Beoordeling: mijn terugkerende pogingen om BTC te kopen bij 247Exchange

Meer dan een jaar geleden had ik mijn eerste bezoek aan 247Exchange en het liep niet goed af. Vandaag heb ik de uitwisseling opnieuw bezocht om te zien of er sindsdien iets is veranderd. Deze recensie is in tact gehouden zoals het oorspronkelijk was geschreven, alle updates die tijdens mijn huidige bezoek zijn aangebracht, worden tijdens de recensie beschreven, veel plezier!

In dit bericht zal ik, hoewel ik zal bespreken hoe u Bitcoins koopt met een creditcard bij 247Exchange, ook mijn eigen persoonlijke ervaring met hen beschrijven.

Wat moet een man doen om hier wat Bitcoins te krijgen?

Het begon allemaal ongeveer anderhalve week geleden, toen ik besloot de services van 247Exchange te bekijken. Volgens mijn Bitcoin-zwendel-testprincipes heb ik eerst andere recensies online gecontroleerd (bijv.TrustPilot, SiteJabber, enz.) En zag dat het behoorlijk goede beoordelingen kreeg.

#Crypto ExchangeBenefits

1

Binance
Best exchange


VISIT SITE
  • ? The worlds biggest bitcoin exchange and altcoin crypto exchange in the world by volume.
  • Binance provides a crypto wallet for its traders, where they can store their electronic funds.

2

Coinbase
Ideal for newbies


Visit SITE
  • Coinbase is the largest U.S.-based cryptocurrency exchange, trading more than 30 cryptocurrencies.
  • Very high liquidity
  • Extremely simple user interface

3

eToro
Crypto + Trading

VISIT SITE
  • Multi-Asset Platform. Stocks, crypto, indices
  • eToro is the world’s leading social trading platform, with thousands of options for traders and investors.

Ik opende een gratis account en verifieerde mijn e-mail, vrij standaard tot hier. Toen besloot ik wat Bitcoins te kopen met mijn creditcard. Ik heb mijn gegevens als volgt ingevoerd:

247exchange bitcoins kopen

Zoals je kunt zien, is het leuke van 247Exchange dat:

  1. De gebruikersinterface is vrij eenvoudig te begrijpen
  2. Alle vergoedingen worden vooraf bekendgemaakt

Ik zou willen dat ze ook de geaggregeerde kosten zouden laten zien (creditcardkosten + transactiekosten), maar ik denk dat dit al veel beter is dan de alternatieven die er zijn.

Toen ik verder ging, klikte ik op “Bestelling plaatsen” en ontdekte dat Ik moest mijn adres en telefoonnummer verifiëren om BTC met mijn creditcard te kunnen kopen. Telefonische verificatie was vrij eenvoudig: om uw telefoon te verifiëren, moet u een code invoeren die per sms is verzonden. Makkelijk.

Identiteitsverificatie vereist een overheidsidentificatie. Ik hou er meestal niet van om deze documenten online naar vreemden te sturen, maar ik heb het geprobeerd. Helaas heb ik mijn paspoortnummer verkeerd ingevoerd en moest ik wachten tot de verificatie werd geweigerd om het opnieuw in te voeren (het voegde nog een dag toe aan het proces).

De adresverificatie vereist een soort energierekening, die ik op dat moment niet naast me had. Maar toen ik thuiskwam, heb ik het ingediend en het verliep soepel.

#CRYPTO BROKERSBenefits

1

eToro
Best Crypto Broker

VISIT SITE
  • Multi-Asset Platform. Stocks, crypto, indices
  • eToro is the world’s leading social trading platform, with thousands of options for traders and investors.

2

Binance
Cryptocurrency Trading


VISIT SITE
  • ? Your new Favorite App for Cryptocurrency Trading. Buy, sell and trade cryptocurrency on the go
  • Binance provides a crypto wallet for its traders, where they can store their electronic funds.

#BITCOIN CASINOBenefits

1

Bitstarz
Best Crypto Casino

VISIT SITE
  • 2 BTC + 180 free spins First deposit bonus is 152% up to 2 BTC
  • Accepts both fiat currencies and cryptocurrencies

2

Bitcoincasino.io
Fast money transfers


VISIT SITE
  • Six supported cryptocurrencies.
  • 100% up to 0.1 BTC for the first
  • 50% up to 0.1 BTC for the second

Update van september 2016: Het proces is nog steeds eenvoudig en zeer ongecompliceerd. Het enige verschil is dat u nu een hulpprogramma in het Engels moet aanleveren of het document moet laten vertalen. Het team van 247Exchange is internationaal, dus ze kunnen op zijn minst een paar talen begrijpen, maar als uw taal niet op de lijst staat, kan dat een probleem zijn.

Dus tot nu toe ziet alles er behoorlijk chic uit en je hoeft alleen nog maar de kaart te kopen. Helaas wordt het hier ingewikkeld. Hoewel de gebruikersinterface voor het kopen van Bitcoins op 247Exchange redelijk goed is, is het proces ‘Een creditcard toevoegen’ behoorlijk omslachtig. Laat het me uitleggen.

Wanneer u voor het eerst een kaart toevoegt, 247Exchange voert een testbetaling uit, die u op uw creditcardafschrift moet verifiëren. Na dit proces heb ik twee dagen geduldig gewacht en heb ik geen verificatiekosten gezien.

Update van september 2016: Ik heb het opnieuw geprobeerd, dit keer met een andere kaart, maar ik kon de testbetaling nog steeds niet zien op mijn kredietafschrift. Ik weet niet zeker of dit een 247Exchange-kwestie is of van de kredietmaatschappij. Ik heb opnieuw contact opgenomen met de ondersteuning en kreeg te horen dat als ik een 3DS-creditcard heb, ik zonder verificatie kan kopen. Ik ging door, voltooide mijn transactie en de Bitcoins werden onmiddellijk verzonden.

Ik nam toen contact op met de ondersteuning van de uitwisseling (die vrij snel antwoordde). Ze vertelden me dat de afschrijving waarschijnlijk niet was gedaan en dat ik mijn kaart moest verwijderen en opnieuw moest toevoegen. Het enige probleem is dat ik dat niet kan doen via de website-interface. Ten slotte vertelde de ondersteuningsmedewerker me dat ze mijn kaart zouden verwijderen en dat ik deze later zou kunnen toevoegen. Hij zei ook dat ik hierover een e-mail zou krijgen.

Dus ik wachtte nog een tijdje en na nog eens twee dagen zonder e-mail besloot ik te kijken wat er was gebeurd. Een nieuwe ondersteuningsmedewerker antwoordde en vertelde me dat ze konden zien dat er daadwerkelijk $ 2,04 op mijn kaart was afgeschreven. Nu is hier mijn probleem hiermee:

  1. Waarom heb ik hierover geen e-mail gestuurd? Het lijkt erop dat er geen vervolgproces is met de ondersteuning op 247Exchange.
  2. Het verificatiebedrag werd aan mij gegeven zonder dat ik mezelf hoefde te identificeren, wat nogal vreemd was. Dit betekent dat ik gewoon een hacker had kunnen zijn die om het verificatiebedrag had gevraagd, dus ik zou de kaart in het bestand kunnen gebruiken en de ondersteuningsmedewerker besloot hem gewoon uit te delen (kijk hieronder voor het chattranscript).

247 ondersteuning

Je zou kunnen zeggen dat, aangezien ik was ingelogd, dit betekent dat ik het wachtwoord voor dit account heb, maar uit mijn ervaring met andere services is het een standaardprotocol om meestal wat meer identificerende informatie te vragen.

Ik liet dat allemaal achter me en ging mijn kaart goedkeuren. Ik kwam eindelijk dicht bij mijn doel: mijn munten halen. Toen ik echter probeerde te kopen met mijn pas goedgekeurde kaart, mocht ik deze om de een of andere reden niet gebruiken.

Toen ik opnieuw contact opnam met de ondersteuning, kreeg ik te horen dat ik mijn kaart moest verwijderen en opnieuw moest toevoegen. Op dit punt kwam ik vast te zitten met de 3D-beveiligde serviceverificatie en besloot ik het allemaal op te geven. Al met al kostte het me anderhalve week om eindelijk op te geven zonder de munten te kopen.

247Exchange heeft een groot potentieel, maar de gebruikerservaring moet worden bijgesteld

Het lijkt mij dat 247Exchange een van die bedrijven is die geweldige service kunnen bieden aan Bitcoin-klanten, maar dat doen ze niet vanwege hun koopproces. Het is bekend dat de Achilles-genezing van alle Bitcoin-koopprocessen is verificatie – en 247Exchange heeft dit deel nog niet efficiënt opgelost.

Mijn uiteindelijke oordeel is dat als je je geluk wilt beproeven met 247Exchange, je gang moet gaan, aangezien alle tekenen aantonen dat het een legitiem bedrijf is met goede ondersteuning. Ik hoop alleen dat je niet gefrustreerd raakt en vastloopt in het proces zoals ik deed.

Zorg ervoor dat je de voortdurende updates van dit bericht hieronder leest, aangezien er een aantal dingen zijn veranderd sinds deze recensie oorspronkelijk werd geschreven.

UPADTE augustus 2016: Het kostte hen een jaar, maar ze kwamen bij mij terug!

Deze recensie is oorspronkelijk gepubliceerd op juli 2015, op 10 augustus 2016 ontving ik een e-mail van Anton, de oprichter van InterMoney Exchange, exploitant van 247Exchange. In feite verwijst hij naar alle problemen waarmee ik te maken heb gehad bij het kopen van Bitcoins met 247Exchange.

Hoewel het bewonderenswaardig is dat Anton de tijd heeft genomen om elk pijnpunt in detail te bespreken, moet ik zeggen dat hier de reactie van 247Exchange op dit bericht is:

Verificatie van creditcard / betaalpas – We hebben hier veel verbeteringen aangebracht. Ik kan me geen soortgelijk geval herinneren in de afgelopen 6 maanden (tenminste) toen de kaart van de klant om onbekende reden niet werd belast en de klant op niets moest wachten, om het personeel te vragen de kaart te verwijderen, enz..

Deze procedure werd niet verplicht voor de meeste gebruikers (we hebben het alleen nodig voor niet-beveiligde kaarten, kaarten zonder ondersteuning van Verified by VISA of MC SecureCode). We hebben al betere technieken; bovendien zal het identificatieproces in het algemeen de komende maanden veel gemakkelijker worden.

Daarnaast heb je het volgende genoemd:

1. “Waarom heb ik hierover geen e-mail gestuurd?” (geen vervolgproces met de ondersteuning): Je hebt gelijk, als het probleem is opgelost, moet je dat tenminste weten. Wanneer de klant problemen ondervindt, maakt onze ondersteuning (en in sommige gevallen het systeem zelf) het ticket naar de relevante afdeling (IT, financiën, administratie, compliance enz.) En ontvangt de klant vervolgantwoorden en meldingen. Onze klantenservice is nu veel beter en we werken constant aan verdere verbeteringen.

2. “Het verificatiebedrag is aan mij gegeven zonder dat ik mezelf hoefde te identificeren”: Ik ben het ermee eens dat dit niet de veiligste beslissing was, dus wanneer de klant informatie moet verduidelijken die theoretisch kan worden gebruikt door identiteitsdieven enz., het personeel zou niets onthullen zonder ervoor te zorgen dat de klant het zichzelf afvroeg. Ons personeel controleerde IP-adressen om daar zeker van te zijn en nu hebben we enkele andere verbeteringen in het proces aangebracht.

3. Verwerkingsproblemen. Ik schaam me voor het lezen van hoe je worstelde om de aankoop te doen. Om de waarheid te zeggen, we hadden weinig technische problemen met de orderverwerking toen u onze website gebruikte, onze software was verre van perfect (maar meer dan 90% van de klanten hadden zelfs die tijd geen problemen). Onze IT-afdeling heeft hier veel aan gewerkt en nu zou het heel moeilijk zijn om zelfs maar zo’n aantal problemen voor te stellen met een enkele bestelling. Hoewel er een aantal dingen zijn die we verder zullen verbeteren (en we werken eraan), hebben we over sommige problemen geen directe controle. Als de Issuer bijvoorbeeld de transactie blokkeert als “verdacht”, kunnen we niets anders doen dan de klant vragen om te bellen / schrijven naar de Issuer en om onze MID te “whitelisten”. Naast onze medewerkers doen onze Payment Processor, Gateway Provider en Acquirer er alles aan om het proces in 100% gevallen vlekkeloos te laten verlopen. We hebben ook de integratie gedaan met de nieuwe Gateway / Acquirer in Europa die al live is en we werken aan automatische wijziging van de factureringsoptie als er fouten optreden met behulp van het gebruikelijke verwerkingsschema. Het nieuwe verwerkingsschema (werkt momenteel voor EUR, DKK, JPY, NOK, NZD, SEK, TRY-valuta’s) betere kaartacceptatie en minder fouten​binnen enkele weken stellen we het beschikbaar voor USD, AUD, GBP, CAD als het ‘oude’ verwerkingsschema de kaart niet kan belasten.

Ook (zoals ik al eerder zei) zijn er zelfs zeldzame gevallen waarin er enkele problemen zijn, het is niet nodig voor de klant om kaarten etc. te verwijderen. We hebben veel gedaan om de orderverwerking te verbeteren en hoewel problemen (zelden) kunnen voorkomen, lossen we het op snel.

Ten slotte, wat betreft de nadelen in uw conclusie:

Het verificatieproces duurt te lang: opgelost, de meeste klanten worden nu binnen een uur of een paar uur geverifieerd, meestal zelfs sneller (veel mensen passeren alle identificatie in 5-15 minuten). Onze medewerkers op het gebied van Compliance en Risk Management werken 24/7 en reageren zeer snel.

Trage reactie op offline ondersteuning: opgelost, we hebben extra personeel aangenomen en veel andere verbeteringen aangebracht die hierboven zijn beschreven

Geen vervolgproces voor ondersteuningsgevallen: opgelost (zie punt 1.)

Update van september 2016:

Het lijkt erop dat 247Exchange mijn recensie behoorlijk serieus heeft genomen. Deze keer had ik helemaal niet zoveel moeite om mijn munten te kopen, behalve dat ik niet wist dat ik niet hoefde te wachten op verificatie met mijn kaart.

Wat ik zo geweldig vond aan het proces, is dat ik gedurende de hele weg direct ondersteuning kreeg wanneer ik die nodig had, en ik denk dat dit misschien wel een van de belangrijkere dingen is die een online bedrijf kan bieden. Dus ik verander nu mijn oordeel – 247Exchange heeft een goede koopervaring en ik hoop dat ze doorgaan en hun website verbeteren naarmate de tijd verstrijkt. Mijn grootste zorg zou nu de gebruikersinterface zijn, waardoor het proces moeilijk te navigeren is, maar daarover later meer …

Als je je ervaringen met hen wilt delen, laat dan hieronder een reactie achter.

Mike Owergreen Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
Like this post? Please share to your friends:
Adblock
detector
map