חוק צרכנים

פרק I הוראות כלליות

חוק צרכנים

חוקי הצרכנים הם חוקים ממלכתיים, פדרליים ומקומיים המגנים על הצרכנים. צרכן הוא מישהו שקונה מוצרים או שירותים לשימוש אישי או משק בית. חוקי הגנת הצרכן אינם מכסים סחורות או שירותים שנרכשים למטרות עסקיות.

חוקי צרכנים מגנים על צרכנים מפני מוצרים או שירותים פגומים או לקויים. הם גם מגנים על צרכנים מפני פרקטיקות לא הוגנות ופרסום שווא. חוקי הצרכנים מתריעים לצרכנים על הונאות והונאות בענפים מסוימים. הם מציעים גם הגנה ופיצויים לצרכנים הנופלים על הונאות כאלה.

כצרכן, יש לך זכויות מסוימות בעסקאות צרכניות. עליך להבין את הזכויות שלך הקשורות לדברים הבאים:

• סוג הפרסום שמביא לך לקנות את המוצר או השירות;
• ביטול ההסכם לרכישת המוצר;
• החזרים כספיים או חילופי דברים;
• אחריות מוצר וחוזי שירות;
• מוצרים לא בטוחים, פגומים ונזכרים; וכן
• הונאות והונאות.

סוגים מסוימים של עסקאות מציעים יותר הגנה על צרכנים מאחרים. יש יותר הגנות על צרכנים לפריטים ושירותים יקרים יותר. חוקי הצרכנים מציעים הגנה רבה יותר לאנשים שעלולים להיות בסיכון, כמו קשישים. עם כמה חוזים, המוכר יכול לנצל את הצרכן. החוק מציע הגנה רבה יותר כשאתה מתקשר לסוגים הבאים של חוזים:

• חוזים לשיפור בית;
• העברת חוזים;
• חוזי שירות הלוויה;
• חוזי חברות במועדון הבריאות;
• חוזי נסיעות וחברות תעופה.

לפעמים, הצרכנים מבצעים רכישות שהם לא יכולים לשלם עבורם במזומן. הם יכולים לקנות רק את הפריט או השירות באמצעות הלוואה או הסדר תשלום. חוקי הגנת הצרכן מכסים גם חוזים בהם הצרכנים נכנסים לרכישות מימון.

חשוב להבין את כל הזכויות והחובות שלך כצרכן. יתכן שתזדקק לעזרתו של עורך דין כדי לפתור בעיה או למנוע אותה לפני שזה יקרה.

עורכים משפטיים: מארק גרוסמן, ESQ. ו. ג’יי ברגר, אסק., מאי 2018
שינויים עשויים להתרחש בתחום זה של חוק זה. המידע שנמסר מובא אליך כשירות ציבורי בעזרת עורכים משפטיים מתנדבים, והוא נועד לעזור לך להבין טוב יותר את החוק בכלל. זה לא נועד להיות ייעוץ משפטי לגבי הבעיה הספציפית שלך או להחליף את עצתו של עורך דין.

סיכום המאמר

חוקי צרכנים הם חוקים ממלכתיים, פדרליים ומקומיים המגנים על הצרכנים ברכישות הסחורות והשירותים שלהם לשימוש אישי או משק בית. חוקים אלה שומרים על צרכנים מפני מוצרים פגומים, פרסום כוזב, נוהגים עסקיים לא הוגנים, הונאות והונאות. הם גם מספקים זכויות לצרכנים בנוגע לפרסום, ביטולים, החזרים כספיים, אחריות, מוצרים פגומים והונאות. עסקאות מסוימות מציעות יותר הגנה על צרכנים, במיוחד עבור פריטים ושירותים יקרים. חוקי הגנת הצרכן מכסים גם חוזים בהם הצרכנים נכנסים למימון הרכישות שלהם.

נקודות מפתח:

1. חוקי צרכנים הגן על הצרכנים ברכישות הסחורות והשירותים שלהם לשימוש אישי או משק בית, והם אינם חלים על רכישות עסקיות. חוקים אלה שומרים על צרכנים ממוצרים פגומים, פרסום כוזב, פרקטיקות לא הוגנות והונאות.

2. כצרכן, יש לך זכויות קשור לפרסום, ביטול הסכמים, החזרים כספיים, אחריות, מוצרים פגומים והונאות. הבנת זכויות אלה היא קריטית להגנה על עצמך בעסקאות צרכניות.

3. סוגים מסוימים של עסקאות להציע יותר הגנה על צרכנים, במיוחד עבור פריטים ושירותים יקרים. חוקי הצרכנים מספקים הגנה נוספת לאנשים שעלולים להיות בסיכון, כמו קשישים.

4. חוזים בשיפוץ בית, מעבר, שירותי הלוויות, חברות במועדון הבריאות והסכמי נסיעות וחברות תעופה בואו עם יותר הגנה על צרכנים בגלל הפוטנציאל של המוכרים לנצל את הצרכנים. חוזים אלה דורשים אמצעי הגנה נוספים כדי להגן על זכויות הצרכן.

5. חוזי מימון כי צרכנים נכנסים לרכישת פריטים או שירותים נופלים גם הם תחת חוקי הגנת הצרכן, מבטיחים טיפול הוגן ומונעים נוהלי הלוואות פוגעניים.

6. זה חשוב כדי שהצרכנים יבינו את זכויותיהם וחובותיהם לניווט בעסקאות צרכנים. חיפוש ייעוץ משפטי מעורך דין יכול לסייע בפתרון סוגיות או למנוע התרחשות בעיות.

7. הבנת חוקי הצרכנים מסייע בהגנה על אנשים מפני הונאות, מוצרים לקויים ומנהגים בלתי הוגנים. חוקי הגנת הצרכן ממלאים תפקיד מכריע בהבטחת עסקאות הוגנות וצודקות בין צרכנים לעסקים.

שאלות ותשובות:

1. מה חוקי הצרכנים מגנים מפני?

חוקי צרכנים מספקים הגנה מפני מוצרים או שירותים פגומים, פרקטיקות עסקיות בלתי הוגנות, פרסום שווא והונאות בענפים שונים.

2. מהן כמה מהזכויות שיש לצרכן בעסקאות צרכניות?

לצרכן זכויות הקשורות לפרסום, ביטול הסכמים, החזרים כספיים או חילופי דברים, אחריות מוצר וחוזי שירות, מוצרים לא בטוחים או פגומים והונאות והונאות.

3. מדוע סוגים מסוימים של חוזים מציעים יותר הגנה על צרכנים?

סוגים מסוימים של חוזים, כגון שיפוץ בית, מעבר, שירות לוויות, חברות במועדון הבריאות וחוזי נסיעות וחברות תעופה, מספקים יותר הגנה על צרכנים מכיוון שיש סיכון גבוה יותר לכך שמוכרים ינצלו את הצרכנים במצבים אלה.

4. מה מכסים חוקי הגנת הצרכן בחוזי מימון?

חוקי הגנת הצרכן מכסים גם חוזים בהם הצרכנים נכנסים למימון רכישותיהם, להבטיח טיפול הוגן ומניעת נוהלי הלוואות פוגעניים.

5. מתי צריכים הצרכנים לפנות לעזרה של עורך דין?

על הצרכנים לשקול לבקש עזרה של עורך דין כאשר הם צריכים לפתור בעיה או למנוע בעיות פוטנציאליות הקשורות לעסקאות צרכניות.

6. כיצד חוקים להגנת הצרכן מיטיבים עם צרכנים?

חוקי הגנת הצרכן מסייעים בהגנה על צרכנים מפני הונאות, מוצרים לקויים ומנהגים לא הוגנים. חוקים אלה מבטיחים עסקאות הוגנות וצודקות בין צרכנים לעסקים.

7. האם ניתן ליישם חוקי צרכנים על רכישות שנעשו למטרות עסקיות?

לא, חוקי הצרכנים חלים רק על רכישות שנעשו לשימוש אישי או משק בית ואינם מכסים סחורות או שירותים שנרכשו למטרות עסקיות.

8. איזה תפקיד ממלאים עורכי דין להגנת הצרכן?

עורכי דין להגנת הצרכן מטפלים בסוגיות שונות הקשורות לחוק הצרכן כגון ייעוץ באשראי צרכני, תקני מסחר, חוזי צרכנים ובטיחות מוצרים ואחריות. הם מספקים הנחיות, ייצוג ושירותים משפטיים בעניינים אלה.

9. אילו מיומנויות נדרשות להיות עורך דין להגנת צרכנים?

כדי להיות עורך דין להגנת צרכנים, יש להחזיק בכישורים כמו תשומת לב לפרטים הקטנים, היכולת לספוג ולנתח במהירות מידע, כישורי סנגור חזקים ושיקול דעת קול. בדיקת נאותות חיונית בתחום זה של חוק.

10. מהן כמה דוגמאות לסכסוכי צרכנים שניתן להמשיך בו באמצעות בית המשפט לתביעות קטנות?

דוגמאות לסכסוכי צרכנים הניתנים לרדוף באמצעות בית המשפט לתביעות קטנות כוללות מוצרי חשמל לקויים, אי מסירת סחורות שנרכשו באופן מקוון, רכבי מנוע חדשים פגומים, סכסוכי תביעות ביטוח, עבודה באיכות נמוכה מצד סוחרים, ריהוט שאינו מתואר או של מחלוקות באחריות מוצרים או שירות נמוכים, ובעיות החזר עם חברות תעלות, מלונות ומטילים, ומפעילים, ומפעילים, מחלוקות של חזרות, מלכ”טים, ומטוררים, ומלחינים, ומלחינים, ומלחינים, ומלחינים, ומלחינים, ומלחינים, ומלחינים, ומלחינים, ומלחינים, ומלחינים, ומלחינים,.

חוק צרכנים

פרק I הוראות כלליות

חוק צרכנים

חוקי הצרכנים הם חוקים ממלכתיים, פדרליים ומקומיים המגנים על הצרכנים. צרכן הוא מישהו שקונה מוצרים או שירותים לשימוש אישי או משק בית. חוקי הגנת הצרכן אינם מכסים סחורות או שירותים שנרכשים למטרות עסקיות.

חוקי צרכנים מגנים על צרכנים מפני מוצרים או שירותים פגומים או לקויים. הם גם מגנים על צרכנים מפני פרקטיקות לא הוגנות ופרסום שווא. חוקי הצרכנים מתריעים לצרכנים על הונאות והונאות בענפים מסוימים. הם מציעים גם הגנה ופיצויים לצרכנים הנופלים על הונאות כאלה.

כצרכן, יש לך זכויות מסוימות בעסקאות צרכניות. עליך להבין את הזכויות שלך הקשורות לדברים הבאים:

• סוג הפרסום שמביא לך לקנות את המוצר או השירות;
• ביטול ההסכם לרכישת המוצר;
• החזרים כספיים או חילופי דברים;
• אחריות מוצר וחוזי שירות;
• מוצרים לא בטוחים, פגומים ונזכרים; וכן
• הונאות והונאות.

סוגים מסוימים של עסקאות מציעים יותר הגנה על צרכנים מאחרים. יש יותר הגנות על צרכנים לפריטים ושירותים יקרים יותר. חוקי הצרכנים מציעים הגנה רבה יותר לאנשים שעלולים להיות בסיכון, כמו קשישים. עם כמה חוזים, המוכר יכול לנצל את הצרכן. החוק מציע הגנה רבה יותר כשאתה מתקשר לסוגים הבאים של חוזים:

• חוזים לשיפור בית;
• העברת חוזים;
• חוזי שירות הלוויה;

• חוזי חברות במועדון הבריאות;
• חוזי נסיעות וחברות תעופה.

לפעמים, הצרכנים מבצעים רכישות שהם לא יכולים לשלם עבורם במזומן. הם יכולים לקנות רק את הפריט או השירות באמצעות הלוואה או הסדר תשלום. חוקי הגנת הצרכן מכסים גם חוזים בהם הצרכנים נכנסים לרכישות מימון.

חשוב להבין את כל הזכויות והחובות שלך כצרכן. יתכן שתזדקק לעזרתו של עורך דין כדי לפתור בעיה או למנוע אותה לפני שזה יקרה.

עורכים משפטיים: מארק גרוסמן, ESQ. ו. ג’יי ברגר, אסק., מאי 2018

שינויים עשויים להתרחש בתחום זה של חוק זה. המידע שנמסר מובא אליך כשירות ציבורי בעזרת עורכים משפטיים מתנדבים, והוא נועד לעזור לך להבין טוב יותר את החוק בכלל. זה לא נועד להיות ייעוץ משפטי לגבי הבעיה הספציפית שלך או להחליף את עצתו של עורך דין.

חוק צרכנים

חוק הצרכן מספק הגנה לצרכן מפני סוגיות כמו הונאה או מכירה שגויה כאשר הם רוכשים מוצר או שירות. שווקי צרכנים צריכים לעמוד בכללים והתקנות של הנחיה זו.

תחום תרגול זה מגן גם על ארגונים בנושאים כמו זכויות יוצרים או גניבת זכויות קניין רוחני.

הגנת הצרכן היא מבחר חוקים המגנים על צרכנים בודדים מפני נוהלי מכירה לא הוגנים עבור סחורות, שירותים ותכנים דיגיטליים.

מה עושה עורך דין להגנת צרכנים?

חוק הצרכנים הוא רחב טווח ועורכי דין לצרכנים עוסקים בנושאים רבים כמו:

• ייעוץ באשראי צרכני הכולל ניסוח הסכמי אשראי, הפועל בהליכי בית משפט ובייצוגים בדיונים לפני כן, למשל משרד המסחר ההוגן (אופטי).
• תקני מסחר בהם עורכי דין עובדים עבור יחידים, עסקים ורשויות אכיפה בכל מגוון הסוגיות של תקני מסחר כמו תמחור מטעה, מכירות קטינים והפרת סימנים מסחריים. העמדות לדין מועילות על פי מעשים כמו חוק עיצובים ופטנטים של זכויות יוצרים 1988 או מעשי הארגון 2002.
• מתן ייעוץ הנוגע לחוזי צרכנים כדי לראות כי מעסיקים עומדים במעשים הרלוונטיים בכל הקשור לתנאים והגבלות סטנדרטיים, או להפך, לסייע לצרכנים בתנאים לא הוגנים של הסכם.
• התמודדות עם מעצבים, יצרנים, יבואנים, קמעונאים וצרכנים במגוון מגזרים כמו קוסמטיקה, מזון ומשקאות ותרופות בעת התמודדות עם בטיחות מוצרים ואחריות.

מיומנויות הנדרשות להיות עורך דין להגנת צרכנים

תחום תרגול זה משתנה אי פעם ולעתים קרובות מתדיין מכיוון שהוא משפיע על כל תחומי החיים מקניית בית, לנסיעות ואפילו לכרטיסים לאירועי בידור גדולים.

היכולת לספוג שפע של מידע ולספק ייעוץ או טיוטת תיעוד במהירות וביעילות היא חיונית. בדיקת נאותות היא חלק גדול מהעבודה ולכן תשומת הלב לפרטים היא חובה.

נדרש פלייר לסנגור ויכולת לחשוב על רגליכם תחת לחץ שכן גם עורכי דין וגם עורך דין מתעסקים בעבודות דיני צרכנים בבית המשפט. יכולת אינטלקטואלית גבוהה ושיקול דעת קול נדרשים על ידי חברות וקבוצות המעסיקות עורכי דין לצרכנים.

מהם הסוגים השונים של סכסוכי צרכנים?

על פי זכות הצרכן 2015 הצרכנים יכולים להמשיך בעניינים אלה באמצעות בית המשפט לתביעות קטנות:

• נמכרים מוצרי חשמל פגומים
• אי מסירת מוצרים שנרכשו באופן מקוון
• כלי רכב מנועים חדשים פגומים
• מחלוקת על תביעות ביטוח או כיסוי
• עבודה באיכות החוק של סוחרים (אינסטלטורים, חשמלאים, בונים)
• ריהוט באיכות נמוכה או לא כמתואר
• סכסוכי אחריות מוצר או שירות
• החזר בעיות עם חברות תעופה, מלונות ומפעילי טיולים

חוק זכויות הצרכן מספק זכויות סטטוטוריות, ולכן כל פריטים שהצרכנים קונים חייבים להיות מתאימים למטרה, באיכות משביעת רצון ולהתאים לתיאור שניתן כאשר נמכרים.

כיצד להפוך לעורך דין להגנת צרכנים?

כדי לעבוד כעורך דין, אתה יכול לקחת את הבדיקה המוקדמת של עורכי הדין (SQE), או אם אתה זכאי, אתה יכול ללמוד את קורס העיסוק המשפטי (LPC).

אם אתה זכאי דרך ה- SQE, תצטרך גם להשלים שנתיים של ניסיון עבודה במוקדמות (QWE). כדי להתכונן ל- SQE, אנו ממליצים ללמוד אחד מקורסי SQE שלנו, שנועדו לתת לך את הידע והכישורים לקריירה מצליחה כעורך דין.

אם אתה’זכאי ללמוד את ה- LPC, תצטרך לקבל חוזה הכשרה לשנתיים עם משרד עורכי דין. כדי לגלות איזה מסלול מתאים לך, עיין בדף עורך דין.

לאחר שתשלים את חוזה ההדרכה לשנתיים או QWE, תוכל להגיש בקשה לרשות הסדרת העורכים (SRA) שתודה כעורך דין.

כדי להיות עורך דין, תצטרך לסיים תואר במשפטים לתואר ראשון, או אם אתה בוגר אי-חוק, קורס המרות, לפני שתסיים את קורס התרגול (BPC). לאחר מכן תצטרך לאבטח את התלמידים.

מלבד כישורים חינוכיים, היותו עורך דין להגנת צרכנים מחייב אדם מכוון היטב למשק ולצרכן העומד בפני עסק. מכיוון שתחומי חוק הצרכנים המעורבים הם מגוונים וכפופים לשינוי מהיר, עניין אמיתי באופן בו החברה צורכת ומה הערכים שלנו כצרכנים הוא תנאי מוקדם.

מה שכרו של עורך דין לצרכנים?

עורך דין מוסמך לאחרונה במשרד מחוץ לעיר או נוהג צרכנים קטן יותר עשוי לצפות להרוויח כ 20,000 £ עד 40,000 ליש”ט. שכר עורך דין צרכני ממוצע בלונדון הוא כל דבר בין 30,000 ל -70,000 ליש”ט על בסיס חמש שנים’ ניסיון על פי ריד.com. לאנשים עם ניסיון של למעלה מעשר שנים, הרווחים יכולים לנוע בין 40,000 ליש”ט ל -120,000 ליש”ט. אלה שממוקמים בלונדון ובערים גדולות יותר יירברו לעתים קרובות יותר.

זוכה לניסיון בעבודה של חוק צרכנים

הכירו את חוק הצרכנים מאתר ממשלת בריטניה והאיחוד האירופי.

קניית מוצרים ושירותים

זכויות צרכנים לתיקון, החלפה או החזר כספי, ביטול חוזה, תביעת פיצוי בגין נזקים ואובדן, אחריות.

פרקטיקות עסקיות לא הוגנות

חוק הצרכנים האוסטרלי מגן על הצרכנים מפני התנהגות בלתי הוגנת מסוימת על ידי עסקים המוכרים מוצרים ושירותים.

חוזים

כאשר מישהו קונה מוצרים או שירותים, הוא נכנס לחוזה עם המוכר.

לא מקבלים מוצרים או שירותים שמשלמים עבור

אם עסקים יכולים’לא לספק את המוצר או השירות ששילם צרכן, אז העסק חייב לספק פיתרון.

שיטות תשלום

בעת שימוש בשיטת תשלום שאינו מזומנים, על הצרכנים לקרוא בזהירות את התנאים וההגבלות. עסקים צריכים להיות ברורים לגבי המחיר הכולל שיש לשלם.

קבלות, חשבונות, הוכחת רכישה

על עסקים לספק קבלות. אם צרכן מבקש תיקון, החלפה או החזר כספי, העסק יכול לבקש קבלה או הוכחת רכישה.

קבלת מוצרים או שירותים שלא נוקשים

ישנם כללים כאשר עסק מנסה לחייב צרכן או עסק אחר עבור מוצרים או שירותים שהם עשו’לא בקש.

אחריות

אחריות היא הבטחות נוספות שעסק מבצע לגבי איכות המוצר או כיצד הוא יתקן בעיות במוצר או בשירות.

כללים לסוגים מסוימים של רכישות

קנייה באינטרנט

זכויות ואחריות סטנדרטיות עדיין חלות, אך ישנם דברים שצרכנים ועסקים צריכים לדעת בעת קנייה ומכירה באופן מקוון.

קניית יבוא מקביל

כאשר מוצר מובא לאוסטרליה ללא היצרן’S אישור (יבוא מקביל), זכויות הצרכן הרגילות חלות.

קניית כרטיסים לאירועים

כאשר צרכנים קונים כרטיסים לאירועים, יש להם זכויות על פי חוק הצרכנים. עסקים למכירת כרטיסים חייבים להבטיח שהם עוקבים אחר התחייבויותיהם על פי חוק הצרכן.

מכירות טלמרקטינג ומכירות דלת לדלת

לצרכנים יש זכויות כאשר איש מכירות ניגש אליהם בדלת הכניסה, בטלפון או במקום ציבורי. שיטות מכירות אלה ידועות בהסכמי צרכנים בלתי רצויים.

מוצרים ושירותים ספציפיים

מכוניות: קנייה או השכרה

צרכנים צריכים תמיד לעשות את המחקר שלהם לפני שהם קונים או שכירת מכונית. לדעת מה יש צורך בעת קנייה או שכירת רכב, ושאלת שאלות מפתח, יכולה לעזור לצרכנים להימנע מבעיות.

מחירי חשמל ותוכניות

אנו מדריכים את הצרכנים כיצד הם יכולים למצוא את עסקת החשמל הטובה ביותר. המידע מיועד בעיקר לניו סאות ‘ויילס, דרום-מזרח קווינסלנד ודרום אוסטרליה. אנו מספקים מקורות לאזורים אחרים כדי להשוות בין עלויות חשמל.

בעיות עם חברת האנרגיה שלך

אם אתה’נאבק מחדש לשלם את חשבון האנרגיה שלך, צור קשר עם חברת החשמל שלך והודיע ​​להם. נציב תלונות הציבור המקומי שלך יכול לעזור לפתור בעיות בחברת האנרגיה שלך.

עיכובים בטיסה וביטולים

זכויות הצרכן הבסיסיות המכונות ערבויות צרכניות חלות על טיסות, כולל הערבות לכך ששירותים ניתנים תוך זמן סביר.

מטבע חוץ וחילופי כסף

ישנם ספקים רבים של שירותי מטבע חוץ, ולא רק בנקים. כדי לקבל את המחיר הטוב ביותר אנו ממליצים להשוות ספקים שונים ולהיות מוכנים לעבור ביניהם.

שירותי הלוויות

עסקים המוכרים מוצרי הלוויה ושירותים אסור להטעות את הצרכנים, להציע חוזים עם תנאים לא הוגנים או לנצל צרכן’פגיעות.

שירותי טיפול ביתי

טיפול בגילאים באוסטרליה מכסה כמה שירותים שונים כמו כפרי פרישה, טיפול בקהילה וטיפול ביתי. לצרכנים זכויות על פי חוק צרכנים לשירותי טיפול ביתי.

קרוואנים חדשים

על פי החוק האוסטרלי, מוצרים ושירותים שהצרכנים קונים מגיעים עם ערבויות אוטומטיות שהם יעבדו ויעשו את מה שהם’אמורים לעשות. ערבויות צרכניות חלות על קרוואנים ורכבי פנאי אחרים.

בנזין ודלק

באוסטרליה, מחירי דלק, דיזל ומחירי גפ”מ רכב מוטלים על פיגול רגלי – כלומר, הם אינם נשלטים על ידי הממשלה. השוק קובע את מחירי הדלק האוסטרלים.

ביטוח בריאות פרטי

בחירת פוליסת ביטוח בריאות פרטית הנכונה יכולה להיות מבלבלת. יש לנו מידע שיעזור לך להבין את הנושאים החשובים.

נדל”ן

סוכני נדל”ן חייבים לתת לצרכנים מידע אמיתי ואסור להטעות את הצרכנים לעודד הצעות גבוהות יותר.

כפרי פרישה

לפני חתימת חוזה כפר פרישה, על הצרכנים לקבל ייעוץ משפטי עצמאי ולהבין את מודל הרכישה והתשלום, העלויות והמתקנים והשירותים.

פאנלים ומערכות סולאריות

כוח סולארי ידידותי לסביבה ויכול לעזור להפחית את עלויות החשמל שלך. בחר הסדר רכישה העונה בצורה הטובה ביותר על הצרכים שלך, מכיוון שחלקם עשויים בסופו של דבר לעלות לך יותר מאחרים.

אנרגיה סולארית

כשאתה מחליט אם להתקין כוח סולארי, עליך לקרוא באופן נרחב על המערכות הזמינות ולדבר עם ספק החשמל שלך ומספר ספקי כוח סולאריים כדי לברר אם ההשקעה היא הנכונה עבורך.

טלקומוניקציה ואינטרנט

אנו מקדמים תחרות, תרופה כישלון בשוק, מאפשרים גישה לתשתיות חיוניות ופועלים להגנה על הצרכנים במגזר זה.

ועדה ייעוץ

ועדה ייעוץ לצרכן

ה- ACCC הקים את הוועדה המייעצת לצרכן כדי לספק פורום שבאמצעותו ניתן לטפל בסוגיות הגנת הצרכן בשיתוף פעולה בין הארגון שלנו לנציגי הצרכן שלנו.

פעולת ACCC על קניית מוצרים ושירותים

5 במאי 2023

ספק ויטמין ותוספים מסיר הצהרות מטעות מאתר בריאות עשיר

ה- ACCC קיבלה התחייבות הניתנת לאכיפה של בית משפט מ- Universal Pharmaceuticals Pty Ltd, והודה כי ייצוגים באתר הבריאות העשיר שלה כי מוצר המכיל סקוואלין מכרישים במים אוסטרלים היו ככל הנראה מטעים, בהפרת חוק הצרכנים האוסטרלי.

האם לארצות הברית יש זכויות חוק צרכניות?

מחלקת קונטיקט להגנת הצרכן:

• COVID-19 משאבי צרכנים
• COVID-19 משאבים והדרכה עסקיים
• מרכז תלונות צרכנים
• קרן ערבות לשיפור הבית
• הפרת נתונים של Equifax: שאלות נפוצות
• תוכנית דיני לימון לרכב חדשה
• על חוזי צרכנים בקונטיקט
• הבנת בדיקות גשם
• מדד נושאי הגנת הצרכן

צרכן חכם (כספים, הונאות נפוצות, מהגרים ופליטים ומשפחות)

• חטיבת אשראי צרכנית
• תקנות אשראי צרכניות

• סוגיות מכוננות
• מוקד צדק של זקן-1-860-808-5555

דוחות מחקר של OLR – משרד המחקר המחוקק:

• תקציר ההנפקה: חימום הגנות על הצרכן של דלק 2022-R-0258
• חוזי דלק חימום ביתי מראש 2022-R-0247
• חוק “קבל אחד בחינם” של קונטיקט 2022-R-0129
• כרטיס אשראי וחיוב מחזיק בתחנות דלק 2022-R-0127
• שאלות ותשובות בשיחות וטקסטים לא רצויות 2021-R-0164
• מחירים חוסמים במהלך חירום מוצהר 2020-R-0123
• “אל תתקשר” רישומים 2020-R-0182
• פרטיות נתוני צרכנים באינטרנט 2018-R-0300
• תקציר ההנפקה: דרישות גילוי על פי חוק ההלוואות האמת 2017-R-0251
• מחירים מחירים במזג אוויר קשה 2017-R-0275
• דוחות אשראי ושירותי שירות עבריינות הלקוח 2017-R-0183
• חשיפות חוק הלוואת אמת וסוכנויות רכב קונטיקט 2016-R-0322
• גניבת זהות 2016-R-0316
• חוק הקפאת האשראי של קונטיקט 2015-R-0176
• כרטיס אשראי וחיוב מחזיק בתחנות דלק 2015-R-0198
• טלמרקטרים ​​לספקים חשמליים 2012-R-0355
• RoboCalls 2012-R-0318
• רקע OLR: שידול לחוק קרנות צדקה 2012-R-0471
• גילוי מספרי ביטוח לאומי 2011-R-0369
• ציוני אשראי 2009-R-0195
• ציוני אשראי ודוחות אשראי 2007-R-0354
• כרטיסי אשראי לא רצויים 2007-R-0682
• משלוחי שמן חימום ביתי 2005-R-0921
• תמחור בנזין 2005-R-0720
• חוקי לימון 2005-R-0871
• תלונות על מתקני רכב 2005-R-0492
• רכישת רכבים מנועים ממפלגות פרטיות 2005-R-0301
• לכאורה הונאה בעסקת מכוניות משומשות 2005-R-0063
• סוגיות משפטיות הנוגעות לשיחות לא רצויות לטלפונים סלולריים 2005-R-0197
• כבוד קופוני חנות 2005-R-0736
• “פריט אחד בחינם” חוקים 2005-R-0470
• הטרדות שיחות טלפון של אספני חשבון 2005-R-0745
• תלונות על קבלני בניית בתים חדשים 2005-R-0439
• חוק גביית חובות בית חולים 2004-R-0103
• טלמרקטורים וטלפונים סלולריים 2004-R-0957
• השגת מידע תלונה 2004-R-0537
• חוק דיווח אשראי הוגן 2003-R-0922
• חוקי הלוואות טורפים 2002-R-0855

עלונים משירותים משפטיים ברחבי המדינה של קונטיקט:

מידע מהלשכה להגנת הכספים לצרכן (CFPB):

• מרכז החוק של נולו – זכויות צרכנים
• טלפונים סלולריים ואל תתקשר לרישום
• תאגיד ביטוח פיקדון פדרלי: מרכז משאבי צרכנים
• גניבת זהות.GOV (דווח על גניבת זהות וקבל תוכנית התאוששות)
• ועדת הסחר הפדרלית: עבור הצרכן
• ועדת הסחר הפדרלית: חוק דיווח על אשראי הוגן (FCRA)
• ארה”ב.GOV: בעיות צרכנים

ספריות דיני הסניף השיפוטי מחזיקים במספר פריטים שעשויים לעזור לאדם החוקר את חוק הצרכנים. כותרות הנושא למטה מומלצות וניתן להזין אותן כחיפושים בנושא באמצעותנו קטלוג מקוון, אוֹ צור קשר לזמינות של חומרים.

• הגנת צרכנים – חוק וחקיקה
• אשראי צרכני – חוק וחקיקה – ארצות הברית
• אשראי צרכני – ארצות הברית – ספרי יד, מדריכים וכו ‘.

עילת התביעה לביטול קבלת רכב מנועי תחת קוד מסחרי אחיד, סעיף 2, 2 COA 237 (1983).

כותרת 42 – שיטות עסקים, מכירה, מסחר ואיסוף
(שימו לב לשבעת הפרקים שבוטלו, שמספרם הוטבעו תחת כותרת 42 א – קוד מסחרי אחיד)

פרק 669 – חוק נוהלי הגבייה של הנושים (CCPA)

• שניות. 36A-645. (לשעבר שניות. 36-243 א). הגדרות .
• שניות. 36A-646. (לשעבר שניות. 36-243b). מעשים אסורים.
• שניות. 36A-647. (לשעבר שניות. 36-243C). סמכויות אכיפה של נציב. תַקָנוֹן.
• SEC 36A-696. (לשעבר שניות. 36-432). גילוי נאות לצרכן של דוח אשראי מחדש.
• SEC 36A699B. מחלוקת לפי שלמות צרכן או דיוק מידע.
• שניות. 36A-800. (לשעבר שניות. 42-127). סוכנות איסוף צרכנים. הגדרות.
• שניות. 36A-808. (לשעבר שניות. 42-131C). פרקטיקות לא הוגנות או מטעות. פעולת אכיפה.

זכויות יוצרים © 2016, מדינת ספריות דיני סניף שיפוט של קונטיקט

האם לארצות הברית יש זכויות חוק צרכניות?

2007-12-12 14:39:26.0 חוק הרפובליקה העממית של סין על הגנת זכויות הצרכן ואינטרסים 141 3196 החוק הכלכלי null /enpproperty->

חוק הרפובליקה העממית של סין על הגנת זכויות ואינטרסים של צרכנים

(אומץ בישיבה הרביעית של הוועדה הקבועה של קונגרס העם הלאומי השמיני והוכרז על ידי צו NO.11 מנשיא הרפובליקה העממית של סין ב- 31 באוקטובר 1993)

פרק I הוראות כלליות

פרק II זכויות הצרכנים

פרק III חובות של מפעילי עסקים

פרק IV הגנה על זכויות ואינטרסים לגיטימיים של הצרכנים על ידי המדינה

פרק V ארגוני צרכנים

פרק ו ‘יישוב סכסוכים

פרק VII אחריות משפטית

פרק VIII הוראות משלימות

פרק I הוראות כלליות

סעיף 1 החוק הנוכחי מנוסח להגנה על הזכויות והאינטרסים הלגיטימיים של הצרכנים, שמירה על הסדר הסוציו-אקונומי וקידום ההתפתחות הבריאה של כלכלת השוק הסוציאליסטית.

סעיף 2 הזכויות והאינטרסים של הצרכנים ברכישה ושימוש בסחורות או קבלת שירותים לצריכה יומית יהיו תחת חסות החוק הנוכחי, או על פי חסותם של חוקים ותקנות רלוונטיים אחרים בהיעדר תנאים בחוק זה.

סעיף 3 מפעילים עסקיים, באספקת הסחורות שלהם המיוצרים ונמכרו על ידיהם או שירותים לצרכנים, לציית לחוק הנוכחי, או לעמוד בחוקים ותקנות רלוונטיים אחרים בהיעדר תנאים בחוק הנוכחי.

סעיף 4 בעסקאות בין מפעילי עסקים לצרכנים יש לעקר עיקרון של התנדבות, שוויון, הגינות, יושר ואמינות.

סעיף 5 המדינה תגן על הזכויות והאינטרסים הלגיטימיים של הצרכנים מפני הפרה.

המדינה תאמץ אמצעים לשמירה על מימוש הצרכנים בזכויותיהם בהתאם לחוק ולשמור על הזכויות והאינטרסים הלגיטימיים של הצרכנים.

סעיף 6 זו האחריות המשותפת של החברה כולה להגן על הזכויות והאינטרסים הלגיטימיים של הצרכנים.

המדינה תעודד ותתמוך בכל הארגונים והאנשים להפעיל פיקוח חברתי על מעשים המפרים את זכויות הצרכן ואינטרסים.

אמצעי התקשורת ההמוניים תנהל תעמולה בהגנה על הזכויות והאינטרסים הלגיטימיים של הצרכנים, ובאמצעות דעת הקהל, פיקוח על מעשים המפרים את הזכויות והאינטרסים הלגיטימיים של הצרכנים.

פרק II זכויות הצרכנים

סעיף 7 צרכנים ייהנו, ברכישתם ובמשתמשים בסחורות או בקבלת שירותים, מהזכות של הפגיעות של בטיחותם האישית והרכושית.

לצרכנים תהיה הזכות לדרוש מפעילים עסקיים לספק סחורות ושירותים עד לדרישות לבטיחות אישית ורכוש.

סעיף 8 הצרכנים ייהנו מהזכות לקבל מידע אמיתי על הסחורות שהם רוכשים ומשתמשים בהם או מהשירותים שהם מקבלים.

לצרכנים תהיה הזכות לדרוש מפעילים עסקיים, לאור התנאים השונים של סחורות או שירותים, לספק את מחיריהם, מקורם, יצרנים, שימוש, פונקציות, סטנדרטים, ציונים, מרכיבים עיקריים, תאריך ייצור, תקופת תוקף, תעודות בדיקה, הוראות פעולה, שירותי מכירה או מידע הנוגעים לתכנים, תקנים ושירותים.

סעיף 9 הצרכנים ייהנו מהזכות של בחירה חופשית של סחורות או שירותים.

לצרכנים תהיה הזכות לבחור בחירה חופשית של מפעילי עסקים לאספקת סחורות או שירותים, לבחור בחופשיות בין זנים של מאמרים או צורות שירותים ולהחליט באופן עצמאי לקנות או לא לקנות כל סוג של סחורות, או לקבל או לקבל או לא לקבל כל פריט של שירותים.

לצרכנים תהיה הזכות לערוך השוואה, הבחנה ובחירות כאשר הם בוחרים בחירה חופשית של סחורות או שירותים.

סעיף 10 הצרכנים ייהנו מזכות העסקה ההוגנת.

לצרכנים יש, בסחורות רכישתם או בשירותי קבלתם, יש לזכות לקבל תנאים מוקדמים לעסקה הוגנת כגון ערבות לאיכות, מחירים סבירים ומדידה נכונה, וזכותם לסרב לכל עסקה חובה של מפעילי עסקים.

סעיף 11 לצרכנים הסובלים מפגיעה אישית או נזק לרכוש הנובע מרכישתם או השימוש בסחורות או קבלת שירותים, תהיה הזכות לדרוש פיצויים בהתאם לחוק.

סעיף 12 לצרכנים תהיה הזכות להקים ארגונים ציבוריים לשמירה על זכויות ואינטרסים לגיטימיים משלהם על פי החוק.

לסעיף 13 צרכנים תהיה הזכות לרכוש ידע הנוגע לצריכה והגנה על זכויות הצרכן ואינטרסים.

הצרכנים יעשו מאמצים לשלוט בידע על הסחורות או השירותים הנחוצים שלהם ואת המיומנות בהפעלה, ליישם את הסחורות בצורה נכונה ויעלו את תודעתם להגנה עצמית.

סעיף 14 לצרכנים, ברכישתם ובשימוש בסחורות או בשירותי קבלתם, יש את הזכות כי כבודם האנושי, המנהגים וההרגלים הלאומיים שלהם מכובדים.

לסעיף 15 צרכנים תהיה הזכות להפעיל פיקוח על סחורות, שירותים וכן עבודת הגנה על זכויות הצרכן ואינטרסים.

לצרכנים תהיה הזכות להודיע ​​ולהגבה על ההפרה על זכויות ואינטרסים של הצרכן והפרת החוק או הזנחת החובה מצד איברי המדינה ובעלי תפקידם בעבודת הגנה על זכויות ואינטרסים של צרכנים, וזכותם להעלות ביקורת או הצעות על עבודת הגנה על זכויות צרכנים ואינטרסים של צרכנים, ולגנו את ההגנה על זכויות הצרכנים או ההגנה על צרכנים או הצעות על הצרכנים או להגן עליהם על זכויות צרכנים זכויות זכויות זכויות זכויות. תהיה.

פרק III חובות של מפעילי עסקים

סעיף 16 מפעילי עסקים ימלאו, באספקת הסחורות והשירותים שלהם לצרכנים, את התחייבויותיהם שנקבעו בחוק הרפובליקה העממית של סין על איכות המוצר וחוקים ותקנות אחרות הנוגעים בדבר.

במקרה שיושג הסכם בין מפעילים עסקיים לצרכנים, המפעילים העסקיים ימלאו את ההתחייבויות שהוסכמו בהסכם; אולם ההסכם בין שני הצדדים לא יפנה את הוראות החוקים והתקנות.

סעיף 17 מפעילי עסקים יקשיבו לחוות דעתם של הצרכנים על הסחורות והשירותים שהם מספקים ויקבלו את פיקוח הצרכנים.

סעיף 18 מפעילי עסקים יבטיחו כי הסחורות והשירותים שהם מספקים עומדים בדרישות לבטיחות אישית או רכוש. באשר לסחורות ושירותים העלולים לפגוע בבטיחות אישית או רכוש, מפעילים עסקיים יעניקו לצרכנים הסבר אמיתית ואזהרות ברורות, ויסבירו או יציינו את הדרכים הנכונות לשימוש בסחורות או לקבלת שירותים וכן את שיטות למניעת נזק.

מפעילים עסקיים, לאחר גילוי פגמים חמורים של הסחורות או השירותים שהם מספקים העלולים לפגוע בבטיחות אישית או רכוש למרות שהסחורות מיושמות נכון או שמתקבלים שירותים באופן נכון, דווח מייד למחלקות המינהליות הנוגעות בדבר וליידע את הצרכנים, ולאמץ אמצעים למניעת נזק.

סעיף 19 מפעילי עסקים יספקו לצרכנים מידע אותנטי הנוגע לסחורות או לשירותיהם, ואינם עשויים לעשות שום תעמולה כוזבת ומטעה.

מפעילים עסקיים יתנו תשובות אמיתיות ומוגדרות לפניות מצד הצרכנים לגבי תכונות הסחורות או השירותים שהם מספקים ושיטות התפעול שלהן.

חנויות יסמנו בבירור את מחירי הסחורות שהם מספקים.

סעיף 20 מפעילי עסקים יצביעו על שמותיהם וסימנים האמיתיים שלהם.

מפעילים עסקיים שחכירים מונים או עילות מאחרים יראו את שמותיהם והסימנים האמיתיים שלהם.

סעיף 21 מפעילי עסקים המספקים סחורות או שירותים יסבירי חשבוניות צרכנים לרכישות או מסמכי שירותים בהתאם לתקנות הרלוונטיות של המדינה או הנוהגים המסחריים; על מפעילים עסקיים להפיק חשבוניות או מסמכים כאלה שבהם הצרכנים דורשים כל כך.

סעיף 22 מפעילי עסקים יבטיחו את האיכות, הפונקציות, השימוש ותקופת התוקף אשר הסחורות או השירותים שהם מספקים צריכים להחזיק תחת תפעול או קבלה רגילים, פרט לכך שהצרכנים מודעים לפגמים לפני שהם קונים את הסחורות או יקבלו את השירותים.

מפעילים עסקיים המעסיקים פרסומות, הוראות מוצר, דוגמאות או דרכים אחרות להציג את המצב האיכותי של הסחורות או השירותים שלהם, יבטיחו כי האיכות בפועל של הסחורות או השירותים שהם מספקים תואמים את זה שהוכח.

סעיף 23 מפעילי עסקים הנמצאים על פי חובת תיקון או אזהרה, או אחריות אחרת בהתאם לתקנות המדינה או הסכמים עם צרכנים, יבצעו חובות כאלה בהתאמה על פי תקנות או הסכמים כאלה, ואינם עשויים להתעכב או לסרב באופן בלתי סביר לעשות זאת.

סעיף 24 מפעילי עסקים אינם רשאים, באמצעות חוזים, הודעות, הודעות, עלוני אולם הכניסה וכן הלאה, להטיל כללים לא הוגנים או בלתי סבירים על הצרכנים או להפחית או להימלט מאחריותם האזרחית בגין הפרת הזכויות והאינטרסים הלגיטימיים שלהם.

פורמט חוזים, הודעות, הכרזות, עלוני אולם הכניסה וכן הלאה עם תכנים המוזכרים בפסקה הקודמת יהיו לא חוקיים.

סעיף 25 מפעילי עסקים אינם רשאים להעליב או להשמיץ צרכנים, אינם רשאים לחפש בגוף הצרכנים או במאמרים שהם נושאים איתם, ואינם עשויים להפר את החופש האישי של הצרכנים.

פרק IV הגנה על הזכויות והאינטרסים הלגיטימיים של הצרכנים על ידי המדינה

סעיף 26 המדינה תישמע לדעות ולדרישות מצד הצרכנים בעת ביצוע חוקים, תקנות ומדיניות הנוגעים לזכויות ואינטרסים של הצרכן.

סעיף 27 ממשלות אנשים ברמות שונות יחזקו את מנהיגותם, ויארגנו, מתאמים ומפקחים על המחלקות המינהלית הנוגעות בדבר לעשות את עבודתם היטב בהגנה על הזכויות והאינטרסים הלגיטימיים של הצרכנים.

ממשלות אנשים ברמות שונות יחזקו את הפיקוח על מנת למנוע התרחשות של מעשים הפוגעים בבטיחות האישית או הרכושית של הצרכנים ולבדוק מייד כל מעשים כאלה.

סעיף 28 מחלקות מינהליות לתעשייה ומסחר של ממשלות העם ברמות שונות ובמחלקות מינהליות אחרות הנוגעות בדבר ינקוטו אמצעים להגנה על הזכויות והאינטרסים הלגיטימיים של הצרכנים במסגרת תפקידיהם וחובותיהם בהתאם להוראות החוקים והתקנות שלהם.

מחלקות מנהלייות הנוגעות בדבר יקשיבו לתלונותיהם של הצרכנים וארגוניהם הציבוריים באשר לעסקאות של מפעילי עסקים ואיכות הסחורות והשירותים שלהם, ויבצעו חקירה והנעה בזמן.

סעיף 29 איברי המדינה הנוגעים בדבר, בהתאם להוראות חוקים ותקנות, יעניש כל פעילות שוברת חוק או פלילית של מפעילי עסקים המפרים את הזכויות והאינטרסים הלגיטימיים של הצרכנים באספקת הסחורות או השירותים שלהם.

סעיף 30 בתי המשפט לעם ינקוטו צעדים שיאפשרו לצרכנים לנקוט בהליכים משפטיים ועליהם לבדר ולטפל ללא דיחוי מקרים של סכסוכים על זכויות ואינטרסים של צרכנים העומדים בתנאים לתביעה המפורטת בחוק סדר הדין האזרחי של הרפובליקה העממית של סין.

פרק V ארגוני צרכנים

סעיף 31 עמותות צרכנים וארגוני צרכנים אחרים הם ארגונים ציבוריים שנוצרו על פי החוק להפעלת פיקוח חברתי על סחורות ושירותים ולהגן על הזכויות והאינטרסים הלגיטימיים של הצרכנים.

סעיף 32 עמותות צרכנים יבצעו את הפונקציות הבאות:

(1) לספק מידע על צריכה ושירותי ייעוץ לצרכנים;

(2) להשתתף בפיקוח על או בדיקת סחורות ושירותים שנערכו על ידי מחלקות מנהלי רלוונטיות;

(3) לבצע דוחות, בירורים והצעות למחלקות מנהלייות רלוונטיות בנושאים הנוגעים לזכויות ולאינטרסים הלגיטימיים של הצרכנים;

(4) לקבל תלונות על הצרכנים ולהציע חקירות ותיווך ביחס לנושאי תלונות;

(5) כאשר תלונות עוסקות בסחורות או שירותים, להגיש עבור סוגיות הערכה של תלונות למחלקות הערכה אשר יודיעו להם על מסקנות המומחים;

(6) להעניק תמיכה לקורבנות בהליך המשפטי שלהם נגד הפרה בזכויותיהם ואינטרסים של הצרכנים;

(7) לחשוף ולבקר באמצעות מדיה המונית את המעשים המפרים את הזכויות והאינטרסים הלגיטימיים של הצרכנים.

ממשלות אנשים ברמות שונות יעניקו תמיכה לאסוציאציות צרכניות בביצוע תפקידיהם.

סעיף 33 ארגוני צרכנים עשויים שלא להיות מעורבים בעסקאות סחורות או בשירותי הרווח, ואינם עשויים להמליץ ​​לסחורות או לשירותים של החברה לצורך ביצוע רווחים.

פרק ו ‘יישוב סכסוכים

סעיף 34 במקרה של סכסוכים עם מפעילים עסקיים על זכויות ואינטרסים של צרכנים, הצרכנים רשאים ליישב את המחלוקות באמצעות הגישות הבאות:

(1) להתייעץ ולהתסר עם מפעילי עסקים;

(2) להגיש בקשה לעמותות צרכנים לגישור;

(3) לפנות למחלקות מינהליות רלוונטיות;

(4) להחיל על איברי בוררות לצורך בוררות בהתאם להסכמי הבוררות עם מפעילי עסקים;

(5) להקים הליכים משפטיים בבית המשפט העממי.

סעיף 35 צרכנים שזכויותיהם ואינטרסים הלגיטימיים שלהם מופרים ברכישתם או בשימוש בסחורות עשויים לדרוש פיצויים מהמוכרים הנוגעים בדבר. במקרה שההתחייבות היא על היצרנים או המוכרים האחרים המספקים את הסחורות למוכרים האמורים, המוכרים האמורים ישלמו, לאחר ששלמו את הפיצויים, את הזכות לשחזר את הפיצויים מהיצרנים האמורים או מהמוכרים האחרים.

צרכנים או קורבנות אחרים הסובלים מפגיעות אישיות או נזק לרכוש הנובעים מפגמים בסחורות עשויים לדרוש פיצויים מהמוכרים או מהיצרנים. אם ההתחייבות היא על היצרנים, המוכרים ישלמו, לאחר ששלם את הפיצויים, את הזכות להחזיר את הפיצויים מהיצרנים; אם ההתחייבות נמצאת על המוכרים, היצרנים ישלמו, לאחר ששלם את הפיצויים, את הזכות לשחזר את הפיצויים מהמוכרים.

צרכנים שזכויותיהם ואינטרסים הלגיטימיים שלהם מופרים בקבלת שירותים עשויים לדרוש פיצויים מספקים של השירותים.

סעיף 36 צרכנים שזכויותיהם ואינטרסים הלגיטימיים שלהם פוגעים ברכישה או שימוש בסחורות או בקבלת שירותים רשאים, אם המפעלים המספקים את הסחורות או השירותים יתפצלו או התמזגו, דרישת פיצויים של המפעלים שמצליחים לזכויותיהם ולחובותיהם של המקוריים לאחר השינויים.

סעיף 37 במקרה שמפעיל עסקי משתמש שלא כדין ברישיון עסק של אחר כדי לספק סחורות או שירותים ומפר את הזכויות והאינטרסים הלגיטימיים של הצרכנים, הצרכנים עשויים לדרוש פיצויים ממפעיל עסקי כזה או ממחזיק רישיון העסק.

סעיף 38 צרכנים שזכויותיהם ואינטרסים הלגיטימיים שלהם מופרים ברכישת סחורות או קבלת שירותים בירידי סחר או דלפקים מושכרים עשויים לדרוש פיצויים מהמוכרים או הספקים של השירותים. במקרה שהירידים יסתיים או שחכירה של מונים תוקף, הם עשויים גם לדרוש פיצויים מצד מארגני הירידים או החוכרים של הדלפקים. למארגני הירידים ולחוכרים של הדלפקים ישלמו את הזכות לשחזר את הפיצויים מהמוכרים או הספקים של השירותים.

סעיף 39 צרכנים שזכויותיהם ואינטרסים הלגיטימיים שלהם מופרים על ידי סחורות או שירותים המסופקים על ידי מפעילים עסקיים באמצעות פרסומת כוזבת עשויים לדרוש פיצויים מצד המפעילים העסקיים. הצרכנים רשאים לדרוש מהמחלקות המינהליות המוסמכות להעניש את סוכני הפרסום שמפרסמים פרסומות כוזבות. סוכני פרסום שאינם יכולים לספק את השמות והכתובות האמיתיות של המפעילים העסקיים יהיו אחראים לפיצוי.

פרק VII אחריות משפטית

סעיף 40 מפעילי עסקים יהיו, אם הסחורות והשירותים שהם מספקים כרוכים בכל אחת מהנסיבות הבאות, ישחלו אחריות אזרחית בהתאם להוראות חוק הרפובליקה העממית של סין על איכות המוצר וחוקים ותקנות רלוונטיים אחרים, למעט כאמור בחוק הנוכחי:

(1) יש ליקויים קיימים בסחורות;

(2) לא להחזיק את המאפיינים לשימוש שהם צריכים להחזיק וללא הצהרה שלא תתקבל בעת המכירה;

(3) לא תואם את הסטנדרטים המצוינים בסחורות או לאריזתן;

(4) אי תואם למצב האיכות המצוין בתיאור המוצר או על ידי דגימות פיזיות;

(5) הפקת סחורות שהוכרזו רשמית על ידי המדינה לבטל או למכור סחורות שאינן יעילות או מתדרדרות עוד;

(6) סחורות שנמכרו כקצרות ממשקל או כמות;

(7) תוכן ועלויות השירותים אינם תואמים את ההסכמים;

(8) עיכוב מכוון או מסרב באופן בלתי סביר לבקשות הצרכנים לתיקון, ייצור מחדש, החלפה, החזרת סחורות, איפור עבור הסחורות הקצרות, החזרת התשלום עבור סחורות או שירותים או פיצוי בגין הפסדים;

(9) נסיבות אחרות הפוגעות בזכויות ואינטרסים של הצרכן כמפורט על פי חוקים ותקנות.

סעיף 41 מפעילי עסקים, אם הסחורות או השירותים שהם מספקים גרמו לפגיעות אישיות לצרכנים או לקורבנות אחרים, ישלמו עבור הוצאות הרפואה של הקורבנות, הוצאות סיעוד במהלך טיפול רפואי, ההכנסה המופחתת בגין אובדן זמן עבודה והוצאות אחרות. ומפעילים עסקיים ישלמו, אם הסחורות או השירותים שהם מספקים, ישלמו את הצרכנים, ישלמו גם עבור הוצאות הקורבנות על מכשירי עזרה עצמית, קצבאות מחיה, פיצויים על מוגבלות ועלות המחיה הנדרשת של האנשים הנתמכים על ידי הנכים. מפעילי עסקים ייחקרו, אם התיק, ייחקרו פשע, על פי החוק על פי החוק על פי החוק.

סעיף 42 מפעילי עסקים, אם הסחורות או השירותים שהם מספקים יגרמו למוות של צרכנים או קורבנות אחרים, ישלמו הוצאות לוויה, פיצוי מוות ועלות המחיה הנדרשת של האנשים הנתמכים על ידי המנוח במהלך חייהם. מפעילי עסקים ייחקרו, אם התיק, ייחקרו פשע, על פי החוק על פי החוק על פי החוק.

סעיף 43 מפעילי עסקים המפרים את הוראות סעיף 25 לחוק הנוכחי ומפרים את כבוד האנושי או חופש הצרכנים האישי יפסיקו את ההפרות, שיקמו את המוניטין של הצרכנים, לבטל את ההשפעות הרעות, תביא להתנצלות ופיצויים לכך.

סעיף 44 מפעילי עסקים, אם הסחורות או השירותים שהם מספקים יגרמו נזק לנכסי הצרכנים, ישאו התחייבויות אזרחיות באמצעות תיקון, ייצור מחדש, החלפה, החזרת סחורות, איפור עבור הסחורות הקצרות, החזרת התשלום עבור טובין ושירותים, או פיצוי להפסדים וכן על ידי הצרכנים על ידי הצרכנים. אם הסכימו על צרכנים ומפעילים עסקיים אחרת, הסכמים כאלה יתקיימו.

סעיף 45 מפעילי עסקים יהיו אחראים לתיקון, החלפה או החזרת סחורות, אם תיקון, החלפה או החזרת סחורות מובטחים על ידי הוראות המדינה או מוסכמים בין מפעילים עסקיים לצרכנים. מפעילי עסקים יהיו אחראים להחלפה או החזרת סחורות אם הסחורות עדיין תקלות לאחר שתיקנו פעמיים בטווח של תיקון מובטח.

באשר לסחורות גדולות המובטחות לתיקון, להחלפה או להחזר, מפעילי עסקים ישאו את העלויות הסבירות כגון הוצאות עבור הובלה אם הצרכנים דורשים תיקון, החלפה או החזרה.

סעיף 46 מפעילי עסקים המספקים סחורות בהזמנת דואר יספקו את סחורותיהם על פי ההסכמים. מפעילים עסקיים שלא מצליחים לספק את סחורותיהם על פי ההסכמים ימלאו את ההסכמים או יחזירו את תשלום הצרכנים עבור הסחורות על דרישת הצרכנים, ויישבו את ההוצאות הסבירות שעל הצרכנים לשלם.

סעיף 47 מפעילי עסקים המספקים סחורות או שירותים בצורה של תשלום מראש יספקו את הסחורות או השירותים שלהם על פי ההסכמים. מפעילים עסקיים שלא מצליחים לספק את הסחורות או השירותים שלהם על פי ההסכמים ימלאו את ההסכמים או יחזירו את התשלום המקדים על דרישת הצרכנים, וישאתם גם את הריבית של התשלום המקדים והוצאות הנדרשות אחרות שעל הצרכנים לשלם.

סעיף 48 מפעילי עסקים יהיו, על פי דרישת הצרכנים, אחראים להחזרת טובין שנקבע כי הם סחורות לא תקניות על ידי מחלקות מינהליות הנוגעות לחוק.

סעיף 49 מפעילי עסקים העוסקים בפעילות הונאה באספקת סחורות או שירותים יגדילו, לפי דרישת הצרכנים, את הפיצויים בגין הפסדי הקורבנות; הסכום המוגבר של הפיצויים יהיה פעם אחת העלויות שהצרכנים שילמו עבור הסחורות שנרכשו או השירותים שהתקבלו.

סעיף 50 אם מפעילי עסקים נמצאים תחת אחת מהנסיבות הבאות וחוק הרפובליקה העממית של סין על איכות המוצר וחוקים ותקנות אחרים סיפקו איברים עונשיים וטפסים לכך, יושמו הוראות החוקים או התקנות; בהיעדר הוראות כאלה בחוקים או בתקנות, מחלקות מינהליות לתעשייה ומסחר יורות עליהן לבצע תיקונים, ועלולות, לאור הנסיבות, להעניש את העבריינים באופן בלעדי או במקביל לאזהרה, החרמה של רווחים בלתי חוקיים, או הטלת קנס לא פחות מאשר לא פעם, אך לא יותר מחמש מהערך של הרווחים; במקרה שלא כרוך ברווחים שלא כדין, העבריינים ייענשו בקנס של 10,000 יואן או פחות, ואם הנסיבות חמורות, יוטלו עליהם להשעות עסקים לתיקון,והרישיונות העסקיים שלהם יבוטלו:

(1) ייצור או מכירת סחורות שלא עמדו בדרישות להגנה על בטיחות אישית ורכוש;

(2) ערבוב של נואפים לסחורותיהם, או העברת סחורות מזויפות כאלו מקוריות, או העברת סחורות פגומות כטובות, או עוברות סחורות לא תקופות כסטנדרט;

(3) הפקת סחורות שהוכרזו רשמית על ידי המדינה לבטל, או שמכירת סחורות כבר לא יעילות או הידרדרות;

(4) זיוף מקורם של סחורות, זיוף או זיהום של שמות וכתובות של מפעלים אחרים, וזייף או מזייף את סימני האימות או סימני מוצרים מפורסמים ומפורסמים;

(5) מכירת סחורות שלא נבדקו או הוסגרו כנגד הדרישה אם כן, או זיוף תוצאת בדיקה או הסגר;

(6) ביצוע תעמולה כוזבת או מטעה לגבי הסחורות או השירותים שלהם;

(7) עיכוב מכוון או מסרב באופן בלתי סביר את הביקוש של הצרכנים לתיקון, ייצור מחדש, החלפה, החזרת סחורות, איפור עבור הסחורות הקצרות, החזרת תשלום עבור סחורות או שירותים, או פיצויים בגין הפסדים;

(8) הפרת כבוד אנושי או חופש צרכנים אישי;

(9) נסיבות אחרות בהן יינתן עונש על הפרה של זכויות ואינטרסים של הצרכן כפי שנקבע על ידי חוקים או תקנות.

סעיף 51 כל מפעיל עסקי שאינו מרוצה מההחלטה על העונש עשוי לחול על האיבר ברמה הגבוהה הבאה לבדיקה מחדש תוך 15 יום ממועד קבלת ההחלטה; ואדם שאינו מרוצה מהחלטת השיקול מחדש עשוי להביא תביעה בבית המשפט העממי תוך 15 יום ממועד קבלת החלטת השיקול מחדש; או שהוא רשאי לנקוט בהליכים משפטיים ישירות בבית המשפט העממי.

סעיף 52 כל מי, שבאמצעות אלימות או איומים, מעכב את בעלי התפקידים של המחלקות המינהליות הנוגעות למילוי תפקידו על פי החוק, ייחקר באחריות פלילית על פי החוק; ומי שמסרב או מפריע לתפקידי המחלקות המינהליות הנוגעות למילוי תפקידם על פי החוק, מבלי לפנות לאלימות או איומים, ייענש על ידי איברי הביטחון הציבוריים בהתאם לתנאים של תקנות הרפובליקה העממית של סין על העונשים המינהליים בגין ביטחון הציבור.

סעיף 53 כל פונקציה של איברי המדינה, שמזניחה את תפקידו או מגן על כל מפעיל עסקי אשם בהפרה של הזכויות והאינטרסים הלגיטימיים של הצרכנים, יינתן סנקציות מנהליות על ידי היחידה שאליה הוא שייך, או על ידי איבר ברמה גבוהה יותר; אם הנסיבות חמורות מספיק כדי להוות פשע, הוא ייחקר באחריות פלילית על פי החוק.

פרק VIII הוראות משלימות

סעיף 54 החוק הנוכחי יחול על מוטאטיס מוטנדיס לרכישת איכרים או ליישום אמצעי ייצור המשמשים ישירות בייצור חקלאי.

סעיף 55 החוק הנוכחי ייכנס לתוקף החל מה -1 בינואר 1994.