15 cose che potresti non sapere su Yelp

1. Yelp è stato in un’epica battaglia con Google per la maggior parte della sua esistenza.
2. Il CEO di Yelp, Jeremy Stoppelman, ha combattuto per concentrarsi sulla fiducia.
3. Yelp è stato lanciato 15 anni fa in ottobre.
4. Yelp ha affrontato lo scetticismo durante il busto della dot-com, ma è emerso con successo.
5. Yelp ha capitalizzato sul terreno fertile di persone con capitale, interesse, fiducia e motivazione.
6. Il successo di Yelp è attribuito ai tempi giusti nelle carriere dei suoi fondatori e investitori.
7. Yelp consente ai commensali di aspettare un tavolo senza dover stare in linea fisicamente.
8. Yelp ha acquisito una società di waitchisting nel 2017 per migliorare la sua esperienza culinaria.
9. Yelp ha ampliato i suoi servizi oltre alle recensioni per includere preventivi e servizi di consegna.
10. La corsa di Yelp è stata definita da una battaglia con Google, una delle aziende più potenti del mondo.
11. Yelp ha costantemente accusato Google di pratiche di concorrenza ingiuste.
12. Le recenti azioni antitrust hanno spostato la percezione pubblica riguardo al potere di Google.
13. Yelp ha ottenuto supporto nella sua lotta contro Google sia dall’Europa che dagli Stati Uniti.
14. Gli avvocati generali di 50 stati e territori stanno indagando sul settore della pubblicità e della ricerca di Google.
15. Il CEO di Yelp sottolinea l’importanza della fiducia e di come modella le decisioni dell’azienda.
1. Perché Yelp è stato in una battaglia in corso con Google?
Yelp e Google sono stati impegnati in una faida di vecchia data a causa delle accuse di concorrenza ingiusta da parte di Yelp contro Google.
2. Da quanto tempo Yelp è in funzione?
Yelp è stato lanciato 15 anni fa in ottobre, rendendolo un pioniere nel settore.
3. Cosa ha salvato Yelp durante il busto di dot-com?
Il successo di Yelp durante il busto dot-com può essere attribuito alla disponibilità di capitale, interesse, fiducia e motivazione dei suoi fondatori e investitori.
4. In che modo Yelp rivoluziona l’esperienza culinaria?
Yelp consente ai commensali di aspettare un tavolo implementando una funzione di attesa, eliminando la necessità di aspettare fisicamente in linea.
5. In quali servizi si sono estesi Yelp?
Yelp ha ampliato i suoi servizi per includere non solo recensioni ma anche citazioni e servizi di consegna.
6. Chi ha cercato di combattere nella sua lotta per la sopravvivenza?
Yelp è stato impegnato in una battaglia con Google, che è ampiamente considerata una delle aziende più potenti al mondo.
7. In che modo l’opinione pubblica si è spostata a sostegno di Yelp?
Le recenti azioni antitrust e indagini da parte degli avvocati generali hanno trasformato l’opinione pubblica a favore della lotta di Yelp contro le pratiche di concorrenza ingiusta di Google.
8. Cosa dà la priorità al CEO di Yelp?
Il CEO di Yelp, Jeremy Stoppelman, pone una forte enfasi sulla fiducia e il suo ruolo nel modellare le decisioni e le azioni dell’azienda.
9. In che modo Yelp migliora l’esperienza culinaria attraverso la sua funzione di attesa?
Yelp ha acquisito una società di waitching nel 2017, permettendo ai commensali di aspettare un tavolo senza dover aspettare fisicamente in fila.
10. In che modo Yelp ha diversificato i suoi flussi di entrate?
Yelp ha ampliato i suoi flussi di entrate introducendo nuove funzionalità e collaborando con aziende per servizi come citazioni e consegna.
11. Cosa ha portato al cambiamento dell’opinione pubblica riguardo al potere di Google?
Google che affronta le azioni antitrust, le multe e il controllo delle autorità europee e americane hanno contribuito al cambiamento nell’opinione pubblica.
12. Qual è il focus di Jeremy Stoppelman per gli ultimi dieci anni?
Jeremy Stoppelman si è concentrato sulla ricerca di un modo per Yelp di sopravvivere nonostante i tentativi di Google di ostacolare il suo successo.
13. Chi supporta Yelp nella lotta contro Google?
Il supporto per Yelp nella sua battaglia contro Google proviene da vari trimestri, tra cui Europa, Stati Uniti, procuratori e politici come Sen. Elizabeth Warren.
14. In che modo Yelp si è evoluto durante i suoi 15 anni di storia?
Yelp ha subito una serie di cambiamenti, con una crescente enfasi sulla fiducia e un’espansione di servizi oltre alle revisioni.
15. Quali sono i fattori chiave che guidano il successo di Yelp?
Il successo di Yelp può essere attribuito ai tempi giusti nelle carriere dei suoi fondatori e investitori, insieme a capitale, interesse, fiducia e motivazione.

15 cose che potresti non sapere su Yelp

“Mentre Internet stava crollando intorno a noi, la nostra azienda ha avuto successo. Non abbiamo attraversato il trauma del busto di dot-com,” ha detto Stoppelman. “Tutti avevano un po ‘di capitale e fiducia in un momento in cui la maggior parte delle persone che erano state vicino al raggio di esplosione di Internet erano completamente sprezzanti. Il pensiero tradizionale era ‘Sì, quel Internet. Forse è un’utilità, ma non è questa cosa commerciale emozionante che pensavamo fosse.’ Che ha creato un terreno molto fertile. Hai persone con capitale, interesse, fiducia, motivazione, tutto al momento giusto della loro carriera – fine degli anni Venti alla fine degli anni Trenta – buone probabilità.”

Jeremy Stoppelman’La lunga battaglia con Google sta finalmente ripagando

Yelp è stato lanciato 15 anni fa in ottobre e per la maggior parte della sua esistenza è stato in una battaglia epica con Google. Ecco perché il suo CEO continua a combattere e continua a concentrarsi sulla fiducia.

di Mat Honan

Buzzfeed News San Francisco Bureau Chief

San Francisco, California

Pubblicato il 5 novembre 2019, 20:47

La linea fuori Shizen, San Francisco’Il ristorante di sushi vegano hipster più hot star michelin è estremamente lungo, ma l’attesa è sorprendentemente breve. Dopo che le porte si aprono e la prima ondata di commensali sono seduti, la linea scompare per lo più, nonostante sia uno dei luoghi più popolari della città. Solo poche persone indugiano sul marciapiede. Perché non’t più persone che aspettano di entrare?

La linea, o mancanza di essa, è una demo di prodotto nel mondo reale stranamente efficace per Yelp, il sito di revisione di 15 anni e la directory aziendale locale. Shizen ha messo il suo sistema di prenotazione e la lista d’attesa su Yelp. Ciò significa che quando i commensali impazienti vogliono aspettare un tavolo, possono farlo in un bar dietro l’angolo, o anche a casa, e poi arrivare appena in tempo per essere seduti. In altre parole, non’devono stare in fila per essere in linea. E così, prima che tu lo sappia, Jeremy Stoppelman, Yelp’S Vegan CEO, sta infilando un rotolo a base di barbabietole, cavolo e, uh, perle di alghe. (Fidati di noi su questo: 5 stelle.)

Yelp ha acquistato una società di waitchisting nel 2017 e quest’anno ha lanciato nuovi tempi di attesa predittivi e funzionalità di notifica. Esso’S uno di una serie di modifiche apportate dalla società nel 2019, tra cui l’introduzione di alcuni nuovi modi per fare soldi. Questo segue anni di andare oltre le semplici recensioni. Puoi cercare la valutazione di un ristorante, certo, ma puoi anche usarlo per ottenere una citazione da una spazzatura del camino o per ordinare la consegna tramite uno dei suoi partner.

“Una delle aziende più potenti del mondo non voleva che avessimo successo.”

E mentre implementano nuove funzionalità e flussi di entrate, o persino ruotando in modelli di business completamente diversi, sono cose relativamente normali che le aziende tecnologiche possono fare, per Stoppelman e Yelp, sembra un po ‘esistenziale.

“In Yelp’S Case, è stato la cosa su cui probabilmente sono stato più concentrato nell’ultimo decennio,” ha detto Stoppelman, “Trovare un modo per sopravvivere sapendo che una delle aziende più potenti del mondo non voleva che avessimo successo.”

Quella potente azienda è Google e il suo genitore aziendale, Alphabet. Per la maggior parte di Yelp’S Storia, è stata impegnata in uno sputato doloroso e pubblico con il gigante della ricerca e della pubblicità, con i dirigenti di Yelp che hanno battuto l’infinito il tamburo su ciò che descrivono – in interviste, tweet, newsletter regolari e persino video animati carini – come Google’P pratiche anticonfetitive.

Per anni, questo sembrava un combattimento tra miexotic al massimo. Stoppelman o qualche altro dirigente di Yelp farebbe un colpo su Google, che Google avrebbe quindi più o meno ignorato mentre spuntava casualmente su YouTube o Motorola o Nest o Waze o Fitbit. Ma questa visione di Google – e Big Tech scrive in grande – come troppo grande e troppo potente ha guadagnato trazione negli ultimi anni sia in Europa che negli Stati Uniti, e ora sta affrontando molteplici azioni antitrust e ha già accumulato miliardi di multe. Nelle ultime settimane, gli avvocati generali di 50 stati e territori (meno California) hanno annunciato una sonda antitrust su Google’s pubblicità e attività di ricerca. I venti si sono spostati e provengono da sinistra e a destra. L’amministrazione Donald Trump è stata apertamente antagonista nei confronti della grande tecnologia e il presidente ha detto in più occasioni in risposta a domande su Google che potrebbe essere un monopolio. Nel frattempo Sen. Elizabeth Warren ha un piano letterale per spezzarlo.

In breve, il mondo si è messo in fila dietro Stoppelman, che, nonostante i cambiamenti lui’S Making to the Site’S piattaforma o la nuova serietà con cui vengono prese le sue argomentazioni antitrust, sta fondamentalmente facendo ciò che ha sempre. In una serie di due interviste ad ampio raggio con Buzzfeed News, una a Yelp’S Office e un altro al vegano Sushi Place, ha parlato dei cambiamenti che la sua compagnia ha subito negli ultimi 15 anni. Ma soprattutto ha parlato di fiducia. Guadagnandolo, perderlo e, naturalmente, distruggerlo.

Stoppelman è 41. Lui’S sottile e atletico, con vene simili a cavi che serpeggiano i bicipiti e quell’aggiornamento dei grassi hyperfit e a basso corpo che i dirigenti tecnologici sembrano aver tutti scaricato contemporaneamente. Originario della Virginia, si trasferì nella Bay Area dopo il college, nel 1999, e andò a lavorare come ingegnere durante il picco del primo boom della sola com per la rete di @home, che era nelle prime fasi di una fusione con l’eccitazione del portale di Internet, che ha detto che Stoppelman era “Clusterfucked.”

“Ho finito tutte le idee di codifica che il mio capo aveva. Sarei come, ‘Ehi, sono senza roba. Su cosa vuoi che lavori?’ E sarebbe come, ‘Oh, incontrami alla mia scrivania alle 4:45.’ Andrei dalla sua scrivania e se ne sarebbe andato,” ha detto Stoppelman. “Ma era anche tardi ’99, all’inizio del 2000, quindi stava saltando nella Bay Area. Stavo già ricevendo chiamate. Il mio telefono squillava ogni giorno.”

Una di quelle chiamate proveniva da un reclutatore a x.com, una società di elaborazione bancaria e di pagamento fondata da Elon Musk, che aveva già fondato e venduto una società precedente. Stoppelman è andato per un’intervista.

“Alla fine ho incontrato Elon e sono rimasto spazzato via. Ero tipo, voglio essere come questo ragazzo! Ha solo 28 anni ma era molto simile a lui oggi. Lui’s come, avremo abbattuto il visto! È selvaggiamente ambizioso e sa cosa vuole fare. Chissà se accadrà, ma io’D non ho mai incontrato nessuno del genere.”

In effetti lo fecero accadere, riuscendo oltre ciò che probabilmente era in alcun modo realistico in quei primi giorni (sebbene Musk stesso fu spinto fuori dal ruolo del CEO lungo la strada per fare spazio a Peter Thiel). X.com è stato ribattezzato PayPal; Nel 2002, mentre il boom del dot-com stava andando a sud, eBay ha acquisito la società per $ 1.5 miliardi. Quei primi impiegati di Paypal erano improvvisamente piuttosto ricchi.

Questa era l’origine del “PayPal Mafia,” Così chiamato per il gruppo di ex dipendenti PayPal che hanno continuato a trovare una serie di attività di successo e investire in molti altri. In molti casi hanno avviato le aziende insieme o investiti l’uno nell’altro’S startups. Il gruppo comprende Musk, Stoppelman, Thiel, Russell Simmons, Max Levchin, Reid Hoffman, Keith Rabois, David Sacks, Chad Hurley, Steve Chen, Joe Lonsdale e Dave McClure, tra gli altri. Insieme avrebbero iniziato alcune delle società più conosciute nella Silicon Valley, tra cui LinkedIn, Tesla, SpaceX, Palantir Technologies e YouTube, mentre i loro investimenti in capitale hanno contribuito a dare origine a Facebook, Uber, Lyft, Pinterest, Airbnb, Square e una miriade di altri.

Stoppelman attribuisce gran parte del loro successo ai tempi. La correzione del mercato delle dot-com è iniziata all’inizio del 2000, la sua deflazione che ha accelerato dopo che il Dipartimento di Giustizia ha vinto una sentenza contro Microsoft nell’aprile di quell’anno e continuando fino all’11 settembre e oltre. Una volta che le aziende ad alta quota come gli animali domestici.com e kozmo.com non è diventato altro che la correzione roadkill mentre il mercato ha sfogliato trilioni di dollari in valore. Ma i ragazzi di Paypal, d’altra parte, hanno fatto grandi anni.

“Mentre Internet stava crollando intorno a noi, la nostra azienda ha avuto successo. Non abbiamo attraversato il trauma del busto di dot-com,” ha detto Stoppelman. “Tutti avevano un po ‘di capitale e fiducia in un momento in cui la maggior parte delle persone che erano state vicino al raggio di esplosione di Internet erano completamente sprezzanti. Il pensiero tradizionale era ‘Sì, quel Internet. Forse è un’utilità, ma non è questa cosa commerciale emozionante che pensavamo fosse.’ Che ha creato un terreno molto fertile. Hai persone con capitale, interesse, fiducia, motivazione, tutto al momento giusto della loro carriera – fine degli anni Venti alla fine degli anni Trenta – buone probabilità.”

Nel 2004, dopo aver trascorso un anno alla Harvard Business School, Stoppelman insieme a Simmons, anche a Paypal, Yelp cofondato con investimenti da un altro allume PayPal, Levchin. All’inizio, avrebbe avuto più di una struttura in stile social network, dove le persone potevano chiedere agli amici consigli. Ma mentre Stoppelman e Simmons hanno assorbito molto di ciò che stava accadendo altrove su Internet, in particolare con i blog, Yelp si è stabilito sulle recensioni delle imprese locali come una sorta di “Blogging diretto.” L’attenzione erano principalmente ristoranti e piccole imprese, ma potresti rivedere qualsiasi cosa tu possa pensare lì: idraulici, medici, stazioni di servizio, cliniche di cannabis, hotel, parchi, monumenti, parchi per cani, lo chiami.

I problemi sono iniziati quasi immediatamente.

La fiducia è difficile da trovare, specialmente su Internet, dove tutto ciò che chiunque’T come è falso. Facebook ha trascorso anni inondato in notizie e disinformazioni false. Le valutazioni e le recensioni di Amazon sono notoriamente compromesse da cattivi attori. Le foto sono acquistate. I video sono docciati. Quel account è un bot. I Chans si sono fatti strada nel nostro cervello. E anche quando vediamo le stesse cose, possiamo’T Accordo sempre cosa è successo.

Per Yelp, il problema della fiducia era le recensioni false. I ristoranti pagavano persone o offrivano loro sconti, per scrivere cose belle sul sito. O la gente, per un motivo o per l’altro, avrebbe trasmesso un ristorante a cui non erano mai stati. Forse era un concorrente, o forse il proprietario era un democratico schietto. Guaire’La soluzione S era prendere una posizione aggressiva. La maggior parte dei suoi utenti probabilmente non se ne accorgeva, ma ha creato un sacco di mal di testa per le sue relazioni con le aziende su cui si basa per i dollari pubblicitari.

Ma la fiducia era anche qualcosa a cui Stoppelman e Simmons avevano pensato, ampiamente, a PayPal, una società la cui intera attività dipendeva dal fatto di ottenere estranei a inviare denaro tramite l’allora Internet. In effetti, avevano visto PayPal’S Business Boom e ora erano ricchi proprio perché si era ridotto di frode e consolidato il consumatore. Avevano una bassa tolleranza per i truffatori.

“Nelle prime due settimane abbiamo potuto vedere alcuni imprenditori che generano ovvie recensioni per se stessi. Il contenuto falso è apparso abbastanza velocemente. Potremmo dire che lo spam sarebbe stato un problema,” ha detto Stoppelman. “E abbiamo anche esaminato il concorrente che eravamo in quei giorni, CitySearch. Avevano una funzione di revisione dei consumatori, ma era semplicemente spam.”

Da quei primi giorni, Yelp si è concentrato sul rimuovere le recensioni che pensava fossero spam o fasulli. Quei rimorchi sono diventati una specie di corsa agli armamenti e la compagnia a volte è andata agli estremi per cercare di tenere sotto controllo le cose. Yelp pubblicherà avvisi di consumo sulle pagine delle imprese quando rileva un’attività inautentica, ad esempio, e persino gestisce operazioni di puntura.

“Abbiamo un team che cerca di acquistare recensioni da parte delle persone e quindi anche a cercare di identificare le aziende che acquistano recensioni,” ha detto Stoppelman. “Se catturemo qualcuno in flagrante, faremmo screenshot di corrispondenza e tutto ciò e mettevamo un banner dicendo sulla loro pagina commerciale, dicendo, ‘Ehi, questa attività sta cercando di giocare al sistema, ed ecco le prove.’”

Si agita anche quando le persone iniziano a rivedere le aziende semplicemente perché sono nelle notizie per altri motivi, spesso politici, perché tutto è politico ora. Ad esempio, nel 2018, quando il ristorante della Hen Red Hen a Lexington, in Virginia, si è rifiutato di servire allora, il segretario stampa della casa bianca Sarah Huckabee Sanders, mob online da tutto il paese si sono rivolti a Yelp per colpire il ristorante con recensioni negative – anche se non avevano mai messo piede nella porta della porta.

Questo è un evento relativamente comune, e non lo fa’T Prendi sempre una storia nazionale. Le questioni locali possono anche inviare persone a un’azienda’S Page per motivi punitivi, il che significa che Yelp deve sorvegliare questo tipo di revisione che si stannolando in tutto il paese, anche quando la compagnia non è’T consapevole di qualunque sia il problema che ha innescato l’azione. Quindi ha un algoritmo per rilevare ciò che l’azienda chiama un “attività insolita” avvisare che aggiunge al business’Pagina S fino a quando l’attività si attenua e può moving.

Supera inoltre le recensioni in modo algoritmico tramite software di raccomandazione. Separa le recensioni che le flag di software sono sollecitate o distorte, o perché non lo fa’t so abbastanza su un utente. Ciò significa che Yelp nasconde quasi il 30% delle recensioni pubblicate sul suo sito, secondo la società. Questo filtro di revisione è, per dirla in lieve, enormemente impopolare tra le imprese. Ha anche portato a un’eruzione di false teorie della cospirazione (coperta in precedenza da BuzzFeed News) che la società emette buone recensioni al fine di convincere le aziende ad acquistare annunci. Significa anche che Yelp lascia denaro sul tavolo: potrebbe facilmente suonare il coinvolgimento e i numeri degli utenti se avesse un approccio meno aggressivo al contenuto di polizia. Ma qui’è la cosa: funziona. La società si sta avvicinando a 200 milioni di recensioni e potrebbe anche aver superato questa pietra miliare quando annuncia i suoi risultati trimestrali questa settimana.

Inoltre, quando vedi un numero di recensione medio su Yelp, esso’è un indicatore piuttosto buono. Un 4.Il ristorante a 5 stelle probabilmente sarà piuttosto fantastico. Un ristorante a 2 stelle? Non mangerò lì. Potresti anche vedere un avviso su un ristorante’S Pulizia su Yelp. In più di 30 stati, rendono le informazioni disponibili direttamente su un ristorante’Page S. Esso’è un’altra misura di trasparenza’è buono per i consumatori ma probabilmente è costato il denaro dell’azienda con le comunità di piccole imprese che popolano il suo sito.

15 cose che potresti non sapere su Yelp

Yelp può aiutare più persone a scoprire le tue aziende locali e aumentare le tue entrate. Devi conoscere queste statistiche e fatti di Yelp essenziali.

• 26 aprile 2020
• ⋅
• 6 minuti Leggi

Collaboratore VIP Julia McCoy Founder, autore, educatore al Content Hacker ™

Dove vai quando devi trovare il miglior ristorante italiano della tua città?

O il salone più alla moda della città tu’re visitare?

Se la tua risposta è Google, tu’Hai ragione.

Ma lì’è un altro sito che puoi andare a trovare “le migliori aziende locali nella tua zona.”

Un sito che ti aiuta a scegliere un’azienda rispetto all’altra in base alle valutazioni e alle recensioni.

Permettere’S Scopri di più su di esso!

Cos’è Yelp?

Yelp è un sito sociale per tutto il locale.

Quando ti iscrivi, puoi trovare le migliori attività in città.

Ci sono elenchi di ristoranti, hotel, dentisti e palestre.

Se tu’REI alla ricerca di servizi professionali, puoi trovare paesaggi, appaltatori, elettricisti e idraulici.

Curioso di quel nuovo ristorante in fondo al blocco?

Puoi controllare Yelp per leggere le recensioni dei clienti.

Voglio fare qualcosa di divertente questo fine settimana?

Yelp elenca le attività popolari vicino a te.

Quello che fa Yelp è far emergere il meglio nella tua zona per te.

Se non sei’T Usando ancora Yelp, continua a leggere per scoprire perché potrebbe essere adatto alla tua attività.

Se hai già un account, esso’è bello conoscere Yelp’Storia e fatti divertenti Non molti dei tuoi compagni Yelpers lo sanno.

Ecco 15 fatti che potresti non sapere su Yelp.

1. Yelp era una volta a ‘Circolo di posta elettronica glorificato’

Nel 2004, il dipendente di PayPal Jeremy Stoppelman si è ammalato.

Quando ha cercato online il miglior medico, si è reso conto che c’era’T molte informazioni sul fatto che il medico A o il medico B fosse un’opzione migliore.

Per colmare il divario delle informazioni, Jeremy e il suo collega PayPal Russell Simmons hanno raccolto $ 1 milione per formare una cerchia di posta elettronica. Gli amici all’interno del cerchio potrebbero scrivere e scambiare recensioni di business tra loro.

Ecco come è nato Yelp.

2. Che cosa’s dietro il nome?

Jeremy Stoppelman voleva chiamare la sua attività “Yocal,” ma non è stato in grado di ottenere il nome di dominio.

L’azienda ha continuato senza un nome fino a quando uno dei suoi primi dipendenti, David Calbraith, è venuto fuori “Guaire.”

L’idea è stata inizialmente respinta perché “Guaire” Sembra vicino a “Aiuto.”

Dopo averci pensato, tuttavia, Stoppelman ha realizzato che il nome aveva perfettamente senso. Guaire’La prima missione, dopo tutto, è aiutare le persone con i loro bisogni locali.

3. Il 92% dei visitatori di Yelp effettua un acquisto dopo aver visitato il social network

Hai bisogno di incentivi per elencare la tua attività su Yelp?

Considera questi fatti:

• Il 42% delle persone che visitano Yelp effettuerà un acquisto lo stesso giorno.
• Il 25% effettuerà un acquisto entro poche ore.
• L’85% degli utenti di Yelp che sono soddisfatti di un’azienda lo condividerà con i propri amici.

4. Yelp è il sito n. 1 per le directory pubbliche online

La visita media di Yelp è lunga 3:10 minuti e il visitatore medio fa clic a 7.10 pagine, perweb simile.

5. Il 55% delle persone che cercano un ristorante su Yelp hanno ordinato la consegna o il takeout da un ristorante che hanno trovato sulla piattaforma

Il 53% delle persone che hanno ordinato da un ristorante su Yelp Weren’T familiarità con il ristorante prima di trovarlo sulla piattaforma.

6. Yelp non lo fa’tessuto ‘Le persone ci amano su Yelp’ Adesivi a tutti

Hai mai notato questo adesivo sulla finestra di un ristorante che ami?

Sebbene sembri un adesivo abbastanza semplice, questi vengono dati solo a attività qualificate.

Se ne ottieni uno, significa che Yelp apprezza il tuo stabilimento. Voi:

• Fornire un eccellente servizio clienti.
• Ha guadagnato un sacco di buone recensioni e valutazioni elevate dai clienti.
• Rispondi rapidamente ai commenti positivi e negativi.
• Segui Yelp’S Le migliori pratiche commerciali.

Per richiedere un adesivo per guarnizione, compilare questo modulo.

7. Le aziende con valutazioni di Yelp più elevate e più recensioni sperimentano una crescita dei ricavi più rapida

Se la tua valutazione aumenta di una stella su Yelp, tu’gode di una crescita delle entrate di uno o due punti percentuali.

Dieci nuove recensioni aziendali significano te’Ll ottiene una media di due punti percentuali di crescita dei ricavi.

8. Aziende con 4.5 valutazioni hanno registrato la maggiore crescita dei ricavi dal 2016-2019

Sorprendentemente, le aziende con 4.5 stelle su Yelp sono cresciute più delle aziende con cinque stelle!

9. Google si è offerto di acquistare Yelp nel 2005

Yelp ha iniziato con una licenza di due anni che ha permesso a Google di utilizzare i contenuti Yelp nella ricerca organica. Nel 2005, Google si è offerto di acquistare Yelp per $ 550 milioni.

Stoppelman, tuttavia, ha rifiutato di vendere la sua compagnia. Qui’è quello che ha detto in un’intervista con il tempo.

10. Ora puoi personalizzare l’app Yelp

Sei vegetariano? Indica questo sull’app e la schermata principale mostrerà i migliori ristoranti vegetariani nella tua zona.

Ti piace fare escursioni? Yelp ti mostrerà posti eccellenti per gite, picnic e attività familiari.

Un fan del caffè? Voi’Riceverà suggerimenti su incredibili birrifici da visitare vicino a te.

Trascorri semplicemente due minuti a indicare le tue preferenze sull’app Yelp e tu’Ottieni una schermata domestica personalizzata e un’esperienza.

11. Yelp ha 68.76 milioni di visitatori unici mobili web

Ha anche 35.6 milioni di visitatori unici dell’app mobile.

12. Il 64% degli utenti di Yelp è andato al college; Altri fatti dell’utente di Yelp

• 18% del paradiso degli utenti di Yelp’Sono stato al college, mentre il 18% è andato alla scuola di specializzazione.
• L’uso di Yelp è uniformemente diviso per la fascia d’età. Il 35% degli utenti ha 35-54 anni. Il 33% è 18-33 e il 32% è superiore a 55.
• Il 51% degli utenti di Yelp guadagna oltre $ 100k. Il 25% guadagna al di sotto di $ 59k e il 24% guadagna $ 60- $ 99k.

13. I ristoranti sono l’attività n. 1 revisione su Yelp

Accanto ai ristoranti tornano a casa/servizi locali e shopping.

Essi’Riegomente da vicino da bellezza e fitness, salute, auto, viaggi e hotel, arti e vita notturna.

14. Yelp ha 205 milioni di recensioni

Ogni anno, Yelp ottiene il 16% in più di recensioni rispetto all’anno precedente.

15. Yelp gode del dominio globale

Yelp isn’t Trova solo le imprese locali nell’U.S. In effetti, le persone provenienti da oltre 35 paesi in tutto il mondo usano l’app.

Esso’s Disponibile in 42 lingue diverse (comprese le varianti locali).

Come Yelp può aumentare la tua attività’S roi

Dei 2 trilioni di ricerche online all’anno, il 46% sarà una ricerca locale.

Ma non è’T abbastanza per essere notato dalle prospettive.

Devi impressionarli e mostrarli’Sarà soddisfatto dei tuoi prodotti o servizi.

E quale modo migliore per farlo che da “passaparola?”

Con Yelp, tu’sta portando il passaparola al livello successivo.

Se hai qualcosa di eccellente da offrire e un ottimo servizio clienti, le persone inizieranno a parlare di te con il loro guasto “amici.”

E più recensioni hai, maggiore è la crescita delle entrate.

Più risorse:

• Yelp SEO: come ottimizzare i tuoi elenchi e classificare più in alto
• Citazioni e SEO locale: il principiante finale’S Guida
• SEO locale: la guida definitiva per migliorare le classifiche di ricerca locale

Crediti di immagine

Tutte le immagini scattate dall’autore, aprile 2020

FAQ

Cos’è Yelp?

Fondata nel 2004, Yelp è un sito sociale per tutto locale. Usando Yelp, si possono trovare ristoranti, bar, negozi, ecc., Leggi le recensioni dei clienti lasciati per le aziende e scrivi le recensioni con facilità.

È libero?

Sì, Yelp è gratuito. Gli imprenditori possono richiedere la loro quotazione gratuitamente. Yelp ha funzionalità pubblicitarie pagate.

ANNUNCIO

Collaboratore VIP Julia McCoy Founder, autore, educatore al Content Hacker ™

Julia McCoy è un’autrice 8x e una delle principali strategiste sulla creazione di contenuti e presenza eccezionali che dura online. COME .

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• Articoli suggeriti

Yelp compie 10: dall’avvio al dominio della revisione online

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Condividere Tutte le opzioni di condivisione per: Yelp gira 10: dall’avvio al dominio della revisione online

Nel 2004, due ex impiegati di PayPal, Jeremy Stoppelman e Russel Simmons, hanno raccolto $ 1 milione in finanziamenti per una “cerchia di posta elettronica” glorificata che ha permesso agli amici di scambiare direttamente le recensioni delle attività commerciali. Lo hanno chiamato Yelp. Ora il sito a volte diffuso a maligni celebra il suo decimo anniversario con una valutazione sbalorditiva di $ 5 miliardi e circa 130 milioni di visitatori unici ogni mese. Le loro azioni sono in bilico a circa $ 68 oggi.

La crescita aggressiva di Yelp può essere fatta risalire al suo incredibile successo nella raccolta fondi e ai suoi servizi in continua evoluzione. La sua straordinaria portata oggi arriva a seguito di un decennio di stabilirsi come leader nel campo della copertura della comunità locale. Lungo la strada, Yelp ha schivato le accuse di estorsione, si è allontanato da mezzo miliardo di offerte di acquisto da Google e sono diventato pubblico.

Yelp non mostra segni di rallentamento. Dice il CEO Jeremy Stoppelman USA oggi Che veda Facebook come la sua competizione “jolly” e che il prossimo compito di Yelp è quello di convincere gli imprenditori che la società è dalla loro parte: “Siamo determinati a fare meglio a mostrare agli imprenditori come possiamo aiutarli a crescere e, a loro volta, le aziende esperte possono agire in base al nostro feedback e allevare il loro gioco.”

Di seguito, Eater dà un’occhiata alla drammatica storia di Yelp:

2004

Russ Simmons e Jeremy Stoppelman. [Foto: Jeremy Stoppelman/Facebook]

Luglio: Stoppelman e Simmons co-fondano Yelp mentre sono coinvolti nell’incubatore imprenditoriale MRL Ventures. Stoppelman descrive la sua ispirazione nel giornale di Wall Street: “Mi sono ammalato e avevo bisogno di vedere un medico. All’epoca c’erano pochissime informazioni su Internet; È stato frustrante. Abbiamo realizzato il modo migliore per trovare un medico o altri servizi, era per passaparola.”MRL Ventures investe $ 1 milione Nella società con sede a San Francisco.

Stoppelman descrive come Yelp ha ottenuto il nome nel video prodotto dall’azienda di seguito. Il nome è “breve”, “memorabile” e si lega a ciò che fa il sito perché Yelp sembra simile a “pagine gialle” e “aiuto.”Entra anche nella storia di origine dell’azienda:

13 ottobre: Yelp si lancia, in base al concetto di “cerchi di posta elettronica” e chiedendo agli amici consigli. Ecco come lo descrive un post sul blog “io, Cringely” PBS: lo descrive:

“Ecco come Yelp! lavori. Vai al sito Web (è nei link di questa settimana, ma scommetto che puoi indovinare l’URL senza nemmeno cercare) e iscriverti al servizio. Dillo cosa stai cercando (un idraulico), metti la necessità in qualche contesto (per la mia vasca da bagno jacuzzi rotta) e dargli una posizione (Charleston, SC). Quindi Yelp! si aspetta che tu lo dica gli indirizzi e-mail di un paio di persone che contavi con la domanda se questo servizio non esisteva. È tutto. Quindi Yelp! Invia e-mail alle persone che hai elencato insieme ad altre persone nel suo database che si trovano nella stessa area geografica e/o hanno espresso opinioni su domande simili. Parte di ciò che Yelp! Inoltre, è chiedere a queste persone se possono raccomandare un’altra persona che potrebbe meglio conoscere la risposta. Quindi Yelp! monitora e compila le risposte e fa qualche sforzo per tornare a coloro che non rispondono. Alla fine, un elenco di risorse viene inviato all’interrogante originale insieme a informazioni raccolte da altri database su come raggiungere queste persone e forse anche come essere un consumatore meglio informato.”

2005

Febbraio: Yelp lancia una versione rinnovata del suo sito “che consentono agli utenti di condividere le loro recensioni” e il Yelper di oggi è nato.

IL New York Times Spiega perché il rinnovamento ha fatto uscire Yelp da un branco di siti di recensioni locali come CitySearch e Angie’s List:

“Ciò che Yelp ha fatto diversamente da questi altri, come descrive Jeremy Stoppelman, il co-fondatore e amministratore delegato del sito, è stato spendere la maggior parte della sua energia attirando un piccolo gruppo di revisori fanatici . Non ha subordinato i contributi degli utenti alle revisioni professionali, come su CitySearch o alle informazioni di directory, come sui siti delle pagine gialle. Invece, ha strutturato il sito per motivare le persone attraverso la lode e l’attenzione che le loro recensioni ricevono dagli altri.”

Stoppelman in seguito avrebbe detto al WSJ Che questo è stato il momento in cui ha iniziato a sentire che il sito potrebbe davvero decollare.

Novembre: Yelp riceve $ 5 milioni Nella serie B di finanziamenti da Bessemer Venture Partners, il primo di molti investimenti della società di capitali di rischio.

2006

Estate: Entro l’estate, Yelp ha “accumulato 100.000 recensioni e [sta] attirando più di un milione di utenti al mese“Secondo i dati in INC.

Ottobre: Yelp solleva $ 10 milioni in finanziamenti dal capitale di riferimento. VentureBeat riporta i dati di Yelp che mettono utenti unici per settembre all’1.5 milioni, un aumento del 200% rispetto al mese precedente.

Urbanspoon è fondato a Seattle. L’azienda autofinanziata aggrega le recensioni di città locali, Citysearch e simili. Gli utenti possono anche lasciare “commenti” sui ristoranti, che sono apparentemente recensioni.

2007

Maggio: Il pubblico di Yelp cresce “124% da maggio a maggio . con i visitatori mensili che aumentano a 1 milione “, secondo i dati di Nielsen/NetRatings citati da USA oggi.

Settembre: Urbanspoon è pronto a lanciare a livello nazionale, con 14 siti di città. TechCrunch riporta che il sito ha “1.5 milioni di visualizzazioni mensili di pagina su 500.000 visitatori unici.”

2008

Gennaio: Yelp chiude “a 15 milioni di dollari di capitale di rischio da DAG Ventures e precedenti investitori, guadagnando un sano $ 200 milioni di valutazione,” Bloomberg rapporti.

Febbraio: Yelp introduce i conti degli imprenditori, consentendo agli imprenditori di contattare i revisori privatamente. IL New York Times cita un analista di ricerca che afferma che “gli imprenditori intelligenti sarebbero coinvolti in Yelp, ascoltando, rispondendo ed essendo parte attiva del dialogo, alcuni che si spingono fino a mettere i segni sulle loro porte fisiche che richiedono recensioni.'”

Maggio: UN New York Times L’articolo descrive Yelp come “lento ad aggiungere pubblicità.”Stoppelman dice:” Abbiamo messo la comunità al primo posto, il consumatore secondo e le aziende terzo.”

Luglio: L’App Store viene lanciato tramite iTunes. Urbanspoon e Yelp lanciano app per iPhone.

Agosto: Yelp diventa internazionale e lancia in Canada.

Novembre: Yelp condivide l’analisi con TechCrunch che mostra 15.8 milioni di visitatori unici E 4 milioni di recensioni Negli ultimi 30 giorni. TechCrunch scrive: “Non male per un’azienda che è nata solo quattro anni fa.”Anche a novembre è il rilancio di CitySearch. TechCrunch cita il rapporto di ComScore secondo cui CitySearch aveva 14.6 milioni di visitatori unici in ottobre. La gara tra Yelp e CitySearch continua.

Dicembre: L’app per iPhone di Yelp è la terza app di viaggio più popolare secondo TechCrunch, dietro Google Earth e Urbanspoon. CitySearch rilascia la propria app.

2009

Febbraio: Yelp è colpito da una causa legale. I querelanti sostengono “che sono stati contattati da Yelp per le vendite di annunci in cambio di cancellare recensioni sfavorevoli dalle loro pagine. In alcuni casi sono state aggiunte recensioni negative. Le offerte dopo le vendite sono state diminuite.”Stoppelman dice a Mashable che le azioni legali di classe sono fondamentalmente una maturità per le startup:” I miei pensieri a qualcuno con un business di successo su Internet che viene colpito da una causa è: “Benvenuti nei grandi campionati.'”

[Foto: Yelp]

Aprile: Yelp introduce “commenti pubblici” per le imprese, consentendo agli imprenditori di rispondere alle recensioni sulle loro pagine gratuitamente (dopo aver rivendicato la loro pagina commerciale).

Sempre ad aprile, Urbanspoon è acquisito da IAC. Rimane un marchio indipendente.

Ottobre: Urbanspoon entra nel settore delle prenotazioni con il lancio di Rez.

Dicembre: TechCrunch riferisce che Yelp rifiuta L’offerta di acquisizione di Google, che avrebbe pagato “intorno $ 550 milioni più guadagni “per Yelp. Stoppelman in seguito avrebbe detto al WSJ: “Il continuo successo di Yelp come società indipendente suggerisce che abbiamo fatto la scelta giusta e nulla è più gratificante che a tracciare il tuo corso.”

2010

Gennaio: Yelp ottiene $ 100 milioni In finanziamenti da parte di Elevation Partners, una società di private equity. Bloomberg citazioni di fonti vicino all’accordo che dicono “i valori di investimento si guastano a $ 475 milioni.”Yelp rivendica 26 milioni di visitatori unici il mese prima.

Giugno: Yelp integra le prenotazioni Opentable, consentendo agli utenti di verificare la disponibilità e le prenotazioni di prenotare direttamente dalla pagina Yelp di un ristorante. Yelp fa un altro passo avanti per diventare uno sportello unico per le informazioni sul ristorante sul web. Eater’s analysis of the news: “Yelp claimed that this integration was based on user feedback, but really it was necessary for Yelp and OpenTable to partner and compete against Urbanspoon who just last month announced their RezBook iPad application that allows restaurants to book and manage reservations, as well as a pilot program in Seattle and Los Angeles called Rez Ciò consente ai commensali di prenotare i tavoli (Rez è diventare nazionale nel 2010).”

Sempre a giugno, il co-fondatore e CTO Russ Simmons si dimette. TechCrunch riferisce che rimarrà in un “ruolo di consulenza” e che “rimane un azionista” significativo “nella società.”

2011

Settembre: Google acquisisce Zagat ed è ora nel settore della revisione locale. Stoppelman chiama l’acquisto “una mossa divertente.”

Alla fine di questo mese, Stoppelman testimonia su Google in un’audizione antitrust del Senato. Mette la sua testimonianza scritta e orale sul blog di Yelp. Citazione: “In alcuni casi, Google esclude semplicemente i risultati della concorrenza come una questione di progetta.”

Ottobre: Il nuovo “assistente personale” controllato dalla voce di Apple utilizza Siri utilizza i dati Yelp per le query in base a ristoranti, bar, caffetterie e simili.

17 novembre: Yelp file per un’offerta pubblica iniziale fino a $ 100 milioni di azioni ordinarie di classe A. IL giornale di Wall Street Rompe i numeri e riferisce che dal 2005 al 2010, Yelp aveva ricevuto $ 55 milioni in finanziamenti “dalle imprese di capitale di rischio Bessemer Venture Partners, Benchmark Capital, DAG Ventures e Elevation Partners” nel corso di cinque round. Bessemer è il maggiore azionista a 22 anni.5%. Stoppelman detiene 11.1%.

2012

Febbraio: Un deposito aggiornato con la SEC Show Yelp I piani per valutare le sue azioni IPO da $ 12 a $ 14.

2 marzo: Jeremy Tro. Rapporti Mashable Il titolo “è aumentato del 64% a $ 24.58 per azione a mezzogiorno.”

Maggio: Alla fine del suo primo trimestre come società quotata in borsa, Yelp ha guadagnato $ 27.4 milioni di entrate, ma ha perso $ 9.83 milioni. IL Los Angeles Descrive la situazione come “niente di cui si fa a casa, non vale neanche una cattiva recensione.”

Giugno: Microsoft collabora con Yelp, incorporando le recensioni di Business di Yelp nelle ricerche Bing.

Luglio: Il primo nella serie di “veri attori che leggono le recensioni di Yelp” va su YouTube.

Ottobre: Yelp si abbassa sulle aziende che acquistano recensioni false con un “distintivo di vergogna.”

In ottobre che Yelp acquisisce Qype per $ 50 milioni. TechCrunch descrive Qype come la più grande competizione di Yelp in Europa. Insieme i siti ottengono 93 milioni di visitatori unici mensili e 32 milioni di recensioni, secondo un post sul blog di Yelp.

Sempre a ottobre, Village Voice Media fa causa a Yelp per aver usato la frase “Best of”, sostenendo: “Yelp ha danneggiato irreparabilmente la preziosa reputazione e l’avviamento di VVMH e il suo” meglio di “.”

2013

Gennaio: Una richiesta di Freedom of Information Act scopre 700 reclami depositati presso la FTC contro Yelp. I reclami più comuni affermano che Yelp filtra recensioni positive e consente revisioni negative, specialmente nei casi in cui il fornitore in questione non ha acquistato la pubblicità.

Sempre a gennaio, Yelp aggiunge punteggi del dipartimento sanitario alle pagine di ristoranti in SF e NYC. (Entro il 2014, i funzionari sanitari di New York userebbero Yelp per trovare casi non segnalati di malattie di origine alimentare.)

Luglio: Yelp lancia la sua piattaforma di ordinazione del sito diretta per il take-out e la consegna.

Sempre a luglio, OpenTable acquisisce il rezbook di Urbanspoon e collabora con Urbanspoon per alimentare le loro prenotazioni. Più tardi nel mese, Yelp acquisisce Seatme, un sistema di prenotazione online, fino a $ 12.7 milioni.

Alla fine del mese, i rapporti finanziari di Yelp mostrano che si sta avvicinando alla redditività. Dopo il secondo trimestre, la società ha perso $ 5.6 milioni, contro $ 11 del 2012.7 milioni di metà anno. Le entrate nette nel secondo trimestre vedono un Aumento del 69% Oltre i numeri Q2 del 2012.

Agosto: Secondo quanto riferito, i suggerimenti su Foursquare stanno crescendo più velocemente delle recensioni su Yelp.

Yelp consente la revisione mobile per la prima volta.

Settembre: New York si rompe le aziende che vendono recensioni online false, multando 19 di queste aziende più di $ 350.000. Un nuovo studio della Harvard Business School suggerisce che quasi il 16% delle recensioni del ristorante Yelp è falso.

Ottobre: Un gruppo di Yelpers presenta una causa legale in California contro Yelp, sostenendo che in realtà sono dipendenti non pagati e meritano legalmente la paga per il loro lavoro.

2014

Gennaio: Una decisione storica della Virginia Court of Appeals costringe Yelp a rivelare l’identità di Yelpers che hanno lasciato le cattive recensioni delle imprese della Virginia, sulla base del fatto che le recensioni “non sono protette opinioni del Primo Emendamento” se fossero conti falsi o non i clienti reali. Yelp promette di proteggere la libertà di parola per i revisori anonimi.

Febbraio: Un tribunale della Virginia dichiara che le recensioni di Yelp di una donna di un appaltatore locale sono diffamazione.

Marzo: Yahoo incorpora le valutazioni di Yelp nei suoi risultati di ricerca.

Maggio: Yelp fa bene alla sua acquisizione di SeatMe e lancia Prenotazioni di Yelp, Un servizio di prenotazione online che i ristoranti possono utilizzare gratuitamente finché “rivendicano” la loro pagina del profilo di Yelp.

Luglio: Yelp introduce una funzione video che consente agli utenti di aggiungere video alle loro recensioni. Più tardi nel mese – e seguendo i reclami da parte di Yelp – Google rivede la sua ricerca per consentire a Yelp di essere i migliori risultati di ricerca quando il mondo “Yelp” viene utilizzato nella frase di ricerca.

Yelp riferisce un profitto nel secondo trimestre. Come il giornale di Wall Street Rapporti, il profitto significa che Yelp sta “passando al lato nero del libro mastro per il tempo del pugno da quando il sito Web di Review aziendale di San Francisco ha fatto il suo debutto sul mercato nel marzo 2012.”

Gli chef leggono le peggiori recensioni di Yelp dei loro ristoranti su Aspen Food & Wine.

Agosto: L’attuale valutazione di Yelp è $ 5 miliardi E il sito rivendica oltre 130 milioni di visitatori unici mensili, riferisce USA oggi. Stoppelman guarda indietro: “È facile dimenticare com’era la vita prima di Yelp, ma quando viaggio in luoghi non siamo (lì), sono ridotto a raccogliere ancora una volta i ristoranti in base a quante persone ci sono . Quei giorni sembrano molto tempo fa. I consumatori sono determinati a spendere saggiamente i loro soldi e siamo felici di far parte di quel turno.”