Πώς να χρησιμοποιήσετε το Outlook ως CRM

Ενώ ο διευθυντής πελατών της Microsoft, δυστυχώς, έχει πάει στο δρόμο του δεινοσαύρου – κάτι που συμβαίνει συχνά σε αυτόν τον κλάδο – δεν σημαίνει ότι δεν μπορείτε να μετατρέψετε τις προοπτικές σε CRM για τον οργανισμό σας. Απλά χρειάζεται μια μικρή μαγεία από την πλευρά μας.

CRM για το Outlook: Ενσωμάτωση και διαχείριση δεδομένων πελατών

Το Microsoft Outlook είναι ένας προεξέχων και πολύτιμος πελάτης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου – ίσως ο πιο σημαντικός. Ακόμα, δεν είναι το καλύτερο για να σας βοηθήσουμε να οργανώσετε και να διαχειριστείτε τις σημαντικές σας σχέσεις πελατών. Ένας διαχειριστής σχέσεων πελατών, ή ένα CRM, θα σας βοηθήσει και ολόκληρη την ομάδα σας να διαχειριστείτε και να παρακολουθείτε τις επαφές σας, ώστε να μπορείτε να δημιουργήσετε και να μεγαλώσετε βαθύτερες σχέσεις. Είναι μόνο λογικό ένα CRM για το Outlook θα μπορούσε να είναι η γέφυρα που χρειάζεστε.

Γιατί χρειάζεστε ένα CRM για το Outlook

Τα CRMs βοηθούν την ομάδα σας με κρίσιμες πληροφορίες πωλήσεων. Οι λεπτομέρειες του πελάτη, όπως οι τίτλοι εργασίας, οι αριθμοί τηλεφώνου, οι προϋπολογισμοί, οι τοποθεσίες και οι χρήσεις των πλατφορμών κοινωνικών μέσων ενημέρωσης είναι εύκολα προσβάσιμες.

Επιπλέον, η προσθήκη ενός CRM για το Outlook επιτρέπει την αυτοματοποίηση της διαδικασίας εισαγωγής δεδομένων και μπορεί αυτόμα. Αυτό μπορεί να εξοικονομήσει σημαντικό χρονικό διάστημα και να σας επιτρέψει την ελευθερία να διαχειριστείτε καλύτερα τους πιο κρίσιμους ανθρώπους στη λίστα επαφών σας.

Επιπλέον, ένα CRM μπορεί να βοηθήσει στην οργάνωση του Outlook και να διατηρήσει τα εισερχόμενά σας στη γραμμή, ώστε εσείς και η ομάδα σας να μπορείτε να παραμείνετε στο δρόμο των κορυφαίων προτεραιοτήτων. Έχετε επίσης τη δυνατότητα να εξομαλύνετε τις επικοινωνίες συγχρονίζοντας τις επαφές και τα ημερολόγια – ένα συχνά ανεπαρκώς χρησιμοποιημένο χαρακτηριστικό.

Τι κάνει μια κορυφαία λύση CRM?

Όταν ψάχναμε για μια κορυφαία λύση CRM που θα ενσωματωθεί καλά με το Microsoft Outlook, αναζητήσαμε μερικά πράγματα. Πρώτον, αναζητήσαμε αυτές τις λύσεις CRM που περιλαμβάνουν τα περισσότερα ή όλα τα χαρακτηριστικά που ψάχνουμε σε ένα CRM. Στη συνέχεια, υποστηρίξαμε σε άλλες εκτιμήσεις, όπως η τιμολόγηση και οι κριτικές πελατών. Τέλος, εξετάσαμε πόσο εύκολες είναι οι λύσεις για την εφαρμογή και τη χρήση. Με αυτό, ας ρίξουμε μια ματιά στα κορυφαία CRMS για το Outlook.

10 CRM που ενσωματώνονται με το Microsoft Outlook

1. HubSpot CRM

Ο σκοπός του HubSpot είναι να βελτιώσει τον αυτοματισμό μάρκετινγκ καλύτερα. Ιδρύθηκε το 2005, το HubSpot είναι μια λύση all-in-one που προσφέρει μάρκετινγκ, υπηρεσίες, λειτουργίες και πωλήσεις. Το HubSpot είναι μια εξαιρετική λύση CRM για όσους δεν χρησιμοποιούν άλλες εφαρμογές και ενσωματώσεις. Είναι καλύτερο για εταιρείες όλων των μεγεθών.

2. Σωληνίστρα

Αν ψάχνετε για μια λύση CRM που είναι εύκολα ρυθμιζόμενη και εύκολη στη χρήση, μην κοιτάξετε περαιτέρω. Ιδρύθηκε το 2011, η Pipedrive ξεκίνησε ως εναλλακτική λύση σε μεγάλες επιχειρηματικές λύσεις όπως το Salesforce. Το Pipedrive επικεντρώνεται περισσότερο στις ομάδες πωλήσεων. Ωστόσο, οι σχετικά χαμηλές ικανότητες ενσωμάτωσής του καθιστούν καλύτερη επιλογή για τις μικρές εταιρείες και τις πλατφόρμες που είναι έτοιμες για κινητά-αλλά έχει τις ανάγκες.

3. Νυχτικά

Συνδυάζει το Insightly τις πωλήσεις, τη διαχείριση έργων και το μάρκετινγκ σε ένα μέρος. Για παράδειγμα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε Insightly για να αξιοποιήσετε τους οδηγούς για να εξασφαλίσετε ότι η ομάδα σας παραδίδει εγκαίρως. Επιπλέον, η Insightly έχει μια πλαϊνή μπάρα που θα εμφανιστεί στις προοπτικές σας, καθιστώντας εύκολη την πρόσβαση σε χαρακτηριστικά πρόσβασης. Το Insightly ιδρύθηκε το 2009 και είναι καλύτερο για διαχειριστές λογαριασμού και έργων.

4. eWay-Crm

Μπορείτε να αναβαθμίσετε το δυναμικό της Microsoft Outlook χρησιμοποιώντας το EWay-CRM. Αυτή η λύση προσφέρει παρακολούθηση έργων και εργασιών καθώς και προηγμένες ρυθμίσεις διαχειριστή. Ιδρύθηκε το 2008, το EWAY-CRM είναι μια εξαιρετική λύση για τις ομάδες διαχείρισης πωλήσεων και έργων. Η ενσωματωμένη δυνατότητα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της μαζικής ηλεκτρονικής αλληλογραφίας είναι επίσης ένα εύχρηστο εργαλείο. Όταν μετατρέπετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε έναν οδηγό, το EWay-CRM καταγράφει αυτόματα σχετικές πληροφορίες, όπως τα στοιχεία επικοινωνίας, και αρχειοθετεί το email.

5. Πωλήσεις

Το Salesflare είναι βελτιστοποιημένο για να διευκολύνει την παρακολούθηση των αγωγών, φέρνοντας τη λειτουργικότητα 100% CRM στο Outlook. Με αυτή τη λειτουργικότητα, ποτέ δεν θα χρειαστεί να αλλάξετε μεταξύ του Outlook και του προγράμματος περιήγησής σας, επειδή όλα όσα χρειάζεστε θα είναι ακριβώς εκεί στα χέρια σας. Ιδρύθηκε το 2014, το Salesflare είναι μια εξαιρετική επιλογή για μικρές και αναπτυσσόμενες εταιρείες B2B.

6. Microsoft Dynamics 365

Η Microsoft Dynamics 365 είναι μια εξαιρετική επιλογή εάν χρησιμοποιείτε ήδη μια πλήρη σουίτα προϊόντων της Microsoft. Ιδρύθηκε το 2016, η Microsoft Dynamics ενσωματώνεται πλήρως με την επιφάνεια εργασίας και τις online εκδόσεις του Outlook. Επιπλέον, οι πωλήσεις σχέσεων της Microsoft επιτρέπουν στους εκπροσώπους πωλήσεων να προσαρμόσουν τις δεσμεύσεις τους με τις προοπτικές. Αυτή η λύση είναι καλύτερη για μεγάλες ομάδες που χρησιμοποιούν ήδη το Microsoft Outlook.

7. Κλέπτω

Το KEAP καθιστά τη διατήρηση δεδομένων πελατών, τιμολόγησης, πληρωμές και όλα τα μηνύματα εύκολα. Συνδέεται απευθείας με τα εισερχόμενα του Microsoft Outlook. Ιδρύθηκε το 2001, το KEAP είναι μια σταθερή επιλογή για τις μικρές επιχειρήσεις που αναζητούν λύση.

8. Zoho CRM

Το Zoho CRM προσφέρει πολλαπλά επίπεδα και προϊόντα και διαθέτει δύο διαθέσιμες λειτουργίες ενσωμάτωσης του Outlook. Παρέχει επίσης πρότυπα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ζωντανή συγχώνευση των ηλεκτρονικών μηνυμάτων Outlook και Microsoft Office 365 Ημερολόγιο Συναντήσεις. Αυτά τα χαρακτηριστικά κάνουν το Zoho το καλύτερο για εταιρείες μάρκετινγκ επικεντρωμένες στην παρακολούθηση μολύβδου.

9. Ενεχυρός

Η ενσωμάτωση του Outlook του Inlook το καθιστά μια τρομερή λύση CRM. Το Inloox βρίσκεται στη σκηνή από το 2011 και είναι ιδανικό για τους διαχειριστές έργων που θέλουν να σχεδιάσουν, να δημιουργήσουν και να εκχωρήσουν εργασίες. Οι διαχειριστές και οι ομάδες μπορούν να εκχωρήσουν και να προβάλουν εργασίες, στη συνέχεια να παρακολουθούν ενημερώσεις προόδου ενώ ολοκληρώνεται μια εργασία. Επιπλέον, η Microsoft Integration σάς επιτρέπει να προσθέσετε νέα στοιχεία από ένα email χωρίς να χρειάζεται να αφήσετε το Outlook.

10. Ενεργοποίηση

Το ActiveCampaign είναι μια πλατφόρμα αυτοματισμού πελατών ή CXA. Η ActiveCampaign πρόσθεσε την προσφορά CRM το 2014 και η ενσωμάτωση μεταξύ αυτοματισμού ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και CRM είναι αυτό που κάνει αυτή τη λύση τόσο δημοφιλής. Προσφέροντας συναλλαγές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αυτοματοποίηση μάρκετινγκ και αυτοματοποίηση πωλήσεων, ActiveCampaign μπορεί να είναι μια καλή λύση για επιχειρήσεις όλων των μεγεθών.

Πώς να χρησιμοποιήσετε το Outlook ως CRM

Ενώ η Microsoft’Ο διευθυντής πελατών του Outlook έχει δυστυχώς πάει στο δρόμο του δεινοσαύρου – κάτι που συμβαίνει συχνά σε αυτόν τον κλάδο – δεν το κάνει’δεν σημαίνει ότι μπορείς’t μετατρέψτε το Outlook σε CRM για τον οργανισμό σας. Απλά χρειάζεται μια μικρή μαγεία από την πλευρά μας.

CRM για το Outlook: Ενσωμάτωση και διαχείριση δεδομένων πελατών

Το Microsoft Outlook είναι ένας προεξέχων και πολύτιμος πελάτης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου – ίσως ο πιο σημαντικός. Ακόμα, αυτό’Δεν είναι το καλύτερο για να σας βοηθήσουμε να οργανώσετε και να διαχειριστείτε τις σημαντικές σας σχέσεις πελατών. Ένας διαχειριστής σχέσεων πελατών, ή ένα CRM, θα σας βοηθήσει και ολόκληρη την ομάδα σας να διαχειριστείτε και να παρακολουθείτε τις επαφές σας, ώστε να μπορείτε να δημιουργήσετε και να μεγαλώσετε βαθύτερες σχέσεις. Το’είναι μόνο λογικό ένα CRM για το Outlook θα μπορούσε να είναι η γέφυρα που χρειάζεστε.

Σε αυτό το άρθρο.

Γιατί χρειάζεστε ένα CRM για το Outlook

Τα CRMs βοηθούν την ομάδα σας με κρίσιμες πληροφορίες πωλήσεων. Οι λεπτομέρειες του πελάτη, όπως οι τίτλοι εργασίας, οι αριθμοί τηλεφώνου, οι προϋπολογισμοί, οι τοποθεσίες και οι χρήσεις των πλατφορμών κοινωνικών μέσων ενημέρωσης είναι εύκολα προσβάσιμες.

Επιπλέον, η προσθήκη ενός CRM για το Outlook επιτρέπει την αυτοματοποίηση της διαδικασίας εισαγωγής δεδομένων και μπορεί αυτόμα. Αυτό μπορεί να εξοικονομήσει σημαντικό χρονικό διάστημα και να σας επιτρέψει την ελευθερία να διαχειριστείτε καλύτερα τους πιο κρίσιμους ανθρώπους στη λίστα επαφών σας.

Επιπλέον, ένα CRM μπορεί να βοηθήσει στην οργάνωση του Outlook και να διατηρήσει τα εισερχόμενά σας στη γραμμή, ώστε εσείς και η ομάδα σας να μπορείτε να παραμείνετε στο δρόμο των κορυφαίων προτεραιοτήτων. Έχετε επίσης τη δυνατότητα να εξομαλύνετε τις επικοινωνίες συγχρονίζοντας τις επαφές και τα ημερολόγια – ένα συχνά ανεπαρκώς χρησιμοποιημένο χαρακτηριστικό.

Τι κάνει μια κορυφαία λύση CRM?

Όταν ψάχναμε για μια κορυφαία λύση CRM που θα ενσωματωθεί καλά με το Microsoft Outlook, αναζητήσαμε μερικά πράγματα. Πρώτον, αναζητήσαμε αυτές τις λύσεις CRM που περιλαμβάνουν τα περισσότερα ή όλα τα χαρακτηριστικά που ψάχνουμε σε ένα CRM. Στη συνέχεια, υποστηρίξαμε σε άλλες εκτιμήσεις, όπως η τιμολόγηση και οι κριτικές πελατών. Τέλος, εξετάσαμε πόσο εύκολες είναι οι λύσεις για την εφαρμογή και τη χρήση. Με αυτό, ας’ρίξτε μια ματιά στα κορυφαία CRMS για το Outlook.

10 CRM που ενσωματώνονται με το Microsoft Outlook

HubSpot CRM

Υπογείωση’Σκοπός είναι να βελτιωθεί ο αυτοματισμός μάρκετινγκ καλύτερα. Ιδρύθηκε το 2005, το HubSpot είναι μια λύση all-in-one που προσφέρει μάρκετινγκ, υπηρεσίες, λειτουργίες και πωλήσεις. Το HubSpot είναι μια εξαιρετική λύση CRM για όσους δεν είναι’t Χρησιμοποιώντας άλλες εφαρμογές και ενσωματώσεις. Το’είναι καλύτερο για εταιρείες όλων των μεγεθών.

Σωληνίστρα

Αν ψάχνετε για μια λύση CRM που είναι εύκολα ρυθμιζόμενη και εύκολη στη χρήση, μην κοιτάξετε περαιτέρω. Ιδρύθηκε το 2011, η Pipedrive ξεκίνησε ως εναλλακτική λύση σε μεγάλες επιχειρηματικές λύσεις όπως το Salesforce. Το Pipedrive επικεντρώνεται περισσότερο στις ομάδες πωλήσεων. Ωστόσο, οι σχετικά χαμηλές ικανότητες ενσωμάτωσής του καθιστούν καλύτερη επιλογή για τις μικρές εταιρείες και τις πλατφόρμες που είναι έτοιμες για κινητά-αλλά έχει τις ανάγκες.

Νυχτικά

Συνδυάζει το Insightly τις πωλήσεις, τη διαχείριση έργων και το μάρκετινγκ σε ένα μέρος. Για παράδειγμα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε Insightly για να αξιοποιήσετε τους οδηγούς για να εξασφαλίσετε ότι η ομάδα σας παραδίδει εγκαίρως. Επιπλέον, η Insightly έχει μια πλαϊνή μπάρα που θα εμφανιστεί στις προοπτικές σας, καθιστώντας εύκολη την πρόσβαση σε χαρακτηριστικά πρόσβασης. Το Insightly ιδρύθηκε το 2009 και είναι καλύτερο για διαχειριστές λογαριασμού και έργων.

eWay-Crm

Μπορείτε να αναβαθμίσετε το δυναμικό της Microsoft Outlook χρησιμοποιώντας το EWay-CRM. Αυτή η λύση προσφέρει παρακολούθηση έργων και εργασιών καθώς και προηγμένες ρυθμίσεις διαχειριστή. Ιδρύθηκε το 2008, το EWAY-CRM είναι μια εξαιρετική λύση για τις ομάδες διαχείρισης πωλήσεων και έργων. Η ενσωματωμένη δυνατότητα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της μαζικής ηλεκτρονικής αλληλογραφίας είναι επίσης ένα εύχρηστο εργαλείο. Όταν μετατρέπετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε έναν οδηγό, το EWay-CRM καταγράφει αυτόματα σχετικές πληροφορίες, όπως τα στοιχεία επικοινωνίας, και αρχειοθετεί το email.

Πωλήσεις

Το Salesflare είναι βελτιστοποιημένο για να διευκολύνει την παρακολούθηση των αγωγών, φέρνοντας τη λειτουργικότητα 100% CRM στο Outlook. Με αυτήν τη λειτουργικότητα, εσείς’Δεν χρειάζεται ποτέ να εναλλάξετε μεταξύ του Outlook και του προγράμματος περιήγησής σας, επειδή όλα όσα χρειάζεστε θα είναι εκεί στα χέρια σας. Ιδρύθηκε το 2014, το Salesflare είναι μια εξαιρετική επιλογή για μικρές και αναπτυσσόμενες εταιρείες B2B.

Microsoft Dynamics 365

Η Microsoft Dynamics 365 είναι μια εξαιρετική επιλογή εάν χρησιμοποιείτε ήδη μια πλήρη σουίτα προϊόντων της Microsoft. Ιδρύθηκε το 2016, η Microsoft Dynamics ενσωματώνεται πλήρως με την επιφάνεια εργασίας και τις online εκδόσεις του Outlook. Επιπλέον, οι πωλήσεις σχέσεων της Microsoft επιτρέπουν στους εκπροσώπους πωλήσεων να προσαρμόσουν τις δεσμεύσεις τους με τις προοπτικές. Αυτή η λύση είναι καλύτερη για μεγάλες ομάδες που χρησιμοποιούν ήδη το Microsoft Outlook.

Κλέπτω

Το KEAP καθιστά τη διατήρηση δεδομένων πελατών, τιμολόγησης, πληρωμές και όλα τα μηνύματα εύκολα. Συνδέεται απευθείας με τα εισερχόμενα του Microsoft Outlook. Ιδρύθηκε το 2001, το KEAP είναι μια σταθερή επιλογή για τις μικρές επιχειρήσεις που αναζητούν λύση.

Zoho CRM

Το Zoho CRM προσφέρει πολλαπλά επίπεδα και προϊόντα και διαθέτει δύο διαθέσιμες λειτουργίες ενσωμάτωσης του Outlook. Παρέχει επίσης πρότυπα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ζωντανή συγχώνευση των ηλεκτρονικών μηνυμάτων Outlook και Microsoft Office 365 Ημερολόγιο Συναντήσεις. Αυτά τα χαρακτηριστικά κάνουν το Zoho το καλύτερο για εταιρείες μάρκετινγκ επικεντρωμένες στην παρακολούθηση μολύβδου.

Ενεχυρός

Επισημάνομαι’Η ενσωμάτωση του Outlook το καθιστά μια τρομερή λύση CRM. Το Inloox βρίσκεται στη σκηνή από το 2011 και είναι ιδανικό για τους διαχειριστές έργων που θέλουν να σχεδιάσουν, να δημιουργήσουν και να εκχωρήσουν εργασίες. Οι διαχειριστές και οι ομάδες μπορούν να εκχωρήσουν και να προβάλουν εργασίες, στη συνέχεια να παρακολουθούν ενημερώσεις προόδου ενώ ολοκληρώνεται μια εργασία. Επιπλέον, η Microsoft Integration σάς επιτρέπει να προσθέσετε νέα στοιχεία από ένα email χωρίς να χρειάζεται να αφήσετε το Outlook.

Ενεργοποίηση

Το ActiveCampaign είναι μια πλατφόρμα αυτοματισμού πελατών ή CXA. Η ActiveCampaign πρόσθεσε την προσφορά CRM το 2014 και η ενσωμάτωση μεταξύ αυτοματισμού ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και CRM είναι αυτό που κάνει αυτή τη λύση τόσο δημοφιλής. Η προσφορά ηλεκτρονικού ταχυδρομείου συναλλαγών, μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αυτοματισμού μάρκετινγκ και αυτοματοποίησης πωλήσεων, Activecampaign μπορεί να είναι μια καλή λύση για μικρές εταιρείες με ομάδα πληροφορικής, καθώς η εγκατάσταση μπορεί να είναι μια πρόκληση.

Τι χαρακτηριστικά περιλαμβάνονται σε ένα προοπτικό CRM?

Η απόφαση μεταξύ των επιλογών CRM μπορεί να είναι εκφοβιστική ενώ κοσκινίζει μέσα από διαφορετικές λύσεις και χαρακτηριστικά. Εμείς’Το VE επιμελούσε μια λίστα με χαρακτηριστικά που πρέπει να θυμάστε ενώ ψάχνετε για ένα CRM που ενσωματώνεται με το Outlook. Αφήνω’ρίξτε μια ματιά σε μερικές κορυφαίες λειτουργίες που θα πρέπει να ψάχνετε σε ένα CRM.

Αυτοματοποίηση ροής εργασίας: Ένας τρόπος που ένα CRM μπορεί να κάνει τη ζωή σας ευκολότερη είναι η αυτοματοποίηση της ροής εργασίας σας. Θα ήταν καλύτερο να αναζητήσετε λύσεις λογισμικού που επιτρέπουν προσαρμοσμένους κανόνες που μπορούν να βοηθήσουν στην παραγωγικότητα. Χρησιμοποιώντας κανόνες, μπορείτε να ορίσετε το CRM σας σε συγκεκριμένες ενέργειες αυτόματης απόδοσης βάσει ορισμένων ενεργοποιητών. Ορισμένες από αυτές τις ενεργοποιήσεις περιλαμβάνουν αυτόματα κατευθύνοντας μηνύματα στο σωστό τμήμα, στέλνοντας μια αυτοματοποιημένη απάντηση στα μηνύματα και αποστολή μηνυμάτων παρακολούθησης μετά από μια συγκεκριμένη ώρα που έχει περάσει.

Προσαρμογή: Τα καλύτερα CRMS θα έχουν λειτουργίες που μπορείτε να προσαρμόσετε για να καλύψετε τις συγκεκριμένες επιχειρηματικές σας ανάγκες. Αναζητήστε λύσεις που επιτρέπουν την προσαρμογή περιοχών όπως το ταμπλό, τα πρόσθετα, τα πρόσθετα και τα πεδία επαφής σας. Ορισμένα CRM προχωρούν ακόμη περισσότερο, επιτρέποντας πιο προηγμένες επιλογές μέσω API. Με τα API, οι προγραμματιστές μπορούν να έχουν πρόσβαση σε όλες τις τεχνικές προδιαγραφές και κωδικούς, επιτρέποντάς τους πλήρεις ικανότητες προσαρμογής λογισμικού.

Ενσωμάτωση τρίτου μέρους: Αν εσύ’Χρησιμοποιείτε ήδη πρόσθετο λογισμικό και χαρακτηριστικά, η απόκτηση ενός CRM που προσφέρει πολλές ενσωματώσεις τρίτων μερών έχει νόημα. Το HubSpot CRM το κάνει καλά. Επιλέξτε ένα που είναι συμβατό με άλλο λογισμικό που χρησιμοποιείτε και υλοποιείτε. Για παράδειγμα, μπορείτε να συγχρονίσετε αυτόματα τις πωλήσεις και να παραγγείλετε πληροφορίες με το σύστημα σημείων πώλησης για να μειώσετε με μη αυτόματο τρόπο ή να εξαλείψετε τα δεδομένα εισόδου. Μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας και συγχρονισμού δεδομένων με συστήματα αποθήκευσης cloud.

Εξυπηρέτηση πελατών: Η απόκτηση και η διατήρηση των πελατών είναι το κλειδί για οποιαδήποτε επιχείρηση. Η αναζήτηση χαρακτηριστικών CRM που επιτρέπουν στις ομάδες πωλήσεων και υποστήριξης πελατών να παρέχουν εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να αποκτήσετε και να διατηρήσετε αυτούς τους πελάτες. Η μετάβαση σε αυτό το επιπλέον μίλι μπορεί να είναι η διαφορά στη διατήρηση και τη συστολή των πελατών.

Παρακολούθηση εργαζομένων: Η παρακολούθηση των ωρών εργαζομένων, των συναντήσεων, των στόχων απόδοσης και άλλων παρόμοιων εργασιών μπορεί εύκολα να παρακολουθείται και να διαχειρίζεται με λογισμικό CRM. Η ανώτερη διαχείριση επιτρέπεται πρόσβαση σε πίνακες ελέγχου των εργαζομένων, όπου μπορούν να μετρήσουν την παραγωγικότητα. Αυτό μπορεί να βοηθήσει στην εξοικονόμηση χρόνου στις αναθεωρήσεις των εργαζομένων και να καθορίσει την ανάγκη για κίνητρα και ανταμοιβές.

Παρακολούθηση κοινωνικών μέσων: Παρακολούθηση της εταιρείας σας’Οι λογαριασμοί των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης μπορεί να είναι χρονοβόροι. Ωστόσο, ένα CRM με ενσωματωμένη παρακολούθηση των κοινωνικών μέσων μπορεί να εξοικονομήσει τις ώρες της ομάδας μάρκετινγκ με την εκτέλεση ενεργειών όπως η απόκτηση γνώσεων για τον αριθμό των μετοχών, των προτιμήσεων και των σχολίων. Με μια λύση CRM που παρακολουθεί τα κοινωνικά σας μέσα, μπορείτε επίσης να ελέγξετε πολλούς ιστότοπους κοινωνικών μέσων και να αποκτήσετε στρατηγικές γνώσεις για το πώς να στρατηγικοποιήσετε τις δημοσιεύσεις. Επιπλέον, μπορείτε επίσης να αποκτήσετε πληροφορίες για το ποιοι πελάτες σας βασίζονται στην ηλικία, τη θέση και άλλα αναλυτικά στοιχεία.

Διαχείριση μολύβδου: Εάν χρειάζεστε μια λειτουργία που θα σας βοηθήσει να εντοπίσετε τους οδηγούς και τις ενέργειές τους σε όλο το ταξίδι πωλήσεων, σκεφτείτε ένα CRM με χαρακτηριστικά διαχείρισης μολύβδου. Με αυτό το χαρακτηριστικό, μπορείτε να αποκτήσετε οδηγούς και να τα μετατρέψετε σε πελάτες. Επιπλέον, ένας διαχειριστής πωλήσεων μπορεί να διατηρήσει πάνω από τους οδηγούς και να τα αναδιανείμει σε διαφορετικές ομάδες για μετατροπή.

Analytics: Το CRM Analytics προσφέρει πολύτιμες γνώσεις στα δεδομένα των πελατών. Αυτά τα δεδομένα μπορούν να σας βοηθήσουν να λάβετε καλύτερες αποφάσεις σχετικά με τις υπηρεσίες, το μάρκετινγκ και άλλες επικοινωνίες που στέλνετε στους πελάτες. Για παράδειγμα, με μια λειτουργία Analytics, μπορείτε να μάθετε σχετικά με τα δεδομένα κέρδους και απώλειας και να χρησιμοποιήσετε αναλύσεις ιστού που δείχνει τη συμπεριφορά του ιστότοπου των πελατών.

Δεδομένα σε πραγματικό χρόνο: Η λήψη δεδομένων σε πραγματικό χρόνο σας βοηθά να λαμβάνετε ενημερωμένες αποφάσεις μάρκετινγκ. Μια λειτουργικότητα δεδομένων σε πραγματικό χρόνο μπορεί να σας βοηθήσει να καταλάβετε πού και πότε να τοποθετήσετε διαφημίσεις. Εσείς’Λάβετε μια άμεση ιδέα για τη ζήτηση και την ταυτότητα της αγοράς που τα προϊόντα και οι υπηρεσίες δημιουργούν τα περισσότερα έσοδα.

Αναφορά: Οι λειτουργίες αναφοράς φέρνουν αποτελέσματα από όλες τις προσπάθειες μάρκετινγκ και πωλήσεων και σας βοηθούν να προσδιορίσετε τις ευκαιρίες για να κλείσετε γρήγορα τους οδηγούς. Η αναφορά σας δίνει πληροφορίες για τα οποία οι πράκτορες πωλήσεων κλείνουν ποιες πωλήσεις, τον αριθμό των εξερχόμενων κλήσεων και την αποτελεσματικότητα των μηνυμάτων μάρκετινγκ σας.

Ενώ αυτές είναι επιλογές ποιότητας για μια επιχείρηση που ψάχνει για ένα CRM για το Outlook, η λίστα δεν είναι πλήρης. Ακόμα ψάχνει για τις τελευταίες λύσεις CRM? Δείτε τον αγοραστή λογισμικού CRM’οδηγός.

Πώς να χρησιμοποιήσετε το Outlook ως CRM?

Τα άτομα μπορούν να χειριστούν τις πληροφορίες των πελατών πιο αποτελεσματικά μέσω του λογισμικού διαχείρισης σχέσεων πελατών (CRM). Το Business Contact Manager σάς επιτρέπει να προσθέσετε στοιχεία επικοινωνίας, σημειώσεις, δραστηριότητες και άλλες πληροφορίες στην ενότητα Επαφών του Microsoft Outlook.

Επιπλέον, το Outlook προσφέρει εργαλεία για την οργάνωση πληροφοριών πελατών κάτω από κατηγορίες και τη διαχείριση της δραστηριότητας των πελατών και της εργασίας παρακολούθησης. Οι προσπάθειες CRM μπορούν να διαχειριστούν αποτελεσματικά με το Microsoft Outlook.

Η Microsoft δεν παρέχει το Outlook CRM ως τυπικό προϊόν στους χρήστες του. Ωστόσο, μπορείτε εύκολα να μετατρέψετε το Outlook σε ένα ισχυρό εργαλείο CRM για να ενισχύσετε τα αποτελέσματα των πωλήσεών σας. Το Microsoft Outlook είναι κατά κύριο λόγο ένα εργαλείο διαχείρισης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, επικοινωνίας και διαχείρισης ημερολογίου και ημερολογίου που τείνει στις απαιτήσεις των περισσότερων επιχειρήσεων.

Εάν εργάζεστε σε πωλήσεις, ωστόσο, εσείς’Θα ανακαλύψω γρήγορα αυτό το προοπτικό’Οι δυνατότητες S δεν αρκούν για να ικανοποιήσουν τις ανάγκες της θέσης πωλήσεών σας όσον αφορά την παρακολούθηση των οδηγών, των επαφών, των προσφορών ή των ενημερώσεων αγωγών.

Τα καλά νέα είναι ότι το Outlook μπορεί να τροποποιηθεί για να γίνει “Microsoft Outlook CRM.”

1) Microsoft Outlook Customer Manager (Outlook CRM)

Ο Microsoft Outlook Customer Manager είναι ένα εργαλείο που βασίζεται σε σύννεφο που παρέχεται δωρεάν και χωρίς επιπλέον χρεώσεις όταν έχετε το Plan Business Premium Office 365 Business Premium. Είναι υποχρεωτικό να αναβαθμίσετε ένα σχέδιο πριμοδότησης επιχειρήσεων εάν δεν κάνετε’δεν έχω ένα.

Η διαχείριση των σχέσεων με τους πελάτες μπορεί να γίνει σωστά στο Outlook χωρίς να εγκαταστήσετε ή να μάθετε κάτι νέο μέσω του Outlook Customer Manager. Το σύστημα παρακολουθεί αυτόματα τα στοιχεία του πελάτη, όπως τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τις συναντήσεις, τις τηλεφωνικές κλήσεις, τις σημειώσεις, τα αρχεία, τις εργασίες και τις προθεσμίες σε χρονοδιάγραμμα ακριβώς δίπλα στα εισερχόμενά σας. Είναι δυνατό να μοιραστείτε πληροφορίες πελατών μεταξύ της ομάδας σας, έτσι ώστε όλοι να γνωρίζουν τι συμβαίνει.

Ωστόσο, θα πρέπει να σημειώσετε ότι ο Microsoft Customer Manager είναι μόνο “ελαφρύ CRM” που μετατρέπει τις προοπτικές σε ένα σύστημα διαχείρισης σχέσεων πελατών. Συνιστάται να αναζητήσετε μια εναλλακτική λύση εάν ψάχνετε για λειτουργίες όπως ο έλεγχος διαχειριστή, οι προσαρμοσμένες αναφορές, οι αυτοθεραπευτές, τα μαζικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, η παρακολούθηση συνδέσμων, τα αναλυτικά στοιχεία και τα εργαλεία αυτοματισμού.

2) Προφήτης CRM

Ο Προφήτης CRM παρέχει διαχείριση σχέσεων πελατών μέσω προοπτικών και άλλων λειτουργιών πωλήσεων, όπως παρακολούθηση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, παρακολούθηση δραστηριοτήτων, ευκαιρίες, πίνακες ελέγχου κ.λπ. Παρέχει επίσης φιλοξενία cloud και on-premises.

3) Microsoft Dynamics 365 CRM – Outlook CRM

Η Microsoft Dynamics 365 είναι μια πλήρης λύση διαχείρισης πελατών από τη Microsoft. Είναι σχεδιασμένο για μεγάλες επιχειρήσεις, αλλά διαθέτει προσθήκες Outlook έτσι ώστε τα δυναμικά χαρακτηριστικά CRM να μπορούν να λειτουργούν μέσω του Outlook.

Το λογισμικό πρέπει να εγκατασταθεί και να εφαρμοστεί από τον διαχειριστή σας. Λόγω αυτού και άλλων παραγόντων, ορισμένοι χρήστες ενδέχεται να μην το θεωρούν τόσο εύκολο στη χρήση ως διαχειριστής πελατών Outlook ή ανταγωνιστικά εργαλεία. Ωστόσο, εναπόκειται σε εσάς να αποφασίσετε.

Θα θέλατε να μάθετε τι CRM’Τα επιχειρησιακά εξαρτήματα επιτυγχάνουν? Διαβάστε το ιστολόγιό μας για να μάθετε.

Πλαίσιο συγγραφέων

Είμαστε συνεργάτης της Microsoft Gold με την παρουσία της στις Ηνωμένες Πολιτείες και την Ινδία. Είμαστε ένας δυναμικός και επαγγελματικός πάροχος υπηρεσιών πληροφορικής που εξυπηρετεί επιχειρήσεις και νεοσύστατες επιχειρήσεις, βοηθώντας τους να ανταποκριθούν στις προκλήσεις της παγκόσμιας οικονομίας. Προσφέρουμε υπηρεσίες στον τομέα της διαβούλευσης και εφαρμογής CRM, της ανάπτυξης εφαρμογών, της ανάπτυξης εφαρμογών κινητής τηλεφωνίας, της ανάπτυξης ιστού και της υπεράκτιας ανάπτυξης.

Χρησιμοποιώντας το Outlook ως κόλπα CRM – κορυφαία παραγωγικότητα

Από τον Vipin Chauhan / 8 Οκτωβρίου 2021

Μοιραστείτε το στο Facebook Share

Μοιραστείτε το tweet Twitter

Μοιραστείτε στο Pinterest Share

Μοιραστείτε το LinkedIn Share

8 Οκτωβρίου 2021

8 Οκτωβρίου 2021

Vipin Chauhan

Χρησιμοποιώντας το Outlook ως κόλπα CRM – κορυφαία παραγωγικότητα

Οι έξυπνες και καινοτόμες επιχειρηματικές τεχνολογίες του σήμερα αναπτύσσονται και εφαρμόζονται με τρόπο που περιλαμβάνει τη δυνατότητα διαφορετικών συστημάτων να λειτουργούν συλλογικά. Η πρόοδος στην τεχνολογία έχει δώσει τη δυνατότητα σε αρκετές επιχειρηματικές εφαρμογές να συνεργάζονται με άλλες διαφορετικές επιχειρηματικές εφαρμογές για να έχουν εξαιρετικά αποτελέσματα μαζί με μια αξιοσημείωτη βελτίωση της απόδοσης. Μπορείτε να εξετάσετε το παράδειγμα της Microsoft Outlook, το οποίο είναι μία από τις πιο εκτενώς χρησιμοποιούμενες και επιτυχημένες επιχειρηματικές τεχνολογίες για επικοινωνία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Με την αυξανόμενη ζήτηση για επιχειρηματικά εργαλεία για την ακρίβεια παρακολούθησης των οδηγών και τη διατήρηση των πελατών μέσω συστημάτων CRM (Διαχείριση Σχέσεων Πελατών), χρησιμοποιώντας το Outlook ως CRM ή την ενσωμάτωση CRM με το Outlook φαίνεται να είναι άμεση εφαρμογή. Το λογισμικό διαχείρισης των σχέσεων πελατών (CRM) είναι πάντα ένα σημαντικό στοιχείο πίσω από την ανάπτυξη οποιασδήποτε επιχείρησης, είτε έχετε μικρή έως μεσαίου μεγέθους επιχείρηση είτε εκκίνηση. Όταν η ομάδα πωλήσεών σας φτάσει σε ένα σημείο κρίσιμης υπερφόρτωσης με σημειώσεις και μια ποικιλία προγραμμάτων για smartphones, επιτραπέζιους υπολογιστές και κινητές συσκευές και δεν μιλούν ο ένας στον άλλο ή στον οργανισμό, τότε το CRM γίνεται ανάγκη να γίνουν τα πράγματα ομαλά και εργάζονται. Οι καλύτεροι πωλητές γνωρίζουν ότι η κατανόηση των πελατών τους σωστά είναι ένα τεράστιο μέρος της διαδικασίας. Πρέπει να αναγνωρίσουν τις επικοινωνίες που είχαν και πρέπει να παρακολουθήσουν και να παρακολουθήσουν τις εφαρμογές. Η ομάδα πωλήσεων θα πρέπει να καταλάβει πού βρίσκεται ένας μόλυβδος στον αγωγό πωλήσεων, έτσι ώστε η επικοινωνία να μπορεί να συμβεί σε κατάλληλο πλαίσιο και στο σημείο. Το ίδιο ισχύει και για τη λήψη νέων οδηγών και τη διατήρηση συνεχιζόμενων πελατών. Αυτό είναι όπου ένα CRM πηδάει, παρέχει ένα μέσο για τους πωλητές να παρακολουθούν τα πάντα για τους πελάτες και τους πελάτες τους, ώστε να μπορούν να τους δώσουν όλα όσα χρειάζονται για να είναι αποτελεσματικά στα καθήκοντά τους. Αρκετές επιχειρήσεις είτε είναι μικρές είτε μεσαίες εξαρτώνται από τη χρήση του Outlook ως εργαλείο CRM (Διαχείριση Σχέσεων Πελατών). Όταν χρησιμοποιούνται με ακρίβεια, το Outlook βοηθά στην αύξηση της παραγωγικότητάς σας μειώνοντας αρκετές μικρές αποφάσεις που πρέπει να κάνετε και επίσης εξορθολογίζει τις επαναλαμβανόμενες εργασίες που μπορούν να καταναλώσουν ένα μεγάλο μέρος του χρόνου σας.

Γιατί να σχεδιάσετε να χρησιμοποιήσετε το Outlook ως CRM?

Ο πρωταρχικός σκοπός της αξιοποίησης του λογισμικού CRM είναι η οργάνωση των στοιχείων επικοινωνίας με τον πελάτη μέσα σε μια κεντρική πλατφόρμα και να παραμείνει προετοιμασμένος για αποστολή και λήψη μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από αυτό. Χρησιμοποιώντας το Outlook ως CRM για το σκοπό αυτό μπορεί να είναι καλή ιδέα. Επιπλέον, σας δίνει τη δυνατότητα να επισημάνετε τα ημερολόγια και τα αρχεία με ραντεβού, να δημιουργήσετε και να διατηρήσετε λίστες εργασιών, να ορίσετε υπενθυμίσεις και συναγερμούς στα εισερχόμενα προοπτικά σας, να σχεδιάσετε λίστες υποχρεώσεων και να δημιουργήσετε και να οργανώσετε φακέλους κ.λπ. Επομένως, εάν είστε μικρός ή μεσαίου μεγέθους επιχειρηματίας με κάποιες επαφές για να χειριστείτε τότε μπορείτε να πάτε για προοπτικές. Το Outlook μπορεί να λειτουργήσει ως αυτόνομο εργαλείο CRM. Η χρήση του CRM ως αποτελεσματικής λύσης CRM έχει τα ακόλουθα οφέλη: 1) Κόστος – Το Outlook περιλαμβάνεται κανονικά με την αγορά του MS Office ή του MS Office 360. 2) Είναι απλό να προσθέσετε επαφές στο Outlook. 3) Το Outlook αποθηκεύει όλα τα δεδομένα των πελατών σας σε ένα μέρος. 4) Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τα ημερολόγια μπορούν να διαχειριστούν από οποιαδήποτε συσκευή που έχει πρόσβαση στο Διαδίκτυο. 5) Εύκολο να ενσωματωθεί με το Skype για επιχειρηματικούς σκοπούς. 6) Το Outlook παρέχει υπενθυμίσεις και ολοκληρωμένες εργασίες που μπορείτε να συνδέσετε μια επαφή, συμφωνία πωλήσεων ή εταιρεία. 7) Σας δίνει τη δυνατότητα να μοιράζεστε πληροφορίες πελατών σε ολόκληρη την εταιρεία. 8) Ασφαλής ανταλλαγή δεδομένων με άλλους ή με τον πόρο διαχείρισης των επιχειρήσεων που χρησιμοποιείται από την επιχείρησή σας. 9) Το’s συγκριτικά εύκολο στη χρήση και επίσης διαθέσιμο στο κινητό. Χρησιμοποιώντας Outlook ως CRM Επίσης, καθιστά την ομάδα πωλήσεών σας έναν εξαιρετικό καλλιτέχνη, καθώς το Outlook βοηθά να τους κρατήσει αποτελεσματικά και πιο παραγωγικά.

Συμβουλές CRM Outlook για μεγιστοποίηση της παραγωγικότητας

Η μετακίνηση από το ένα πρόγραμμα στο άλλο έχει λιγότερο νόημα όταν έχετε τη δυνατότητα να χρησιμοποιήσετε το Outlook ως CRM και μπορείτε επίσης να ενσωματώσετε το CRM με το Outlook. Μπορείτε να έχετε πρόσβαση στις πληροφορίες που χρειάζεστε αμέσως και αποτελεσματικά. Ακολουθούν μερικές συμβουλές για να μεγιστοποιήσετε την παραγωγικότητά σας:

Μπορώ να χρησιμοποιήσω το Outlook ως CRM?

Ως ιδιοκτήτης επιχείρησης, συνειδητοποιείτε ότι οι πωλητές σας στέλνουν πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Για πολλούς, αυτό’s Το κύριο μέσο επικοινωνίας που χρησιμοποιείται για την τύμπανα νέων οδηγών και την επικοινωνία με τις προοπτικές. Και αυτό’είναι ένα μεγάλο μέρος της ημέρας τους: οι πωλητές μέσος όρος 13 ώρες την εβδομάδα που εργάζονται στο email.

Φυσικά, η αποτελεσματική πώληση περιλαμβάνει πολύ περισσότερα από την απλή αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Οι καλύτεροι πωλητές κατανοούν ότι γνωρίζουν καλά τους πελάτες τους είναι ένα μεγάλο μέρος της διαδικασίας. Πρέπει να θυμούνται τις συνομιλίες που είχαν – μέσα και έξω από το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο – και να είναι σε θέση να παρακολουθούν και να παρακολουθούν τα αιτήματα. Πρέπει επίσης να γνωρίζουν πού βρίσκεται ο μόλυβδος στον αγωγό πωλήσεων, οπότε η επικοινωνία είναι στο πλαίσιο και στο σημείο. Το ίδιο ισχύει και για τους συνεχιζόμενους πελάτες.

Οτι’όπου έρχεται ένα CRM. Παρέχει έναν τρόπο για τους πωλητές να παρακολουθούν όλα αυτά’είναι ζωτικής σημασίας για τους πελάτες και τους πελάτες τους, ώστε να μπορούν να τους προσφέρουν όλα όσα χρειάζονται για να είναι αποτελεσματικά στις δουλειές τους.

Η Microsoft αναγνώρισε αυτήν την ανάγκη. Πίσω το 2016, ανακοίνωσαν το Outlook Customer Manager ή OCM. Το Microsoft OCM είναι ένα πρόσθετο για το Outlook που επιτρέπει κάποιες αρκετά βασικές δυνατότητες διαχείρισης σχέσεων πελατών. Ενώ δεν είναι’T ένα πλήρες CRM όπως Salesforce ή Microsoft Dynamics, προσφέρει μικρές επιχειρήσεις αρκετά από τα οφέλη που συνήθως συνδέονται με ένα CRM:

• Βάζει όλα τα στοιχεία των πελατών σας σε ένα μέρος: Outlook.
• Προσφέρει ολοκληρωμένες εργασίες και υπενθυμίσεις που μπορείτε να συσχετιστείτε με μια επαφή, εταιρεία ή συμφωνία πωλήσεων.
• Σας επιτρέπει να μοιράζεστε πληροφορίες πελατών σε ολόκληρο τον οργανισμό.
• Το’είναι σχετικά απλή στη χρήση και διαθέσιμη σε κινητά.

Microsoft’Το προϊόν S παρέχει έναν εξαιρετικό τρόπο για τη διαχείριση των σχέσεων με τους πελάτες, την παρακολούθηση των προσφορών και των εταιρειών και ακόμη και την κατάλογο των πωλήσεων σύμφωνα με το πού αυτοί’re in the Pipeline. Ακούγεται πολύ υπέροχο, σωστά? Δυστυχώς, αυτό’είναι νεκρός στο νερό. Η Microsoft το πέταξε για να επικεντρωθεί στο προϊόν Dynamics CRM.

Χωρίς μια αποτελεσματική λύση CRM εντός του Outlook, οι επιχειρήσεις και οι πωλητές βρίσκονται στο κυνήγι για ένα προϊόν ή μέθοδο για εύκολη πρόσβαση σε πληροφορίες CRM από το email τους. Υπάρχουν σίγουρα τρόποι για να το κάνετε αυτό, αλλά πρώτα, ας’να ρίξετε μια ματιά σε μερικά από τα οφέλη της χρήσης μιας ειδικής λύσης CRM.

Τα οφέλη από τη χρήση ενός CRM

Για οργανισμούς που κατάφεραν να εφαρμόσουν ένα CRM και να ξεπεράσουν τους αρχικούς αυξανόμενους πόνους, αυτό’είναι δύσκολο να φανταστεί κανείς ποια θα ήταν η επιχείρηση χωρίς αυτό. Τα CRMs παρέχουν στις ομάδες σας έναν τρόπο να αποθηκεύσετε όλα τα δεδομένα σε σχέση με τους πελάτες σας και τις σχέσεις μαζί τους σε ένα μέρος.

Αυτός ο τύπος συλλογής και πρόσβασης δεδομένων δίνει στην εταιρεία σας τη δυνατότητα να κάνει πράγματα όπως σετ ειδοποιήσεων σχετικά με τη δραστηριότητα των πελατών ή να συλλέξει δεδομένα κοινού -στόχου για να βοηθήσει στη βελτίωση και τον καθορισμό των μελλοντικών σχέσεων. Το καλύτερο από όλα, αυτά τα δεδομένα μπορούν να χρησιμοποιηθούν σε ολόκληρο τον οργανισμό σας για να επωφεληθούν όλοι σε μια θέση που αντιμετωπίζει τον πελάτη για να βελτιώσει τη συνολική εμπειρία των πελατών.

Αυτό ωφελεί την εταιρεία σας και τους πελάτες σας με διάφορους τρόπους:

• Σας παρέχει ακριβή και ενεργή αναφορά.
• Βελτιώνει την επικοινωνία μεταξύ εσάς και των πελατών σας.
• Προσφέρει βελτιωμένη απόδοση και αυτοματοποίηση.
• Παρέχει ευκολότερη συνεργασία σε όλα τα τμήματα.

Η κατώτατη γραμμή είναι ότι ένα CRM ενισχύει την εμπειρία του πελάτη και βελτιώνει τις πωλήσεις σας. Αλλά ένα εργαλείο είναι τόσο καλό όσο οι άνθρωποι που το χρησιμοποιούν και αυτό μας φέρνει στις προκλήσεις της χρήσης ενός CRM.

Οι προκλήσεις με CRMS

Παρά τα προφανή οφέλη τους, υπάρχουν κάποιες πραγματικές προκλήσεις στη χρήση ενός CRM – πιο συγκεκριμένα, για να αποκτήσετε τη δύναμη πωλήσεών σας για να χρησιμοποιήσετε ένα CRM στο πλήρες δυναμικό του. Οι λύσεις CRM είναι συχνά περίπλοκα κομμάτια λογισμικού με μια ζαλιστική σειρά χαρακτηριστικών. Το να επιταχύνετε το προσωπικό σας σε όλα και στη συνέχεια να τα ενσωματώσετε στην καθημερινή τους ρουτίνα είναι μια πραγματική πρόκληση για ορισμένους οργανισμούς. Αλλά αυτό προέρχεται επίσης από άλλο ζήτημα με CRMS.

Δεδομένης της πληθώρας των χαρακτηριστικών που υπάρχουν στις εφαρμογές CRM, μπορούν να είναι κάπως εκφοβιστικές για χρήση. Προσθέστε αυτό στο γεγονός ότι, πολλές φορές, τα CRMs εφαρμόζονται ασυνεπώς σε έναν οργανισμό και έχετε διαφορετικά τμήματα που χρειάζονται διαφορετικά πράγματα από το CRM σας.

Για παράδειγμα, όπου η ομάδα πωλήσεων χρειάζεται μόνο τα χαρακτηριστικά επιφανειακού επιπέδου για να κατανοήσει και να αλληλεπιδράσει με τις προοπτικές και τους πελάτες τους, η ομάδα μάρκετινγκ χρειάζεται πολύ πιο εμπεριστατωμένες πληροφορίες, ώστε να μπορούν να προφίλναν αυτούς τους πελάτες. Και όταν ένα CRM δεν χρησιμοποιείται και αγνοείται από ένα τμήμα, οδηγώντας σε ελλιπείς πληροφορίες πελατών που’που χρειάζονται από άλλο τμήμα, αυξάνονται οι εντάσεις.

Μια άλλη σκέψη είναι ότι οι υλοποιήσεις CRM συχνά θέτουν το σύστημα πριν από τη διαδικασία. Εκεί’Δεν υπάρχει αμφιβολία ότι το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι ένα μεγάλο μέρος όλων’Η καθημερινή ροή εργασίας, αλλά για τους πωλητές, οι προοπτικές είναι η ψυχή τους. Το’είναι το πρόγραμμα που ζουν και πεθαίνουν από. Να τους πάρει για να ζυγίζουν τις διαδικασίες τους ανάμεσα σε δύο περίπλοκα προγράμματα που συχνά μοιράζονται τις ίδιες πληροφορίες μπορεί να είναι πονοκέφαλος.

Ευτυχώς, υπάρχουν λύσεις σε αυτά τα προβλήματα που συμβάλλουν στη βελτίωση της αξιοποίησης και της δέσμευσης, ενώ παράλληλα θέτουμε τη διαδικασία μπροστά από το σύστημα.

Το καλύτερο και των δύο κόσμων

Ενώ αυτές είναι πραγματικές προκλήσεις, υπάρχουν λύσεις. Μπορείς’απλά να απαλλαγείτε από το CRM σας -’είναι πολύ πολύτιμο για τον οργανισμό σας.

Αντ ‘αυτού, εξετάστε το προϊόν μας: Linkpoint Connect. Η λύση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μας απλοποιεί την ενσωμάτωση CRM με ένα ενισχυμένο πλευρικό πλαίσιο που βάζει όλα όσα χρειάζεται το Salesforce στα δάχτυλά τους. Και όλες οι πληροφορίες στο πλαϊνό πλαίσιο είναι συμφραζομένια. Οι πωλητές σας βλέπουν μόνο τις πληροφορίες που’σχετίζεται με τον πελάτη’Επικοινώνει επί του παρόντος, ώστε να μπορούν να συνεχίσουν να εργάζονται πώς κάνουν κανονικά και να λαμβάνουν όλες τις πληροφορίες που χρειάζονται χωρίς να εγκαταλείψουν ποτέ την αλυσίδα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Η λύση μας προσφέρει εγγραφή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με ένα κλικ για να καταγράψει μια πλήρη εικόνα της εικόνας μαζί με τον αγωγό πωλήσεων. Το’είναι εύκολο για τους πωλητές να χρησιμοποιήσουν και κάνει την ομάδα μάρκετινγκ ευτυχισμένη – δεν είναι πλέον ελλιπή δεδομένα πελατών για να ανησυχούν.

Προσφέρει επίσης μια τεράστια ποσότητα ευελιξίας με προσαρμοσμένα πεδία φόρμας και αντικείμενα που ενσωματώνονται απευθείας με τα δεδομένα Salesforce. Αυτό βοηθά στη βελτίωση της ομάδας σας’Χρησιμοποιώντας το S, δίνοντάς τους πρόσβαση στη δύναμη του CRM σας, χωρίς να απαιτούν να εγκαταλείψουν την προοπτική και να σπάσουν τις διαδικασίες πωλήσεών τους.

Και φυσικά, το LinkPoint360 έχει λύση για οποιαδήποτε περίπτωση ή πλατφόρμα χρήσης. Μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε οποιαδήποτε συσκευή, ώστε να ταιριάζει σε όλους’οι διαδικασίες, ανεξάρτητα από το πώς και πού αυτοί’να κάνουν τη δουλειά τους.

Μετατρέψτε το Outlook σε CRM με LinkPoint360

Ενώ η Microsoft’Ο διευθυντής πελατών του Outlook έχει δυστυχώς πάει στο δρόμο του δεινοσαύρου – κάτι που συμβαίνει συχνά σε αυτόν τον κλάδο – δεν το κάνει’δεν σημαίνει ότι μπορείς’t μετατρέψτε το Outlook σε CRM για τον οργανισμό σας. Απλά χρειάζεται μια μικρή μαγεία από την πλευρά μας.

Εάν θέλετε να επωφεληθείτε πραγματικά από το CRM σας, πρέπει πρώτα να τοποθετήσετε τη διαδικασία. Αυτό σημαίνει ότι δίνετε την πρόσβαση της ομάδας πωλήσεων στα τεράστια οφέλη του CRM σας με μια ολοκληρωμένη λύση όπως το Linkpoint Connect. Το’S Ένα από τα ευκολότερα στη χρήση και τις ευέλικτες λύσεις στην αγορά για τη μετατροπή των προοπτικών σε μια λύση CRM που ικανοποιεί τις ανάγκες των πωλητών σας.

Αν εσύ’Re είναι έτοιμοι να βελτιωθεί η αξιοποίηση της εταιρείας σας και να αρχίσετε να εκμεταλλευτείτε τα οφέλη που έχει να προσφέρει το CRM σας, να έρθετε σε επαφή μαζί μας σήμερα.