vos contacts Hubble ont expédié!” Le forfait est arrivé sur décembre. 8, exactement une semaine après avoir passé la commande. Le guide à l’intérieur était sous-titré, “Regarder de plus près.”

En décembre. 12, je me suis arrêté à Hubble’S Office de Manhattan pour en savoir plus de Cogan et Horwitz. Nous nous sommes rencontrés dans une petite salle de conférence avec une table en verre, des portes coulissantes en verre et des murs vert menthe. Horwitz a attrapé des boîtes de lentilles de contact pastel pour me montrer, tandis que Cogan a mangé un sandwich. “Beaucoup de gens cachent en quelque sorte leurs forfaits d’objectif de contact dans leur armoire à pharmacie parce qu’ils’est assez peu attrayant,” Cogan a dit. “Nous avons cinq boîtes de couleur différentes. Ils ressemblent à des boîtes de chocolat que vous pouvez trouver en Europe.”

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Comme la plupart des jeunes startups, Hubble ISN’t rentable encore, mais investit massivement dans la croissance. (“Si nous étions rentables, ce serait mauvais,” Cogan a dit. “Cela signifierait que nous pourrions ne pas’t grandir,” Horwitz ajouté.) Cogan ne serait pas’t divulguer la fidélisation de la clientèle, mais l’a décrit comme “très bien.” L’entreprise emploie 15 personnes, dont ses co-fondateurs, et compte un personnel d’environ 90 entrepreneurs indépendants qui soutiennent et gèrent le “des dizaines de milliers” de réels et de robocaux impliqués dans la vérification de la prescription. “C’est, comme vous pouvez l’imaginer, un énorme investissement pour nous,” Cogan a dit. “Mais’est si important que nous ayons le droit de nous assurer que le bureau reçoit toutes les informations requises, à la fois pour des raisons de santé et pour des raisons juridiques.”

J’ai demandé s’ils étaient sûrs que Hubble vérifiait chaque ordonnance. “Oui,” Cogan a dit. “Bien sûr,” Horwitz a dit. “Je veux dire, nous ne le ferions pas’Pour pouvoir vendre s’ils étaient’t,” Cogan a ajouté. J’ai expliqué comment, même si je ne fais pas’T portez des contacts ou ayez une prescription, j’avais commandé et reçu l’essai gratuit de deux semaines via Hubble’S Site Web.

“je’D Dites que vous devriez nous donner plus d’informations là-bas; il’est clairement une erreur,” Cogan a dit. Horwitz a sorti un ordinateur portable Dell et a commencé à chercher ma commande.

“Le problème est que les gens obtiennent les informations sur la prescription, mais ils’Rendez-vous sur les informations du médecin la plupart du temps,” Horwitz a dit. “Alors ce qui se passe alors, qui, malheureusement, c’était peut-être juste un match – un match sur un médecin assez proche que quelqu’un a pu trouver et Google ça – alors ce qui se passerait, c’est que quelqu’un le regarde, disent-ils, ‘Oh, c’est ce que la personne voulait probablement dire, nous’Je laisserai un message avec ce bureau.’ Et puis c’est’s le bureau’la responsabilité de nous revenir si elle’n’est pas leur patient. Ce’S ce qui se passe probablement dans un cas comme celui-ci, c’est un appel serait certainement, mécaniquement dans notre système. La commande ne peut pas être expédiée sans qu’un appel soit passé.”

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“Nous voulons leur permettre de saisir facilement les informations dont ils disposent,” Cogan a ajouté. “Dans la grande majorité des cas, ils’ne tente pas de contourner le système comme vous l’avez fait.”

L’autocuiseur de la Silicon Valley a conduit plusieurs startups à jumettre dans le but de développer leur entreprise. La startup des ressources humaines Zenefits – une fois une de la Silicon Valley’S propriétés les plus chaudes, avec 4 $.5 milliards d’évaluation – Remplacé le co-fondateur et PDG Parker Conrad sur un logiciel qui a aidé les employés à Zenefits à tromper la formation de conformité obligatoire. Uber, évalué à près de 70 milliards de dollars, avait un outil appelé “ Grisé ” Cela a aidé les conducteurs à échapper aux responsables de l’application des lois essayant de contrôler l’industrie de la covoiturage. La startup de test sanguin Theranos n’aurait pas envoyé de résultats de test qui jetterait le doute sur son “percée” technologie de laboratoire.

En mars, l’American Optometric Association, un groupe qui représente plus de 40 000 professionnels de l’œil oculaire, allégué dans une lettre (PDF) à la FTC que Hubble n’était pas “Vérification de manière appropriée” et avait vendu “Contactez les lentilles qui n’ont pas été prescrites par les médecins comme requis.” Hubble a refusé de commenter directement la plainte, mais a déclaré par l’intermédiaire d’un porte-parole qu’il “vérifie toutes les ordonnances conformément à toutes les réglementations appropriées.”

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“Ils’Essayer de faire en sorte que les lentilles de contact semblent qu’ils’une paire de chaussettes que vous achetez en ligne, et elle’S pas comme ça,” a déclaré Barry Eiden, optométriste et ancien président de l’AOA’S Division des lentilles de contact. “Ce sont des dispositifs médicaux qui ont des implications de santé oculaire importantes.”

Cogan et Horwitz disent que leur processus de vérification n’est pas’t si différent de ce que fait 1 à 800 contacts, ou objectif.com, deux autres détaillants de contacts en ligne. 1-800 contacts donne la possibilité de télécharger une photo de votre ordonnance (“Vos contacts seront expédiés plus rapidement!”) Mais cela permet également une entrée manuelle. En 2015, AOA a enregistré une plainte liée à la prescription (PDF) contre 1 à 800 contacts. “Dans le rare cas où un client’s Doctor ISN’T Dans notre base de données, un spécialiste de la vérification des contacts 1-800 travaillera avec le client pour valider son médecin’S Informations afin que nous puissions vérifier leur commande,” 1-800 Contacts Le président John Graham a déclaré dans un e-mail.

Justin Bazan, un optométriste de New York et membre de l’AOA, a déclaré qu’il avait reçu des appels de vérification de Hubble, mais qu’ils peuvent être difficiles à distinguer. Il a fourni au quartz l’audio d’un appel réel de Hubble, qui utilise ses informations.

Bazan a également réussi à commander des contacts Hubble en répertoriant son médecin comme Warby Parker, ce qui ne fait pas’t les objectifs de contact. Dans son bureau, Bazan ne fait pas’t Fit Hubble Contacts car “Je n’en ai pas’Je pense qu’il offre la meilleure santé à mes patients’ globes oculaires.” St. Shine Optical, qui est approuvé par la FDA, fait Hubble’Les lentilles S utilisant MethafilCon, un matériel que de nombreux optométristes considèrent comme une technologie datée.

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Il a fallu à Horwitz environ cinq minutes pour trouver ma commande à Hubble’système S. Il a expliqué qu’il avait été acheminé vers “Un autre Dr. Murphy à New York,” Bien que ce ne soit pas celui qui a travaillé chez Quartz Optics, ma clinique fictive.

“Était-ce Dave Murphy, ou était-ce Murphy?” Cogan a demandé.

“C’était Dave Murphy. Il’S A, UM, Centre de bien-être, un centre de santé et de bien-être,” Horwitz a répondu.

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“Ce’s le nom de celui-ci, du centre de santé et de bien-être?” J’ai demandé.

“Quelque chose comme ça, ouais. David Murphy,” Horwitz a dit.

Plus tard dans la journée, Rebecca Simon, porte-parole de Hubble, a suivi dans un e-mail: “Nous pouvons confirmer que la prescription que vous avez entrée sur le site a suivi les méthodes de vérification appropriées et légales que toutes les commandes de lentilles de contact Hubble font. Comme Ben et Jesse l’ont mentionné lors de la réunion, parfois les consommateurs ne se souviennent pas de leur médecin’le nom ou la pratique et par conséquent, Hubble examinera des médecins et des pratiques similaires dans la région afin de vérifier la prescription avant de passer la commande.”

Elle a refusé de divulguer qui Hubble a appelé à vérifier ma commande, ou à expliquer pourquoi ces informations pourraient’il ne sait pas. Le match le plus proche que j’ai pu trouver sur Google était pour un massothérapeute des tissus profonds à Manhattan nommé David Murphy (qui ne pourrait’t être joint pour commenter). Après avoir rencontré Hubble, j’ai demandé à cinq amis et collègues d’essayer de commander des contacts avec de fausses ordonnances de médecins inquiets. Un a été tenu pour un “accroc” et a demandé de fournir des informations supplémentaires sur le médecin; Quatre ont reçu une confirmation par e-mail que leurs contacts avaient expédié.

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Environ 15 minutes après avoir quitté Hubble’S Office, j’ai reçu un dernier e-mail de la société, notant que mon abonnement avait été annulé. “Nous’Re désolé de vous voir partir,” Il se lisait, ci-dessous une illustration d’un triste contact orange, “Mais sachez que nous’d adore te revoir à tout moment.”

Cette histoire a été mise à jour après que Hubble a informé quatre personnes supplémentaires, que Quartz a demandé à passer des ordres avec de fausses ordonnances, que leurs contacts avaient expédié. Il a également été corrigé pour refléter cela Charges Walmart 33 $ pour un pack de 30 Acuvue humide, pas un approvisionnement de 30 jours.

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