Η κοινωνική ασφάλιση απαντά ποτέ στο τηλέφωνο?
Κοινωνική ασφάλιση
Η εξυπηρέτηση πελατών της κοινωνικής ασφάλισης για να επιδεινωθεί φέτος. Εδώ είναι πώς να το χειριστείτε.
Οι τηλεφωνικές κλήσεις προς το SSA θα αναλάβουν τη σειρά των 35 λεπτών για να απαντηθούν, από το περασμένο έτος.
Οι αξιώσεις αναπηρίας διαρκούν επίσης περισσότερο από το συνηθισμένο για επεξεργασία.
Οι τρέχοντες και οι μελλοντικοί δικαιούχοι έχουν μερικές εναλλακτικές λύσεις για να κάνουν μακρές (και ενδεχομένως αναπάντητες) τηλεφωνικές κλήσεις.
Εσείς’να διαβάσετε ένα δωρεάν άρθρο με απόψεις που μπορεί να διαφέρουν από τον ανόητο πλούσιο’S Premium Investing Services. Γίνετε μέλος του ανόητου πλυντηρίου σήμερα Αποκτήστε άμεση πρόσβαση στις κορυφαίες συστάσεις των αναλυτών μας, σε βάθος έρευνα, επενδυτικά πόρους, κι αλλα. Μάθε περισσότερα
Προετοιμαστείτε για μακρούς χρόνους τηλεφωνικής κλήσης το 2023 πριν τα πράγματα αρχίσουν να βελτιώνονται το επόμενο έτος.
Εάν νομίζετε ότι οι χρόνοι διατήρησης με τηλεφωνικές κλήσεις προς τη Διοίκηση Κοινωνικής Ασφάλισης (SSA) είναι ήδη πολύ καιρό, απλά περιμένετε. Πρόκειται να πάρουν περισσότερο. Οι πιθανότητες σας για μια απόλυτη ακούσια αποσύνδεση αυξάνονται επίσης. Τα πράγματα τελικά θα γίνουν καλύτερα αλλά πιθανότατα όχι μέχρι το 2024.
Αυτή είναι η ουσία μιας επιστολής που γράφτηκε από τον σκηνοθέτη SSA Kilolo Kijakazi στην Patty Murray, πρόεδρο του U.μικρό. Επιτροπή Γερουσίας για τις πιστώσεις, ούτως ή άλλως. Η επίσημη ανακοίνωση που γράφτηκε νωρίτερα αυτό το μήνα εξηγεί: “Προβλέπουμε ότι ορισμένα μέτρα απόδοσης θα δείξουν βελτίωση στο FY 2023, ενώ άλλα ενδέχεται να παρουσιάσουν προσωρινή υποβάθμιση.«
Υπάρχει μια απλή λύση, ωστόσο, εάν πρόκειται να χρειαστείτε εξυπηρέτηση από την κοινωνική ασφάλιση στο προβλέψιμο μέλλον.
“Κρατήστε, παρακαλώ”
Κασίλα μέχρι την πανδημία, κυρίως. Το Covid-19 ανάγκασε τα περισσότερα γραφεία κοινωνικής ασφάλισης να κλείσουν και να επιβραδύνουν τις ακροάσεις για αξιώσεις αναπηρίας. Η διοίκηση παίζει και με πολλούς άλλους τρόπους, όπως η αναβάθμιση της πλατφόρμας των τηλεπικοινωνιών και της πρόσληψης-και στη συνέχεια η κατάρτιση-οι εργαζόμενοι για να απαντήσουν σε τηλεφωνήματα από δικαιούχους που απλά θέλουν να απολαύσουν τα οφέλη συνταξιοδότησής τους.
Ερχεται βοήθεια. Ο νόμος για τις ενοποιημένες πιστώσεις του τρέχοντος έτους όχι μόνο αυξάνει τη χρηματοδότηση του οργανισμού σε σχέση.
Παρ ‘όλα αυτά, το Kijakazi γράφει: “Το FY 2023, εκτιμούμε ότι η ταχύτητα απάντησής μας θα είναι περίπου 35 λεπτά σε σύγκριση με 33 λεπτά το FY 2022, ενώ το πολυάσχολο ποσοστό μας θα είναι 15 % σε σύγκριση με 6 τοις εκατό στο FY 2022.”Για την προοπτική, ο στόχος αναμονής της Διοίκησης Κοινωνικής Ασφάλισης είναι 12 λεπτά. Ο αριθμός ήταν 19 λεπτά πίσω το 2019, ένας αριθμός που ήταν κοντά στον κανόνα για τα λίγα χρόνια πριν από την πανδημία.
Ίσως η πιο απογοητευτική μέτρηση, ωστόσο, είναι ο αριθμός των τηλεφωνικών κλήσεων με έναν μεγάλο χρόνο αναμονής που καταλήγει να πηγαίνει εντελώς αναπάντητος ούτως ή άλλως.
Τα καλά νέα είναι ότι η υπηρεσία της SSA θα βελτιωθεί. Η επιστολή του Kijakazi συνεχίζει να λέει: “Μόλις οι νέες προσλήψεις μας είναι πλήρως εκπαιδευμένες και παραγωγικές και με επιτυχή εφαρμογή της νέας πλατφόρμας τηλεπικοινωνιών μας, αναμένουμε αξιοσημείωτη βελτίωση στην απόδοσή μας ξεκινώντας από το FY 2024.«
Αυτό είναι ένα χρόνο μακριά, όμως. Υπάρχουν μερικά πράγματα που μπορείτε να κάνετε εν τω μεταξύ για να κάνετε την αντιμετώπιση του οργανισμού τουλάχιστον λίγο πιο εύκολο.
Παράκαμψτε τις τηλεφωνικές γραμμές που έχουν μπλοκαριστεί
Η κοινωνική ασφάλιση μπορεί να είναι μια επιχείρηση της ομοσπονδιακής κυβέρνησης που παράγει πολλά χαρτιά. Ωστόσο, ο οργανισμός διαχειρίζεται επίσης έναν ικανό ιστότοπο που διευκολύνει πολλές αυτοεξυπηρέτηση. Δηλαδή, ο ιστότοπος “Κοινωνικής Ασφάλισης” επιτρέπει σε οποιονδήποτε λαμβάνει επί του παρόντος οφέλη για να καθιερώσει ή να αλλάξει μια άμεση κατάθεση, να εκτυπώσει μια επιστολή επαλήθευσης παροχών ή να αλλάξει τη διεύθυνσή του – χωρίς αναμονή. Εάν δεν λαμβάνετε ακόμη οφέλη, μπορείτε να ανακτήσετε τη δήλωση σας για μελλοντικά εκτιμώμενα οφέλη στο διαδίκτυο, να λάβετε απόδειξη ότι δεν λαμβάνετε ακόμη οφέλη ή απλά ζητήστε μια κάρτα κοινωνικής ασφάλισης αντικατάστασης. Είναι σίγουρα ένα γρηγορότερο στοίχημα από μια δυνητικά μακρά τηλεφωνική κλήση.
Υπάρχει μια αλίευση . περίπου. Για να χρησιμοποιήσετε τον ιστότοπο της Κοινωνικής Ασφάλισης, θα χρειαστείτε έναν ηλεκτρονικό λογαριασμό που συνδέεται με τον αριθμό κοινωνικής ασφάλισης. Ωστόσο, δεν είναι δύσκολο να δημιουργηθούν. Θα ξεκινήσετε απλώς τη διαδικασία με μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και μερικές άλλες βασικές πληροφορίες για τον εαυτό σας.
Πηγή εικόνας: Getty Images.
Εάν οι ανάγκες σας είναι λίγο πιο περίπλοκες, ίσως να είστε καλύτεροι να επισκεφθείτε το πλησιέστερο γραφείο κοινωνικής ασφάλισης και να φροντίζετε τα πράγματα αυτοπροσώπως. Οι περισσότερες μεγάλες πόλεις έχουν τουλάχιστον μία και ίσως εκπλαγείτε να μάθετε ακόμη και σχετικά μικρές πόλεις (ή μεγαλύτερες πόλεις) να διαχειρίζονται ένα μέτριο γραφείο κοινωνικής ασφάλισης. Χρησιμοποιήστε τον εντοπιστή γραφείου του οργανισμού για να βρείτε τον πλησιέστερο σας.
Να είστε προειδοποιημένοι ότι μια προσωπική επίσκεψη θα σας πάρει πιθανότατα περισσότερο από τα 35 λεπτά που πιθανότατα θα περιμένετε μια απάντηση σε ένα τηλεφώνημα. Αυτές οι αλληλεπιδράσεις πρόσωπο με πρόσωπο, ωστόσο, προσφέρουν μερικά ξεχωριστά πλεονεκτήματα μέσω τηλεφωνικών κλήσεων. Δηλαδή, πολλά θέματα υπηρεσίας που απαιτούν γραφειοκρατία μπορούν να ολοκληρωθούν κατά τη διάρκεια της συνάντησης.
Κάντε άνετα πριν καλέσετε
Μπορείτε ακόμα να φροντίσετε όλα όσα χρειάζεστε για να φροντίσετε μέσω τηλεφώνου και τα υπόλοιπα μπορούν ακόμα να γίνουν μέσω ταχυδρομείου. Θα πάρει λίγο περισσότερο χρόνο από ό, τι ίσως σας αρέσει. Μπορεί επίσης να καταλήξει σε περισσότερες από μία δοκιμές.
Η κοινωνική ασφάλιση απαντά ποτέ στο τηλέφωνο?
Πηγή εικόνας: Getty Images.
Εάν οι ανάγκες σας είναι λίγο πιο περίπλοκες, ίσως να είστε καλύτεροι να επισκεφθείτε το πλησιέστερο γραφείο κοινωνικής ασφάλισης και να φροντίζετε τα πράγματα αυτοπροσώπως. Οι περισσότερες μεγάλες πόλεις έχουν τουλάχιστον μία και ίσως εκπλαγείτε να μάθετε ακόμη και σχετικά μικρές πόλεις (ή μεγαλύτερες πόλεις) να διαχειρίζονται ένα μέτριο γραφείο κοινωνικής ασφάλισης. Χρησιμοποιήστε τον εντοπιστή γραφείου του οργανισμού για να βρείτε τον πλησιέστερο σας.
Να είστε προειδοποιημένοι ότι μια προσωπική επίσκεψη θα σας πάρει πιθανότατα περισσότερο από τα 35 λεπτά που πιθανότατα θα περιμένετε μια απάντηση σε ένα τηλεφώνημα. Αυτές οι αλληλεπιδράσεις πρόσωπο με πρόσωπο, ωστόσο, προσφέρουν μερικά ξεχωριστά πλεονεκτήματα μέσω τηλεφωνικών κλήσεων. Δηλαδή, πολλά θέματα υπηρεσίας που απαιτούν γραφειοκρατία μπορούν να ολοκληρωθούν κατά τη διάρκεια της συνάντησης.
Κάντε άνετα πριν καλέσετε
Μπορείτε ακόμα να φροντίσετε όλα όσα χρειάζεστε για να φροντίσετε μέσω τηλεφώνου και τα υπόλοιπα μπορούν ακόμα να γίνουν μέσω ταχυδρομείου. Θα πάρει λίγο περισσότερο χρόνο από ό, τι ίσως σας αρέσει. Μπορεί επίσης να καταλήξει σε περισσότερες από μία δοκιμές.
Η κοινωνική ασφάλιση απαντά ποτέ στο τηλέφωνο?
Κατεβάστε αυτό το σύνολο δεδομένων
(Ενημερώθηκε στις 2 Μαΐου 2023)
Αυτό το σύνολο δεδομένων περιέχει δεδομένα για τις οικονομικές χρήσεις 2007 και είναι διαθέσιμο επί του παρόντος στην ακόλουθη μορφή:
Ιστορικό
Παρέχουμε δεδομένα σχετικά με την απόδοσή μας στην εξυπηρέτηση του κοινού χρησιμοποιώντας το Εθνικό Τηλεφωνικό Σύστημα Αριθμών 800 της SSA. Αυτή η υπηρεσία είναι ένας δημοφιλής τρόπος για εκατομμύρια ανθρώπους να κάνουν ερωτήσεις και να διεξάγουν επιχειρήσεις μαζί μας. Στην πραγματικότητα, στις 10 Ιουνίου 2014 απαντήσαμε στο ένα δισεκατομμύριο μας κλήση. Χρησιμοποιούμε διάφορα μέτρα για την παρακολούθηση της απόδοσής μας και το κοινό μπορεί να χρησιμοποιήσει τις πληροφορίες σχετικά με την απόδοσή μας για να κατανοήσουμε την υπηρεσία που είναι πιθανό να λάβει. Μπορούν επίσης να το χρησιμοποιήσουν για να αποφασίσουν την καλύτερη στιγμή για να μας καλέσετε.
Δείκτης δεδομένων
Περιγραφή προγράμματος Οργανισμού
Το Εθνικό Δίκτυο Αριθμών 800 Αριθμών Κοινωνικής Ασφάλισης παρέχει τηλεφωνική υπηρεσία χωρίς χρέωση σε μέλη του κοινού που κατοικούν στις ηπειρωτικές Ηνωμένες Πολιτείες, καθώς και στο Γκουάμ, το Πουέρτο Ρίκο, τις Αμερικανικές Παρθένοι Νήσοι, την Αμερικανική Σαμόα και τα νησιά της Βόρειας Μαριάνας. Απαντούμε στις κλήσεις στα κέντρα Teleservice (TSCs) και στα κέντρα επεξεργασίας (PCS) που βρίσκονται σε εθνικό επίπεδο. Το Εθνικό Δίκτυο Αριθμών 800 παρέχει υπηρεσία πράκτορα πέντε ημέρες την εβδομάδα από τις 7πμ έως τις 7μμ στη ζώνη ώρας του καλούντος. Οι 24ωρες αυτοματοποιημένες υπηρεσίες διατίθενται 365 ανά ημέρες το χρόνο. Κανονικά, οι όγκοι κλήσεων βρίσκονται στα υψηλότερα επίπεδα κατά τη διάρκεια της πρώτης εβδομάδας του μήνα και κατά τους χρόνους παράδοσης ελέγχου.
Οι πράκτορες που απαντούν σε κλήσεις περιλαμβάνουν εκπροσώπους Teleservice στα TSCs, εκπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών στις κεντρικές επιχειρήσεις και τεχνικούς τεχνικών υπηρεσιών και υποστηρικτές παροχών που απαντούν σε κλήσεις στις τοποθεσίες PC. Όλοι οι πράκτορες λαμβάνουν εκτεταμένη κατάρτιση σε διάφορες προγραμματικές περιοχές που χορηγούνται από την SSA, συμπεριλαμβανομένης της συνταξιοδότησης, των επιζώντων, της αναπηρίας και των παροχών Medicare και των συμπληρωματικών πληρωμών εισοδήματος ασφάλειας. Οι τύποι ερωτήσεων που χειρίζονται κυμαίνονται από την κατάσταση των καρτών κοινωνικής ασφάλισης που εφαρμόζονται μέσω του προγράμματος απαρίθμησης κατά τη γέννηση σε ερωτήσεις σχετικά με την πιθανή επιλεξιμότητα και την κατάθεση αξιώσεων για παροχές συνταξιοδότησης.
Για έναν πλήρη κατάλογο υπηρεσιών στο Εθνικό Δίκτυο Αριθμών 800 ή άλλες πληροφορίες σχετικά με την εθνική τηλεφωνική υπηρεσία μας, μεταβείτε: Επικοινωνήστε με την Κοινωνική Ασφάλιση μέσω τηλεφώνου.
Περιγραφή δεδομένων
Αυτό το αρχείο δεδομένων παρέχει πληροφορίες σε εθνικό επίπεδο κατά μήνα για τις ομοσπονδιακές οικονομικές χρήσεις 2007 και μετά για τη μέση ταχύτητα για να απαντήσει σε κλήσεις στο Εθνικό Δίκτυο Αριθμών 800.
Περιγραφή συλλογής δεδομένων
Ο πωλητής δρομολόγησης λογισμικού παρέχει τα δεδομένα. Αρχίζοντας το 2013, μετακομίσαμε σε ένα νέο δίκτυο που ονομάζεται Care 2020.
Σημειώσεις
Μια ομοσπονδιακή χρήση (FY) είναι η περίοδος των 12 μηνών από την 1η Οκτωβρίου έως τις 30 Σεπτεμβρίου . Τα περισσότερα χρόνια οι εκθέσεις φόρτου εργασίας του οικονομικού έτους περιέχουν 52 εβδομάδες από τότε που συμπεριλαμβάνουμε μόνο ολόκληρες εβδομάδες, αντί να αποκόπτουμε στη μέση της εβδομάδας. Κάθε λίγα χρόνια η περίοδος αναφοράς είναι 53 εβδομάδες όταν εφαρμόζουμε το τέλος της εβδομάδας. Φορολογικό έτος 2016 είναι ένα έτος 53 εβδομάδων για τις εκθέσεις φόρτου εργασίας μας.
Λεξικό δεδομένων
Φορολογικό έτος (FY): Η περίοδος των 12 μηνών από την 1η Οκτωβρίου έως τις 30 Σεπτεμβρίου .
Μήνας: Μήνας ημερολογίου.
Μέση ταχύτητα για απάντηση (δευτερόλεπτα): Ο συνολικός χρόνος σε δευτερόλεπτα που οι κλήσεις δαπανούν στην ουρά διαιρούμενα με τον αριθμό των κλήσεων που απαντώνται από πράκτορες. Δεν συμπεριλαμβάνουμε κλήσεις εγκαταλελειμμένες ενώ βρίσκονται στην ουρά.
5 τρόποι για να νικήσετε τη γραφειοκρατία της κοινωνικής ασφάλισης
Πώς ο οργανισμός στοχεύει στη βελτίωση της υπηρεσίας, καθώς και συμβουλές που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τώρα
Από τη Michelle Andrews, AARP, 3 Μαρτίου 2022
E+ / Getty Images
Όταν ο Jim Sauer διάβασε την επιστολή από την Υπηρεσία Κοινωνικής Ασφάλισης (SSA) τον Οκτώβριο του 2021, ήταν αμηχανία. Επειδή διεκδικεί οφέλη ένα χρόνο μετά την πλήρη ηλικία συνταξιοδότησής του, περίμενε μεγαλύτερες πληρωμές από ό, τι είπε η SSA ότι θα λάβει. Έτσι ο Sauer κάλεσε το γραφείο κοινωνικής ασφάλισης κοντά στο σπίτι του στο Fairfield Township, Ohio, για να αντιμετωπίσει το πρόβλημα. Αλλά μετά από 12 συνομιλίες με τοπικούς εκπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών SSA και δύο κλήσεις προς τον οργανισμό’S National Call Center, ο Sauer παρέμεινε όχι μόνο αμηχανία αλλά και απογοητευμένος.
“Το’Δεν είναι μόνο τα ίδια τα θέματα,” Λέει ο Sauer, πρώην υπάλληλος σταδιοδρομίας σε μια εταιρεία Fortune 500 που εργάστηκε στη Διεθνή Οικονομία. “Το’S Όταν καλείτε, περιμένετε για πάντα. Και μετά, όταν τελικά παίρνετε κάποιον, φαινομενικά απλά Don’Δεν με νοιάζει για να σας βοηθήσουμε και είναι εξαιρετικά ανεπιφύλακτα για να απαντήσετε στις ερωτήσεις σας ή να σας οδηγήσω στο πού θα μπορούσατε να λάβετε απαντήσεις.”
Ενώ εκεί’Δεν υπάρχουν σκληρά δεδομένα σχετικά με τις καταγγελίες σχετικά με την υπηρεσία SSA, η SSA απελευθερώνει δεδομένα σχετικά με τους χρόνους αναμονής για τους καλούντες. Κατά το οικονομικό έτος 2011, κάποιος που προσπαθεί να φτάσει στην κοινωνική ασφάλιση μέσω τηλεφώνου έπρεπε να περιμένει τρία λεπτά για να συνδεθεί με έναν εκπρόσωπο. Στο οικονομικό έτος 2020, η μέση αναμονή ήταν 16 λεπτά. Οι καθυστερήσεις ήταν χειρότερες το 2018, όταν ένας καλών θα περίμενε κατά μέσο όρο 24 λεπτά για να μιλήσει με κάποιον.
Όσον αφορά τις καταγγελίες, τα ανεκδοτικά στοιχεία είναι άφθονα. Ο εθνικός συνδικαλιστής Tom Margenau, πρώην διευθυντής της διοίκησης κοινωνικής ασφάλισης’το δημόσιο γραφείο πληροφόρησης, έγραψε το θέμα τον περασμένο Αύγουστο, σημειώνοντας ότι αυτό “Σχεδόν κάθε μέρα ακούω από τους αναγνώστες που έχουν παραπλανηθεί από έναν εκπρόσωπο της SSA.” Ένας άλλος δημοφιλής αρθρογράφος χρημάτων, Liz Weston, ανέφερε επίσης πρόσφατα για τους ηλικιωμένους Αμερικανούς’ απογοητεύσεις με υπηρεσία από το SSA. Και το AARP ακούει συνήθως τις καταγγελίες από τα μέλη σχετικά με τις δυσκολίες τους να λάβουν βοήθεια από τον οργανισμό.
Το Covid-19, το οποίο οδήγησε το SSA να κλείσει προσωρινά τα 1.200 γραφεία πεδίου της, ISN’Δεν βοηθά τα θέματα. Η πανδημία έχει επιδεινώσει προηγουμένως τις υπάρχουσες προκλήσεις εξυπηρέτησης πελατών, συμπεριλαμβανομένων των συγκρουόμενων συμβουλών και των μεγάλων περιόδων αναμονής, λέει ο Joel Eskovitz, διευθυντής κοινωνικής ασφάλισης και αποταμίευσης στο Ινστιτούτο Δημόσιας Πολιτικής AARP. “Έχετε [28.000] άτομα που εργάζονται εξ αποστάσεως,” Προσθέτει τη Mary Beth Franklin, πιστοποιημένο οικονομικό σχεδιαστή και τον συγγραφέα του Μεγιστοποίηση των παροχών συνταξιοδότησης κοινωνικής ασφάλισης. “Πρέπει να ρωτήσετε: πόσο καλά είναι τα συστήματα υπολογιστών τους και πόσο καλές είναι οι συνδέσεις?” (Τα 1.200 γραφεία πεδίου ενδέχεται να ανοίξουν ξανά αυτή την άνοιξη. “Προβλέπουμε ότι τα γραφεία πεδίου θα αποκαταστήσουν την αυξημένη υπηρεσία προσωπικής στο κοινό, χωρίς ραντεβού, στις αρχές Απριλίου,” δήλωσε ένας αξιωματικός του Τύπου SSA τον Ιανουάριο.·
Σύμφωνα με το SSA, οι χρόνοι μείωσης του τηλεφώνου από το 2018 δείχνουν τη βελτίωση της υπηρεσίας. Αλλά με περίπου 10.000 boomers που φτάνουν στην ηλικία συνταξιοδότησης κάθε μέρα, ο φόρτος εργασίας για το προσωπικό εξυπηρέτησης πελατών θα αυξηθεί μόνο. Είναι ο οργανισμός εξοπλισμένος για να το χειριστεί?
Λιγότερα χρήματα, λιγότερο προσωπικό
Όπως συμβαίνει με τα περισσότερα πράγματα, τα θέματα εξυπηρέτησης πελατών συνδέονται σε μεγάλο βαθμό με τα χρήματα. Από το 2010, το SSA’S Λειτουργικού Προϋπολογισμού – Ορίστε κάθε χρόνο από το Κογκρέσο – έχει μειωθεί κατά 13 % και το προσωπικό του κατά 12 %, ενώ ο αριθμός των δικαιούχων κοινωνικής ασφάλισης έχει αυξηθεί κατά 22 %, σύμφωνα με ανάλυση του Κέντρου Προϋπολογισμού και Πολιτικής Προτεραιοτήτων.
“Το’είναι ένας οργανισμός εξυπηρέτησης πελατών και χρειάζεστε χρήματα για αυτό,” λέει ο Kathleen Romig, ανώτερος αναλυτής πολιτικής CBPP, ο οποίος συντάχθηκε την ανάλυση (και εργάστηκε στο SSA για οκτώ χρόνια). “Όσο περισσότεροι άνθρωποι πρέπει να αναλάβετε αξιώσεις και να απαντήσετε σε ερωτήσεις, τόσο πιο γρήγορα και με ακρίβεια γίνεται. Η στελέχωση έχει μειωθεί ακριβώς όσο και η χρηματοδότηση, διότι αυτό’όπου τα χρήματα πηγαίνουν.”
Το 2010, η SSA είχε πάνω από 67.000 υπαλλήλους πλήρους απασχόλησης. Μέχρι το 2021, υπήρχαν λιγότερες από 59.000. Ένας εκπρόσωπος της SSA σημείωσε ότι ο οργανισμός “Έζησε πολλά χρόνια όπου λάβαμε λιγότερο από τον ετήσιο Πρόεδρο’αίτημα προϋπολογισμού.” Η SSA έχει εγκρίνει περίπου 6.000 μισθωτές το οικονομικό έτος 2021 για το “εξαρτήματα μπροστινής γραμμής,” Αλλά έχοντας αρκετά ζεστά σώματα είναι μόνο μέρος της λύσης. Το προσωπικό χρειάζεται εκτεταμένη κατάρτιση για να αποκρυπτογραφήσει τον οργανισμό’είναι εξαιρετικά περίπλοκοι κανόνες και κανονισμοί, και να συνειδητοποιούν ακριβή αποτελέσματα από τα απαρχαιωμένα συστήματα πληροφορικής, τα οποία σε ορισμένες περιπτώσεις είναι πάνω από 35 ετών.
Οι νέοι υπάλληλοι συνήθως λαμβάνουν τέσσερις έως έξι μήνες κατάρτισης, συμπεριλαμβανομένης της καθοδήγησης από ομοτίμους “μετριάζει την απώλεια θεσμικών γνώσεων” Καθώς οι έμπειροι υπάλληλοι εγκαταλείπουν, σύμφωνα με τον εκπρόσωπο της SSA. Αλλά η απώλεια θεσμικής γνώσης θα μπορούσε ακόμα να αποτελέσει ένα απειλητικό πρόβλημα. Ο οργανισμός αναμένει ότι περίπου το ένα τρίτο των υπαλλήλων της SSA – περισσότεροι από 21.000 άνθρωποι – θα συνταξιοδοτηθούν μέχρι το 2025.
“Αυτοί’να κάνει το καλύτερο που μπορούν,” λέει ο Φράνκλιν. “[Αλλά’είναι ένα χάος.”
Η κοινωνική ασφάλιση απαντά ποτέ στο τηλέφωνο?
Η Reddit και οι συνεργάτες του χρησιμοποιούν cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για να σας προσφέρουν καλύτερη εμπειρία.
Με την αποδοχή όλων των cookies, συμφωνείτε με τη χρήση των cookies για να παραδώσετε και να διατηρήσετε τις υπηρεσίες και τον ιστότοπό μας, να βελτιώσετε την ποιότητα του Reddit, να εξατομικεύσετε το περιεχόμενο και τη διαφήμιση Reddit και να μετρήσετε την αποτελεσματικότητα της διαφήμισης.
Απορρίπτοντας τα μη βασικά cookies, το Reddit ενδέχεται να εξακολουθεί να χρησιμοποιεί ορισμένα cookies για να εξασφαλίσει τη σωστή λειτουργικότητα της πλατφόρμας μας.
Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην ειδοποίηση cookie και στην πολιτική απορρήτου μας .
Αποκτήστε την εφαρμογή Reddit
Σάρωση αυτού του κώδικα QR για να κατεβάσετε την εφαρμογή τώρα
Ή ελέγξτε το στα καταστήματα εφαρμογών
r/saltlakecity
r/saltlakecity
Ένα subreddit για το Salt Lake City, το UT και τη γύρω κοιλάδα.
Μέλη στο διαδίκτυο
από τον Kibufox
Υπάρχει λόγος που η Υπηρεσία Κοινωνικής Ασφάλισης δεν θα απαντήσει στα τηλέφωνα στο SLC?
Είμαι κάπως περίεργος εδώ, αναρωτιέμαι αν είναι μόνο εγώ. ή όχι. Τελευταία απόπειρα κλήσης, περίμενα σε αναμονή για περίπου 15 λεπτά και στη συνέχεια πήρα το πράγμα “παρακαλώ κρατήστε το επόμενο πράκτορα”. μόνο για να έχει αυτός ο πράκτορας ποτέ δεν ενοχλεί να πάρει το τηλέφωνο. Περίμενε μια πλήρη ώρα για να πάρει, ακούγοντας το κανονικό και επαναλάβει τον ήχο “δαχτυλίδι δαχτυλιδιών”, αλλά όχι, κανένας πράκτορας δεν πήρε ποτέ.
Είναι μόνο εγώ, ή είναι οι άνθρωποι εκεί ακριβώς Ω, δεν ενοχλούν να πάρουν τα τηλέφωνα? Οποιοσδήποτε άλλος έχει παρόμοια εμπειρία και αν ναι, τι μπορεί να γίνει γι ‘αυτό?