Συχνές ερωτήσεις

Ταχυδρομική διεύθυνση: Illion (Αυστραλία)
PO Box 97405
St Kilda RD VIC 3004 /P>

Πολιτική αναφοράς πιστώσεων

1.1. Αυτή είναι η πολιτική αναφοράς πιστώσεων της Alinta Energy Pty Limited (ABN 64 614 975 629) και των θυγατρικών της, συμπεριλαμβανομένης της Alinta Sales Pty Ltd και της Alinta Energy Retail Sales Pty Ltd (Alinta ενέργεια·. Περιγράφει τον τρόπο διαχείρισης των πληροφοριών που σχετίζονται με την πίστωση και συμμορφώνουμε με τις υποχρεώσεις μας για την αναφορά πιστοληπτικής ικανότητας στο Νόμος περί Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων 1988 (CTH) (Νόμος περί ιδιωτικής ζωής) και το Κωδικός απορρήτου (Credit Reporting) (CTH) (Κώδικας·.

1.2. Αυτή η πολιτική αναφοράς πιστώσεων πρέπει να διαβαστεί σε συνδυασμό με:

• Η δήλωση ενεργειακής κατάστασης Alinta για θέματα κοινοπραξίας (διαθέσιμη στο Alintaenergy.com.AU/CreditStatement);
• Η πολιτική απορρήτου της Alinta Energy (διατίθεται στο Alintaenergy.com.au/ιδιωτικότητα); και
• Οποιαδήποτε άλλη δήλωση απορρήτου ή συλλογής που σας παρέχει η Alinta Energy.

2. Οι τύποι πληροφοριών που σχετίζονται με την πίστωση, η Alinta Energy συλλέγει και κρατάει

2.1. Η Alinta Energy μπορεί να συλλέξει τις πληροφορίες που σχετίζονται με την πίστωση σας ή να δώσει τις πληροφορίες που σχετίζονται με την πίστωση σας σε οργανισμούς αναφοράς πιστώσεων.

2.2. Εάν έχετε συμφωνήσει στην Alinta Energy που λαμβάνει μια πιστωτική έκθεση σχετικά με εσάς, ενδέχεται να λάβουμε τους ακόλουθους τύπους πληροφοριών που σχετίζονται με την πίστωση σχετικά με εσάς από έναν οργανισμό αναφοράς πιστώσεων:

• Πληροφορίες αναγνώρισης (όπως το όνομα, τη διεύθυνση, την ημερομηνία γέννησης, τον εργοδότη και τον αριθμό άδειας οδήγησης)
• Πληροφορίες σχετικά με τις πιστωτικές ρυθμίσεις στις οποίες έχετε συνάψει και αν οι όροι αυτών των ρυθμίσεων έχουν ποικίλει ·
• Πληροφορίες σχετικά με τις πιστωτικές αιτήσεις που έχετε υποβάλει και εάν οι πληροφορίες σχετικά με εσάς έχουν αναζητηθεί από φορείς αναφοράς πιστώσεων ·
• Πληροφορίες σχετικά με τις καθυστερημένες πληρωμές και τις προεπιλεγμένες καταχωρίσεις και τις επακόλουθες πληρωμές
• Διαθέσιμες στο κοινό πληροφορίες σχετικά με την πιστοληπτική σας ικανότητα, όπως οι πληροφορίες πτώχευσης και οι δικαστικές αποφάσεις που σχετίζονται με την πίστωση. και
• Είτε έχετε διαπράξει μια σοβαρή πίστωση (ε.σολ. απάτη που σχετίζεται με την πίστωση).

2.3. Η Alinta Energy χρησιμοποιεί τις πληροφορίες που παρέχουν οι φορείς αναφοράς πιστωτικών στοιχείων για τη δημιουργία αξιολογήσεων πιστωτικών και αξιολογήσεων κινδύνου σχετικά με την πιστοληπτική σας ικανότητα.

2.4. Οι τύποι πληροφοριών που σχετίζονται με την πίστωση που μπορούμε να μοιραστούμε με τους φορείς αναφοράς πιστοληπτικής ικανότητας περιλαμβάνουν τα εξής:

• Πληροφορίες αναγνώρισης (συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, του ονόματος, της διεύθυνσης, της ημερομηνίας γέννησης, του εργοδότη και του αριθμού άδειας οδήγησης). και
• Πληροφορίες σχετικά με τις καθυστερημένες πληρωμές σας (υπό την προϋπόθεση ότι σας ενημερώσαμε πρώτα, όπως απαιτείται από τον νόμο περί ιδιωτικού απορρήτου). και
• Πληροφορίες σχετικά με τις επόμενες πληρωμές που έχετε κάνει.

3. Πώς η Alinta Energy συλλέγει τις πληροφορίες που σχετίζονται με την πίστωση σας

3.1. Η Alinta Energy λαμβάνει ορισμένες πληροφορίες που σχετίζονται με την πίστωση απευθείας από εσάς, τον πελάτη μας (για παράδειγμα, από ένα έντυπο αίτησης που έχετε ολοκληρώσει ή όταν υποβάλλετε αίτηση για να γίνετε πελάτης της Alinta Energy μέσω ενός από τους παρόχους υπηρεσιών και / ή κανάλια πωλήσεων).

3.2. Η Alinta Energy αποκτά επίσης πληροφορίες που σχετίζονται. Για παράδειγμα, όταν υποβάλλετε αίτηση για να γίνετε πελάτης Alinta Energy, μπορούμε (είτε απευθείας είτε μέσω των παρόχων υπηρεσιών) να λάβουμε μια πιστωτική έκθεση σχετικά με εσάς.

3.3. Η Alinta Energy μπορεί να χρησιμοποιήσει αυτήν την πιστωτική έκθεση, καθώς και άλλες πληροφορίες που διατηρούμε για εσάς, για να κάνετε την εκτίμησή μας για την πιστοληπτική σας ικανότητα. Για παράδειγμα, ενδέχεται να αντλήσουμε μια ανάλυση πιστωτικού αποτελέσματος και προφίλ κινδύνου σχετικά με εσάς.

3.4. Η Alinta Energy μπορεί επίσης να λάβει πληροφορίες σχετικά με την πίστωση σχετικά με εσάς από άλλες πηγές, όπως οι κάτοχοι κοινών λογαριασμών, άλλοι πάροχοι πίστωσης, εσωτερικά από τα αρχεία μας (παρελθόν λογαριασμούς μαζί μας) και διαθέσιμες στο κοινό πληροφορίες.

4. Πώς η Alinta Energy κατέχει τις πληροφορίες που σχετίζονται με την πίστωση σας

4.1. Οι πληροφορίες που σχετίζονται με την πίστωση που κρατάει η Alinta Energy διατηρείται σε ασφαλείς ηλεκτρονικές βάσεις δεδομένων.

4.2. Η διατήρηση της πίστωσης και των προσωπικών σας πληροφοριών είναι σημαντική για την Alinta Energy. Λαμβάνουμε προφυλάξεις για την προστασία αυτών των πληροφοριών από κατάχρηση, παρεμβολές και απώλεια και από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, τροποποίηση ή αποκάλυψη.

4.3. Τα μέτρα ασφαλείας της Alinta Energy ενδέχεται να περιλαμβάνουν, αλλά δεν περιορίζονται σε:

• Εκπαιδεύοντας τους υπαλλήλους μας σχετικά με τις υποχρεώσεις τους όσον αφορά την πίστωση και τα προσωπικά σας στοιχεία
• Εξασφαλίζοντας τους υπαλλήλους και τους παρόχους υπηρεσιών να χρησιμοποιούν κωδικούς πρόσβασης κατά την πρόσβαση στα συστήματά μας
• Χρησιμοποιώντας ασφαλή δίκτυα και κρυπτογράφηση κατά τη μετάδοση ηλεκτρονικών δεδομένων πελατών
• Αποθήκευση πληροφοριών σε ασφαλή κέντρα δεδομένων · και
• Απαιτώντας από τους παρόχους υπηρεσιών τρίτων να χειρίζονται τις πληροφορίες σας με τρόπο σύμφωνο με τον νόμο περί ιδιωτικού απορρήτου και τον κωδικό.

5. Σκοπούς για τους οποίους η Alinta Energy συλλέγει, κρατά, χρησιμοποιεί και αποκαλύπτει τις πληροφορίες που σχετίζονται με την πίστωση σας

5.1. Η Alinta Energy συλλέγει, κρατά, χρησιμοποιεί και αποκαλύπτει τις πληροφορίες που σχετίζονται με την πίστωση σας για:

• Αξιολογήστε την πιστοληπτική σας ικανότητα και λάβετε αποφάσεις σχετικά με το εάν θα σας δώσουμε πίστωση
• Επεξεργαστείτε την αίτησή σας και διαχειριστείτε οποιαδήποτε πίστωση που σας παρέχουμε
• Συμμετοχή στο σύστημα αναφοράς πιστοληπτικής ικανότητας
• Διεξαγωγή ανάλυσης κινδύνου ·
• Ανάκτηση καθυστερημένων ποσών που μας οφείλονται. και
• Συμμορφώνονται με τις νομικές και κανονιστικές μας υποχρεώσεις.

Συχνές ερωτήσεις

Ταχυδρομική διεύθυνση: Illion (Αυστραλία)
PO Box 97405
St Kilda RD VIC 3004 /P>

Πολιτική αναφοράς πιστώσεων

1.1. Αυτή είναι η πολιτική αναφοράς πιστώσεων της Alinta Energy Pty Limited (ABN 64 614 975 629) και των θυγατρικών της, συμπεριλαμβανομένης της Alinta Sales Pty Ltd και της Alinta Energy Retail Sales Pty Ltd (Alinta ενέργεια·. Περιγράφει τον τρόπο διαχείρισης των πληροφοριών που σχετίζονται με την πίστωση και συμμορφώνουμε με τις υποχρεώσεις μας για την αναφορά πιστοληπτικής ικανότητας στο Νόμος περί Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων 1988 (CTH) (Νόμος περί ιδιωτικής ζωής) και το Κωδικός απορρήτου (Credit Reporting) (CTH) (Κώδικας·.

1.2. Αυτή η πολιτική αναφοράς πιστώσεων πρέπει να διαβαστεί σε συνδυασμό με:

• Η δήλωση ενεργειακής κατάστασης Alinta για θέματα κοινοπραξίας (διαθέσιμη στο Alintaenergy.com.AU/CreditStatement);
• Η πολιτική απορρήτου της Alinta Energy (διατίθεται στο Alintaenergy.com.au/ιδιωτικότητα); και
• Οποιαδήποτε άλλη δήλωση απορρήτου ή συλλογής που σας παρέχει η Alinta Energy.

2. Οι τύποι πληροφοριών που σχετίζονται με την πίστωση, η Alinta Energy συλλέγει και κρατάει

2.1. Η Alinta Energy μπορεί να συλλέξει τις πληροφορίες που σχετίζονται με την πίστωση σας ή να δώσει τις πληροφορίες που σχετίζονται με την πίστωση σας σε οργανισμούς αναφοράς πιστώσεων.

2.2. Εάν έχετε συμφωνήσει στην Alinta Energy που λαμβάνει μια πιστωτική έκθεση σχετικά με εσάς, ενδέχεται να λάβουμε τους ακόλουθους τύπους πληροφοριών που σχετίζονται με την πίστωση σχετικά με εσάς από έναν οργανισμό αναφοράς πιστώσεων:

• Πληροφορίες αναγνώρισης (όπως το όνομα, τη διεύθυνση, την ημερομηνία γέννησης, τον εργοδότη και τους οδηγούς’ ΑΡΙΘΜΟΣ ΑΔΕΙΑΣ);
• Πληροφορίες σχετικά με τις πιστωτικές ρυθμίσεις στις οποίες έχετε συνάψει και αν οι όροι αυτών των ρυθμίσεων έχουν ποικίλει ·
• Πληροφορίες σχετικά με τις πιστωτικές αιτήσεις που έχετε υποβάλει και εάν οι πληροφορίες σχετικά με εσάς έχουν αναζητηθεί από φορείς αναφοράς πιστώσεων ·
• πληροφορίες σχετικά με τις καθυστερημένες πληρωμές και τις προεπιλεγμένες καταχωρίσεις και τις επακόλουθες πληρωμές
• Οι διαθέσιμες στο κοινό πληροφορίες σχετικά με την πιστοληπτική σας ικανότητα, όπως οι πληροφορίες πτώχευσης και οι αποφάσεις του δικαστηρίου που σχετίζονται με την πίστωση. και
• Είτε έχετε διαπράξει μια σοβαρή πίστωση (ε.σολ. απάτη που σχετίζεται με την πίστωση).

2.3. Η Alinta Energy χρησιμοποιεί τις πληροφορίες που παρέχουν οι φορείς αναφοράς πιστωτικών στοιχείων για τη δημιουργία αξιολογήσεων πιστωτικών και αξιολογήσεων κινδύνου σχετικά με την πιστοληπτική σας ικανότητα.

2.4. Οι τύποι πληροφοριών που σχετίζονται με την πίστωση που μπορούμε να μοιραστούμε με τους φορείς αναφοράς πιστοληπτικής ικανότητας περιλαμβάνουν τα εξής:

• Πληροφορίες αναγνώρισης (συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, του ονόματος, της διεύθυνσης, της ημερομηνίας γέννησης, του εργοδότη και των οδηγών’ ΑΡΙΘΜΟΣ ΑΔΕΙΑΣ); και
• πληροφορίες σχετικά με τις καθυστερημένες πληρωμές σας (υπό την προϋπόθεση ότι σας ενημερώσαμε πρώτα, όπως απαιτείται από τον νόμο περί ιδιωτικού απορρήτου). και
• Πληροφορίες σχετικά με τις επόμενες πληρωμές που έχετε κάνει.

3. Πώς η Alinta Energy συλλέγει τις πληροφορίες που σχετίζονται με την πίστωση σας

3.1. Η Alinta Energy λαμβάνει ορισμένες πληροφορίες που σχετίζονται με την πίστωση απευθείας από εσάς, τον πελάτη μας (για παράδειγμα, από ένα έντυπο αίτησης που έχετε ολοκληρώσει ή όταν υποβάλλετε αίτηση για να γίνετε πελάτης της Alinta Energy μέσω ενός από τους παρόχους υπηρεσιών και / ή κανάλια πωλήσεων).

3.2. Η Alinta Energy αποκτά επίσης πληροφορίες που σχετίζονται. Για παράδειγμα, όταν υποβάλλετε αίτηση για να γίνετε πελάτης Alinta Energy, μπορούμε (είτε απευθείας είτε μέσω των παρόχων υπηρεσιών) να λάβουμε μια πιστωτική έκθεση σχετικά με εσάς.

3.3. Η Alinta Energy μπορεί να χρησιμοποιήσει αυτήν την πιστωτική έκθεση, καθώς και άλλες πληροφορίες που διατηρούμε για εσάς, για να κάνετε τη δική μας αξιολόγηση της πιστοληπτικής σας ικανότητας. Για παράδειγμα, ενδέχεται να αντλήσουμε μια ανάλυση πιστωτικού αποτελέσματος και προφίλ κινδύνου σχετικά με εσάς.

3.4. Η Alinta Energy μπορεί επίσης να λάβει πληροφορίες σχετικά με την πίστωση σχετικά με εσάς από άλλες πηγές, όπως οι κάτοχοι κοινών λογαριασμών, άλλοι πάροχοι πίστωσης, εσωτερικά από τα αρχεία μας (παρελθόν λογαριασμούς μαζί μας) και διαθέσιμες στο κοινό πληροφορίες.

4. Πώς η Alinta Energy κατέχει τις πληροφορίες που σχετίζονται με την πίστωση σας

4.1. Οι πληροφορίες που σχετίζονται με την πίστωση που κρατιούνται η Alinta Energy Hold σε ασφαλείς ηλεκτρονικές βάσεις δεδομένων.

4.2. Η διατήρηση της πίστωσης και των προσωπικών σας πληροφοριών είναι σημαντική για την Alinta Energy. Λαμβάνουμε προφυλάξεις για την προστασία αυτών των πληροφοριών από κατάχρηση, παρεμβολές και απώλεια και από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, τροποποίηση ή αποκάλυψη.

4.3. Τα μέτρα ενεργειακής ασφάλειας της Alinta ενδέχεται να περιλαμβάνουν, αλλά δεν περιορίζονται σε:

• Εκπαιδεύοντας τους υπαλλήλους μας σχετικά με τις υποχρεώσεις τους όσον αφορά την πίστωση και τα προσωπικά σας στοιχεία
• Εξασφαλίζοντας τους υπαλλήλους και τους παρόχους υπηρεσιών να χρησιμοποιούν κωδικούς πρόσβασης κατά την πρόσβαση στα συστήματά μας
• χρησιμοποιώντας ασφαλή δίκτυα και κρυπτογράφηση κατά τη μετάδοση ηλεκτρονικών δεδομένων πελατών
• αποθήκευση πληροφοριών σε ασφαλή κέντρα δεδομένων · και
• Απαιτώντας από τους παρόχους υπηρεσιών τρίτων να χειρίζονται τις πληροφορίες σας με τρόπο σύμφωνο με τον νόμο περί ιδιωτικού απορρήτου και τον κωδικό.

5. Σκοπούς για τους οποίους η Alinta Energy συλλέγει, κρατά, χρησιμοποιεί και αποκαλύπτει τις πληροφορίες που σχετίζονται με την πίστωση σας

5.1. Η Alinta Energy συλλέγει, κρατά, χρησιμοποιεί και αποκαλύπτει τις πληροφορίες που σχετίζονται με την πίστωση σας για να:

• Αξιολογήστε την πιστοληπτική σας ικανότητα και λάβετε αποφάσεις σχετικά με το εάν θα σας δώσουμε πίστωση
• Επεξεργαστείτε την αίτησή σας και διαχειριστείτε οποιαδήποτε πίστωση που σας παρέχουμε
• Συμμετοχή στο σύστημα αναφοράς πιστοληπτικής ικανότητας
• Διεξαγωγή ανάλυσης κινδύνου ·
• ανάκτηση καθυστερημένων ποσών που μας οφείλονται. και
• συμμορφώνονται με τις νομικές και κανονιστικές μας υποχρεώσεις.

5.2. Η Alinta Energy μπορεί (όπως επιτρέπεται από τον νόμο περί ιδιωτικού απορρήτου και τον κώδικα) να αποκαλύψει τις πληροφορίες που σχετίζονται με την πίστωση σε ένα φορέα αναφοράς πιστώσεων, είτε πριν, κατά τη διάρκεια ή μετά την παροχή πίστωσης, συμπεριλαμβανομένων των ακόλουθων σκοπών:

• για να αποκτήσετε πληροφορίες για την πιστοληπτική ικανότητα σχετικά με εσάς. και
• Για να αναφέρετε προεπιλογές.

5.3. Η Alinta Energy μπορεί επίσης να αποκαλύψει τις πληροφορίες που σχετίζονται με την πίστωση στους ακόλουθους τρίτους για τους ακόλουθους σκοπούς:

• σε όργανα αναφοράς πιστώσεων που συλλέγουν πληροφορίες σχετικά με την πίστωση σχετικά με τα άτομα και χρησιμοποιούν αυτές τις πληροφορίες για να παρέχουν μια υπηρεσία που σχετίζεται με την πίστωση στην Alinta Energy
• στην Alinta Energy’Οι πάροχοι υπηρεσιών S, συμπεριλαμβανομένων των καναλιών πωλήσεων που μας βοηθούν, για παράδειγμα, την παροχή υπηρεσιών απόκτησης πελατών, επιβίβασης και διαχείρισης και υπηρεσιών back-office (αυτό μπορεί να περιλαμβάνει πληροφορίες ανταλλαγής πληροφοριών σχετικά με την πιστοληπτική σας ικανότητα e.σολ. το αποτέλεσμα των διαδικασιών ελέγχου πιστωτικών μας για σκοπούς ανάλυσης κινδύνου) ·
• στους οργανισμούς συλλογής χρέους ή στους οργανισμούς διαχείρισης πιστώσεων, τους οποίους αναθέτουμε το χρέος σας για τους σκοπούς της ανάκτησης χρεών που οφείλετε στην Alinta Energy
• στην Alinta Energy’S νομικούς και οικονομικούς συμβούλους για σκοπούς ελέγχου · και
• σε τρίτο μέρος που εσείς ή η Alinta Energy ζητάτε να ενεργήσετε ως εγγυητής οποιασδήποτε πίστωσης που σας παρέχεται
• για άλλους σκοπούς, όπως απαιτείται ή εξουσιοδοτείται από το νόμο.

6. Χωρίς αποκαλύψεις στο εξωτερικό

6.1. Δεν αποθηκεύουμε ούτε στέλνουμε τα στοιχεία που σχετίζονται με την πίστωση:

• έξω από την Αυστραλία · ή
• σε εξωτερική επικράτεια.

7. Πώς μπορείτε να έχετε πρόσβαση στις πληροφορίες που σχετίζονται με την πίστωση που διατηρεί η Alinta Energy για εσάς

7.1. Γενικά, έχετε το δικαίωμα να έχετε πρόσβαση στις πληροφορίες που σχετίζονται με την πίστωση, η Alinta Energy κατέχει για εσάς. Πριν η Alinta Energy σας παρέχει αυτές τις πληροφορίες, θα πρέπει να επιβεβαιώσουμε την ταυτότητά σας. Όπου δεν σας παρέχουμε πρόσβαση, θα σας πούμε γιατί. Οι αιτήσεις πρόσβασης πρέπει να γίνουν επικοινωνώντας με την Alinta Energy χρησιμοποιώντας τις λεπτομέρειες στο τέλος αυτής της πολιτικής.

8. Πώς μπορείτε να αναζητήσετε τη διόρθωση των πληροφοριών που σχετίζονται με την πίστωση Η Alinta Energy κατέχει για εσάς

8.1. Έχετε το δικαίωμα να αναζητήσετε τη διόρθωση των πληροφοριών που σχετίζονται με την πίστωση, η Alinta Energy διατηρεί για εσάς. Τα αιτήματα διόρθωσης πρέπει να γίνουν επικοινωνώντας μαζί μας χρησιμοποιώντας τις λεπτομέρειες στο τέλος αυτής της πολιτικής.

8.2. Εάν είμαστε ικανοποιημένοι ότι αυτές οι πληροφορίες είναι ανακριβείς, εξωφρενικές, ελλιπείς, άσχετες ή παραπλανητικές, θα λάβουμε τέτοια βήματα (αν υπάρχουν) όπως είναι λογικές υπό τις περιστάσεις για τη διόρθωση των πληροφοριών. Όπου απαιτείται, θα συμβουλευτούμε τους σχετικούς φορείς αναφοράς πιστοληπτικής ικανότητας ή άλλους παρόχους πίστωσης για να βοηθήσουμε στην επίλυση του αιτήματος διόρθωσης.

8.3. Όπου η Alinta Energy δεν συμμορφώνεται με το αίτημά σας διόρθωσης, θα σας πούμε γιατί.

9. Παράπονα

9.1. Εάν έχετε καταγγελία σχετικά με την αποτυχία της Alinta Energy να συμμορφώνεται με τις υποχρεώσεις μας για την αναφορά των πιστοληπτικής ικανότητας βάσει του νόμου περί ιδιωτικού απορρήτου ή του κώδικα, σας ενθαρρύνουμε να μας ενημερώσουμε ώστε να έχουμε την ευκαιρία να διορθώσουμε το ζήτημα και να βρούμε μια λύση. Μπορείτε να το κάνετε αυτό επικοινωνώντας μαζί μας χρησιμοποιώντας τις λεπτομέρειες στο τέλος αυτής της πολιτικής.

9.2. Εάν η αίτησή σας απορρίπτεται η Alinta Energy δεν διατηρεί τις πληροφορίες σας και ενδέχεται να ανακατευθύνετε στο όργανο αναφοράς πιστωτικών στοιχείων (Equifax ή Illion – δείτε το μέρος 11 για τις λεπτομέρειες τους) για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τις πληροφορίες που διατηρούν για εσάς, οι οποίες ενημέρωσαν την απόφασή μας.

9.3. Εάν κάνετε μια καταγγελία, η Alinta Energy θα:

• Αναγνωρίστε γραπτώς την καταγγελία σας εντός επτά (7) ημερών από την υποβολή της καταγγελίας. και
• ερευνήστε την καταγγελία.

9.4. Εάν η Alinta Energy θεωρεί ότι είναι απαραίτητο να συμβουλευτείτε ένα όργανο αναφοράς πιστοληπτικής ικανότητας ή έναν άλλο πάροχο πίστωσης σχετικά με την καταγγελία, θα το κάνουμε αυτό.

9.5. Μετά τη διερεύνηση της καταγγελίας σας, θα λάβουμε απόφαση σχετικά με την καταγγελία και θα σας δώσουμε γραπτή ειδοποίηση εντός 30 ημερών που αρχίζουν την ημέρα κατά την οποία γίνεται η καταγγελία σας ή μεγαλύτερη περίοδος εάν συμφωνείτε γραπτώς, ότι:

• καθορίζει την απόφαση · και
• δηλώνει ότι, εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την απόφαση, μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε ένα εξωτερικό σύστημα επίλυσης διαφορών, το οποίο είμαστε μέλος (που είναι ο σχετικός κρατικός ενεργειακός διαμεσολαβητής) ή υποβάλετε καταγγελία στο γραφείο του Αυστραλιανού Επίτροπου Πληροφόρησης (Οϊκό·.

9.6. Η Alinta Energy θα παρέχει στοιχεία επικοινωνίας για οποιοδήποτε τέτοιο σύστημα εξωτερικής επίλυσης διαφορών όταν σας ειδοποιήσουμε για την απόφασή μας για την καταγγελία σας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την καταγγελία στο OAIC, επισκεφθείτε το OAIC.κυβερνήτης.AU/Privacy/Privacy-Complaints/.

10. Πώς να επικοινωνήσετε με την Alinta Energy

10.1. Για να μας ζητήσετε μια ερώτηση, να διορθώσετε τις πληροφορίες που σχετίζονται με την πίστωση, να κάνετε μια καταγγελία ή να λάβετε αντίγραφο αυτής της πολιτικής, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Alinta Energy όπως ορίζεται παρακάτω:

Σε όλα τα κράτη εκτός από τη Δυτική Αυστραλία:

Για θέματα απορρήτου:

Ταχυδρομική διεύθυνση: Alinta Energy
PO Box 16196
Collins Street West Vic 8007

Προσοχή: Υπεύθυνος απορρήτου

Για όλα τα άλλα θέματα που σχετίζονται με την πίστωση:

Ταχυδρομική διεύθυνση: Alinta Energy
PO Box 16196
Collins Street West Vic 8007

Προσοχή: Πιστωτική ομάδα

Για θέματα απορρήτου:

Ταχυδρομική διεύθυνση: Alinta Energy
PO Box 8348
Perth WA 6849

Προσοχή: Υπεύθυνος απορρήτου

Για όλα τα άλλα θέματα που σχετίζονται με την πίστωση:

Ταχυδρομική διεύθυνση: Alinta Energy
PO Box 16196
Collins Street West Vic 8007

Προσοχή: Πιστωτική ομάδα

11. Πώς να επικοινωνήσετε με τους οργανισμούς αναφοράς πιστωτικών

11.1. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με τους σχετικούς φορείς αναφοράς πιστοληπτικής ικανότητας που χρησιμοποιεί η Alinta Energy για να αναθεωρήσει τη σχετική πολιτική τους, η οποία εξηγεί πώς διαχειρίζονται τα προσωπικά σας στοιχεία που σχετίζονται με την πίστωση μέσω των παρακάτω στοιχείων επικοινωνίας:

Ταχυδρομική διεύθυνση: Equifax Australia
PO Box 964
Βόρειο Σίδνεϊ NSW 2059

Ταχυδρομική διεύθυνση: Illion (Αυστραλία)
PO Box 97405
St Kilda RD VIC 3004 /P>

12. Αναθεώρηση πολιτικής

12.1. Alinta ενέργεια’Η πολιτική αναφοράς πιστοληπτικής ικανότητας θα επανεξεταστεί τακτικά και θα ενημερωθεί όπως απαιτείται, συμπεριλαμβανομένου του πότε υπάρχουν νομοθετικές αλλαγές ή αλλαγές στις πρακτικές διαχείρισης των πιστωτικών και πληροφοριών μας. Όταν αλλάξουμε την πολιτική αναφοράς πιστοληπτικής ικανότητας, την ενημερώνουμε στον ιστότοπό μας. Αυτή η πολιτική εξετάστηκε τελευταία στις 31 Αυγούστου 2022.

Συχνές ερωτήσεις

Εάν εισάγετε λάθος όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης περισσότερο από πέντε φορές, ο λογαριασμός σας θα κλειδωθεί για μία ώρα. Θα μπορείτε να συνδεθείτε ξανά μετά από αυτή τη φορά.

Εάν ξεχάσατε το όνομα χρήστη σας, μπορείτε να βρείτε στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιήσατε όταν έχετε εγγραφεί για πρώτη φορά για τον λογαριασμό μου.

Αν εσύ’Δεν είναι ακόμα σε θέση να συνδεθείτε, επικοινωνήστε μαζί μας.

Εγώ’μετακόμισα σε ένα νέο σπίτι. Τι πρέπει να κάνω?

Δεν κάνει’δεν έχει σημασία αν εσύ’Ενεργοποιήστε έναν υπάρχοντα πελάτη ή νέο πελάτη, απλά επισκεφθείτε το κινούμενο σπίτι μας, ακολουθήστε τις προτροπές και κλείστε την κίνηση σας σε λιγότερο από 5 λεπτά.

Ωστόσο, εσείς’Θα πρέπει να μας καλέσετε στο 133 466 εάν:

• Οποιοσδήποτε στο ακίνητο είναι στην υποστήριξη της ζωής, ή
• Το ακίνητο διαθέτει ηλιακούς συλλέκτες

Σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας τουλάχιστον δύο εργάσιμες ημέρες πριν από τη μετακίνησή σας. Ωστόσο, μπορούμε συνήθως να οργανώσουμε μια επόμενη εργάσιμη ημέρα, αν επικοινωνήσετε μαζί μας στο 133 466 πριν από τις 1 μ.μ.

Θα χρειαστεί επίσης να επικοινωνήσετε με τον τρέχοντα πάροχο ενέργειας για να τους ενημερώσετε ότι μετακινείτε.

Ο διανομέας σας (η εταιρεία που κατέχει τους πόλους και τα καλώδια στην περιοχή σας) μπορεί να χρεώσει ένα τέλος επανασύνδεσης όταν μετακινείται στην ιδιοκτησία σας και συνδέοντας ηλεκτρική ενέργεια (ή διαβάζοντας το μετρητή σας όπου ισχύει).

Για να βρείτε το τέλος επανασύνδεσης:

1. Αναζητήστε ποιος είναι ο διανομέας σας
2. Ανατρέξτε στη σελίδα των άλλων τελών και χρεώσεων

Αν εσύ’είναι ένας υπάρχων πελάτης και θα ήθελα να οργανώσετε μόνο για να κλείσετε τον λογαριασμό σας όπως εσείς’κι αν κινούνται, μπορείτε επίσης να το κάνετε αυτό στο διαδίκτυο μέσω του λογαριασμού μου.

Για ποια είναι η ρύθμιση της ηλεκτρικής ενέργειας?

Από την 1η Ιουλίου 2019, έχει εισαχθεί μια τιμή αναφοράς ηλεκτρικής ενέργειας για να βοηθήσει τους πελάτες να συγκρίνουν τα ποσοστά ηλεκτρικής ενέργειας.

Οι εταιρείες ενέργειας υποχρεούνται να κάνουν μια προεπιλεγμένη προσφορά αγοράς (ή DMO) διαθέσιμες σε πελάτες κατοικιών και μικρών επιχειρήσεων στη Νέα Νότια Ουαλία, τη Νότια Αυστραλία και το Νοτιοανατολικό Κουίνσλαντ και μια βικτοριανή προσφορά προεπιλεγμένης (ή VDO) στη Βικτώρια.

Η προεπιλεγμένη προσφορά αγοράς είναι το ετήσιο μέγιστο συνολικό ποσό λογαριασμού ποσό Οι εταιρείες ενέργειας μπορούν να χρεώνουν για το ‘μόνιμη προσφορά’ Οι τιμές ηλεκτρικής ενέργειας με βάση ένα καθορισμένο μέσο ποσό χρήσης. Αυτό ονομάζεται α “τιμή αναφοράς” και έχει σχεδιαστεί για να διευκολύνει τους πελάτες να συγκρίνουν ενεργειακά σχέδια σε διάφορους παρόχους.

Η βικτοριανή προεπιλεγμένη προσφορά είναι μια ρυθμιζόμενη τιμή για την ηλεκτρική ενέργεια που θα αντικαταστήσει τη μόνιμη προσφορά τιμολογίων που διαφημίζονται από εταιρείες ενέργειας στη Βικτώρια. Η τιμή της βικτοριανής προεπιλεγμένης προσφοράς ορίζεται ετησίως για κάθε ζώνη διανομής ηλεκτρικής ενέργειας με βάση έναν μέσο πελάτη.

Θα χρησιμεύσει επίσης ως σύγκριση για προσφορές ηλεκτρικής ενέργειας με έκπτωση. Για παράδειγμα, εάν μια εταιρεία ενέργειας προσφέρει ένα σχέδιο με έκπτωση 10%, που πρέπει να συγκριθεί με την προσφορά βικτοριανής προεπιλογής. Για να μάθετε περισσότερα, δείτε τις βικτοριανές αλλαγές μας.

Αν εσύ’re red eneryaustralia βικτοριανός πελάτης, ο λογαριασμός σας θα σας πει εάν θα μπορούσατε να πληρώσετε λιγότερα σε άλλο σχέδιο EnergyaUstralia.

Εάν έχετε’επανεξέτασα το ενεργειακό σας σχέδιο για λίγο, ίσως να μην εκμεταλλευτείτε τις τελευταίες προσφορές μας. Ρίξτε μια ματιά στα καλύτερα ενεργειακά μας σχέδια.

Πώς μπορώ να δημιουργήσω ένα κανονικό σχέδιο πληρωμής?

Προσφέρουμε τακτική αμοιβή, ένα ευέλικτο σχέδιο πληρωμής σε οικιακούς πελάτες. Εκτιμούμε την ετήσια χρήση σας και διασφαλίζουμε ότι οι εκτιμώμενες δόσεις πληρωμών θα καλύψουν τη χρήση της ενέργειας σας.

Μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό μου για να ρυθμίσετε την κανονική αμοιβή ή να δείτε τη σελίδα των Όρων και Προϋποθέσεων για περισσότερες πληροφορίες.

Λάβετε υπόψη ότι αυτή η επιλογή πληρωμής δεν μπορεί να ρυθμιστεί εάν:

• Ο λογαριασμός επισημαίνεται ως ενεργειακός υποψήφιος
• Ο λογαριασμός έχει 2 ή περισσότερες σπασμένες επιλογές τακτικών πληρωμών (RPO) για το λογαριασμό τους τελευταίους 12 μήνες
• Το εξαιρετικό υπόλοιπο λογαριασμού για το λογαριασμό είναι 1500 $ ή περισσότερο
• Ο λογαριασμός έχει καθυστερήσει κατά 90 ημέρες ή περισσότερο
• Ο λογαριασμός διαθέτει ένα υπάρχον ενεργό RPO
• Ο πελάτης έχει ακυρώσει/αλλάξει 2 ή περισσότερα σχέδια RPO για το λογαριασμό τους τελευταίους 12 μήνες μέσω αυτοεξυπηρέτησης
• Αριθμός λογαριασμού Μη έγκυρος
• Ο λογαριασμός έχει ενεργό επέκταση πληρωμής
• Ο λογαριασμός εκκρεμεί αποσύνδεση για μη πληρωμή
• Ο λογαριασμός δεν είναι ενεργός κατάσταση
• Πελάτης μικρών επιχειρήσεων

Πώς μπορώ να διαχειριστώ τον λογαριασμό μου?

Σε λίγα λεπτά μπορείτε να εγγραφείτε στον λογαριασμό μου για να διαχειριστείτε όλα τα στοιχεία του λογαριασμού σας σε ένα ασφαλές μέρος. Το μόνο που χρειάζεστε είναι ο αριθμός λογαριασμού σας που μπορείτε να βρείτε στο πακέτο καλωσορίσματος ή στον τελευταίο σας λογαριασμό για εγγραφή.

Με τον λογαριασμό μου, μπορείτε να κάνετε τα εξής:

• Ενημερώστε τα στοιχεία επικοινωνίας και τραπεζών σας
• Ρυθμίστε άμεση χρέωση ή τακτικό σχέδιο πληρωμής
• Πλήρωσε τους λογαριασμούς σου
• Πείτε μας εάν κάποιος στην προϋπόθεση σας απαιτεί εξοπλισμό υποστήριξης ζωής
• Αποσυνδέστε το παλιό σας σπίτι και συνδέστε το νέο σας σπίτι όταν μετακινηθείτε
• Προσθέστε μια παραχώρηση στον λογαριασμό σας
• Προσθέστε έναν πρόσθετο κάτοχο λογαριασμού
• Δείτε τα δεδομένα χρήσης ενέργειας

Μόλις εγγραφείτε, έχετε πρόσβαση στην εφαρμογή μας για κινητά.

Μπορώ να πληρώσω τον λογαριασμό μου με πιστωτική κάρτα?

Μπορείτε να πληρώσετε τον λογαριασμό σας γρήγορα και με ασφάλεια με την πιστωτική σας κάρτα. Δεχόμαστε τις πιστωτικές κάρτες MasterCard ®, Visa και American Express ®.

Πληρώστε τον λογαριασμό σας τώρα χρησιμοποιώντας τη σελίδα ασφαλούς πληρωμής, τον λογαριασμό μου ή την εφαρμογή μας για κινητά.

Σημειώστε ότι μπορεί να ισχύει ένα τέλος υπηρεσίας εμπόρου πιστωτικών καρτών:

• 0.36% για την πληρωμή λογαριασμών με Visa ή MasterCard ®
• 1.5% για την πληρωμή λογαριασμών από την American Express ®

Ο καλύτερος τρόπος για να αποφύγετε αυτά τα τέλη είναι να δημιουργήσετε άμεση χρέωση μέσω του λογαριασμού μου.

Μπορείτε να δημιουργήσετε άμεσες πληρωμές χρεωστικών από τις πιστωτικές κάρτες MasterCard, Visa και American Express, συνδεθείτε στον λογαριασμό μου ή την εφαρμογή για κινητά και δημιουργήστε άμεση χρέωση για κάθε λογαριασμό.

Δεν υπάρχουν αμοιβές εμπόρων όταν δημιουργείτε άμεσες πληρωμές χρεωστικών από την πιστωτική κάρτα MasterCard, Visa ή American Express.

Πώς μπορώ να δημιουργήσω μια άμεση χρέωση για να πληρώσω τον λογαριασμό μου?

Η άμεση χρέωση είναι ο εύκολος τρόπος για να αποφευχθούν τα τέλη πιστωτικών καρτών και τα τέλη πληρωμής με καθυστερημένη. Εξασφαλίζει επίσης ότι οι λογαριασμοί σας πληρώνονται εγκαίρως και εγγυώνται την πληρωμή σας σε εκπτώσεις χρόνου εάν ισχύουν. Θα λάβετε ακόμα τον λογαριασμό σας για να επανεξετάσετε πριν αφαιρεθεί αυτόματα η πληρωμή.
Ρυθμίστε την άμεση χρέωση σας χρησιμοποιώντας μία από τις ακόλουθες επιλογές:

Πώς μπορώ να προσθέσω μια παραχώρηση?

Εάν έχετε λογαριασμό με την EnergyaUstralia, μπορείτε να προσθέσετε μια παραχώρηση συνδέοντας στο MyAccount.

Αν εσύ’είναι επιλέξιμοι για παραχώρηση ενέργειας της Νότιας Αυστραλίας, εσείς’Θα πρέπει να εγγραφείτε μέσω του Τμήματος Ανθρωπίνων Υπηρεσιών. Δείτε περισσότερες πληροφορίες στη σελίδα παραχωρήσεων SA.

Επιλέξτε την κατάσταση σας για λεπτομέρειες σχετικά με τις παραχωρήσεις που μπορεί να είναι διαθέσιμες σε εσάς:

• Βικτώρια
• Νέα Νότια Ουαλία
• Αυστραλιανή επικράτεια πρωτεύουσας
• Νότια Αυστραλία
• Κουίνσλαντ

Για οποιεσδήποτε άλλες ερωτήσεις, ανατρέξτε στη σελίδα FAQ FAQ παραχωρήσεων.

Πώς μπορώ να πληρώσω τον λογαριασμό μου?

Μπορείτε να πληρώσετε τον λογαριασμό σας μέσω:

• Ο λογαριασμός μου
• Η εφαρμογή μας για κινητά
• Άμεση χρέωση ή/και τακτικό σχέδιο πληρωμής
• Πιστωτική κάρτα
• Πηδώ
• Προσωπικά στη δημοσίευση της Αυστραλίας
• Ταχυδρομείο

Για πληροφορίες σχετικά με αυτές τις επιλογές, ανατρέξτε στη σελίδα επιλογών πληρωμής.

Τι κάνει η Energyaustralia για να βοηθήσει το περιβάλλον?

Εμείς’Δεσμευμένη να βοηθήσουμε τους πελάτες μας να μειώσουν τις περιβαλλοντικές τους επιπτώσεις καθώς και να υποστηρίξουν τη μετάβαση σε καθαρότερες πηγές εξουσίας.

Μέσω του προγράμματος Go Neutral, οι πελάτες κατοικιών μπορούν να επιλέξουν να αντισταθμίσουν τις εκπομπές άνθρακα από τη χρήση ηλεκτρικής ενέργειας χωρίς πρόσθετο κόστος για αυτούς. Εκ μέρους των πελατών που συμμετέχουν στο πρόγραμμα που επενδύουμε σε μια σειρά αυστραλιανών και διεθνών έργων που έχουν διαπιστευτεί στο πλαίσιο του Εθνικού Προτύπου Αντίσταση άνθρακα. Μάθετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το Go Neutral.

Η ενέργεια που παρέχουμε στους πελάτες προέρχεται από μια σειρά πηγών. Λειτουργούμε το δικό μας χαρτοφυλάκιο σταθμών ηλεκτροπαραγωγής σύμφωνα με αυστηρές περιβαλλοντικές συνθήκες. Είμαστε, ωστόσο, μία από τις χώρας’Οι μεγαλύτερες γεννήτριες ισχύος από ορυκτά καύσιμα. Κάθε χρόνο παράγουμε περίπου 22 εκατομμύρια τόνους αερίων θερμοκηπίου, κυρίως διοξείδιο του άνθρακα, από την καύση άνθρακα και φυσικού αερίου για την παροχή ηλεκτρικού ρεύματος. Αυτό μας δίνει σημαντική ευθύνη όταν πρόκειται για τη μείωση των εκπομπών άνθρακα.

Ένας τρόπος που έχουμε μειώσει τις εκπομπές είναι η επένδυση στην υπάρχουσα γενιά μας για τη βελτίωση της απόδοσης. Το 2015, για παράδειγμα, ολοκληρώσαμε ένα σημαντικό πρόγραμμα συντήρησης στο σταθμό ηλεκτροπαραγωγής Yallourn στη Βικτώρια, το οποίο επέτρεψε στο εργοστάσιο να παράγει ενέργεια για άλλα 100.000 σπίτια χωρίς να χρειάζεται να καίει επιπλέον άνθρακα.

Αλλά η βελτίωση της υπάρχουσας γενιάς μας δεν αρκεί. Υποστηρίζουμε επίσης μια μετάβαση σε καθαρότερες πηγές εξουσίας.

Μέχρι σήμερα’επενδύσει περισσότερα από 3 δισεκατομμύρια δολάρια σε πάνω από 1000MW ανανεώσιμων πηγών ενέργειας. Αυτή η επένδυση έχει τη μορφή μακροπρόθεσμων συμφωνιών για την αγορά ισχύος από νέα αιολικά και ηλιακά έργα, δίνοντας στα έργα αυτά την οικονομική ασφάλεια που χρειάζονται για να κατεβούν από το έδαφος.

Επενδύουμε επίσης σε έργα για να αξιοποιήσουμε καλύτερα την ανανεώσιμη ενέργεια. Παραδοσιακά, η αιολική και η ηλιακή ενέργεια έπρεπε να χρησιμοποιηθούν όπως παράγεται και HASN’δεν ήταν εκεί όταν ο ήλιος δεν είναι’να λάμπει ή να είναι ο άνεμος’δεν φυσάει.

Ως χειριστής μεγάλων εγκαταστάσεων μπαταριών στη Gannawarra και Ballarat στη Βικτώρια, ανοίγουμε νέες ευκαιρίες για να συλλάβουμε και να αποθηκεύσουμε ανανεώσιμες πηγές ενέργειας για μεταγενέστερη χρήση. Για να επεκτείνουμε τον ρόλο που διαδραματίζουμε στην αποθήκευση ενέργειας, τώρα ερευνούμε τα αντλημένα υδροηλεκτρικά έργα που θα λειτουργούσαν αποτελεσματικά ως μπαταρίες, αντλώντας νερό ανηφορικά όταν η ζήτηση για ενέργεια είναι χαμηλή και απελευθερώνοντάς την για να οδηγήσει έναν στρόβιλο και να παράγει ηλεκτρική ενέργεια όταν χρειάζεται.

Πληροφορίες αναφοράς πιστοληπτικής ικανότητας

Έχουμε ορίσει παρακάτω ορισμένες σημαντικές πληροφορίες σχετικά με την αναφορά πιστοληπτικής ικανότητας, τις οντότητες που ενδέχεται να αποκαλύψουμε τα πιστωτικά σας στοιχεία και ορισμένα δικαιώματα που έχετε σε σχέση με τα πιστωτικά σας στοιχεία. Αυτή η δήλωση συγχαίρει την Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, η οποία παρέχει περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο διαχείρισης των προσωπικών σας πληροφοριών που σχετίζονται με την πίστωση.

Μπορούμε να αποκαλύψουμε τα προσωπικά σας στοιχεία σε όργανα αναφοράς πιστωτικών

Μπορούμε να αποκαλύψουμε προσωπικές πληροφορίες σχετικά με εσάς σε σχέση με τις εφαρμογές σας ή άλλες συναλλαγές μαζί μας σχετικά με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μας σε οργανισμούς αναφοράς πιστωτικών. Για παράδειγμα, εάν δεν εκπληρώσετε τις υποχρεώσεις πληρωμής σας προς εμάς ή εάν διαπράξετε σοβαρή παραβίαση πίστωσης, σε σχέση με την καταναλωτική πίστη, ενδέχεται να δικαιούμαστε να αποκαλύψουμε αυτές τις πληροφορίες σε οργανισμούς αναφοράς πιστώσεων. Αυτοί οι φορείς αναφοράς πιστοληπτικής ικανότητας ενδέχεται να περιλαμβάνουν αυτές τις πληροφορίες σε εκθέσεις που παρέχουν σε άλλους παρόχους πίστωσης για να τους βοηθήσουν στην αξιολόγηση της πιστωτικότητάς σας

Οι φορείς αναφοράς πιστώσεων πρέπει να έχουν μια πολιτική που να εξηγεί πώς θα διαχειριστούν τα προσωπικά σας στοιχεία που σχετίζονται με την πίστωση. Μπορείτε να δείτε την πολιτική για κάθε φορέα αναφοράς που αντιμετωπίζουμε στους σχετικούς συνδέσμους παρακάτω.

Equifax Australia Information και λύσεις Pty Limited

• Τηλέφωνο: 13 83 32
• Email: [Email Protected]
• Ιστοσελίδα: https: // www.Mycreditfile.com.au

ελάττωμα

• Τηλέφωνο: 1300 734 806
• Email: [Email Protected]
• Ιστοσελίδα: www.checkyourcredit.com.au

Μπορείτε να έχετε πρόσβαση ή να διορθώσετε τα προσωπικά σας στοιχεία ή να κάνετε μια καταγγελία απορρήτου

Έχετε το δικαίωμα πρόσβασης στα προσωπικά στοιχεία που διατηρούμε για εσάς (συμπεριλαμβανομένων των προσωπικών πληροφοριών που σχετίζονται με την πίστωση), καθώς και για τη διόρθωση αυτών των πληροφοριών. Έχετε επίσης δικαιώματα να υποβάλετε μια καταγγελία εάν νομίζετε ότι δεν έχουμε συμμορφωθεί με τον κωδικό προστασίας της ιδιωτικής ζωής ή την προστασία της ιδιωτικής ζωής (Πιστωτική αναφορά) 2014 (έκδοση 2) ​​σε σχέση με τις πληροφορίες σας. Η πολιτική απορρήτου μας περιλαμβάνει λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο μπορείτε να κάνετε τέτοια αιτήματα ή καταγγελίες και πώς θα τα αντιμετωπίσουμε.

Μπορείτε να αποκλείσετε τα στοιχεία αναφοράς πιστοληπτικής ικανότητας από την προ-εξέταση για άμεσο μάρκετινγκ

Ορισμένοι πάροχοι πίστωσης μπορούν να ζητήσουν από τους οργανισμούς αναφοράς πιστώσεων να προ-προβάλλουν τις προσφορές άμεσης μάρκετινγκ για καταναλωτική πίστωση χρησιμοποιώντας πληροφορίες αναφοράς πιστώσεων. Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε ένα όργανο αναφοράς πιστοληπτικής ικανότητας για να αποκλείσετε τις πληροφορίες αναφοράς πιστωτικών σας. Θα πρέπει να επικοινωνήσετε απευθείας με το σχετικό όργανο αναφοράς πιστωτικών

Εάν είστε θύμα απάτης, μπορείτε να λάβετε μέτρα για να προστατεύσετε τα στοιχεία αναφοράς πιστωτικών σας

Εάν πιστεύετε ότι είστε ή είναι πιθανό να είστε, το θύμα της απάτης, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε από ένα όργανο αναφοράς για να μην χρησιμοποιήσετε ή να αποκαλύψετε τις πληροφορίες αναφοράς πιστωτικών σας. Θα πρέπει να επικοινωνήσετε απευθείας με το σχετικό όργανο αναφοράς πιστωτικών.