Community TPG

Possiamo raccogliere informazioni personali da:

politica sulla riservatezza

Questa è la politica sulla privacy di TPG Telecom Limited (“TPG Telecom”) e ciascuno dei marchi e filiali elencati alla fine di questa politica, inclusi ma non limitati a Vodafone, TPG, IINET, AAPT, PIPE RETI, LEBARA MOBILE, Felix Mobile, Internode e Kogan Mobile, (riferito a “TPG Gruppo”, “We”, “”.

politica sulla riservatezza

Proteggere la tua privacy è un grosso problema. Al gruppo TPG, siamo severi su come gestiamo le informazioni personali. Questa politica sulla privacy delinea il modo in cui raccogliamo, archiviamo, utilizziamo e divulgiamo informazioni personali. Conferma anche i nostri obblighi ai sensi del Privacy Act 1988 e del Telecommunications Act 1997.

Quali sono le tue informazioni personali?

Nella presente Informativa sulla privacy, il termine “informazioni personali” ha il significato che gli è stato dato nella legge sulla privacy. Le informazioni personali sono informazioni che raccogliamo che ti identificano o potrebbero essere utilizzate per identificarti.

Perché raccogliamo informazioni personali?

Dobbiamo raccogliere alcuni dettagli personali da te per fornirti i nostri servizi e prodotti. Senza raccogliere le tue informazioni identificative quando ti unisci a noi, potremmo non essere in grado di fornirti i prodotti e i servizi che desideri. Potremmo anche aver bisogno di raccogliere ulteriori informazioni personali per gestire il tuo account e continuare a fornirti i nostri prodotti e servizi. Quali informazioni personali raccogliamo?

Informazioni su di te

• Il tuo nome, data di nascita e dettagli di contatto
• Il tuo indirizzo fisico o indirizzi alternativi in ​​cui ti forniamo i nostri servizi
• Il tuo conto bancario e i dettagli della carta di credito
• Informazioni per dimostrare la tua identità, ad esempio la patente di guida o un’altra forma di ID
• Informazioni relative al tuo merito creditizio
• La tua storia di occupazione, se richiedi un lavoro con noi
• Se sei un’azienda, un’azienda o un’entità governativa, il numero di dipendenti nella tua organizzazione
• Dettagli di prodotti e servizi che ti abbiamo fornito o che hai chiesto
• Dettagli necessari per fornire tali prodotti e servizi o rispondere alle tue domande
• Quello che ci dici sui prodotti, sui servizi o sulle attività di stile di vita che ti piacciono o come ti piace utilizzare i nostri prodotti e servizi
• Dettagli sul tuo account (compresa la password e il nome utente)
• Informazioni su di te che ci fornisci direttamente o indirettamente quando online
• Informazioni che ci forniscono attraverso sondaggi.

Potremmo anche aver bisogno di raccogliere informazioni personali da te sui rappresentanti autorizzati che nominate in relazione al tuo account. In tal caso, devi anche dire loro di questa politica sulla privacy e assicurarti di avere i consensi appropriati da loro per fornirci le loro informazioni personali.

Alcune delle informazioni che raccogliamo possono essere informazioni sensibili, ad esempio informazioni su salute, razza, origine etnica, credenze religiose o informazioni biometriche (E.G. per il riconoscimento e la verifica facciale). Se abbiamo bisogno di questo tipo di informazioni, ti chiederemo l’autorizzazione, tranne dove diversamente consentito o richiesto dalla legge.

Informazioni su come usi i nostri prodotti e servizi

Possiamo anche raccogliere:

• Numeri di telefono che chiami o inviano messaggi a
• Numeri di telefono da cui ricevi chiamate e messaggi
• La data, l’ora e la lunghezza delle chiamate e dei messaggi che invii o ricevi con noi. Inoltre, la tua posizione al momento di queste chiamate e messaggi
• Informazioni sul livello di servizio che ricevi. Ciò può includere i dettagli di guasti o eventi di rete che possono influire sui nostri servizi
• Informazioni sul tuo utilizzo dei nostri servizi, incluso il modo in cui si utilizza la nostra rete, il sistema operativo che usi, le nostre app o portali online, call center, servizi di webchat e negozi
• Siti Web che visiti e ricerche online che fai. Ciò include la data, l’ora e la durata della navigazione su Internet e della posizione al momento. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione “Come utilizziamo gli identificatori online” di seguito.

Come raccogliamo le informazioni personali?

Raccogliamo le tue informazioni personali se tu:

• Fornirci informazioni nei moduli di domanda di account, moduli d’ordine o moduli di richiesta del servizio
• Fornisci informazioni a noi quando acquisti prodotti o servizi dai nostri siti Web
• Iscriviti a newsletter, avvisi o altri servizi da noi
• Prendi parte a una competizione, premi o sondaggio
• Visita i nostri siti Web, negozi online, pagine di Facebook e altre pagine che possediamo e gestiamo
• Usa una delle nostre app o portali online
• Visita siti Web esterni ed esegui ricerche online utilizzando il tuo dispositivo
• Visita pagine esterne attraverso i nostri portali come myvodafone, tpg myaccount, toolbox, il mio internode, mylebara, il mio account e la frontiera
• Richiedere assistenza con il provisioning del servizio o la gestione degli errori
• Quando ci contatti o ti contattiamo. Queste conversazioni possono essere registrate per formazione, qualità e scopi commerciali
• Usa il tuo dispositivo, incluso quando questo si traduce in contatto tra il dispositivo e la nostra rete. Questo contatto potrebbe parlarci di te, del tuo dispositivo, dell’uso dei nostri servizi e della tua posizione
• Richiedi una posizione per lavorare in una qualsiasi delle aziende del gruppo TPG.

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Questa è la politica sulla privacy di TPG Telecom Limited (“TPG Telecom”) e ciascuno dei marchi e filiali elencati alla fine di questa politica, inclusi ma non limitati a Vodafone, TPG, IINET, AAPT, PIPE RETI, LEBARA MOBILE, Felix Mobile, Internode e Kogan Mobile, (riferito a “TPG Gruppo”, “We”, “”.

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Proteggere la tua privacy è un grosso problema. Al gruppo TPG, siamo severi su come gestiamo le informazioni personali. Questa politica sulla privacy delinea il modo in cui raccogliamo, archiviamo, utilizziamo e divulgiamo informazioni personali. Conferma anche i nostri obblighi ai sensi del Privacy Act 1988 e del Telecommunications Act 1997.

Quali sono le tue informazioni personali?

In questa politica sulla privacy, il termine ‘informazione personale’ ha il significato che gli è stato dato nella legge sulla privacy. Le informazioni personali sono informazioni che raccogliamo che ti identificano o potrebbero essere utilizzate per identificarti.

Perché raccogliamo informazioni personali?

Dobbiamo raccogliere alcuni dettagli personali da te per fornirti i nostri servizi e prodotti. Senza raccogliere le tue informazioni identificative quando ti unisci a noi, potremmo non essere in grado di fornirti i prodotti e i servizi che desideri. Potremmo anche aver bisogno di raccogliere ulteriori informazioni personali per gestire il tuo account e continuare a fornirti i nostri prodotti e servizi. Quali informazioni personali raccogliamo?

Informazioni su di te

• Il tuo nome, data di nascita e dettagli di contatto
• Il tuo indirizzo fisico o indirizzi alternativi in ​​cui ti forniamo i nostri servizi
• Il tuo conto bancario e i dettagli della carta di credito
• Informazioni per dimostrare la tua identità, ad esempio il tuo driver’L Licenza o un’altra forma di ID
• Informazioni relative al tuo merito creditizio
• La tua storia di occupazione, se richiedi un lavoro con noi
• Se sei un’azienda, un’azienda o un’entità governativa, il numero di dipendenti nella tua organizzazione
• Dettagli di prodotti e servizi che ti abbiamo fornito o che hai chiesto
• Dettagli necessari per fornire tali prodotti e servizi o rispondere alle tue domande
• Quello che ci dici sui prodotti, sui servizi o sulle attività di stile di vita che ti piacciono o come ti piace utilizzare i nostri prodotti e servizi
• Dettagli sul tuo account (compresa la password e il nome utente)
• Informazioni su di te che ci fornisci direttamente o indirettamente quando online
• Informazioni che ci forniscono attraverso sondaggi.

Potremmo anche aver bisogno di raccogliere informazioni personali da te sui rappresentanti autorizzati che nominate in relazione al tuo account. In tal caso, devi anche dire loro di questa politica sulla privacy e assicurarti di avere i consensi appropriati da loro per fornirci le loro informazioni personali.

Alcune delle informazioni che raccogliamo possono essere informazioni sensibili, ad esempio informazioni su salute, razza, origine etnica, credenze religiose o informazioni biometriche (E.G. per il riconoscimento e la verifica facciale). Se abbiamo bisogno di questo tipo di informazioni, ti chiederemo l’autorizzazione, tranne dove diversamente consentito o richiesto dalla legge.

Informazioni su come usi i nostri prodotti e servizi

Possiamo anche raccogliere:

• Numeri di telefono che chiami o inviano messaggi a
• Numeri di telefono da cui ricevi chiamate e messaggi
• La data, l’ora e la lunghezza delle chiamate e dei messaggi che invii o ricevi con noi. Inoltre, la tua posizione al momento di queste chiamate e messaggi
• Informazioni sul livello di servizio che ricevi. Ciò può includere i dettagli di guasti o eventi di rete che possono influire sui nostri servizi
• Informazioni sul tuo utilizzo dei nostri servizi, incluso il modo in cui si utilizza la nostra rete, il sistema operativo che usi, le nostre app o portali online, call center, servizi di webchat e negozi
• Siti Web che visiti e ricerche online che fai. Ciò include la data, l’ora e la durata della navigazione su Internet e della posizione al momento. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione ‘Come utilizziamo gli identificatori online’ sotto.

Come raccogliamo le informazioni personali?

Raccogliamo le tue informazioni personali se tu:

• Fornirci informazioni nei moduli di domanda di account, moduli d’ordine o moduli di richiesta del servizio
• Fornisci informazioni a noi quando acquisti prodotti o servizi dai nostri siti Web
• Iscriviti a newsletter, avvisi o altri servizi da noi
• Prendi parte a una competizione, premi o sondaggio
• Visita i nostri siti Web, negozi online, pagine di Facebook e altre pagine che possediamo e gestiamo
• Usa una delle nostre app o portali online
• Visita siti Web esterni ed esegui ricerche online utilizzando il tuo dispositivo
• Visita pagine esterne attraverso i nostri portali come myvodafone, tpg myaccount, toolbox, il mio internode, mylebara, il mio account e la frontiera
• Richiedere assistenza con il provisioning del servizio o la gestione degli errori
• Quando ci contatti o ti contattiamo. Queste conversazioni possono essere registrate per formazione, qualità e scopi commerciali
• Usa il tuo dispositivo, incluso quando questo si traduce in contatto tra il dispositivo e la nostra rete. Questo contatto potrebbe parlarci di te, del tuo dispositivo, dell’uso dei nostri servizi e della tua posizione
• Richiedi una posizione per lavorare in una qualsiasi delle aziende del gruppo TPG.

Possiamo anche raccogliere informazioni personali su di te in conformità con i nostri obblighi ai sensi delle disposizioni di conservazione dei dati della legge sulle telecomunicazioni (intercettazione e accesso) 1979 (CTH).

Informazioni raccolte da altre fonti

Possiamo raccogliere informazioni personali da:

• Altre società nel gruppo TPG. Ad esempio, se hai un servizio con Vodafone, potremmo condividere le tue informazioni personali con i nostri altri marchi come TPG o IINET
• Agenzie di rendicontazione del credito, forze dell’ordine e altre entità governative
• Entità che ci forniscono servizi. Ciò include entità a cui possiamo divulgare le tue informazioni personali. Spieghiamo chi sono queste entità di seguito nella sezione ‘A chi possiamo fornire le tue informazioni?’
• I tuoi rappresentanti autorizzati o consulenti legali
• Fonti di informazione disponibili al pubblico, come i fornitori di ricerche di mercato.

Potremmo anche raccogliere informazioni in altri modi e faremo tutti i passi ragionevoli per farti sapere se lo facciamo.

Servizi di paging e messaggistica

Alcune entità nel gruppo TPG (E.G. Vodafone) Offri servizi di paging e messaggistica. Se chiami o invia un messaggio con un servizio di messaggistica o di paging e vorresti lasciare o inviare un messaggio, ti raccoglieremo da voi dettagli come il tuo nome, numero di telefono e eventuali dettagli nel tuo messaggio. Invieremo quindi il tuo messaggio e quei dettagli ai nostri clienti come parte del servizio. Non useremo o divulgheremo i tuoi dettagli in altri modi. Teneremo e gestiremo i tuoi dettagli come stabilito in questa politica.

Come utilizziamo gli identificatori online?

Potremmo utilizzare cookie e altri identificatori online per raccogliere informazioni su di te quando interagisci con i nostri siti Web, applicazioni, comunicazioni, prodotti e servizi.

Come utilizziamo gli identificatori online

• I cookie sono piccoli file di testo archiviati nel browser e nell’app mobile. Cookie e altri identificatori online ci aiutano a capire come possiamo rendere i nostri prodotti online più pertinenti per te
• Possiamo usare un cookie persistente, che è un biscotto che rimane legato al tuo browser. Un cookie persistente viene utilizzato per registrare le tue visite in modo da poterti riconoscere se visiti di nuovo il nostro sito Web. Ci consente inoltre di tenere traccia dei prodotti o dei servizi che visualizzano in modo che, con il tuo consenso, possiamo inviarti notizie su di loro
• Usiamo anche cookie e altri identificatori online per misurare i modelli di traffico, per vedere quali aree del nostro sito Web sono state visitate e per misurare i modelli di transazione totali. Questo ci aiuta a vedere come viene utilizzato il nostro sito in modo da poter migliorare i nostri prodotti e servizi online. Puoi impostare il tuo browser in modo che il tuo computer interrompa i cookie o ti faccia sapere ogni volta che un sito Web cerca di impostare un cookie
• Potremmo anche registrare il tuo indirizzo IP. Il tuo indirizzo IP è il tuo computer’S Indirizzo Internet elettronico. Potremmo raccogliere il tuo indirizzo IP per vedere le tendenze, eseguire il sito Web, tenere traccia dei movimenti degli utenti e raccogliere ampie informazioni demografiche.

Come usiamo le tue informazioni personali?

Potremmo utilizzare le informazioni personali e le informazioni sull’utilizzo ai fini di:

Fornirti prodotti e servizi

• Fornirti prodotti e servizi
• Ordini o applicazioni di elaborazione per diventare un cliente
• Fornendoti supporto per clienti e tecnici.

Comunicazione e amministrazione

• Contattandoti con messaggi sulle modifiche ai nostri prodotti o servizi
• Verificare la tua identità
• Generare fatture, gestire il tuo account e eseguire il recupero del debito
• Eseguire assegni di credito e rendicontazione del credito
• Affrontare domande, reclami e altre attività di assistenza clienti
• Valutare qualsiasi domanda di difficoltà finanziarie da te
• Identificare la tua posizione in modo da poterti inviare avvisi di emergenza.

Le comunicazioni sopra possono essere inviate da entità all’interno del gruppo TPG da cui attualmente non si acquistano prodotti e servizi (E.G. Potresti ricevere una fattura da TPG Telecom per i tuoi servizi IINET).

Marketing e comunicazioni

Contattandoti con marketing su prodotti e servizi offerti da uno qualsiasi dei marchi e filiali nel gruppo TPG. Ciò può includere marketing o relativo a marchi e filiali all’interno del gruppo TPG che attualmente non forniscono prodotti o servizi. Vedi sotto per ulteriori informazioni sulle comunicazioni di marketing diretto.

Miglioramento e analisi

• Comprendere come usi i nostri prodotti e servizi, effettuando analisi e ricerche di mercato e analizzando l’efficacia delle nostre campagne di marketing
• Sviluppare i nostri prodotti e servizi, reti e processi aziendali
• Comprendere come i clienti utilizzano le nostre reti, analizzando l’uso e le prestazioni della rete, i dati comportamentali e le tendenze demografiche
• Analizzare le cose che ti interessano, nonché dove usi il tuo dispositivo. Potremmo utilizzare tali dettagli per fornirti servizi, prodotti e informazioni adatte alle tue esigenze, interessi e posizione
• Condivisione di dati de-identificati e anonimi con partner commerciali selezionati. In questi casi, utilizziamo tecniche come il raggruppamento, la combinazione e l’anonimo in modo da non rivelare le tue informazioni personali
• Formare il nostro personale.

Sicurezza e frode della rete

• Proteggere la nostra rete e gestire l’uso della nostra rete, anche analizzando l’uso dei dati, i modelli di chiamata, gli SMS e altri usi della nostra rete. Ad esempio, identifichiamo i periodi di punta in modo che la nostra rete possa gestire meglio il volume in quei tempi
• Condurre indagini interne in relazione alla prevenzione della criminalità e delle frodi, al rilevamento, al recupero o all’accusa.

Conformità

• Rispettare con. o come richiesto o autorizzato da, Legge (incluso la legge sulle telecomunicazioni (Interception and Access) 1979 (CTH) e il Telecommunications Act 1997 (CTH)
• Rispettare o come richiesto da o in conformità con qualsiasi codice industriale obbligatorio o standard registrato ai sensi del Telecommunications Act 1997 (CTH)
• Esecuzione di controlli di identità per i servizi di telecomunicazioni mobili pubblici pre-pagati nell’ambito dei telecomunicazioni (controlli di identità del fornitore di servizi per i servizi di trasporto mobile prepagato) Determinazione 2013

Possiamo condividere le informazioni personali raccolte da un’entità del gruppo TPG con altre entità all’interno del gruppo TPG e utilizzare tali informazioni come sopra indicato. Per altri scopi, chiederemo il tuo consenso a utilizzare le tue informazioni personali.

Comunicazioni di marketing diretto

Potremmo inviarti messaggi e informazioni di marketing diretto su:

• Prodotti, servizi, sconti, competizioni e promozioni speciali offerte da entità all’interno del gruppo TPG che potrebbero interessarsi
• Offerte o promozioni in base al modo in cui si utilizzano i nostri prodotti e servizi, ad esempio i tuoi dati, le attività di chiamata e di messaggistica, informazioni sulla posizione e informazioni sulla navigazione
• Altre società’ Prodotti e servizi (comprese offerte e sconti che abbiamo organizzato per i nostri clienti) pensiamo che possa interessarti, se hai scelto di ricevere queste informazioni.

Questo materiale di marketing può essere inviato con vari metodi, tra cui ma non limitato a, telefono, post e qualsiasi forma di messaggio elettronico (inclusi, ma non limitato a, e -mail, SMS, MMS, messaggi di spinta e messaggi video).

Acconsenti a noi inviarti materiale di marketing con uno di questi metodi. A meno che non si rinunci, potresti continuare a ricevere materiale di marketing da noi per un massimo di 13 mesi da quando il tuo accordo con noi finisce.

In qualsiasi momento puoi rinunciare a ricevere materiale di marketing da noi. Per i dettagli sul processo di rinuncia, consultare la sezione seguente “Come puoi rinunciare ai materiali di marketing?”

Potremmo fornire le tue informazioni personali ad altre organizzazioni che ci aiutano a fornirti marketing diretto. Queste organizzazioni sono limitate ai nostri fornitori o terze parti che lavorano con o direttamente per conto del gruppo TPG. Puoi optare separatamente per ricevere marketing di terze parti attraverso una promozione specifica.

Come puoi rinunciare ai materiali di marketing?

Se preferisci non ricevere il nostro materiale di marketing, puoi rinunciare utilizzando uno dei metodi di rinuncia indicati nel materiale di marketing. Puoi anche contattarci nei seguenti modi:

Clienti di consumo e piccole imprese:

• TPG Telecom, AAPT e PIPE Networks Clienti: completando questo modulo
• Clienti Vodafone: controlla il nostro articolo di supporto per scoprire come. Oppure, puoi contattare 1555 dal tuo cellulare o chiamare 1300 650 410 da qualsiasi telefono
• Clienti IINET: puoi rinunciare a alcune comunicazioni direttamente tramite Toolbox o chiamando 13 22 58
• Clienti Westnet: puoi rinunciare a alcune comunicazioni direttamente tramite MyAccount o chiamando 1300 786 068
• Clienti internode: puoi rinunciare a alcune comunicazioni direttamente tramite il mio internode, contattandoci su [email protected] o chiamando 13 66 33
• TPG, ADAM Internet, Chariot e Soul Communications Clienti: puoi inviare un’e -mail con il tuo nome completo e ID cliente a [email protected] . Se hai più di un ID cliente, è necessario elencare ogni ID per assicurarsi che l’opt-out sia efficace per tutti loro
• Clienti Felix: semplicemente rinuncia al marketing all’interno della tua app Felix o email [email protected]
• Kogan Mobile Clienti: chiama 12612 dal tuo telefono cellulare Kogan o chiama 1300 056 426 da qualsiasi altro telefono
• Clienti Lebara: chiama 126122 dal tuo telefono Lebara o chiama 1300 126 122 da qualsiasi altro telefono.

Clienti aziendali, governativi e all’ingrosso: completando questo modulo.

Solo un avvertimento che se si dispone di più servizi con il gruppo TPG, si rinuncia a ricevere materiale di marketing diretto per uno dei marchi del gruppo TPG non preletterà il tuo consenso per ricevere materiale di marketing diretto da altri marchi del gruppo TPG con cui hai un servizio con cui hai un servizio. Se desideri rinunciare a ricevere marketing diretto da tutti i marchi del gruppo TPG che ti forniscono un servizio, dovrai seguire il processo di rinuncia per ogni marchio pertinente.

Si prega di essere consapevoli che anche se hai optato per ricevere materiale di marketing, dovremo comunque inviarti informazioni essenziali sul tuo account, il tuo servizio o il tuo piano e altre informazioni richieste dalla legge.

A chi possiamo fornire le tue informazioni personali?

Potremmo divulgare le tue informazioni personali sia all’interno che all’esterno dell’Australia alle entità pertinenti di seguito.

Adottiamo misure ragionevoli per assicurarci che i destinatari delle tue informazioni personali gestiscano tali informazioni in conformità con gli obblighi stabiliti nell’Australian Privacy Act. Le entità pertinenti sono:

• Fornitori di credito o agenzie di rendicontazione del credito ai fini consentiti ai sensi della legge sulla privacy e la legislazione di rendicontazione del credito
• I nostri fornitori di servizi, inclusi i fornitori di servizi di rete e IT, fornitori di contenuti, prodotti assicurativi e servizi di posta
• I nostri rivenditori, agenti, fornitori, appaltatori e consulenti
• I nostri produttori e riparatori di dispositivi
• I nostri fornitori di servizi di marketing, ricerca, call center e telemarketing
• Aziende nel gruppo TPG
• I tuoi rappresentanti autorizzati o consulenti legali
• I nostri consulenti professionisti tra cui avvocati, commercialisti, consulenti fiscali e revisori
• Agenzie di riscossione del debito e altre parti che assistono nelle funzioni di recupero del debito
• Gli organi delle forze dell’ordine per assistere nelle loro funzioni, tribunali o come altrimenti richiesti o autorizzati dalla legge
• Servizi di emergenza (se si effettua una chiamata di emergenza) o altri fornitori di servizi che assistono in situazioni di emergenza
• Ordini normativi o governativi per risolvere i reclami dei clienti o controversie sia internamente che esternamente o per conformarsi a qualsiasi indagine da parte di uno di questi organi
• Altre società Telco allo scopo di affrontare le chiamate sgraditi e i problemi di portabilità dei numeri
• A terzi allo scopo di prevenire o indagare su frodi effettive o sospette, attività illegali o cattiva condotta relative ai tuoi conti o ai nostri servizi. Ad esempio, il tuo istituto finanziario può utilizzare un servizio di terze parti per verificare la tua posizione o per verificare che la posizione in cui viene utilizzato il servizio mobile sia vicino al luogo di una transazione finanziaria recente o in sospeso e/o per verificare se il tuo servizio mobile’S SIM è stato recentemente scambiato.

Siamo tenuti per legge a divulgare informazioni personali su di te all’operatore del database dei numeri pubblici integrati (IPND). Informazioni che potremmo essere tenute a divulgare include, il tuo nome, indirizzo residenziale, numero di telefono e indirizzo e -mail. Le informazioni personali nell’IPND vengono utilizzate per assistere i servizi di emergenza e salvaguardare la sicurezza nazionale. Se acconsenti, le informazioni dall’IPND possono anche essere pubblicate nelle directory pubbliche o utilizzate da Directory Assistance. Le informazioni IPND possono anche essere utilizzate per la ricerca con l’approvazione da parte dell’ACMA.

Divulgiamo le tue informazioni personali al di fuori dell’Australia?

Possiamo divulgare informazioni personali a fornitori di terze parti e fornitori di servizi situati all’estero per alcuni degli scopi sopra elencati.

Possiamo archiviare o talvolta divulgare informazioni personali a entità al di fuori dell’Australia. Alcune di queste entità sono:

• Le aziende all’interno del gruppo di società di VODAFONE PLC situate nel Regno Unito, Germania, Italia, Egitto e India.
• Gruppo TPG’S hosting di dati e altri fornitori di servizi situati nelle Figi, Canada, paesi all’interno dell’Unione Europea, Regno Unito, India, Giappone, Nuova Zelanda, Filippine, Singapore, Malesia, Sudafrica, Indonesia e USA.

Come tratteniamo e proteggiamo le tue informazioni personali?

La sicurezza delle tue informazioni personali è importante per noi. Prendiamo tutte le misure ragionevoli per archiviare in modo sicuro le tue informazioni personali in modo protetto da uso, accesso, modifica o divulgazione non autorizzati. Ciò include misure di sicurezza sia fisiche che elettroniche.

A volte utilizziamo i fornitori di servizi per elaborare, gestire e archiviare informazioni personali. Dove lo facciamo, richiediamo a quei fornitori di servizi di soddisfare rigorosi requisiti sull’uso e la protezione dei tuoi dettagli.

Assicuriamo anche che le tue informazioni personali possano essere viste e utilizzate solo dal personale che ne ha bisogno per fare il proprio lavoro. Il nostro personale distrugge in modo sicuro tutti i documenti stampati contenenti i tuoi dettagli.

Eseguiamo assegni dei nostri sistemi, fornitori di servizi e personale per assicurarci che le tue informazioni personali siano tenute e utilizzate correttamente. Diamo una formazione speciale al nostro personale sulla privacy e l’uso corretto dei tuoi dettagli.

Assicuriamo anche che le tue informazioni personali possano essere viste e utilizzate solo dal personale che ne ha bisogno per fare il proprio lavoro. Il nostro personale distrugge in modo sicuro tutti i documenti stampati contenenti i tuoi dettagli.

Eseguiamo assegni dei nostri sistemi, fornitori di servizi e personale per assicurarci che le tue informazioni personali siano tenute e utilizzate correttamente. Diamo una formazione speciale al nostro personale sulla privacy e l’uso corretto dei tuoi dettagli.

Come puoi proteggere il tuo account dall’accesso non autorizzato?

Chiunque conosca le informazioni sulla sicurezza del tuo account (come PIN o nome utente e password online) può accedere al tuo account. È necessario mantenere sicure queste informazioni. Puoi scegliere di nominare persone autorizzate a gestire il tuo account e dovranno fornire le proprie informazioni personali e di sicurezza. Non accettiamo alcuna responsabilità per le informazioni che divulgiamo alle parti che conoscono le informazioni sulla sicurezza dell’account.

Puoi accedere e correggere le informazioni personali che deteniamo su di te?

Sì, ma potrebbero esserci momenti in cui non possiamo concederti l’accesso alle informazioni personali che deteniamo. Ad esempio, potremmo non concedere l’accesso alle informazioni se potesse interferire con la privacy degli altri o se ciò comporterebbe una violazione della riservatezza. Se ciò accade, ti daremo motivi scritti per qualsiasi rifiuto.

Puoi accedere e correggere alcune delle informazioni personali (come i dettagli di contatto) che deteniamo su di te accedendo in modo sicuro al tuo account con noi. Per richiedere le tue informazioni personali compila questo modulo e restituirlo all’indirizzo fornito nel modulo. Possiamo addebitare costi amministrativi ragionevoli per la risposta alle richieste di informazioni sulla privacy, tuttavia non ti addebiteremo semplicemente per aver effettuato la richiesta o per apportare correzioni alle tue informazioni personali.

Se ritieni che le tue informazioni personali non siano aggiornate o non siano accurate o complete, dovresti chiedere che venga aggiornato. Se non siamo d’accordo sul fatto che ci siano motivi per cambiarlo, aggiungeremo una nota alle informazioni personali affermando che non sei d’accordo.

Come puoi segnalare una violazione della tua privacy?

Se ritieni che la tua privacy sia stata compromessa, compila questo modulo di violazione della privacy e restituiscilo all’indirizzo fornito. Un membro del nostro team di privacy si metterà in contatto entro 5 giorni lavorativi.

Se ritieni di non aver affrontato le tue preoccupazioni, puoi presentare un reclamo al Commissario per la privacy australiana o al Mediatore dell’industria delle telecomunicazioni.

Commissario per la privacy australiana: casella degli oggetti propositi 5218 Sydney NSW 2001. Telefono: 1300 363 992. Email: [email protected] (preferito)

Mediatore dell’industria delle telecomunicazioni: PO Box 276, Collins Street West, VIC 8007. Telefono: 1800 062 058. Sito web: https: // www.tio.com.Au/Making-a-Giaccia

Contattaci

Se hai domande sulla tua privacy o se desideri una copia stampata della presente Informativa sulla privacy (gratuitamente), ti preghiamo di contattarci da:

Inviaci via email su [email protected]

Invio una lettera a TPG Telecom Customer Care, casella postale 1113, North Sydney NSW 2060

Se sei un’azienda, il governo o il cliente all’ingrosso, contattando il tuo account manager designato, se ne hai uno

Chiamare l’assistenza clienti:

• Vodafone – 1300 650 410
• TPG – 1300 313 386
• Iinet – 13 22 58
• Internode – 13 66 33
• Lebara – 1300 126 122
• WESTNET – 1300 786 068
• Felix – 1300 801 956
• Kogan – 1300 056 426

La presente Informativa sulla privacy si applica al gruppo TPG, incluso ma non limitato alle seguenti entità:

La presente Informativa sulla privacy si applica al gruppo TPG, incluso ma non limitato alle seguenti entità:

• TPG Telecom Limited (precedentemente Vodafone Hutchison Australia Pty Limited) ABN 76 096 304 620
• Vodafone Australia Pty Limited ABN 86 056 161 043
• Vodafone Pty Limited ABN 76 062 954 554
• Vodafone Network Pty Limited ABN 31 081 918 461
• Iinet Limited ABN 48 068 628 937
• Chime Communications Pty Ltd ABN 90 073 119 285
• Agile Pty Ltd ABN 36 080 855 321
• Transact Victoria Communications Pty Ltd ACN 063 024 475
• Adam Internet Pty Ltd ABN 22 055 495 853
• Transact Capital Communications Pty Limited ABN 23 093 966 888
• Westnet Pty Ltd ABN 50 086 416 908
• AAPT Limited ACN 052 082 416
• Internode Pty Ltd ABN 82 052 008 581
• NETTO PIBI PTY Limited ABN 21 099 104 122
• TPG Corporation Limited ABN 46 093 058 069
• TPG Internet Pty Ltd ABN 15 068 383 737
• TPG Network Pty Ltd ABN 85 003 064 328
• Chariot Pty Ltd ABN 31 088 377 860
• SPTCOM PTY LTD ABN 75 111 578 897
• Soul Communications ABN 99 085 089 970
• Powertel Limited ACN 001 760 103
• Richiedi a banda larga pty ltd ABN 89 091 530 586
• Connetti Internet Solutions Pty Ltd ABN 61 054 112 435
• Soul Pattison Telecommunications Pty Ltd ABN 79 001 726 192
• Soul Communications Pty Ltd ABN 99 085 089 970
• Orchid Cybertech Services Inc (nelle Filippine)

Indirizzo registrato: Livello 1, 177 Pacific Highway, North Sydney NSW 2060

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Ciclo di fatturazione TPG e pagamenti anticipati spiegati

Direttore della comunità

05-09-2018 04:04 PM

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Ciclo di fatturazione TPG e pagamenti anticipati spiegati

Questo articolo ti aiuterà a capire:

• Quando inizia il mio periodo di fatturazione?
• Come faccio a controllare la data di inizio del ciclo di fatturazione?
• Perché TPG addebita 7 giorni prima del mio rinnovo del ciclo di fatturazione?
• Cosa dovrei fare se TPG se il pagamento non ha esito positivo?
• Come posso aggiornare la mia carta di credito o i dettagli del pagamento di debito diretto?

Quando inizia il mio periodo di fatturazione?

Il tuo ciclo di fatturazione mensile inizia dalla data in cui il tuo servizio è attivato. Ad esempio, la data in cui è installato il servizio Internet o il telefono cellulare è attivato.

Il tuo ciclo di fatturazione non inizia necessariamente dalla data in cui la tua iscrizione con TPG e addebitiamo le tue commissioni di installazione.

Come faccio a controllare la data di inizio del ciclo di fatturazione?

Puoi controllare il tuo ciclo di fatturazione tramite TPG il mio account su https: // www.tpg.com.Au/Account.

Mancia! Per aiuto nell’uso del mio account TPG, controlla questo articolo della comunità.

→ Per i servizi Internet (compresi i pacchetti telefonici di casa)

• Fai clic su Controlla l’utilizzo del tuo account

• Controllare che la data nel periodo di fatturazione corrente termina per trovare l’ultimo giorno del ciclo di fatturazione attuale. Nell’esempio seguente, questo è il 6 aprile 2019.

• Quando è il primo giorno del prossimo ciclo di fatturazione? Il primo giorno del tuo prossimo ciclo di fatturazione sarà il giorno seguente. Nell’esempio sopra, questo è il 7 aprile 2019.
• Quando TPG ti addebiterà automaticamente per il tuo prossimo ciclo di fatturazione? Nell’esempio di cui sopra, quando il ciclo di fatturazione inizierà il 7 aprile 2019, l’accusa per quel ciclo di fatturazione verrà addebitato 7 giorni prima il 31 marzo 2019.

→ Per i servizi mobili

• Fai clic su Visualizza tutti gli account di servizio mobile

• Individuare il servizio mobile pertinente e fai clic su Utilizzo mobile

• Controlla i cicli di fatturazione. Nell’esempio seguente, l’attuale ciclo di fatturazione è dall’11 marzo 2019 al 10 aprile 2019.

• Quando è il primo giorno del prossimo ciclo di fatturazione? Nell’esempio sopra, il primo giorno del prossimo ciclo di fatturazione sarà l’11 aprile 2019.
• Quando TPG ti addebiterà automaticamente per il tuo prossimo ciclo di fatturazione? Nell’esempio di cui sopra, quando il ciclo di fatturazione inizierà l’11 aprile 2019, l’accusa per quel ciclo di fatturazione verrà addebitato 7 giorni prima il 4 aprile 2019.

Perché TPG addebita 7 giorni prima del mio rinnovo del ciclo di fatturazione?

I servizi TPG sono prepagati e ogni periodo mensile delle esigenze di servizio viene pagata in anticipo.

Adegneremo automaticamente il pagamento per il tuo prossimo ciclo di fatturazione 7 giorni prima della fine del ciclo di fatturazione.

Ci sono alcuni motivi per cui abbiamo questo modello di business e si tratta di garantire che continuiamo a essere in grado di offrire ai nostri clienti i migliori servizi di valore.

• Non è necessario per i controlli del credito prima che i clienti TPG possano iscriversi
• Nessuna raccolta di debiti
• Mantieni la nostra attività semplice e semplice
• Nessun shock di fattura per i clienti
• Ci consente di offrire i migliori piani e inclusioni possibili per i nostri clienti.
• Offre ai clienti fino a 7 giorni per riprovare per effettuare il pagamento in caso di pagamento senza successo per evitare qualsiasi interruzione del servizio

Cosa dovrei fare se TPG se il pagamento non ha esito positivo?

Occasionalmente i nostri tentativi di addebito potrebbero non avere successo, forse hai avuto alcune altre fatture inaspettate che causano fondi insufficienti al momento in cui abbiamo cercato di addebitare o la tua carta di credito esistente è scaduta. Per rielaborare rapidamente e facilmente il pagamento seguire le istruzioni su https: // www.tpg.com.Au/Support/Retry-pagement.PHP.

Come posso aggiornare la mia carta di credito o i dettagli del pagamento di debito diretto?

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7 risposte 7

09-04-2020 02:09 PM

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Voglio aggiornare la mia carta di credito per ricaricare il telefono

28-04-2020 09:53 AM

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Non ho idea dell’accesso all’account.

29-11-2020 11:21

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Di recente ho cambiato i miei due account mobili da Telstra. Uno dei motivi principali di questa mossa è stato quello di assicurarmi che avrei potuto avere pagamenti conti direttamente addebitati da TPG il 5 di ogni mese. Avendo letto la politica TPG sopra, ho stimato che avrei bisogno del mio ciclo di fatturazione per iniziare il 12 di ogni mese. Ho stipulato contratto e l’operatore TPG mi ha chiesto di non attivare i nuovi SIM fino al 5 ° del mese. Questo sembrava strano e ho chiesto se questa data di attivazione avrebbe comportato che si verificano pagamenti di fatturazione auto il 5 ° e mi è stato assicurato che lo avrebbe fatto. Ieri ho notato che i pagamenti automatici sono iniziati. Ho telefonato a TPG e un rappresentante molto professionale ha dichiarato che il ciclo di fatturazione era iniziato il 5 non la data del ciclo di pagamento. Mi sono offerto di anticipare la differenza del mese parziale per correggere il problema dell’allineamento ma mi è stato rifiutato. L’unica soluzione era attendere fino alla fine del contratto a giugno e riapplica. Stranamente, lo stesso problema esisteva per il mio account NBN TPG e il rappresentante si offrì immediatamente di risolvere il problema se avessi effettuato un pagamento di un mese una volta fuori parte di $ 15.80 che ho accettato. Quali passaggi devo seguire per correggere il ciclo di pagamento sui miei due account mobili. L’unica altra offerta che il rappresentante offerto era per me di annullare l’autopayment e effettuare pagamenti manuali al 5 ° e rischiare la cessazione dei servizi dovuti al pagamento in ritardo. Questa opzione è troppo rischiosa. Perché il dipartimento mobile TPG è così inflessibile quando il servizio NBN TPG è così accomodante?

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Santa Barbara TPG semplifica il tempo fiscale

Una volta preparata la dichiarazione dei redditi e si prevede un rimborso, un trasferimento di rimborso può essere utilizzato per pagare la preparazione delle tasse.

Passo 1: Scegli di pay-by-rifund

Che si tratti di utilizzare un professionista fiscale o di farlo da solo, seleziona l’opzione pay-by-refund prima che la dichiarazione dei redditi venga presentata. Decidirai come vuoi ricevere anche il tuo importo di rimborso.

Passo 2: Presentare la dichiarazione dei redditi

La dichiarazione dei redditi includerà le informazioni del TPG in modo che l’IRS e/o lo stato sapranno dove inviare il rimborso fiscale.

Passaggio 3: Ricevere il rimborso

Una volta che l’importo del rimborso viene emesso a TPG, tutte le tasse di preparazione fiscale associate vengono trattenute e pagate e l’importo del rimborso rimanente viene emesso al contribuente.

Modi convenienti per ricevere denaro

Una volta che l’importo del rimborso viene emesso a TPG, tutte le commissioni di preparazione fiscale associate vengono trattenute e pagate e i fondi rimanenti vengono emessi al contribuente.

GO2BANK ™ Visa® Debito

I contribuenti che cercano un’alternativa sicuri e facili a un assegno cartaceo possono ricevere il loro rimborso su una carta di debito Visa Go2Bank. 2

Deposito diretto

Il denaro può essere depositato in un conto corrente o di risparmio. I fondi vengono erogati immediatamente su IRS o finanziamenti statali, raggiungendo il tuo conto bancario in 1-2 giorni lavorativi.

Assegno circolare

I professionisti fiscali possono emettere assegni dal loro ufficio una volta ricevuto IRS o finanziamenti statali. Ulteriori informazioni su dove gli assegni possono essere incassati. 3

Assegni incassati per $ 10 o meno

Gli assegni del cassiere emessi da TPG possono essere incassati in oltre 11.000 sedi a livello nazionale

+ Controlla fino a $ 7.500 incassati per un costo fino a $ 8 4

+ Oltre 5.000 sedi a livello nazionale

+ Disponibile nei negozi Walmart partecipanti fino al 31 dicembre

+ Controlla fino a $ 9.500 incassati per $ 10 5

+ Oltre 6.300 sedi a livello nazionale

+ Disponibile in qualsiasi posizione Wells Fargo Bank fino al 31 dicembre

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Si applicano 1 commissioni di elaborazione.

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5 TPG non è sponsorizzato o approvato da o altrimenti affiliato a Wells Fargo Bank, N.UN.. Gli assegni possono essere incassati nelle posizioni delle filiali della banca di Wells Fargo. Una tassa di incassamento verrà addebitata a chiunque incassa un assegno che non ha un conto di deposito Wells Fargo in conformità con le commissioni standard di Wells Fargo per l’assegno dell’assegno. La commissione corrente è di $ 10 per assegno.

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