Η χρέωση της Comcast για 411?
Xfinity Voice: Τιμή, δέσμες και πολλά άλλα
ΕΔΩ’Είναι το 411 για το κόστος της βοήθειας καταλόγου
Ένας φίλος μου έθεσε πρόσφατα μια ερώτηση για την τηλεφωνική της εταιρεία’Υπηρεσία βοήθειας καταλόγου. “Κύριος’να με ξεκινήσω,” Βγήκα, και έπειτα δεν μπορούσα να’να κρατήσω το στόμα μου κλειστό. Εδώ’είναι το rant μου: εμείς’να πληρώνετε περισσότερα και να πάρει λιγότερα.
Έχετε κάποια ιδέα τι κοστίζει να καλέσετε έναν χειριστή πληροφοριών? Ένα ερώτημα μεγάλων αποστάσεων μέσω της AT & T;’S Παραδοσιακή υπηρεσία 555-1212 κοστίζει $ 1.99 ανά κλήση, αύξηση 80 % τους τελευταίους επτά μήνες. Η υπηρεσία Short-Cut 00 κοστίζει $ 1.49, πάνω από 50 τοις εκατό.
Αν αυτο’είναι οποιαδήποτε παρηγοριά, μπορείτε να πάρετε δύο αριθμούς κάθε φορά. Αλλά ειλικρινά, αυτό’είναι φθηνότερο να καλέσω έναν φίλο και να της ζητήσει να κοιτάξει τους αριθμούς.
Ο τρόπος με το χαμηλότερο κόστος για να λάβετε πληροφορίες δεν είναι να χρησιμοποιήσετε το τηλέφωνο καθόλου. Για τοπικές κλήσεις, μεταβείτε στον τηλεφωνικό κατάλογο. Για κλήσεις μεγάλων αποστάσεων, χρησιμοποιήστε έναν από τους δωρεάν καταλόγους στον ιστό. Εγώ’Είχα την καλύτερη τύχη να βρει αριθμούς με www.οποιοσδήποτε.com, www.555 -1212.com και www.Κίτρινες σελίδες (ή λευκές σελίδες).com.
Αλλά το ήμισυ της Αμερικής δεν είναι’t στο διαδίκτυο. Και ακόμα κι αν είστε, ίσως να μην έχετε γραμμές υψηλής ταχύτητας. Οταν εσύ’σε μια συγκεκριμένη βιασύνη για έναν αριθμό τηλεφώνου και don’t έχουν γραμμές υψηλής ταχύτητας, αυτό’S πιο γρήγορα για να καλέσετε βοήθεια καταλόγου παρά να περιμένετε μια αργή σύνδεση μέσω του μόντεμ του υπολογιστή σας.
Ξέρω, γιατί μένω στα μπαστούνια όπου η υπηρεσία διαδικτύου υψηλής ταχύτητας μπορεί’Δεν είχα. Γι ‘αυτό συχνά επιστρέφω στην κλασική βοήθεια καταλόγου για να βρω τους ανθρώπους και τις εταιρείες που πρέπει να μιλήσω.
Πιθανότατα, η επιλογή τηλεφώνου χαμηλότερου κόστους είναι να καλέσετε το 411, την υπηρεσία που παρέχεται από την τοπική τηλεφωνική σας εταιρεία. Εσείς’θα βρείτε την τιμή της στο μπροστινό μέρος του τηλεφωνικού σας κατάλογο.
Τοπικά 411 Πληροφορίες Κόστος 30 σεντς σε 95 σεντ ανά κλήση, σύμφωνα με το Κέντρο Έρευνας και Δράσης Τηλεπικοινωνιών στην Ουάσινγκτον, Δ.ντο. Σε πολλές πόλεις, οι πρώτοι έως πέντε τοπικοί αριθμοί είναι δωρεάν κάθε μήνα.
Οι περισσότερες από τις τοπικές τηλεφωνικές εταιρείες παρέχουν επίσης πληροφορίες 411 μεγάλων αποστάσεων, σε 85 σεντς σε 95 σεντς ανά κλήση. Εσύ’δεν πρέπει να γνωρίζουμε τον κωδικό περιοχής, μόνο την πόλη και να σας δηλώσει’καλώ.
Αν νομίζατε ότι κάνατε έναν τοπικό αριθμό επιχειρήσεων, αλλά η επιχείρηση λειτουργεί από το κράτος, εσείς’Θα χρεωθείτε το υψηλότερο τέλος πληροφοριών σε μεγάλες αποστάσεις.
Η επιλογή υψηλότερης τιμής είναι η κλήση 00, για τους πελάτες της Sprint, AT & T; ή ένας μικρός μεταφορέας που αγοράζει την υπηρεσία από ATT ή 10-10-9000 εάν εσείς’Re re A STURAND. Τρέχουσες χρεώσεις: $ 1.99 στο Sprint, $ 1.49 στο AT & T;, και 99 σεντς στο MCI WorldCom.
Ή, μπορείτε να καλέσετε τον κωδικό περιοχής συν 555-1212. Αυτό σας μεταφέρει επίσης στη βοήθεια καταλόγου μέσω του μεταφορέα μεγάλων αποστάσεων. Αλλά συνήθως πληρώνετε περισσότερα για 555 υπηρεσίες – ίσως $ 1.40 έως 2 $ ανά κλήση.
Εάν ζητήσετε από έναν χειριστή για έναν κωδικό περιοχής, αυτό’είναι άλλη χρέωση. Οι επιχειρήσεις μερικές φορές μπλοκάρουν 555-1212, οπότε οι εργαζόμενοι μπορούν’t Χρησιμοποιήστε το.
(Ορισμένες υπηρεσίες έκπτωσης σας δίνουν μεγάλες αποστάσεις 555-1212 για λιγότερα. Η AOL μεγάλη απόσταση, για παράδειγμα, μου χρεώνει σήμερα 95 σεντς ανά κλήση.·
Μια φωτεινή σημείωση: Εάν χρειάζεστε έναν αριθμό χωρίς χρέωση, μπορείτε ακόμα να λάβετε δωρεάν βοήθεια καταλόγου από 800-555-1212. Αλλά βρίσκω ότι ο αριθμός είναι απασχολημένος πιο συχνά από ό, τι συνηθίζαμε.
Περισσότερα από το rant μου – αυτό’S Ένα πράγμα για να καλέσει τη βοήθεια του καταλόγου και ένα άλλο για να αποκτήσετε τον αριθμό τηλεφώνου που θέλετε.
Ο τοπικός μου μεταφορέας είναι Bell Atlantic. Τις τελευταίες τέσσερις εβδομάδες, η βοήθεια καταλόγου μου είπε ότι δεν υπήρχε καμία λίστα για τρεις διαφορετικές επιχειρήσεις που ζήτησα: ένα μακροχρόνιο μη κερδοσκοπικό οργανισμό στην Ουάσινγκτον, Δ.ντο., Μια μακρόχρονη εταιρεία οικονομικών ερευνών στο Arlington, VA., και ένα εστιατόριο στο Ridgefield, Conn., που άνοιξε ξανά πριν από πέντε μήνες με ένα νέο όνομα.
Εσείς’Επιπλέον, χρεώθηκε η συνήθη αμοιβή για βοήθεια καταλόγου, ακόμη και όταν μπορεί να ονομαστεί μόνο μη βοήθεια.
Σε κάθε μία από αυτές τις τρεις περιπτώσεις, ακολούθησα με την κλήση του κώδικα περιοχής συν 555-1212. Έκπληξη, έκπληξη – οι αριθμοί τηλεφώνου ήταν εκεί.
Kitty Lindner, Bell Atlantic’Ο αντιπρόεδρος για τις υπηρεσίες χειριστή, λέει ότι διαφορετικές υπηρεσίες μεγάλων αποστάσεων χρησιμοποιούν διαφορετικές βάσεις δεδομένων (i’Λέω).
Μετά τον έλεγχο των αριθμών, μου είπε ότι ο μη κερδοσκοπικός οργανισμός που ήθελα ήταν εισηγμένη σε μια σκοτεινή γωνία του Bell Atlantic’S Κυβερνητικές Καταχωρήσεις. Η εταιρεία οικονομικών είχε παραβλεφθεί με κάποιο τρόπο. Το εστιατόριο’S Νέο όνομα Hadn’δεν μεταφέρθηκε ακόμα στο Bell Atlantic’S Database από την τοπική τηλεφωνική εταιρεία.
Η Lindner είπε ότι το καθορίζει. Αλλά όταν κάλεσα 411 μία εβδομάδα αργότερα, οι αριθμοί ήταν ακόμα AWOL.
Από περιέργεια, κοίταξα σε πέντε ηλεκτρονικούς καταλόγους για τους ίδιους τρεις αριθμούς τηλεφώνου. Καμία ελπίδα για το εστιατόριο, αλλά οι άλλες δύο επιχειρήσεις βρίσκονταν στους καταλόγους που αναφέρθηκαν παραπάνω.
Η Jane Bryant Quinn μπορεί να προσεγγιστεί στο Washington Post Writers Group, 1150 15th st. NW, Washington, DC 20071-9200.
Xfinity Voice: Τιμή, δέσμες και πολλά άλλα
Μάθετε πώς μπορείτε να προσθέσετε ένα ψηφιακό σταθερό τηλέφωνο στο διαδίκτυο και την τηλεοπτική υπηρεσία με φωνή Xfinity.
Καλύτερο για εκπτώσεις πακέτων
Τιμή: 20 $.00- 29 $.95/mo.
Σύμβαση: 1-2 χρόνια ή μη-θητεία συμφωνία
Χαρακτηριστικά: Καθαρίστε τον ψηφιακό ήχο, μέχρι και 12 χαρακτηριστικά που βασίζονται σε σύννεφο, συμπεριλαμβανομένης της προβολής κλήσεων
1-855-399-1542
| Σχέδιο | Τιμή | Λεπτομέριες |
|---|---|---|
| Xfinity Voice | 20 $.00/mo. | Προβολή σχεδίου |
| Xfinity Voice Unlimited | 29 $.95/mo. | Προβολή σχεδίου |
Περίληψη:
Οι υπηρεσίες βοήθειας καταλόγου έχουν γίνει πιο ακριβές, με παραδοσιακές υπηρεσίες μεγάλων αποστάσεων όπως η AT & T χρέωση $ 1.99 ανά κλήση και σύντομες υπηρεσίες που κοστίζουν $ 1.49. Ωστόσο, υπάρχουν διαθέσιμες φθηνότερες εναλλακτικές λύσεις, όπως η χρήση δωρεάν online καταλόγων ή η ερώτηση ενός φίλου για βοήθεια. Οι τοπικές πληροφορίες 411 που παρέχονται από τοπικές τηλεφωνικές εταιρείες κοστίζουν συνήθως 30 σεντς έως 95 σεντ ανά κλήση, με τους πρώτους έως πέντε τοπικούς αριθμούς να είναι δωρεάν κάθε μήνα σε πολλές πόλεις. Οι πληροφορίες για μεγάλες αποστάσεις 411 είναι επίσης διαθέσιμες σε ελαφρώς υψηλότερη τιμή. Άλλες επιλογές περιλαμβάνουν την κλήση 00 ή τη χρήση του κώδικα περιοχής συν 555-1212, αλλά αυτές μπορεί να έρθουν με πρόσθετες αμοιβές. Οι αριθμοί χωρίς χρέωση μπορούν ακόμα να ληφθούν δωρεάν από 800-555-1212, αν και μπορεί να είναι απασχολημένος. Ωστόσο, ακόμη και όταν χρησιμοποιείτε βοήθεια καταλόγου, μπορεί να μην είναι πάντα αξιόπιστη, με ορισμένες λίστες που λείπουν ή δεν είναι διαθέσιμα. Διαφορετικές υπηρεσίες μεγάλων αποστάσεων χρησιμοποιούν διαφορετικές βάσεις δεδομένων, οδηγώντας σε ασυνέπειες στις παρεχόμενες πληροφορίες. Ορισμένοι ηλεκτρονικοί κατάλογοι ενδέχεται να έχουν καλύτερα αποτελέσματα, αλλά δεν είναι πάντα εγγυημένα. Η Xfinity Voice προσφέρει μια ψηφιακή τηλεφωνική υπηρεσία με τιμές που κυμαίνονται από 20 $.00 έως $ 29.95 το μήνα, σαφής ψηφιακός ήχος και μέχρι 12 χαρακτηριστικά που βασίζονται σε σύννεφο.
Ερωτήσεις:
- Ποιο είναι το κόστος των υπηρεσιών βοήθειας καταλόγου?
Οι υπηρεσίες βοήθειας καταλόγου μπορούν να κοστίζουν έως και 1 $.99 ανά πρόσκληση για παραδοσιακές υπηρεσίες μεγάλων αποστάσεων όπως η AT & T; και $ 1.49 για υπηρεσίες σύντομης κοπής. Οι τοπικές πληροφορίες 411 κοστίζουν συνήθως 30 σεντς έως 95 σεντ ανά κλήση, ενώ οι πληροφορίες 411 μεγάλων αποστάσεων είναι ελαφρώς πιο ακριβά. - Μπορούν να χρησιμοποιηθούν εναλλακτικές επιλογές αντί για βοήθεια καταλόγου?
Ναι, υπάρχουν φθηνότερες εναλλακτικές λύσεις, όπως η χρήση δωρεάν ηλεκτρονικών καταλόγων όπως το www.οπαδοί.com, www.555-1212.com και www.χρυσος ΟΔΗΓΟΣ.com ή ζητώντας από έναν φίλο για βοήθεια. - Ποιο είναι το εύρος τιμών για τη φωνή Xfinity?
Το Xfinity Voice προσφέρει τιμές που κυμαίνονται από 20 $.00 έως $ 29.95 ανά μήνα. - Τι χαρακτηριστικά προσφέρει η Xfinity Voice?
Το Xfinity Voice προσφέρει χαρακτηριστικά όπως Clear Digital Audio και έως και 12 λειτουργίες που βασίζονται σε σύννεφο, συμπεριλαμβανομένης της προβολής κλήσεων. - Υπάρχουν πρόσθετες αμοιβές κατά τη χρήση του κώδικα περιοχής συν 555-1212?
Ναι, συνήθως μπορείτε να πληρώσετε περισσότερα για 555 υπηρεσίες, που κυμαίνονται από $ 1.40 έως 2 $ ανά κλήση. - Είναι ακόμα διαθέσιμη η βοήθεια καταλόγου χωρίς χρέωση?
Ναι, η βοήθεια καταλόγου χωρίς χρέωση μπορεί να ληφθεί από 800-555-1212, αλλά μπορεί να είναι απασχολημένη κατά περιόδους. - Πόσο κοστίζει το τοπικό 411 πληροφορίες?
Οι τοπικές πληροφορίες 411 μπορούν να κοστίζουν μεταξύ 30 σεντς έως 95 σεντ ανά κλήση. - Τι μπορεί να συμβεί εάν μια τοπική επιχείρηση λειτουργεί από το κράτος?
Εάν μια τοπική επιχείρηση λειτουργεί από το κράτος, ενδέχεται να χρεωθείτε το υψηλότερο τέλος πληροφοριών για μεγάλες αποστάσεις όταν ζητάτε τον αριθμό τους. - Υπάρχουν δωρεάν επιλογές για βοήθεια καταλόγου?
Ορισμένες τοπικές τηλεφωνικές εταιρείες παρέχουν δωρεάν βοήθεια καταλόγου για τους πρώτους έως πέντε τοπικούς αριθμούς κάθε μήνα. Η βοήθεια καταλόγου χωρίς χρέωση είναι επίσης διαθέσιμη από το 800-555-1212. - Τι μπορεί να γίνει εάν ο επιθυμητός αριθμός τηλεφώνου δεν παρέχεται μέσω βοήθειας καταλόγου?
Εάν η βοήθεια καταλόγου δεν παρέχει τον επιθυμητό αριθμό τηλεφώνου, συνιστάται να δοκιμάσετε άλλες πηγές όπως οι ηλεκτρονικοί κατάλογοι, καθώς διαφορετικές βάσεις δεδομένων ενδέχεται να έχουν διαφορετικές πληροφορίες. - Υπάρχουν πρόσθετες χρεώσεις όταν ζητάτε έναν χειριστή για έναν κωδικό περιοχής?
Ναι, ζητώντας από έναν χειριστή για έναν κωδικό περιοχής μπορεί να οδηγήσει σε πρόσθετη χρέωση. - Μπορεί η υπηρεσία διαδικτύου υψηλής ταχύτητας να επηρεάσει την επιλογή μεταξύ βοήθειας καταλόγου και ηλεκτρονικών καταλόγων?
Ναι, σε περιπτώσεις όπου η υπηρεσία υψηλής ταχύτητας Internet δεν είναι διαθέσιμη ή μια αργή σύνδεση παρατηρείται, μπορεί να είναι ταχύτερη να καλέσετε βοήθεια καταλόγου αντί να περιμένετε μια σύνδεση μέσω ενός μόντεμ υπολογιστή. - Μπορεί να καλέσει το 411 να είναι μια οικονομικά αποδοτική επιλογή για την εύρεση αριθμών τηλεφώνου?
Για πολλούς ανθρώπους, η κλήση 411 μέσω της τοπικής τηλεφωνικής τους εταιρείας μπορεί να είναι μια οικονομικά αποδοτική επιλογή, ειδικά αν οι πρώτοι τοπικοί αριθμοί είναι δωρεάν κάθε μήνα. - Μπορούν οι επιχειρήσεις να εμποδίσουν τη χρήση 555-1212?
Ναι, οι επιχειρήσεις μπορούν να εμποδίσουν τη χρήση του 555-1212 για να εμποδίσουν τους υπαλλήλους τους να το χρησιμοποιήσουν. - Είναι οι αριθμοί τηλεφώνου που παρέχονται από τους ηλεκτρονικούς καταλόγους πάντα ακριβείς?
Η ακρίβεια των αριθμών τηλεφώνου που παρέχονται από τους ηλεκτρονικούς καταλόγους μπορεί να ποικίλει. Ορισμένοι ηλεκτρονικοί κατάλογοι μπορεί να έχουν καλύτερα αποτελέσματα από άλλα, αλλά δεν είναι πάντα εγγυημένα. - Τι μπορεί να γίνει εάν η βοήθεια καταλόγου αποτυγχάνει να παρέχει ακριβείς πληροφορίες?
Εάν η βοήθεια καταλόγου αποτυγχάνει σταθερά να παρέχει ακριβείς πληροφορίες, συνιστάται να ζητήσετε βοήθεια από τη σχετική τηλεφωνική εταιρεία και να αναφέρετε το ζήτημα.
Xfinity Voice: Τιμή, δέσμες και πολλά άλλα
Ή, μπορείτε να καλέσετε τον κωδικό περιοχής συν 555-1212. Αυτό σας μεταφέρει επίσης στη βοήθεια καταλόγου μέσω του μεταφορέα μεγάλων αποστάσεων. Αλλά συνήθως πληρώνετε περισσότερα για 555 υπηρεσίες – ίσως $ 1.40 έως 2 $ ανά κλήση.
ΕΔΩ’Είναι το 411 για το κόστος της βοήθειας καταλόγου
Ένας φίλος μου έθεσε πρόσφατα μια ερώτηση για την τηλεφωνική της εταιρεία’Υπηρεσία βοήθειας καταλόγου. “Κύριος’να με ξεκινήσω,” Βγήκα, και έπειτα δεν μπορούσα να’να κρατήσω το στόμα μου κλειστό. Εδώ’είναι το rant μου: εμείς’να πληρώνετε περισσότερα και να πάρει λιγότερα.
Έχετε κάποια ιδέα τι κοστίζει να καλέσετε έναν χειριστή πληροφοριών? Ένα ερώτημα μεγάλων αποστάσεων μέσω της AT & T;’S Παραδοσιακή υπηρεσία 555-1212 κοστίζει $ 1.99 ανά κλήση, αύξηση 80 % τους τελευταίους επτά μήνες. Η υπηρεσία Short-Cut 00 κοστίζει $ 1.49, πάνω από 50 τοις εκατό.
Αν αυτο’είναι οποιαδήποτε παρηγοριά, μπορείτε να πάρετε δύο αριθμούς κάθε φορά. Αλλά ειλικρινά, αυτό’είναι φθηνότερο να καλέσω έναν φίλο και να της ζητήσει να κοιτάξει τους αριθμούς.
Ο τρόπος με το χαμηλότερο κόστος για να λάβετε πληροφορίες δεν είναι να χρησιμοποιήσετε το τηλέφωνο καθόλου. Για τοπικές κλήσεις, μεταβείτε στον τηλεφωνικό κατάλογο. Για κλήσεις μεγάλων αποστάσεων, χρησιμοποιήστε έναν από τους δωρεάν καταλόγους στον ιστό. Εγώ’Είχα την καλύτερη τύχη να βρει αριθμούς με www.οποιοσδήποτε.com, www.555 -1212.com και www.Κίτρινες σελίδες (ή λευκές σελίδες).com.
Αλλά το ήμισυ της Αμερικής δεν είναι’t στο διαδίκτυο. Και ακόμα κι αν είστε, ίσως να μην έχετε γραμμές υψηλής ταχύτητας. Οταν εσύ’σε μια συγκεκριμένη βιασύνη για έναν αριθμό τηλεφώνου και don’t έχουν γραμμές υψηλής ταχύτητας, αυτό’S πιο γρήγορα για να καλέσετε βοήθεια καταλόγου παρά να περιμένετε μια αργή σύνδεση μέσω του μόντεμ του υπολογιστή σας.
Ξέρω, γιατί μένω στα μπαστούνια όπου η υπηρεσία διαδικτύου υψηλής ταχύτητας μπορεί’Δεν είχα. Γι ‘αυτό συχνά επιστρέφω στην κλασική βοήθεια καταλόγου για να βρω τους ανθρώπους και τις εταιρείες που πρέπει να μιλήσω.
Πιθανότατα, η επιλογή τηλεφώνου χαμηλότερου κόστους είναι να καλέσετε το 411, την υπηρεσία που παρέχεται από την τοπική τηλεφωνική σας εταιρεία. Εσείς’θα βρείτε την τιμή της στο μπροστινό μέρος του τηλεφωνικού σας κατάλογο.
Τοπικά 411 Πληροφορίες Κόστος 30 σεντς σε 95 σεντ ανά κλήση, σύμφωνα με το Κέντρο Έρευνας και Δράσης Τηλεπικοινωνιών στην Ουάσινγκτον, Δ.ντο. Σε πολλές πόλεις, οι πρώτοι έως πέντε τοπικοί αριθμοί είναι δωρεάν κάθε μήνα.
Οι περισσότερες από τις τοπικές τηλεφωνικές εταιρείες παρέχουν επίσης πληροφορίες 411 μεγάλων αποστάσεων, σε 85 σεντς σε 95 σεντς ανά κλήση. Εσύ’δεν πρέπει να γνωρίζουμε τον κωδικό περιοχής, μόνο την πόλη και να σας δηλώσει’καλώ.
Αν νομίζατε ότι κάνατε έναν τοπικό αριθμό επιχειρήσεων, αλλά η επιχείρηση λειτουργεί από το κράτος, εσείς’Θα χρεωθείτε το υψηλότερο τέλος πληροφοριών σε μεγάλες αποστάσεις.
Η επιλογή υψηλότερης τιμής είναι η κλήση 00, για τους πελάτες της Sprint, AT & T; ή ένας μικρός μεταφορέας που αγοράζει την υπηρεσία από ATT ή 10-10-9000 εάν εσείς’Re re A STURAND. Τρέχουσες χρεώσεις: $ 1.99 στο Sprint, $ 1.49 στο AT & T;, και 99 σεντς στο MCI WorldCom.
Ή, μπορείτε να καλέσετε τον κωδικό περιοχής συν 555-1212. Αυτό σας μεταφέρει επίσης στη βοήθεια καταλόγου μέσω του μεταφορέα μεγάλων αποστάσεων. Αλλά συνήθως πληρώνετε περισσότερα για 555 υπηρεσίες – ίσως $ 1.40 έως 2 $ ανά κλήση.
Εάν ζητήσετε από έναν χειριστή για έναν κωδικό περιοχής, αυτό’είναι άλλη χρέωση. Οι επιχειρήσεις μερικές φορές μπλοκάρουν 555-1212, οπότε οι εργαζόμενοι μπορούν’t Χρησιμοποιήστε το.
(Ορισμένες υπηρεσίες έκπτωσης σας δίνουν μεγάλες αποστάσεις 555-1212 για λιγότερα. Η AOL μεγάλη απόσταση, για παράδειγμα, μου χρεώνει σήμερα 95 σεντς ανά κλήση.·
Μια φωτεινή σημείωση: Εάν χρειάζεστε έναν αριθμό χωρίς χρέωση, μπορείτε ακόμα να λάβετε δωρεάν βοήθεια καταλόγου από 800-555-1212. Αλλά βρίσκω ότι ο αριθμός είναι απασχολημένος πιο συχνά από ό, τι συνηθίζαμε.
Περισσότερα από το rant μου – αυτό’S Ένα πράγμα για να καλέσει τη βοήθεια του καταλόγου και ένα άλλο για να αποκτήσετε τον αριθμό τηλεφώνου που θέλετε.
Ο τοπικός μου μεταφορέας είναι Bell Atlantic. Τις τελευταίες τέσσερις εβδομάδες, η βοήθεια καταλόγου μου είπε ότι δεν υπήρχε καμία λίστα για τρεις διαφορετικές επιχειρήσεις που ζήτησα: ένα μακροχρόνιο μη κερδοσκοπικό οργανισμό στην Ουάσινγκτον, Δ.ντο., Μια μακρόχρονη εταιρεία οικονομικών ερευνών στο Arlington, VA., και ένα εστιατόριο στο Ridgefield, Conn., που άνοιξε ξανά πριν από πέντε μήνες με ένα νέο όνομα.
Εσείς’Επιπλέον, χρεώθηκε η συνήθη αμοιβή για βοήθεια καταλόγου, ακόμη και όταν μπορεί να ονομαστεί μόνο μη βοήθεια.
Σε κάθε μία από αυτές τις τρεις περιπτώσεις, ακολούθησα με την κλήση του κώδικα περιοχής συν 555-1212. Έκπληξη, έκπληξη – οι αριθμοί τηλεφώνου ήταν εκεί.
Kitty Lindner, Bell Atlantic’Ο αντιπρόεδρος για τις υπηρεσίες χειριστή, λέει ότι διαφορετικές υπηρεσίες μεγάλων αποστάσεων χρησιμοποιούν διαφορετικές βάσεις δεδομένων (i’Λέω).
Μετά τον έλεγχο των αριθμών, μου είπε ότι ο μη κερδοσκοπικός οργανισμός που ήθελα ήταν εισηγμένη σε μια σκοτεινή γωνία του Bell Atlantic’S Κυβερνητικές Καταχωρήσεις. Η εταιρεία οικονομικών είχε παραβλεφθεί με κάποιο τρόπο. Το εστιατόριο’S Νέο όνομα Hadn’δεν μεταφέρθηκε ακόμα στο Bell Atlantic’S Database από την τοπική τηλεφωνική εταιρεία.
Η Lindner είπε ότι το καθορίζει. Αλλά όταν κάλεσα 411 μία εβδομάδα αργότερα, οι αριθμοί ήταν ακόμα AWOL.
Από περιέργεια, κοίταξα σε πέντε ηλεκτρονικούς καταλόγους για τους ίδιους τρεις αριθμούς τηλεφώνου. Καμία ελπίδα για το εστιατόριο, αλλά οι άλλες δύο επιχειρήσεις βρίσκονταν στους καταλόγους που αναφέρθηκαν παραπάνω.
Η Jane Bryant Quinn μπορεί να προσεγγιστεί στο Washington Post Writers Group, 1150 15th st. NW, Washington, DC 20071-9200.
Xfinity Voice: Τιμή, δέσμες και πολλά άλλα
Μάθετε πώς μπορείτε να προσθέσετε ένα ψηφιακό σταθερό τηλέφωνο στο διαδίκτυο και την τηλεοπτική υπηρεσία με φωνή Xfinity.
Καλύτερο για εκπτώσεις πακέτων
Τιμή: 20 $.00- 29 $.95/mo.
Σύμβαση: 1-2 χρόνια ή μη-θητεία συμφωνία
Χαρακτηριστικά: Καθαρίστε τον ψηφιακό ήχο, μέχρι και 12 χαρακτηριστικά που βασίζονται σε σύννεφο, συμπεριλαμβανομένης της προβολής κλήσεων
1-855-399-1542
| Σχέδιο | Τιμή | Λεπτομέριες |
|---|---|---|
| Xfinity Voice | 20 $.00/mo. | Προβολή σχεδίου |
| Xfinity Voice Unlimited | 29 $.95/mo. | Προβολή σχεδίου |
Δεδομένα αποτελεσματικά από την ημερομηνία μετά. Οι προσφορές και η διαθεσιμότητα ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με την τοποθεσία και υπόκεινται σε αλλαγές.
Αποκτήστε το Xfinity τώρα
Από τον Bill Frost
Είναι η φωνή Xfinity καλή?
Το Xfinity Voice είναι ένα ψηφιακό τηλεφωνικό σύστημα VoIP (Voice Over Internet). Η υπηρεσία τηλεφώνου VoIP προσφέρει καθαρότερη σαφήνεια ήχου καθώς και προηγμένες λειτουργίες όπως τρισδιάστατα μηνύματα κλήσης και φωνητικού ταχυδρομείου σε κείμενο.
Το Xfinity Voice είναι μια καλή προσθήκη στην υπηρεσία σας στο Internet Xfinity, εάν θέλετε την ευκολία ενός τυπικού τηλεφώνου σταθερού σπιτιού χωριστά από την υπηρεσία κινητής τηλεφωνίας σας. Επίσης, σε αντίθεση με το Xfinity Internet and TV Service, η Voice DoesN’t απαιτούν ετήσια σύμβαση, οπότε μπορεί να ακυρωθεί ανά πάσα στιγμή.
Xfinity Voice Pros και μειονεκτήματα
Πλεονεκτήματα
- Καθαρός, ψηφιακός ήχος
- 12 χαρακτηριστικά που βασίζονται σε σύννεφο
Κατά τα βοηθήματα
- Ακριβός
- Εξαρτάται από το Διαδίκτυο, την ηλεκτρική ενέργεια
Πηδάω σε:
- Σχέδια και δέσμες
- Εξοπλισμός
- Χαρακτηριστικά τηλεφώνου στο σπίτι
- Διεθνής κλήση
- Διαθεσιμότητα
- Xfinity Mobile
Xfinity φωνητικά σχέδια και δέσμες
Μπορείτε να πάρετε τη φωνή Xfinity ως αυτόνομη υπηρεσία, αλλά αυτό’είναι πολύ πιο πιθανό εσύ’Θα ήθελα να το δεσμεύσετε με το διαδίκτυο και την τηλεόραση. Τι καλό είναι η υπηρεσία τηλεφώνου στο σπίτι αν μπορείτε’να καλέσω έναν φίλο και να μιλήσω για Ποδόσφαιρο το βράδυ της Κυριακής ή Δευτέρα το πρωί γάτα μιμίδια?
Η μεγαλύτερη (και μόνο) διαφορά μεταξύ των δύο σχεδίων είναι οι διεθνείς επιλογές κλήσης με το Xfinity Voice Unlimited. Για επιπλέον $ 9.95 ανά μήνα, το εύρος κλήσης σας επεκτείνεται σε χώρες όπως η Κίνα, η Ινδία, το Μεξικό, το Χονγκ Κονγκ, η Νότια Κορέα και η Σιγκαπούρη. Εσείς’Λάβετε 300 λεπτά χρόνου τηλεφώνου το μήνα με φωνή Xfinity’S International Coverage.
Xfinity Voice Plans
| Σχέδιο | Τιμή | Λεπτομέριες |
|---|---|---|
| Xfinity Voice | 20 $.00/mo. | Προβολή σχεδίου |
| Xfinity Voice Unlimited | 29 $.95/mo. | Προβολή σχεδίου |
Δεδομένα αποτελεσματικά από την ημερομηνία μετά. Οι προσφορές και η διαθεσιμότητα ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με την τοποθεσία και υπόκεινται σε αλλαγές.
Xfinity Voice Bundles
Εσείς’Θα ήθελα πιθανώς να συσσωρεύσει την υπηρεσία τηλεφώνου σας με Internet ή τηλεοπτική υπηρεσία. Xfinity’Οι τιμές S ποικίλλουν ανά περιοχή, οπότε κατευθυνθείτε προς την αναθεώρηση των Xfinity Bundles για έναν πλήρη κατάλογο σχεδίων που διατίθενται στην περιοχή σας.
Xfinity internet και πακέτα τηλεφώνου
| Πακέτο | Τιμή* | Οι ταχύτητες λήψης έως | Τηλεφωνικό σχέδιο | Περιοχή | |
|---|---|---|---|---|---|
| Συνδέστε το Internet + Xfinity Voice | 40 $.00/mo. | 75 Mbps | Απεριόριστη κλήση σε εθνικό επίπεδο | Κεντρικός | Προβολή σχεδίου |
| Συνδέστε περισσότερα internet + xfinity φωνή | 35 $.00/mo. | 200 Mbps | Απεριόριστη κλήση σε εθνικό επίπεδο | Κεντρικός | Προβολή σχεδίου |
*Για 24 μήνες. Χωρίς σύμβαση όρου. Οι φόροι και ο εξοπλισμός δεν περιλαμβάνονται. Περιλαμβάνει αυτόματες πληρωμές $ 10/mo και έκπτωση χωρίς χαρτί.
Δεδομένα που ισχύουν από την ημερομηνία δημοσίευσης. Οι προσφορές και η διαθεσιμότητα ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με την τοποθεσία και υπόκεινται σε αλλαγές.
Xfinity TV, Internet και Phele Bundles
| Πακέτο | Τιμή* | Οι ταχύτητες λήψης έως | Καταμέτρηση καναλιών | Τηλεφωνικό σχέδιο | Περιοχή | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Γρήγορο Internet + δημοφιλής τηλεόραση + Xfinity Voice | 100 $.00/mo. | 400 Mbps | 125+ | Απεριόριστη κλήση σε εθνικό επίπεδο | Βορειοανατολικός | Προβολή σχεδίου |
| Superfast Internet + Ultimate TV + Xfinity Voice | 130 $.00/mo. | 800 Mbps | 185+ | Απεριόριστη κλήση σε εθνικό επίπεδο | Βορειοανατολικός | Προβολή σχεδίου |
| Συνδέστε το Internet + Choice TV + Xfinity Voice | 49 $.00/mo. | 75 Mbps | 10+ | Απεριόριστη κλήση σε εθνικό επίπεδο | Κεντρικός | Προβολή σχεδίου |
| Superfast Internet + δημοφιλής τηλεόραση + Xfinity Voice | 125 $.00/mo. | 800 Mbps | 125+ | Απεριόριστη κλήση σε εθνικό επίπεδο | Κεντρικός | Προβολή σχεδίου |
| Superfast Internet + Ultimate TV + Xfinity Voice | 120 $.00/mo. | 800 Mbps | 185+ | Απεριόριστη τοπική κλήση | δυτικά | Προβολή σχεδίου |
| Gigabit Extra Internet + Ultimate TV + Xfinity Voice | 135 $.00/mo. | 1.200 Mbps | 185+ | Απεριόριστη τοπική κλήση | δυτικά | Προβολή σχεδίου |
*Internet: για 24 μήνες. Χωρίς σύμβαση όρου. Περιλαμβάνει αυτόματες πληρωμές $ 10/mo και έκπτωση χωρίς χαρτί. Οι φόροι και ο εξοπλισμός δεν περιλαμβάνονται. Τηλεόραση: Χωρίς σύμβαση όρου. Τέλη τηλεοπτικής εκπομπής και περιφερειακό αθλητικό τέλος επιπλέον. Τιμή SUBJ για αλλαγή. Οι φόροι και ο εξοπλισμός δεν περιλαμβάνονται.
Δεδομένα που ισχύουν από την ημερομηνία δημοσίευσης. Οι προσφορές και η διαθεσιμότητα ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με την τοποθεσία και υπόκεινται σε αλλαγές
Xfinity Voice Equipment
Το Xfinity Voice απαιτεί ένα μόντεμ/δρομολογητή Xfinity Wireless Gateway για να συνδεθεί στο Διαδίκτυο, το οποίο παρέχεται σε μηνιαία βάση ενοικίασης. Μπορείτε να αγοράσετε το δικό σας μόντεμ τρίτου μέρους/δρομολογητή, αρκεί’Συμβατό με το Xfinity Internet και την τηλεφωνική υπηρεσία. Για μια πλήρη λίστα, κατευθυνθείτε προς τον οδηγό συμβατών μόντεμ και τον ταχύτερο οδηγό δρομολογητών.
Το Xfinity δεν’T περιλαμβάνει ένα τηλέφωνο ακουστικού με φωνητική υπηρεσία, αλλά τα περισσότερα διαθέσιμα εμπορικά διαθέσιμα σταθερά τηλέφωνα θα λειτουργήσουν με την Wireless Gateway Xfinity.
Μέσω της δωρεάν, προαιρετικής εφαρμογής Xfinity Connect (iOS και Android), μπορείτε να ελέγξετε το email του Xfinity, το φωνητικό ταχυδρομείο (συμπεριλαμβανομένων των μεταγραφών φωνής-κειμένου) και τα αρχεία καταγραφής κλήσεων. Η εφαρμογή Connect σας επιτρέπει επίσης να απαντήσετε σε εισερχόμενες κλήσεις και να πραγματοποιείτε εξερχόμενες κλήσεις μέσω του αριθμού φωνής Xfinity σας.
Χαρακτηριστικά τηλεφώνου Xfinity Voice Home
Ανάλογα με το σχέδιο, το Xfinity Voice έχει έως και 12 χαρακτηριστικά:
- 3 κατευθύνσεις
- Ανώνυμη απόρριψη κλήσεων
- Προώθηση κλήσεων
- Προώθηση κλήσεων επιλεκτική
- Επιστροφή κλήσης
- Προβολή κλήσεων
- Κλήση σε αναμονή
- Αναγνωριστικό καλούντος
- Αποκλεισμός αναγνωριστικού καλούντος ανά κλήση
- Αναγνωριστικό καλούντος με αναμονή κλήσης
- Επανάληψη της κλήσης
- Ταχείας κλήσης
Η Xfinity Voice υποστηρίζει επίσης αυτούς τους αριθμούς γρήγορης δίσκου:
- 911 (έκτακτες ανάγκες)
- 711 (Υπηρεσία τηλεπικοινωνιών για πελάτες με αναπηρίες ακοής)
- 611 (Xfinity Voice Tech Support)
- 411 (βοήθεια καταλόγου)
Διεθνής κλήση
Με σχέδια που περιλαμβάνουν το Xfinity Voice Unlimited (σε αντίθεση με το Xfinity Voice), οι πελάτες των ΗΠΑ μπορούν να καλέσουν τον Καναδά, την Κίνα, την Ινδία, το Μεξικό, το Χονγκ Κονγκ, τη Νότια Κορέα, τη Σιγκαπούρη και το Πουέρτο Ρίκο χωρίς επιπλέον κόστος.
Με το Carefree Minide® World Select 300 Add-On, οι πελάτες των ΗΠΑ μπορούν να αγοράσουν 300 λεπτά κλήσεων σε πάνω από 80 επιλεγμένες χώρες για επιπλέον $ 9.95 ανά μήνα.
Το Παγκόσμιο Σχέδιο Επιλεγμένης Περιλαμβάνει ορισμένες χώρες της Λατινικής Αμερικής, συμπεριλαμβανομένης της Αργεντινής, της Βραζιλίας και της Κόστα Ρίκα, αλλά παραλείπει άλλους, όπως το Ελ Σαλβαδόρ και η Γουατεμάλα. Εάν βρεθείτε να κάνετε συχνές κλήσεις σε αυτές τις χώρες, δοκιμάστε το ξέγνοιαστο πρακτικό® Λατινική Αμερική 300 πρόσθετο. Οι πελάτες των ΗΠΑ μπορούν να αγοράσουν 300 λεπτά κλήσεων στις χώρες της Λατινικής Αμερικής για επιπλέον 9 $.95 ανά μήνα. Ωστόσο, ελέγξτε πρώτα για να δείτε αν οι χώρες που θέλετε να καλέσετε είναι ήδη διαθέσιμες με φωνή ή κόσμο επιλέξτε.
Χωρίς κανένα από αυτά τα σχέδια, οι διεθνείς κλήσεις μπορούν να κοστίζουν οπουδήποτε από $ 0.09 έως $ 3.25 ανά λεπτό ανάλογα με τη χώρα σας’καλώ. Καλύτερα να παρακολουθείτε το χρόνο, ή θα μπορούσατε να καταλήξετε με ακόμη περισσότερες αμοιβές στο λογαριασμό σας Xfinity.
Comcast Business VoiceEdge®: Τιμολόγηση, Χαρακτηριστικά και Σχέδια
Εκτός από την αυξημένη ευελιξία, τη βελτίωση της ποιότητας της φωνής και το χαμηλότερο κόστος λειτουργίας, το VoIP προσφέρει επεκτασιμότητα και χαρακτηριστικά που βοηθούν την ομάδα σας να λειτουργήσει πιο αποτελεσματικά.
Το σύστημα τηλεφώνου Comcast Business VoiceEdge είναι πλήρες με συμβατό υλικό, προηγμένες ενσωματώσεις τρίτων και χαρακτηριστικά όπως η ουρά κλήσεων, οι αυτόματοι διαφημιστές και το κατοχυρωμένο με δίπλωμα ευρεσιτεχνίας Be Opwhere Technology.
Διαβάστε παρακάτω για να μάθετε σχετικά με την τιμολόγηση, την εμπειρία των χρηστών και πολλά άλλα για τη λύση Business Business Business Business Business Business.
Πίνακας περιεχομένων:
- Τι είναι το Comcast Business VoiceEdge
- Comcast VoiceEdge τιμολόγηση
- Επιχειρηματικές λειτουργίες VoiceEdge
- Ενσωματώσεις φωνής
- Τηλέφωνα Comcast Busines
- Εμπειρία χρήστη VoiceEdge
- Ποιες είναι οι κορυφαίες εναλλακτικές λύσεις?
Τι είναι το Comcast Business VoiceEdge?
Το Comcast Business VoiceEdge είναι ένα σύστημα τηλεφώνου Cloud PBX και η Unified Communications Solution που επιτρέπει στους χρήστες να κάνουν και να λαμβάνουν κλήσεις μέσω της σύνδεσης Wi-Fi και Ethernet Internet.
Η εξορθολογισμένη πλατφόρμα της βελτιώνει την ποιότητα των υπηρεσιών του πελάτη, προσφέρει μεγαλύτερη ευελιξία και κινητικότητα και προσφέρει ενσωμάτωση λογισμικού τρίτου μέρους σε βελτιωμένη εσωτερική επικοινωνία και συνεργασία. Οι χρήστες μπορούν επίσης να επιλέξουν πρόσθετες δυνατότητες για να προσαρμόσουν περαιτέρω την εμπειρία τους φωνητικού άκρου.
Το VoiceEdge είναι προσβάσιμο μέσω υπολογιστή με την εφαρμογή Desktop VoiceEdge, σε κινητά τηλέφωνα και άλλες κινητές συσκευές με την εφαρμογή Comcast Business Mobile και μέσω μιας επέκτασης Google Chrome. Εκτός από τη λειτουργικότητα softphone, τα συμβατά γραφεία σκληρά τηλέφωνα μπορούν να χρησιμοποιηθούν με φωνή. (Εμείς’Θα μιλήσω περισσότερα για τα τηλέφωνα Comcast Desk αργότερα σε αυτήν την ανάρτηση.·
Comcast VoiceEdge τιμολόγηση
Παρόλο που οι λεπτομερείς τιμές δεν καταγράφονται δημόσια στον ιστότοπο Comcast, η έρευνά μας μας βοήθησε να αποκαλύψουμε περισσότερα για το κόστος της VoiceEdge.
Παρόλο που δεν υπάρχει δωρεάν δοκιμή, η Comcast προσφέρει εγγύηση χρημάτων 30 ημερών. Επιπλέον, υπάρχει μια εφάπαξ τέλη εγκατάστασης $ 29.95 ανά θέση. Το VoiceEdge παρέχει δωρεάν απεριόριστη κλήση σε εθνικό επίπεδο και οι διεθνείς κλήσεις ξεκινούν από $ 0.02/λεπτό.
Κάθε κάθισμα έρχεται με ένα τηλέφωνο Polycom 250 και απαιτείται τουλάχιστον 5 θέσεις.
Σημειώστε ότι όλοι οι πελάτες της VoiceEdge υποχρεούνται να υπογράψουν σύμβαση με την Comcast, συνήθως για τουλάχιστον δύο χρόνια. Υπάρχει ένα πρόωρο τέλος τερματισμού που ισοδυναμεί με το 75% των υπόλοιπων μηνιαίων αμοιβών μέχρι να λήξει η σύμβαση.
Οι πληρωμένες πρόσθετες λειτουργίες περιλαμβάνουν πρόσθετα κουτιά φωνητικών μηνυμάτων, ουρές κλήσεων έως 25 κλήσεων και κονσόλα ρεσεψιονίστ για λειτουργίες όπως ενημερώσεις κατάστασης/παρουσίας του πράκτορα και προχωρημένες διανομές κλήσεων.
Το κόστος βασίζεται στον αριθμό των θέσεων και ακολουθεί τα παρακάτω επίπεδα:
| Αριθμός τηλεφώνων | Κόστος ανά θέση ανά μήνα |
| 5-9 τηλέφωνα | Από 44 $.95/μήνα ανά θέση |
| 10-19 τηλέφωνα | Από 39 $.95/μήνα ανά θέση |
| 20+ τηλέφωνα | Από 24 $.95/μήνα ανά θέση |
Σε σύγκριση με άλλους παρόχους UCAAS, αυτό βρίσκεται στο ανώτερο άκρο του φάσματος κόστους, ειδικά όταν θεωρείται ότι η φωνή δεν διαθέτει πολλές τυποποιημένες φωνητικές λειτουργίες στο Internet Protocol, όπως η εγγραφή κλήσεων και τα μηνύματα chat chat. Για να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτές τις λειτουργίες, εσείς’Θα πρέπει να ενσωματωθεί με λογισμικό τρίτου μέρους, μερικά από τα οποία θα απαιτήσουν επίσης πληρωμένα σχέδια.
Επικοινωνήστε με την Comcast απευθείας για να λάβετε δωρεάν προσφορά.
Επιχειρηματικές λειτουργίες VoiceEdge
Το VoiceEdge προσφέρει μια ποικιλία χαρακτηριστικών τηλεφώνου VoIP που έχουν σχεδιαστεί για να μειώσουν τους χρόνους ανάλυσης των πελατών και μειώνουν τις τιμές εγκατάλειψης κλήσεων.
Εδώ εμείς’ll περιγράμματος κορυφαίες λειτουργίες όπως:
- Φωνητική κλήση
- Επιφάνεια εργασίας και εφαρμογές για κινητά
- Εκφωνητής
- Καλέστε τις ουρές και τις ομάδες κυνήγι
- Κονσόλα αυτόματης και ρεσεψιονίστ
Φωνητική κλήση
Κάθε κάθισμα VoiceEdge έρχεται με έναν άμεσο αριθμό επιχειρήσεων (DID), μαζί με εισερχόμενες και εξερχόμενες τοπικές και μεγάλες αποστάσεις που ζητούν μια καθορισμένη μηνιαία τιμή. Όλοι οι χρήστες λαμβάνουν επίσης δυνατότητες κλήσης χωρίς χρέωση και διεθνείς κλήσεις, μαζί με μια λίστα καταλόγων.
Ένας μεμονωμένος χρήστης μπορεί να εκχωρηθεί ως μέγιστος 10 αριθμοί επιχειρήσεων ή/και επεκτάσεις ως μέρος της Comcast’μικρό “Να είμαι οπουδήποτε” χαρακτηριστικό. Αυτό επιτρέπει σε κάθε χρήστη να ορίσει διάφορα τελικά σημεία δικτύου, όπως smartphones, τηλέφωνα γραφείου ή αριθμούς τηλεφώνου στο σπίτι, επιτρέποντάς τους να κάνουν και να λαμβάνουν προωθημένες επιχειρηματικές κλήσεις ανεξάρτητα από το πού βρίσκονται.
Το VoiceEdge προσφέρει πολλές διαδρομές μεταφοράς κλήσεων και μεταφοράς κλήσεων. Οι χρήστες μπορούν να επιλέξουν να προωθούνται κλήσεις σε άλλο αριθμό ή πράκτορα εάν το τηλέφωνο δεν είναι’Ο Τ απάντησε μέσα σε έναν καθορισμένο αριθμό δαχτυλιδιών, εάν ένα πάρτι’Το τηλέφωνο S είναι απασχολημένο ή ορίσετε τα δικά τους κριτήρια προώθησης επιλεκτικής κλήσεων.
Οι χρήστες μπορούν επίσης να επωφεληθούν από το “Ειδοποιήστε κλήσεις” χαρακτηριστικό, το οποίο στέλνει μια αυτόματη ειδοποίηση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε πραγματικό χρόνο στον επιτραπέζιο υπολογιστή ή το smartphone τους όταν έρχεται μια σημαντική κλήση. Η λειτουργία προειδοποίησης προτεραιότητας δεν είναι’t Στείλτε μια ειδοποίηση μέσω email, αλλά αντ ‘αυτού ενεργοποιεί έναν συγκεκριμένο τόνο ή τον τόμο κλήσης κλήσεων όταν οι προκαθορισμένοι καλούντες επικοινωνούν με τον πράκτορα.
Βασικά αρχεία καταγραφής κλήσεων Let Agents and Admins Αναθεωρήστε τα τελευταία 20 Dialed, έχασε και έλαβε τηλεφωνικές κλήσεις.
Το σύστημα επιτρέπει επίσης τη διάσκεψη ήχου για έως και 50 συμμετέχοντες. Οι χρήστες εμφανίζονται μια λίστα συμμετεχόντων. Οι συντονιστές έχουν ελέγχους υποδοχής για συνέδρια ήχου όπως η σίγαση, η προσθήκη/αφαίρεση των συμμετεχόντων και η σίγαση.
Πρόσθετες λειτουργίες κλήσης ήχου περιλαμβάνουν:
- Τυφλές και ζεστές μεταφορές κλήσεων
- Αυτόματες επιστροφές επανάκλησης
- Κλήση σε αναμονή
- Καλέστε το barging και την παρακολούθηση κλήσεων
- Κρατήστε μουσική
- Στάθμευση κλήσεων
- Δύοψήφη κλήση ταχύτητας κώδικα για έως και 100 αριθμούς, κωδικούς κλήσης ταχύτητας μονής ψηφίας για έως και 8 αριθμούς
- Ταυτόχρονη εκτόξευση κλήσεων για έως και 35 τηλέφωνα
- Βρείτε με/ακολουθήστε με
- Ενδοεπικοινωνία push-to-talk
- Τελευταίο αριθμό Redial
- Μην ενοχλείτε
- Επιλεκτική αποδοχή και απόρριψη κλήσεων
- Απασχολημένος πεδίο λαμπτήρων
VoiceEdge Desktop και εφαρμογές για κινητά
Η εφαρμογή Business VoiceEdge Desktop από την αγορά Cloud Solutions Marketplace είναι ένας δωρεάν πίνακας ελέγχου επικοινωνίας με βάση το πρόγραμμα περιήγησης για επιτραπέζιους υπολογιστές.
Το’S Μια εφαρμογή softphone που επιτρέπει στους χρήστες να κάνουν, να λαμβάνουν και να διαχειρίζονται κλήσεις από τους υπολογιστές τους. Η εφαρμογή Desktop προσφέρει έναν φιλικό προς το χρήστη τρόπο για να πραγματοποιήσετε/λαμβάνετε βίντεο κλήσεις μέσω ενσωμάτωσης τρίτων μερών. Η πύλη αυτοεξυπηρέτησης καθιστά τις ρυθμίσεις διαχείρισης απλές, παρέχοντας δυνατότητες όπως επαναφορά κωδικού πρόσβασης, περιορισμό επιπέδου πρόσβασης, προσωπική διαχείριση χαρακτηριστικών και πολλά άλλα.
Η εφαρμογή Comcast Business για κινητές συσκευές είναι συμβατή με συσκευές Android και Apple Mac iOS. Επιτρέπει στους χρήστες να έχουν κλήσεις δρομολογημένες στις κινητές τους συσκευές, να στέλνουν ειδοποιήσεις ώθησης σε πραγματικό χρόνο σε smartphones για αναπάντητες κλήσεις και νέα φωνητικά μηνύματα και επιτρέπουν στους χρήστες να ακούν φωνητικά μηνύματα στα κινητά τους τηλέφωνα.
Η εφαρμογή για κινητά επιτρέπει επίσης στους χρήστες να κάνουν εξερχόμενες κλήσεις, εξασφαλίζοντας παράλληλα ότι ο παραλήπτης κλήσης εξακολουθεί να βλέπει τον πράκτορα’S Business Caller ID. Οι χρήστες μπορούν επίσης να έχουν πρόσβαση σε καταλόγους εταιρειών σε κινητές συσκευές, καθώς και να δουν πρόσφατες κλήσεις.
Εκφωνητής
Φωνή’Το System Unified Messaging υποστηρίζει προσαρμόσιμα, προ-εγγεγραμμένα μηνύματα για καλούντες που είτε δεν είναι σε θέση να φτάσουν στους πράκτορες είτε έχουν κατευθύνονται αυτόματα στο πλαίσιο φωνητικών μηνυμάτων.
Οι εισερχόμενοι καλούντες μπορούν να αναθεωρήσουν το φωνητικό μήνυμα πριν το αφήσουν και μπορούν να καταγράψουν ένα νέο αν χρειαστεί. Αυτοί’Θα λάβετε επίσης έναν προειδοποιητικό τόνο εάν ένα μακρύτερο φωνητικό μήνυμα πρόκειται να αποκοπεί.
Το φωνητικό ταχυδρομείο προς το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο στέλνει αυτόματα φωνητικά μηνύματα σε έναν πράκτορα’S INBOX ως συνημμένο ήχου, ειδοποίηση ή ως οπτική μεταγραφή φωνητικού ταχυδρομείου.
Καλέστε τις ουρές και τις ομάδες κυνήγι
Η λειτουργία πρόσθεσης ουράς κλήσης επιτρέπει πιο προηγμένες διαδρομές προώθησης κλήσεων και ομάδες κυνηγιού.
Οι διαχειριστές μπορούν να δημιουργήσουν ομάδες κυνηγών που εκπαιδεύονται για να χειριστούν συγκεκριμένα ζητήματα, οπότε οι εισερχόμενοι καλούντες συνδέονται με πράκτορες που είναι πιο πιθανό να είναι σε θέση να τους βοηθήσουν.
Οι ομάδες κυνήγι μειώνουν επίσης το χρόνο αναμονής μέσω των ουρών κλήσεων.
Οι καλούντες στην ουρά λαμβάνουν ένα μήνυμα καλωσορίσματος με εκτιμώμενο χρόνο αναμονής. Οι πράκτορες μπορούν να δουν βασικές πληροφορίες όπως τα στοιχεία επικοινωνίας του καλούντος, τον αριθμό των καλούντων στην ουρά, πόσο καιρό ένας καλών βρίσκεται σε αναμονή και πληροφορίες σχετικά με τους καλούντες που βρίσκονται σε αναμονή για το μεγαλύτερο χρονικό.
Χρονοδιακόπτες φρουράς για να αφήσουν τους πράκτορες να γνωρίζουν πόσο χρόνο έχουν αφήσει πριν τους’θα μεταφερθεί σε άλλο καλούντα στην ουρά.
Οι χρήστες μπορούν επίσης να ορίσουν διαφορετικές διαδρομές δρομολόγησης κλήσεων, όπως:
- Ταυτόχρονη κουδούνι
- Κυκλικό/στρογγυλό κουδούνισμα
- Διαδοχικός δακτύλιος
- Αδρανές κουδούνισμα (δαχτυλίδια ο πράκτορας που ήταν αδρανής για το μεγαλύτερο)
Κονσόλα αυτόματης και ρεσεψιονίστ
Η Comcast προσφέρει επίσης έναν εικονικό αυτοματοποιημένο υπάλληλο που επιτρέπει μεγαλύτερη αυτοεξυπηρέτηση πελατών χάρη στις επιλογές μενού Interactive Voice Response (IVR).
Τα προ-καταγεγραμμένα μηνύματα απευθύνονται στους πελάτες των επιχειρήσεων στον σωστό πράκτορα, την επέκταση τηλεφώνου ή το τμήμα με το πάτημα ενός κουμπιού. Αυτά τα αυτοματοποιημένα μηνύματα μπορούν να ενημερωθούν ανά πάσα στιγμή και οι χρήστες μπορούν να ρυθμίσουν συγκεκριμένες προσωρινές επιλογές δρομολόγησης κλήσεων για τις εισερχόμενες κλήσεις μετά τις ώρες ή τις εισερχόμενες διακοπές.
Η κονσόλα ρεσεψιονίστ κάνει τα πράγματα ένα βήμα παραπέρα και επιτρέπει στους διαχειριστές να προβάλλουν την τρέχουσα δραστηριότητα του διακόπτη, να υποστηρίζουν τη διαχείριση κλήσεων point-and-click και δείχνει την τρέχουσα κατάσταση τηλεφώνου και τους εναλλακτικούς αριθμούς τηλεφώνου. Οι χρήστες μπορούν επίσης να λάβουν σημειώσεις σχετικά με τις κλήσεις και τη δραστηριότητα των πράκτορα μέσα στην κονσόλα ρεσεψιονίστ.
Ενσωματώσεις φωνής
Επειδή το VoiceEdge δεν’T έχουν πολλά προηγμένα χαρακτηριστικά συνεργασίας ομάδας, προσφέρει μια σειρά από ενσωματώσεις λογισμικού τρίτων μερών.
Οι κορυφαίες ενοποιήσεις περιλαμβάνουν:
- Office 365
- Skype for Business/Microsoft Ομάδες
- Χαλαρότητα
- Ζενές
- Πωλήσεις
- G σουίτα
- Microsoft 365
- Alexa για επιχειρήσεις
- ecomfax
- Φερμουάρ
Comcast Business Phones
Αν και το VoiceEdge έρχεται με το τηλέφωνο Polycom 250, οι χρήστες έχουν αρκετές άλλες συμβατές επιλογές υλικού για να διαλέξετε.
Ο παρακάτω πίνακας περιγράφει τα κορυφαία διαθέσιμα τηλέφωνα γραφείου και αξεσουάρ τηλεφώνου που μπορούν να αγοραστούν αρχικά ή να αναβαθμιστούν για αυξημένη μηνιαία αμοιβή καθώς αυξάνεται η επιχείρησή σας.
Η ακύρωση θορύβου ηχούς/θορύβου φόντου
6 πλήκτρα κλήσης γραμμής/ταχύτητας
Δύο θύρες Ethernet
28 πλήκτρα γραμμής για εμφάνιση κλήσης, ταχύτητα dial, blf
Υποστηρίζει κάμερα USB
Ethernet 10/100 ή Gige
Σκληρά κλειδιά σπίτι, σίγαση, όγκος
Μετατρέπει το γραφείο γραφείου σε εργαλείο τηλεδιάσκεψης
Ενσωματωμένη κλήση βίντεο
Ρυθμίστε την κλίση της κάμερας, το ύψος, τη γωνία οθόνης
Ασύρματο τηλέφωνο DECT
Χωρίς ειδική καλωδίωση τηλεφώνου
LED LED Call Light
Το ενσωματωμένο μικρόφωνο παίρνει έως και 12 πόδια
Η καταστολή και η ακύρωση θορύβου ηχώ και θόρυβος
Εμπειρία χρήστη VoiceEdge
Οι κριτικές πελατών δείχνουν ότι η μεγαλύτερη ανοδική πορεία είναι η ανώτερη κατάρτιση και υποστήριξη των πελατών της.
Το VoiceEdge προσφέρει ζωντανή υποστήριξη πελατών 24/7 και διαθέτει μια ισχυρή ηλεκτρονική βάση γνώσεων, συμπεριλαμβανομένων των μαθημάτων βίντεο. Υπάρχει επίσης ένα ηλεκτρονικό φόρουμ πελατών για ακόμη περισσότερες συμβουλές. Τα σεμινάρια διαδραστικής κατάρτισης σε απευθείας σύνδεση είναι επίσης διαθέσιμα για μια μικρή χρέωση, η οποία επιτρέπει στα μέλη της ομάδας και στους διαχειριστές να μάθουν εύκολα πώς να χρησιμοποιούν την πλατφόρμα και να παραμείνουν ενημερωμένοι με τους κανονισμούς της βιομηχανίας.
Ωστόσο, το μεγαλύτερο μειονέκτημα της VoiceEdge είναι η έλλειψη χαρακτηριστικών του.
Ως ακόμη και βασικές λειτουργίες όπως οι κλήσεις βίντεο, τα μηνύματα συνομιλίας, η εγγραφή κλήσεων και η μεταγραφή και η αποστολή μηνυμάτων SMS’Περιλαμβάνονται με το VoiceEdge, αυτό’εξαρτάται έντονα από ενσωματώσεις τρίτων μερών. Στην πραγματικότητα, το VoiceEdge είναι λιγότερο από μια ενοποιημένη πλατφόρμα επικοινωνιών και περισσότερο από μια εικονική υπηρεσία τηλεφώνου με πολλές διαθέσιμες ενσωματώσεις.
Πρόσθετα πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα που προέρχονται από κριτικές πελατών περιγράφονται στον παρακάτω πίνακα.
| Pros Voiceedge | Μειονεκτήματα φωνής |
| “Να είμαι οπουδήποτε” Το χαρακτηριστικό προσφέρει καλύτερη ιδιωτική ζωή και επιτρέπει στους πράκτορες να λαμβάνουν κλήσεις εν κινήσει από οποιαδήποτε συσκευή | Έλλειψη διαφανούς τιμολόγησης και μακροχρόνιων συμβολαίων |
| Προσαρμόσιμες επιλογές δρομολόγησης κλήσεων/χαιρετισμούς για τις ώρες και τις διακοπές | Η τηλεφωνική υπηρεσία εξαρτάται εντελώς από τη σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο |
| Δεν υπάρχει περίπλοκο σύστημα/εξοπλισμό στο χώρο | Καλέστε τη βελτίωση της ποιότητας του ήχου |
| Ο μεγάλος αριθμός ολοκλήρων λογισμικού | Καμία προστασία κλήσεων ανεπιθύμητης αλληλογραφίας δεν μπορεί να σημαίνει υψηλό αριθμό ημερήσιων κλήσεων ανεπιθύμητων μηνυμάτων |
| Έρχεται με σκληρό τηλέφωνο, οπότε δεν χρειάζεται να ανησυχείτε για προβλήματα συμβατότητας τηλεφώνου | Διεπαφή χρήστη/Πίνακας ελέγχου δεν είναι διαισθητικό, η καμπύλη υψηλής μάθησης |
Ποιες είναι οι κορυφαίες εναλλακτικές λύσεις?
Ψάχνετε εναλλακτικές λύσεις για το VoiceEdge που έχουν μεγαλύτερο αριθμό τυποποιημένων χαρακτηριστικών και ανταγωνιστικό σημείο τιμής?
Ο παρακάτω πίνακας περιγράφει μερικούς από τους κορυφαίους παρόχους.
| Χαρακτηριστικά | Δακτύλιος | 8 × 8 | Τηλέφωνο με ζουμ | Nextiva |
| Τιμολόγηση | 19 $.99/χρήστης/μήνα σε 49 $.99/χρήστης ανά μήνα | 12 $.00/χρήστης/μήνα σε 44 $.00/χρήστης/μήνα | 10 $.00/χρήστης/μήνα σε 30 $.00/χρήστης/μήνα με pay-as-you-go λεπτά | 19 $.95/χρήστης/μήνα σε 27 $.95/χρήστης/μήνα |
| Τμήμα μηνυμάτων συνομιλίας και κοινή χρήση αρχείων | ✓ | ✓ | ✓ | Μόνο επαγγελματικά και επιχειρηματικά σχέδια |
| Επιχειρηματική SMS | ✓ | Μόνο σχέδια X2 και X4 | Χ | Μόνο επαγγελματικά και επιχειρηματικά σχέδια |
| Φυσική κλήση βίντεο | ✓ | ✓ | ✓ | Μόνο επαγγελματικά και επιχειρηματικά σχέδια |
| Ενσωματώσεις τρίτων μερών | Salesforce, Slack, Zoho CRM, Zendesk, Zapier | Slack, Outlook, Microsoft Teams, Office 365, GSUITE | Five9, Twilio, Gsuite, Microsoft 365, Slack, Salesforce | Hubspot, Zendesk, Salesforce, ServiceNow, GSUITE, Microsoft 365 |
| Προηγμένη αναλυτική κλήση σε πραγματικό χρόνο και ιστορικά κλήσεων | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Εγγραφή κλήσεων | ✓ | ✓ | ✓ | Μόνο επαγγελματικά και επιχειρηματικά σχέδια |
| Παρακολούθηση κλήσεων (Call Barge, Call Whisper) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τα δημοφιλή τηλεφωνικά συστήματα επιχειρήσεων και την επιχειρηματική τηλεφωνία του Διαδικτύου, δείτε τον διαδραστικό πίνακα της φωνής της επιχείρησης πάνω από τους παρόχους IP. Εδώ, καταρρέουμε τα χαρακτηριστικά, τα σχέδια, τις τιμές και τα σχόλια των χρηστών των πλατφορμών όπως το GotoConnect, το DialPad και πολλά άλλα.
Ποιος πρέπει να χρησιμοποιήσει το VoiceEdge?
Το VoiceEdge είναι μια ιδανική λύση φωνητικής κλήσης για τις ΜΜΒ, τις νεοσύστατες επιχειρήσεις και τις μοναδικές ιδιότητες που χρειάζονται πιο προηγμένα χαρακτηριστικά κλήσης από ό, τι μπορούν να προσφέρουν ένα πρότυπο γλάστρες, αλλά όχι αυτές που απαιτούνται από μια εταιρεία Fortune 500. Το’είναι επίσης μια εξαιρετική επιλογή για μικρότερες απομακρυσμένες ομάδες, αν’είναι ένα μόνιμο απομακρυσμένο εργατικό δυναμικό ή προσωρινά εργάζεται από το σπίτι λόγω περιορισμών Covid-19. Λειτουργεί εξίσου καλά για εξαιρετικά κινητές ομάδες που πρέπει να είναι διαθέσιμες από οπουδήποτε, όπως επαγγελματίες ακίνητης περιουσίας, εργολάβοι και εκπρόσωποι πωλήσεων οποιουδήποτε είδους. Σημειώστε ότι τα επιχειρηματικά τηλέφωνα Comcast έχουν δύο άλλα σχέδια, Comcast Voice Mobility και Comcast VoiceEdge Select, τα οποία έχουν σχεδιαστεί ειδικά για μικρές και μικρο-επιχειρήσεις.
Ποιος δεν πρέπει να χρησιμοποιεί το VoiceEdge?
Αν και η VoiceEdge ισχυρίζεται ότι είναι σε θέση να εξυπηρετεί μικρές επιχειρήσεις και εταιρείες επιχειρήσεων, θεωρούμε ότι η πλειοψηφία των μεγάλων εταιρειών κέρδισε’να είστε ικανοποιημένοι με τις βασικές λειτουργίες UC Comcast. Οι περισσότερες μεγαλύτερες εταιρείες χρειάζονται ένα σύστημα λογισμικού τηλεφωνικού κέντρου με πιο ισχυρή παρακολούθηση κλήσεων, έλεγχο κλήσεων, αναλυτικά στοιχεία και χαρακτηριστικά συνεργασίας ομάδας – και κέρδισαν’δεν θέλω να πηδήξουμε ανάμεσα σε πολλαπλές εφαρμογές για να τις αποκτήσουν. Το’Επίσης, δεν είναι κατάλληλη για εταιρείες που είναι επί του παρόντος με αυστηρό προϋπολογισμό, ή εκείνες που ο Don’δεν θέλω να συνδεθώ με μια μακρά σύμβαση SLA και χρήστη. Τέλος, οι εταιρείες με προηγμένες κανονιστικές απαιτήσεις, όπως οι κανονισμοί HIPAA ή FINRA, δεν θα εξυπηρετούνται καλύτερα από το VoiceEdge.
Ε: Μπορώ να μεταφέρω επαφές και αριθμούς από άλλα τηλεφωνικά συστήματα στο VoiceEdge?
Ναι αυτο’είναι δυνατό να μεταφέρετε τις υπάρχουσες επαφές στον λογαριασμό σας VoiceEdge. Οι χρήστες μπορούν επίσης να μεταφέρουν σε όλους τους υπάρχοντες αριθμούς τηλεφώνου και να μεταφέρουν τους αριθμούς τους εάν μεταβούν από το Comcast στο μέλλον.
Ποιες είναι οι λειτουργίες ασφαλείας VoiceEdge?
Χαρακτηριστικά όπως το αποκλεισμό κλήσεων και το αναγνωριστικό καλούντος επιτρέπουν στους χρήστες να έχουν μεγαλύτερο έλεγχο στις κλήσεις προβολής και να αποτρέψουν τις τηλεφωνικές κλήσεις ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Η ανώνυμη απόρριψη κλήσεων κάνει τα πράγματα ένα βήμα παραπέρα, καθώς εμποδίζει οποιαδήποτε εισερχόμενη κλήση χρησιμοποιώντας έναν ανώνυμο αριθμό τηλεφώνου από τη σύνδεση με τους χρήστες, εκτός εάν ξεμπλοκάρουν τους αριθμούς τηλεφώνου τους. Ο εντοπισμός κλήσεων επιτρέπει στους χρήστες να εντοπίζουν όσους κάνουν προσβλητικές ή φλεγμονώδεις κλήσεις. Άλλες λειτουργίες ασφαλείας περιλαμβάνουν: ιδιωτικά φωνητικά μηνύματα, αριθμό PIN Voice Business, χειριστήρια χρήστη διαχειριστή και δυνατότητες E911. Σημειώστε ότι, από αυτή τη γραφή, η VoiceEdge δεν προσφέρει κρυπτογράφηση από άκρο σε άκρο.
Η Comcast χρεώθηκε για μη καταγεγραμμένους αριθμούς τηλεφώνου, τους ανέφερε ούτως ή άλλως
Ευχαριστώ που επισκεφθήκατε καταναλωτή.com. Από τον Οκτώβριο του 2017, ο καταναλωτής δεν παράγει πλέον νέο περιεχόμενο, αλλά μπορείτε να περιηγηθείτε στα αρχεία μας. Εδώ μπορείτε να βρείτε άρθρα αξίας 12 ετών σχετικά με τα πάντα, από το πώς να αποφύγετε τις αδικαιολόγητες απάτες για να γράψετε μια αποτελεσματική επιστολή καταγγελίας. Ελέγξτε μερικές από τις μεγαλύτερες επιτυχίες μας παρακάτω, εξερευνήστε τις κατηγορίες που αναφέρονται στην αριστερή πλευρά της σελίδας ή κατευθυνθείτε προς CR.org για αξιολογήσεις, κριτικές και ειδήσεις καταναλωτών.
Η Comcast χρεώθηκε για μη καταγεγραμμένους αριθμούς τηλεφώνου, τους ανέφερε ούτως ή άλλως
Από τον Ιούλιο του 2010, η Comcast μοιράστηκε τυχαία χιλιάδες πελάτες της Καλιφόρνια’ Ανεξάρτητοι αριθμοί τηλεφώνου, παρόλο που οι συνδρομητές κατέβαλαν για να κρατήσουν τις πληροφορίες τους κρυμμένες από το κοινό.
Όταν πληρώνετε για να έχετε τον αριθμό του τηλεφώνου σας μη καταγεγραμμένο, θα περίμενε κανείς ότι η εταιρεία που πληρώνετε θα τιμήσει αυτό το αίτημα. Εσείς’D αναμένουν επίσης ότι εάν η εταιρεία αυτή έσπασε και κατά λάθος δημοσίευσε το ήμισυ των μη καταγεγραμμένων πελατών της’ αριθμοί στην πολιτεία της Καλιφόρνια, μπορεί να παρατηρήσει. Αυτή την εβδομάδα, η Επιτροπή Δημόσιων Επιχειρήσεων της Καλιφόρνια διεξάγει ακρόαση για να διαπιστώσει εάν η Comcast παραβίασε το νόμο όταν έσπευσε και μοιράστηκε περισσότερους από 74.000 αριθμούς τηλεφώνου, ονόματα και διευθύνσεις που υποτίθεται ότι ήταν μη καταγεγραμμένες, συμπεριλαμβανομένων πληροφοριών για πελάτες που ήταν θύματα ενδοοικογενειακής βίας ή κρύβονταν από εγκληματίες.
Το CBS13 στο Σακραμέντο αναφέρθηκε για πρώτη φορά στο Comcast’Η αδυναμία να διατηρήσει τους μη καταγεγραμμένους αριθμούς που δεν έχουν καταγραφεί το 2012, όταν ένας θεατής έδειξε στην κάμερα ότι θα μπορούσε εύκολα να καλέσει 411 και να ζητήσει τον αριθμό τηλεφώνου που πληρώνει Comcast ένα μηνιαίο τέλος για να κρατήσει τους καταλόγους αυτούς.
Την εποχή εκείνη, η Comcast ζήτησε συγγνώμη και την επιστράφηκε στις αμοιβές, λέγοντας ότι ήταν ένα σπάνιο περιστατικό. Στη συνέχεια, όμως, στις αρχές του 2013, αποκάλυψε στο CPUC ότι, κατά τη διάρκεια μιας περιόδου 27 μηνών που αρχίζει τον Ιούλιο του 2010, είχε ξεπεράσει και επέτρεψε στους 74.000 μη καταγεγραμμένους αριθμούς να μοιραστούν με τηλεφωνικούς καταλόγους τρίτων μερών.
Σύμφωνα με τα έγγραφα της CPUC [PDF], το πρόβλημα προέκυψε μετά την εφαρμογή της Comcast μια νέα διαδικασία για την παραγωγή και τη διάδοση πληροφοριών καταχώρισης για τους πελάτες του για κατοικίες. Το νέο σύστημα έβγαλε πληροφορίες από έναν πίνακα δεδομένων Comcast, ώστε να μπορεί να μοιραστεί με εκδότες τρίτων, παρόχους βοήθειας καταλόγου και στο Comcast’S Online Κατάλογος.
Το πρόβλημα είναι, αυτός ο πίνακας δεδομένων δεν έκανε’t Συμπεριλαμβάνετε αν οι συνδρομητές’ Οι αριθμοί ήταν μη καταγεγραμμένοι ή όχι, οπότε οι λίστες που αποστέλλονται από την Comcast σε τρίτους περιελάμβαναν τις εμπιστευτικές πληροφορίες των συνδρομητών που είχαν πληρώσει την Comcast για έναν μη εισηγμένο αριθμό τηλεφώνου.
Ενώ πολλοί άνθρωποι έχουν τους αριθμούς τους μη καταγεγραμμένους απλώς από την επιθυμία για ιδιωτική ζωή, υπάρχουν εκείνοι με πιο δύσκολες ανησυχίες για τη διατήρηση των πληροφοριών τους από το δημόσιο μάτι.
“Έχω πληρώσει για την αδυναμία των πληροφοριών μου εδώ και χρόνια, όπως έχω καταθέσει σε μια δίκη δολοφονίας,” Διαβάζει την καταγγελία ενός πελάτη Compalfal. “Τώρα, η γυναίκα μου, τα παιδιά μου, και εγώ κινδυνεύουμε όλοι. Και δεν έχω πουθενά να γυρίσω.”
Ένας άλλος πελάτης ρωτά πώς υποτίθεται ότι προστατεύεται από έναν άνδρα που έχει απειλήσει προηγουμένως να την σκοτώσει.
Αυτό που κάνει την υπόθεση Comcast ακόμα πιο ενδιαφέρουσα είναι ότι, ενώ το CPUC λέει “Δεν φαίνεται να υπάρχει καμία ουσιαστική διαφορά” Μεταξύ της υπόθεσης CBS13 από το 2012 και τα 74.000 άλλα ονόματα που αποκαλύφθηκαν, η Comcast υποστηρίζει ότι ο θεατής CBS’Το ζήτημα είναι “δεν είναι το ίδιο” ως αυτό που διερευνήθηκε από το CPUC, αλλά προφανώς δεν έδωσε μια εξήγηση πώς τα δύο είναι διαφορετικά.
Αυτό μας κάνει να αναρωτιόμαστε πόσο συχνά, και με πόσους διαφορετικούς τρόπους, η Comcast απέτυχε να κρατήσει τους πελάτες’ μυστική πληροφορία.
Μετά από όλα, η αρχική αναφορά Comcast στο CPUC έδειξε μόνο ότι είχαν δημοσιευθεί περίπου 50.000 μη καταχωρημένοι αριθμοί. Ήταν’Μέχρι αργότερα, η εταιρεία συνειδητοποίησε ότι το πρόβλημα επέστρεψε ακόμη περισσότερο από ό, τι σκέφτηκε, με αποτέλεσμα το σύνολο των 74.000 αριθμών που διακυβεύονται.
Αυτή είναι η ίδια εταιρεία που πιστεύει ότι μπορεί να χειριστεί άλλα 10 εκατομμύρια συνδρομητές?
Θέλετε περισσότερες ειδήσεις καταναλωτών? Επισκεφθείτε τη μητρική μας οργάνωση, Αναφορές καταναλωτών, Για τις τελευταίες απάτες, ανακλήσεις και άλλα θέματα καταναλωτών.