Echo Dot ha bisogno di Wi-Fi
Riepilogo
In questo articolo, discuterò di come correggere un dispositivo Alexa che non si collega a Internet. Fornirò 10 punti chiave sulla risoluzione dei problemi di connettività Wi-Fi per Echo, Echo Dot e dispositivi abilitati per Alexa. Ogni punto sarà evidenziato in formato forte per una migliore leggibilità.
1. Controlla se Echo Dot ha bisogno di Wi-Fi
Per utilizzare Echo Dot, è richiesta una connessione Wi-Fi stabile. Senza Wi-Fi, il dispositivo non sarà in grado di connettersi a Internet ed eseguire le sue funzioni.
2. Conferma il nome e la password della rete
Assicurati di verificare se il nome e la password della rete wireless corretti sono inseriti nell’app Alexa. Questo può essere fatto selezionando il dispositivo, navigando sulle impostazioni Wi-Fi e verificando le informazioni.
3. Controllare la connessione Internet
Verificare se la connessione Internet funziona correttamente collegando un altro dispositivo a Wi-Fi e verificando l’accesso a Internet. In caso di accesso a Internet, contattare il fornitore di servizi Internet per assistenza.
4. Cambia band Wi-Fi
Se si utilizza un router a doppia banda, passare al 2.La banda di frequenza a 4 GHz può migliorare la potenza del segnale. Questo può essere fatto nell’app Alexa selezionando il dispositivo, accedendo alle impostazioni e modificando la banda Wi-Fi.
5. Riavvia il dispositivo abilitato ad Alexa
A volte un semplice riavvio del dispositivo può risolvere i problemi di connettività. Scollegare il dispositivo dalla presa di corrente, attendere 10 secondi, quindi rinchiuderlo. Riconnettersi al Wi-Fi e verificare se viene stabilita la connessione.
6. Sposta il dispositivo Alexa più vicino al router
Assicurarsi che il dispositivo Alexa sia entro 30 piedi dal router wireless, poiché le barriere fisiche e altri dispositivi elettronici possono interferire con il segnale Wi-Fi. Considera il trasferimento del dispositivo per una migliore connettività.
7. Riavvia il modem e il router
Il riavvio manuale del modem e del router può risolvere i problemi Wi-Fi causati dall’hardware di rete. Scollegare la potenza, attendere 30 secondi e quindi riconnettersi la potenza di entrambi i dispositivi. Inoltre, lo scollegamento e il collegamento dell’adattatore di alimentazione del dispositivo Echo possono anche aiutare.
8. Controlla gli aggiornamenti del firmware
Assicurati che il firmware del dispositivo Echo sia aggiornato. Verifica per eventuali aggiornamenti disponibili nell’app Alexa o sul sito Web Amazon. L’installazione del firmware più recente può potenzialmente risolvere i problemi di connettività.
9. Usa lo strumento di risoluzione dei problemi di Alexa
Amazon fornisce uno strumento di risoluzione dei problemi nell’app Alexa che può aiutare a identificare e risolvere i problemi con la connettività Wi-Fi. Accedi allo strumento tramite le impostazioni dell’app e segui le istruzioni fornite.
10. Contattare l’assistenza clienti
Se tutto il resto fallisce, contatta l’assistenza clienti di Amazon per ulteriore assistenza. Possono fornire soluzioni personalizzate per la risoluzione dei problemi e guidarti attraverso il processo di risoluzione del problema della connettività.
Domande e risposte
1. Può riecheggiare il lavoro senza Wi-Fi?
No, Echo Dot richiede una connessione Wi-Fi stabile per connettersi a Internet ed eseguire le sue funzioni.
2. Come posso verificare se il nome della mia rete e la password sono corretti?
Apri l’app Alexa, vai alle impostazioni del dispositivo e seleziona la rete Wi-Fi. Qui puoi visualizzare e aggiornare i dettagli di accesso Wi-Fi se necessario.
3. Cosa dovrei fare se il mio dispositivo è connesso a Wi-Fi ma incapace di accedere a Internet?
Controlla la connessione Internet su un altro dispositivo per verificare se il problema è con la rete. Se Internet non è accessibile, contattare il proprio fornitore di servizi Internet per assistenza.
4. Come posso cambiare la band Wi-Fi per il mio dispositivo Alexa?
Nell’app Alexa, selezionare il dispositivo, accedere alle impostazioni e scegliere l’opzione per modificare la banda Wi-Fi. Passa al 2.Banda di frequenza a 4 GHz per una migliore potenza del segnale.
5. Come si riavvia il mio dispositivo abilitato ad Alexa?
Scollegare il dispositivo o l’adattatore di alimentazione dall’outlet, attendere 10 secondi, quindi rinchiuderlo. Riconnettersi al Wi-Fi e verificare se il dispositivo è ora collegato.
6. Cosa posso fare se il mio dispositivo Alexa è lontano dal router?
Sposta il dispositivo Alexa più vicino al router wireless, preferibilmente in una gamma di 30 piedi. Le barriere fisiche e i dispositivi elettronici possono indebolire il segnale Wi-Fi, quindi il trasferimento del dispositivo può migliorare la connettività.
7. Come posso riavviare il mio modem e il mio router?
Assicurarsi che il router sia collegato al modem e che tutti i cavi siano collegati in modo sicuro. Quindi, scollegare o premere il pulsante di accensione sul modem/router per disattivarlo. Dopo 30 secondi, collegare o premere il pulsante di accensione per riaccenderlo. Inoltre, scollegare l’adattatore di alimentazione dal dispositivo Echo per 3 secondi e collegarlo di nuovo mentre il modem si riavvia.
8. Come posso verificare gli aggiornamenti del firmware per il mio dispositivo Echo?
Apri l’app Alexa o visita il sito Web Amazon per verificare gli aggiornamenti del firmware disponibili. Installa eventuali aggiornamenti per garantire che il firmware del dispositivo sia aggiornato.
9. Come posso accedere allo strumento di risoluzione dei problemi di Alexa?
Nell’app Alexa, vai alle impostazioni e cerca lo strumento di risoluzione dei problemi. Seguire le istruzioni fornite per identificare e risolvere i problemi di connettività Wi-Fi.
10. Cosa dovrei fare se nessuno dei passaggi di risoluzione dei problemi funziona?
Contatta l’assistenza clienti Amazon per assistenza personalizzata. Possono fornire ulteriori soluzioni di risoluzione dei problemi e aiutarti a risolvere il problema della connettività.
Come riparare un Alexa che non si connette a Internet
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Echo Dot ha bisogno di Wi-Fi
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Come riparare un Alexa che non si connette a Internet
C’è così tanto che il tuo dispositivo Amazon Alexa ™ può fare per te: giocare musica, controllare il tempo, fare liste di cose da fare, annunciare la notizia. Ma il tuo assistente virtuale non può fare il suo lavoro a meno che non sia online. Se il tuo dispositivo non si connette al Wi-Fi e non sei sicuro di cosa fare, non preoccuparti.
Qui ad Asurion, aiutiamo le persone a prendersi cura di tutte le loro esigenze di assistenza tecnologica, e questo include la risoluzione dei problemi di connettività Wi-Fi. Ecco cosa fare quando il tuo dispositivo Echo, Echo Dot® o Alexa non si connette a Internet.
Conferma che il nome e la password della rete Wi-Fi siano corretti
Se hai difficoltà a collegare il tuo assistente virtuale a Internet, dovresti prima assicurarti che la rete wireless corretta e la password siano impostate sul tuo dispositivo. Per verificare di aver inserito la password Wi-Fi corretta:
- Apri il App Alexa sul tuo telefono.
- Selezionare Dispositivi in fondo.
- Selezionare Echo e Alexa, Quindi seleziona il tuo dispositivo.
- Selezionare Modifica Accanto alla tua rete Wi-Fi per visualizzare i dettagli di accesso Wi-Fi e immettere la password corretta.
Controlla la tua connessione Internet
Se ora sei sicuro che il tuo dispositivo sia connesso a Wi-Fi, conferma che la tua connessione Internet funziona correttamente. Con il tablet, il computer o il telefono, connettiti a Wi-Fi e controlla la forza del segnale, quindi apri un browser Web o prova a ricevere online. Se hai un forte segnale Wi-Fi ma non sei in grado di accedere a Internet, la tua rete è probabilmente il problema, non il tuo Alexa. In tal caso, dovrai metterti in contatto con il tuo fornitore di servizi Internet.
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Cambia la band Alexa a cui si sta connettendo
Se hai un router a doppia banda, viene fornito con due frequenze Wi-Fi: 2.4 GHz e 5 GHz. Il 2.La banda di frequenza a 4 GHz funziona meglio a determinate distanze, quindi passare ad essa può aumentare la potenza del segnale del router. Farlo è più facile di quanto possa sembrare, e ci vuole solo tutto il tempo per aggiungere un nome di rete e una password per Alexa nella tua app.
- Apri il App Alexa sul tuo telefono.
- Selezionare Dispositivi in fondo.
- Selezionare Echo e Alexa, Quindi seleziona il tuo dispositivo.
- Clicca il Impostazioni pulsante in alto a destra, quindi tocca Modifica Accanto all’opzione Wi-Fi per cambiare la banda Wi-Fi.
Riavvia il tuo dispositivo abilitato ad Alexa
A volte, un semplice riavvio è tutto ciò di cui hai bisogno per riavere il tuo dispositivo Alexa online. Basta scollegare il dispositivo o l’adattatore di alimentazione dall’outlet, attendere circa 10 secondi, quindi rinchiuderlo e connettersi a Wi-Fi. Se funziona, il tuo problema è risolto.
Sposta il tuo dispositivo Alexa più vicino al tuo router
Se il tuo assistente virtuale non si collega ancora al Wi-Fi, assicurati che si trovi a 30 piedi dal router wireless. Le barriere fisiche, come muri di cemento o di mattoni e altri dispositivi elettronici, come i monitor per bambini e le radio FM, possono interferire con il segnale. Se stai cercando di aumentare la forza e la gamma della tua Internet wireless, dai un’occhiata alla nostra guida alle reti di mesh wireless.
Riavvia il tuo modem e router wireless
A volte l’hardware di rete causa problemi Wi-Fi, quindi ti consigliamo di riavviare manualmente il moder e il router wireless (a volte sono due pezzi separati, ma spesso sono combinati in un dispositivo). Ecco come:
- Assicurati che il router sia collegato al modem e che i cavi siano collegati in modo sicuro.
- Scollegare o premere il Energia pulsante sul modem/router per disattivarlo.
- Attendere 30 secondi, quindi collegare o premere il Pulsante di accensione sul modem/router per riaccenderlo.
- Mentre il tuo modem si riavvia, scollegare l’adattatore di alimentazione dal tuo dispositivo Echo per 3 secondi, quindi collegarlo di nuovo.
- Attendi 5 minuti, quindi controlla se il dispositivo scelto nella sezione sopra si collega a Internet. Se lo fa, lo farà anche il tuo Alexa.
Ti consigliamo anche di aggiornare il tuo router Wi-Fi con l’ultimo software. Controlla il manuale del router o il sito Web del produttore per imparare come.
Ripristina il dispositivo Alexa alle impostazioni di fabbrica
Se il tuo punto o eco abilitato Alexa non si connette ancora a Internet, è tempo di ripristinare Alexa alle sue impostazioni di fabbrica.
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