Phonewatch ha bisogno di una rete fissa?
Monitoraggio degli allarmi
Riepilogo:
Se vedi una luce di avvertimento sulla tastiera, potrebbe essersi verificato un errore nel sistema di allarme. Ciò potrebbe essere dovuto a un problema con la batteria o l’alimentazione, ad esempio o a causa di un problema con il monitoraggio del sensore, un errore con GSM/GPRS o interferenze.
Eircom Phonewatch – Negozio richiesto?
Ciao a tutti, due domande rapide. Attualmente è installato Eircom Phonewatch con Eircom Landline Active.
Non uso affatto la rete fissa, quindi sono stanco di pagare il noleggio della linea. Ho ragione nel presupponendo che se annulo il fischio fisico, il phonewatch non funzionerà più?
Inoltre, posso annullare anche il mio abbonamento per il watch telefonico e lasciare la funzione del sistema di allarme come allarme autonomo?
grazie in anticipo.
Domande:
- Posso annullare il fischio fisico e mantenere il monitoraggio in atto?
No, senza una rete fissa, la tua configurazione attuale non avrà un monitoraggio. - Posso annullare solo il fischio fisico e lasciare il monitoraggio così com’è?
No, la rete fissa è necessaria per il monitoraggio. - Esiste un’alternativa all’utilizzo di una rete fissa per il monitoraggio?
Sì, è possibile installare un’unità GSM come backup del rete fisso per il monitoraggio. - Se annulo il servizio di monitoraggio, ci saranno costi aggiuntivi?
Sì, la rimozione dei numeri di dial-up e di altre programmi dovrà comportare un addebito di chiamata. - Ci sono obblighi contrattuali con il telefono?
Potrebbero esserci contratti a tempo determinato che ti legano a Phonewatch per una durata specifica. - Phonewatch vale il costo?
L’opinione varia, ma alcuni utenti credono che sia una truffa di marketing con poca sostanza. - Posso avere il mio sistema di allarme che mi chiama direttamente invece di passare attraverso Eircom?
Sì, è possibile programmare il sistema di allarme per chiamarti direttamente, eliminando la necessità del coinvolgimento di Eircom. - C’è un’alternativa a Phonewatch che offre funzionalità migliori?
Il mercato offre altri sistemi di allarme che potrebbero essere più sofisticati e più adatti alle tue esigenze. - Può un’unità GSM essere integrata con tutti i tipi di pannelli di allarme?
Può dipendere dal pannello di allarme specifico, ma alcuni sistemi consentono l’integrazione di un’unità GSM. - È il sistema di allarme funzionale senza la rete fissa?
Sì, l’allarme funzionerà comunque anche senza un telefono fisso. - C’è un risparmio quando si annulla l’abbonamento a rete fissa e monitoraggio?
Sì, l’annullamento di entrambi può comportare un risparmio di diverse centinaia di euro all’anno.
Risposte dettagliate:
Domanda 1: Posso annullare il fischio fisico e mantenere il monitoraggio in atto?
No, senza una rete fissa, la tua configurazione attuale non avrà un monitoraggio.
Domanda 2: Posso annullare solo il fischio fisico e lasciare il monitoraggio così com’è?
No, la rete fissa è necessaria per il monitoraggio.
Domanda 3: Esiste un’alternativa all’utilizzo di una rete fissa per il monitoraggio?
Sì, è possibile installare un’unità GSM come backup del rete fisso per il monitoraggio.
Domanda 4: Se annulo il servizio di monitoraggio, ci saranno costi aggiuntivi?
Sì, la rimozione dei numeri di dial-up e di altre programmi dovrà comportare un addebito di chiamata.
Domanda 5: Ci sono obblighi contrattuali con il telefono?
Potrebbero esserci contratti a tempo determinato che ti legano a Phonewatch per una durata specifica.
Domanda 6: Phonewatch vale il costo?
L’opinione varia, ma alcuni utenti credono che sia una truffa di marketing con poca sostanza.
Domanda 7: Posso avere il mio sistema di allarme che mi chiama direttamente invece di passare attraverso Eircom?
Sì, è possibile programmare il sistema di allarme per chiamarti direttamente, eliminando la necessità del coinvolgimento di Eircom.
Domanda 8: C’è un’alternativa a Phonewatch che offre funzionalità migliori?
Il mercato offre altri sistemi di allarme che potrebbero essere più sofisticati e più adatti alle tue esigenze.
Domanda 9: Può un’unità GSM essere integrata con tutti i tipi di pannelli di allarme?
Può dipendere dal pannello di allarme specifico, ma alcuni sistemi consentono l’integrazione di un’unità GSM.
Domanda 10: È il sistema di allarme funzionale senza la rete fissa?
Sì, l’allarme funzionerà comunque anche senza un telefono fisso.
Domanda 11: C’è un risparmio quando si annulla l’abbonamento a rete fissa e monitoraggio?
Sì, l’annullamento di entrambi può comportare un risparmio di diverse centinaia di euro all’anno.
Disclaimer: le informazioni fornite si basano su esperienze e opinioni personali e le situazioni individuali possono variare.
Monitoraggio degli allarmi
Se vedi una luce di avvertimento sulla tastiera, potrebbe essersi verificato un errore nel sistema di allarme. Ciò potrebbe essere dovuto a un problema con la batteria o l’alimentazione, ad esempio o a causa di un problema con il monitoraggio del sensore, un errore con GSM / GPRS o interferenze.
Eircom Phonewatch – Negozio richiesto?
Ciao a tutti, due domande rapide. Attualmente è installato Eircom Phonewatch con Eircom Landline Active.
Non uso affatto la rete fissa, quindi sono stanco di pagare il noleggio della linea. Ho ragione nel presupponendo che se annulo il fischio fisico, il phonewatch non funzionerà più?
Inoltre, posso annullare anche il mio abbonamento per il watch telefonico e lasciare la funzione del sistema di allarme come allarme autonomo?
grazie in anticipo.
Commenti
Articoli di account chiusi: 459 ✭✭
Data di join: agosto 2007
Sì, puoi annullare il monitoraggio se lo desideri insieme al tuo telefono fisso. Se si desidera mantenere il monitoraggio, potrebbero installare un’unità GSM che viene normalmente utilizzata come back fino a una rete fissa. non è l’ideale da usare come autonomo, ma meglio di nessun monitoraggio. Se l’annullamento del monitoraggio, i mumbri del componente dovranno essere rimossi anche come altra programmazione e ti costerà un addebito di chiamata
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Data di join: agosto 2002
Grazie per la risposta. Solo per confermare, posso annullare solo la rete fissa e lasciare il monitoraggio in atto così com’è (i.e. senza unità GSM)?
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Data di join: luglio 2004
Post: 1987
Nessun rete fissa = nessun monitoraggio con la tua attuale impostazione
Il tuo allarme sarà solo una campana, cioè se hai una vera campana montata fuori e non un esca
Articoli di account chiusi: 459 ✭✭
Data di join: agosto 2007
Qualsiasi sistema monitorato dipende da una rete fissa a meno che non sia in atto un GSM, quindi senza una rete fissa non c’è mezzo per il segnale per raggiungere il centro di controllo.
Articoli degli utenti registrati: 441 ✭✭
Data di join: settembre 2004
Sono d’accordo con ciò che è stato detto sopra.
Tuttavia, altri due punti.
1. Potresti essere legato al telefono per un numero fisso di anni ??
2. Ora questo è interessante – se leggermente fuori dal punto. L’intero Welch Phonewatch è una grande truffa! Avevo un watch e pagato una somma annuale per il servizio. Poi ci ho pensato. E concluso,
Qual è il punto se il mio sistema di allarme telefona a eircom e poi eircom mi telefona?
IO.e. Cosa non mi basta solo la sveglia per telefonarmi e ritagliare l’uomo di mezzo (io.e. Eircom).
Questo è esattamente quello che ho fatto e mi sono risparmiato diverse centinaia di euro all’anno.
L’intera cosa del lavaggio del telefono è essenzialmente una truffa di marketing con poca sostanza! La loro pubblicità li fa sembrare come se offrano qualcosa di più sofisticato di quanto non sia in realtà il caso.
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Moderatori, moderatori di casa e giardino, post di moderatori tecnologici e Internet: 10.935 Mod ✭✭✭✭
Data di join: giugno 2003
Post: 10307
L’intera cosa del lavaggio del telefono è essenzialmente una truffa di marketing con poca sostanza! La loro pubblicità li fa sembrare come se offrano qualcosa di più sofisticato di quanto non sia in realtà il caso.
Sono d’accordo, ci sono sistemi che sono migliori (e peggio) là fuori, l’idea che siano la Mercedes del mondo degli allarmi è fuorviante IMO
Articoli di account chiusi: 459 ✭✭
Data di join: agosto 2007
Se hai uno dei loro sistemi HKC che taglia l’uomo di mezzo è facile, solo un po ‘di programmazione nel testo Digi.
Se hai uno dei loro sistemi di Simon Wirefree per quanto so che un DIGI o un modulo di testo non è stato intergrato con questo tipo di pannello.Ha il suo digi incorporato in cui consente solo i numeri della stazione.
Se si dispone di un wirefree concord è possibile rimuovere i numeri della stazione di monitoraggio e immettere solo 1 numero nel dialer domestico. Questo ti squillerà e giocherà un tono fastidioso sul telefono, ma puoi suonare la sveglia e utilizzare il tasto DTMF sul telefono per controllare lo stao o il braccio/disarmare il sistema.
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Data di join: febbraio 2008
Ciao a tutti, due domande rapide. Attualmente è installato Eircom Phonewatch con Eircom Landline Active.
Non uso affatto la rete fissa, quindi sono stanco di pagare il noleggio della linea. Ho ragione nel presupponendo che se annulo il fischio fisico, il phonewatch non funzionerà più?
Inoltre, posso annullare anche il mio abbonamento per il watch telefonico e lasciare la funzione del sistema di allarme come allarme autonomo?
grazie in anticipo.
La rete fissa è solo a scopo di monitoraggio.L’allarme funzionerà bene senza linea.
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Data di join: febbraio 2008
Il fischio fisico è solo a scopo di monitoraggio.L’allarme funzionerà senza rete fissa.
Articoli degli utenti registrati: 223 ✭✭
Data di join: giugno 2007
Sono d’accordo con ciò che è stato detto sopra.
Tuttavia, altri due punti.
1. Potresti essere legato al telefono per un numero fisso di anni ??
2. Ora questo è interessante – se leggermente fuori dal punto. L’intero Welch Phonewatch è una grande truffa! Avevo un watch e pagato una somma annuale per il servizio. Poi ci ho pensato. E concluso,
Qual è il punto se il mio sistema di allarme telefona a eircom e poi eircom mi telefona?
IO.e. Cosa non mi basta solo la sveglia per telefonarmi e ritagliare l’uomo di mezzo (io.e. Eircom).
Questo è esattamente quello che ho fatto e mi sono risparmiato diverse centinaia di euro all’anno.
L’intera cosa del lavaggio del telefono è essenzialmente una truffa di marketing con poca sostanza! La loro pubblicità li fa sembrare come se offrano qualcosa di più sofisticato di quanto non sia in realtà il caso.
Ben detto Dewsbury, ho pensato alla stessa cosa qui, spaventano le persone nel monitorare solo più persone che ti mettono la mano in tasca.
Ho un pannello di wireless di contatto wireless, quindi posso farlo chiamare su qualcosa come NTL ?
Un modo o l’altro sto cancellando il monitoraggio. Il preside è stupido, loro, non possono prenderti, quindi prendono un titolare, non riesce a ricevere loro la chiamata Gardai, quindi un’ora dopo qualcuno arriva a casa tua. A quel punto vieni derubato da una base sorda o molto duramente duri ** rd
Monitoraggio degli allarmi
A differenza di altre società di allarme in Irlanda, offriamo una soluzione interna completa, non esternalizziamo il nostro monitoraggio.
Rispondiamo a oltre 670.000 attivazioni di allarme ogni anno, in una media di 17 secondi, che sono oltre 55.000 al mese, oltre 13.000 a settimana, 1.800 ogni giorno e 77 ogni ora.
Phonewatch risponde anche a oltre 16.700 fumo e attivazione del carbonio ogni anno. Il nostro tempo medio di risposta in fiamme e l’attivazione del carbonio è di soli 7 secondi!
Come funziona il nostro monitoraggio degli allarmi
Il monitoraggio degli allarmi da Phonewatch fornisce un livello di sicurezza molto più elevato rispetto agli allarmi non monitorati. Tutti hanno familiarità con il suono di un allarme che suona. È un evento quotidiano che i passanti ora tendono a ignorare. Tuttavia, un allarme di un lavaggio telefonico non viene mai ignorato.
Non appena l’allarme si attiva, un segnale viene inviato al nostro centro di ricezione. I segnali di allarme vengono trasmessi tramite un telefono fisso o su una rete di telefonia mobile.
Non appena viene ricevuto il segnale, uno dei nostri membri del monitoraggio degli allarmi ad allarme addestrato ti contatterà immediatamente, i tuoi titolari di chiave e/o i servizi di emergenza.
La nostra garanzia: il tuo sistema è monitorato 24 ore su 24, 7 giorni su 7, con controlli di sistema giornalieri. Tutti i prodotti sono dotati della nostra garanzia di vita
I nostri servizi di monitoraggio degli allarmi includono anche un allarme di fumo monitorato di serie con il nostro sistema di sicurezza domestica, nonché il rilevamento dell’acqua.
Ottieni il tuo preventivo gratuito
Che tipo di casa vuoi proteggere?
Attualmente c’è un sistema di allarme in casa?
Chi vive a casa tua?
Il tuo principale interesse per il telefono dell’omaggio?
Hai animali domestici interni (es. Cane/gatto)?
Un servizio completo per il valore aggiunto
Il nostro servizio combinato di monitoraggio e manutenzione include anche un servizio di manutenzione completa per un valore ancora maggiore.
I clienti di Phonewatch ricevono anche visite di servizio a domicilio illimitate, una garanzia a vita su parti tra cui manodopera, assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, nonché un servizio di riparazione di interruzioni di emergenza 24/7 se si verifica l’impensabile. Quindi puoi stare certo che il weatwatch sarà sempre lì per te.
I fornitori di assicurazioni per la casa offrono sconti fino al 15% per i clienti monitorati poiché il rischio di un potenziale reclamo viene notevolmente ridotto. Inoltre, con i nostri sistemi abilitati per GSM, monitorati sulla rete di telefonia mobile, lì’non è necessario una rete fissa costosa, risparmiando denaro.
La nostra garanzia: il tuo sistema è monitorato 24 ore su 24, 7 giorni su 7, con controlli di sistema giornalieri. Tutti i prodotti sono dotati della nostra garanzia di vita
I nostri servizi di monitoraggio degli allarmi includono anche un allarme di fumo monitorato di serie con il nostro pacchetto di avviamento, nonché il rilevamento dell’acqua.
Certificato al massimo livello
Centro di ricezione allarme di Phonewatch (ARC), è certificato secondo lo standard europeo EN50518 – Lo standard di livello più alto che un ARC può ricevere.Per soddisfare EN50518, un ARC deve funzionare 24 ore su 24, 7 giorni su 7, anche durante una crisi e avere un tempo di reazione adeguato in base alla priorità di rischio per il cliente.
La certificazione per EN-50518 copre tutti gli elementi del funzionamento di un centro di monitoraggio da HR e amministratore fino ai tempi di risposta, anche il tipo di porte utilizzate all’interno del nostro centro di ricezione degli allarmi! L’arco di telefono dell’orologio è anche accreditato al Consiglio di accreditamento nazionale irlandese che è ampiamente riconosciuto in Europa.
L’arco di telefonia è certificato ai sensi del PSA 33, questa è una licenza emessa dall’autorità di sicurezza privata in Irlanda.
Servizio di monitoraggio di classe mondiale 24/7, 365 giorni all’anno
Ti promettiamo un servizio di monitoraggio di livello mondiale 24/7, 365 giorni Un anno – il migliore del settore ma non solo crederci, i seguenti fatti ci facevano il backup !!
Rispondiamo a ca. 670.000 attivazioni di allarme all’anno tutte entro una media di 17 secondi
Di questi, una proporzione molto piccola è stata registrata come tentativi di irruzione: ciò rafforza il deterrente di telefoni
Rispetto alle statistiche del furto con scasso CSO, si è dimostrato che tu come cliente di un cust di pellicola sei 4 volte più sicuro
In Irlanda, siamo uno dei soli due centri di ricezione di allarme che sono accreditati con il certificato di standard EN50518, questo insieme al nostro tempo di risposta significa che puoi rilassarti sapendo che sei monitorato dalla stazione di monitoraggio leader in Irlanda
Abbiamo una vasta esperienza con un team di professionisti addestrati dedicati che sono appassionati di mantenere te e la tua famiglia al sicuro 24/7/365
Ottenere SIRO con un sistema di allarme monitorato in atto – FAQ
Se tu’Resta un proprietario di casa o una PMI con sistemi di allarme monitorati, potresti chiederti se il cambiamento dei servizi a banda larga influenzerà il monitoraggio degli allarmi. La grande notizia è che nella maggior parte dei casi puoi installare Siro Broadband Anche se si ha un allarme monitorato è in atto. Questo articolo fornisce le risposte alle domande più frequenti che abbiamo ricevuto sull’argomento.
Quali sono i principali tipi di allarmi?
Esistono quattro tipi comuni di sistemi di allarme monitorati come elencati nella tabella seguente. La maggior parte dei pannelli installati negli ultimi 5 anni utilizza Monitoraggio GSM che non hanno problemi che si interferiscono con la banda larga alimentato a Siro. Per esempio, Tutti i pannelli installati da Phonewatch dal 1 novembre 2013 Utilizzare il monitoraggio GSM.
Come posso controllare che tipo di allarme ho?
Dovresti squillare la tua azienda di monitoraggio degli allarmi (lavaggio telefonico, a casa, ecc.) e controlla se il pannello utilizza una rete fissa o una connessione GSM. Purtroppo non esiste un modo semplice per determinare se un pannello di allarme utilizza una rete fissa semplicemente guardando il pannello.
Cosa posso fare se il mio allarme usa un telefono fisso?
Se il sistema di allarme utilizza una rete fissa, hai due scelte se si desidera passare a Siro:
- Modificare il sistema per utilizzare una scheda GSM (preferita); O
- Mantieni la rete fissa in posizione e la banda larga alimentata a Siro. Ciò significherà che continui a pagare per il noleggio mensile della rete fissa
Come faccio a aggiornare un pannello che utilizza una rete fissa su una connessione GSM?
Nella maggior parte dei casi un pannello può essere aggiornato da rete fissa a GSM dalla società di allarme. Ciò ti consentirà di annullare il loro telefono fisso se non è richiesto per altri servizi.
Qual è il costo per cambiare un pannello per utilizzare GSM?
Questo dipende dalla società di allarme e dal contratto. Nel caso in cui tu sia fuori contratto, la società di allarme può fornire un aggiornamento a un prezzo scontato o gratuitamente.
L’allarme potrebbe utilizzare il punto vocale su un modem a banda larga?
Tecnicamente, sì! Se il tuo servizio SIRO include una porta vocale, il sistema di allarme potrebbe utilizzarlo per comunicare. Tuttavia, in pratica questo non è raccomandato per due motivi: richiederebbe
Cablaggio aggiuntivo per collegare il pannello di allarme all’operatore’M Modem; E in caso di interruzione di potenza o banda larga, l’allarme non verrebbe monitorato. Per questo motivo, le aziende di allarme non consigliano di utilizzare un servizio IP voice over per il monitoraggio.
Pertanto, si consiglia che se l’allarme utilizza un telefono fisso per il monitoraggio, è necessario modificarlo in monitoraggio GSM prima di installare SIRO; o in alternativa è possibile mantenere la rete fissa esistente per il monitoraggio e la connessione a banda larga Siro come descritto sopra.
Ecco qua: le domande e le risposte più frequenti sull’installazione di Siro Broadband mentre si dispone di un monitoraggio degli allarmi in atto. Ora che tu’hai fatto le tue ricerche e ho avuto la tua tranquillità, perché no Cerca il tuo indirizzo per vedere se riesci a ottenere la banda larga in fibra al 100% di Siro.
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Domande e risposte
Le batterie sono € 95 per un massimo di 9 componenti o € 150 per 9+ componenti. Con il nostro nuovo sistema, quando siamo avvisati che una batteria è in basso possiamo pubblicare le batterie specifiche di cui hai bisogno.
Per ulteriori informazioni su come cambiare le batterie, è possibile accedere alla nostra pagina come cambiare le batterie .
Se hai bisogno di una chat di assistenza per noi durante la nostra chat dal vivo o chiamando 0818 753 753.
Grazie per il tuo feedback!
Come posso testare la mia sveglia?
Si consiglia di controllare il tuo sistema alla fine in modo da poter garantire la trasmissione corretta. Tieni presente che devi contattarci prima.
Collegare il sistema di allarme e lasciare la casa.
Se non hai sentito parlare di noi in 5 minuti, contattaci .
Grazie per il tuo feedback!
Cosa devo fare se voglio che il mio sistema di allarme servi?
Il nostro team di assistenza clienti può eseguire un test diagnostico completo sul sistema di allarme. Questo test includerà il controllo della funzionalità di armamento e disarmamento sull’allarme. Controllare i segnali dal pannello di allarme e controllare l’allarme per eventuali guasti con sensori.
Se vengono scoperti difetti che richiederebbero una visita in loco, il nostro team di assistenza clienti organizzerà una data di appuntamento con te.
Se hai bisogno di un test diagnostico completo sul tuo sistema, puoi contattarci tramite chat .
Grazie per il tuo feedback!
La mia sveglia funzionerà ancora se annulla la mia linea telefonica?
Il telefono TC e i sistemi domonici hanno una connessione GSM (simile a una scheda SIM) e connessione Internet. Non ci sono problemi se hai intenzione di cambiare la linea del telefono.
Il modulo GSM è indipendente dalla tua connessione Internet o fissa fissa. Anche se non si dispone di connessione Internet, il GSM funzionerà comunque.
Altri sistemi possono essere monitorati GSM o monitorati sulla rete fissa: se è necessario verificarlo, contatta prima di apportare eventuali modifiche al servizio tramite chat con il tuo numero di conto in modo da poterlo confermare per te.
Se il sistema è monitorato sulla rete fissa, assicurati di contattarci prima della disconnessione, modificare il fornitore in quanto ciò può influire sulla nostra capacità di monitorare il sistema.
Se hai bisogno di una chat di assistenza per noi durante la nostra chat dal vivo o chiamando 0818 753 753.
Grazie per il tuo feedback!
Phonewatch mi contatterò se l’elettricità si spegne?
In caso di interruzione di corrente, la batteria interna dell’allarme lo manterrà accesa. Il centro di ricezione dell’allarme ti contatterà nel caso in cui l’alimentazione sia spenta per molto tempo.
Ricorda che l’allarme funzionerà comunque a causa della batteria interna dell’unità centrale.
È inoltre possibile attivare le notifiche per i problemi elettrici nel telefono tramite le impostazioni dell’app per il telefono.
Grazie per il tuo feedback!
Chi può vedere le foto scattate dal sensore di movimento PIR con la fotocamera?
Phonewatch proteggerà la tua privacy. Il centro di ricezione della sveglia avrà accesso alle immagini scattate dal sensore di movimento PIR con la fotocamera se ciò si scatena l’allarme. Se l’allarme non è attivato o non esiste un segnale di allarme, la fotocamera non scatta da sola da sola.
Le immagini verranno utilizzate esclusivamente come AIDS nella gestione dell’attivazione degli allarmi. Pertanto, al fine di valutare e determinare la causa di un’attivazione. Solo gli operatori centrali di ricezione dell’allarme avranno accesso alle immagini ricevute.
Se hai bisogno di assistenza, chatta con noi durante la nostra chat dal vivo o chiamando 0818 753 753.
Grazie per il tuo feedback!
Vorrei sapere come utilizzare il mio pannello di allarme.
Troverai un elenco dei nostri manuali dell’utente di allarme sui manuali e sui documenti dell’utente della nostra pagina
Grazie per il tuo feedback!
Posso collegare la mia sveglia anche se ho animali domestici?
Sì, puoi avere animali domestici quando hai un allarme domestico. Se hai animali domestici sotto i 18 kg, sarebbe sufficiente adattare i rilevatori di movimento a questo.
Negli ultimi tipi di allarme, un tale adattamento per animali domestici può essere eseguito gratuitamente tramite la programmazione remota dal nostro dipartimento tecnico. Per i vecchi sistemi di allarme, i rilevatori di movimento devono essere sostituiti con rilevatori per animali domestici.
Per ulteriori informazioni sull’adattamento degli animali domestici e sulla protezione della shell, contattare il nostro servizio clienti tramite chat .
Grazie per il tuo feedback!
Perché il centro di ricezione dell’allarme non mi ha contattato quando il mio allarme è stato attivato?
Quando l’allarme è attivato, è necessario ricevere una risposta dal nostro centro di ricezione dell’allarme via telefono o SMS. Se ciò non accade, potrebbero esserci vari motivi per cui il sistema di allarme non entra in contatto con il centro di ricezione degli allarmi.
In tal caso, ti preghiamo di contattarci tramite il nostro chatbot Cara
Grazie per il tuo feedback!
Perché la luce di errore arriva sulla mia tastiera?
Se vedi una luce di avvertimento sulla tastiera, potrebbe essersi verificato un errore nel sistema di allarme. Ciò potrebbe essere dovuto a un problema con la batteria o l’alimentazione, ad esempio o a causa di un problema con il monitoraggio del sensore, un errore con GSM / GPRS o interferenze.
Il manuale dell’utente fornito con il sistema di allarme fornirà una descrizione più dettagliata di quali potrebbero essere le misure necessarie per correggere un errore. Nei casi in cui il manuale di istruzioni non risponde a ciò che ti stai chiedendo, ti chiediamo di contattare la nostra chat di assistenza clienti .
Grazie per il tuo feedback!
Sono responsabile del controllo del mio sistema di allarme?
Se si apportano modifiche al sistema di telefonia, devi informarci su questo e testare il sistema di allarme. Prima di fare un viaggio, è opportuno testare l’allarme. Questo dovrebbe essere fatto prima della partenza in modo da poter controllare possibili problemi.
Tutti i clienti sono altrimenti responsabili per testare regolarmente l’allarme, preferibilmente una volta al quarto. Questo viene facilmente fatto attivando l’allarme e aspettando una chiamata dalla stazione di allarme.
Notare che: Non testare mai l’allarme di panico.
Grazie per il tuo feedback!
Cosa devo fare se ho un guasto della batteria?
Le batterie sono coperte da una garanzia di 3 anni dalla data di installazione, se si ha un errore della batteria si prega di contattare l’assistenza clienti dove possono valutare la ragione per il guasto.
Le batterie sono considerate materiali di consumo e non sono quindi coperte dalla garanzia del prodotto. C’è un costo di € 95 per 1-9 batterie e € 150 per qualcosa di più di 9 batterie. La politica di Phonewatch è quella di sostituire tutte le batterie quando si va fuori dalla garanzia poiché, nella nostra esperienza, quando si inizia a andare, possono andare tutti in un breve periodo di tempo. Sostituliamo tutte le batterie tra cui la batteria del pannello e quindi garantiamo le batterie per 3 anni, quindi se uno va in questo telaio temporale lo sostituiamo gratuitamente.
I sistemi installati dal 2014 potrebbero essere applicabili per ricevere batterie inviate tramite posta che puoi cambiare te stesso. Puoi trovare tutorial video per cambiare batteria sulla nostra pagina Come cambiare le batterie .
Se hai bisogno di assistenza, chatta con noi durante la nostra chat dal vivo o chiamando 0818 753 753.
Grazie per il tuo feedback!
Posso armare l’allarme mentre sono a casa?
Sì, hai un braccio in parte, che attiva parte del sistema di allarme, come porte e finestre. Questo dipende dalla configurazione del sistema di allarmi.
Sarà più facile per te avere l’allarme connesso mentre siete a casa e ti garantisce anche che tu e la tua famiglia siete protetti di notte. Questo è anche buono se hai animali domestici oltre 18 kg. Sia tu che i tuoi animali domestici potete muoverti liberamente in casa mentre i contatti magnetici assicurano la tua casa.
Se desideri maggiori informazioni al riguardo, contatta la nostra chat di assistenza clienti .
Grazie per il tuo feedback!
Domande per app
Come aggiungo un altro utente alla mia app?
È possibile aggiungere un utente o un amministratore aggiuntivo alla tua app in Impostazioni. Nelle impostazioni sulla tua app fai clic ‘Utenti di app’ e seleziona se desideri che la persona sia un utente o un amministratore sull’app. Una volta inserito il loro nome e il numero di cellulare, riceveranno un link tramite SMS che fornisce istruzioni dettagliate su come impostare il loro accesso.
Grazie per il tuo feedback!
Cosa può fare un amministratore sull’app?
Avranno accesso alle notifiche sul sistema, modificheranno il nome del sistema, aggiungi e rimuove altri utenti. Possono anche essere in grado di cambiare le direzioni, le parole di verifica e i principali.
Se hai bisogno di assistenza, chatta con noi durante la nostra chat dal vivo o chiamando 0818 753 753.
Grazie per il tuo feedback!
Cosa possono fare gli utenti sull’app?
Gli utenti hanno accesso al braccio e disarma l’allarme utilizzando il proprio codice impostato dall’utente dell’app principale o da un amministratore.
Grazie per il tuo feedback!
È la mia sveglia compatibile con l’app per il watch ?
Qualsiasi sistema installato prima del 2014 non è compatibile con l’app Phonewatch. I sistemi installati dal 2014 in poi sono compatibili con l’app.
Grazie per il tuo feedback!
Il mio telefono è compatibile con l’app per il watch?
IPhone e la maggior parte degli smartphone (ad eccezione di BlackBerry’s) può supportare l’app Phonewatch, tuttavia se l’app Phonewatch non lo fa’sembra essere compatibile con il telefono che puoi ancora accedere utilizzando laptop o PC oppure puoi utilizzare il browser Internet sul tuo cellulare.
*Se la tua app ha smesso di funzionare, disconnettersi dall’app, verificare e completare eventuali aggiornamenti del software e poi accedere. Se si riscontra ancora un problema, elimina l’app e scaricalo di nuovo dall’App Store o Play Store.
Se hai bisogno di assistenza, chatta con noi durante la nostra chat dal vivo o chiamando 0818 753 753.
Grazie per il tuo feedback!
Come faccio a impostare l’app Phonewatch per il mio sistema di allarme ?
Riceverai un SMS di benvenuto o un’e -mail prima dell’ingegnere Chiama per impostare il tuo account My Pages (APP). Seguendo il link nell’SMS o nell’e -mail ti verrà chiesto di confermare il tuo numero di cellulare e il numero del cliente che si trova anche nell’SMS o nell’e -mail. Successivamente ti verrà chiesto di confermare le indicazioni nei tuoi locali, per creare una parola di verifica che verrà utilizzata in caso di attivazione di allarme e conferma di 2-4 chiave chiave che desideri sul tuo account.
Grazie per il tuo feedback!
Come faccio a impostare l’app Phonewatch se non ho ricevuto un SMS / e -mail prima dell’ingegnere chiamata ?
Per registrare il tuo account personale nelle mie pagine, segui questi semplici passaggi:
- Inserisci il numero del tuo cliente e il tuo numero di telefono. Avrai anche bisogno della tua email. Ricorda che l’e -mail dovrebbe essere quella che hai già indicato quando hai installato il tuo sistema. Se non conosci il numero del tuo cliente, puoi trovarlo su una fattura o richiederlo dal nostro servizio clienti (0818 753 753.).
- Crea una password. Riceverai quindi un’e -mail di convalida.
- Apri l’e -mail e segui le istruzioni per convalidare il tuo account.
Grazie per il tuo feedback!
Dove ottengo il mio codice di attivazione ?
Questo codice sarà dato il giorno dell’installazione dall’ingegnere; Puoi anche chiamare l’assistenza clienti per recuperarlo: 0818 753 753.
Grazie per il tuo feedback!
Quando posso iniziare a utilizzare la mia app per il watch?
È possibile utilizzare l’app Phonewatch 24 ore dopo aver registrato l’allarme su MyPages.
Grazie per il tuo feedback!
Cosa posso fare sull’app per il crollo del telefono?
Dalla tua applicazione puoi:
- Attiva e disattiva il sistema di allarme
• Accendi e spendi le tue spine intelligenti e vedi il loro stato in ogni momento
• Vedi la temperatura della tua casa
• Aggiungere, modificare ed eliminare i codici utente, sia permanenti che 24 ore
• Rinominare gli utenti
• Contattare il servizio clienti in un unico clic
• Aggiorna i titoli chiave, le indicazioni e le parole di verifica.
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Cosa devo fare se ho perso la password ?
Per reimpostare la password devi visitare MyPages, dove fai clic su Lost Password e inserisci nel tuo indirizzo e -mail, un collegamento di reset verrà quindi inviato al tuo indirizzo email.
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Posso avere più di un allarme sull’app per il watch telefonico ?
SÌ. Si prega di accedere a mypages.Phonewach.cioè su un laptop, computer, iPad o tablet. Entra nei pannelli, aggiungi il pannello e inserisci il codice di attivazione che è una serie di numeri e lettere che avresti ottenuto dall’ingegnere per il sistema di allarme che desideri aggiungere. Dopo 24 ore il sistema che hai aggiunto all’app Phonewatch funzionerà tramite l’app.
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Qual è la scheda Eventi sull’app Phonewatch ?
L’opzione eventi consente di vedere la cronologia degli allarmi da quando l’allarme è stato armato o
Disarmato utilizzando l’app Codice, KeyTag o Phonewatch.
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Come posso visualizzare la temperatura dei sensori sulla mia app per il crollo del telefono?
Il sistema di allarme deve essere collegato alla banda larga per visualizzare la temperatura dei sensori. Se non riesci a vedere le temperature, tuttavia in precedenza, controlla la connessione a banda larga.
Se hai bisogno di assistenza, chatta con noi durante la nostra chat dal vivo o chiamando 0818 753 753.
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Devo essere connesso a Wi-Fi per utilizzare l’app Phonewatch ?
Dovrai avere una connessione a Wi-Fi o 3G/4G per utilizzare l’app Phonewatch.
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Trasferirsi a casa
IO’m muovendo e io’Non sono ancora pronto per un allarme nella mia nuova casa, cosa succede al mio contratto esistente?
Se sei un cliente esistente e ti stai muovendo, una volta pagato il saldo rimanente del termine del contratto, lo trasferiremo come credito al tuo nuovo contratto quando sei pronto per l’installazione del tuo nuovo allarme.
Fai clic qui per ulteriori informazioni o chiama il numero 01 5823581 per parlare con uno dei nostri esperti team di vendita.
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IO’m si muove nei prossimi mesi, cosa dovrei fare?
Non è mai troppo presto per farci sapere che hai intenzione di muoverti. Mettiti in contatto con noi e i nostri motori dedicati’ Il team ti parlerà felicemente attraverso le tue opzioni per renderti più facili quando verrà il momento.
Fai clic qui per ulteriori informazioni o chiama il numero 01 5823581 per parlare con uno dei nostri esperti team di vendita.
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IO’m si muove, cosa succede al mio allarme di casa?
Se ti stai muovendo, abbiamo reso le cose molto facili da assicurarti di provare la stessa sensazione di sicurezza nella tua nuova casa. Installeremo un nuovissimo sistema di allarme nella tua nuova casa, senza alcuna maggiore pressione per rimuovere l’allarme nella tua vecchia casa. Il nuovo proprietario della casa avrà quindi l’opportunità di assumere questo sistema.
Fai clic qui per ulteriori informazioni o chiama il numero 01 5823581 per parlare con uno dei nostri esperti team di vendita.
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Cosa succede se ho bisogno di sensori aggiuntivi?
La nostra priorità è sempre quella di proteggere te e la tua famiglia. I nostri ingegneri qualificati completeranno una valutazione a rischio completo il giorno dell’installazione per valutare le tue esigenze di sicurezza e discutere eventuali raccomandazioni che potrebbero avere.
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Domande frequenti sulla fattura
Quando è dovuta questa fattura?
La data di scadenza sulla fattura è disponibile nella parte superiore della fattura, a destra dei dettagli dell’indirizzo.
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A cosa serve la fattura?
Una rottura completa della fattura può essere trovata sul retro della fattura sotto il ‘Bruccole per la fattura’ sezione. Se la tua fattura è per una recente installazione o un appuntamento di servizio, ciò visualizzerà tutte le parti installate.
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Finora sono stati applicati pagamenti alla fattura?
Puoi vedere tutti i pagamenti applicati alla fattura nella sezione “Sommario di fatturazione” della tua fattura.
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Cosa copre la fattura?
Come parte dell’abbonamento, sei coperto per il monitoraggio 24 ore su 24, 7 giorni su 7, assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, garanzia a vita sul sistema di allarme (*), manutenzione dell’allarme tramite supporto remoto o una visita in loco, interruzione di emergenza nella copertura di riparazione. Questo può essere trovato sotto il ‘Il tuo servizio’ della tua fattura.
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Come effettuare un pagamento?
Se hai un addebito diretto con noi, verrà effettuato il pagamento alla prossima data di debito diretto. Accettiamo anche pagamenti con carta attraverso un portale di pagamento sicuro che ti viene inviato tramite SMS o e -mail. Gli assegni sono anche accettati come pagamento per fatture in sospeso. Puoi trovare i dettagli di pagamento completo delle opzioni di pagamento in base al “Metodo di pagamento” sezione della tua fattura.
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Perché ci sono due diverse tariffe IVA sulla mia fattura?
A causa dell’offerta di monitoraggio e manutenzione come parte del nostro servizio si applicano diverse tariffe IVA. Il servizio di monitoraggio viene addebitato al 23% di IVA.
Il servizio di manutenzione viene addebitato a 13.5% IVA.
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Qual è il mio periodo di contratto per questa fattura?
La data di fine del contratto viene visualizzata nella sezione in alto a destra della fattura.
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Quali sono i tuoi termini e condizioni?
Clicca qui per visualizzare i termini e le condizioni più recenti.
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Dove posso trovare il mio numero di conto sulla fattura?
Il numero di conto a cui si riferisce la fattura si trova direttamente sotto il tuo indirizzo.
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Quanto è dovuto alla fattura?
Un riepilogo dell’importo totale dovuto è disponibile ai sensi del ‘Riepilogo della fatturazione’ sezione della tua fattura. Questa sezione evidenzierà anche l’importo dell’IVA e qualsiasi pagamento effettuato per la fattura già.
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La tua fattura ha spiegato
Abbiamo creato un esempio di fattura per spiegare alcune delle domande più comuni che i nostri clienti ci pongono sulla loro fattura e pagamento.
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Come funziona la fatturazione del watch telefonico?
Come viene fatturato il mio account con il phonewatch?
Tutti i clienti riceveranno la loro lettera di notifica di rinnovo o e -mail due settimane prima dell’inizio di un nuovo contratto.
Debito diretto mensile
- Se sei un cliente di debito diretto mensile, il tuo account verrà fatturato alla data di debito diretto prescelto. Offriamo date di pagamento del 3 °, 15 ° e 25 di ogni mese per soddisfare le tue esigenze. Questo addebito diretto continuerà per la durata del contratto.
Debito diretto annuale
- Se sei un cliente di addebito diretto pagante annuale, il tuo account verrà fatturato alla data di debito diretto prescelto nel mese di rinnovo. Offriamo date di pagamento del 3 °, 15 ° e 25 di ogni mese per soddisfare le tue esigenze.
Debito annuale non diretto
- Se sei un cliente pagante annuale senza un addebito diretto, accettiamo anche pagamenti con carta attraverso un portale di pagamento sicuro che ti viene inviato tramite SMS o e -mail. Gli assegni sono anche accettati come pagamento per le fatture. Una volta ricevuto il pagamento, ti copre per l’intero contratto.
Se desideri impostare un addebito diretto sul tuo account, contatta il nostro team di assistenza clienti al numero 0818 753 753.
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Appuntamenti ingegneri
Cosa devo fare se voglio che il mio sistema di allarme servi?
Il nostro team di assistenza clienti può eseguire un test diagnostico completo sul sistema di allarme per telefono. Questo test includerà il controllo della funzionalità di armamento e disarmamento sull’allarme. Controllare i segnali dal pannello di allarme e controllare l’allarme per eventuali guasti con sensori. Se vengono scoperti difetti che richiederebbero una visita in loco, il nostro team di assistenza clienti organizzerà una data di appuntamento con te al telefono.
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Devo cambiare la mia data di appuntamento, cosa devo fare?
Per modificare la data di appuntamento, contattare il nostro team di assistenza clienti al numero 0818 753 753 o contattaci tramite il nostro chatbot Cara .
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Quante visite di servizio ho diritto a un anno?
Il nostro servizio di assistenza clienti può effettuare controlli remoti sul sistema di allarme tutte le volte. Come parte del pacchetto di manutenzione, hai anche diritto a visite di servizio illimitate in caso di guasti sul sistema.
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C’è il lavoro di ristrutturazione che si svolge nella mia casa è tutto quello che devo fare ?
Quando stai rinnovando, è importante contattare Phonewatch prima di iniziare il lavoro. Puoi chiamarci al numero 0818 753 753. Ti consiglieremo qual è il miglior modo di agire. Ciò può comportare l’organizzazione di una visita ingegnere per disassemblare i componenti.
Notare che: Se smonti tu stesso i componenti, la garanzia del prodotto non si applica. Se si disassembla un componente appartenente all’allarme, un segnale viene inviato al centro di ricezione dell’allarme. Se sei contattato dal Centro di ricezione dell’allarme, chiederanno la tua parola di verifica. Se la parola non può essere fornita, il gardaí può essere avvisato in base al tipo di segnale attivato.
Se hai bisogno di assistenza, chatta con noi durante la nostra chat dal vivo o chiamando 0818 753 753.
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Ho un appuntamento prenotato, a che ora arriverà il mio ingegnere?
Il giorno in cui prenoti l’appuntamento riceverai un SMS per confermare la data dell’appuntamento. La sera prima dell’appuntamento riceverai un ulteriore SMS per avvisarti della finestra di due ore in cui arriverà il tuo ingegnere. Infine, il giorno dell’appuntamento l’ingegnere ti chiamerà un’ora prima che arrivi.
Per modificare la data di appuntamento, puoi facilmente chattare con un membro del nostro team qui durante la nostra chat dal vivo o chiamando il numero 0818 753 753.
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Manuali utente del sistema
Cosa devo fare se voglio che il mio sistema di allarme servi?
Il nostro team di assistenza clienti può eseguire un test diagnostico completo sul sistema di allarme per telefono. Questo test includerà il controllo della funzionalità di armamento e disarmamento sull’allarme. Controllare i segnali dal pannello di allarme e controllare l’allarme per eventuali guasti con sensori. Se vengono scoperti difetti che richiederebbero una visita in loco, il nostro team di assistenza clienti organizzerà una data di appuntamento con te al telefono.
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Vorrei sapere come utilizzare il mio pannello di allarme.
Un elenco dei nostri manuali dell’utente di allarme è disponibile nella nostra pagina dei manuali dei clienti. Se hai ancora bisogno di assistenza dopo aver consultato il manuale, contatta il nostro team di assistenza clienti al numero 0818 753 753 dove saremo felici di aiutarti.
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Domande sul rinnovamento
Cosa devo fare se voglio che il mio sistema di allarme servi?
Il nostro team di assistenza clienti può eseguire un test diagnostico completo sul sistema di allarme per telefono. Questo test includerà il controllo della funzionalità di armamento e disarmamento sull’allarme. Controllare i segnali dal pannello di allarme e controllare l’allarme per eventuali guasti con sensori. Se vengono scoperti difetti che richiederebbero una visita in loco, il nostro team di assistenza clienti organizzerà una data di appuntamento con te al telefono.
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Ciò che è incluso come parte del monitoraggio del watch telefonico?
– 24 ore/365 giorni di supporto tecnico e tecnico
– Conferma visiva istantanea di un irruzione se l’allarme ha sensori di movimento con telecamere installate.
– Monitoraggio degli allarmi di fumo – Se si attiva l’allarme antincendio, attraverso l’uso di sensori di movimento con le telecamere, possiamo verificare visivamente se c’è un incendio e intraprendere l’azione necessaria. Il nostro rilevatore di fumo sempre monitorato significa che anche quando l’allarme non è’T set, il tuo sensore di fumo ci avviserà se c’è un problema.
– Servizio e manutenzione dell’allarme
– Una garanzia a vita di tutte le parti e il lavoro del sistema*
– Copertura riparazioni di interruzione di emergenza
* Esclude le batterie, le batterie non sono incluse e devono essere pagate separatamente, un costo di € 95 per 1-9 batterie e € 150 per qualsiasi cosa oltre 9 batterie. La politica di Phonewatch è quella di sostituire tutte le batterie quando si va come, nella nostra esperienza, quando si inizia a andare, possono andare tutti in un breve periodo di tempo. Sostituliamo tutte le batterie tra cui la batteria del pannello e quindi garantiamo le batterie per 3 anni, quindi se uno va in questo telaio temporale lo sostituiamo gratuitamente. Contatta il nostro team di assistenza clienti al numero 0818 753 753 se sono necessarie batterie.
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FAQ del cliente
Quali sono i dettagli di contatto del lavaggio telefonico ?
Chiamata dell’assistenza clienti: 0818 753 753
WhatsApp: 0861801344
Indirizzo postale:
Pavimenti 3-5, blocco 1
Irish Life Center
Abbazia inferiore
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Come posso ottenere il numero del mio account cliente ?
Si prega di inviare un’e -mail a clienti [email protected]è con il tuo nome, indirizzo, numero di telefono che ti indica’D piace recuperare il numero del tuo account.
Se hai bisogno di assistenza, chatta con noi durante la nostra chat dal vivo o chiamando 0818 753 753.
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Come posso aggiungere un altro nome del titolare dell’account al mio account ?
Si prega di inviare un’e -mail a clienti [email protected]è confermare il tuo nome, indirizzo, numero di conto e numero di telefono. Si prega di confermare il coniuge’S Nome che consiglia di aggiungerli come titolare dell’account nominato. Si prega di notare, potresti essere contattato telefonicamente per confermare la parola di verifica. Per scopi di sicurezza, non includere questa parola nella tua email.
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Se muovo la casa, posso portare con me il sistema di allarme ?
Ti consigliamo di lasciare il tuo sistema di allarme nella tua vecchia casa mentre offriamo una serie di sconti ai clienti esistenti interessati a installare un sistema di allarme nella loro nuova casa.
Fai clic qui per ulteriori informazioni o chiama il numero 01 5823581 per parlare con uno dei nostri esperti team di vendita.
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Sei autorizzato dal PSA ?
Sì, siamo autorizzati dall’autorità di sicurezza privata. Clicca qui per visualizzare la nostra licenza.
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Posso usufruire del monitoraggio senza manutenzione ?
Forniamo un livello di servizio per tutti i clienti che includono monitoraggio e manutenzione. La tua quota mensile include la manutenzione dell’allarme.
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Come riceverò la mia prima fattura dopo la mia installazione?
La tua prima fattura è sempre una fattura cartacea che ti viene inviata per posta. La prima fattura contiene costi e componenti di installazione e il primo periodo di abbonamento. La data di scadenza è sempre 30 giorni dopo la data di installazione, tuttavia se hai impostato un addebito diretto, la data che hai scelto verrà popolata sulla fattura.
Per una spiegazione completa della tua fattura, fai clic qui .
Se hai bisogno di assistenza, chatta con noi durante la nostra chat dal vivo o chiamando 0818 753 753.
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Cambiare la mia rete fissa avrà un effetto sul mio allarme?
Sì – se il tuo sistema è monitorato sulla rete fissa. Cambiare/rimozione del telefono fisso può influire sulla funzionalità del tuo allarme e potremmo non essere più in grado di ricevere i segnali di allarme dopo qualsiasi attivazione. Questo non è il caso di ogni sistema di allarme, tuttavia ti consigliamo di controllare con il nostro team di assistenza clienti prima di apportare eventuali modifiche.
Per verificare se il tuo sistema è monitorato per la rete fissa puoi chattare con un membro del nostro team qui durante la nostra chat dal vivo o chiamando il numero 0818 753 753.
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Query di attivazione allarme
Voglio cambiare i miei chiave chiave, cosa devo fare?
Ricorda che puoi avere un minimo di 2 titolari di chiave e un massimo di 4. Per modificare i propri chiavetti, ti verrà chiesto la parola di verifica. Si prega di non condividere la parola di verifica fino a quando non viene richiesto.
Si prega di notare, i titoli di chiave dovrebbero:
- Essere in grado di partecipare ai tuoi locali entro 30 minuti
- Conosci la tua parola di verifica
- Avere le chiavi per accedere ai tuoi locali
- Sapere come azionare il tuo sistema e avere il MasterCode o un tag
Per apportare modifiche ai propri titolari di chiave puoi scriverci nella nostra chat dal vivo o chiamaci al numero 0818 753 753 (Opzione 1).
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Come posso cambiare la mia parola di verifica?
Si prega di inviare un’e -mail a [email protected]è confermare il tuo nome, indirizzo, numero di conto e numero di telefono. Un membro del nostro team ti contatterà quindi per confermare la tua attuale parola di verifica e per aggiornare il tuo account con il tuo nuovo. Per motivi di sicurezza importanti, si prega di non fornire nessuna delle parole di verifica fino a quando non ti viene richiesto di farlo. Questa politica è garantire che solo il titolare del conto possa modificare la parola di verifica.
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Ho dimenticato la mia parola di verifica, cosa devo fare?
Si prega di inviare un’e -mail a clienti [email protected]è confermare il tuo nome, indirizzo, numero di conto e numero di telefono. Allega una copia del tuo ID fotografico insieme a qualsiasi fattura di utilità che indica che desideri recuperare la parola di verifica. Questa politica è garantire che solo il titolare del conto possa avere accesso alla parola di verifica. Se il tuo sistema ha accesso all’app Phonewatch, potresti essere in grado di farlo tramite l’app o MyPages, controlla se esiste un’opzione per ‘Parole di verifica’ sotto l’opzione Impostazioni nella tua app.
Se hai bisogno di assistenza, chatta con noi durante la nostra chat dal vivo o chiamando 0818 753 753.
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Perché il centro di ricezione dell’allarme non mi ha contattato quando il mio allarme è stato attivato?
Quando l’allarme è attivato, è necessario ricevere una risposta dal nostro centro di ricezione dell’allarme via telefono o SMS. Se ciò non accade, potrebbero esserci vari motivi per cui il sistema di allarme non entra in contatto con il centro di ricezione degli allarmi. In questo caso, ti preghiamo di contattarci tramite il nostro webchat, la cara o telefonaci al numero 0818 753 753 dove saremo felici di aiutarti.
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Ciò che è incluso come parte del monitoraggio del mio watch telefonico?
Cosa devo fare se voglio che il mio sistema di allarme servi?
Il nostro team di assistenza clienti può eseguire un test diagnostico completo sul sistema di allarme per telefono. Questo test includerà il controllo della funzionalità di armamento e disarmamento sull’allarme. Controllare i segnali dal pannello di allarme e controllare l’allarme per eventuali guasti con sensori. Se vengono scoperti difetti che richiederebbero una visita in loco, il nostro team di assistenza clienti organizzerà una data di appuntamento con te al telefono.
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Ciò che è incluso come parte del monitoraggio del mio watch telefonico?
– 24 ore/365 giorni di supporto tecnico e tecnico
– Conferma visiva istantanea di un irruzione se l’allarme ha sensori di movimento con telecamere installate.
– Monitoraggio degli allarmi di fumo – Se si attiva l’allarme antincendio, attraverso l’uso di sensori di movimento con le telecamere, possiamo verificare visivamente se c’è un incendio e intraprendere l’azione necessaria. Il nostro rilevatore di fumo sempre monitorato significa che anche quando l’allarme non è’T set, il tuo sensore di fumo ci avviserà se c’è un problema.
– Servizio e manutenzione dell’allarme
– Una garanzia a vita di tutte le parti e il lavoro del sistema*
– Copertura riparazioni di interruzione di emergenza
* Esclude le batterie, le batterie non sono incluse e devono essere pagate separatamente, un costo di € 95 per 1-9 batterie e € 150 per qualsiasi cosa oltre 9 batterie. La politica di Phonewatch è quella di sostituire tutte le batterie quando si va come, nella nostra esperienza, quando si inizia a andare, possono andare tutti in un breve periodo di tempo. Sostituliamo tutte le batterie tra cui la batteria del pannello e quindi garantiamo le batterie per 3 anni, quindi se uno va in questo periodo di tempo lo sostituiamo gratuitamente. Contatta il nostro team di assistenza clienti al numero 0818 753 753 se sono necessarie batterie.
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Vorrei sapere come utilizzare il mio pannello di allarme.
Vorrei sapere come utilizzare il mio pannello di allarme.
Un elenco dei nostri manuali dell’utente di allarme è disponibile nella nostra pagina dei manuali dei clienti .
Se hai ancora bisogno di assistenza dopo aver consultato il manuale, chatta con noi sulla nostra chat dal vivo o chiamando 0818 753 753.
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Perché pago per le batterie quando sono fuori garanzia?
Cosa devo fare se voglio che il mio sistema di allarme servi?
Il nostro team di assistenza clienti può eseguire un test diagnostico completo sul sistema di allarme per telefono. Questo test includerà il controllo della funzionalità di armamento e disarmamento sull’allarme. Controllare i segnali dal pannello di allarme e controllare l’allarme per eventuali guasti con sensori. Se vengono scoperti difetti che richiederebbero una visita in loco, il nostro team di assistenza clienti organizzerà una data di appuntamento con te al telefono.
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Ciò che è incluso come parte del monitoraggio del mio watch telefonico?
– 24 ore/365 giorni di supporto tecnico e tecnico
– Conferma visiva istantanea di un irruzione se l’allarme ha sensori di movimento con telecamere installate.
– Monitoraggio degli allarmi di fumo – Se si attiva l’allarme antincendio, attraverso l’uso di sensori di movimento con le telecamere, possiamo verificare visivamente se c’è un incendio e intraprendere l’azione necessaria. Il nostro rilevatore di fumo sempre monitorato significa che anche quando l’allarme non è’T set, il tuo sensore di fumo ci avviserà se c’è un problema.
– Servizio e manutenzione dell’allarme
– Una garanzia a vita di tutte le parti e il lavoro del sistema*
– Copertura riparazioni di interruzione di emergenza
* Esclude le batterie, le batterie non sono incluse e devono essere pagate separatamente, un costo di € 95 per 1-9 batterie e € 150 per qualsiasi cosa oltre 9 batterie. La politica di Phonewatch è quella di sostituire tutte le batterie quando si va come, nella nostra esperienza, quando si inizia a andare, possono andare tutti in un breve periodo di tempo. Sostituliamo tutte le batterie tra cui la batteria del pannello e quindi garantiamo le batterie per 3 anni, quindi se uno va in questo periodo di tempo lo sostituiamo gratuitamente. Contatta il nostro team di assistenza clienti al numero 0818 753 753 se sono necessarie batterie.
Grazie per il tuo feedback!
Vorrei sapere come utilizzare il mio pannello di allarme.
Un elenco dei nostri manuali dell’utente di allarme è disponibile nella nostra pagina dei manuali dei clienti (https: // www.Phonewatch.IE/Customerupport/Alarm-System-Manuals/). Se hai ancora bisogno di assistenza dopo aver consultato il manuale, contatta il nostro team di assistenza clienti al numero 0818 753 753 dove saremo felici di aiutarti.
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SAS
Sono responsabile del controllo del mio sistema di allarme?
Ti consigliamo sempre di eseguire un test di sistema locale ogni terzo mese.
Notare che: Non testare mai l’allarme di panico.
Per ulteriori informazioni su come eseguire un test di sistema locale, contattare la chat del servizio clienti di Phonewatch.
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Posso armare l’allarme mentre sono a casa?
Sì, hai la modalità ARM part, che attiva parte del sistema di allarme, come porte e finestre. Questo è fatto usando contatti magnetici.
Sarà più facile per te avere l’allarme connesso mentre siete a casa e ti garantisce anche che tu e la tua famiglia siete protetti di notte. Questo è anche buono se hai animali domestici oltre 18 kg. Sia tu che i tuoi animali domestici potete muoverti liberamente in casa mentre i contatti magnetici assicurano la tua casa.
Se desideri maggiori informazioni al riguardo, contatta la nostra chat di assistenza clienti.
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Posso cambiare le batterie da solo?
Sì, se hai il nostro nuovo sistema di allarme, è facile cambiare batterie, ti preghiamo di contattarci nella nostra chat di assistenza clienti.
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Vorrei sapere come utilizzare il mio pannello di allarme.
Troverai un elenco dei nostri manuali dell’utente di allarme sui manuali e sui documenti dell’utente della nostra pagina
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Ci sono lavori di ristrutturazione che si svolgono a casa mia. C’è qualcosa che devo fare ?
Quando stai rinnovando, è importante contattarci prima di iniziare il lavoro. Ti consiglieremo qual è il miglior modo di agire. Ciò può comportare l’organizzazione di una visita ingegnere per disassemblare i componenti.
• Se stai eseguendo ristrutturazioni o mobili in movimento, assicurati di non bloccare o coprire i componenti o i componenti’ Linea di vista.
• Se si sta dipingendo, sfondi o levigatura, potrebbe essere necessario rimuovere temporaneamente parte del sistema di allarme per prevenire danni o false attivazioni.
Notare che: Se smonti tu stesso i componenti, la garanzia del prodotto non si applica. Se si disassembla un componente appartenente all’allarme, viene inviato un allarme al centro di ricezione dell’allarme. Questo sarà notato da te come un normale segnale di allarme con un suono della sirena. Se sei contattato dal Centro di ricezione dell’allarme, chiederanno la tua parola di verifica.
Hai diverse opzioni per chattare con noi.
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Cosa devo fare se ho un guasto della batteria?
Puoi ordinare un servizio a batteria o puoi cambiare le batterie da solo.
Le batterie sono considerate materiali di consumo e non sono quindi coperte dalla garanzia del prodotto. Chatta con noi per ulteriori informazioni.
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Cosa devo fare se voglio che il mio sistema di allarme servi?
Il nostro team di assistenza clienti può eseguire un test diagnostico completo sul sistema di allarme. Questo test includerà il controllo della funzionalità di armamento e disarmamento sull’allarme. Controllare i segnali dal pannello di allarme e controllare l’allarme per eventuali guasti con sensori.
Se vengono scoperti difetti che richiederebbero una visita in loco, il nostro team di assistenza clienti organizzerà una data di appuntamento con te.
Se hai bisogno di un test diagnostico completo sul tuo sistema, puoi contattarci tramite chat.
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Perché il centro di ricezione dell’allarme non mi ha contattato quando il mio allarme è stato attivato?
Quando l’allarme è attivato, è necessario ricevere una risposta dal nostro centro di ricezione dell’allarme via telefono o SMS. Se ciò non accade, potrebbero esserci vari motivi per cui il sistema di allarme non entra in contatto con il centro di ricezione degli allarmi.
In tal caso, ti preghiamo di contattarci tramite la chat del servizio clienti
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Perché la luce di errore arriva sulla mia tastiera?
Se vedi una luce di avvertimento sulla tastiera, potrebbe essersi verificato un errore nel sistema di allarme. Ciò potrebbe essere dovuto a un problema con la batteria o l’alimentazione, ad esempio o a causa di un problema con il monitoraggio del sensore, un errore con GSM/GPRS o interferenze.
Il manuale dell’utente fornito con il sistema di allarme fornirà una descrizione più dettagliata di quali potrebbero essere le misure necessarie per correggere un errore. Nei casi in cui il manuale di istruzioni non risponde a ciò che ti stai chiedendo, ti chiediamo di contattare la nostra chat di assistenza clienti.
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La mia sveglia funzionerà ancora se annulla la mia linea telefonica?
Il sistema di allarme intelligente ha una tripla connessione protetta utilizzando 4G, WiFi ed Ethernet. Non ci sono problemi se hai intenzione di cambiare la linea del telefono.
Il modulo 4G è indipendente dalla tua connessione Internet o fissa fissa. Anche se non hai una connessione a Internet, 4G funzionerà comunque.
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Phonewatch mi contatterò se l’elettricità si spegne?
In caso di interruzione di corrente, il gateway di sicurezza ha un backup della batteria e manterrà la tua casa al sicuro. Il centro di ricezione dell’allarme ti contatterà nel caso in cui l’alimentazione sia spenta per molto tempo.
È inoltre possibile attivare le notifiche per i problemi elettrici nel telefono tramite le impostazioni dell’app per il telefono.
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La polizia e i servizi di emergenza rispondono a tutti gli allarmi domestici, compresi quelli senza verifica fotografica?
Solo i fornitori di allarmi con centro di ricezione degli allarmi certificati possono garantire una risposta immediata 24/7. Il tempo è fondamentale per gli eventi di emergenza e la verifica delle foto dell’evento di allarme consente una spedizione immediata di polizia, vigili del fuoco o ambulanza (non il caso degli allarmi domestici senza foto o verifica video).
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Il sistema di allarme funziona in modalità wireless?
Sì, l’unico componente alimentato del sistema di allarme intelligente è il gateway di sicurezza, che è eseguito il backup con una batteria di emergenza. Il resto dei dispositivi è wireless e può essere configurato in modo esagerato, il che significa che il nostro supporto tecnico può accedere in remoto e regolare le impostazioni alle tue esigenze.
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Come funziona il rilevatore di movimento della fotocamera?
Quando il sistema di allarme intelligente è armato e il sensore rileva il movimento, il rivelatore invia un avviso per attivare la sveglia e la telecamera trasmette un’immagine in Arlar Riceveing Center (ARC) per la verifica visiva dell’allarme. Anche in caso di altri tipi di allarme e.G. Allarme antincendio o allarme SOS La fotocamera può essere utilizzata da ARC per verificare l’allarme.
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Qual è la temperatura operativa dei componenti?
La temperatura operativa dei nostri componenti interni va da 0 ° C a +55 ° C.
La temperatura operativa della sirena esterna va da -30 ° C a +70 ° C.
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Come posso attivare l’allarme SOS in un evento di emergenza?
Hai un Tre modi di attivazione per il Allarme SOS In caso di emergenza. Il centro di ricezione della sveglia identifica la posizione e intraprende un’azione immediata.
• Abbattere l’unità portatile dal muro. Attivazione di emergenza con una mano.
• Premere il pulsante SOS su tastiera o telecomando, sempre nello stesso posto. Attiva il panico e l’allarme SOS con una semplice spinta con una mano.
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Quali sono le funzioni del telecomando?
Il telecomando ha 4 pulsanti di funzione, che sono:
Armamento – Lungo pressione sul tasto del braccio, tutte e 4 le luci dei LED accese e si spegne, il tasto braccio mantiene la luce illuminata per altri 3 secondi e si spegne.
Armatura parziale – Tasto di soggiorno a lungo pressa su, tutte e 4 le luci dei LED accese e si spegne, il tasto di soggiorno mantiene la luce illuminata per altri 3 secondi e si spegne.
Disarmare – Lungo pressione sul tasto Disarm, tutte e 4 le luci dei LED accese e si spegne, il tasto Disarm tiene illuminato per 3 sec in più e si spegne.
sos – Lunga pressione sui tasti SOS, tutte e 4 le luci dei LED accese e si spegne, i tasti SOS mantengono la luce illuminata per altri 3 secondi e si spegne.