Ερωτήσεις και απαντήσεις iinet

TPG Network Pty Ltd ABN 85 003 064 328

Οροι και Προϋποθέσεις

Αυτή είναι η Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων της TPG Telecom Limited (“TPG Telecom”) και κάθε μία από τις μάρκες και τις θυγατρικές που αναφέρονται στο τέλος αυτής της πολιτικής, συμπεριλαμβανομένων, μεταξύ των οποίων, της Vodafone, της TPG,.

Πολιτική απορρήτου

Η προστασία της ιδιωτικής σας ζωής είναι μεγάλη υπόθεση. Στο TPG Group είμαστε αυστηροί για το πώς χειριζόμαστε προσωπικές πληροφορίες.

Αυτή η Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο συλλογής, αποθήκευσης, χρήσης και αποκαλύπτουμε προσωπικές πληροφορίες. Επιβεβαιώνει επίσης τις υποχρεώσεις μας βάσει του νόμου περί ιδιωτικού απορρήτου του 1988 και του νόμου περί τηλεπικοινωνιών του 1997.

Ποια είναι τα προσωπικά σας στοιχεία?

Σε αυτήν την πολιτική απορρήτου, ο όρος «προσωπικές πληροφορίες» έχει την έννοια που του δόθηκε στον νόμο περί ιδιωτικής ζωής. Οι προσωπικές πληροφορίες είναι πληροφορίες που συλλέγουμε που σας προσδιορίζουν ή θα μπορούσαν να χρησιμοποιηθούν για να σας ταυτιστούν.

Γιατί συλλέγουμε προσωπικά στοιχεία?

Πρέπει να συλλέξουμε κάποια προσωπικά στοιχεία από εσάς για να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες και τα προϊόντα μας. Χωρίς να συλλέγετε τις πληροφορίες ταυτοποίησης όταν συμμετέχετε μαζί μας, ενδέχεται να μην είμαστε σε θέση να σας παρέχουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που θέλετε. Μπορεί επίσης να χρειαστεί να συλλέξουμε πρόσθετα προσωπικά στοιχεία για να διαχειριστούμε τον λογαριασμό σας και να συνεχίσουμε να σας παρέχουμε προϊόντα και υπηρεσίες μας.

Τι προσωπικά στοιχεία συλλέγουμε?

Πληροφορίες για εσάς

Οι πληροφορίες που συλλέγουμε για εσάς εξαρτώνται από τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που χρησιμοποιείτε και αν είστε πελάτης, υποψήφιος για εργασία ή μέλος του κοινού. Μπορεί να περιλαμβάνει:

• Το όνομά σας, η ημερομηνία γέννησης και τα στοιχεία επικοινωνίας
• Η φυσική σας διεύθυνση ή οι εναλλακτικές διευθύνσεις όπου παρέχουμε τις υπηρεσίες μας σε εσάς
• Ο τραπεζικός λογαριασμός και τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας
• Πληροφορίες για να αποδείξετε την ταυτότητά σας, για παράδειγμα την άδεια οδήγησης σας ή άλλη μορφή ταυτότητας
• Πληροφορίες σχετικά με την πιστοληπτική σας ικανότητα
• Το ιστορικό απασχόλησής σας, εάν υποβάλετε αίτηση για δουλειά μαζί μας
• Εάν είστε επιχείρηση, εταιρεία ή κυβερνητική οντότητα, ο αριθμός των εργαζομένων στον οργανισμό σας
• Λεπτομέρειες για προϊόντα και υπηρεσίες που σας παρέχουμε ή έχετε ρωτήσει
• Λεπτομέρειες που απαιτούνται για την παράδοση αυτών των προϊόντων και υπηρεσιών ή απαντούν στις ερωτήσεις σας
• Τι μας λέτε για τα προϊόντα, τις υπηρεσίες ή τις δραστηριότητες του τρόπου ζωής που σας αρέσουν ή πώς θέλετε να χρησιμοποιήσετε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας
• Λεπτομέρειες σχετικά με τον λογαριασμό σας (συμπεριλαμβανομένου του κωδικού πρόσβασης και του ονόματος χρήστη)
• Πληροφορίες για εσάς που μας παρέχετε άμεσα ή έμμεσα όταν online

Πληροφορίες που μας παρέχετε μέσω ερευνών

Μπορεί επίσης να χρειαστεί να συλλέξουμε προσωπικά στοιχεία από εσάς σχετικά με εξουσιοδοτημένους εκπροσώπους που διορίστε σε σχέση με τον λογαριασμό σας. Εάν ναι, πρέπει επίσης να τους πείτε σχετικά με αυτήν την πολιτική απορρήτου και να διασφαλίσετε ότι έχετε τις κατάλληλες συγκαταθέσεις από αυτούς για να μας δώσουν τα προσωπικά τους στοιχεία.

Ορισμένες από τις πληροφορίες που συλλέγουμε ενδέχεται να είναι ευαίσθητες πληροφορίες, για παράδειγμα, πληροφορίες σχετικά με την υγεία, τη φυλή, την εθνοτική προέλευση, τις θρησκευτικές πεποιθήσεις ή τις βιομετρικές σας πληροφορίες (e.σολ. για αναγνώριση και επαλήθευση προσώπου). Εάν χρειαζόμαστε αυτό το είδος πληροφοριών, θα σας ζητήσουμε άδεια, εκτός από το αν επιτρέπεται ή απαιτείται διαφορετικά από το νόμο.

Πληροφορίες για το πώς χρησιμοποιείτε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας

Μπορούμε επίσης να συλλέξουμε:

• Αριθμοί τηλεφώνου που καλείτε ή στέλνετε μηνύματα στο
• Αριθμοί τηλεφώνου που λαμβάνετε κλήσεις και μηνύματα από
• Η ημερομηνία, η ώρα και το μήκος των κλήσεων και των μηνυμάτων που στέλνετε ή λαμβάνετε μαζί μας. Επίσης, η τοποθεσία σας κατά τη στιγμή αυτών των κλήσεων και μηνυμάτων
• Πληροφορίες σχετικά με το επίπεδο υπηρεσίας που λαμβάνετε. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει λεπτομέρειες για σφάλματα δικτύου ή συμβάντα που μπορεί να επηρεάσουν τις υπηρεσίες μας
• Πληροφορίες σχετικά με τη χρήση των Υπηρεσιών μας, συμπεριλαμβανομένου του τρόπου με τον οποίο χρησιμοποιείτε το δίκτυό μας, το λειτουργικό σύστημα που χρησιμοποιείτε, τις εφαρμογές μας ή τις ηλεκτρονικές πύλες, τα τηλεφωνικά κέντρα, τις υπηρεσίες WebChat και τα καταστήματα
• Ιστοσελίδες που επισκέπτεστε και ηλεκτρονικές αναζητήσεις που κάνετε. Αυτό περιλαμβάνει την ημερομηνία, την ώρα και το μήκος της περιήγησής σας στο διαδίκτυο και την τοποθεσία σας εκείνη τη στιγμή. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην ενότητα «Πώς χρησιμοποιούμε τα αναγνωριστικά online» παρακάτω

Πώς συλλέγουμε προσωπικά στοιχεία?

Συλλέγουμε τα προσωπικά σας στοιχεία εάν:

• Παρέχετε πληροφορίες σε εμάς σε έντυπα αίτησης λογαριασμού, έντυπα παραγγελίας ή φόρμες έρευνας υπηρεσίας
• Παρέχετε πληροφορίες σε εμάς όταν αγοράζετε προϊόντα ή υπηρεσίες από τους ιστότοπούς μας
• Εγγραφείτε σε ενημερωτικά δελτία, ειδοποιήσεις ή άλλες υπηρεσίες από εμάς
• Λάβετε μέρος σε διαγωνισμό, κλήρωση ή έρευνα
• Επισκεφθείτε τις ιστοσελίδες μας, τα ηλεκτρονικά καταστήματα, τις σελίδες του Facebook και άλλες σελίδες που έχουμε και διαχειριζόμαστε
• Χρησιμοποιήστε οποιαδήποτε από τις εφαρμογές μας ή τις ηλεκτρονικές πύλες μας
• Επισκεφθείτε εξωτερικούς ιστότοπους και εκτελέστε ηλεκτρονικές αναζητήσεις χρησιμοποιώντας τη συσκευή σας
• Επισκεφθείτε τις εξωτερικές σελίδες μέσω των πύλων μας όπως το MyVodafone, το TPG MyAccount, το Toolbox, το Internode, το Mylebara, το λογαριασμό μου και τα σύνορα μου
• Απαιτούν βοήθεια με την παροχή υπηρεσιών ή τη διαχείριση σφαλμάτων
• Όταν επικοινωνήσετε μαζί μας ή επικοινωνήστε μαζί σας. Αυτές οι συνομιλίες μπορούν να καταγραφούν για εκπαίδευση, ποιότητα και επιχειρηματικούς σκοπούς
• Χρησιμοποιήστε τη συσκευή σας, συμπεριλαμβανομένου του όταν αυτό οδηγεί σε επαφή μεταξύ της συσκευής σας και του δικτύου μας. Αυτή η επαφή μπορεί να μας πει σχετικά με τις εφαρμογές ή τις υπηρεσίες που χρησιμοποιείτε, τυχόν σφάλματα που μπορεί να συμβούν και πού βρίσκεστε τη στιγμή που χρησιμοποιείτε τη συσκευή- αυτές οι πληροφορίες μπορούν να περιλαμβάνουν την τοποθεσία σας

Ερωτήσεις και απαντήσεις iinet

TPG Network Pty Ltd ABN 85 003 064 328

Οροι και Προϋποθέσεις

Αυτή είναι η πολιτική απορρήτου της TPG Telecom Limited (“TPG Telecom”) και κάθε μία από τις μάρκες και τις θυγατρικές που απαριθμούνται στο τέλος αυτής της πολιτικής, συμπεριλαμβανομένων, μεταξύ άλλων, των δικτύων Vodafone, TPG, Iinet, AAPT, Pipe Networks, Lebara Mobile, Felix Mobile, Internode και Kogan Mobil “Ομάδα TPG”, “εμείς”, “μας”, ή “μας” σε αυτήν την πολιτική απορρήτου).

Πολιτική απορρήτου

Η προστασία της ιδιωτικής σας ζωής είναι μεγάλη υπόθεση. Στο TPG Group είμαστε αυστηροί για το πώς χειριζόμαστε προσωπικές πληροφορίες.

Αυτή η Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο συλλογής, αποθήκευσης, χρήσης και αποκαλύπτουμε προσωπικές πληροφορίες. Επιβεβαιώνει επίσης τις υποχρεώσεις μας βάσει του νόμου περί ιδιωτικού απορρήτου του 1988 και του νόμου περί τηλεπικοινωνιών του 1997.

Ποια είναι τα προσωπικά σας στοιχεία?

Σε αυτήν την πολιτική απορρήτου, ο όρος ‘προσωπικές πληροφορίες’ έχει την έννοια που του δόθηκε στον νόμο περί ιδιωτικού απορρήτου. Οι προσωπικές πληροφορίες είναι πληροφορίες που συλλέγουμε που σας προσδιορίζουν ή θα μπορούσαν να χρησιμοποιηθούν για να σας ταυτιστούν.

Γιατί συλλέγουμε προσωπικά στοιχεία?

Πρέπει να συλλέξουμε κάποια προσωπικά στοιχεία από εσάς για να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες και τα προϊόντα μας. Χωρίς να συλλέγετε τις πληροφορίες ταυτοποίησης όταν συμμετέχετε μαζί μας, ενδέχεται να μην είμαστε σε θέση να σας παρέχουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που θέλετε. Μπορεί επίσης να χρειαστεί να συλλέξουμε πρόσθετα προσωπικά στοιχεία για να διαχειριστούμε τον λογαριασμό σας και να συνεχίσουμε να σας παρέχουμε προϊόντα και υπηρεσίες μας.

Τι προσωπικά στοιχεία συλλέγουμε?

Πληροφορίες για εσάς

Οι πληροφορίες που συλλέγουμε για εσάς εξαρτώνται από τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που χρησιμοποιείτε και αν είστε πελάτης, υποψήφιος για εργασία ή μέλος του κοινού. Μπορεί να περιλαμβάνει:

• Το όνομά σας, η ημερομηνία γέννησης και τα στοιχεία επικοινωνίας
• Η φυσική σας διεύθυνση ή οι εναλλακτικές διευθύνσεις όπου παρέχουμε τις υπηρεσίες μας σε εσάς
• Ο τραπεζικός λογαριασμός και τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας
• Πληροφορίες για να αποδείξετε την ταυτότητά σας, για παράδειγμα το πρόγραμμα οδήγησης’άδεια ή άλλη μορφή ταυτότητας
• Πληροφορίες σχετικά με την πιστοληπτική σας ικανότητα
• Το ιστορικό απασχόλησής σας, εάν υποβάλετε αίτηση για δουλειά μαζί μας
• Εάν είστε επιχείρηση, εταιρεία ή κυβερνητική οντότητα, ο αριθμός των εργαζομένων στον οργανισμό σας
• Λεπτομέρειες για προϊόντα και υπηρεσίες που σας παρέχουμε ή έχετε ρωτήσει
• Λεπτομέρειες που απαιτούνται για την παράδοση αυτών των προϊόντων και υπηρεσιών ή απαντούν στις ερωτήσεις σας
• Τι μας λέτε για τα προϊόντα, τις υπηρεσίες ή τις δραστηριότητες του τρόπου ζωής που σας αρέσουν ή πώς θέλετε να χρησιμοποιήσετε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας
• Λεπτομέρειες σχετικά με τον λογαριασμό σας (συμπεριλαμβανομένου του κωδικού πρόσβασης και του ονόματος χρήστη)
• Πληροφορίες για εσάς που μας παρέχετε άμεσα ή έμμεσα όταν online

Πληροφορίες που μας παρέχετε μέσω ερευνών

Μπορεί επίσης να χρειαστεί να συλλέξουμε προσωπικά στοιχεία από εσάς σχετικά με εξουσιοδοτημένους εκπροσώπους που διορίστε σε σχέση με τον λογαριασμό σας. Εάν ναι, πρέπει επίσης να τους πείτε σχετικά με αυτήν την πολιτική απορρήτου και να διασφαλίσετε ότι έχετε τις κατάλληλες συγκαταθέσεις από αυτούς για να μας δώσουν τα προσωπικά τους στοιχεία.

Ορισμένες από τις πληροφορίες που συλλέγουμε ενδέχεται να είναι ευαίσθητες πληροφορίες, για παράδειγμα, πληροφορίες σχετικά με την υγεία, τη φυλή, την εθνοτική προέλευση, τις θρησκευτικές πεποιθήσεις ή τις βιομετρικές σας πληροφορίες (e.σολ. για αναγνώριση και επαλήθευση προσώπου). Εάν χρειαζόμαστε αυτό το είδος πληροφοριών, θα σας ζητήσουμε άδεια, εκτός από το αν επιτρέπεται ή απαιτείται διαφορετικά από το νόμο.

Πληροφορίες για το πώς χρησιμοποιείτε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας

Μπορούμε επίσης να συλλέξουμε:

• Αριθμοί τηλεφώνου που καλείτε ή στέλνετε μηνύματα στο
• Αριθμοί τηλεφώνου που λαμβάνετε κλήσεις και μηνύματα από
• Η ημερομηνία, η ώρα και το μήκος των κλήσεων και των μηνυμάτων που στέλνετε ή λαμβάνετε μαζί μας. Επίσης, η τοποθεσία σας κατά τη στιγμή αυτών των κλήσεων και μηνυμάτων
• Πληροφορίες σχετικά με το επίπεδο υπηρεσίας που λαμβάνετε. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει λεπτομέρειες για σφάλματα δικτύου ή συμβάντα που μπορεί να επηρεάσουν τις υπηρεσίες μας
• Πληροφορίες σχετικά με τη χρήση των Υπηρεσιών μας, συμπεριλαμβανομένου του τρόπου με τον οποίο χρησιμοποιείτε το δίκτυό μας, το λειτουργικό σύστημα που χρησιμοποιείτε, τις εφαρμογές μας ή τις ηλεκτρονικές πύλες, τα τηλεφωνικά κέντρα, τις υπηρεσίες WebChat και τα καταστήματα
• Ιστοσελίδες που επισκέπτεστε και ηλεκτρονικές αναζητήσεις που κάνετε. Αυτό περιλαμβάνει την ημερομηνία, την ώρα και το μήκος της περιήγησής σας στο διαδίκτυο και την τοποθεσία σας εκείνη τη στιγμή. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην ενότητα ‘Πώς χρησιμοποιούμε online αναγνωριστικά’ παρακάτω

Πώς συλλέγουμε προσωπικά στοιχεία?

Συλλέγουμε τα προσωπικά σας στοιχεία εάν:

• Παρέχετε πληροφορίες σε εμάς σε έντυπα αίτησης λογαριασμού, έντυπα παραγγελίας ή φόρμες έρευνας υπηρεσίας
• Παρέχετε πληροφορίες σε εμάς όταν αγοράζετε προϊόντα ή υπηρεσίες από τους ιστότοπούς μας
• Εγγραφείτε σε ενημερωτικά δελτία, ειδοποιήσεις ή άλλες υπηρεσίες από εμάς
• Λάβετε μέρος σε διαγωνισμό, κλήρωση ή έρευνα
• Επισκεφθείτε τις ιστοσελίδες μας, τα ηλεκτρονικά καταστήματα, τις σελίδες του Facebook και άλλες σελίδες που έχουμε και διαχειριζόμαστε
• Χρησιμοποιήστε οποιαδήποτε από τις εφαρμογές μας ή τις ηλεκτρονικές πύλες μας
• Επισκεφθείτε εξωτερικούς ιστότοπους και εκτελέστε ηλεκτρονικές αναζητήσεις χρησιμοποιώντας τη συσκευή σας
• Επισκεφθείτε τις εξωτερικές σελίδες μέσω των πύλων μας όπως το MyVodafone, το TPG MyAccount, το Toolbox, το Internode, το Mylebara, το λογαριασμό μου και τα σύνορα μου
• Απαιτούν βοήθεια με την παροχή υπηρεσιών ή τη διαχείριση σφαλμάτων
• Όταν επικοινωνήσετε μαζί μας ή επικοινωνήστε μαζί σας. Αυτές οι συνομιλίες μπορούν να καταγραφούν για εκπαίδευση, ποιότητα και επιχειρηματικούς σκοπούς
• Χρησιμοποιήστε τη συσκευή σας, συμπεριλαμβανομένου του όταν αυτό οδηγεί σε επαφή μεταξύ της συσκευής σας και του δικτύου μας. Αυτή η επαφή μπορεί να μας πει για εσάς, τη συσκευή σας, τη χρήση των υπηρεσιών μας και την τοποθεσία σας
• Υποβάλετε αίτηση για θέση να εργαστείτε σε οποιαδήποτε από τις εταιρείες του ομίλου TPG

Μπορούμε επίσης να συλλέξουμε προσωπικά στοιχεία σχετικά με εσάς σύμφωνα με τις υποχρεώσεις μας σύμφωνα με τις διατάξεις διατήρησης δεδομένων του νόμου περί τηλεπικοινωνιών (παρακολούθησης και πρόσβασης) του 1979 (CTH).

Πληροφορίες που συλλέγονται από άλλες πηγές

Μπορούμε να συλλέξουμε προσωπικά στοιχεία από:

• Άλλες εταιρείες στον όμιλο TPG. Για παράδειγμα, εάν έχετε υπηρεσία με τη Vodafone, μπορούμε να μοιραστούμε τα προσωπικά σας στοιχεία με τις άλλες μάρκες μας όπως το TPG ή το IINET
• Υπηρεσίες Πιστωτικών Περιορισμών, Υπηρεσίες Επιβολής του Νόμου και άλλες κυβερνητικές οντότητες
• Οντότητες που μας παρέχουν υπηρεσίες. Αυτό περιλαμβάνει οντότητες στις οποίες μπορούμε να αποκαλύψουμε τα προσωπικά σας στοιχεία. Εξηγούμε ποιοι αυτές οι οντότητες είναι κάτω στην ενότητα ‘Σε ποιον μπορούμε να παρέχουμε τα στοιχεία σας?’
• Οι εξουσιοδοτημένοι εκπρόσωποι ή οι νομικοί σύμβουλοι
• Διαθέσιμες στο κοινό πηγές πληροφοριών, όπως οι παρόχους έρευνας αγοράς

Μπορούμε επίσης να συλλέξουμε πληροφορίες με άλλους τρόπους και θα λάβουμε όλα τα λογικά μέτρα για να σας ενημερώσουμε αν το κάνουμε.

Υπηρεσίες τηλεειδοποίησης και ανταλλαγής μηνυμάτων

Ορισμένες οντότητες στην ομάδα TPG (e.σολ. Vodafone) Προσφορά υπηρεσιών τηλεειδοποίησης και μηνυμάτων. Εάν καλέσετε ή στείλετε μήνυμα στον πελάτη με υπηρεσία ανταλλαγής μηνυμάτων ή τηλεειδοποίησης και θα θέλατε να φύγετε ή να στείλετε ένα μήνυμα, θα συλλέξουμε από εσάς λεπτομέρειες όπως το όνομά σας, τον αριθμό τηλεφώνου σας και τυχόν λεπτομέρειες στο μήνυμά σας. Στη συνέχεια, θα στείλουμε το μήνυμά σας και αυτά τα στοιχεία στον πελάτη μας ως μέρος της υπηρεσίας. Δεν θα χρησιμοποιήσουμε ή θα αποκαλύψουμε τα στοιχεία σας με άλλους τρόπους. Θα διατηρήσουμε και θα διαχειριστούμε τα στοιχεία σας όπως ορίζονται σε αυτήν την πολιτική.

Πώς χρησιμοποιούμε online αναγνωριστικά?

Μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε cookies και άλλα online αναγνωριστικά για να συλλέξουμε πληροφορίες σχετικά με εσάς όταν αλληλεπιδράτε με τους ιστότοπους, τις εφαρμογές, τις επικοινωνίες, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας.

Πώς χρησιμοποιούμε online αναγνωριστικά

• Τα cookies είναι αρχεία μικρών κειμένων που είναι αποθηκευμένα στο πρόγραμμα περιήγησής σας και στην εφαρμογή για κινητά. Τα cookies και άλλα online αναγνωριστικά μας βοηθούν να κατανοήσουμε πώς μπορούμε να κάνουμε τα ηλεκτρονικά μας προϊόντα πιο συναφή με εσάς.
• Μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε ένα επίμονο cookie, το οποίο είναι ένα cookie που παραμένει συνδεδεμένο με το πρόγραμμα περιήγησής σας. Ένα επίμονο cookie χρησιμοποιείται για την καταγραφή των επισκέψεών σας, ώστε να μπορούμε να σας αναγνωρίσουμε εάν επισκεφθείτε ξανά τον ιστότοπό μας. Μας επιτρέπει επίσης να παρακολουθούμε προϊόντα ή υπηρεσίες που βλέπετε έτσι ώστε, με τη συγκατάθεσή σας, μπορούμε να σας στείλουμε νέα σχετικά με αυτά.
• Χρησιμοποιούμε επίσης cookies και άλλα online αναγνωριστικά για τη μέτρηση των προτύπων κυκλοφορίας, για να δούμε ποιες περιοχές της ιστοσελίδας μας έχουν επισκεφθεί και για τη μέτρηση των συνολικών προτύπων συναλλαγών. Αυτό μας βοηθά να δούμε πώς χρησιμοποιείται ο ιστότοπός μας ώστε να βελτιώσουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας στο διαδίκτυο. Μπορείτε να ορίσετε το πρόγραμμα περιήγησής σας, ώστε ο υπολογιστής σας να σταματάει τα cookies ή σας ενημερώνει κάθε φορά που ένας ιστότοπος προσπαθεί να ορίσει ένα cookie.
• Μπορούμε επίσης να καταγράψουμε τη διεύθυνση IP σας. Η διεύθυνση IP σας είναι ο υπολογιστής σας’Η ηλεκτρονική διεύθυνση Διαδικτύου. Μπορούμε να συλλέξουμε τη διεύθυνση IP σας για να δείτε τις τάσεις, να εκτελέσετε τον ιστότοπο, να παρακολουθείτε τις κινήσεις των χρηστών και να συλλέξετε ευρείες δημογραφικές πληροφορίες.

Πώς χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας στοιχεία?

Μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας στοιχεία και τις πληροφορίες χρήσης για τους σκοπούς:

Παρέχοντας προϊόντα και υπηρεσίες

• Παρέχοντας προϊόντα και υπηρεσίες
• Επεξεργασία παραγγελιών ή εφαρμογές για να γίνετε πελάτης
• Παρέχοντας πελάτη και τεχνική υποστήριξη

Επικοινωνία και διοίκηση

• Επικοινωνώντας μαζί σας με μηνύματα σχετικά με τις αλλαγές στα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μας
• Επαλήθευση της ταυτότητάς σας
• Δημιουργία λογαριασμών, διαχείριση του λογαριασμού σας και διεξαγωγή χρέους-ανάκτηση
• Πραγματοποιώντας πιστωτικούς ελέγχους και αναφορά πιστώσεων
• Αντιμετώπιση ερωτήσεων, καταγγελιών και άλλων δραστηριοτήτων φροντίδας πελατών
• Αξιολόγηση οποιασδήποτε αίτησης οικονομικών δυσκολιών που υποβλήθηκε από εσάς
• Προσδιορισμός της τοποθεσίας σας, ώστε να μπορούμε να σας στείλουμε ειδοποιήσεις έκτακτης ανάγκης

Οι παραπάνω επικοινωνίες μπορούν να σταλούν από οντότητες εντός της ομάδας TPG από την οποία δεν αγοράζετε επί του παρόντος προϊόντα και υπηρεσίες (e.σολ. Μπορείτε να λάβετε λογαριασμό από την TPG Telecom για τις υπηρεσίες IINET).

Μάρκετινγκ και επικοινωνίες

• Επικοινωνώντας μαζί σας με το μάρκετινγκ για προϊόντα και υπηρεσίες που προσφέρονται από οποιαδήποτε από τις μάρκες και τις θυγατρικές της ομάδας TPG. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει μάρκετινγκ από ή σχετίζονται με εμπορικά σήματα και θυγατρικές της ομάδας TPG που δεν σας παρέχουν σήμερα προϊόντα ή υπηρεσίες. Δείτε παρακάτω για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις επικοινωνίες άμεσης μάρκετινγκ

Βελτίωση και ανάλυση

• Κατανόηση του τρόπου με τον οποίο χρησιμοποιείτε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας, πραγματοποιώντας ανάλυση και έρευνα αγοράς και ανάλυση της αποτελεσματικότητας των εκστρατειών μάρκετινγκ μας
• Ανάπτυξη των προϊόντων και των υπηρεσιών μας, των δικτύων και των επιχειρηματικών διαδικασιών
• Κατανόηση του τρόπου με τον οποίο οι πελάτες χρησιμοποιούν τα δίκτυά μας, την ανάλυση της χρήσης δικτύου και της απόδοσης, των δεδομένων συμπεριφοράς και των δημογραφικών τάσεων
• Αναλύοντας τα πράγματα που σας ενδιαφέρουν, καθώς και πού χρησιμοποιείτε τη συσκευή σας. Μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε αυτές τις λεπτομέρειες για να σας παρέχουμε υπηρεσίες, προϊόντα και πληροφορίες που ταιριάζουν στις ανάγκες, τα ενδιαφέροντα και την τοποθεσία σας
• Κοινή χρήση δεδομένων De-Identified and Anonymed με επιλεγμένους επιχειρηματικούς συνεργάτες. Σε αυτές τις περιπτώσεις, χρησιμοποιούμε τεχνικές όπως η ομαδοποίηση, ο συνδυασμός και η ανωνυμία έτσι ώστε να μην αποκαλύπτουμε τα προσωπικά σας στοιχεία
• Εκπαίδευση του προσωπικού μας

Ασφάλεια δικτύου και απάτη

• Προστασία του δικτύου μας και διαχείριση της χρήσης του δικτύου μας, συμπεριλαμβανομένης της ανάλυσης της χρήσης δεδομένων, των προτύπων κλήσης, των SMS και άλλων χρήσεων του δικτύου μας. Για παράδειγμα, προσδιορίζουμε τις περιόδους αιχμής χρήσης, ώστε το δίκτυό μας να μπορεί να χειριστεί καλύτερα τον όγκο εκείνη τη στιγμή.
• Διεξαγωγή εσωτερικών ερευνών σε σχέση με την πρόληψη, την ανίχνευση, την ανάκαμψη ή τη δίωξη απάτης.

Συμμόρφωση

• Συμμορφώνονται με. ή όπως απαιτείται ή εξουσιοδοτείται από το νόμο (συμπεριλαμβανομένου του νόμου περί τηλεπικοινωνιών (παρακολούθησης και πρόσβασης) του 1979 (CTH) και του νόμου περί τηλεπικοινωνιών του 1997 (CTH)
• Συμμορφώνοντας με, ή όπως απαιτείται από ή σύμφωνα με, οποιοδήποτε υποχρεωτικό κώδικα βιομηχανίας ή πρότυπο που καταχωρήθηκε σύμφωνα με τον νόμο περί τηλεπικοινωνιών του 1997 (CTH)
• Εκτέλεση ελέγχων ταυτότητας για προπληρωμένες δημόσιες υπηρεσίες κινητών τηλεπικοινωνιών στο πλαίσιο των τηλεπικοινωνιών (Έλεγχοι Παροχής Υπηρεσιών-Ταυτότητας για Προπληρωμένες Υπηρεσίες Μεταφοράς Κινητού) 2013
• Συμμορφώνοντας με αιτήματα για πληροφορίες που εκδίδονται στον όμιλο TPG από οργανισμούς και δικαστήρια που δικαιούνται να λάβουν τις πληροφορίες βάσει του αυστραλιανού νόμου

Μπορούμε να μοιραστούμε προσωπικές πληροφορίες που συλλέγονται από μία οντότητα ομάδας TPG με άλλες οντότητες εντός της ομάδας TPG και να χρησιμοποιήσουμε αυτές τις πληροφορίες όπως ορίζονται παραπάνω.

Για άλλους σκοπούς, θα ζητήσουμε τη συγκατάθεσή σας να χρησιμοποιήσετε τα προσωπικά σας στοιχεία.

Άμεσες επικοινωνίες μάρκετινγκ

Μπορούμε να σας στείλουμε άμεσα μηνύματα μάρκετινγκ και πληροφορίες σχετικά με:

• Προϊόντα, υπηρεσίες, εκπτώσεις, διαγωνισμούς και ειδικές προσφορές που προσφέρονται από οντότητες της ομάδας TPG που μπορεί να σας ενδιαφέρουν
• Προσφορές ή προσφορές βάσει του τρόπου με τον οποίο χρησιμοποιείτε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας, για παράδειγμα
• Άλλες εταιρείες’ Προϊόντα και υπηρεσίες (συμπεριλαμβανομένων των προσφορών και των εκπτώσεων που έχουμε κανονίσει για τους πελάτες μας) πιστεύουμε ότι μπορεί να σας ενδιαφέρει, αν έχετε επιλέξει να λάβετε αυτές τις πληροφορίες

Αυτό το υλικό μάρκετινγκ μπορεί να αποσταλεί με διάφορες μεθόδους, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, του τηλεφώνου, του ταχυδρομείου και οποιασδήποτε μορφής ηλεκτρονικού μηνύματος (συμπεριλαμβανομένων, μεταξύ άλλων, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, SMS, MMS, μηνυμάτων και μηνυμάτων βίντεο).

Συμφωνείτε με το να σας στείλουμε υλικό μάρκετινγκ με οποιαδήποτε από αυτές τις μεθόδους. Εκτός αν αποχωρήσετε, μπορείτε να συνεχίσετε να λαμβάνετε υλικό μάρκετινγκ από εμάς για έως και 13 μήνες από την ολοκλήρωση της συμφωνίας σας με τις ΗΠΑ.

Ανά πάσα στιγμή μπορείτε να αποχωρήσετε από το υλικό μάρκετινγκ από εμάς. Για λεπτομέρειες σχετικά με τη διαδικασία εξαίρεσης, ανατρέξτε στην επικεφαλίδα της παρακάτω ενότητας “Πώς μπορείτε να αποχωρήσετε από τα υλικά μάρκετινγκ?”

Μπορούμε να δώσουμε τα προσωπικά σας στοιχεία σε άλλους οργανισμούς που μας βοηθούν στην παροχή άμεσου μάρκετινγκ. Οι οργανισμοί αυτοί περιορίζονται στους προμηθευτές μας ή σε τρίτους που εργάζονται με ή απευθείας για λογαριασμό της ομάδας TPG. Μπορείτε να συμμετάσχετε ξεχωριστά στη λήψη μάρκετινγκ τρίτων μέρους μέσω μιας συγκεκριμένης προσφοράς.

Πώς μπορείτε να αποχωρήσετε από τα υλικά μάρκετινγκ?

Εάν προτιμάτε να μην λάβετε το υλικό μάρκετινγκ, μπορείτε να αποχωρήσετε χρησιμοποιώντας οποιαδήποτε από τις μεθόδους εξαίρεσης που σημειώθηκαν στο υλικό μάρκετινγκ. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί μας με τους ακόλουθους τρόπους:

Πελάτες καταναλωτών και μικρών επιχειρήσεων:

• TPG Telecom, AAPT και Pipe Networks Πελάτες: ολοκληρώνοντας αυτήν τη φόρμα
• Πελάτες Vodafone: Ελέγξτε το άρθρο υποστήριξής μας για να μάθετε πώς. Ή μπορείτε να επικοινωνήσετε με το 1555 από το κινητό σας ή να καλέσετε 1300 650 410 από οποιοδήποτε τηλέφωνο
• Πελάτες IINET: Μπορείτε να αποχωρήσετε από ορισμένες επικοινωνίες απευθείας μέσω εργαλείων ή καλώντας 13 22 58
• Πελάτες Westnet: Μπορείτε να αποχωρήσετε από ορισμένες επικοινωνίες απευθείας μέσω του MyAccount ή καλώντας το 1300 786 068
• Internode Πελάτες: Μπορείτε να εξαιρεθείτε από ορισμένες επικοινωνίες απευθείας μέσω του Internode μου, επικοινωνώντας μαζί μας στο [email protected] ή καλώντας 13 66 33
• TPG, Adam Internet, Chariot και Soul Communications Πελάτες: Μπορείτε να στείλετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με το πλήρες όνομα και το αναγνωριστικό πελάτη σας στο [email protected]. Εάν έχετε περισσότερα από ένα αναγνωριστικά πελάτη, πρέπει να απαριθμήσετε κάθε αναγνωριστικό για να βεβαιωθείτε ότι η εξαίρεση είναι αποτελεσματική για όλα αυτά
• Felix Πελάτες: Απλά αποχωρήστε από το μάρκετινγκ μέσα στην εφαρμογή Felix ή το ηλεκτρονικό μάρκετινγκ@FelixMobile.com.au
• Kogan Mobile Πελάτες: Καλέστε το 12612 από το κινητό σας τηλέφωνο Kogan ή καλέστε το 1300 056 426 από οποιοδήποτε άλλο τηλέφωνο
• Πελάτες Lebara: Καλέστε το 126122 από το τηλέφωνο Lebara ή καλέστε το 1300 126 122 από οποιοδήποτε άλλο τηλέφωνο

Επιχειρήσεις, Κυβερνήσεις και Χονδονδίες: ολοκληρώνοντας αυτήν τη φόρμα.

Μόνο ένα επικεφαλής επάνω ότι εάν έχετε πολλές υπηρεσίες με την ομάδα TPG, αποχωρώντας από τη λήψη υλικού άμεσης μάρκετινγκ για οποιαδήποτε από τις μάρκες ομάδων TPG δεν θα αποσύρει τη συγκατάθεσή σας για να λάβετε άμεσο υλικό μάρκετινγκ από άλλες μάρκες ομάδων TPG με τις οποίες έχετε μια υπηρεσία με. Εάν επιθυμείτε να αποχωρήσετε από τη λήψη άμεσου μάρκετινγκ από όλες τις μάρκες ομάδων TPG που σας παρέχουν μια υπηρεσία, θα πρέπει να ακολουθήσετε τη διαδικασία εξαίρεσης για κάθε σχετική μάρκα.

Λάβετε υπόψη ότι ακόμη και αν έχετε επιλέξει να λάβετε υλικό μάρκετινγκ, θα πρέπει ακόμα να σας στείλουμε βασικές πληροφορίες σχετικά με τον λογαριασμό σας, την υπηρεσία ή το σχέδιο σας και άλλες πληροφορίες που απαιτούνται από το νόμο.

Σε ποιον μπορούμε να παρέχουμε τα προσωπικά σας στοιχεία?

Μπορούμε να αποκαλύψουμε τα προσωπικά σας στοιχεία τόσο εντός όσο και εκτός της Αυστραλίας στις παρακάτω οντότητες.

Λάβουμε εύλογα μέτρα για να βεβαιωθούμε ότι οι αποδέκτες των προσωπικών σας στοιχείων χειρίζονται αυτές τις πληροφορίες σύμφωνα με τις υποχρεώσεις που ορίζονται στον νόμο περί ιδιωτικού απορρήτου της Αυστραλίας. Οι σχετικές οντότητες είναι:

• Παρόχους πίστωσης ή οργανισμούς αναφοράς πιστωτικών
• Οι πάροχοι υπηρεσιών μας, συμπεριλαμβανομένων των παρόχων υπηρεσιών δικτύου και υπηρεσιών πληροφορικής, παρόχους περιεχομένου, ασφαλιστικά προϊόντα και υπηρεσίες αλληλογραφίας
• Οι αντιπροσώποι, οι πράκτορες, οι προμηθευτές, οι εργολάβοι και οι σύμβουλοι
• Οι κατασκευαστές και οι επισκευαστές συσκευών μας
• Οι πάροχοι μας για το μάρκετινγκ, την έρευνα, το τηλεφωνικό κέντρο και τις υπηρεσίες τηλεπωλειών
• Εταιρείες στον όμιλο TPG
• Οι εξουσιοδοτημένοι εκπρόσωποι ή οι νομικοί σύμβουλοι
• Οι επαγγελματίες μας σύμβουλοι, συμπεριλαμβανομένων δικηγόρων, λογιστών, φορολογικών συμβούλων και ελεγκτών
• Οργανισμοί συλλογής χρέους και άλλα μέρη που βοηθούν στις λειτουργίες ανάκτησης χρέους
• Φορείς επιβολής του νόμου για να βοηθήσουν στις λειτουργίες τους, στα δικαστήρια του νόμου ή όπως απαιτείται άλλως ή εξουσιοδοτημένη από το νόμο
• Υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης (εάν πραγματοποιείτε κλήση έκτακτης ανάγκης) ή άλλους παρόχους υπηρεσιών που βοηθούν σε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης
• Ρυθμιστικοί ή κυβερνητικοί φορείς για την επίλυση των καταγγελιών ή των διαφωνιών των πελατών τόσο εσωτερικά όσο και εξωτερικά ή για συμμόρφωση με οποιαδήποτε έρευνα από έναν από αυτούς τους φορείς
• Άλλες εταιρείες Telco για σκοπούς αντιμετώπισης ανεπιθύμητων κλήσεων και προβλημάτων φορητότητας αριθμών
• Σε τρίτους με σκοπό την πρόληψη ή τη διερεύνηση της πραγματικής ή υποψίας απάτης, παράνομης δραστηριότητας ή παραπτώματος σχετικά με τους λογαριασμούς σας ή τις υπηρεσίες μας. Για παράδειγμα, το χρηματοπιστωτικό σας ίδρυμα μπορεί να χρησιμοποιήσει μια υπηρεσία τρίτου μέρους για να επαληθεύσει την τοποθεσία σας ή να επαληθεύσει ότι η τοποθεσία όπου χρησιμοποιείται η υπηρεσία κινητής τηλεφωνίας σας είναι κοντά στον τόπο μιας πρόσφατης ή εκκρεμούσης οικονομικής συναλλαγής ή/και να ελέγξετε εάν η υπηρεσία σας για κινητά ή όχι’Το S SIM έχει πρόσφατα αντικατασταθεί

Απαιτούνται από το νόμο να αποκαλύψουμε προσωπικά στοιχεία σχετικά με εσάς στον χειριστή της ολοκληρωμένης βάσης δεδομένων δημόσιου αριθμού (IPND). Οι πληροφορίες ενδέχεται να χρειαστούμε να αποκαλύψουμε περιλαμβάνει το όνομά σας, τη διεύθυνση κατοικίας, τον αριθμό τηλεφώνου και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Οι προσωπικές πληροφορίες στο IPND χρησιμοποιούνται για να βοηθήσουν τις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης και τη διασφάλιση της εθνικής ασφάλειας. Εάν συναινέσετε, οι πληροφορίες από το IPND μπορούν επίσης να δημοσιευθούν σε δημόσιους καταλόγους ή να χρησιμοποιηθούν με βοήθεια καταλόγου. Οι πληροφορίες IPND μπορούν επίσης να χρησιμοποιηθούν για έρευνα με έγκριση από το ACMA.

Αποκαλύπτουμε τα προσωπικά σας στοιχεία εκτός της Αυστραλίας?

Μπορούμε να αποκαλύψουμε προσωπικές πληροφορίες σε προμηθευτές τρίτων μερών και παρόχους υπηρεσιών που βρίσκονται στο εξωτερικό για ορισμένους από τους σκοπούς που αναφέρονται παραπάνω.

Μπορούμε να αποθηκεύσουμε ή μερικές φορές να αποκαλύψουμε προσωπικές πληροφορίες σε οντότητες εκτός της Αυστραλίας. Μερικές από αυτές τις οντότητες είναι:

• Οι εταιρείες του ομίλου εταιρειών της Vodafone Group PLC που βρίσκονται στο Ηνωμένο Βασίλειο, τη Γερμανία, την Ιταλία, την Αίγυπτο και την Ινδία
• Ομάδα TPG’Η φιλοξενία δεδομένων και άλλοι πάροχοι υπηρεσιών που βρίσκονται στα Φίτζι του Καναδά, στις χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης, του Ηνωμένου Βασιλείου, της Ινδίας, της Ιαπωνίας, της Νέας Ζηλανδίας, των Φιλιππίνων, της Σιγκαπούρης, της Μαλαισίας, της Νότιας Αφρικής, της Ινδονησίας και των ΗΠΑ και των ΗΠΑ

Πώς διατηρούμε και προστατεύουμε τα προσωπικά σας στοιχεία?

Η ασφάλεια των προσωπικών σας στοιχείων είναι σημαντική για εμάς. Λαμβάνουμε όλα τα λογικά μέτρα για να αποθηκεύσουμε με ασφάλεια τα προσωπικά σας στοιχεία με τρόπο που προστατεύεται από μη εξουσιοδοτημένη χρήση, πρόσβαση, τροποποίηση ή αποκάλυψη. Αυτό περιλαμβάνει τόσο τα φυσικά όσο και τα ηλεκτρονικά μέτρα ασφαλείας.

Μερικές φορές χρησιμοποιούμε παρόχους υπηρεσιών για να επεξεργαστούμε, να διαχειρίζονται και να αποθηκεύουν προσωπικά στοιχεία. Όπου το κάνουμε, απαιτούμε από αυτούς τους παρόχους υπηρεσιών να συμμορφώνονται με αυστηρές απαιτήσεις σχετικά με τη χρήση και την προστασία των λεπτομερειών σας.

Διασφαλίζουμε επίσης ότι τα προσωπικά σας στοιχεία μπορούν να δουν μόνο και να χρησιμοποιηθούν από το προσωπικό που το χρειάζονται για να κάνει τις δουλειές τους. Το προσωπικό μας καταστρέφει με ασφάλεια τυχόν τυπωμένα έγγραφα που περιέχουν τα στοιχεία σας.

Διεξάγουμε ελέγχους των συστημάτων, των παρόχων υπηρεσιών και του προσωπικού μας για να βεβαιωθούμε ότι τα προσωπικά σας στοιχεία κρατούνται και χρησιμοποιούνται σωστά. Δίνουμε στο προσωπικό μας ειδική εκπαίδευση σχετικά με την ιδιωτική ζωή και τη σωστή χρήση των λεπτομερειών σας.

Πώς μπορείτε να προστατεύσετε τον λογαριασμό σας από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση?

Όποιος γνωρίζει τα στοιχεία ασφαλείας του λογαριασμού σας (όπως το όνομα χρήστη και ο κωδικός πρόσβασης στο διαδίκτυο ή ο κωδικός πρόσβασης) μπορούν να έχουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Πρέπει να διατηρήσετε ασφαλείς αυτές τις πληροφορίες. Μπορείτε να επιλέξετε να ορίσετε εξουσιοδοτημένα άτομα για τη διαχείριση του λογαριασμού σας και θα πρέπει να παρέχουν τις δικές τους προσωπικές πληροφορίες και πληροφορίες ασφαλείας. Δεν δέχουμε καμία ευθύνη για πληροφορίες που αποκαλύπτουμε σε μέρη που γνωρίζουν τα στοιχεία ασφαλείας του λογαριασμού σας.

Πόσο ακριβείς είναι τα προσωπικά στοιχεία που διατηρούμε για εσάς?

Λαμβάνουμε όλα τα λογικά μέτρα για να βεβαιωθούμε ότι τα προσωπικά στοιχεία που διατηρούμε είναι ακριβή, πλήρη και ενημερωμένα. Ωστόσο, η ακρίβεια των πληροφοριών σας εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από αυτό που μας παρέχετε. Για να βεβαιωθείτε ότι έχουμε τις πιο τρέχουσες και ακριβείς λεπτομέρειες σας, ενημερώστε μας πότε αλλάζει οι πληροφορίες σας (e.σολ. Εάν αλλάξετε το όνομα ή τη διεύθυνσή σας).

Μπορείτε να έχετε πρόσβαση και να διορθώσετε τα προσωπικά στοιχεία που διατηρούμε για εσάς?

Ναι, αλλά μπορεί να υπάρχουν στιγμές όπου δεν μπορούμε να σας δώσουμε πρόσβαση στα προσωπικά στοιχεία που διατηρούμε. Για παράδειγμα, δεν μπορούμε να παρέχουμε πρόσβαση σε πληροφορίες εάν θα μπορούσε να παρεμβαίνει στην ιδιωτικότητα των άλλων ή εάν θα είχε ως αποτέλεσμα παραβίαση της εμπιστευτικότητας. Εάν συμβεί αυτό, θα σας δώσουμε γραπτές λόγους για οποιαδήποτε άρνηση.

Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση και να διορθώσετε μερικά από τα προσωπικά στοιχεία (όπως τα στοιχεία επικοινωνίας) που διατηρούμε για εσάς με ασφαλή σύνδεση στον λογαριασμό σας μαζί μας. Για να ζητήσετε τα προσωπικά σας στοιχεία συμπληρώστε αυτήν τη φόρμα και επιστρέψτε τα στη διεύθυνση που παρέχεται στη φόρμα. Μπορούμε να χρεώσουμε εύλογα διοικητικά έξοδα για την ανταπόκριση στα αιτήματα πληροφοριών για την προστασία της ιδιωτικής ζωής, ωστόσο δεν θα σας χρεώσουμε για την απλή υποβολή αίτησης ή για τη λήψη διορθώσεων στα προσωπικά σας στοιχεία.

Εάν νομίζετε ότι τα προσωπικά σας στοιχεία δεν είναι τρέχοντα ή δεν είναι ακριβή ή πλήρη, θα πρέπει να ζητήσετε να ενημερωθεί. Εάν δεν συμφωνούμε ότι υπάρχουν λόγοι για να το αλλάξουμε, θα προσθέσουμε μια σημείωση στα προσωπικά στοιχεία που δηλώνουν ότι διαφωνείτε.

Πώς μπορείτε να αναφέρετε παραβίαση της ιδιωτικής σας?

Εάν πιστεύετε ότι το απόρρητό σας έχει παραβιαστεί, συμπληρώστε αυτήν τη φόρμα παραβίασης της ιδιωτικής ζωής και επιστρέψτε την στη διεύθυνση που παρέχεται. Ένα μέλος της ομάδας απορρήτου μας θα έρθει σε επαφή εντός 5 εργάσιμων ημερών.

Εάν πιστεύετε ότι δεν αντιμετωπίσαμε τις ανησυχίες σας, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στον Επίτροπο Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων της Αυστραλίας ή στον Διαμεσολαβητή Τηλεπικοινωνιών.

Επίτροπος Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων της Αυστραλίας: Πλαίσιο GPO 5218 Sydney NSW 2001. Τηλέφωνο: 1300 363 992. Email: Inquiries@OAIC.κυβερνήτης.au (προτιμώμενη)

Διαμεσολαβητής της βιομηχανίας τηλεπικοινωνιών: PO Box 276, Collins Street West, VIC 8007. Τηλέφωνο: 1800 062 058. Ιστοσελίδα: https: // www.τό.com.au/make-a-complaint

Επικοινωνήστε μαζί μας

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με το απόρρητό σας ή αν θέλετε ένα τυπωμένο αντίγραφο αυτής της πολιτικής απορρήτου (δωρεάν), επικοινωνήστε μαζί μας από:

• Στείλτε μας μέσω email στο [email protected]
• Στέλνοντας μας μια επιστολή στο TPG Telecom Customer Career, PO Box 1113, North Sydney NSW 2060
• Εάν είστε επιχείρηση, κυβερνητικός ή χονδρικός πελάτης, επικοινωνώντας με τον καθορισμένο διαχειριστή λογαριασμού σας, εάν έχετε
• Κλήση εξυπηρέτησης πελατών:

TPG Telecom Περιορισμένη Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (αποτελεσματική 1 Μαΐου 2023)

Αυτή η πολιτική απορρήτου ισχύει για τον όμιλο TPG, συμπεριλαμβανομένων, μεταξύ άλλων, των ακόλουθων οντοτήτων:

TPG Telecom Limited (πρώην Vodafone Hutchison Australia Pty Limited) ABN 76 096 304 620.

Vodafone Australia Pty Limited ABN 86 056 161 043

Vodafone Pty Limited ABN 76 062 954 554

Vodafone Network Pty Limited ABN 31 081 918 461

Iinet Limited ABN 48 068 628 937

Chime Communications Pty Ltd ABN 90 073 119 285

Agile Pty Ltd ABN 36 080 855 321

Transact Victoria Communications Pty Ltd ACN 063 024 475

Adam Internet Pty Ltd ABN 22 055 495 853

Convact Capital Communications Pty Limited ABN 23 093 966 888

Westnet Pty Ltd ABN 50 086 416 908

AAPT Limited ACN 052 082 416

Internode Pty Ltd ABN 82 052 008 581

Δίκτυα σωλήνων Pty Limited ABN 21 099 104 122

TPG Corporation Limited ABN 46 093 058 069

TPG Internet Pty Ltd ABN 15 068 383 737

TPG Network Pty Ltd ABN 85 003 064 328

Chariot Pty Ltd ABN 31 088 377 860

SPTCOM PTY LTD ABN 75 111 578 897

Soul Communications ABN 99 085 089 970

Powertel Limited ACN 001 760 103

Αίτηση Broadband Pty Ltd ABN 89 091 530 586

Συνδέστε τις λύσεις Internet Pty Ltd ABN 61 054 112 435

Soul Pattison Telecommunications Pty Ltd ABN 79 001 726 192

Soul Communications Pty Ltd ABN 99 085 089 970

Orchid CyberTech Services Inc (στις Φιλιππίνες)

Εγγεγραμμένη διεύθυνση: Επίπεδο 1, 177 Οδός Ειρηνικού, Βόρειο Σίδνεϊ NSW 2060

Ερωτήσεις και απαντήσεις iinet

Τι συμβαίνει στο Iinet? Υπάρχει κάτι σπασμένο με την εξυπηρέτηση πελατών IINET. Οι τεχνικοί είναι ευγενικοί και απολογητικοί, αλλά σας λένε πράγματα που είναι απλά λάθος. Κάνουν υποσχέσεις που δεν διατηρούνται ή είναι επίπεδη ψέματα. Η έρευνα ανατροφοδότησης πελατών έστειλε τυχαίες στιγμές, όχι για όλες τις κλήσεις, αλλά κανονικά, ενώ είστε ακόμα στη γραμμή θα μπορούσε να παράσχει μία εξήγηση. Σας λένε ό, τι θέλετε να ακούσετε και χρησιμοποιώντας πολλές ενσυναισθητικές γλώσσες, παρέχετε μια καλή βαθμολογία. Μέχρι να συνειδητοποιήσετε ότι ήταν λάθος (η επόμενη τεχνολογία σας λέει έτσι για παράδειγμα)’είναι πολύ αργά, εσύ’Δεν θα τα ακούσω ποτέ ξανά. Η μηδενική λογοδοσία οδηγεί σε μηδενική εξυπηρέτηση πελατών.

Τι άλλο μπορεί να εξηγήσει πόσο γελοία είναι η εξυπηρέτηση πελατών?

Πριν από το iionline@iinet.καθαρά.Ο Au χτυπάει με κάτι σαν, “Εμείς’είναι δυσαρεστημένος να σε ακούσω’δεν έλαβε τον κόσμο’S Εξυπηρέτηση πελατών βέλτιστης πρακτικής, γράψτε μας, ώστε αυτή η συζήτηση να συνεχιστεί από τη δημόσια προβολή…” Κύριος’ενοχλώ. Εάν έχετε μια πραγματική ανθρώπινη απάντηση, παρακαλώ.

Iinet Labs Pty Ltd

Αναζητήστε πληροφορίες σχετικά με μια εταιρεία και προσδιορίστε τους διευθυντές με ιστορικό λειτουργίας αποτυχημένων οντοτήτων.

• Λεπτομέρειες Διευθυντής – Διευθύνσεις & Ημερομηνία Γέννησης*
• Cross Directorships*
• Μέτοχοι και δομή μετοχών*
• Διευθύνσεις της εταιρείας*
• Κατάσταση της εταιρείας*

Δεδομένα κινδύνου

Ανεπιθύμητα δεδομένα κινδύνου

Αναγνωρίστε τους δείκτες υψηλού κινδύνου που θα μπορούσαν να επηρεάσουν την ικανότητα μιας εταιρείας να πληρώσει τα τιμολόγιά σας.

• Προεπιλογές πληρωμής
• Δικαστικές ενέργειες
• Ειδοποιήσεις αφερεγγυότητας
• Εμπορικές διερευνήσεις (συλλογή χρέους)
• Κρίσιμα έγγραφα ASIC

Πιστωτικό αποτέλεσμα

Πιστωτικό αποτέλεσμα

Διαφύλαξη των αποφάσεων διαπραγμάτευσης χρησιμοποιώντας στατιστικά βασισμένα βαθμολογίες για τον προσδιορισμό του επιπέδου κινδύνου που σχετίζεται με μια οντότητα.

• Αξιολόγηση άμεσου πιστωτικού κινδύνου
• Προτεινόμενη σύσταση συναλλαγών
• Ιστορική βαθμολογία 12 μηνών

Προγνωστική πληρωμής

Προγνωστική πληρωμής

Δείτε πώς οι μεμονωμένες εταιρείες πληρώνουν άλλους προμηθευτές για να προβλέψουν πώς θα σας πληρώσουν

• 12μηνη ιστορική τάση
• Πληρωμές
• Έκθεση πιστώσεων
• Καθυστερημένα ποσά

Παρακολούθηση

Παρακολούθηση και ειδοποιήσεις

Η αυτοματοποιημένη παρακολούθηση κινδύνου πελατών θα σας ειδοποιήσει όταν αλλάζουν οι περιστάσεις ενός πελάτη. Οι ειδοποιήσεις καλύπτουν δυσμενείς αλλαγές, όπως προεπιλογές πληρωμής, δικαστικές ενέργειες, αλλαγές διευθυντή, οικονομικές δυσκολίες και διορισμοί διαχειριστή.

• Απαντήστε γρήγορα στις αλλαγές
• Προσθέστε και καταργήστε τους πελάτες όπως απαιτείται
• Λάβετε ειδοποιήσεις όπως συμβαίνουν, 24/7

Ιστορικό χρονοδιάγραμμα

Ιστορικό χρονοδιάγραμμα

Προσδιορίστε τις θετικές και αρνητικές τάσεις συμπεριφοράς εξετάζοντας το ιστορικό χρονοδιάγραμμα μιας οντότητας, περιγράφοντας τα γεγονότα από την ημερομηνία εγγραφής μέχρι σήμερα.

Ονόματα επιχειρήσεων

Ένα εγγεγραμμένο όνομα επιχείρησης είναι ένα εμπορικό όνομα βάσει του οποίου ένα άτομο ή οντότητα ασκεί επιχειρήσεις ή συναλλαγές. Ένα εκχύλισμα επωνυμίας επιχείρησης σάς δίνει τη δυνατότητα να προσδιορίσετε την οντότητα που ασκεί μια επιχείρηση με όνομα επιχείρησης και είναι τα στοιχεία επικοινωνίας της.

6 ονόματα επιχειρήσεων
Βρέθηκαν

Ονομα	Τύπος	Πηγή
Iinet Labs Pty Ltd	Εγγεγραμμένο όνομα (τρέχον)	Asic
Froggy ISP	Όνομα επιχείρησης (ιστορικό)	Abr
Βατράχιος Διαδίκτυο	Όνομα επιχείρησης (ιστορικό)	Abr
Βατράχιος	Όνομα επιχείρησης (ιστορικό)	Abr
Planet Internet	Όνομα επιχείρησης (ιστορικό)	Abr
Ilnet Labs Pty Ltd	Κύριο όνομα συναλλαγών (ιστορικό)	Abr

Ο Iinet λέει ότι οι συνθήκες Heatwave πίσω από την διακοπή του κέντρου δεδομένων

Το TPG Telecom που ανήκει στο Iinet δήλωσε ότι η ακραία θερμότητα στο Περθ είναι φταίξιμο για ένα ζήτημα του κέντρου δεδομένων που έχει αφήσει τους διακομιστές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ιστού εκτός σύνδεσης από την ημέρα των Χριστουγέννων στα μέσα του πρωινού.

Η εταιρεία ανέλαβε μια μέρα για να αναγνωρίσει επισήμως τα θέματα, με μια θέση κοινωνικών μέσων ενημέρωσης που έγινε λίγο μετά τις 3μμ Aedst την Κυριακή.

“Ορισμένες λειτουργίες πελατών IINET επηρεάζονται επί του παρόντος λόγω προβλήματος του κέντρου δεδομένων που προκαλείται από χθες’S Extreme Weather Event στη Δυτική Αυστραλία,” είπε ο πάροχος του Διαδικτύου.

“Οι υπηρεσίες Internet και Mobile για τους πελάτες IINET εξακολουθούν να είναι διαθέσιμες και ανεπηρέαστες.

“Οι υπηρεσίες που επηρεάζονται περιλαμβάνουν τον ιστότοπο IINET και τις υπηρεσίες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου IINET Domain. Το τηλεφωνικό κέντρο πελατών IINET είναι διαθέσιμο για βασική αντιμετώπιση προβλημάτων μόνο αυτή τη στιγμή.

“Ζητούμε συγνώμη από τους πελάτες για οποιαδήποτε αναστάτωση. Η ομάδα πληροφορικής μας εργάζεται για την αποκατάσταση των λειτουργιών το συντομότερο δυνατό.”

Περαιτέρω λεπτομέρειες σχετικά με τη βασική αιτία της αποτυχίας του κέντρου δεδομένων ζητήθηκε από itnews κατά τη στιγμή της δημοσίευσης.

Η Δυτική Αυστραλία έπεσε μέσα από την πιο καυτή ημέρα των Χριστουγέννων της, σύμφωνα με ειδησεογραφικές εκθέσεις.

Η εταιρία’s Ιστοσελίδα που έδειξε το κείμενο του κράτησης θέσης που σημειώνει ότι ήταν “Προσωρινά μη διαθέσιμο” και ζητώντας από τους επισκέπτες “Ελέγξτε ξανά αργότερα”.

Οι επιχειρήσεις που έχουν φιλοξενήσει τις ιστοσελίδες τους στην υποδομή IINET ανέφεραν επίσης ότι οι ιστότοποί τους δεν ανταποκρίνονται.

Το Iinet είχε προηγουμένως προβλήματα με το κέντρο δεδομένων του Perth το 2015 λόγω των συνθηκών Heatwave και το 2018 λόγω απώλειας ισχύος τοποθεσίας.