Ulasan: Percubaan berulang saya untuk membeli BTC dari 247Exchange
Lebih dari setahun yang lalu saya melakukan lawatan pertama ke 247Exchange dan ia tidak berakhir dengan baik. Hari ini saya telah melihat semula pertukaran untuk melihat apakah ada perubahan sejak itu. Ulasan ini dijaga seperti yang ditulis pada asalnya, sebarang kemas kini yang dibuat semasa lawatan saya dijelaskan sepanjang tinjauan, nikmati!
Dalam catatan ini, walaupun saya akan membahas cara membeli Bitcoin menggunakan kad kredit dengan 247Exchange, saya juga akan menerangkan pengalaman peribadi saya dengan mereka.
Contents
Apa yang perlu dilakukan lelaki untuk mendapatkan Bitcoin di sini?
Semuanya bermula kira-kira seminggu setengah yang lalu, ketika saya memutuskan untuk memeriksa perkhidmatan 247Exchange. Mengikuti prinsip ujian penipuan Bitcoin saya, saya mula-mula memeriksa ulasan lain dalam talian (mis. TrustPilot, SiteJabber, dll.) Dan melihat bahawa ia mendapat beberapa penilaian yang cukup baik.
Saya membuka akaun percuma dan mengesahkan e-mel saya, cukup standard hingga ke sini. Kemudian saya memutuskan untuk membeli beberapa Bitcoin dengan kad kredit saya. Saya memasukkan maklumat saya seperti berikut:
Seperti yang dapat anda lihat, perkara baik mengenai 247Exchange ialah:
- Antara muka pengguna cukup mudah difahami
- Ia mendedahkan semua bayaran terlebih dahulu
Saya ingin mereka menunjukkan jumlah agregat juga (yuran kad kredit + yuran transaksi), tetapi saya rasa ini sudah jauh lebih baik daripada alternatif di luar sana.
Melangkah ke hadapan saya mengklik “Buat Pesanan” dan mendapati bahawa Saya perlu mengesahkan alamat dan nombor telefon saya untuk dapat membeli BTC dengan kad kredit saya. Pengesahan telefon cukup mudah: untuk mengesahkan telefon anda, anda perlu memasukkan kod yang dihantar melalui pesanan teks. Senang kacang.
Pengesahan identiti memerlukan ID kerajaan. Saya biasanya tidak suka menghantar dokumen ini secara dalam talian kepada orang yang tidak dikenali tetapi saya mencubanya. Malangnya, saya memasukkan nombor pasport saya dengan tidak betul dan terpaksa menunggu sehingga pengesahan ditolak untuk memasukkannya semula (ia menambahkan satu hari lagi dalam prosesnya).
Pengesahan alamat memerlukan semacam bil utiliti, yang tidak ada di sebelah saya ketika itu. Tetapi setelah saya pulang, saya menyerahkannya dan ia berjalan lancar.
Kemas kini September 2016: Prosesnya masih mudah dan sangat lurus ke hadapan. Satu-satunya perbezaan ialah sekarang anda perlu menyediakan utiliti dalam bahasa Inggeris atau dokumennya diterjemahkan. Pasukan 247Exchange adalah antarabangsa, jadi mereka dapat memahami sekurang-kurangnya beberapa bahasa tetapi jika bahasa anda tidak ada dalam senarai yang mungkin menjadi masalah.
Sehingga sekarang semuanya kelihatan cantik dan tinggal yang tinggal hanyalah membeli kad. Malangnya, di sinilah keadaannya menjadi rumit. Walaupun antara muka pengguna untuk membeli Bitcoin di 247Exchange cukup bagus, proses ‘Tambah Kad Kredit’ cukup membebankan. Biar saya jelaskan.
Semasa pertama kali menambah kad, 247Exchange akan melakukan pembayaran ujian, yang perlu anda sahkan pada penyata kad kredit anda. Mengikuti proses ini, saya menunggu dengan sabar selama dua hari dan tidak melihat sebarang bayaran pengesahan.
Kemas kini September 2016: Saya mencuba lagi, kali ini dengan kad lain, dan masih tidak dapat melihat pembayaran percubaan pada penyata kredit saya. Tidak pasti sama ada ini adalah masalah 247Exchange atau syarikat kredit. Saya telah menghubungi sokongan lagi dan diberitahu bahawa jika saya mempunyai kad kredit 3DS, saya boleh membeli tanpa pengesahan. Saya terus maju, menyelesaikan urus niaga saya dan Bitcoin dihantar serta-merta.
Saya kemudian menghubungi sokongan pertukaran (yang menjawab dengan cepat). Mereka memberitahu saya bahawa caj tersebut mungkin tidak dibuat dan saya perlu memadamkan kad saya dan menambahkannya lagi. Satu-satunya masalah ialah saya tidak dapat melakukannya menggunakan antara muka laman web. Akhirnya, wakil sokongan memberitahu saya bahawa mereka akan memadamkan kad saya dan kemudian saya dapat menambahkannya kemudian. Dia juga menyebut bahawa saya akan mendapat e-mel mengenai perkara ini.
Oleh itu, saya menunggu lebih lama dan selepas dua hari lagi tanpa e-mel saya memutuskan untuk memeriksa apa yang telah berlaku. Seorang wakil sokongan baru menjawab, memberitahu saya bahawa mereka dapat melihat bahawa caj sebenarnya dibuat pada kad saya dengan harga $ 2.04. Inilah masalah saya dengan ini:
- Mengapa saya tidak menghantar e-mel mengenai perkara ini? Nampaknya tidak ada proses susulan dengan sokongan di 247Exchange.
- Jumlah pengesahan diberikan kepada saya tanpa perlu mengenal pasti diri saya, yang agak ganjil. Maksudnya, saya mungkin ada beberapa penggodam yang meminta untuk mengetahui jumlah pengesahan, jadi saya dapat menggunakan kad yang tertera dan perwakilan sokongan memutuskan untuk menyerahkannya (lihat di bawah untuk transkrip sembang).
Seseorang mungkin berpendapat bahawa sejak saya log masuk ini bermakna saya mempunyai kata laluan untuk akaun ini, tetapi dari pengalaman saya dengan perkhidmatan lain, protokol standard biasanya meminta beberapa maklumat yang lebih jelas.
Meninggalkan semua itu, saya pergi dan meluluskan kad saya. Saya akhirnya menghampiri matlamat saya – mendapatkan duit syiling saya. Tetapi, semasa saya cuba membeli dengan kad yang baru diluluskan, saya tidak dibenarkan menggunakannya kerana sebab-sebab tertentu.
Setelah menghubungi sokongan, saya diberitahu untuk menghapus kad saya dan menambahkannya semula. Pada ketika ini saya terjebak dengan pengesahan perkhidmatan selamat 3D dan memutuskan untuk berhenti bersama. Secara keseluruhan saya memerlukan satu setengah minggu untuk akhirnya menyerah tanpa membeli duit syiling.
247Exchange mempunyai potensi besar, tetapi perlu digilap berdasarkan pengalaman pengguna
Nampaknya saya 247Exchange adalah salah satu syarikat yang dapat memberikan perkhidmatan yang luar biasa kepada pelanggan Bitcoin, tetapi mereka gagal melakukannya kerana proses pembelian mereka. Telah diketahui bahawa penyembuhan Achilles dari semua proses pembelian Bitcoin adalah pengesahan – dan 247Exchange belum menyelesaikan bahagian ini dengan cekap.
Keputusan terakhir saya adalah bahawa jika anda ingin mencuba nasib dengan 247Exchange teruskan, kerana semua tanda menunjukkan bahawa ini adalah perniagaan yang sah dengan sokongan yang baik. Saya harap anda tidak akan kecewa dan terjebak dalam proses seperti yang saya lakukan.
Pastikan anda membaca kemas kini yang berterusan pada siaran di bawah ini kerana beberapa perkara telah berubah sejak ulasan ini pada mulanya ditulis.
Ogos 2016 UPADTE: Mereka mengambil masa setahun tetapi mereka kembali kepada saya!
Ulasan ini pada mulanya diterbitkan pada Julai 2015, pada 10 Ogos 2016 saya menerima e-mel daripada Anton pengasas InterMoney Exchange, pengendali 247Exchange. Pada dasarnya ia merujuk kepada semua masalah yang saya telah hadapi ketika cuba membeli Bitcoin dengan 247Exchange.
Saya mesti mengatakan bahawa sangat mengagumkan bahawa Anton meluangkan masa untuk membahas setiap masalah saya secara terperinci, berikut adalah respons 247Exchange terhadap siaran ini:
Pengesahan Kad Kredit / Debit – Kami melakukan banyak penambahbaikan di sini. Saya tidak dapat mengingat kes serupa semasa 6 bulan terakhir (sekurang-kurangnya) ketika kad pelanggan tidak dicaj kerana alasan yang tidak diketahui dan pelanggan tidak perlu menunggu apa-apa, untuk meminta kakitangan memadam kad dll.
Prosedur ini menjadi tidak wajib bagi kebanyakan pengguna (kami memerlukannya hanya untuk kad yang tidak dijamin, kad tanpa sokongan Disahkan oleh VISA atau MC SecureCode). Kami sudah mempunyai teknik yang lebih baik; selain itu, proses pengenalan pada umumnya akan menjadi lebih mudah pada bulan-bulan berikutnya.
Selain itu anda telah menyebut perkara berikut:
1. “Mengapa saya tidak diemail mengenai perkara ini?” (tidak ada proses tindak lanjut dengan sokongan): Anda betul, apabila masalah itu selesai, anda harus tahu sekurang-kurangnya. Apabila pelanggan menghadapi masalah, sokongan kami (dan dalam beberapa kes sistem itu sendiri) membuat tiket ke jabatan yang berkaitan (IT, kewangan, pentadbiran, pematuhan dll) dan pelanggan menerima balasan dan pemberitahuan susulan. Penjagaan Pelanggan kami jauh lebih baik sekarang dan kami terus berusaha untuk penambahbaikan selanjutnya.
2. “Jumlah pengesahan diberikan kepada saya tanpa perlu mengenal pasti diri saya”: Saya setuju bahawa ini bukan keputusan paling selamat, jadi apabila pelanggan perlu menjelaskan beberapa maklumat yang mungkin secara teorinya digunakan oleh pencuri identiti dll, kami kakitangan tidak akan mendedahkan apa-apa tanpa memastikan pelanggan bertanya kepada dirinya sendiri. Kakitangan kami sedang memeriksa alamat IP untuk memastikannya dan sekarang kami membuat beberapa penambahbaikan lain dalam prosesnya.
3. Memproses masalah. Saya merasa malu membaca bagaimana anda bersusah payah membuat pembelian. Sejujurnya, kami mempunyai sedikit masalah teknikal dengan memproses pesanan semasa anda menggunakan laman web kami, perisian kami jauh dari sempurna (tetapi lebih daripada 90% pelanggan tidak mempunyai masalah seperti itu pada masa itu). Jabatan IT kami banyak bekerja dalam hal ini dan sekarang akan sangat sukar untuk membayangkan sebilangan masalah dengan satu pesanan. Walaupun ada beberapa perkara yang akan kami perbaiki (dan kami sedang mengusahakannya), beberapa masalah berada di luar kawalan langsung kami. Sebagai contoh, jika Penerbit menyekat transaksi sebagai “mencurigakan”, kami tidak dapat melakukan apa-apa selain meminta klien memanggil / menulis kepada Penerbit dan “memasukkan” MID kami. Selain kakitangan kami, Pemproses Pembayaran, Penyedia Gateway dan Acquirer kami melakukan semua yang mereka dapat untuk menjadikan proses ini sempurna dalam 100% kes. Kami juga telah melakukan penyatuan dengan Gateway / Acquirer baru di Eropah yang sudah disiarkan dan kami sedang berusaha untuk menukar pilihan penagihan automatik sekiranya terdapat kesilapan menggunakan skema pemprosesan biasa. Skim pemprosesan baru (kini berfungsi untuk mata wang EUR, DKK, JPY, NOK, NZD, SEK, TRY) mempunyai penerimaan kad yang lebih baik dan kurang kesilapan; dalam beberapa minggu, kami akan menyediakannya dengan harga USD, AUD, GBP, CAD jika skema pemprosesan “lama” gagal mengenakan kad.
Juga (seperti yang saya nyatakan sebelumnya) malah terdapat kes-kes yang jarang berlaku apabila terdapat beberapa masalah, pelanggan tidak perlu memadam kad dan lain-lain. Kami melakukan banyak perkara untuk memperbaiki proses pesanan dan walaupun masalah (jarang) berlaku, kami menyelesaikannya dengan pantas.
Akhirnya, mengenai CONS dalam kesimpulan anda:
Proses pengesahan mengambil masa terlalu lama: diselesaikan, kebanyakan pelanggan kini disahkan dalam satu jam atau beberapa jam, biasanya lebih cepat (banyak orang melewati semua pengenalan dalam 5-15 minit). Kakitangan Pematuhan dan Pengurusan Risiko kami bekerja 24/7 dan bertindak balas dengan sangat cepat.
Sambutan sokongan luar talian yang perlahan: diselesaikan, kami mengambil pekerja tambahan dan melakukan banyak penambahbaikan lain seperti yang dinyatakan di atas
Tiada proses susulan kes sokongan: diselesaikan (lihat titik 1.)
Kemas kini September 2016:
Nampaknya 247Exchange memandang serius ulasan saya. Kali ini saya sama sekali tidak menghadapi masalah untuk membeli duit syiling saya, kecuali hakikat bahawa saya tidak menyedari bahawa saya tidak perlu menunggu pengesahan dengan kad saya.
Apa yang saya gemari dengan prosesnya ialah sepanjang jalan saya mendapat sokongan segera setiap kali saya memerlukannya dan saya rasa itu mungkin salah satu perkara penting yang dapat diberikan oleh perniagaan dalam talian. Oleh itu, saya sekarang mengubah keputusan saya – 247Exchange mempunyai pengalaman membeli yang baik dan saya harap mereka terus dan memperbaiki laman web mereka seiring berjalannya waktu. Keprihatinan utama saya sekarang adalah antara muka pengguna yang menjadikan prosesnya sukar untuk dilalui, tetapi lebih banyak lagi pada siaran kemudian …
Sekiranya anda ingin berkongsi pengalaman anda dengan mereka, tinggalkan komen di bawah.
