Domande frequenti

Indirizzo postale: Illion (Australia)
Casella postale 97405
St Kilda Rd Vic 3004 /P>

Politica di segnalazione del credito

1.1. Questa è la politica di segnalazione del credito di Alinta Energy Pty Limited (ABN 64 614 975 629) e le sue filiali, tra cui Alinta Sales Pty Ltd e Alinta Energy Retail Sales Pty Ltd (ALINTA ENERGY). Descrive come gestiamo le tue informazioni relative al credito e rispettiamo i nostri obblighi di rendicontazione del credito nel Privacy Act 1988 (CTH) (Privacy Act) e il Privacy (Credit Reporting) Codice (CTH) (Codice).

1.2. Questa politica di segnalazione del credito dovrebbe essere letta insieme a:

• ALINTA ENERGY Dichiarazione di questioni notificabili (disponibile su Alintaenergy.com.Au/CreditStatement);
• Informativa sulla privacy di Alinta Energy (disponibile su Alintaenergy.com.au/privacy); E
• Qualsiasi altra dichiarazione di privacy o raccolta fornita da Alinta Energy.

2. Tipi di informazioni relative al credito Alinta Energy si raccoglie e detiene

2.1. Alinta Energy può raccogliere le tue informazioni relative al credito o fornire le informazioni relative al credito agli organi di rendicontazione del credito.

2.2. Se hai accettato di ottenere Alinta Energy che ottiene un rapporto di credito su di te, potremmo ottenere i seguenti tipi di informazioni relative al credito su di te da un organo di segnalazione del credito:

• Informazioni di identificazione (come il tuo nome, indirizzo, data di nascita, datore di lavoro e numero di patente di guida);
• Informazioni sugli accordi di credito che hai stipulato e se i termini di tali accordi sono stati variati;
• Informazioni sulle domande di credito che hai fatto e se sono state ricercate informazioni su di te dagli organi di rendicontazione del credito;
• Informazioni sui pagamenti in ritardo ed elenchi di default e pagamenti successivi effettuati;
• Informazioni disponibili al pubblico relative al tuo merito creditizio come informazioni fallimentari e sentenze giudiziarie legate al credito; E
• Sia che tu abbia commesso una grave violazione del credito (E.G. frode relativa al credito).

2.3. Alinta Energy utilizza le informazioni che gli organi di rendicontazione del credito forniscono per creare punteggi di credito e valutazioni dei rischi in merito alla tua smarrimento creditizio.

2.4. I tipi di informazioni relative al credito che possiamo condividere con gli organi di rendicontazione del credito includono quanto segue:

• Informazioni di identificazione (inclusi ma non limitati al tuo nome, indirizzo, data di nascita, datore di lavoro e numero di patente di guida); E
• Informazioni sui tuoi pagamenti in ritardo (a condizione che ti abbiamo informato per la prima volta come richiesto dalla Privacy Act); E
• Informazioni sui pagamenti successivi che hai effettuato.

3. Come Alinta Energy raccoglie le tue informazioni relative al credito

3.1. Alinta Energy ottiene alcune informazioni relative al credito direttamente da te, dal nostro cliente (ad esempio, da un modulo di domanda che hai completato o quando si applica per diventare un cliente di Alinta Energy attraverso uno dei nostri fornitori di servizi e o canali di vendita).

3.2. Alinta Energy ottiene anche informazioni relative al credito dagli organi di rendicontazione del credito. Ad esempio, quando ti candidi per diventare un cliente di Alinta Energy, possiamo (direttamente o tramite i nostri fornitori di servizi) ottenere un rapporto di credito su di te.

3.3. Alinta Energy può utilizzare questo rapporto di credito, così come altre informazioni che deteniamo su di te, per effettuare la nostra valutazione della tua affidabilità creditizia. Ad esempio, possiamo derivare un punteggio di credito e un’analisi del profilo di rischio su di te.

3.4. Alinta Energy può anche ottenere informazioni relative al credito su di te da altre fonti, come titolari di conti, altri fornitori di credito, internamente dai nostri registri (conti passati con noi) e informazioni disponibili al pubblico.

4. Come Alinta Energy detiene le tue informazioni relative al credito

4.1. Le informazioni relative al credito detenute da Alinta Energy sono tenute in database elettronici sicuri.

4.2. Mantenere il tuo credito e le informazioni personali sicure è importante per Alinta Energy. Prendiamo precauzioni per proteggere tali informazioni da uso improprio, interferenza e perdita e dall’accesso non autorizzato, dalla modifica o dalla divulgazione.

4.3. Le misure di sicurezza di Alinta Energy possono includere, ma non sono limitate a:

• Educare i nostri dipendenti sui loro obblighi in merito al tuo credito e alle informazioni personali;
• Garantire ai nostri dipendenti e ai fornitori di servizi di utilizzare password quando accedono ai nostri sistemi;
• Utilizzando reti e crittografia sicure durante la trasmissione di dati elettronici dei clienti;
• Archiviare informazioni in data center sicuri; E
• Richiedere che qualsiasi fornitore di servizi di terze parti gestisca le tue informazioni in modo coerente con la legge e il codice della privacy.

5. Scopi per i quali Alinta Energy raccoglie, detiene, usa e divulga le informazioni relative al credito

5.1. Alinta Energy raccoglie, detiene, usa e rivela le informazioni relative al credito a:

• Valuta il tuo affidabilità creditizia e prendi decisioni se fornirti credito;
• Elabora la tua applicazione e gestisci qualsiasi credito che ti forniamo;
• Partecipare al sistema di reporting del credito;
• Condurre analisi del rischio;
• Recuperare gli importi in ritardo a noi dovuti; E
• Rispettare i nostri obblighi legali e normativi.

Domande frequenti

Indirizzo postale: Illion (Australia)
Casella postale 97405
St Kilda Rd Vic 3004 /P>

Politica di segnalazione del credito

1.1. Questa è la politica di segnalazione del credito di Alinta Energy Pty Limited (ABN 64 614 975 629) e le sue filiali, tra cui Alinta Sales Pty Ltd e Alinta Energy Retail Sales Pty Ltd (ALINTA ENERGY). Descrive come gestiamo le tue informazioni relative al credito e rispettiamo i nostri obblighi di rendicontazione del credito nel Privacy Act 1988 (CTH) (Privacy Act) e il Privacy (Credit Reporting) Codice (CTH) (Codice).

1.2. Questa politica di segnalazione del credito dovrebbe essere letta insieme a:

• ALINTA ENERGY Dichiarazione di questioni notificabili (disponibile su Alintaenergy.com.Au/CreditStatement);
• Informativa sulla privacy di Alinta Energy (disponibile su Alintaenergy.com.au/privacy); E
• Qualsiasi altra dichiarazione di privacy o raccolta che Alinta Energy ti fornisce.

2. Tipi di informazioni relative al credito Alinta Energy si raccoglie e detiene

2.1. Alinta Energy può raccogliere le tue informazioni relative al credito o fornire le informazioni relative al credito agli organi di rendicontazione del credito.

2.2. Se hai accettato di ottenere Alinta Energy che ottiene un rapporto di credito su di te, potremmo ottenere i seguenti tipi di informazioni relative al credito su di te da un organo di segnalazione del credito:

• Informazioni di identificazione (come il tuo nome, indirizzo, data di nascita, datore di lavoro e driver’ numero della licenza);
• Informazioni sugli accordi di credito che hai stipulato e se i termini di tali accordi sono stati variati;
• Informazioni sulle domande di credito che hai fatto e se sono state ricercate informazioni su di te dagli organi di rendicontazione del credito;
• Informazioni sui pagamenti in ritardo ed elenchi di default e pagamenti successivi effettuati;
• Informazioni disponibili al pubblico relative al tuo merito creditizio come informazioni fallimentari e giudizi del tribunale correlato al credito; E
• Sia che tu abbia commesso una grave violazione del credito (E.G. frode relativa al credito).

2.3. Alinta Energy utilizza le informazioni che gli organi di rendicontazione del credito forniscono per creare punteggi di credito e valutazioni dei rischi in merito alla tua smarrimento creditizio.

2.4. I tipi di informazioni relative al credito che possiamo condividere con gli organi di rendicontazione del credito includono quanto segue:

• Informazioni di identificazione (inclusi ma non limitati al tuo nome, indirizzo, data di nascita, datore di lavoro e driver’ numero della licenza); E
• informazioni sui tuoi pagamenti in ritardo (a condizione che ti abbiamo informato per la prima volta come richiesto dalla Privacy Act); E
• informazioni sui pagamenti successivi che hai effettuato.

3. Come Alinta Energy raccoglie le tue informazioni relative al credito

3.1. Alinta Energy ottiene alcune informazioni relative al credito direttamente da te, dal nostro cliente (ad esempio, da un modulo di domanda che hai completato o quando si applica per diventare un cliente di Alinta Energy attraverso uno dei nostri fornitori di servizi e o canali di vendita).

3.2. Alinta Energy ottiene anche informazioni relative al credito dagli organi di rendicontazione del credito. Ad esempio, quando ti candidi per diventare un cliente di Alinta Energy, possiamo (direttamente o tramite i nostri fornitori di servizi) ottenere un rapporto di credito su di te.

3.3. Alinta Energy può utilizzare questo rapporto di credito, così come altre informazioni che deteniamo su di te, per effettuare la nostra valutazione della tua affidabilità creditizia. Ad esempio, possiamo derivare un punteggio di credito e un’analisi del profilo di rischio su di te.

3.4. Alinta Energy può anche ottenere informazioni relative al credito su di te da altre fonti, come titolari di conti, altri fornitori di credito, internamente dai nostri registri (conti passati con noi) e informazioni disponibili al pubblico.

4. Come Alinta Energy detiene le tue informazioni relative al credito

4.1. Le informazioni relative al credito che l’energia di Alinta è detenuta in database elettronici sicuri.

4.2. Mantenere il tuo credito e le informazioni personali sicure è importante per Alinta Energy. Prendiamo precauzioni per proteggere tali informazioni da uso improprio, interferenza e perdita e da accesso non autorizzato, modifica o divulgazione.

4.3. Le misure di sicurezza energetica di Alinta possono includere, ma non sono limitate a:

• educare i nostri dipendenti sui loro obblighi in merito al tuo credito e alle informazioni personali;
• Garantire ai nostri dipendenti e ai fornitori di servizi di utilizzare password quando accedono ai nostri sistemi;
• utilizzando reti e crittografia sicure durante la trasmissione di dati elettronici dei clienti;
• archiviare informazioni in data center sicuri; E
• Richiedere che qualsiasi fornitore di servizi di terze parti gestisca le tue informazioni in modo coerente con la legge e il codice della privacy.

5. Scopi per i quali Alinta Energy raccoglie, detiene, usa e divulga le informazioni relative al credito

5.1. Alinta Energy raccoglie, detiene, usa e divulga le informazioni relative al credito per:

• Valuta il tuo affidabilità creditizia e prendi decisioni se fornirti credito;
• elabora la tua applicazione e gestisci qualsiasi credito che ti forniamo;
• partecipare al sistema di reporting del credito;
• condurre analisi del rischio;
• recuperare gli importi in ritardo a noi dovuti; E
• rispettare i nostri obblighi legali e normativi.

5.2. Alinta Energy può (come consentito dalla Privacy Act e dal codice) divulgare le informazioni relative al credito a un organo di segnalazione del credito, prima, durante o dopo la fornitura di credito, anche per i seguenti scopi:

• per ottenere informazioni sulla merito creditizia su di te; E
• Per segnalare le impostazioni predefinite.

5.3. Alinta Energy può anche divulgare le informazioni relative al credito alle terze parti seguenti per i seguenti scopi:

• per gli organismi di rendicontazione del credito che raccolgono informazioni relative al credito sulle persone e utilizzano tali informazioni per fornire un servizio relativo al credito a Alinta Energy;
• a Alinta Energy’S Provider di servizi, compresi i canali di vendita che ci assistono, ad esempio, fornendo acquisizioni di clienti, onboarding e gestione e servizi di back-office (ciò può includere informazioni sulla condivisione degli Stati Uniti sulla tua merito di credito E.G. il risultato dei nostri processi di controllo del credito a fini di analisi del rischio);
• alle agenzie di riscossione del debito o alle agenzie di gestione del credito, che assegniamo il tuo debito ai fini del recupero dei debiti che devi a Alinta Energy;
• a Alinta Energy’consulenti legali e finanziari per scopi di audit; E
• a una terza parte che tu o Alinta Energy chiedi di agire come garante di qualsiasi credito fornito;
• per altri scopi, come richiesto o autorizzato dalla legge.

6. Nessuna divulgazione all’estero

6.1. Non archiviamo né inviamo le informazioni relative al credito:

• al di fuori dell’Australia; O
• in un territorio esterno.

7. Come puoi accedere alle informazioni relative al credito che Alinta Energy tiene su di te

7.1. Generalmente, hai il diritto di accedere alle informazioni relative al credito, Alinta Energy tiene su di te. Prima che Alinta Energy ti fornisca queste informazioni, dovremo confermare la tua identità. Dove non ti forniamo accesso, ti diremo perché. Le richieste di accesso devono essere effettuate contattando Alinta Energy utilizzando i dettagli alla fine di questa politica.

8. Come puoi cercare la correzione delle informazioni relative al credito, ALINTA ENERGY tiene su di te

8.1. Hai il diritto di cercare la correzione delle informazioni relative al credito, ALINTA ENERGY è su di te. Le richieste di correzione devono essere fatte contattandoci utilizzando i dettagli alla fine di questa politica.

8.2. Se siamo soddisfatti che queste informazioni siano inaccurate, obsolete, incomplete, irrilevanti o fuorvianti, prenderemo tali passaggi (se presenti) che sono ragionevoli nelle circostanze per correggere le informazioni. Laddove richiesto, consulteremo gli organi di rendicontazione del credito pertinenti o altri fornitori di credito per aiutare a risolvere la richiesta di correzione.

8.3. Dove Alinta Energy non rispetta la tua richiesta di correzione, ti diremo perché.

9. Denunce, contestazioni

9.1. Se hai una denuncia relativa a un fallimento da parte di Alinta Energy di rispettare i nostri obblighi di rendicontazione del credito ai sensi della legge sulla privacy o del codice, ti incoraggiamo a informarci in modo da poter avere l’opportunità di porre rimedio al problema e trovare una soluzione. Puoi farlo contattandoci usando i dettagli alla fine di questa politica.

9.2. Se l’applicazione viene rifiutata Alinta Energy non conserva le tue informazioni e potresti essere reindirizzato all’organismo di reporting del credito (Equifax o Illion – vedi parte 11 di seguito per i loro dettagli) per ulteriori dettagli sulle informazioni che detengono che hanno informato la nostra decisione.

9.3. Se presenti un reclamo, Alinta Energy lo farà:

• Riconosci il tuo reclamo per iscritto entro sette (7) giorni dal presenza del reclamo; E
• Indagare sulla denuncia.

9.4. Se Alinta Energy ritiene che è necessario consultare un organo di rendicontazione del credito o un altro fornitore di credito in merito al reclamo, lo faremo.

9.5. Dopo aver indagato sul tuo reclamo, prenderemo una decisione sul reclamo e ti daremo un avviso scritto entro 30 giorni a partire dal giorno in cui viene presentato il tuo reclamo o un periodo più lungo se sei d’accordo, che: che:

• stabilisce la decisione; E
• afferma che, se non si è soddisfatti della decisione, è possibile accedere a uno schema di risoluzione delle controversie esterni di cui siamo membri (essendo il difensore civico dell’energia statale pertinente) o presentare un reclamo all’Ufficio del Commissario delle informazioni australiane (Oaic).

9.6. Alinta Energy fornirà i dettagli di contatto per tali schemi di risoluzione delle controversie esterni quando ti avvisiamo della nostra decisione sulla tua denuncia. Per ulteriori informazioni su come presentare un reclamo all’OAIC, visitare OAIC.Gov.Au/Privacy/Privacy-Complaints/.

10. Come contattare Alinta Energy

10.1. Per farci una domanda, correggere le informazioni relative al credito, presentare un reclamo o ottenere una copia di questa politica, puoi contattare Alinta Energy come indicato di seguito:

In tutti gli stati tranne l’Australia occidentale:

Per questioni sulla privacy:

Indirizzo postale: Alinta Energy
Casella postale 16196
Collins Street West Vic 8007

Attenzione: responsabile della privacy

Per tutte le altre questioni relative al credito:

Indirizzo postale: Alinta Energy
Casella postale 16196
Collins Street West Vic 8007

Attenzione: squadra di credito

Per questioni sulla privacy:

Indirizzo postale: Alinta Energy
Casella postale 8348
Perth WA 6849

Attenzione: responsabile della privacy

Per tutte le altre questioni relative al credito:

Indirizzo postale: Alinta Energy
Casella postale 16196
Collins Street West Vic 8007

Attenzione: squadra di credito

11. Come contattare i nostri organi di rendicontazione del credito

11.1. Puoi anche contattare gli enti di reporting del credito pertinenti che Alinta Energy utilizza per rivedere la loro politica pertinente che spiegano come gestiscono le informazioni personali relative al credito tramite i dettagli di contatto di seguito:

Indirizzo postale: Equifax Australia
Casella postale 964
North Sydney NSW 2059

Indirizzo postale: Illion (Australia)
Casella postale 97405
St Kilda Rd Vic 3004 /P>

12. Revisione politica

12.1. ALINTA ENERGY’La politica di segnalazione del credito verrà rivisto regolarmente e aggiornato come richiesto, anche quando vi sono modifiche legislative o modifiche alle nostre pratiche di gestione del credito e delle informazioni. Quando cambiamo la nostra politica di reporting del credito, la aggiorniamo sul nostro sito Web. Questa politica è stata esaminata l’ultima volta il 31 agosto 2022.

Domande frequenti

Se inserisci il nome utente e la password sbagliati più di cinque volte, il tuo account verrà bloccato per un’ora. Sarai in grado di accedere di nuovo dopo questo periodo.

Se hai dimenticato il tuo nome utente, può essere trovato nell’indirizzo e -mail che hai usato quando ti sei registrato per il mio account per la prima volta.

Se tu’non è ancora in grado di accedere, contattaci.

IO’mi trasferisci in una nuova casa. Cosa devo fare?

Non lo fa’importa se tu’Resta un cliente o un nuovo cliente esistente, visita semplicemente la nostra sezione casa in movimento, segui le istruzioni e prenota la tua mossa in meno di 5 minuti.

Tuttavia, tu’Devo chiamarci al 133 466 se:

• Chiunque presso la proprietà è in supporto vitale, o
• La proprietà ha pannelli solari

Ti consigliamo di contattarci almeno due giorni lavorativi prima della tua mossa. Tuttavia, di solito possiamo organizzare una mossa del giorno lavorativo successivo se ci contatti il ​​133 466 prima delle 13:00.

Dovrai anche contattare il tuo attuale fornitore di energia per far loro sapere che stai trasferendo.

Il tuo distributore (la società che possiede i poli e i fili nella tua zona) può addebitare una commissione di riconnessione quando si sposta nella proprietà e si collega elettricità (o leggendo il contatore ove applicabile).

Per trovare la tua quota di riconnessione:

1. Cerca chi è il tuo distributore
2. Fare riferimento alla pagina delle nostre altre commissioni e addebiti

Se tu’essere un cliente esistente e vorrebbe organizzarsi per chiudere il tuo account come te’RE si muove, puoi anche farlo online tramite il mio account.

Quali sono le modifiche alla regolamentazione dell’elettricità?

Dal 1 ° luglio 2019, è stato introdotto un prezzo di riferimento dell’elettricità per aiutare i clienti a confrontare le tariffe elettriche.

Le compagnie energetiche sono tenute a rendere disponibile un’offerta di mercato predefinita (o DMO) per i clienti residenziali e delle piccole imprese nel Nuovo Galles del Sud, nell’Australia meridionale e nel sud -est del Queensland e un’offerta predefinita vittoriana (o VDO) a Victoria.

L’offerta di mercato predefinita è la quantità massima annua di fattura totale che le società energetiche possono addebitare per il ‘offerta in piedi’ Prezzi dell’elettricità in base a un importo medio di utilizzo medio. Questo si chiama a “prezzo di riferimento” ed è progettato per rendere più facile per i clienti confrontare i piani energetici tra i diversi provider.

L’offerta predefinita vittoriana è un prezzo regolamentato per l’elettricità che sostituirà le tariffe dell’offerta permanente pubblicizzate dalle compagnie energetiche a Victoria. Il prezzo di offerta predefinito vittoriano è fissato ogni anno per ciascuna zona di distribuzione dell’elettricità in base a un cliente medio.

Servirà anche come confronto per le offerte di elettricità scontate. Ad esempio, se un’azienda energetica offre un piano con uno sconto del 10%, che deve essere confrontato con l’offerta predefinita vittoriana. Per saperne di più, vedi i nostri cambiamenti vittoriani.

Se tu’Re già un cliente vittoriano Energyaustralia, il tuo conto ti dirà se potresti pagare di meno su un altro piano EnergyAustralia.

Se non hai’T Revieto il tuo piano energetico per un po ‘, potresti non sfruttare le nostre ultime offerte. Dai un’occhiata ai nostri migliori piani energetici.

Come posso impostare un normale piano di pagamento?

Offriamo una retribuzione regolare, un piano di pagamento flessibile ai clienti residenziali. Stimiamo il tuo utilizzo annuale e garantiamo che le rate di pagamento stimate coprano il tuo consumo di energia.

Puoi accedere al mio account per impostare la retribuzione regolare o visualizzare la nostra pagina Termini e condizioni per ulteriori informazioni.

Si prega di notare che questa opzione di pagamento non può essere impostata se:

• L’account è contrassegnato come energiassista
• L’account ha 2 o più opzioni di pagamento regolari rotte (RPO) per l’account negli ultimi 12 mesi
• Il saldo del conto in sospeso per il conto è di $ 1500 o più
• L’account è in ritardo di 90 giorni o più
• L’account ha un RPO attivo esistente
• Il cliente ha annullato/modificato 2 o più piani RPO per l’account negli ultimi 12 mesi tramite self-service
• Numero di conto non valido
• L’account ha un’estensione del pagamento attivo
• L’account è in attesa di disconnessione per il mancato pagamento
• L’account non è stato attivo
• Cliente per piccole imprese

Come posso gestire il mio account?

In pochi minuti puoi registrarti per il mio account per gestire tutti i dettagli del tuo account in un luogo sicuro. Tutto ciò di cui hai bisogno è il tuo numero di conto che puoi trovare sul tuo pacchetto di benvenuto o la tua ultima fattura da registrarsi.

Con il mio account, puoi fare quanto segue:

• Aggiorna i tuoi contatti e le dettagli in banca
• Impostare un addebito diretto o un piano di pagamento regolare
• Paga i tuoi conti
• Dicci se qualcuno alla tua premessa richiede attrezzature di supporto vitale
• Scollega la tua vecchia casa e fai connettere la tua nuova casa quando ti trasferisci
• Aggiungi una concessione al tuo account
• Aggiungi un ulteriore titolare dell’account
• Visualizza i tuoi dati di utilizzo dell’energia

Una volta registrato, hai accesso alla nostra app mobile.

Posso pagare la mia bolletta con una carta di credito?

Puoi pagare la bolletta in modo rapido e sicuro con la tua carta di credito. Accettiamo le carte di credito MasterCard ®, Visa e American Express ® e le carte di debito.

Paga la tua fattura ora utilizzando la nostra pagina di pagamento sicuro, il mio account o la nostra app mobile.

Si noti che può essere applicata una quota di servizio del commerciante di carte di credito:

• 0.36% per il pagamento delle bollette da Visa o MasterCard ®
• 1.5% per il pagamento delle bollette da American Express ®

Il modo migliore per evitare queste commissioni è impostare un addebito diretto tramite il mio conto.

È possibile impostare pagamenti di debito diretti dalle carte MasterCard, Visa e American Express accedendo al mio account o all’app mobile e impostando un debito diretto per ogni account.

Non ci sono commissioni di servizio mercantile quando si impostano pagamenti di debito diretti dalla tua carta di credito MasterCard, Visa o American Express.

Come posso impostare un debito diretto per pagare la mia bolletta?

Il debito diretto è il modo semplice per evitare le commissioni delle carte di credito e le commissioni di pagamento in ritardo. Garantisce inoltre che le tue fatture siano pagate in tempo e garantisce gli sconti di pagamento in tempo, se applicabile. Riceverai comunque la tua fattura da rivedere prima che il pagamento venga automaticamente dedotto.
Imposta il tuo addebito diretto utilizzando una delle seguenti opzioni:

Come aggiungo una concessione?

Se hai un account con Energyaustralia, puoi aggiungere una concessione accedendo a MyAccount.

Se tu’ammissibile per una concessione energetica del Sud Australia, tu’Deve registrarsi tramite il Dipartimento dei servizi umani. Visualizza ulteriori informazioni sulla nostra pagina delle concessioni SA.

Scegli il tuo stato per i dettagli sulle concessioni che potrebbero essere disponibili per te:

• Victoria
• Nuovo Galles del Sud
• Territorio della capitale australiano
• sud dell’Australia
• Queensland

Per qualsiasi altra domanda, consultare la pagina FAQ delle nostre concessioni.

Come posso pagare la mia bolletta?

Puoi pagare la bolletta tramite:

• Il mio conto
• La nostra app mobile
• Piano di pagamento diretto di debito e/o normale
• Carta di credito
• Bpay
• Di persona all’Australia Post
• Posta

Per informazioni su queste opzioni, consultare la nostra pagina delle opzioni di pagamento.

Cosa sta facendo Energyaustralia per aiutare l’ambiente?

Noi’si impegnarono ad aiutare i nostri clienti a ridurre il loro impatto ambientale, nonché a supportare la transizione verso fonti più pulite di energia.

Attraverso il nostro programma di Go Neutral, i clienti residenziali possono scegliere di compensare le emissioni di carbonio dal loro consumo di elettricità senza costi aggiuntivi per loro. A nome dei clienti che partecipano al programma investiamo in una serie di progetti australiani e internazionali accreditati secondo lo standard nazionale di compensazione del carbonio. Scopri ulteriori informazioni su diventi neutrale.

L’energia che forniamo ai clienti proviene da una serie di fonti. Opriamo il nostro portafoglio di centrali elettriche in conformità con rigide condizioni ambientali. Siamo comunque uno dei paesi’s più grandi generatori di potere dai combustibili fossili. Ogni anno produciamo circa 22 milioni di tonnellate di gas serra, principalmente anidride carbonica, dalla combustione di carbone e gas alla fornitura di elettricità. Questo ci dà una responsabilità significativa quando si tratta di ridurre le emissioni di carbonio.

Un modo in cui abbiamo ridotto le emissioni è investire nella nostra generazione esistente per migliorare l’efficienza. Nel 2015, ad esempio, abbiamo completato un importante programma di manutenzione presso la centrale elettrica di Yallourn a Victoria, che ha permesso alla pianta di produrre energia per altre 100.000 case senza dover bruciare carbone extra.

Ma migliorare la nostra generazione esistente non è sufficiente. Stiamo anche supportando una transizione a fonti più pulite di potenza.

Fino ad oggi noi’Ve ha investito oltre 3 miliardi di dollari in oltre 1000 milioni di generazioni rinnovabili. Questo investimento è sotto forma di accordi a lungo termine per l’acquisto di energia da nuovi progetti di vento e solari, dando a questi progetti la sicurezza finanziaria di cui hanno bisogno per decollare.

Investiamo anche in progetti per sfruttare meglio l’energia rinnovabile. Tradizionalmente, l’energia del vento e del solare ha dovuto essere utilizzata come è prodotta e hasn’Sono stato lì quando il sole è’che brilla o il vento non è’T soffia.

Come operatore delle principali impianti di batterie a Gannawarra e Ballarat a Victoria, stiamo aprendo nuove opportunità per acquisire e conservare l’energia rinnovabile per un uso successivo. Per espandere il ruolo che stiamo giocando nello stoccaggio dell’energia, ora stiamo studiando progetti idroelettrici pompati che funzionerebbero effettivamente come batterie, pompando acqua in salita quando la domanda di energia è bassa e rilasciandola per guidare una turbina e produrre elettricità quando è necessario.

Informazioni sui rapporti del credito

Abbiamo stabilito di seguito alcune informazioni importanti sul reporting del credito, le entità a cui possiamo divulgare le tue informazioni sul credito e alcuni diritti che hai in relazione alle tue informazioni sul credito. Questa affermazione complimenta la nostra Informativa sulla privacy, che fornisce ulteriori informazioni su come gestiamo le informazioni personali legate al credito.

Potremmo divulgare le tue informazioni personali agli organi di rendicontazione del credito

Potremmo divulgare informazioni personali su di te in relazione alle tue domande o ad altri rapporti con noi in merito ai nostri prodotti o servizi agli enti di reporting di credito elencati di seguito. Ad esempio, se non riesci a soddisfare i tuoi obblighi di pagamento nei nostri confronti o se commetti una grave violazione del credito, in relazione al credito al consumo potremmo avere il diritto di divulgare queste informazioni agli organi di rendicontazione del credito. Tali organi di rendicontazione del credito possono includere tali informazioni nei rapporti che forniscono ad altri fornitori di credito per aiutarli a valutare la tua merita

Gli organi di rendicontazione del credito sono tenuti ad avere una politica che spiega come gestiranno le informazioni personali legate al credito. È possibile visualizzare la politica per ciascun organo di segnalazione del credito con cui affrontiamo i collegamenti pertinenti di seguito.

Equifax Australia Information Services and Solutions Pty Limited

• Telefono: 13 83 32
• Email: [e -mail protetta]
• Sito web: https: // www.mycreditfile.com.au

Illion

• Telefono: 1300 734 806
• Email: [e -mail protetta]
• Sito web: www.Controlla.com.au

Puoi accedere o correggere le tue informazioni personali o presentare un reclamo sulla privacy

Hai il diritto di accedere alle informazioni personali che deteniamo su di te (comprese le informazioni personali relative al credito), oltre a correggere tali informazioni. Hai anche il diritto di presentare un reclamo se pensi di non aver rispettato il codice Privacy Act o Privacy (Credit Reporting) 2014 (versione 2) in relazione alle tue informazioni. La nostra politica sulla privacy include dettagli su come fare tali richieste o reclami e su come gestirle.

Puoi escludere le informazioni di reporting del credito dal pre-screening per il marketing diretto

Alcuni fornitori di credito possono chiedere agli organi di rendicontazione del credito di pre-screening le loro offerte di marketing diretto per il credito dei consumatori utilizzando le informazioni sui rapporti del credito. Hai il diritto di richiedere un organo di reporting del credito per escludere le informazioni di reporting del credito da tale utilizzo. È necessario contattare direttamente l’organo di reporting del credito pertinente

Se sei vittima di frode, puoi prendere provvedimenti per proteggere le tue informazioni sui rapporti del credito

Se ritieni di essere stato, o è probabile che sia vittima di frode, hai il diritto di chiedere a un organo di segnalazione del credito di non utilizzare o divulgare le informazioni. È necessario contattare direttamente l’organo di reporting del credito pertinente.