Verizon ha un dipartimento di fidelizzazione dei clienti
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Riepilogo:
Il dipartimento di fidelizzazione dei clienti di Verizon è noto per fornire un buon servizio ed è disposto a lavorare con i clienti. Tuttavia, c’è incertezza sul fatto che i clienti possano mantenere il loro piano dati illimitato quando si iscrivono a un nuovo contratto di due anni.
Punti chiave:
- Il dipartimento di fedeltà di Verizon è stato utile nelle interazioni passate.
- Si consiglia ai clienti di contattare il reparto fedeltà dopo aver ricevuto una telefonata.
- C’è preoccupazione per se i clienti possano conservare il loro piano dati illimitato.
Domande:
1. Posso mantenere il mio piano dati illimitato se mi iscrivo per un nuovo contratto di due anni?
Il dipartimento di fedeltà dovrebbe essere in grado di fornire informazioni su questa domanda.
2. Da quanto tempo il dipartimento di fedeltà è in funzione?
Non è chiaro da quanto tempo il dipartimento di fedeltà serve i clienti.
3. Quali altri servizi offrono Verizon?
Verizon fornisce vari servizi wireless, tra cui piani telefonici e servizi Internet.
4. Posso negoziare i miei termini del contratto con il dipartimento di fedeltà?
I clienti possono avere la possibilità di negoziare i termini del contratto con il dipartimento di fidelizzazione.
5. Come contatto il dipartimento di fidelizzazione?
Le informazioni di contatto per il dipartimento di fidelizzazione possono essere ottenute dal servizio clienti di Verizon.
6. Ci sono commissioni associate al contatto con il dipartimento di fedeltà?
È consigliabile informarsi sulle commissioni potenziali quando si contatta il dipartimento di fedeltà.
7. Il dipartimento di fedeltà può aiutare con le questioni tecniche?
Il dipartimento di fedeltà può essere in grado di fornire supporto tecnico o clienti diretti al dipartimento appropriato.
8. Ci sono degli sconti disponibili attraverso il Dipartimento di fidelizzazione?
Il dipartimento fedeltà può avere offerte speciali o sconti per i clienti fedeli.
9. Devo essere un cliente di lunga data per accedere al dipartimento di fidelizzazione?
I clienti di varia lunghezza di tempo con Verizon possono in genere raggiungere il dipartimento di fidelizzazione.
10. Il dipartimento di fedeltà può aiutare con le richieste di fatturazione?
Il dipartimento di fedeltà dovrebbe essere in grado di aiutare a fatturare domande o preoccupazioni.
11. È il dipartimento di fedeltà disponibile 24/7?
Le ore esatte di disponibilità del dipartimento fedeltà possono variare, quindi è meglio verificare con Verizon.
12. Il dipartimento di fedeltà può aiutare con l’aggiornamento o il cambiamento dei piani?
Il dipartimento di fedeltà può probabilmente aiutare con l’aggiornamento o il cambiamento dei piani.
13. Quanto tempo ci vuole di solito per ottenere una risposta dal dipartimento di fedeltà?
Il tempo di risposta dal dipartimento di fedeltà può variare, ma si sforzano di affrontare prontamente le richieste dei clienti.
14. Il dipartimento di fedeltà può aiutare con problemi di risoluzione dei problemi?
A seconda della natura della questione, il dipartimento di fedeltà potrebbe essere in grado di fornire assistenza per la risoluzione dei problemi.
15. Ci sono vantaggi specifici di impegnarsi con il dipartimento di fedeltà?
Il dipartimento fedeltà può offrire vantaggi esclusivi o vantaggi per i clienti fedeli.
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Avevo paura di questo, ma come ha affermato uno di voi, “non rinunciare al vostro piano dati illimitato a tutti i costi”. Sono grato per loro che fanno quello che mi permetteranno di fare, e non voglio sembrare ingrato, perché non sono ma stare con loro dal 2005, sono entrato nel mio primo smartphone, Blackberry Storm One, con un piano dati illimitato, e di averlo preso dalle mie mani dopo avermelo dato, mi fa male. Capisco come funzionano i contratti, collocano nuovi termini e condizioni in quello nuovo e tu sei quello che accetta i termini. Voglio la necessità del telefono, è il mio unico mezzo per raggiungermi, ma non voglio rinunciare al mio piano dati per uno più piccolo.
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Entusiasta – Livello 2
04-30-2013 07:29 pm
Sono stato fortunato ad avere buoni rapporti con il dipartimento di fedeltà VZW. Non entrerò molto nei dettagli per il loro bene, ma ho una domanda. Mi permetteranno di acquistare un telefono sui termini che iscrivo per un contratto di due anni. Ora sono sotto contratto e ho ancora un piano dati illimitato, che penso. Mi è stato detto di parlare con il dipartimento di fedeltà una volta che ho ricevuto la telefonata mi è stato detto che avrei ricevuto nei prossimi giorni e assicurati di porre loro questa domanda. Sarò ancora in grado di mantenere il mio piano dati illimitato o dovrò rinunciare?
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Entusiasta – Livello 2
05-01-2013 05:55 pm
elettore sono totalmente d’accordo con te. Ho fatto del mio meglio per dimostrare questo punto in un esempio sopra. La maggior parte delle persone, non sto dicendo tutto, come sapere che hanno ancora quel dispositivo che hanno preso fuori dalla scatola così tanto la prima volta, ha trascorso molto tempo con quel dispositivo, e quindi, conosce molto bene il proprio dispositivo.
Inizialmente non volevo uscire e annunciare al mondo ciò che VZW offre di fare per me. Sono grato per quello che mi stanno permettendo di fare, e questo mi fa venire voglia di stare con questa compagnia.
Vorrei che alcuni vettori non dovessero cambiare i loro piani come hanno fatto. Parlando con un rappresentante AT&T ieri e mi ha spiegato perché i vettori hanno deciso di eliminare i loro piani dati illimitati. Ho visto la loro prospettiva, ma in un certo senso come Will, non potrei ignorare la mia prospettiva sul perché i vettori hanno deciso di eliminare il illimitato a favore di piani fissi. I tempi sono difficili immagino.
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Collaboratore – Livello 3
04-30-2013 17:37 PM
Probabilmente non otterrai una risposta da un vero rappresentante di Verizon, ma perderesti comunque i tuoi dati illimitati, quell’offerta è probabilmente solo una promozione ma quella commissione di aggiornamento di $ 30 e la perdita di dati illimitati si applicano ancora, ma sicuramente verificano con loro, ma il sistema lo fa cadere automaticamente che si perdono dati illimitati.
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04-30-2013 07:38 pm
Se ottieni un telefono sovvenzionato, non lo farai, in nessun caso mantieni i tuoi dati illimitati.
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Non applicabile
04-30-2013 08:16 PM
Non sono sicuro del punto del tuo post. Chiunque può acquistare un telefono sovvenzionato firmando un nuovo contratto di 2 anni e chiunque firma un nuovo contratto di 2 anni perderà il proprio piano dati illimitato.
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Entusiasta – Livello 3
05-01-2013 03:38 AM
No, non lo farai. Dovrai decidere ora, nuovi dati e dati a più livelli o dati telefonici e dati illimitati. Se ti stanno offrendo un aggiornamento anticipato è perché hai bisogno di un telefono e tu un cliente fedele. Quella sarebbe la fine dell’offerta però. Non sono in grado di modificare il contratto che dovresti firmare e lasciarti tenerlo. Anche se sono un po ‘preoccupato che tu abbia detto rapporti..come nel plurale..Spero che tu non chiami tutto il tempo? Anche se si spera con un nuovo telefono risolve i problemi del tuo telefono.
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Entusiasta – Livello 2
05-01-2013 06:07 AM
Butteryfly, sì, ho chiamato da venerdì quando il mio telefono è uscito. Ragazzi, il mio telefono ha appena smesso di funzionare, ho chiamato il mio servizio spostato su un telefono a foglietto, chiamato di nuovo quel giorno, e volevano inviarmi un telefono di ristruttura. Poi sabato, ho chiamato ed ho espresso quanto fossi infelice con un telefono di rinnovamento, un telefono rinnovato per me, è qualcuno con il telefono con cui avevano problemi, e non voglio problemi di qualcun altro, e ho detto loro che ho detto loro. So che c’è una scarsa possibilità che avrei potuto avere un nuovo telefono di quello che avevo, non dirò che tipo di telefono, ma comunque non sarei stato felice.
Ho chiesto al rappresentante, potrei pagare l’ETF e poi tornare indietro e comprare un nuovo telefono, e non sono stato messo in attesa mentre controllavano le sue opzioni. Sono tornati e mi hanno dato due opzioni, aspettano fino alla mia data di un anno di anniversario, che è tra qualche settimana, poi mi avrebbero permesso di aggiornare presto, oppure avrei potuto pagare la tassa dell’ETF, tornare a VZW in almeno 50 giorni e avrebbero rinunciato alla tassa una volta che avevo acquistato un nuovo telefono.
Avevo paura di questo, ma come ha affermato uno di voi, “non rinunciare al vostro piano dati illimitato a tutti i costi”. Sono grato per loro che fanno quello che mi permetteranno di fare, e non voglio sembrare ingrato, perché non sono ma stare con loro dal 2005, sono entrato nel mio primo smartphone, Blackberry Storm One, con un piano dati illimitato, e di averlo preso dalle mie mani dopo avermelo dato, mi fa male. Capisco come funzionano i contratti, collocano nuovi termini e condizioni in quello nuovo e tu sei quello che accetta i termini. Voglio la necessità del telefono, è il mio unico mezzo per raggiungermi, ma non voglio rinunciare al mio piano dati per uno più piccolo.
Sono andato a AT&T ieri, un negozio di corp e ho chiesto di diventare un cliente lì. Mi è stato detto che i nuovi clienti devono iscriverti a un piano di 3 concerti, che non è male, non uso mai così tanti dati, uso tra 2 e 3 ogni mese. Ma una cosa che mi è stato detto è che i clienti esistenti che arrivano per l’aggiornamento, possono mantenere i loro piani di dati illimitati, è fantastico se questo è il caso. Ora che conosci la storia completa, apprezzo i tuoi pensieri.
Quando si tratta di fedeltà ai clienti, Verizon Wireless continua a guidare l’industria wireless
Il nostro strumento di trasparenza editoriale utilizza la tecnologia blockchain per registrare permanentemente tutte le modifiche apportate alle versioni ufficiali dopo la pubblicazione.
Più dei nostri contenuti vengono registrati permanentemente tramite la tecnologia blockchain a partire [10.23.2020].
Basking Ridge, NJ – più clienti scelgono e soggiornano con Verizon Wireless che con qualsiasi altro marchio di servizio wireless, secondo gli ultimi dati rilasciati dalle più grandi aziende wireless della nazione.
Dalla fine del 2004, più clienti hanno scelto di rimanere con Verizon Wireless, che ha costantemente il tasso di turnover dei clienti più basso tra tutti i vettori wireless nazionali [vedi grafico sotto]. Sulla base delle più recenti rapporti finanziari dei principali vettori, Verizon Wireless ha avuto di nuovo il tasso di turnover dei clienti più basso nel settore nel 2 ° trimestre del 2006, il settimo trimestre consecutivo in cui si è classificato al meglio. Verizon Wireless ora serve anche più clienti al dettaglio – 52.6 milioni – di qualsiasi altro u.S. Carrier wireless.
“I clienti scelgono e soggiornano con Verizon Wireless per la migliore esperienza del cliente wireless”, ha affermato Lowell McAdam, vicepresidente esecutivo e COO di Verizon Wireless. “Verizon Wireless è dedicato alla fornitura di un’esperienza wireless positiva a partire dalla rete wireless più affidabile della nazione, servizio clienti di livello mondiale e una gamma leader di telefoni e dispositivi wireless, tra cui il nuovo cioccolato esclusivo di LG.”
Il 2 ° trimestre del 2006 è stato il settimo trimestre consecutivo che Verizon Wireless ha mantenuto il fatturato dei clienti più basso del settore, o Churn, tasso. Churn è la percentuale di clienti che lasciano il proprio operatore in un determinato periodo ed è considerata una misura importante della fedeltà dei clienti. Secondo gli annunci di performance finanziaria del 2 ° trimestre rilasciati dai più grandi vettori wireless della nazione nelle ultime settimane, le quattro principali tariffe per la riduzione dei clienti delle società wireless (per i clienti con contratti e servizi di pagamento anticipato) erano:
Creazione di churn del trasporto Q2 2006
Verizon Wireless 1.1%**
Carrier A 1.7%
Carrier B 2.1%*
Carrier C 2.9%
Per ulteriori informazioni su Verizon Wireless, visitare il www.VerizonWireless.com.
* Tasso di churn post-pagato; Non è stato riportato il tasso di manghio totale
** Oltre a un rimborso totale, Verizon Wireless ha riferito di ripagare al dettaglio di 0.87%, un record del settore.