Résumé

Dans cet article, nous discuterons de ce à quoi s’attendre lorsque la Federal Trade Commission (FTC) vient de demander une enquête. Nous couvrirons le processus d’une enquête FTC, de l’initiation aux résultats potentiels. Il est important que les entreprises comprennent comment gérer une enquête FTC et protéger les informations des consommateurs.

Points clés:

1. La FTC suit et enquête sur les escroqueries commises contre les consommateurs du Texas.
2. La protection des consommateurs au Texas consiste à accepter les plaintes, à déposer des affaires civiles et à éduquer les consommateurs à éviter les escroqueries.
3. Pour déposer une plainte aux consommateurs, visitez le site Web de la FTC ou appelez la hotline de protection des consommateurs.
4. La FTC surveille et met en évidence les dernières escroqueries contre les Texans.
5. En cas de vol d’identité, il est crucial de prendre des mesures immédiates pour protéger les informations personnelles.
6. Il existe différents types d’escroqueries, y compris les escroqueries Internet / e-mail, les escroqueries par téléphone / courrier / fax, les escroqueries financières / assurance, et plus encore.
7. Les aînés et les personnes âgées sont souvent ciblés par des escrocs, et il est important d’être conscient de ces escroqueries.
8. La préparation de la saison des ouragans est cruciale pour votre sécurité et la sécurité de vos proches.
9. La loi du Texas exige la déclaration des violations de données, et il existe un formulaire en ligne pour la déclaration des violations.
10. Être capable de repérer et d’éviter les escroqueries est essentiel pour vous protéger de devenir victime.

Des questions:

1. Comment déposer une plainte aux consommateurs?
   Répondre: Pour déposer une plainte aux consommateurs, vous pouvez visiter le site Web de la FTC ou appeler la hotline de protection des consommateurs.
2. Quelles sont les dernières escroqueries contre les Texans?
   Répondre: La FTC suit et met en évidence les dernières escroqueries engagées contre les consommateurs du Texas. Vous pouvez consulter les dernières escroqueries sur leur site Web.
3. Que dois-je faire si mon identité est volée?
   Répondre: Si votre identité est volée, il est important de prendre des mesures immédiates. Contactez les autorités nécessaires, telles que la FTC et vos forces de l’ordre locales, et suivez leurs conseils sur la façon de procéder.
4. Quels sont les types d’escroqueries courantes?
   Répondre: Certains types d’escroes.
5. Comment puis-je protéger les personnes âgées et les personnes âgées des escroqueries?
   Répondre: Les personnes âgées et les personnes âgées sont souvent ciblées par des escrocs. Il est important de les éduquer sur les escroqueries courantes, de fournir un soutien à la reconnaissance et à l’évitement des escroqueries et à signaler tout incident aux autorités appropriées.
6. Que dois-je faire pour préparer la saison des ouragans?
   Répondre: Pour vous préparer à la saison des ouragans, assurez-vous d’avoir des fournitures d’urgence, passez en revue vos finances et votre couverture d’assurance et faites un plan pour la sécurité de vos proches et de vos animaux.
7. Y a-t-il des exigences de rapport pour les violations de données au Texas?
   Répondre: Oui, la loi du Texas exige la déclaration des violations de données au bureau du procureur général si 250 Texans ou plus sont touchés. Il existe un formulaire en ligne disponible pour la déclaration des violations.
8. Comment puis-je repérer et éviter les escroqueries?
   Répondre: Vous pouvez repérer et éviter les escroqueries en étant conscient des techniques d’escroquerie communes, en reconnaissant les drapeaux rouges et en étant prudent lorsque vous partagez des informations personnelles ou que vous vous engagez dans des transactions financières.
9. Que dois-je faire si je soupçonne une arnaque?
   Répondre: Si vous soupçonnez une arnaque, faites confiance à votre instinct et soyez prudent. Ne fournissez pas d’informations personnelles ou financières à moins que vous ne soyez certain de la légitimité. Signalez toute activité suspecte ou incident aux autorités appropriées.
10. Comment puis-je me protéger du vol d’identité?
    Répondre: Pour vous protéger du vol d’identité, soyez prudent avec les informations personnelles, utilisez des mots de passe solides et uniques, surveillez régulièrement vos comptes financiers et vos rapports de crédit et envisagez d’utiliser des services de protection contre le vol d’identité.
11. Comment puis-je protéger mes informations personnelles en ligne?
    Répondre: .
12. Quelles étapes devrais-je prendre si j’ai été victime d’une arnaque?
    Répondre: Si vous avez été victime d’une arnaque, prenez des mesures immédiates en contactant les autorités appropriées, comme la FTC et vos forces de l’ordre locales. Documenter toutes les informations connexes et suivre leurs conseils sur la façon de procéder.
13. Quelles ressources sont disponibles pour l’éducation sur les escroqueries et la protection des consommateurs?
    Répondre: Diverses ressources sont disponibles pour l’éducation sur les escroqueries et la protection des consommateurs, notamment le site Web de la FTC, le matériel éducatif et les programmes de sensibilisation. Il est essentiel de rester informé et conscient des escroqueries potentielles.
14. Quel impact la crise des opioïdes a-t-elle sur les escroqueries?
    Répondre: La crise des opioïdes peut entraîner une augmentation des escroqueries ciblant les personnes touchées par la dépendance. Les escrocs peuvent exploiter les individus vulnérables à des fins financières. Il est important d’être vigilant et de rechercher des ressources réputées pour le soutien et l’assistance.
15. Comment puis-je contribuer aux fiducies caritatives tout en évitant les escroqueries?
    Répondre: Pour contribuer aux fiducies caritatives tout en évitant les escroqueries, en recherchant et en vérifiant la légitimité de l’organisation, faites un don directement via leur site Web officiel et soyez prudent des demandes de dons non sollicitées.

Investigations de la FTC: à quoi s’attendre lorsque la FTC vient appeler

Nous suivons les escroqueries les plus récentes et les plus populaires contre les consommateurs du Texas.
Consultez les dernières escroqueries ici.

Protection des consommateurs

Nous protégeons les consommateurs du Texas en acceptant les plaintes, en déposant des affaires civiles dans l’intérêt public et en éduquant les Texans sur la façon de repérer et d’éviter les escroqueries possibles.

Si vous apercevez les prix ou l’expérience des pratiques commerciales injustes ou illégales, veuillez déposer une plainte en ligne ou appeler notre hotline de protection des consommateurs au 1-800-621-0508.

Questions courantes

Comment déposer une plainte aux consommateurs?

Quelles sont les dernières escroqueries contre les Texans?

Nous suivons les escroqueries les plus récentes et les plus populaires contre les consommateurs du Texas.
Consultez les dernières escroqueries ici.

Que dois-je faire si mon identité est volée?

Vol d’identité

Internet et escroqueries par e-mail

Scammes téléphoniques, courrier et fax

Escroqueries financières et d’assurance

Escroqueries pour les étudiants et l’éducation

Catastrophe et escroqueries d’urgence

Escroqueries automobiles

Les aînés et les personnes âgées

Accueil, immobilier et voyage

Soins de santé

Fiducies caritatives

Crise des opioïdes

Êtes-vous prêt pour la saison des ouragans?

En savoir plus sur la façon de vous préparer à vous-même et à votre famille.

Se préparer

Août et septembre sont le sommet de la saison des ouragans au Texas, mais les tempêtes peuvent se former dans le Golfe dès juin.

Assurez-vous que vous êtes prêt en achetant des fournitures d’urgence, en vous assurant que vos finances sont en ordre, y compris la vérification de votre couverture d’assurance et la planification de vos proches et animaux de compagnie’ .

Rapports obligatoires de violation de données

La loi du Texas exige que la déclaration des violations de données au bureau du procureur général si 250 texans ou plus sont touchés. Utilisez notre formulaire en ligne pour signaler une violation et consulter une liste des rapports de violation de données reçus depuis le 1er septembre 2021.

Spot et éviter les escroqueries

Les escrocs utilisent souvent les mêmes techniques encore et encore. Apprenez les signes d’une arnaque potentielle afin d’éviter de devenir une victime.

Protéger les personnes âgées

Les seniors du Texas sont une cible de choix pour les abus, la négligence et les escroqueries financières. Si vous voulez en savoir plus ou si un être cher a été victime, il y a des informations disponibles.

Investigations de la FTC: à quoi s’attendre lorsque la FTC vient appeler

Une vaste gamme d’entreprises – de “Maman et pop” Les magasins de détail dans de grandes entreprises multinationales – collectionnent et conservent des informations personnelles sur les consommateurs. La Federal Trade Commission (“FTC” ou la “agence”) est le régulateur fédéral qui supervise la sécurité de ces informations. Si votre entreprise maintient des informations sur les consommateurs, la FTC peut examiner vos pratiques de sécurité des données.

Parce que les enquêtes FTC sont non publiques, il peut être difficile de savoir à quoi s’attendre. Cependant, le directeur adjoint du Bureau of Consumer Protection, Mark Eichorn, a récemment publié une entrée de blog avec quelques conseils utiles sur le processus, dont certains sont expliqués ci-dessous:

Enquête informelle

La plupart des enquêtes commencent de manière informelle. À ce stade, la FTC examine les informations accessibles au public et contacte l’entreprise. La FTC peut entamer une enquête en soi, à la demande d’une autre agence, ou en raison de plaintes de consommateurs ou de concurrents. L’enquête informelle se termine par aucune autre action ou la FTC continue à mener une enquête complète.

Enquête complète

Si la FTC lance une enquête complète, l’agence vous enverra une demande officielle de documents et d’informations. Il peut demander du matériel de formation, des audits et des évaluations des risques et l’entreprise’S Plan de sécurité de l’information et politiques de confidentialité. L’agence peut également demander des informations sur les promesses que l’entreprise a faites aux consommateurs sur la sécurité. À ce stade, la FTC peut également parler avec les consommateurs, les vendeurs, les concurrents et les experts extérieurs.

Ensuite, la FTC examine les informations et décide si l’entreprise’S Les pratiques de sécurité des données sont “raisonnable.” L’analyse s’allume “La sensibilité et le volume des informations sur les consommateurs que l’entreprise détient, la taille et la complexité de ses activités et les coûts des outils disponibles pour améliorer la sécurité et réduire les vulnérabilités.” Le caractère raisonnable n’est pas un test simple. Il est évolutif et subjectif.

La FTC évaluera également la cible’s conformité aux exigences spécifiques à l’industrie. Par exemple, les institutions financières sont liées par le Gramm-Leach-Bliley Act – Les prestataires de soins de santé doivent suivre HIPAA.

Si la FTC enquête sur une violation de la sécurité des données, l’agence se concentrera sur la violation et tout dommage réel ou probable aux consommateurs. La FTC ne se soucie que du mal aux consommateurs. Les dommages à l’entreprise ne sont pas importants pour l’agence.

La FTC sera particulièrement intéressée par ce que l’entreprise a fait lorsqu’elle a découvert la violation. Qu’a fait l’entreprise pour aider les consommateurs après la violation? Combien de temps a-t-il attendu pour les informer? La Société a-t-elle signalé l’intrusion à l’agence appropriée ou à une autre agence d’application de la loi? Après le rapport, l’entreprise a-t-elle coopéré avec l’agence pour essayer de réduire tout mal?

Résolution ou plainte officielle

À la fin de l’enquête, la FTC décidera si la société cible a violé une loi applicable. À ce stade, l’agence peut essayer de négocier un règlement, de commencer une action administrative ou déposer une plainte auprès de la Cour fédérale.

La plupart des enquêtes FTC se terminent par une conclusion de caractère raisonnable, plutôt que d’une action d’application. L’enquête elle-même est non publique; Vous pourrez peut-être éviter tout dommage de réputation. Cependant, si la FTC déposé une plainte, préparez-vous à un communiqué de presse et au coût important pour défendre l’action.

Comment éviter les enquêtes ou atténuer les mesures d’application

Faire face à une enquête FTC – sans parler d’une action d’application à part entière – peut coûter cher. La meilleure façon de l’éviter est d’adopter le type de pratiques de sécurité robustes qui réduiront les risques de violation de sécurité. Restez en contact avec vos avocats pour vous assurer que vous respectez toutes les obligations légales. Audit et mettez à jour vos pratiques chaque année pour vous assurer que vous suivez vos propres politiques.

Préparez un plan de réponse à la violation et assurez-vous que votre avocat fait partie de l’équipe de réponse. Si vous pensez que vous avez peut-être eu une brèche, ne pas’attendez de mettre votre plan de réponse à la violation en action.

Aucune entreprise ne veut faire l’objet d’une enquête par la FTC. Même dans le meilleur des cas, le processus prend du temps et coûteux. Cependant, il y a des étapes proactives que vous pouvez prendre. Si la FTC vient appeler, vous serez prêt à répondre.

Messages récents

• La loi sur la transparence des entreprises impose de nouvelles exigences fédérales de déclaration sur la plupart.S. Entreprises
• La date limite annuelle de la stabilisation des impôts fonciers est le 1er décembre
• 10 conseils pour créer des accords de logiciels en ligne exécutoires
• Nouvelle législation affectant les entités publiques
• Des affaires récentes du tribunal du droit du Maine affectant l’État, le comté et les gouvernements locaux

Plaintes concernant les produits et services de consommation

Si vous avez une plainte concernant un achat que vous avez effectué en ligne, apprenez à le résoudre avec le vendeur ou le site Web. Ou, obtenez une aide supplémentaire d’une agence fédérale ou d’État.

Déposer une plainte concernant une entreprise’S Produits ou services

Si vous avez un problème avec un produit ou un service, apprenez les étapes pour déposer une plainte auprès de la société. Ou, obtenez une aide supplémentaire d’un tiers si vous ne pouvez pas résoudre votre plainte.

Déposer une plainte concernant votre voiture

Découvrez où déposer une plainte concernant votre voiture si vous ne pouvez pas résoudre votre problème avec le concessionnaire, la société de prêt automobile ou le fabricant.

Plaintes de compagnie de téléphone

Découvrez où vous plaindre de votre téléphone portable ou de votre compagnie de téléphone portable.

Déposer une plainte concernant le câble ou la télévision par satellite

Découvrez où se plaindre de votre service ou fournisseur de télévision par câble ou par satellite.

Se plaindre des escroqueries téléphoniques et textuelles, les robocalles et les télévendeurs

Apprenez à déposer une plainte concernant les appels et les SMS indésirables des télévendeurs et des escrocs ou s’inscrivez-vous dans le registre des appels de ne pas.

Le dépôt d’une plainte auprès de la FTC fait-il quoi que ce soit?

Département de la protection des consommateurs du Connecticut

Centre des plaintes – déposer une plainte

Bienvenue au Centre des plaintes du ministère de la Protection des consommateurs . Le centre des plaintes suit et tente de résoudre, les différends entre les consommateurs et les entreprises opérant dans le Connecticut . Veuillez prendre quelques minutes pour en savoir plus sur ce que nous faisons et comment vous pouvez nous aider à vous aider.

VEUILLEZ NOTER : DCP est chargé de s’assurer que les entreprises suivent toutes les lois sur les consommateurs et se prélassent contre les pratiques commerciales trompeuses. Nous appliquons également les exigences de licence. Si, après une enquête, nous avons des preuves suffisantes qu’une entreprise viole la loi, nous pouvons ouvrir une affaire au nom de l’État du Connecticut. DCP a le pouvoir de travailler avec l’entreprise pour corriger les pratiques illégales, intenter des mesures d’application et / ou évaluer les sanctions.

DCP n’agit pas comme une représentation légale pour les particuliers. DCP a également un pouvoir limité pour résoudre les plaintes de service client ou de qualité de fabrication.

Notre centre de plaintes peut médier et faciliter les résolutions mutuellement agréables aux plaintes des consommateurs. Cependant, si les deux parties ne parviennent pas à un accord, le consommateur peut poursuivre sa plainte dans le système judiciaire.

DES QUESTIONS? Discuter en direct avec nous pendant les heures de bureau ordinaires – cliquez dans le coin inférieur droit.

Fais tes devoirs: Avant d’effectuer un achat important ou d’embaucher un entrepreneur:

Recherchez l’entreprise avec laquelle vous serez affaire. Demandez des références, puis contactez-les. Si vous embauchez un entrepreneur de rénovation ou de construction de maisons neufs, visitez d’autres sites d’emploi sur lesquels ils ont travaillé, si possible.

Vérifiez que votre entrepreneur ou votre professionnel agréé a une licence ou une inscription active. Enfiler’T croire sur parole. Même s’ils vous donnent leur licence ou leur numéro d’enregistrement, vous devez vous assurer qu’il est actif.

Lisez votre contrat avant de signer et connaissez vos droits. Consultez notre feuille d’information sur les consommateurs: sur les contrats de consommation dans le Connecticut pour que les choses veillent dans les contrats de consommation de tous les jours. Nos pages de consommateurs et de publication ont des ressources supplémentaires pour vous aider à vous protéger.

Essayez de résoudre votre différend vous-même: La plupart des entreprises du Connecticut sont des entreprises légitimes qui veulent des clients satisfaits et réguliers. Si vous avez un problème avec une entreprise, appelez ou écrivez-leur une lettre – expliquez le problème, montrez-leur les documents de sauvegarde si vous le pouvez et demandez une résolution équitable. Si vous pouvez vous aider, cela nous donne plus de temps pour poursuivre les entreprises engagées dans des modèles de fraude ou d’abus. Lisez la suite pour des conseils et des ressources pour vous aider à résoudre votre différend.

Nous alerter les problèmes: Bien que nous ne puissions pas résoudre tous les problèmes, nous voulons en entendre parler. De vos informations, nous apprenons quand une entreprise a un schéma de mal agir ou qu’une nouvelle arnaque emménage dans l’État. Lorsque nous voyons un modèle de mauvaise conduite, la loi nous fournit des outils pour poursuivre l’entreprise, ou nous pouvons alerter le public pour protéger les autres contre la victime. Cliquez ici pour voir si votre plainte est celle que nous avons le pouvoir de traiter et, le cas échéant, pour déposer une plainte.

• Conseils pour appeler ou visiter l’entreprise’ Service à la clientèle
  • Informer l’entreprise du problème que vous avez avec leur produit ou service dès que possible. . Évitez de confondre les problèmes en leur disant des informations non pertinentes pour votre plainte.
  • Bien que vous puissiez être en colère ou vous sentir trompé, lorsque vous parlez à l’entreprise, soyez poli, patient et gardez votre ton de voix calme et agréable. ’. Si vous commencez par être hostile ou menaçant, le représentant du service client est plus susceptible de devenir défensif, ce qui rend une résolution moins probable.
  • Rassemblez les documents, les reçus et les informations de garantie ou de garantie avant d’appeler ou de visiter. Si vous ne pouvez pas apporter le produit, assurez-vous de fournir le nom de marque, le modèle, le numéro de série ou toute autre information qui aidera à identifier le produit. Prenez une photo le cas échéant et apportez-le avec vous. Si vous vous plaignez d’un service, décrivez ce qui a été promis et ce qui a été reçu et prenez une photo si possible. Il est également utile de savoir qui vous a vendu le produit ou qui a effectué le service et la date à laquelle la transaction ou le service a eu lieu.
  • Avant de commencer à négocier, déterminez ce qui doit être fait pour résoudre votre problème. Être ouvert à l’entreprise’ suggestions; Ils peuvent offrir une nouvelle solution acceptable.
  • Ne demandez pas de parler immédiatement avec le manager. Au lieu de cela, voyez si la première personne avec qui vous avez pris contact peut vous aider. S’ils ne peuvent pas résoudre votre plainte, restez calme, puis demandez à parler à quelqu’un qui peut vous aider comme un manager. Si l’entreprise avec laquelle vous traitez a un bureau du service client, commencez-y.
  • Informez l’entreprise quels sont vos besoins et faites-les offrir des suggestions pour une résolution. Travaillez ensemble pour trouver une solution qui correspond à vos besoins.
  • Comment rédiger une lettre efficace au service client
  • Concentrez-vous sur le problème spécifique que vous avez avec l’entreprise’ produit ou service. Ne confondez pas le problème en évacuant votre colère ou en leur parlant d’autres choses qui peuvent être arrivées mais qui ne sont pas pertinentes pour résoudre votre problème.
  • Rassemblez les documents, reçus et garanties ou garanties d’informations pertinentes pour votre plainte avant d’écrire. Assurez-vous de fournir le nom de marque, le modèle, le numéro de série ou toute autre information qui aidera à identifier le produit. Si vous décidez d’envoyer les documents de l’entreprise, assurez-vous de faire des copies et de conserver les originaux de vos fichiers.
  • Cet exemple de lettre montre le format et le type d’informations qui seront utiles à une entreprise pour résoudre votre plainte.
  • Envisagez d’aller au tribunal des petites créances
  • Si votre réclamation est de 5 000 $ ou moins (10 000 $ pour les réclamations de dépôt de garantie), vous pouvez intenter une action en cour des petites réclamations.
  • Vous n’avez pas besoin d’un avocat pour déposer une réclamation auprès de petites créances.
  • Un jugement du tribunal de petite réclamation peut être utilisé pour accéder à notre amélioration de la maison, à notre construction de maisons neuves, à un vendeur itinérant ou à des fonds de garantie immobilière.
  • Trouvez plus d’informations sur les petites réclamations procédures de la branche judiciaire.

  Certaines des plaintes que notre agence traite:

  Entrepreneur de rénovation domiciliaire

  Construction de maisons neuves

  Professionnels, échange des personnes ou des entrepreneurs qui devraient être agréés ou enregistrés auprès de DCP. Cliquez ici pour une liste de nos types de licences. (Remarque, les avocats et les professionnels de la santé ne sont pas autorisés par nous)

  Agents immobiliers, courtiers et évaluateurs

  Fraudes, escroqueries, fausses déclarations ou publicités trompeuses

  Erreurs de prescription

  Problèmes d’essence et de chauffage du carburant. Remarque, nous ne fixons pas les prix de ces produits

  Aliments emballés et fabriqués ou boulangerie

  Télévendeurs et détaillants Internet basés au Connecticut

  Certaines des plaintes que notre agence ne traite pas:

  Réparation d’automobile: À moins que votre problème de réparation d’automobile ne vous qualifie pour le programme de droit de citron, vous devriez envoyer votre plainte au ministère des véhicules à moteur.

  Bancaire: Le ministère des Banques traite les plaintes contre des banques ou d’autres établissements de prêt, y compris les prêteurs hypothécaires.

  Si vous ne voyez pas votre plainte répertoriée dans l’une ou l’autre section ci-dessus, vous pouvez obtenir plus d’informations en:

  Aller à notre page Formulaires de plainte et voir si votre plainte est l’un des types courants que nous pouvons ou ne pouvons pas aider avec.

  Visiter nos programmes et services ou pages de consommation, qui répertorient certains des principaux domaines que nous régulons.

  1. Si vous avez déterminé que le ministère de la Protection des consommateurs peut vous aider, téléchargez le formulaire de plainte approprié.
  2. Envoyez-nous votre plainte par écrit avec des copies de tous les documents pertinents. Nous ne pouvons pas accepter les plaintes par téléphone.

  Allez nous contacter pour notre courrier et nos adresses e-mail.

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