검토 : 247Exchange에서 BTC를 구매하려는 반복적 인 시도
1 년 전에 247Exchange를 처음 방문했는데 잘 끝나지 않았습니다. 오늘은 그 이후로 변경된 사항이 있는지 확인하기 위해 거래소를 다시 방문했습니다. 이 리뷰는 원래 작성된 그대로 유지되었으며, 현재 방문에서 이루어진 모든 업데이트는 리뷰 전체에 설명되어 있습니다.!
이 게시물에서는 247Exchange에서 신용 카드를 사용하여 비트 코인을 구매하는 방법을 다루 겠지만, 그들에 대한 저의 개인적인 경험도 설명하겠습니다..
Contents
여기에서 비트 코인을 얻으려면 남자가해야 할 일?
247Exchange의 서비스를 확인하기로 결정한 1 주일 반 전에 모든 것이 시작되었습니다. 비트 코인 사기 테스트 원칙에 따라 먼저 온라인에서 다른 리뷰 (예 : TrustPilot, SiteJabber 등)를 확인했고 꽤 좋은 평가를 받고 있음을 확인했습니다..
나는 무료 계정을 개설하고 여기까지 꽤 표준적인 내 이메일을 확인했습니다. 그런 다음 신용 카드로 비트 코인을 구입하기로 결정했습니다. 다음과 같이 내 정보를 입력했습니다.
247Exchange에 대한 좋은 점은 다음과 같습니다.
- 사용자 인터페이스는 이해하기 매우 간단합니다.
- 모든 수수료를 사전에 공개합니다.
집계 된 수수료 (신용 카드 수수료 + 거래 수수료)도 표시하고 싶지만 이것이 이미 다른 대안보다 훨씬 나은 것 같습니다..
앞으로 “주문하기”를 클릭 한 결과 신용 카드로 BTC를 구매하려면 주소와 전화 번호를 확인해야했습니다.. 전화 확인은 매우 간단했습니다. 전화를 확인하려면 문자 메시지로 보낸 코드를 입력해야합니다. 쉬워요.
신원 확인에는 정부 신분증이 필요합니다. 저는 보통이 문서를 낯선 사람에게 온라인으로 보내는 것을 좋아하지 않지만 한 번 시도했습니다. 안타깝게도 여권 번호를 잘못 입력하여 재 입력이 거부 될 때까지 기다려야했습니다 (절차에 하루 더 추가됨)..
주소 확인에는 일종의 공과금 청구서가 필요합니다. 당시에는 제 옆에 없었던 것입니다. 하지만 집에 도착하면 제출했고 순조롭게 진행되었습니다..
2016 년 9 월 업데이트 : 이 과정은 여전히 쉽고 매우 간단합니다. 유일한 차이점은 이제 유틸리티를 영어로 제공하거나 문서를 번역해야한다는 것입니다. 247Exchange 팀은 국제적이므로 최소한 몇 가지 언어를 이해할 수 있지만 목록에없는 경우 문제가 될 수 있습니다..
그래서 지금까지 모든 것이 멋지게 보였고 남은 것은 카드를 사는 것입니다. 불행히도 여기가 복잡해집니다. 247Exchange에서 비트 코인을 구매하기위한 사용자 인터페이스는 꽤 좋지만 ‘신용 카드 추가’프로세스는 상당히 번거 롭습니다. 설명하겠습니다.
처음 카드를 추가 할 때, 247Exchange는 신용 카드 명세서에서 확인해야하는 테스트 결제를 수행합니다.. 이 과정을 마치고 이틀 동안 참을성있게 기다렸지 만 확인 청구 내역이 보이지 않았습니다..
2016 년 9 월 업데이트: 이번에는 다른 카드로 다시 시도했지만 신용 명세서에 시험 결제 내역이 표시되지 않았습니다. 이것이 247Exchange 문제인지 신용 회사인지 확실하지 않습니다. 지원팀에 다시 문의했는데 3DS 신용 카드가 있으면 확인없이 구매할 수 있다고 들었습니다. 계속해서 거래를 완료했고 비트 코인이 즉시 전송되었습니다..
그런 다음 거래소의 지원팀에 연락했습니다 (매우 빠르게 답변). 그들은 청구가 이루어지지 않았을 수 있으며 카드를 삭제하고 다시 추가해야한다고 말했습니다. 유일한 문제는 웹 사이트 인터페이스로는 할 수 없다는 것입니다. 마지막으로 지원 담당자는 내 카드를 삭제하고 나중에 추가 할 수 있다고 말했습니다. 그는 또한 이것에 대한 이메일을받을 것이라고 언급했습니다.
그래서 나는 더 오래 기다렸고, 이메일없이 이틀 후에 무슨 일이 있었는지 확인하기로 결정했습니다. 새로운 지원 담당자가 대답하여 실제로 내 카드에 2.04 달러가 청구되었음을 알 수있었습니다. 이제 여기에 제 문제가 있습니다.
- 이에 대해 이메일을받지 못한 이유는 무엇입니까? 247Exchange에 대한 지원에 대한 후속 프로세스가없는 것 같습니다..
- 본인을 확인할 필요없이 확인 금액이 주어 졌는데, 꽤 이상했습니다. 즉, 내가 확인 금액을 알고 자하는 해커 일 수도 있었으므로 파일에있는 카드를 사용할 수 있고 지원 담당자가 카드를 배포하기로 결정했습니다 (채팅 기록은 아래 참조)..
내가 로그인했기 때문에이 계정에 대한 암호가 있다는 것을 의미하지만 다른 서비스에 대한 경험상 일반적으로 더 많은 식별 정보를 요청하는 것이 표준 프로토콜이라고 주장 할 수 있습니다..
그 모든 것을 제 뒤에두고 가서 카드를 승인했습니다. 나는 마침내 나의 목표에 가까워지고 있었다 – 나의 동전을 얻는다. 하지만 새로 승인 된 카드로 구매하려고했을 때 어떤 이유로 사용이 허용되지 않았습니다..
지원팀에 다시 문의하자 카드를 삭제하고 다시 추가하라는 안내를 받았습니다. 이 시점에서 나는 3D 보안 서비스 검증에 갇혀서 모두 포기하기로 결정했습니다. 결국 동전을 사지 않고 포기하는 데 일주일 반이 걸렸습니다..
247Exchange는 큰 잠재력을 가지고 있지만 사용자 경험을 다듬어야합니다.
247Exchange는 비트 코인 고객에게 엄청난 서비스를 제공 할 수있는 회사 중 하나 인 것 같지만 구매 프로세스 때문에 그렇게하지 못합니다. 그것은 알려져있다 모든 비트 코인 구매 프로세스의 아킬레스 건은 검증입니다. – 247Exchange는 아직이 부분을 효율적으로 해결하지 못했습니다..
내 마지막 평결은 247Exchange로 행운을 시험하고 싶다면 모든 징후가 좋은 지원을받는 합법적 인 비즈니스임을 보여 주므로 계속 진행하는 것입니다. 저처럼 그 과정에 갇혀서 좌절하지 않기를 바랍니다..
이 리뷰가 처음 작성된 이후 몇 가지 사항이 변경되었으므로 아래이 게시물에 대한 지속적인 업데이트를 읽으십시오..
2016 년 8 월 UPADTE : 1 년이 걸렸지 만 내게 돌아 왔습니다.!
이 리뷰는 원래 2015 년 7 월에 게시되었으며 2016 년 8 월 10 일에 247Exchange의 운영자 인 InterMoney Exchange의 설립자 인 Anton로부터 이메일을 받았습니다. 기본적으로 그는 247Exchange로 비트 코인을 구매하려고 할 때 제가 다루었던 모든 문제를 언급합니다..
Anton이 시간을내어 저의 모든 문제점을 자세히 해결 한 것은 감탄할 만하지 만이 게시물에 대한 247Exchange의 답변은 다음과 같습니다.
신용 / 직불 카드 확인 – 여기에서 많은 부분을 개선했습니다. 지난 6 개월 동안 (적어도) 고객의 카드에 알 수없는 이유로 청구되지 않았고 고객이 아무것도 기다리지 않고 직원에게 카드 삭제를 요청해야했던 유사한 사례를 기억할 수 없습니다..
이 절차는 대부분의 사용자에게 의무 사항 없음 (VISA 또는 MC SecureCode에 의해 확인 된 카드를 지원하지 않는 비보안 카드에만 필요합니다.) 우리는 이미 더 나은 기술을 가지고 있습니다. 또한 일반적으로 식별 프로세스는 다음 달 동안 훨씬 쉬워 질 것입니다..
또한 다음 사항을 언급하셨습니다.
1. “왜이 문제에 대해 이메일을 보내지 않았습니까?” (지원에 대한 후속 프로세스 없음) : 귀하가 맞습니다. 문제가 해결되면 최소한 그 사실을 알아야합니다. 고객이 문제에 직면하면 당사의 지원 (경우에 따라 시스템 자체)이 관련 부서 (IT, 재무, 관리, 규정 준수 등)로 티켓을 생성하고 고객은 후속 응답 및 알림을받습니다.. 이제 고객 관리가 훨씬 더 좋아졌습니다. 우리는 지속적으로 추가 개선을 위해 노력하고 있습니다..
2.“본인 신원 확인없이 확인 금액이 지급되었습니다.”: 본인은 이것이 가장 안전한 결정이 아니라는 데 동의합니다. 따라서 고객이 신원 도용자 등이 이론적으로 사용할 수있는 일부 정보를 명확히해야 할 때 직원은 고객이 자신에게 물어 보지 않고는 아무것도 공개하지 않습니다.. 우리 직원들은이를 확인하기 위해 IP 주소를 확인하고 있었으며 이제 프로세스에서 몇 가지 다른 개선 사항을 적용했습니다..
3. 처리 문제. 구매를하려고 애쓰는 과정을 읽는 것이 부끄럽습니다. 진실을 말하면, 저희 웹 사이트를 사용할 때 주문 처리에 기술적 인 문제가 거의 없었습니다. 저희 소프트웨어는 완벽하지 않았습니다 (하지만 90 % 이상의 고객은 그 당시에도 그런 문제가 없었습니다). 우리의 IT 부서는 이것에 대해 많은 작업을했고 이제는 단일 주문으로 이러한 많은 문제를 상상조차하기가 매우 어려울 것입니다. 몇 가지를 더 개선하고 작업 중이지만 일부 문제는 직접 통제 할 수 없습니다. 예를 들어 발행자가 “의심스러운”트랜잭션을 차단하는 경우 클라이언트에게 발행자에게 전화 / 쓰기를 요청하고 MID를 “화이트리스트”로 지정하는 것 외에는 아무것도 할 수 없습니다. 우리 직원 외에도 결제 처리자, 게이트웨이 제공 업체 및 매입 업체는 100 % 사례에서 프로세스를 완벽하게 만들기 위해 최선을 다하고 있습니다. 또한 유럽에서 이미 사용중인 새로운 게이트웨이 / 매입 업체와의 통합을 수행했으며 일반적인 처리 체계를 사용하여 오류가 발생하는 경우 결제 옵션을 자동으로 변경하기 위해 노력하고 있습니다. 새로운 처리 체계 (현재 EUR, DKK, JPY, NOK, NZD, SEK, TRY 통화에 적용) 더 나은 카드 승인 및 오류 감소; “오래된”처리 방식이 카드에 청구하지 못하는 경우 몇 주 안에 USD, AUD, GBP, CAD로 사용할 수 있습니다..
또한 (앞에서 언급했듯이) 드물게 문제가있는 경우에도 고객이 카드를 삭제할 필요가 없습니다. 주문 처리를 개선하기 위해 많은 노력을 기울였으며 문제가 (드물게) 발생할 수 있지만 해결합니다. 빨리.
마지막으로, 결론의 단점에 대해 :
확인 프로세스가 너무 오래 걸립니다. 해결, 대부분의 클라이언트는 이제 한 시간 또는 몇 시간 내에 확인되며 일반적으로 훨씬 더 빠릅니다 (많은 사람들이 5-15 분 안에 모든 식별을 통과 함). 당사의 규정 준수 및 위험 관리 직원은 연중 무휴 24 시간 근무하며 매우 빠르게 대응하고 있습니다..
느린 오프라인 지원 응답 : 해결, 우리는 추가 직원을 고용하고 위에서 설명한 다른 많은 개선 작업을 수행했습니다.
지원 사례에 대한 후속 프로세스 없음 : 해결 (포인트 1 참조)
2016 년 9 월 업데이트 :
247Exchange가 내 리뷰를 매우 진지하게 받아 들인 것 같습니다. 이번에는 카드로 인증을 기다릴 필요가 없다는 사실을 몰랐다는 점을 제외하고는 코인을 사는 데 전혀 어려움이 없었습니다..
이 과정에서 제가 마음에 들었던 점은 제가 필요할 때마다 즉시 지원을받을 수 있다는 것입니다. 이것이 온라인 비즈니스에서 제공 할 수있는 가장 중요한 것 중 하나 일 것입니다. 그래서 저는 지금 제 평결을 바꾸고 있습니다. 247Exchange는 좋은 구매 경험을 가지고 있으며 시간이 지남에 따라 웹 사이트를 계속해서 개선하기를 바랍니다. 지금 내 주요 관심사는 프로세스를 탐색하기 어렵게 만드는 사용자 인터페이스가 될 것입니다.
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