Cosa succede a un’azienda quando c’è una denuncia con il BBB

Riepilogo

Il Better Business Bureau (BBB) ​​è un’organizzazione senza scopo di lucro che assegna le classifiche alle imprese in base alla loro affidabilità. Quando un cliente presenta un reclamo con il BBB, l’organizzazione determina se può gestire il problema. Se può, il BBB invia una copia del reclamo al business coinvolto e dà loro 30 giorni per rispondere. Il BBB incoraggia le aziende a risolvere direttamente le controversie dei clienti e quando entrambe le parti raggiungono una risoluzione soddisfacente, il BBB chiude il caso. Se non è possibile raggiungere una risoluzione, il reclamo può entrare in arbitrato o mediazione. È importante che le aziende affrontino i reclami per mantenere una reputazione positiva. Vale la pena presentare un reclamo con il BBB in quanto è un processo gratuito e relativamente rapido.

Punti chiave

1. Il BBB è un’organizzazione senza scopo di lucro che assegna le classifiche alle aziende in base alla loro affidabilità.
2. Quando un cliente presenta un reclamo con il BBB, determina se può gestire il problema.
3. Se il reclamo rientra nella giurisdizione del BBB, una copia del reclamo viene inviata al business coinvolto.
4. L’azienda ha 30 giorni per rispondere al reclamo.
5. Il BBB incoraggia le aziende a risolvere direttamente le controversie dei clienti.
6. Quando viene raggiunta una risoluzione, il BBB chiude il caso.
7. Se non è possibile raggiungere una risoluzione, il reclamo può entrare in arbitrato o mediazione.
8. È importante che le aziende affrontino i reclami per mantenere una reputazione positiva.
9. La presentazione di un reclamo al BBB è gratuita e relativamente veloce.
10. Il BBB è una risorsa affidabile per i consumatori nel prendere decisioni di acquisto.

Domande e risposte

D: Cosa fa il BBB quando un cliente presenta un reclamo?
A: Quando un cliente presenta un reclamo al BBB, l’organizzazione determina se rientra nella propria giurisdizione. In tal caso, il reclamo viene inviato al business coinvolto per il loro contributo.
D: Per quanto tempo un’azienda deve rispondere a un reclamo BBB?
A: Le aziende hanno 30 giorni per rispondere a un reclamo BBB prima di intraprendere ulteriori azioni.
D: Cosa incoraggia il BBB a fare le aziende quando viene presentato un reclamo contro di loro?
A: Il BBB incoraggia le aziende ad affrontare direttamente i reclami dei clienti e fare sforzi per risolverli.
D: Cosa succede quando viene raggiunta una risoluzione tra il cliente e il business?
A: Quando viene raggiunta una risoluzione, il BBB chiude il caso e aggiorna positivamente il rapporto di affidabilità dell’azienda.
D: Cosa succede se non è possibile raggiungere una risoluzione?
A: Se non è possibile raggiungere una risoluzione, il reclamo può stipulare arbitrato o mediazione in cui un terzo neutro guida le parti per trovare un accordo reciproco.
D: Perché è importante che le aziende affrontino i reclami depositati presso il BBB?
A: È importante che le aziende affrontino i reclami per mantenere una reputazione positiva ed evitare che i potenziali clienti vengano dissuasi da reclami senza risposta.
D: sta presentando un reclamo con il BBB ne vale la pena?
A: Sì, vale la pena presentare un reclamo al BBB in quanto è un processo gratuito e relativamente rapido.
D: Cosa fa il BBB se un’azienda ritiene che non fosse in colpa?
A: Se un’azienda ritiene che non fosse in colpa, il BBB può inserire il reclamo in un processo di arbitrato o mediazione per raggiungere una risoluzione.
D: L’organizzazione BBB è un’organizzazione sanzionata dal governo?
A: No, il BBB non è sanzionato dal governo, ma è una risorsa di fiducia per i consumatori nel prendere decisioni di acquisto.
D: In che modo le aziende possono garantire che il BBB considera i loro sforzi per risolvere i reclami?
A: Le aziende dovrebbero tenere registrazioni accurate dei loro tentativi di risolvere i reclami e avvisare il BBB quando è stata raggiunta una risoluzione.
D: Le aziende possono ignorare i reclami presentati al BBB?
A: Le aziende possono scegliere di ignorare i reclami depositati al BBB, ma i reclami senza risposta possono riflettere negativamente sui loro registri aziendali.
D: Che tipo di reclami fa la maniglia BBB?
A: Il BBB gestisce i reclami relativi a chiare transazioni commerciali. Non gestiscono questioni relative ai prezzi, alle politiche, alle controversie del datore di lavoro o alle procedure professionali.
D: Quali sono i vantaggi di presentare un reclamo al BBB?
A: La presentazione di un reclamo al BBB consente ai consumatori di affrontare le loro preoccupazioni e potenzialmente trovare una risoluzione con l’azienda coinvolta. Serve anche come un modo per informare altri consumatori sulle pratiche dell’azienda.
D: In che modo i clienti possono presentare un reclamo al BBB?
A: I clienti possono presentare un reclamo al BBB visitando il loro sito Web e seguendo il processo di deposito del reclamo.
D: La BBB è una fonte affidabile per la valutazione delle imprese?
A: Il BBB è una risorsa di fiducia per i consumatori nella valutazione dell’affidabilità delle imprese. Fornisce informazioni sulle aziende e sulla loro storia di reclamo.
D: Le aziende sono necessarie per partecipare all’arbitrato o al processo di mediazione BBB?
A: Le aziende non sono tenute a partecipare all’arbitrato o al processo di mediazione BBB. La partecipazione è volontaria, ma può offrire l’opportunità di raggiungere una risoluzione.

Fonti

• Spokane BBB: processo di reclamo
• Better Business Bureau: reclami
• BBB: domande frequenti

Susan s. Davis è membro della Society of Professional Journalists e della L.UN. Club di stampa. Era editrice di “The Hosting News” e editorialista della rivista online di incontri. Davis ha frequentato la Medill School of Journalism di Chicago e ha conseguito una A.UN.S. in radiodiffusione radiofonica presso il Minnesota Business College e un certificato in studi paralegali presso l’Università della California, Los Angeles.

Cosa succede a un’azienda quando c’è un reclamo con il BBB

Le aziende possono rispondere ai reclami dei clienti con proposte di risoluzione, che l’ufficio di migliore impresa presenterà al cliente. Una volta che il cliente è d’accordo, il BBB chiuderà il suo caso. La risoluzione viene quindi riflessa sul rapporto di affidabilità aziendale BBB positivamente. Se un’azienda ha tentato di risolvere il problema o ritiene che non fosse in colpa, il reclamo entrerà in un processo arbitrale o di mediazione.

Contattare il BBB fa qualsiasi cosa?

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Cosa succede a un’azienda quando c’è una denuncia con il BBB?

Il Better Business Bureau, o BBB, è una società senza scopo di lucro che utilizza un sistema aziendali accreditato per assegnare classifiche a aziende, enti di beneficenza e organizzazioni senza scopo di lucro. Il BBB memorizza i dati sulle società e utilizza le procedure di risoluzione delle controversie stabilite dal Consiglio dei migliori uffici aziendali. I BBB locali amministrano le procedure progettate per i consumatori per presentare reclami contro le imprese accreditate e non accreditate.

Iniziazione del reclamo del cliente

Dopo che una denuncia è stata presentata al Better Business Bureau, determina se si tratta di gestire. Ad esempio, il BBB non si occupa di prezzi, politiche, controversie del datore di lavoro o dei dipendenti o qualsiasi cosa per quanto riguarda le procedure professionali o un’agenzia governativa. Se la controversia riguarda una chiara transazione commerciale, invierà una copia al business a cui si fa riferimento per ottenere il proprio contributo sulla questione.

Risolvere direttamente le controversie dei clienti

Il miglior ufficio commerciale incoraggia le aziende a rispondere ai reclami dei clienti che sono stati presentati con esso. Le aziende hanno 30 giorni per rispondere prima che vengano prese ulteriori misure. Quando viene gestita una controversia per la soddisfazione di ciascuna parte, il BBB dovrebbe essere avvisato in modo che possa chiudere il suo file. Il BBB contatterà il cliente per garantire che il problema sia stato risolto, quindi le aziende devono tenere registrazioni accurate dei loro tentativi di risolvere i reclami.

Proposte di risoluzione delle controversie

Le aziende possono rispondere ai reclami dei clienti con proposte di risoluzione, che l’ufficio di migliore impresa presenterà al cliente. Una volta che il cliente è d’accordo, il BBB chiuderà il suo caso. La risoluzione viene quindi riflessa sul rapporto di affidabilità aziendale BBB positivamente. Se un’azienda ha tentato di risolvere il problema o ritiene che non fosse in colpa, il reclamo entrerà in un processo arbitrale o di mediazione.

Mediazione e arbitrato

Se la questione va alla mediazione, una terza parte neutrale lavorerà con entrambe le parti fino a quando non arriveranno a un accordo reciproco. Un mediatore formato professionalmente guiderà le parti attraverso il processo. Se viene scelto l’arbitrato, l’arbitro valuterà le prove presentate per giungere a una conclusione. Le sedi di incontro saranno scelte dal BBB in momenti reciprocamente convenienti affinché ciascuna parte abbia sessioni riservate, in genere per due o tre ore.

Durante questi incontri confidenziali, i problemi sono chiariti per discutere di soluzioni. I mediatori si sforzano di aiutare entrambe le parti a raggiungere una soluzione legalmente vincolante piacevole, mentre un arbitro prenderà quella decisione simile a un giudice in un tribunale.

Record aziendale BBB

Mentre il BBB non è sanzionato dal governo, né ha alcuna affiliazione statale, federale o locale del governo, è una risorsa che i consumatori utilizzano regolarmente per prendere decisioni di acquisto e fornitori di servizi. Poiché le informazioni sugli archivi BBB sulle imprese, i reclami senza risposta sono considerati poco lusinghieri dai consumatori. Pertanto, è consigliabile che le aziende si occupino di reclami per mantenere chiari i loro record aziendali e in modo che non dissuade i futuri potenziali clienti.

• Spokane BBB: processo di reclamo
• Better Business Bureau: reclami
• BBB: domande frequenti

Susan s. Davis è membro della Society of Professional Journalists e della L.UN. Club di stampa. Era editrice di “The Hosting News” e editorialista della rivista online di incontri. Davis ha frequentato la Medill School of Journalism di Chicago e ha conseguito una A.UN.S. in radiodiffusione radiofonica presso il Minnesota Business College e un certificato in studi paralegali presso l’Università della California, Los Angeles.

Vale la pena presentare un reclamo al BBB?

In questo articolo, cerchiamo di rispondere alla domanda sulla mente di molti consumatori, “ Vale la pena presentare un reclamo al Better Business Bureau (“BBB”) ?” Dato il numero di recensioni contrastanti su thread Reddit e Quora, questo articolo supera ciò che il BBB può e può’T e discute i pro e i contro della presentazione di un reclamo all’organizzazione.

Risposta breve: Sì, vale la pena presentare un reclamo al BBB poiché è gratuito e relativamente veloce.

Disclaimer: non siamo associati al BBB e noi non’tieni fuori qualcosa da te presentare un reclamo al BBB. Come azienda, paghiamo l’accreditamento BBB per supportare il BBB come organizzazione.

Cos’è il BBB?

L’idea sbagliata più comune che abbiamo notato è che le persone credono che il BBB sia un’agenzia governativa. Il BBB non è un’agenzia governativa ; È un’organizzazione no profit senza potere giudiziario o di applicazione.

L’obiettivo del BBB è promuovere la trasparenza tra imprese e consumatori. Il BBB dà ai consumatori informazione E risorse per aiutarli a prendere decisioni informate quando si sceglie di lavorare o acquistare articoli/ servizi da un’azienda. Funge anche da mediatore in Risolvere le controversie tra imprese e consumatori .

6 motivi che dovresti prendere in considerazione la presentazione di un reclamo BBB

Di seguito discutiamo alcuni motivi per presentare un reclamo al BBB. Per la maggior parte delle persone, saperlo’S un processo gratuito e diretto è un grande fattore trainante.

Esso’s gratuito

Il BBB non ti fa pagare Per presentare un reclamo. Guadagnano soldi non dai consumatori che presentano reclami ma dall’accusa di quote di abbonamento alle imprese per essere accreditati dal BBB.

Esso’è facile

Esso’s relativamente facile da presentare un reclamo con il BBB. Probabilmente ci vorrai circa 20 minuti per completare e inviare il modulo online. Impara come presentare un reclamo BBB qui.

Reclami e recensioni mantengono le aziende responsabili

Il BBB dà fiducia ai consumatori quando prendono decisioni di acquisto e le aziende lo sanno. Poiché mantenere una buona reputazione sul sito Web BBB è così importante per le imprese, la maggior parte delle aziende cercherà di risolvere eventuali reclami o recensioni sbagliate che ricevono.

Inoltre, se un’azienda accreditata BBB sceglie di non rispondere a un reclamo BBB, Il suo accreditamento può essere revocato e la denuncia diventa parte del suo profilo BBB . Se l’azienda non è accreditata con il BBB, il reclamo diventerà solo parte del suo profilo BBB.

Il BBB ha un tasso di risoluzione di reclamo elevato

In un’indagine effettuata dal BBB nel 2020, il BBB stima che i reclami di 1.166.991 sono stati risolti 942.031 (81%). Sebbene il tasso di successo non sia al 100%, la probabilità che possano aiutare è ancora molto alta .

Ci sono casi in cui il processo di reclamo BBB potrebbe non funzionare per te, ma presentare un reclamo al BBB non lo fa’ostacola la tua capacità di portare un’azienda a piccole affermazioni in seguito .

Tempo di risoluzione di reclamo piuttosto buono

Il BBB inoltrerà il tuo reclamo al business 2 giorni lavorativi , Alle aziende verrà chiesto di rispondere 14 giorni , e i reclami sono in genere chiusi 30 giorni Dopo il deposito.
Il processo è breve e le aziende in genere rispondono ai reclami BBB all’interno dei FIRS t 14 giorni , Quindi se la controversia non è’T risolto a tuo favore, non lo hai fatto’t perdere molto tempo.

Don’t perdere qualcosa presentando un reclamo

Presentare un reclamo al BBB non’T Garantire che la tua controversia verrà risolta. Tuttavia, c’è nessun rischio coinvolto nella presentazione di una denuncia al BBB a parte un piccolo frammento di tempo che si perde.

L’archiviazione è gratuito , facile , e un alternativa accessibile per presentare un piccolo caso di reclami o presentare un reclamo del consumatore con un’agenzia di regolamentazione. Anche se l’azienda non lo fa’Per correggere i suoi errori, può ancora essere ritenuto responsabile presso il BBB’discrezione in modo che alcuni giustizia può essere servito.

Fattori da considerare quando si presentano un reclamo BBB

Il BBB non può costringere un’azienda ad agire

Il BBB non è un’agenzia governativa o una parte del ramo giudiziario , Non hanno l’autorità di costringere un’azienda a risolvere i reclami dei consumatori. Ciò significa che Un’azienda può ignorare un reclamo BBB.

Tuttavia, mentre una società potrebbe non essere legalmente obbligata a risolvere il reclamo con un consumatore, potrebbe ricevere una valutazione negativa sul sito Web BBB. Le valutazioni negative possono essere un incentivo significativo per le imprese a risolvere i reclami.

Il BBB non gestisce tutti i tipi di reclami

Alcune persone indossano’t Avere la possibilità di presentare un reclamo al BBB in quanto non assumono determinati tipi di casi. Normalmente il BBB non accetterà i seguenti tipi di controversie:

• Controversie contro un individuale .
• Controversie tra datori di lavoro e dipendenti (Ad esempio, controversie su salari non pagati o salari in ritardo).
• Controversie che coinvolgono discriminazione .
• Controversie che sono Attualmente archiviato in tribunale .
• Controversie contro il governo .

Potresti perdere tempo e fatica

Poiché non vi è alcuna garanzia che il tuo reclamo verrà risolto, potresti perdere tempo e sforzi per presentare un reclamo. Tuttavia, l’archiviazione non richiede più di 20 minuti e i reclami sono generalmente chiusi entro 30 giorni lavorativi. Per un servizio gratuito e per quanto sia efficiente il deposito, il tempo e gli sforzi che investi non sono significativi.

Alternative alla presentazione di un reclamo BBB

Se il processo di reclamo BBB non lo ha fatto’t funzioni per te o il bbb può’T Assistervi, puoi anche provare a inviare l’azienda a lettera di richiesta O In giudizio in piccole affermazioni .

Invia una lettera di richiesta

Una lettera di richiesta è una lettera che puoi inviare a un’azienda che richiede loro di correggere un errore. Ad esempio, in una lettera di richiesta a un’azienda, è possibile richiedere un rimborso o altri tipi di compensazione.

Il motivo principale per cui dovresti prendere in considerazione l’invio di una lettera di richiesta è che potresti essere in grado di risolvere la tua controversia nei confronti di un’azienda senza dover andare in tribunale e pagare le commissioni giudiziarie .

Fare causa in un piccolo tribunale di reclamo

Come alternativa (o in aggiunta) a presentare una denuncia al BBB, considera di citare in giudizio un’azienda in un tribunale di piccole dimensioni. I tribunali di piccole richieste gestiscono controversie relativamente minori tra individui o imprese. Queste controversie in genere comportano piccole quantità di denaro, come rimborsi, violazione del contratto, ecc. Ogni stato ha un importo massimo diverso per cui puoi fare causa, esplora i limiti di reclami qui.

Il tribunale di piccole richieste è progettato per fornire un accessibile E conveniente modo per le persone di risolvere le loro controversie senza la necessità di un avvocato (come nella maggior parte dei casi, le parti si rappresentano).

Claudia Diaz

Educatore legale @ People Clerk. Claudia tiene una j.D. laurea ed è un mediatore certificato a New York e in Florida. Ha partecipato a dozzine di piccole affermazioni di reclamo nei tribunali di New York City.

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Quanto meglio lavora gli uffici aziendali

Se sei insoddisfatto di una transazione commerciale, sia che la società è accreditata con il Better Business Bureau (BBB) ​​o meno, puoi presentare un reclamo tramite il tuo BBB locale. Il BBB raccomanda a un consumatore di provare a risolvere la propria denuncia direttamente con l’azienda locale prima di presentare un reclamo. Ma se questo fallisce, il BBB promette di fare del suo meglio per aiutare entrambe le parti a raggiungere una risoluzione rapida ed equa. BBBS sostiene di risolvere il 70 percento dei reclami che ricevono.

I migliori uffici aziendali sono più efficaci nel risolvere un reclamo quando rientra in una delle seguenti categorie:

• Pubblicità fuorviante o falsa
• Pratiche di vendita ingannevoli
• Mancata consegna di beni o servizi
• Mancata onorare una garanzia o una garanzia
• Problemi di fatturazione
• Abuso di informazioni personali
• Mancata seguito con promesse orali o scritte

I migliori uffici commerciali non saranno coinvolti in determinati tipi di controversie, in particolare quelli che coinvolgono questioni legali. Alcuni lamentele che gli uffici migliori in genere si rifiutano di elaborare sono:

• Pratiche occupazionali
• Discriminazione o violazione dei diritti costituzionali
• La qualità dell’assistenza sanitaria o dei servizi legali
• Recupero crediti
• Casi che in precedenza avevano coinvolto contenzioso

Quando un miglior ufficio commerciale riceve un reclamo del consumatore, può decidere che il reclamo è ingiusto o eccessivo e rifiutarlo di inoltrarlo alla società. Potrebbe anche chiudere un reclamo se decide che un’azienda ha fatto del suo meglio per risolvere un problema, anche se il consumatore rimane insoddisfatto.

Un miglior ufficio commerciale è un entità privata, non un’agenzia governativa. Pertanto non ha potere legale costringere chiunque a conformarsi al suo processo di risoluzione dei reclami. L’unica ragione per cui un’azienda risponde a un miglior ufficio commerciale è mantenere una buona relazione di affidabilità. Se un’azienda non apprezza il valore di questi rapporti, potrebbe scegliere di ignorare del tutto il reclamo.

È possibile presentare un reclamo al tuo BBB locale per telefono o per iscritto, ma il modo consigliato è utilizzare il sistema di reclamo online. Ogni sito Web BBB locale ha un modulo di reclamo online. Quando compili il modulo di reclamo online, ti verranno chiesti informazioni su di te e sui dettagli sul tuo reclamo: i BBB non accettano reclami anonimi.

Se il reclamo soddisfa le linee guida BBB, verrà inoltrato al business entro uno o cinque giorni. Ogni BBB ha una propria sequenza temporale, ma generalmente al business viene dato un periodo di tempo fisso per rispondere e il consumatore viene informato della risposta. Il consumatore ha quindi 10 giorni per fare una confutazione. In caso contrario, il caso è chiuso.

Per reclami particolarmente complessi, migliori uffici aziendali offrono servizi di risoluzione delle controversie-a pagamento-che possono includere mediazione e arbitrato vincolante di terze parti.­

I migliori uffici commerciali offrono un sistema di reclamo separato per la garanzia automobilistica e le controversie sulla legge del limone chiamato “BBB Auto Line.”Alcuni produttori di automobili si sono registrati per il programma, che consente al BBB di agire come mediatore per facilitare rapide risoluzioni di controversie di garanzia. Se non è possibile raggiungere un accordo tramite una teleconferenza mediata, il BBB organizzerà un’audizione di regolamento informale.

Infine, diamo un’occhiata ad alcune delle più grandi lamentele contro i BBBS stessi.

10 peggiori trasgressori

Le seguenti industrie hanno ricevuto il maggior numero di reclami attraverso gli Stati Uniti e il BBBS canadese nel 2007:

1. Servizi e attrezzature per telefoni cellulari – 33.643 reclami

2. Rivenditori automobilistici – nuove auto – 25.236 reclami

3. Shopping Internet – 18.980 reclami

4. Banche – 18.272 reclami

5. TV via cavo e satellite – 17.072 reclami

6. Agenzie di raccolta – 14.579 reclami

7. Servizi Internet – 14.350 reclami

8. Mobili al dettaglio – 14.009 reclami

9. Compagnie telefoniche – 11.938 reclami

10. Rivenditori auto -Auto usate -11.291 Reclami

Come presentare un reclamo al Better Business Bureau

Khadija Khartit è un esperto di strategia, investimento e finanziamenti e un educatore di Fintech e la finanza strategica nelle migliori università. È stata investitore, imprenditore e consulente da oltre 25 anni. È una FINRA Series 7, 63 e 66 detentore della licenza.

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Il modo migliore per evitare le truffe di lavoro e business domestiche è conoscere i trucchi e gli inganni che le imprese illecite usano. Ci sono risorse per aiutarti se pensi di essere stato truffato o hai un problema con un’azienda. Una buona opzione è quella di presentare un reclamo al Better Business Bureau (BBB).

Il BBB aiuta i consumatori a risolvere le controversie relative a vendite, contratti, servizio clienti, garanzie, fatturazioni e rimborsi ogni anno. Accetta i reclami anche se la società che ti ha danneggiato non appartiene al miglior ufficio commerciale.

Qual è il miglior ufficio commerciale?

Il miglior ufficio commerciale è un’organizzazione privata con una visione dichiarata per fornire “un mercato etico in cui acquirenti e venditori possono fidarsi reciproci.”La sua missione è” essere il leader nel far avanzare il mercato del mercato.”L’intento è che i consumatori abbiano una risorsa imparziale per guidarli.

L’adesione al BBB è volontaria e le aziende pagano le commissioni per “accreditamento” con l’organizzazione in base al numero di dipendenti equivalenti a tempo pieno (FTES). Le commissioni vanno da $ 500 all’anno per una o sei piedi, fino a $ 11.787 all’anno per le imprese con 2.000 o più FTE.

Le aziende accreditate devono soddisfare una serie di standard etici stabiliti dal BBB, che quindi valuta le aziende in base al loro record su una scala da A+ a F. Il BBB mantiene profili di oltre 5.4 milioni di società a partire dal 2020.

Nota

Il BBB in precedenza utilizzava una scala numerica.

Ogni ufficio BBB mantiene i file sulle aziende con sede nella sua area di servizio. Ogni ufficio nella U.S. e il Canada pubblica i suoi rapporti di affidabilità sul Web dell’organizzazione su BBB Online.

Quando si presenta il reclamo al BBB

Il miglior ufficio commerciale accetta reclami che coinvolgono tutti i tipi di attività: attività Online, Offline, BBB accreditate e aziende non accreditate non BBB. Accetta anche reclami contro enti di beneficenza e organizzazioni non profit.

Stai creando un record del tuo reclamo quando si presenta un reclamo, quindi altri consumatori sapranno se un’azienda ha avuto reclami precedenti. Possono quindi prendere una decisione più informata sull’opportunità di fidarsi di tale attività. Il BBB tiene traccia delle risposte delle aziende in modo da poterlo utilizzare come strumento per scoprire se un’azienda ha risposto per risolvere il problema.

Nota

Solo perché un’azienda ha un record di reclami BBB, questo non significa necessariamente che sia fasullo. Può essere una bandiera rossa, tuttavia, che potrebbe impedire a qualcun altro di saltare e essere truffato o avere una brutta esperienza. La chiave è determinare la natura del reclamo e la risposta del business.

Cosa non farà il BBB

Il BBB non è un governo o un’agenzia di contrasto, quindi non può imporre la legge o costringere una società a agire.

Il BBB fa non Prendi lamentele in merito alle questioni che sono in contenzioso o di quelle che comportano discriminazioni o controversie dei dipendenti/datori di lavoro. Né accetta denunce contro agenzie governative o proteste contro le leggi esistenti o in corso.

Suggerimenti sulla presentazione di un reclamo

Il BBB non elaborerà reclami anonimi, quindi ti verrà richiesto di fornire le tue informazioni di contatto in qualsiasi reclamo che si presenta con loro.

Inoltre, i reclami BBB devono includere il nome della società e informazioni sufficienti per inoltrare il reclamo alla società. Infine, il reclamo deve coinvolgere una transazione da consumo a business o business-to-business che si riferisce alla pubblicità o alla vendita di un prodotto o servizio.

Come segnalare le truffe di lavoro a casa al BBB

Il BBB ti consente di presentare un reclamo online con solo alcuni semplici passaggi:

1. Visita il BBB online
2. Cerca il nome dell’azienda e cerca in particolare il luogo in cui hai fatto affari se si tratta di un business nazionale
3. Fai clic sulla società che si desidera presentare il reclamo dall’elenco dei risultati
4. Fai clic sul link che dice “File un reclamo” sul profilo dell’azienda
5. Ti verranno fornite tre opzioni: 1) “File un reclamo” 2) “File una revisione” o 3) “File un rapporto di truffa”

Nota

Scegli l’opzione “File un reclamo” se stai cercando un rimborso o un’altra risoluzione in modo che il BBB possa mediare per tuo conto. Puoi presentare una revisione e/o un rapporto di truffa se non hai una buona risoluzione al tuo reclamo.

Cosa aspettarsi dopo aver presentato un reclamo

Riceverai una conferma e -mail dopo aver presentato correttamente il tuo reclamo al BBB. Dovrebbe includere informazioni su cui BBB Office sta gestendo il reclamo e fornire un collegamento a un file PDF del reclamo per la revisione. Potresti ricevere un contatto diretto da uno specialista della risoluzione delle controversie, che lavorerà con te fino a quando la questione non sarà risolta o fino a quando il BBB non raggiunge un vicolo cieco.

Ricevere i tuoi soldi

Avere il BBB mediare il tuo reclamo a volte può comportare un rimborso, ma il BBB non è in grado di costringere le aziende a correggere la controversia. Ci sono alcuni altri posti in cui è possibile segnalare un problema che potrebbe o non potrebbe comportare il recupero dei tuoi soldi.

Nota

Il modo migliore per recuperare i tuoi soldi se la società non ti rimborserà attraverso la propria politica è presentare un reclamo di frode tramite la tua banca o società di carte di credito.

È sempre meglio fare le tue società di due diligence e ricerca Prima fare affari con loro. Il miglior ufficio commerciale è una grande risorsa per conoscere le aziende, scoprire se ci sono reclami e ottenere aiuto per risolvere i problemi.