השימוש של וולמארט בטכנולוגיית מדע בדיוני כדי להבחין במעליות חנויות מעלה שאלות פרטיות

ואקום חוקי

סיכום:

• וולמארט משתמשת בטכנולוגיית זיהוי פנים כדי לשפר את החוויה הקמעונאית.
• החוויה הקמעונאית בעדשות AR משלבת את זיהוי הפנים AR עם מבחר המוצר של וולמארט.
• לקוחות יכולים לגלוש רעיונות למתנות לחופשה ממותגים כמו גוגל, נינטנדו, קבוצת לגו, סמסונג ודיבור ישר אלחוטי באמצעות הבעות הפנים שלהם רק.
• וולמארט הציגה גם את זרימי החיים הניתנים לקניות ומתכונים ניתנים לקנייה בפינטרסט.
• Walmart Connect, שכונה בעבר “Walmart Media Group.
• וולמארט מגיב לדמי המסירה החדשים של Whole Foods על ידי הצעת $ 9.95 חזרה ללקוחות חדשים שנרשמים לוולמארט+.
• וולמארט בדק מערכת זיהוי פנים כדי לזהות ולהתריע על אבטחת החנות של חשודים במגורי חנויות.
• השימוש בטכנולוגיית זיהוי פנים מעלה חששות לפרטיות.

נקודות מפתח:

1. וולמארט משתפת פעולה עם פייסבוק כדי להשיק חוויה קמעונאית בעדשות AR.

חוויה זו משלבת זיהוי פנים AR עם מבחר המוצרים של וולמארט. זה נועד להפוך את חוויית המחקר וחוויית הקנייה לחג מהנה יותר עבור הלקוחות.

2. לקוחות יכולים לגלוש ברעיונות למתנות לחג באמצעות הבעות הפנים שלהם.

מוצגים מותגים פופולריים כמו גוגל, נינטנדו, קבוצת לגו, סמסונג ו Straight Talk Wireless. לקוחות יכולים לזהות אילו פריטים מעוררים עבורם שמחה אך ורק על סמך הבעות הפנים שלהם.

3. וולמארט משתמשת בזרמי חיים הניתנים לקנייה.

זרימי חיים הניתנים לקנייה הצליחו להניע את המעורבות והמכירות. וולמארט מתכנן להמשיך להשתמש בטכנולוגיה זו על ידי שיתוף פעולה עם מפרסמים ומשפיעים שונים.

4. וולמארט הציגה מתכונים ניתנים לקניות בפינטרסט.

לקוחות יכולים להוסיף מרכיבים בשווי המתכון לעגלת וולמארט שלהם עם כמה לחיצות בלבד. Walmart Connect מקדם את המתכונים הניתנים לקנייה דרך התוכנית הבלעדית של Pinterest Trend Badge, ומספק רעיונות מתוזמנים ורלוונטיים לפיננרים.

5. Walmart Connect פרסמה את ספר המשחקים שלה למפרסמים.

ספר המשחק מדגיש את המחשבה המוגברת של קונים וולמארט בכל הקשור לארוחות מתנות ובישול מאפס מאפס. מפרסמים השותפים עם Walmart Connect בעונת החגים יכולים לצפות לביצועים יוצאי דופן.

6. וולמארט מגיב לדמי המסירה החדשים של Whole Foods.

המזון המלא של אמזון יישם 9 דולר.95 דמי משלוח בהזמנות שהוצבו דרך אמזון פריים. בתגובה, וולמארט הציע ללקוחות וולמארט+ חדש 9 דולר.95 הנחה, תוך הדגשת הזכות של שירות משלוחי המכולת שלהם.

7. השימוש של וולמארט בטכנולוגיית זיהוי פנים כדי להבחין במגורי חנויות.

וולמארט בדק מערכת זיהוי פנים שסרק את פניה של כל מי שנכנס לחנויות נבחרות. היא נועדה לזהות את החשודות שמגילי חנויות ולהתריע באופן מיידי על אבטחת החנות. עם זאת, הניסוי הופסק לאחר מספר חודשים.

8. חששות פרטיות סביב השימוש בטכנולוגיית זיהוי פנים.

יישום טכנולוגיית זיהוי הפנים מעלה שאלות על פרטיות ומעקב. היכולת לעקוב ולזהות אנשים ללא הסכמתם או ידיעתם ​​היא שנויה במחלוקת ומעלה שיקולים אתיים.

שאלות:

1. איך וולמארט משלב טכנולוגיית זיהוי פנים בחוויה הקמעונאית?

וולמארט משתפת פעולה עם פייסבוק כדי להשיק חוויה קמעונאית בעדשות AR המשלבת זיהוי פנים AR עם מבחר המוצר שלה.

2. אילו מותגים מוצגים בחוויה הקמעונאית של עדשות AR של וולמארט?

מותגים פופולריים כמו גוגל, נינטנדו, קבוצת לגו, סמסונג ו Straight Talk Wireless מופיעים בחוויה הקמעונאית של עדשות AR.

3. איך הלקוחות יכולים לגלוש רעיונות למתנות לחופשה בחוויית עדשת AR?

לקוחות יכולים להשתמש בהבעות הפנים שלהם כדי לזהות אילו פריטי מתנה מעוררים שמחה עבורם בחוויית עדשת AR.

4. אילו חלקים טכניים אחרים כלולים בקמפיין החג של וולמארט?

לוולמארט יש את זרימי החיים הניתנים לקנייה ומתכונים ניתנים לקנייה בפינטרסט כחלק ממסע הפרסום שלה.

5. איך וולמארט מקדם מתכונים ניתנים לקנייה בפינטרסט?

וולמארט משתמש בתוכנית הבלעדית של Pinterest Trend Badge לקידום מתכונים הניתנים לקנייה, ומספקת פינרים רעיונות מתוזמנים ורלוונטיים.

6. מה שפורסם Walmart Connect עבור מפרסמים?

Walmart Connect פרסמה את ספר ההשמעה שלה למפרסמים, והדגיש את המחשבה של קונים וולמארט ומפרסמי הביצועים יכולים לצפות במהלך העונה.

7. כיצד הגיבה וולמארט לדמי המסירה החדשים של Whole Foods?

וולמארט הציע 9 דולר.95 הנחה ללקוחות Walmart+ חדשים שנרשמו לשירות משלוחי המכולת שלהם, והדגישו את כדאיותו.

8. איזו טכנולוגיה בדקה וולמארט כדי לאתר את מגלי החנויות?

וולמארט בדק מערכת זיהוי פנים שסרק את פניהם של אנשים שנכנסים לחנויות שלהם כדי לזהות מגלי חנויות החשודים ואבטחת חנות התראה.

9. מדוע וולמארט הפסיק את ניסוי זיהוי הפנים שלו?

המאמר אינו מספק מידע מדוע וולמארט הפסיק את הניסוי לזיהוי פנים.

10. מהם חששות הפרטיות סביב טכנולוגיית זיהוי הפנים?

חששות הפרטיות כוללים פוטנציאל למעקב וזיהוי אנשים ללא הסכמתם או ידיעתם, העלאת שיקולים אתיים ביחס למעקב.

11. איך חנויות התמודדו באופן מסורתי בעבר על מגילי חנויות?

בעבר, חנויות בדרך כלל יצלמו תמונה של חשודים בחנויות עם מצלמת פולארויד ומוסיפות אותה לגלריית רוגס פנימית כדי לסייע לאבטחת חנות.

12. איזה תועלת מציעה טכנולוגיית זיהוי פנים בזיהוי מורי חנויות?

טכנולוגיית זיהוי פנים מאפשרת זיהוי מיידי של חשודים במגורי חנויות, ומספקת התראות מיידיות לאחסון אבטחה.

13. כמה זמן ניסוי זיהוי הפנים של וולמארט נמשך?

המאמר אינו מציין את משך הזמן המדויק של ניסוי זיהוי הפנים של וולמארט.

14. מהם היתרונות של זרימי חיים הניתנים לקנייה?

זרימי Livestreams הניתנים לקניות הראו מעורבות מבטיחה וצפייה מוגברת, ומציעים דרך חדשה ללקוחות לקנות תוך כדי צפייה בשידורים חיים.

15. מהם האתגרים הקשורים לשימוש בטכנולוגיית זיהוי פנים?

האתגרים כוללים הפרות פרטיות פוטנציאליות, חששות לגבי הסכמה ושליטה על מידע אישי והצורך בתקנות וברורות אמצעי הגנה.

וולמארט’השימוש בטכנולוגיה מדעית כדי להבחין במעליות חנויות מעלה שאלות פרטיות

ואקום חוקי

וולמארט מקיש את טכנולוגיית הזיהוי לפנים לחוויה קמעונאית חדשה

וולמארט התחברה עם פייסבוק כדי להשיק את החוויה הקמעונאית של עדשת AR, המשלבת זיהוי פנים AR עם וולמארט’מגוון מוצרים.

וולמארט מציעה לקונים כמה חוויות מסחר מחוברות בעונת החגים הזו דרך שלה “שִׂמְחָה. לְגַמרֵי” קמפיין, כולל הקשה על טכנולוגיית זיהוי פנים לקניות.

הקמעונאי התחבר עם פייסבוק כדי להשיק את החוויה הקמעונאית של עדשת AR, המשלבת זיהוי פנים AR עם וולמארט’מגוון מוצרים. המטרה: “הפוך את חוויית המחקר והקנייה לחג שוב לכיף.”

“לקוחות יכולים להשתמש בחוויה אינטראקטיבית זו כדי לגלוש ברעיונות למתנות לחג ממותגים כמו גוגל, נינטנדו, קבוצת לגו, סמסונג ודיבור ישר אלחוטי, ולא להשתמש במלבד הבעות הפנים שלהם כדי לזהות אילו פריטים מעוררים שמחה עבורם,” אמרה קארה רוסו, סמנכ”ל, שיווק, וולמארט Connect .

לאחר מכן קונים יכולים לעבור מעדשת ה- AR ישירות לוולמארט’חווית Finder מתנה לחנות את המוצרים האלה.

חלקים טכניים אחרים של הקמפיין כוללים את Livestreams של Shoppable, אשר וולמארט התנסה לראשונה ב- Tiktok בדצמבר האחרון ושוב בחודש מרץ עבור Spring Shop Along: Beauty Edition .

“אנו ממשיכים לחדש ולתאר את השטח החדש,” אמר רוסו. “עם מעורבות מבטיחה, הגדלת הצופים ואת אותות חנות חיוביים, וולמארט תמשיך לעודד קונים בחג זה עם סדרת חיות בר קניות על פלטפורמות עם מפרסמים שונים, משפיעים ידועים ועוד. ”

וולמארט גם יצרה חוויות ניתנות לשנייה ב Pinterest לקראת ההשקה הראשונה בקנה מידה גדול של מתכונים קונים עם שותפי ספקים כמו ג’נרל מילס, קראפט ופפסיקו. היוזמה, המכונה “טַעַם. לְגַמרֵי” כחלק מוולמארט’ג “שִׂמְחָה. לְגַמרֵי” קמפיין, נותן ללקוחות את היכולת להוסיף שווי מתכונים של מרכיבים לעגלת וולמארט שלהם ולרכוש רק כמה לחיצות.

באמצעות תוכנית Bally Trend Trend Badge בלעדית-המתחילה לחיפושים בעלי צמיחה גבוהה עם חותמת האישור הרשמית של Pinterest-Walmart Connect מקדם מתכונים הניתנים לקניות.

באמצעות תוכנית תגיות טרנד בלעדית של Pinterest-אשר משתנה לחיפושים בעלי צמיחה גבוהה עם חותמת האישור הרשמית של Pinterest-Walmart Connect מקדם את המתכונים הניתנים לקנייה כדי לעורר פינרים עם הרעיונות העונתיים הרלוונטיים והרלוונטיים ביותר, כמו “קינוחים קלים בגודל נשיכה” שעלו 462% משנה לשנה, אמר רוסו.

מוקדם יותר השנה וולמארט שינה את שמו לעסקי המדיה שלה Walmart Connect (שכונה בעבר Walmart Media Group) . Walmart Connect פרסמה לאחרונה את ספר המשחקים שלה למפרסמים, בו הוא מציין 66% מקונים וולמארט מתכננים להיות מתחשבים יותר על המתנות שהם נותנים השנה, ו -67% מתכננים לבשל ארוחות נוספות מאפס כדי לחגוג העונה’חגים.

רוסו אמר כי מותגים המשתפים פעולה עם Walmart Connect לקמפיינים לחג שלהם “יכול לצפות לחוות ביצועים מדהימים במהלך העונה,” כמו וולמארט’S Q4 2020 קמפיינים בקטגוריות המזון, הלבוש, החומרים המתכלים והצעצועים ראו 13% גבוה יותר.

“עם היכולות שהורחבו לאחרונה, שותפויות, שילובי ספקים והפעלת לקוחות, אנו’נרגש מחדש לפתוח מגוון רחב עוד יותר של נקודות מגע של אומני -ערניות לחיבור מותגים עם לקוחות באמצעות טכנולוגיות חדשניות ותוכן חברתי מעורר השראה,” היא אמרה.

וולמארט מגיב לתשלום מזון מלא

בחדשות אחרות, בתגובה למזון שלם בבעלות אמזון שמוסיפים 9 $ חדש.95 דמי משלוח בהזמנות שהוצבו דרך אמזון פריים החל מה- 25 באוקטובר, וולמארט הודיעה כי לקוחות חדשים שנרשמים לוולמארט+ יקבלו 9 דולר.95 אחורה. הפרומו רץ ליום אחד בלבד אך היה צילום ברור לעבר קמעונאי המכולת. וולמארט’S דוא”ל ללקוחות קרא:

“כי ללקוחות מגיע שירות משלוחי מכולת שזכה’לא השאירו שלם בארנקם לדמי משלוח – אופס, הקלדה. ”

אמזון הציעה בעבר משלוח חינם של שעתיים לחברי פריים. וולמארט+ הושק בסוף השנה שעברה. לחברי Walmart+ יש גישה למסירות חינם ללא הגבלה ויכולים לשלם תשלום של 10 דולר עבור משלוח אקספרס של שעתיים.

וולמארט’השימוש בטכנולוגיה מדעית כדי להבחין במעליות חנויות מעלה שאלות פרטיות

בימים עברו, כשחנות תפס מישהו שגנב, בלש היה צועד בגנב לחדר האחורי ומצלם את תמונה שלו עם מצלמת פולארויד. התצלום יתווסף לקמעונאי’גלריית הסורגים הביתית כדי לעזור לאבטחת האחסון לפקוח עין על הרעים.

אך מוקדם יותר השנה, וולמארט (WMT) הראה כיצד זמנים השתנו. היא בדקה מערכת שסרק את פניו של כל מי שנכנס לכמה מהחנויות שלה, זיהה את החשודות שמגידי חנויות והזהיר מייד את אבטחת החנות במכשירים הניידים שלהם.

הפוטנציאל של טכנולוגיית זיהוי פנים מסוג זה נדון במשך שנים. אבל עכשיו כמה חנויות ממש משתמשות בזה.

וולמארט’הניסוי, אותו הסתיים לאחר מספר חודשים, מדגיש את כלי ההיי-טק החזקים העומדים לרשות הקמעונאים להפחתת הגניבה. עם זאת, זה גם מעלה שאלות אם חנויות צריכות להיות צריכות לבצע כללים בעת השימוש בטכנולוגיה כדי להגן על קונים’ פְּרָטִיוּת.

“שים רשת על הפנים”

ג’ו רוזנקרנץ, מנכ”ל Facefirst, חברה בדרום קליפורניה שמוכרת מערכת זיהוי פנים לקמעונאים, מבטיחה “להפוך את האבטחה בכל חנות.” לדבריו, תוכנת FaceFirest משמשת על ידי כמה הון עתק 500 קמעונאים, שאותם סירב לקרוא כי בהסכמי אי-גילוי.

“המערכת חכמה מספיק כדי להודיע ​​על מקורב למניעת אובדן באייפון שלהם תוך שבע שניות,” אומר רוזנקרנץ,

ההודעות האוטומטיות יכולות לכלול פרופיל של החשוד, כמו גם א “הנחיה ארגונית” כיצד להגיב. כל אבטחת החנות צריכה לעשות היא לחקור את המעברים כדי למצוא את האדם המדובר ולהתמודד איתם.

עם זאת, קמעונאים המשתמשים ב- FaceFire. במקום זאת, התוכנה אמורה למצוא משחקים מול גלריה קיימת של עבריינים לכאורה. תמונות של קונים חפים מפשע מושלכים. חנויות שומרות רק על תמונות של חשודים (או אנשים שדומים להם) שצוות האבטחה סימן בעבר.

“אנו נותנים להם אפליקציה לנייד,” אומר רוזנקרנץ. “זה הופך את זה כדי שיוכלו לזרום מישהו’פנים. זה שם רשת על הפנים שלהם [לזיהוי עתידי]”

תמונות מ- FaceFirst’S שיווק חומר מראה כיצד זה עשוי לעבוד בפועל. להלן צילום מסך מהעלון שלה לקמעונאים (החברה מוכרת גם תוכנה לאכיפת החוק ולצבא):

הנה תמונה נוספת מאותה חוברת, המתארת ​​כיצד הטכנולוגיה יכולה להתאים לתמונה של מישהו שנכנס לחנות נגד החנות’מסד נתונים S ואז העבירו את המידע הרלוונטי למחשב או לטלפון:

אז מי בעצם משתמש ב- FaceFirst? הנושא הוא רגיש והקמעונאים מתפצגים בנוגע לדון בו.

קומץ קמעונאים לאומיים שפנו אליהם הון עתק מעט נחשף: Home Depot אומר שהוא לא משתמש בתוכנת סריקת פנים. Walgreens אומר כי אין לה שום חוזה עם FaceFire. יעד, בינתיים, לא יאשר או מכחיש אם החברה משתמשת בתוכנה.

החברה היחידה שהודה באמצעות התוכנה הייתה וולמארט. לדברי דובר, הקמעונאי בדק תוכנת זיהוי פנים בחנויות במספר מדינות במשך מספר חודשים, אך לאחר מכן הפסיקה את התרגול מוקדם יותר השנה.

“חיפשנו רציונל עסקי קונקרטי … זה לא’יש את ההחזר על ההשקעה,” או החזר השקעה, אומר הדובר.

מההסבר עולה כי כל חיסכון בוולמארט על ידי צמצום הרמת חנויות לא הצליח לקזז את עלות הפריסה והשימוש בטכנולוגיה. החברה סירבה לדון בכל פרטים על כמה חשודים על מגורי חנויות שהיא זיהתה או מתארת ​​את דיוק התוכנה.

ביומטריה ומי הבעלים של הפנים שלך

תוכנת זיהוי הפנים כמעט ולא חדשה. בתי קזינו השתמשו בו במשך שנים כמו גם אכיפת הצבא והחוק, אך היא נותרה שנויה במחלוקת, תוכנית המעניקה לאייפדים וסמארטפונים מצוידים בכרת פנים לכל שוטרי סן דייגו, נבדקת, בין השאר בגלל ניו יורק טיימס מדווח כי המשטרה הציעה עשויה לאלץ אנשים חפים מפשע לסרוק.

בינתיים, ענקי טק כמו פייסבוק (FB) וגוגל הופכים מדויקים יותר ויותר בפנים אוטומטיות “תיוג.” המחשבים שלהם לומדים להכיר אנשים המבוססים על תכונות מסוימות בפניהם על ידי יצירת א “FacePrint.” לאחר מכן השירותים יכולים לבקש מהמשתמשים לזהות אנשים בתמונות מדיה חברתית. במקרים מסוימים כמו פייסבוק’ג “רגעים”, הם פשוט מוסיפים שמות לפרצופים באופן אוטומטי.

עם זאת, לא כולם נוחים עם חברות המשתמשות בפנים כאלה. באילינוי, הצרכנים הגישו חליפות תביעה ייצוגיות נגד פייסבוק ושירות תמונות תריספליי בגין הפרת חוק מדינה הקשור לביומטריה. במדינות אירופה ובקנדה, בינתיים, תכונות תיוג תמונות אוטומטיות אינן זמינות מכיוון שהרגולטורים אינם נוחים לגבי השלכות הפרטיות שלהם.

מחלוקות כאלה על הכרת פנים יכולות להיות נפוצות יותר. הסיבה היא שהטכנולוגיה השתפרה משמעותית בשנים האחרונות, מה שהוביל יותר חברות לאמץ אותה למטרות צרכנים. אף על פי שהטכנולוגיה משמשת לרוב על ידי קמעונאים לגילוי מחליפי חנויות, חלק מהחנויות בוחנות אם הכרת הפנים יכולה לשמש דרך לזהות ולתגמל לקוחות נאמנים. אכן, אתר שנקרא “פנים” מזמין אנשים להגיש סריקה של הפנים שלהם בתמורה להנחות מעסקים מקומיים.

עם זאת, למרות השיווק, דיוק הכרת הפנים בחנויות הקמעונאיות אינו ברור. ואילו רוזנקרנץ, מ- Facefirst, אומר החברה שלו’תוכנת S מדויקת בטווח של 98% עד 100%, אחרים ספקנים. גורם המכיר ניסויים על ידי קמעונאים גדולים ולא קשור לפנים אומר כי חברות הגיעו למסקנה כי הכרת הפנים היא “לא מוכן לפריים טיים.”

זה עשוי מכיוון שמחשבי מחשב יכולים להתקשות בזיהוי פרצופים כאשר הצללים מעלימים אותם או כשאנשים חובשים כובעים או משקפיים. אחוזי ההצלחה תלויים גם בתמונות באיכות טובה של חשודים להשוואה. במקרה של קמעונאים, Facefirst מציעה לעזור ללקוחותיה לבנות מאגר נתונים ראשוני של חשודים המבוססים על חנות’S קיימות רשומות צילום קיימות (כולל פולארואידים).

עם זאת, לא משנה מה מצב הטכנולוגיה, u.ג. קמעונאים עשויים להמשיך בניסויים שלהם, במיוחד מכיוון שיש מעט חוקים המונעים מהם לעשות זאת.

ואקום חוקי

“כל נושא הכרת הפנים והביומטריה נדון מזה זמן מה, ושם’אין הסכמה כיצד מבנה הפרטיות צריך לעבוד,” אומר ג’פרי נובורגר, עורך דין העומד בראש קבוצת פרטיות ואבטחת מידע בפרוסקאואר בניו יורק.

הוא הסביר כי הוויכוח מפעיל אם חברות חייבות להודיע ​​לקונים שהם משתמשים בטכנולוגיה, או להציע אפשרויות לביטול הסכמה. עם זאת, יוזמה ליצירת כללים התפרקה בקיץ שעבר כאשר תשע קבוצות פרטיות מתפטרות מקבוצת עבודה של מחלקת המסחר, ואמרו כי התעשייה לא תסכים אפילו לגבולות בסיסיים בנושא הכרת פנים. מאז, קבוצות חירויות אזרחיות כמו קרן הגבול האלקטרונית ממשיכות לסלק את חוסר הפיקוח.

דובר קבוצת מחלקת המסחר המפקחת על תהליך המדיניות שנאמר בהצהרה: “בעוד ש- NTIA מאוכזבת מכך שחלק מבעלי העניין בחרו להפסיק להשתתף במאמץ זה שמטרתו לפתח קוד התנהגות פרטיות הקשור לשימושים מסחריים בטכנולוגיית הכרת פנים, אמרו לבעלי עניין אחרים ל- NTIA כי הם רוצים להמשיך להתקדם בנושא זה וכך התהליך מתקדם קדימה קדימה. בתגובה, NTIA קיימה פגישה ב- 28 ביולי, ואנחנו מצפים לכנס פגישה נוספת בדצמבר או בתחילת ינואר.”

באשר לוול-מארט, החברה סירבה להגיב על השלכות הפרטיות של הטכנולוגיה.

התוצאה היא שלעת עתה, לחברות יש רסן חופשי פחות או יותר לפעול כפי שהן רוצה ב- U.ג. כשמדובר בשימוש בכלי זיהוי פנים. היוצאים מן הכלל היחידים הם אילינוי וטקסס, שם חוקי המדינה מגבילים את איסוף הנתונים הביומטריים. קליפורניה, הפועלת בדרך כלל בנושאי פרטיות צרכנים, שוקלת הצעת חוק שתמנע מהספקים המקוונים לאסוף סטודנטים’ מידע ביומטרי, אך אין לו חוקים רחבים יותר.

באשר לממשלה הפדרלית, נובורגר אומר כי ועדת הסחר הפדרלית יכולה להעלות על הדעת את הסדירה את הענף תחת סמכותה לסחר לא הוגנת, אך כי הסוכנות אינה מסוגלת ליצור חוקי חדשות בפני עצמה. בינתיים, הוא אומר שהקונגרס לא צפוי להעביר חוקים גורפים על פרטיות והכרת פנים בקרוב.

“אני לא דון’לא חושב שאנשים מודעים לזה לחלוטין,” נובורגר אומר. “אנשים רואים תיוג בפייסבוק ותריספליי. אבל אני לא’אני לא חושב שהם’מודע לחלוטין שכאשר הם נכנסים לקמעונאי, הפנים שלהם עשויים לסרוק ולהוסיף למסד נתונים.”

סיפור זה עודכן ב- 11/10 כדי לכלול הצהרת מחלקת המסחר.

למידע נוסף על האופן בו טכנולוגיה משנה את חיי היומיום, ראה כיצד פייסבוק’מנכ”ל S רוצה ליצור מערכות AI “שהם טובים יותר מבני אדם.”

הירשם למותאם היטב, העלון שלנו מלא באסטרטגיות פשוטות לעבוד חכם יותר ולחיות טוב יותר, מצוות Fortune Well. הירשם היום.

החנויות הקמעונאיות שכנראה קניות בהן משתמשים בטכנולוגיית זיהוי פנים

סמל דוא”ל מעטפה. זה מציין את היכולת לשלוח דוא”ל.

שתף אייקון חץ מעוקל שמצביע ימינה.

אייקון טוויטר ציפור מסוגננת עם פה פתוח, ציוץ.

טוויטר סמל לינקדאין המילה “פנימה”.

לינקדאין פליברד אייקון מכתב מסוגנן f.

סמל פייסבוק של Flipboard האות F.

אייקון דוא”ל בפייסבוק מעטפה. זה מציין את היכולת לשלוח דוא”ל.

סמל קישור דוא”ל תמונה של קישור שרשרת. זה מעניק סימובילציה של כתובת אתר קישור לאתר.

פדה עכשיו

• קבוצות ללא מטרות רווח עוקבות אחר קמעונאים גדולים המשתמשים בתוכנת זיהוי פנים בחנויות שלהן.
• Macy’s הוא בין שש החנויות שנלחמות על הדיווחים העתידיים משתמשים בטכנולוגיה.
• כמה חברות כולל וולמארט ויעד אמרו לעמותה שהן אינן משתמשות בהכרת פנים.

Insider ממליץ להתעורר עם Morning Brew, עלון יומיומי.

טעינת משהו נטענת.

תודה על ההרשמה!

גש לנושאים המועדפים עליך בעדכון בהתאמה אישית כשאתה בדרכים. הורד את האפליקציה

חנויות קמעונאיות ברחבי הארץ משתמשות במערכות זיהוי פנים בחנויות שלהן, מה שמוביל לדחיפה על ידי קבוצות שאומרות שהטכנולוגיה היא פלישה לפרטיות, כך דווח ביום שני Axios.

בשבוע שעבר, Falt. התוכנה יכולה לסרוק ולאחסן את פניהם של עובדים ולקוחות – בדרך כלל במטרה למנוע הרמת חנויות והונאה.

“אין לסרוק, לאחסן או למכור רק את הפנים שלך רק בגלל שאתה נכנס או עובד בחנות”, כתב להילחם לעתיד. “קמעונאים ברחבי הארץ הבוחנים את הטכנולוגיה הפולשנית הזו צריכים לדעת שתעדוף הרווח על פני פרטיות אינו נכון.”

תומכי הטכנולוגיה אמרו כי תמונות הפנים אינן קשורות לנתונים אישיים וכי המערכות יכולות להוביל לשיפור חוויות קניות, כמו תשלומים ללא מגע. המגיפה הגדילה את אימוץ על ידי קמעונאים כדרך לעזור בניהול חנויות עם פחות עובדים, כך דיווח Axios.

על פי אתר קמפיין הסנגור, Macy’s, Apple, Lowe’s, Albertson. עם זאת, דוברים מאפל, H-E-B ו- Lowe’s אמרו ל- Insider כי הם אינם משתמשים בהכרת פנים בחנויות.

דובר מייסי אמר ל- Inside Inside, “השתמש במייסי זיהוי פנים בשילוב עם שיטות אבטחה אחרות בתת קבוצה קטנה של חנויות עם מקרים גבוהים של גניבה קמעונאית מאורגנת ועבריינים חוזרים ונשנים”.

Walmart, Kroger, Home Depot, Target, Costco, CVS, Dollar Tree ו- Verizon אמרו להילחם לעתיד שהם אינם משתמשים בהכרת פנים ואינם מתכננים להשתמש בו בעתיד.

ברנדה לאונג, מנהלת בינה מלאכותית ואתיקה בעתיד קרן הפרטיות, אמרה לאקסיוס כי חנויות יכולות להשתמש בזיהוי פנים כדי לפקח על תפוקת העובדים, לזהות קונים נאמנים ולמדוד כמה זמן קונים נשארים בחנות.

50 משקיעים המנהלים מעל 4 דולר.5 טריליון חברות טק ממוקדות אמזון, פייסבוק, עליבאבא והואווי עם שיחות לפיתוח הכרת פנים בצורה אתית יותר, כך דווח ביוני רויטרס ביוני. מחקרים עדכניים הראו כי מערכות זיהוי הפנים פחות מדויקות בזיהוי פרצופים לא לבנים ונשים, מה שמגדיל דאגות מהטיה גזעית.

בשנת 2019, אוסמנה בהה בת ה -18 תבעה את אפל במיליארד דולר ואמרה כי הכרת הפנים שלה הובילה למעצרו השגוי. ענקית הטכנולוגיה הכחישה טענות כי היא משתמשת בהכרת פנים בחנויות אפל.

דוברי דוברים ממסי, אלברטסון ואייס חומרה לא הגיבו בזמן לבקשתו של Insider לתגובה.

דו”ח: וולמארט פיתוח טכנולוגיית הפנים

המבחן הקודם הקודם של וולמארט על טכנולוגיית זיהוי פנים נראה שהוא אחד הפרקים הזרים בתולדות הקמעונאות האחרונות. דיוק הדו”ח וכוונותיו של וולמארט לבחון את הטכנולוגיה, כמו גם את הניסיון שלו, נחקרו בשנת 2015 בימים שלאחר דו”ח ההון.

העובדה שהקמעונאית עשויה שוב לפתח יישום סביב טכנולוגיית זיהוי פנים אינה בדיוק מפתיעה. חברות כמו MasterCard מתחילות לנוע בכיוון השימוש בטכנולוגיה לאימות תשלומים.

כמו כן, למערכת הטכנולוגיה שוולמארט ככל הנראה מתפתחת ומחפשת פטנט עליה יש כמה קווי דמיון למערכת הרגש AI שנוצרה על ידי Cloverleaf באמצעות טכנולוגיה מ- Affectiva. גישה זו היא מערכת מבוססת מדף המבקשת לתפוס את סנטימנט הקונים בזמן שמתקבלת החלטה לרכישה (או לא לרכוש). המערכת מכירה בכמה היבטים של מראה קונה – טווח גילאים ואתניות, למשל – אך אינה מזהה באופן אישי אנשים.

נראה כי וולמארט לא מכנה את גישתו רגש AI, וזה יכול להיות קשור למי שמעריך את התמונות שנלכדו. נראה שהקמעונאי רוצה לשמור על תחושת סנטימנט דומה שכן הלקוחות עוברים דרך קו הקופה במקום להסתכל על פריט על המדף. ככל שהכרת פנים ורגש טכנולוגיות AI ממשיכות להתפתח, יתכנו דרכים ומקומות שונים בהם ניתן להשתמש בהם. קבלת תחושה מדויקת יחסית של איך לקוח מרגיש, או מה שמספק אותם או לא מרוצים מהם ביותר בחנויות, יכול להיות בעל ערך רב מכיוון שקמעונאים פועלים כדי לענות על צרכיהם. עם זאת, טכנולוגיות אלה עשויות לדרוש גם את הצטרפותם של לקוחות, או לפחות יכולת לשכנע את הלקוחות את פרטיותם אינה מופרת.

קריאה מומלצת

• וולמארט מפתחת רובוט שמזהה את הקונים הלא מרוצים מבפנים עסקיים