Η υποβολή καταγγελίας στο FCC κάνει οτιδήποτε?

Ήταν καταθλιπτικό

Καταγγελίες τηλεφωνικής εταιρείας

Μάθετε πού να διαμαρτυρηθείτε για το σπίτι σας τηλέφωνο ή εταιρεία κινητού τηλεφώνου σας.

Εάν έχετε προβλήματα με τα προϊόντα, τις υπηρεσίες ή τη χρέωση της εταιρείας σας, ξεκινήστε επικοινωνώντας απευθείας με την τηλεφωνική εταιρεία.

Εάν η κλήση της τηλεφωνικής εταιρείας δεν επιλύει το πρόβλημα, ίσως θελήσετε να γράψετε επιστολή καταγγελίας ή email. Χρησιμοποιήστε αυτό το γράμμα καταγγελίας δείγμα ως οδηγός για να σας βοηθήσει να εξηγήσετε το πρόβλημα στην τηλεφωνική σας εταιρεία και τι θέλετε να κάνουν για να το επιλύσουν.

Υποβάλετε μια καταγγελία στην κυβέρνηση για την τηλεφωνική σας εταιρεία

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την απάντηση της τηλεφωνικής σας εταιρείας, επικοινωνήστε με την κρατική σας κυβέρνηση ή την Ομοσπονδιακή Επιτροπή Επικοινωνιών (FCC).

• Επικοινωνήστε με το γραφείο προστασίας των καταναλωτών του κράτους για βοήθεια για την επίλυση μιας καταγγελίας τηλεφωνικής εταιρείας.
• Επικοινωνήστε με την FCC για να μάθετε για τύπους προβλημάτων τηλεφωνικής εταιρείας και να υποβάλετε καταγγελία χρησιμοποιώντας την ηλεκτρονική φόρμα τους.

Τελευταία ενημέρωση: 16 Μαΐου 2023

Η υποβολή καταγγελίας στο FCC κάνει οτιδήποτε?

Э э э э э э э э э э э э э э э э э э э э э э э э э э э э э э э э э э

Ы з з з з з з з и и и и п п п п п п з п з з з з з з з з з п. С п п п п п п п п п п п п п п п п п п п п п п п п п п п п п п п п п п п п п п п п п п п п п п п п п п п. ПOчем э э э э э э э э э э э п п п п п п п?

Э э э э э а а а а и е е з з л л л л л л л э э э э э э э э э э э э Κοιτάζοντας το ριμπάγ. С с п п п п п э э э э э э э э э э э э э э э э э э э э э э э э э э э э. Д э э э э д д д и и д д д ρίας н и д д д д д д д д д д д д д д д д д д д д д д д д д д д д д д д д д д д.

И и з а а а а а а а а ы ы з .. Е е е е д п п ж ж ж ж ж ж ж ж ж ж ж ж ж ж ж ж ж ж п п п п п п п п п п п п п п п п п. Орrρά. Пороннαι.

ПON п п е е а а τροφή пρέφ а а а а а τροφήλου. е е е и τροφή ее же жÉ в в ж и и и и ч ч.

Απλά έγινε ευκολότερο για την FCC να αγνοήσει τα παράπονά σας

Σύμφωνα με έναν νέο κανόνα, οι επικριτές λένε ότι ο οργανισμός δεν θα επανεξετάσει ανεπίσημες καταγγελίες σχετικά με τις εταιρείες τηλεπικοινωνιών, αντί να κατευθύνει τους καταναλωτές σε μια επίσημη διαδικασία με τέλος $ 225.

Αποθηκεύστε την ιστορία

Αποθηκεύστε την ιστορία

Μπορεί σύντομα να είναι πιο δύσκολο να αποκτήσετε την Ομοσπονδιακή Επιτροπή Επικοινωνιών να ακούσετε τις καταγγελίες σας σχετικά με τη χρέωση, την ιδιωτική ζωή ή άλλα θέματα με μεταφορείς τηλεπικοινωνιών όπως η AT & T και η Verizon.

Σήμερα, ο οργανισμός ενέκρινε αλλαγές στο σύστημα καταγγελιών που λένε ότι οι επικριτές θα υπονομεύσουν την ικανότητα του οργανισμού να επανεξετάσει και να ενεργήσει στις καταγγελίες που λαμβάνει.

Την Τετάρτη, The Washington Post ανέφερε ότι οι αμφιλεγόμενες αλλαγές είχαν μειωθεί από την πρόταση, αλλά η Επιτροπή ψήφισε 3-1 κατά μήκος των κομμάτων για να την εγκρίνει με τις αλλαγές άθικτες.

“Πιστεύω ότι πρέπει να κάνουμε τα πάντα μέσα στην εξουσία μας για να διευκολύνουμε τους καταναλωτές να υποβάλλουν καταγγελίες και να αναζητήσουν αποζημίωση”, δήλωσε η Jessica Rosenworcel, ο μοναχικός Δημοκρατικός Επίτροπος της FCC. “Αυτή η απόφαση αποτυγχάνει τελείως αυτή τη δοκιμή.«

Η FCC διαθέτει δύο συστήματα καταγγελιών. Οι επίσημες καταγγελίες κοστίζουν 225 $ για να αρχειοθετήσουν και να εργάζονται λίγο σαν δικαστική διαδικασία. Το ανεπίσημο σύστημα καταγγελιών είναι δωρεάν. Σύμφωνα με τον ιστότοπο της FCC, ο οργανισμός δεν εργάζεται για την επίλυση μεμονωμένων ανεπίσημων καταγγελιών, αλλά τις εξετάζει για τάσεις ή πρότυπα που μπορούν να οδηγήσουν σε έρευνες ή ενέργειες κατά των μεταφορέων.

Οι αλλαγές που εγκρίθηκαν σήμερα ασχολούνται κυρίως με επίσημες καταγγελίες σχετικά με τους πόλους χρησιμότητας. Αλλά περιλαμβάνουν μικρές αλλαγές στο ανεπίσημο σύστημα καταγγελιών που λένε οι επικριτές θα έχουν υπερμεγέθη αντίκτυπο στον τρόπο με τον οποίο ο οργανισμός χειρίζεται καταγγελίες.

Το θέμα είναι η απομάκρυνση των λέξεων “αναθεώρηση και διάθεση” από τους ανεπίσημους κανόνες καταγγελίας. Ο όρος “διάθεση” σημαίνει “ανάλυση.«

Σε επιστολή της την Τρίτη, δύο Δημοκρατικοί στη Βουλή των Αντιπροσώπων ισχυρίστηκαν ότι σύμφωνα με τον αναθεωρημένο κανόνα, οι υπάλληλοι της FCC θα διαβιβάζουν καταγγελίες καταναλωτών στην στοχευμένη εταιρεία και θα συμβουλεύουν να υποβάλουν επίσημη καταγγελία για $ 225, αν δεν είναι ικανοποιημένοι με την απάντηση της εταιρείας.

Ένας εκπρόσωπος της FCC δήλωσε στον Wired την Τετάρτη ότι η αλλαγή στην άτυπη διαδικασία καταγγελίας προοριζόταν μόνο να διευκρινίσει ότι ο οργανισμός δεν ενεργεί σε μεμονωμένες καταγγελίες.

Αλλά οι επικριτές ανησυχούν ότι αφαιρώντας την αναφορά στην αναθεώρηση και τη διάθεση, το προσωπικό της FCC δεν θα έχει πλέον την εξουσία να επανεξετάσει και να ενεργήσει σε ανεπίσημες καταγγελίες.

“Τώρα η FCC μπορεί να αγνοήσει τις ανεπίσημες καταγγελίες εντελώς αν το θέλει”, λέει ο Gigi Sohn, πρώην δικηγόρος της FCC που είναι τώρα συνάδελφος στο Ινστιτούτο Τεχνολογίας και Πολιτική του Νομικού Γενετζτάουν. “Η περιφρόνηση αυτής της FCC για το κοινό είναι νομικά εντολή να εξυπηρετήσει είναι αξιοσημείωτη.«

Πιο μεγάλες ενσύρματες ιστορίες

• Δοκίμιο φωτογραφίας: μετατρέποντας το πυρίτιο σε πολύχρωμες πόλεις κυκλώματος
• Η μετασχηματιστική δύναμη της αλλοδαπής μασκότ του Reddit
• Αυτό το ανόητο 3-wheeler μπορεί να είναι το μέλλον της οδήγησης
• Πώς να απελευθερώσετε χώρο στο iPhone σας
• Καλώς ήλθατε στον εξαιρετικά πιθανό κόσμο της απίθανης
• Ψάχνω για περισσότερα? Εγγραφείτε στο καθημερινό μας ενημερωτικό δελτίο και μην χάσετε ποτέ τις τελευταίες και μεγαλύτερες ιστορίες μας

Πώς η FCC επιλύει τα προβλήματα των καταναλωτών – καλά, δεν είναι, πραγματικά

Η FCC αναφέρεται σε καταγγελίες στους παρόχους Διαδικτύου, και αυτό είναι για αυτό.

Jon Brodkin – 13 Νοεμβρίου 2019 8:31 PM UTC

Η υποβολή καταγγελίας στο FCC κάνει οτιδήποτε?

Ήταν καταθλιπτικό

Καταγγελίες τηλεφωνικής εταιρείας

Μάθετε πού να διαμαρτυρηθείτε για το σπίτι σας τηλέφωνο ή εταιρεία κινητού τηλεφώνου σας.

Εάν έχετε προβλήματα με τα προϊόντα, τις υπηρεσίες ή τη χρέωση της εταιρείας σας, ξεκινήστε επικοινωνώντας απευθείας με την τηλεφωνική εταιρεία.

Εάν η κλήση της τηλεφωνικής εταιρείας δεν επιλύει το πρόβλημα, ίσως θελήσετε να γράψετε επιστολή καταγγελίας ή email. Χρησιμοποιήστε αυτό το γράμμα καταγγελίας δείγμα ως οδηγός για να σας βοηθήσει να εξηγήσετε το πρόβλημα στην τηλεφωνική σας εταιρεία και τι θέλετε να κάνουν για να το επιλύσουν.

Υποβάλετε μια καταγγελία στην κυβέρνηση για την τηλεφωνική σας εταιρεία

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την τηλεφωνική σας εταιρεία’Α απάντηση, επικοινωνήστε με την κρατική σας κυβέρνηση ή την Ομοσπονδιακή Επιτροπή Επικοινωνιών (FCC).

• Επικοινωνήστε με το γραφείο προστασίας των καταναλωτών του κράτους για βοήθεια για την επίλυση μιας καταγγελίας τηλεφωνικής εταιρείας.
• Επικοινωνήστε με την FCC για να μάθετε για τύπους προβλημάτων τηλεφωνικής εταιρείας και να υποβάλετε καταγγελία χρησιμοποιώντας την ηλεκτρονική φόρμα τους.

Τελευταία ενημέρωση: 16 Μαΐου 2023

Η υποβολή καταγγελίας στο FCC κάνει οτιδήποτε?

Э э э э э э э э э э э э э э э э э э э э э э э э э э э э э э э э э э

Ы з з з з з з з и и и и п п п п п п з п з з з з з з з з з п. С п п п п п п п п п п п п п п п п п п п п п п п п п п п п п п п п п п п п п п п п п п п п п п п п п п п. ПOчем э э э э э э э э э э э п п п п п п п?

Э э э э э а а а а и е е з з л л л л л л л э э э э э э э э э э э э Κοιτάζοντας το ριμπάγ. С с п п п п п э э э э э э э э э э э э э э э э э э э э э э э э э э э э. Д э э э э д д д и и д д д ρίας н и д д д д д д д д д д д д д д д д д д д д д д д д д д д д д д д д д д д.

И и з а а а а а а а а ы ы з .. Е е е е д п п ж ж ж ж ж ж ж ж ж ж ж ж ж ж ж ж ж ж п п п п п п п п п п п п п п п п п. Орrρά. Пороннαι.

ПON п п е е а а τροφή пρέφ а а а а а τροφήλου. е е е и τροφή ее же жÉ в в ж и и и и ч ч.

Απλά έγινε ευκολότερο για την FCC να αγνοήσει τα παράπονά σας

Σύμφωνα με έναν νέο κανόνα, οι επικριτές λένε ότι ο οργανισμός δεν θα επανεξετάσει ανεπίσημες καταγγελίες σχετικά με τις εταιρείες τηλεπικοινωνιών, αντί να κατευθύνει τους καταναλωτές σε μια επίσημη διαδικασία με τέλος $ 225.

Αποθηκεύστε την ιστορία

Αποθηκεύστε την ιστορία

Μπορεί σύντομα να είναι πιο δύσκολο να αποκτήσετε την Ομοσπονδιακή Επιτροπή Επικοινωνιών να ακούσετε τις καταγγελίες σας σχετικά με τη χρέωση, την ιδιωτική ζωή ή άλλα θέματα με μεταφορείς τηλεπικοινωνιών όπως η AT & T και η Verizon.

Σήμερα, ο οργανισμός ενέκρινε αλλαγές στο σύστημα καταγγελιών που λένε ότι οι επικριτές θα υπονομεύσουν την ικανότητα του οργανισμού να επανεξετάσει και να ενεργήσει στις καταγγελίες που λαμβάνει.

Την Τετάρτη, The Washington Post ανέφερε ότι οι αμφιλεγόμενες αλλαγές είχαν μειωθεί από την πρόταση, αλλά η Επιτροπή ψήφισε 3-1 κατά μήκος των κομμάτων για να την εγκρίνει με τις αλλαγές άθικτες.

“Πιστεύω ότι πρέπει να κάνουμε τα πάντα μέσα στην εξουσία μας για να διευκολύνουμε τους καταναλωτές να υποβάλλουν καταγγελίες και να αναζητήσουν αποζημίωση”, δήλωσε η Jessica Rosenworcel, ο μοναχικός Δημοκρατικός Επίτροπος της FCC’συνάντηση. “Αυτή η απόφαση αποτυγχάνει τελείως αυτή τη δοκιμή.«

Η FCC διαθέτει δύο συστήματα καταγγελιών. Οι επίσημες καταγγελίες κοστίζουν 225 $ για να αρχειοθετήσουν και να εργάζονται λίγο σαν δικαστική διαδικασία. Το ανεπίσημο σύστημα καταγγελιών είναι δωρεάν. Σύμφωνα με τον ιστότοπο της FCC, ο οργανισμός δεν εργάζεται για την επίλυση μεμονωμένων ανεπίσημων καταγγελιών, αλλά τις εξετάζει για τάσεις ή πρότυπα που μπορούν να οδηγήσουν σε έρευνες ή ενέργειες κατά των μεταφορέων.

Οι αλλαγές που εγκρίθηκαν σήμερα ασχολούνται κυρίως με επίσημες καταγγελίες σχετικά με τους πόλους χρησιμότητας. Αλλά περιλαμβάνουν μικρές αλλαγές στο ανεπίσημο σύστημα καταγγελιών που λένε οι επικριτές θα έχουν υπερμεγέθη αντίκτυπο στον τρόπο με τον οποίο ο οργανισμός χειρίζεται καταγγελίες.

Το θέμα είναι η απομάκρυνση των λέξεων “αναθεώρηση και διάθεση” από τους ανεπίσημους κανόνες καταγγελίας. Ο όρος “διάθεση” σημαίνει “ανάλυση.«

Σε επιστολή τους την Τρίτη, δύο Δημοκρατικοί στη Βουλή των Αντιπροσώπων ισχυρίστηκαν ότι σύμφωνα με τον αναθεωρημένο κανόνα, οι υπάλληλοι της FCC θα διαβιβάζουν καταγγελίες καταναλωτών στην στοχευμένη εταιρεία και θα συμβουλεύουν να υποβάλουν επίσημη καταγγελία για $ 225, εάν αυτοί’δεν είναι ικανοποιημένος με την εταιρεία’απάντηση.

Ένας εκπρόσωπος της FCC δήλωσε στον Wired την Τετάρτη ότι η αλλαγή στην άτυπη διαδικασία καταγγελίας προοριζόταν μόνο να διευκρινίσει ότι ο οργανισμός δεν ενεργεί σε μεμονωμένες καταγγελίες.

Αλλά οι επικριτές ανησυχούν ότι αφαιρώντας την αναφορά στην αναθεώρηση και τη διάθεση, το προσωπικό της FCC δεν θα έχει πλέον την εξουσία να επανεξετάσει και να ενεργήσει σε ανεπίσημες καταγγελίες.

“Τώρα η FCC μπορεί να αγνοήσει τις ανεπίσημες καταγγελίες εντελώς αν το θέλει”, λέει ο Gigi Sohn, πρώην δικηγόρος της FCC που είναι τώρα συνάδελφος στο Ινστιτούτο Τεχνολογίας και Πολιτική του Νομικού Γενετζτάουν. “Αυτό το FCC’η περιφρόνηση για το κοινό είναι νομικά εντολή να εξυπηρετήσει είναι αξιοσημείωτη.«

Πιο μεγάλες ενσύρματες ιστορίες

• Δοκίμιο φωτογραφίας: μετατρέποντας το πυρίτιο σε πολύχρωμες πόλεις κυκλώματος
• Η μετασχηματιστική δύναμη της αλλοδαπής μασκότ του Reddit
• Αυτό το ανόητο 3-wheeler μπορεί να είναι το μέλλον της οδήγησης
• Πώς να απελευθερώσετε χώρο στο iPhone σας
• Καλώς ήλθατε στον εξαιρετικά πιθανό κόσμο της απίθανης
• Ψάχνω για περισσότερα? Εγγραφείτε στο καθημερινό μας ενημερωτικό δελτίο και μην χάσετε ποτέ τις τελευταίες και μεγαλύτερες ιστορίες μας

Πώς η FCC λύνει τα προβλήματα των καταναλωτών – καλά, δεν το κάνει’Τ, πραγματικά

Η FCC αναφέρεται σε καταγγελίες στους παρόχους Διαδικτύου, και αυτό είναι για αυτό.

Jon Brodkin – 13 Νοεμβρίου 2019 8:31 PM UTC

Σχόλια αναγνώστη

Η εξαιρετικά χέρια της Ομοσπονδιακής Επιτροπής Επικοινωνιών για τις καταγγελίες ευρυζωνικής πελάτης έχει ανησυχήσει ένα μέλος του Κογκρέσου.

Εμείς. Mike Quigley (D-Il.) έγραψε μια επιστολή στον πρόεδρο της FCC Ajit Pai τον Αύγουστο, αφού έμαθε έναν πελάτη με συνορισμού ο οποίος αναγκάστηκε να πληρώσει ένα τέλος ενοικίασης 10 εκατομμυρίων δολαρίων για ένα δρομολογητή παρά το γεγονός ότι αγοράζει το δικό του δρομολογητή.

Περαιτέρω ανάγνωση

Όπως γράψαμε εκείνη τη στιγμή, η Frontier χρεώνει τους πελάτες ένα μηνιαίο τέλος $ για δρομολογητές ακόμη και όταν η εταιρεία δεν παρέχει ένα καθόλου, λέγοντας ότι οι μη δρομολογητές δεν προκαλούν “αυξημένες καταγγελίες και μεγαλύτερη δυσκολία στην αντιμετώπιση προβλημάτων.”Αλλά σύνορα επίσης Είπε ότι “δεν μπορεί να υποστηρίξει ή να επιδιορθώσει τον εξοπλισμό που δεν είναι πιο μπροστινός.

Η περίπτωση για την οποία γράψαμε ήταν ιδιαίτερα έντονη, επειδή ο πελάτης χρησιμοποίησε έναν δρομολογητή FIOS που είχε αγοράσει από την Verizon πριν από την Verizon πουλήσει το δίκτυό του στο Τέξας στα Frontier. Ο δρομολογητής σχεδιάστηκε ειδικά για να συνεργαστεί με την υπηρεσία FIOS της Frontier και ο πελάτης το ανήκει τελείως, αλλά έπρεπε ακόμα να πληρώσει επιπλέον 10 $ το μήνα.

Ο πελάτης, πλούσιος γιος, υπέβαλε καταγγελία στην FCC. Το Frontier απάντησε επιμένοντας ότι πρέπει να συνεχίσει να χρεώνει το τέλος και η FCC είπε τότε στον γιο ότι “πιστεύουμε ότι ο πάροχος σας έχει απαντήσει στις ανησυχίες σας.«

Λοιπόν, τι καταγγέλλει την FCC, ειδικά μετά την ψηφοφορία του Δεκεμβρίου 2017 του Δεκεμβρίου του FCC για την απελευθέρωση της ευρυζωνικής βιομηχανίας στην “αποκατάσταση της ελευθερίας του Διαδικτύου”? Αυτό είναι ο εκπρόσωπος. Ο Quigley ήθελε να μάθει. Αφού άκουσε την απάντηση της FCC στις ερωτήσεις του, ο νομοθέτης ήταν απογοητευμένος και είπε στον Ars ότι ο Pai “παραιτήθηκε” από την ευθύνη του έναντι της ευρυζωνικής σύνδεσης.

Τι κάνει η FCC?

Ο Quigley είναι ένας από τους πολυάριθμους Δημοκρατικούς που εξέφρασαν την ανησυχία τους για την FCC να παραιτηθούν από την εξουσία του τίτλου ΙΙ για να ρυθμίσουν την ευρυζωνική σύνδεση. Η PAI έχει περάσει επανειλημμένα το buck στην Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου για την Επιβολή, αλλά η FTC πρέπει να ρυθμίζει πολλές βιομηχανίες, αφήνοντας λίγο χρόνο για ευρυζωνική σύνδεση. Η PAI οδηγεί αυτό που υποτίθεται ότι είναι ο κορυφαίος οργανισμός της κυβέρνησης για την ρύθμιση των τηλεπικοινωνιών, αλλά δεν έχει κάνει τίποτα για να βοηθήσει τους καταναλωτές να χρεώνουν διαφορές που είναι συγκεκριμένες για τις υπηρεσίες τηλεπικοινωνιών.

“Οι δικαιολογίες του Frontier είναι δύσκολο να ακολουθήσουν”, έγραψε ο Quigley στην επιστολή του προς τον Pai. “Οι δρομολογητές είναι κοινός εξοπλισμός και εκατομμύρια Αμερικανοί χρησιμοποιούν τις δικές τους συσκευές για πρόσβαση σε υπηρεσίες ευρυζωνικών και τηλεοπτικών επικοινωνιών. Υπάρχουν επαρκή αντοχής σε online πόρους. Θεωρώ δύσκολο να δω πώς αυτή η αμοιβή χρησιμεύει ως κάτι άλλο από έναν τρόπο για τα Frontier να συγκαλύψει το πραγματικό κόστος της υπηρεσίας του στους πελάτες.«

Η πολιτική του Frontier “” υποτιμά μακροχρόνια, σκληρά αγωνισμένα προηγούμενα που οι καταναλωτές θα πρέπει να μπορούν να χρησιμοποιούν τις δικές τους συσκευές με δίκτυα επικοινωνιών “και” αποκαλύπτει πόσο επιβλαβής ήταν η επιτροπή που αποκαθιστά την ελευθερία του Διαδικτύου ήταν στους Αμερικανούς “, έγραψε.

Η επιστολή του Quigley συνέχισε να θέτει μια σειρά ερωτήσεων σχετικά με το αν η FCC εξακολουθεί να έχει δικαιοδοσία σχετικά με διαφορές τιμολόγησης ευρυζωνικών και καλωδιακών τηλεόρασης και πώς χειρίζεται τα παράπονα των πελατών. Είπε, εν μέρει:

Πόσες καταγγελίες έχει λάβει η FCC σχετικά με τα τέλη ενοικίασης ευρυζωνικού εξοπλισμού τον περασμένο χρόνο? Έχει πραγματοποιήσει μια ανάλυση οποιουδήποτε από αυτές τις καταγγελίες? Εάν ναι, τι βρήκε η FCC? Εάν όχι, γιατί όχι? Πώς απάντησε η FCC σε αυτές τις καταγγελίες? Σχεδιάζει το σχέδιο της FCC να κάνει ουσιαστική απάντηση σε αυτούς τους τύπους καταγγελιών?

Ο Quigley σημείωσε επίσης ότι η FCC δεσμεύτηκε να συνεργαστεί στενά με την FTC για καταγγελίες καταναλωτών σε μνημόνιο του Δεκεμβρίου του 2017 για την κατανόηση στο οποίο οι οργανισμοί δήλωσαν ότι θα συζητήσουν πιθανές έρευνες, θα συντονίζουν τις ερευνητικές δραστηριότητες και θα μοιράζονται καταγγελίες καταναλωτών. Δεδομένου ότι, ο Quigley ζήτησε από την PAI πόσες καταγγελίες έχει αναφερθεί η υπηρεσία του στην FTC, αν η FCC παρακολουθεί την πρόοδο αυτών των καταγγελιών και εάν η FCC βοήθησε την FTC σε οποιεσδήποτε έρευνες σχετικά με τις ευρυζωνικές πρακτικές χρέωσης.

Παχύρρευστο’απάντηση

Αποδεικνύεται ότι η FCC δεν έχει προωθήσει προληπτικά τυχόν καταγγελίες ευρυζωνικής χρέωσης στην FTC παρά τη συμφωνία εργασίας των οργανισμών. Αλλά η αρχική απάντηση του Pai στο Quigley δεν αποκάλυψε αυτό το tidbit.

Η επιστολή ανταπόκρισης της PAI δήλωσε στον Quigley ότι οι καταναλωτές κατέθεσαν 450 ανεπίσημες καταγγελίες σχετικά με τις αμοιβές ενοικίασης ευρυζωνικών εξοπλισμού κατά το παρελθόν έτος και ότι “σχεδόν όλοι” τους “υπηρετούσαν στον σχετικό πάροχο για απάντηση.«

Η επιστολή της PAI ανέφερε επίσης ότι οι καταγγελίες σχετικά με τις “αθέμιτες ή παραπλανητικές πρακτικές χρέωσης από τους παρόχους υπηρεσιών Διαδικτύου έχουν παραπεμφθεί στο FTC.”Αυτό που δεν είναι σαφές από αυτή τη δήλωση είναι πόσα παράπονα διαβιβάστηκαν στο FTC και υπό ποιες συνθήκες η FCC αποφασίζει να τις διαβιβάσει. Ο Pai είπε επίσης στον Quigley ότι η FCC δεν έχει καμία πληροφορία για το τι συνέβη σε αυτές τις καταγγελίες μετά την αποστολή τους στο FTC.

Μετά την ανταλλαγή επιστολών, το προσωπικό του Quigley ακολούθησε την FCC για να μάθει πώς ο οργανισμός αποφασίζει εάν θα προωθήσει τις καταγγελίες στο FTC. Η απάντηση από το προσωπικό της FCC ήταν ότι δεν έχει διαβιβάσει καμία καταγγελία χρέωσης στο FTC χωρίς να του ζητηθεί να το πράξει πρώτα, το προσωπικό του Quigley είπε στο ARS. Η FCC προφανώς προωθούσε μόνο καταγγελίες στην FTC όταν η FTC ζήτησε μια σειρά από καταγγελίες για συγκεκριμένες εταιρείες.

“Σε καμία περίπτωση δεν έχει στείλει η FCC, με δική τους βούληση, μια ενιαία καταγγελία στην FTC για επιβολή”, δήλωσε ένας ανώτερος υπάλληλος του Quigley στο ARS. “Έτσι ουσιαστικά αυτό που λέει η FCC είναι:” Αν μας παραπονιέται, πρέπει να στείλουμε μια επιστολή [στον ISP] που αναγνωρίζει ότι έχουμε καταγγελία εντός 30 ημερών. Και αν το κάνουμε αυτό, αυτή είναι η έκταση της ευθύνης μας.«Τώρα, το δεύτερο μέρος αυτού είναι, [η FCC λέει ότι]« Αν νομίζουμε ότι είναι μια πραγματικά μεγάλη υπόθεση και πρέπει να φτάσει στο επίπεδο της επιβολής, θα το στείλουμε στο FTC.«Αλλά [η FCC] δεν το έκανε ποτέ.«

Η FCC δήλωσε στο γραφείο του Quigley ότι, από την αποκατάσταση της τάξης της ελευθερίας του Διαδικτύου, έχει αναφερθεί 4.228 καταγγελίες ευρυζωνικής δίωξης στην FTC, αλλά ότι όλα αυτά ζητήθηκαν ειδικά από το FTC. Η FTC ζήτησε αυτές τις καταγγελίες σε μια περίπτωση “που σχετίζονται με ένα μη εξουσιοδοτημένο σχέδιο κυτταρικών δεδομένων AT & T” και σε άλλο “που σχετίζεται με ένα ζήτημα ταχύτητας στο διαδίκτυο”, δήλωσε ο μέλος του προσωπικού του Quigley στο ARS.

Το προσωπικό της επιτροπής ήταν “πατώντας” με απάντηση

Επικοινωνήσαμε χθες το πρωί της Pai για να το επιβεβαιώσουμε και δεν έχουμε λάβει απάντηση. Επικοινωνήσαμε με την FTC σχετικά με τις έρευνες σε AT & T και Frontier σήμερα και ένας εκπρόσωπος μας είπε ότι η FTC δεν σχολιάζει εάν διερευνά κάποια συγκεκριμένη εταιρεία ή πρακτική.

“Κάπως, η FCC δεν έχει λάβει ούτε μία καταγγελία που πιστεύει ότι απαιτεί δράση επιβολής ή οποιαδήποτε παρακολούθηση, πέρα ​​από την αναγνώριση ότι έλαβαν αυτήν την καταγγελία”, δήλωσε ο μέλος του προσωπικού Quigley στο ARS. “Όταν το προσωπικό της επιτροπής μας άκουσε γι ‘αυτό, ήταν πατώματα. Αυτό σίγουρα δεν είναι αυτό που αρχικά υπονοούσε η FCC όταν ανταποκρίθηκαν στην έρευνά μας και είναι αρκετά ανησυχητικό.«

Ο Quigley, ο οποίος είναι πρόεδρος της υποεπιτροπής χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών και γενικής κυβέρνησης (FSGG), έστειλε την ARS την ακόλουθη δήλωση:

Ως ο οργανισμός με την μεγαλύτερη τεχνογνωσία στις επικοινωνίες, η FCC θα πρέπει να εξασφαλίσει ότι ο αμερικανικός λαός δεν πέφτει θύμα καταχρηστικών επιχειρηματικών πρακτικών. Αντ ‘αυτού, ο Πρόεδρος Pai έχει παραβιάσει την ευθύνη έναντι των ευρυζωνικών υπηρεσιών εξ ολοκλήρου σε άλλη υπηρεσία. Είμαι βαθιά απογοητευμένος ότι η FCC φαίνεται να έχει πλύνει τα χέρια της προστασίας των καταναλωτών σε αυτόν τον τομέα και ταυτόχρονα έχει πέσει θλιβερά από την παροχή στους Αμερικανούς με τις γνώσεις και την τεχνογνωσία τους. Ως πρόεδρος της υποεπιτροπής FSGG, είμαι δεσμευμένος να διασφαλίσω ότι οι οργανισμοί όπως η FCC δίνουν προτεραιότητα στους ανθρώπους σχετικά με τα εταιρικά κέρδη και ανταποκρίνονται στις προσδοκίες του Κογκρέσου και του αμερικανικού λαού.

Ο Quigley είναι απασχολημένος με τη διαδικασία αμφισβήτησης του Trump αυτή τη στιγμή επειδή υπηρετεί επίσης στην Επιτροπή Πληροφοριών του Σώματος, αλλά το προσωπικό του μας είπε ότι θα αναλάβει δράση για το θέμα της FCC αργότερα. Αυτό πιθανότατα θα περιλαμβάνει πιο εκτεταμένη αμφισβήτηση της PAI στις μελλοντικές ακροάσεις του προϋπολογισμού FCC και ενδεχομένως νομοθεσία.

Προωθούμενα σχόλια

Steelcobra ars Praefectus

Αυτό είναι βασικά ακριβώς αυτό που ήταν επιθυμητό με την τοποθέτηση του PAI υπεύθυνο για την FCC από τους Ρεπουμπλικάνους και τους ISP και τους ISP: μηδενική ρύθμιση ρύθμισης της βιομηχανίας.

3064 Δημοσιεύσεις | Εγγεγραμμένη 7/15/2011

Jezra Wise, ηλικίας Ars Veteran et Subscriptor

Αφού έλαβα ένα μεγάλο ποσό υλικού μάρκετινγκ από την AT & T δηλώνοντας ότι η σταθερή ασύρματη υπηρεσία τους ήταν “τώρα διαθέσιμη”, ήμουν ενθουσιασμένος που τελικά έχω μια μη δορυφορική επιλογή για υπηρεσία Διαδικτύου. Μόλις εμφανιστούν οι εγκαταστάτες, έτρεξαν μερικές δοκιμές και μου είπαν ότι η υπηρεσία δεν θα ήταν ποτέ διαθέσιμη στη διεύθυνσή μου, υπέβαλα καταγγελία στην FCC (η χρηματοδότηση της υπηρεσίας δόθηκε στο πλαίσιο του CAF II).

Η FCC πέρασε την καταγγελία μου στην AT & T. Η απάντηση της AT & T ήταν μια απλή δήλωση ότι δεν παρέχουν καμία υπηρεσία στη διεύθυνσή μου και ότι οι ανησυχίες μου έχουν αντιμετωπιστεί.

Ήταν καταθλιπτικό

104 Δημοσιεύσεις | Εγγεγραμμένη 12/5/2016

Σχόλια αναγνώστη

Ο Jon Brodkin Jon είναι δημοσιογράφος για την Ars Technica από το 2011 και καλύπτει ένα ευρύ φάσμα θεμάτων τηλεπικοινωνιών και τεχνολογίας. Ο Jon αποφοίτησε από το Πανεπιστήμιο της Βοστώνης με πτυχίο δημοσιογραφίας και υπήρξε δημοσιογράφος πλήρους απασχόλησης για πάνω από 20 χρόνια.