שאלות נפוצות

כתובת דואר: Illion (אוסטרליה)
תיבת דואר 97405
סנט קילדה Rd Vic 3004 /P>

מדיניות דיווח על אשראי

1.1. זוהי מדיניות דיווח האשראי של Alinta Energy Pty Limited (ABN 64 614 975 629) וחברות הבת שלה, כולל Alinta Sales Pty Ltd ו- Alinta Energy Creastial Sales Pty Ltd (Alinta Energy). הוא מתאר כיצד אנו מנהלים את המידע הקשור לאשראי שלך ועומדים בחובות דיווח האשראי שלנו ב- חוק פרטיות 1988 (CTH) ((חוק פרטיות) וה קוד פרטיות (דיווח אשראי) (CTH) ((קוד).

1.2. יש לקרוא את מדיניות הדיווח על אשראי זו בשילוב עם:

• הצהרת אנרגיה של Alinta על עניינים הניתנים להודעות (זמינים ב- AlintaEnergy.com.AU/CreditStatement);
• מדיניות פרטיות אנרגיה של Alinta (זמינה ב- Alintaenergy.com.AU/פרטיות); וכן
• כל הצהרת פרטיות או איסוף אחרת שאלינטה אנרגיה מספקת לך.

2. סוגי מידע הקשור לאשראי אלינטה אנרגיה אוסף ומחזיק

2.1. Alinta Energy עשויה לגבות את המידע הקשור לאשראי שלך או למסור את המידע הקשור לאשראי לגופי דיווח אשראי.

2.2. אם הסכמת לאלינטה אנרגיה לקבל דוח אשראי אודותיך, אנו עשויים להשיג את הסוגים הבאים של מידע הקשור לאשראי אודותיך מגוף דיווח אשראי:

• מידע על זיהוי (כגון שמך, כתובת, תאריך לידה, מעסיק ומספר רישיון נהיגה);
• מידע על הסדרי אשראי שהתקנת והאם תנאי ההסדרים הללו היו מגוונים;
• מידע על בקשות אשראי שביקשת והאם חיפש מידע אודותיך מגופי דיווח אשראי;
• מידע על תשלומים איחור ורשימות ברירת מחדל ותשלומים הבאים שנעשו;
• מידע זמין לציבור הקשור לאשמת האשראי שלך כגון מידע על פשיטת רגל ופסקי דין הקשורים לאשראי; וכן
• בין אם ביצעת הפרת אשראי רצינית (ה.ז. הונאה הקשורה לאשראי).

2.3. Alinta Energy משתמשת במידע שגופי דיווח אשראי מספקים כדי ליצור ציוני אשראי והערכות סיכונים לגבי אמינות האשראי שלך.

2.4. סוגי המידע הקשור לאשראי שאנו עשויים לחלוק עם גופי דיווח אשראי כוללים את הדברים הבאים:

• מידע זיהוי (כולל אך לא מוגבל לשמך, כתובת, תאריך לידה, מעסיק ומספר רישיון נהיגה); וכן
• מידע על תשלומי איחור שלך (בתנאי שהודענו לך לראשונה כנדרש בחוק הפרטיות); וכן
• מידע על התשלומים הבאים שביצעת.

3. כיצד Alinta Energy אוסף את המידע הקשור לאשראי שלך

3.1. Alinta Energy משיגה מידע הקשור לאשראי ישירות ממך, הלקוח שלנו (לדוגמה, מטופס בקשה שסיימת, או כשאתה מגיש בקשה להיות לקוח אנרגיה של Alinta באמצעות אחד מספקי השירות שלנו וערוצי המכירות שלנו).

3.2. Alinta Energy מקבלת גם מידע הקשור לאשראי מגופי דיווח אשראי. לדוגמה, כשאתה פונה להיות לקוח אנרגיה של Alinta, אנו עשויים (ישירות או באמצעות ספקי השירות שלנו) להשיג דוח אשראי אודותיך.

3.3. Alinta Energy עשויה להשתמש בדוח אשראי זה, כמו גם במידע אחר שאנו מחזיקים אודותיך, כדי להעריך את אמינות האשראי שלך. לדוגמה, אנו עשויים להפיק ציון אשראי וניתוח פרופיל סיכון אודותיך.

3.4. Alinta Energy עשויה גם לקבל מידע הקשור לאשראי אודותיך ממקורות אחרים, כגון בעלי חשבונות משותפים, ספקי אשראי אחרים, באופן פנימי מהרישומים שלנו (חשבונות עבר איתנו) ומידע זמין לציבור.

4. כיצד Alinta Energy מחזיקה במידע הקשור לאשראי שלך

4.1. המידע הקשור לאשראי אותו מחזיקה Alinta Energy מוחזק במאגרי נתונים אלקטרוניים מאובטחים.

4.2. שמירה על האשראי והמידע האישי שלך, חשובה לאלינטה אנרגיה. אנו נוקטים אמצעי זהירות כדי להגן על מידע כזה מפני שימוש לרעה, הפרעות ואובדן, ומגשת לא מורשית, שינוי או גילוי לא מורשים.

4.3. אמצעי האבטחה של Alinta Energy עשויים לכלול, אך אינם מוגבלים ל:

• חינוך לעובדינו לגבי התחייבויותיהם ביחס לאשראי ולמידע האישי שלך;
• הבטחת העובדים וספקי השירות שלנו משתמשים בסיסמאות בעת גישה למערכות שלנו;
• באמצעות רשתות מאובטחות והצפנה בעת העברת נתוני לקוחות אלקטרוניים;
• אחסון מידע במרכזי נתונים מאובטחים; וכן
• מחייב כי כל ספקי שירותי צד שלישי יטפל במידע שלך באופן התואם את חוק הפרטיות והקוד.

5. מטרות שעבורן אנרגיה אלינטה אוספת, מחזיקה, משתמשת ומגלה את המידע הקשור לאשראי שלך

5.1. Alinta Energy אוספת, מחזיקה, משתמשת ומגלה את המידע הקשור לאשראי שלך ל:

• הערך את אמינות האשראי שלך וקבל החלטות אם לספק לך אשראי;
• לעבד את בקשתך ולנהל כל אשראי שאנו מספקים לך;
• להשתתף במערכת דיווח האשראי;
• לערוך ניתוח סיכונים;
• לשחזר סכומי איחור המגיעים לנו; וכן
• לעמוד בחובות החוקיות והרגולטוריות שלנו.

שאלות נפוצות

כתובת דואר: Illion (אוסטרליה)
תיבת דואר 97405
סנט קילדה Rd Vic 3004 /P>

מדיניות דיווח על אשראי

1.1. זוהי מדיניות דיווח האשראי של Alinta Energy Pty Limited (ABN 64 614 975 629) וחברות הבת שלה, כולל Alinta Sales Pty Ltd ו- Alinta Energy Creastial Sales Pty Ltd (Alinta Energy). הוא מתאר כיצד אנו מנהלים את המידע הקשור לאשראי שלך ועומדים בחובות דיווח האשראי שלנו ב- חוק פרטיות 1988 (CTH) ((חוק פרטיות) וה קוד פרטיות (דיווח אשראי) (CTH) ((קוד).

1.2. יש לקרוא את מדיניות הדיווח על אשראי זו בשילוב עם:

• הצהרת אנרגיה של Alinta על עניינים הניתנים להודעות (זמינים ב- AlintaEnergy.com.AU/CreditStatement);
• מדיניות פרטיות אנרגיה של Alinta (זמינה ב- Alintaenergy.com.AU/פרטיות); וכן
• כל הצהרת פרטיות או איסוף אחרת שאנרגיה אלינטה מספקת לך.

2. סוגי מידע הקשור לאשראי אלינטה אנרגיה אוסף ומחזיק

2.1. Alinta Energy עשויה לגבות את המידע הקשור לאשראי שלך או למסור את המידע הקשור לאשראי לגופי דיווח אשראי.

2.2. אם הסכמת לאלינטה אנרגיה לקבל דוח אשראי אודותיך, אנו עשויים להשיג את הסוגים הבאים של מידע הקשור לאשראי אודותיך מגוף דיווח אשראי:

• מידע זיהוי (כגון שמך, כתובת, תאריך לידה, מעסיק ונהגים’ מספר רישיון);
• מידע על הסדרי אשראי שהתקנת והאם תנאי ההסדרים הללו היו מגוונים;
• מידע על בקשות אשראי שביקשת והאם חיפש מידע אודותיך מגופי דיווח אשראי;
• מידע על תשלומים איחור ורשימות ברירת מחדל ותשלומים הבאים שנעשו;
• מידע זמין לציבור הקשור לשירותי האשראי שלך כגון מידע על פשיטת רגל ופסקי דין הקשורים לאשראי; וכן
• בין אם ביצעת הפרת אשראי רצינית (ה.ז. הונאה הקשורה לאשראי).

2.3. Alinta Energy משתמשת במידע שגופי דיווח אשראי מספקים כדי ליצור ציוני אשראי והערכות סיכונים לגבי אמינות האשראי שלך.

2.4. סוגי המידע הקשור לאשראי שאנו עשויים לחלוק עם גופי דיווח אשראי כוללים את הדברים הבאים:

• מידע על זיהוי (כולל אך לא מוגבל לשמך, כתובת, תאריך לידה, מעסיק ונהגים’ מספר רישיון); וכן
• מידע על תשלומי איחור שלך (בתנאי שהודענו לך לראשונה כנדרש בחוק הפרטיות); וכן
• מידע על התשלומים הבאים שביצעת.

3. כיצד Alinta Energy אוסף את המידע הקשור לאשראי שלך

3.1. Alinta Energy משיגה מידע הקשור לאשראי ישירות ממך, הלקוח שלנו (לדוגמה, מטופס בקשה שסיימת, או כשאתה מגיש בקשה להיות לקוח אנרגיה של Alinta באמצעות אחד מספקי השירות שלנו וערוצי המכירות שלנו).

3.2. Alinta Energy מקבלת גם מידע הקשור לאשראי מגופי דיווח אשראי. לדוגמה, כשאתה פונה להיות לקוח אנרגיה של Alinta, אנו עשויים (ישירות או באמצעות ספקי השירות שלנו) להשיג דוח אשראי אודותיך.

3.3. Alinta Energy עשויה להשתמש בדוח אשראי זה, כמו גם במידע אחר שאנו מקיימים אודותיך, כדי לבצע הערכה משלנו את אמינות האשראי שלך. לדוגמה, אנו עשויים להפיק ציון אשראי וניתוח פרופיל סיכון אודותיך.

3.4. Alinta Energy עשויה גם לקבל מידע הקשור לאשראי אודותיך ממקורות אחרים, כגון בעלי חשבונות משותפים, ספקי אשראי אחרים, באופן פנימי מהרישומים שלנו (חשבונות עבר איתנו) ומידע זמין לציבור.

4. כיצד Alinta Energy מחזיקה במידע הקשור לאשראי שלך

4.1. המידע הקשור לאשראי ש- Alinta Energy Hold מוחזק במאגרי נתונים אלקטרוניים מאובטחים.

4.2. שמירה על האשראי והמידע האישי שלך, חשובה לאלינטה אנרגיה. אנו נוקטים אמצעי זהירות כדי להגן על מידע כזה מפני שימוש לרעה, הפרעות ואובדן, ומגשת לא מורשית, שינוי או גילוי לא מורשים.

4.3. אמצעי אבטחת אנרגיה של אלינטה עשויים לכלול, אך אינם מוגבלים ל:

• חינוך לעובדינו לגבי התחייבויותיהם ביחס לאשראי ולמידע האישי שלך;
• הבטחת העובדים וספקי השירות שלנו משתמשים בסיסמאות בעת גישה למערכות שלנו;
• באמצעות רשתות מאובטחות והצפנה בעת העברת נתוני לקוחות אלקטרוניים;
• אחסון מידע במרכזי נתונים מאובטחים; וכן
• מחייב כי כל ספקי שירותי צד שלישי יטפל במידע שלך באופן התואם את חוק הפרטיות והקוד.

5. מטרות שעבורן אנרגיה אלינטה אוספת, מחזיקה, משתמשת ומגלה את המידע הקשור לאשראי שלך

5.1. Alinta Energy אוסף, מחזיק, משתמש ומגלה את המידע הקשור לאשראי שלך על מנת:

• הערך את אמינות האשראי שלך וקבל החלטות אם לספק לך אשראי;
• לעבד את בקשתך ולנהל כל אשראי שאנו מספקים לך;
• להשתתף במערכת דיווח האשראי;
• לערוך ניתוח סיכונים;
• לשחזר סכומי איחור המגיעים לנו; וכן
• לעמוד בחובות החוקיות והרגולטוריות שלנו.

5.2. Alinta Energy רשאית (כפי שמותרת על ידי חוק הפרטיות והקוד) לחשוף את המידע הקשור לאשראי לגוף המדווח על אשראי, בין לפני, במהלך או אחרי מתן אשראי, לרבות למטרות הבאות:

• להשיג מידע על אשראי אודותיך; וכן
• כדי לדווח על ברירות מחדל.

5.3. Alinta Energy עשויה גם לחשוף את המידע הקשור לאשראי לצדדים השלישיים הבאים למטרות הבאות:

• לאשראי גופי דיווח הגוברים מידע הקשור לאשראי אודות יחידים ולהשתמש במידע זה כדי לספק שירות הקשור לאשראי לאלינטה אנרגיה;
• לאלינטה אנרגיה’ספקי שירותים הכוללים ערוצי מכירות המסייעים לנו, למשל, מתן שירותי רכישת לקוחות, אונלינג וניהול ושירותי משרד (זה עשוי לכלול אותנו שיתוף מידע על אמינות האשראי שלך.ז. התוצאה של תהליכי בדיקת האשראי שלנו למטרות ניתוח סיכונים);
• לסוכנויות גביית חובות או סוכנויות לניהול אשראי, אותם אנו מקצים את החוב שלך לצורך התאוששות חובות שאתה חייב לאלינטה אנרגיה;
• לאלינטה אנרגיה’יועצים משפטיים ופיננסיים למטרות ביקורת; וכן
• לצד שלישי שאתה או Alinta Energy מבקשים לפעול כערובה לכל אשראי המסופק לך;
• למטרות אחרות, כנדרש או מורשה על פי חוק.

6. אין גילויים מעבר לים

6.1. איננו מאחסנים או שולחים את המידע הקשור לאשראי שלך:

• מחוץ לאוסטרליה; אוֹ
• לטריטוריה חיצונית.

7. כיצד ניתן לגשת למידע הקשור לאשראי שאליטה אנרגיה מחזיקה בך

7.1. באופן כללי, יש לך זכות לגשת למידע הקשור לאשראי אלינטה אנרגיה מחזיקה עליך. לפני ש- Alinta Energy מספקת לך מידע זה, נצטרך לאשר את זהותך. איפה שאנחנו לא מספקים לך גישה, אנו נגיד לך למה. בקשות הגישה צריכות להיות מתבצעות על ידי פנייה לאלינטה אנרגיה באמצעות הפרטים בסוף מדיניות זו.

8. כיצד תוכלו לחפש את התיקון של המידע הקשור לאשראי, Alinta Energy מחזיקה בך

8.1. יש לך את הזכות לחפש את התיקון של המידע הקשור לאשראי אלינטה אנרגיה מחזיקה בך. יש לבצע בקשות תיקון על ידי פנייה אלינו באמצעות הפרטים בסוף מדיניות זו.

8.2. אם אנו מרוצים שמידע זה אינו מדויק, לא מעודכן, לא שלם, לא רלוונטי או מטעה, אנו ננקוט צעדים כאלה (אם בכלל), כפי שהם סבירים בנסיבות לתיקון המידע. במידת הצורך, אנו נתייעץ עם גופי דיווח אשראי רלוונטיים, או ספקי אשראי אחרים, כדי לסייע בפתרון בקשת התיקון שלך.

8.3. כאשר אנרגיה של אלינטה אינה עומדת בבקשת התיקון שלך, אנו נגיד לך מדוע.

9. תלונות

9.1. אם יש לך תלונה הנוגעת לכישלון של אלינטה אנרגיה לעמוד בהתחייבויות דיווח האשראי שלנו על פי חוק הפרטיות או הקוד, אנו ממליצים לך להודיע ​​לנו כדי שנוכל לקבל את ההזדמנות לתקן את הבעיה ולמצוא פיתרון. אתה יכול לעשות זאת על ידי יצירת קשר איתנו באמצעות הפרטים בסוף מדיניות זו.

9.2. אם בקשתך נדחית אלינטה אנרגיה לא שומרת על המידע שלך וייתכן שתופנה לגוף דיווח האשראי (Equifax או Illion – ראה חלק 11 להלן לפרטים שלהם) לפרטים נוספים על המידע שהם מקיימים אודותיך, מה שהודיע ​​על החלטתנו.

9.3. אם תגיש תלונה, אלינטה אנרגיה תעשה:

• הכיר בתלונה שלך בכתב בתוך שבעה (7) ימים מכך שאתה מתלונן; וכן
• לחקור את התלונה.

9.4. אם אלינטה אנרגיה שוקלת כי יש צורך להתייעץ עם גוף מדווח אשראי או נותן אשראי אחר לגבי התלונה, אנו נעשה זאת.

9.5. לאחר חקירת התלונה שלך, נקבל החלטה לגבי התלונה ונתן לך הודעה בכתב תוך 30 יום החל ביום בו מתבצעת התלונה שלך, או תקופה ארוכה יותר אם אתה מסכים בכתב, זה:

• קובע את ההחלטה; וכן
• קובע כי אם אינך מרוצה מההחלטה, אתה יכול לגשת לתכנית ליישוב סכסוכים חיצוניים שאנו חבר (בהיותנו נציב תלונות הציבור במדינה) או להעלות תלונה למשרד נציב המידע האוסטרלי (OAIC).

9.6. Alinta Energy תספק פרטי קשר לכל תוכנית ליישוב סכסוכים חיצוניים כזו כאשר אנו מודיעים לך על החלטתנו לגבי תלונתך. למידע נוסף על הבנת תלונה ל- OAIC, בקרו ב- OAIC.Gov.AU/פרטיות/פרטיות-קומפליינטס/.

10. כיצד ליצור קשר עם Alinta Energy

10.1. כדי לשאול אותנו שאלה, לתקן את המידע הקשור לאשראי, לשים תלונה או לקבל עותק של מדיניות זו, אתה יכול ליצור קשר עם Alinta Energy כמפורט להלן:

בכל המדינות פרט לאוסטרליה המערבית:

לענייני פרטיות:

כתובת דואר: Alinta Energy
תיבת דואר 16196
רחוב קולינס ווסט ויק 8007

תשומת לב: קצין פרטיות

לכל שאר העניינים הקשורים לאשראי:

כתובת דואר: Alinta Energy
תיבת דואר 16196
רחוב קולינס ווסט ויק 8007

תשומת לב: צוות אשראי

לענייני פרטיות:

כתובת דואר: Alinta Energy
תיבת דואר 8348
פרת ‘וו 6849

תשומת לב: קצין פרטיות

לכל שאר העניינים הקשורים לאשראי:

כתובת דואר: Alinta Energy
תיבת דואר 16196
רחוב קולינס ווסט ויק 8007

תשומת לב: צוות אשראי

11. כיצד ליצור קשר עם גופי דיווח האשראי שלנו

11.1. אתה יכול גם ליצור קשר עם גופי דיווח האשראי הרלוונטיים בהם משתמשת אנרגיה אלינטה כדי לבדוק את המדיניות הרלוונטית שלהם המסבירים כיצד הם מנהלים את המידע האישי שלך הקשור לאשראי באמצעות פרטי הקשר שלהלן:

כתובת דואר: Equifax אוסטרליה
תיבת דואר 964
צפון סידני NSW 2059

כתובת דואר: Illion (אוסטרליה)
תיבת דואר 97405
סנט קילדה Rd Vic 3004 /P>

12. סקירת מדיניות

12.1. Alinta Energy’מדיניות דיווח האשראי תיבדק באופן קבוע ותעדכן כנדרש, לרבות כאשר ישנם שינויים או שינויים בחקיקה בפרקטיקות האשראי והמידע שלנו. כאשר אנו משנים את מדיניות דיווח האשראי שלנו, אנו מעדכנים אותה באתר האינטרנט שלנו. מדיניות זו נבדקה לאחרונה ב- 31 באוגוסט 2022.

שאלות נפוצות

אם אתה מזין את שם המשתמש והסיסמה הלא נכונים יותר מחמש פעמים, חשבונך ייעול למשך שעה אחת. תוכל להתחבר שוב לאחר זמן זה.

אם שכחת את שם המשתמש שלך, ניתן למצוא אותו בכתובת הדוא”ל בה השתמשת כשאתה רשום לראשונה לחשבוני.

אם אתה’עדיין לא מצליח להתחבר, צור איתנו קשר.

אני’M עובר לבית חדש. מה אני צריך לעשות?

זה לא’לא משנה אם אתה’מחדש לקוח קיים או לקוח חדש, פשוט בקר בקטע העברתי שלנו, עקוב אחר ההנחיות והזמן את המעבר שלך תוך פחות מ -5 דקות.

עם זאת, אתה’אני צריך להתקשר אלינו בטלפון 133 466 אם:

• כל מי שנמצא בנכס נמצא בתמיכה בחיים, או
• בנכס יש לוחות סולאריים

אנו ממליצים ליצור איתנו קשר לפחות שני ימי עסקים לפני המעבר שלך. עם זאת, בדרך כלל אנו יכולים לארגן מהלך של יום העסקים הבא אם תיצור איתנו קשר בטלפון 133 466 לפני 13:00.

תצטרך גם ליצור קשר עם ספק האנרגיה הנוכחי שלך כדי ליידע אותם שאתה עובר החוצה.

המפיץ שלך (החברה שבבעלותה הפולנים והחוטים באזור שלך) עשויה לגבות דמי חיבור מחדש בעת מעבר לנכס שלך וחיבור חשמל (או קריאת המונה שלך במידת הצורך).

כדי למצוא את דמי החיבור מחדש שלך:

1. חפש מיהו המפיץ שלך
2. עיין בדף העמלות והחיובים האחרים שלנו

אם אתה’מחדש לקוח קיים ורוצה לארגן כדי רק לסגור את חשבונך כמוך’מחדש, אתה יכול גם לעשות זאת באופן מקוון דרך החשבון שלי.

מהן שינויים בוויסות החשמל?

החל מה -1 ביולי 2019, הוצג מחיר התייחסות לחשמל כדי לעזור ללקוחות להשוות את שיעורי החשמל.

חברות אנרגיה נדרשות להציע הצעת ברירת מחדל לשוק (או DMO) ללקוחות מגורים ועסקים קטנים בניו סאות ‘ויילס, דרום אוסטרליה ודרום מזרח קווינסלנד והצעת ברירת מחדל ויקטוריאנית (או VDO) בוויקטוריה.

הצעת ברירת המחדל של שוק ברירת המחדל היא סכום החשבון השנתי הכולל השנתי שחברות אנרגיה יכולות לגבות עבור ‘הצעה עומדת’ מחירי חשמל המבוססים על סכום השימוש הממוצע הממוצע. זה נקרא א “מחיר הפניה” ומיועד להקל על הלקוחות להשוות בין תוכניות אנרגיה בין ספקים שונים.

הצעת ברירת המחדל הוויקטוריאנית היא מחיר מוסדר לחשמל שיחליף תעריפי הצעה עומדים המפורסמים על ידי חברות אנרגיה בוויקטוריה. מחיר ההצעה של ברירת המחדל הוויקטוריאנית מוגדר מדי שנה עבור כל אזור חלוקת חשמל על בסיס לקוח ממוצע.

זה ישמש גם השוואה להצעות חשמל מוזלות. לדוגמה, אם חברת אנרגיה מציעה תוכנית עם הנחה של 10%, יש להשוות אותה להצעת ברירת המחדל הוויקטוריאנית. למידע נוסף, ראה את השינויים הוויקטוריאניים שלנו.

אם אתה’כבר לקוח ויקטוריאני של EnergyAustralia, החשבון שלך יגיד לך אם אתה יכול לשלם פחות על תוכנית אנרגיה אוסטרליה אחרת.

אם אתה מקלט’T סקר את תוכנית האנרגיה שלך לזמן מה, יתכן שלא תנצל את ההצעות האחרונות שלנו. התבונן בתוכניות האנרגיה הטובות ביותר שלנו.

כיצד אוכל להגדיר תוכנית תשלום רגילה?

אנו מציעים שכר רגיל, תוכנית תשלום גמישה ללקוחות מגורים. אנו מעריכים את השימוש השנתי שלך ומבטיחים שתשלומי תשלום משוערים יכסו את השימוש באנרגיה שלך.

אתה יכול להתחבר לחשבוני כדי להגדיר שכר רגיל או להציג את דף התנאים וההגבלות שלנו לקבלת מידע נוסף.

שימו לב שלא ניתן להגדיר אפשרות תשלום זו אם:

• החשבון מסומן כאנרגיה אנרגיה
• לחשבון 2 אפשרויות תשלום רגילות שבורות או יותר (RPO) עבור החשבון במהלך 12 החודשים האחרונים
• יתרת החשבון המצטיינת עבור החשבון היא 1500 $ ומעלה
• החשבון איחור ב 90 יום ומעלה
• לחשבון יש RPO פעיל קיים
• הלקוח ביטל/שינה 2 תוכניות RPO או יותר לחשבון במהלך 12 החודשים האחרונים באמצעות הגשה עצמית
• מספר חשבון לא חוקי
• לחשבון הרחבת תשלום פעיל
• החשבון ממתין לניתוק לאי-תשלום
• החשבון אינו סטטוס פעיל
• לקוח לעסקים קטנים

כיצד אוכל לנהל את החשבון שלי?

תוך מספר דקות בלבד תוכל להירשם לחשבוני כדי לנהל את כל פרטי החשבון שלך במקום מאובטח אחד. כל מה שאתה צריך זה מספר החשבון שלך שתוכל למצוא בחבילת הפתיחה שלך או בחשבון האחרון שלך להירשם.

עם החשבון שלי, אתה יכול לעשות את הפעולות הבאות:

• עדכן את פרטי הקשר והבנק שלך
• הגדר פטיעה ישירה או תוכנית תשלום רגילה
• שלם את החשבונות שלך
• ספר לנו אם מישהו בהנחתך דורש ציוד לתמיכה בחיים
• נתק את הבית הישן שלך וקשר את הבית החדש שלך כשאתה עובר לגור
• הוסף ויתור לחשבונך
• הוסף בעל חשבון נוסף
• צפה בנתוני השימוש באנרגיה שלך

לאחר הרשמה, יש לך גישה לאפליקציה לנייד שלנו.

האם אוכל לשלם את החשבון שלי בכרטיס אשראי?

אתה יכול לשלם את החשבון שלך במהירות ובאובטח עם כרטיס האשראי שלך. אנו מקבלים כרטיסי אשראי וכרטיסי חיוב של MasterCard ®, Visa ו- American Express ® וכרטיסי חיוב.

שלם את החשבון שלך עכשיו באמצעות דף התשלום המאובטח שלנו, החשבון שלי או האפליקציה הסלולרית שלנו.

שים לב כי דמי שירות של סוחר כרטיסי אשראי עשויים לחול:

• 0.36% עבור תשלום חשבונות על ידי ויזה או MasterCard ®
• 1.5% עבור תשלום חשבונות על ידי אמריקן אקספרס ®

הדרך הטובה ביותר להימנע מעמלות אלה היא להגדיר פינוי ישיר דרך חשבוני.

אתה יכול להגדיר תשלומי פטיחים ישירים מכרטיסי האשראי של MasterCard, Visa ו- American Express על ידי כניסה לחשבוני או לאפליקציה הסלולרית והגדרת פטיעה ישירה עבור כל חשבון.

אין דמי שירות סוחר כשאתה מגדיר תשלומי הוראת ישירה מכרטיס האשראי MasterCard, Visa או American Express שלך.

כיצד אוכל להגדיר פינוי ישיר לשלם את החשבון שלי?

פטיעה ישירה היא הדרך הקלה להימנע מדמי כרטיסי אשראי ודמי תשלום מאוחרים. זה גם מבטיח שהחשבונות שלך ישולמו בזמן ומבטיח את שכרך בהנחות זמן אם ישים. עדיין תקבל את החשבון שלך לבדיקה לפני שהתשלום ינוכה אוטומטית.
הגדר את ההלכה הישירה שלך באמצעות אחת מהאפשרויות הבאות:

כיצד אוכל להוסיף ויתור?

אם יש לך חשבון עם EnergyAustralia, אתה יכול להוסיף ויתור על ידי כניסה ל- MyAccount.

אם אתה’זכאי לוויתור על אנרגיה בדרום אוסטרליה, אתה’צריך להירשם באמצעות המחלקה לשירותי אנוש. צפה במידע נוסף על דף הוויתורים שלנו ב- SA.

בחר את מצבך לקבלת פרטים על ויתורים שעשויים להיות זמינים עבורך:

• ויקטוריה
• ניו סאות ‘ויילס
• שטח הבירה האוסטרלי
• דרום אוסטרליה
• קווינסלנד

לכל שאלה אחרת, אנא עיין בדף השאלות הנפוצות שלנו לוויתורים.

איך אוכל לשלם את החשבון שלי?

אתה יכול לשלם את החשבון שלך באמצעות:

• החשבון שלי
• האפליקציה הסלולרית שלנו
• תכנית תשלום ישירות ו/או תשלום רגיל
• כרטיס אשראי
• BPAY
• באופן אישי באוסטרליה פוסט
• דוֹאַר

למידע על אפשרויות אלה, עיין בדף אפשרויות התשלום שלנו.

מה עושה אנרגיה אוסטרליה כדי לעזור לסביבה?

אָנוּ’מחויבים לסייע ללקוחותינו להפחית את ההשפעה הסביבתית שלהם כמו גם לתמוך במעבר למקורות כוח נקיים יותר.

באמצעות התוכנית הנייטרלית שלנו, לקוחות מגורים יכולים לבחור לקזז את פליטת הפחמן משימוש בחשמל שלהם ללא עלות נוספת עבורם. בשם הלקוחות המשתתפים בתוכנית אנו משקיעים במגוון פרויקטים אוסטרלים ובינלאומיים שהוסמכו תחת תקן הקיזוז הלאומי לפחמן. גלה מידע נוסף על Go Neutral.

האנרגיה שאנו מספקים ללקוחות מגיעה ממגוון מקורות. אנו מפעילים את תיק תחנות הכוח משלנו בהתאם לתנאים סביבתיים קפדניים. עם זאת אנו מאחד הארץ’גנרטורי הכוח הגדולים ביותר מדלקים מאובנים. בכל שנה אנו מייצרים כ 22 מיליון טונות של גזי חממה, בעיקר פחמן דו חמצני, החל מפחם וגז לשריפת חשמל. זה נותן לנו אחריות משמעותית בכל הנוגע להפחתת פליטת פחמן.

אחת הדרכים בהן צמצמנו פליטות היא על ידי השקעה בדור הקיים שלנו לשיפור היעילות. בשנת 2015, למשל, השלמנו תוכנית תחזוקה מרכזית בתחנת הכוח של יאלורן בוויקטוריה שאפשרה למפעל לייצר כוח לעוד 100,000 בתים מבלי שתצטרך לשרוף פחם נוסף.

אבל לא מספיק שיפור הדור הקיים שלנו. אנו תומכים גם במעבר למקורות כוח נקיים יותר.

עד היום אנחנו’VE השקיעה יותר מ -3 מיליארד דולר בלמעלה מ- 1000 מגוואט של דור מתחדש. השקעה זו היא בצורה של הסכמים ארוכי טווח לרכישת כוח מפרויקטים חדשים של רוח ושמש, ומעניקה לפרויקטים אלה את הביטחון הפיננסי שהם צריכים כדי לרדת מהקרקע.

אנו גם משקיעים בפרויקטים כדי לנצל טוב יותר אנרגיה מתחדשת. באופן מסורתי, נאלץ להשתמש באנרגיה רוח ושמש’לא היה שם כשהשמש היא’אני נוצץ או הרוח היא’לא נושף.

כמפעילה של מתקני סוללה גדולים בגאנווארה ובלרט בוויקטוריה, אנו פותחים הזדמנויות חדשות לתפוס ולאחסן אנרגיה מתחדשת לשימוש מאוחר יותר. כדי להרחיב את התפקיד שאנו ממלאים באחסון אנרגיה, אנו חוקרים כעת פרויקטים הידרו שאובבים שיפעלו למעשה כסוללות, שאיבת מים במעלה הגבעה כאשר הביקוש לאנרגיה נמוך ושחרורו להניע טורבינה ולייצר חשמל כשצריך.

מידע על דיווח אשראי

קבענו להלן מידע חשוב על דיווח אשראי, הגופים שאנו עשויים לחשוף את פרטי האשראי שלך וזכויות מסוימות שיש לך ביחס למידע האשראי שלך. הצהרה זו מחמיאה למדיניות הפרטיות שלנו, המספקת מידע נוסף על האופן בו אנו מנהלים את המידע האישי הקשור לאשראי שלך.

אנו עשויים לחשוף את המידע האישי שלך לגופי דיווח אשראי

אנו עשויים לחשוף מידע אישי אודותיך בקשר ליישומים שלך או התנהלות אחרת איתנו לגבי המוצרים או השירותים שלנו לגופי דיווח אשראי המפורטים להלן. לדוגמה, אם אינך מצליח לעמוד בהתחייבויות התשלום שלך אלינו, או אם אתה מבצע הפרת אשראי קשה, ביחס לאשראי צרכני אנו עשויים להיות רשאים לחשוף מידע זה לגופי דיווח אשראי. גופי דיווח על אשראי עשויים לכלול מידע זה בדוחות שהם מספקים לספקי אשראי אחרים כדי לסייע להם בהערכת ראיית האשראי שלך

גופי דיווח אשראי נדרשים לקבל מדיניות המסבירה כיצד הם ינהלו את המידע האישי הקשור לאשראי שלך. אתה יכול להציג את המדיניות עבור כל גוף מדווח על אשראי שאנו מתמודדים איתו בקישורים הרלוונטיים להלן.

Equifax Australia שירותי מידע ופתרונות Pty Limited

• טלפון: 13 83 32
• דוא”ל: [מוגן בדוא”ל]
• אתר: https: // www.mycreditfile.com.au

חולה

• טלפון: 1300 734 806
• דוא”ל: [מוגן בדוא”ל]
• אתר: www.CheckyourCredit.com.au

אתה יכול לגשת או לתקן את המידע האישי שלך, או להגיש תלונה על פרטיות

יש לך זכות לגשת למידע האישי שאנו מקיימים עליך (כולל מידע אישי הקשור לאשראי), כמו גם לתקן מידע כזה. יש לך גם זכויות להגיש תלונה אם אתה חושב שלא עמדנו בחוק הפרטיות או בפרטיות (דיווח אשראי) קוד 2014 (גרסה 2) ביחס למידע שלך. מדיניות הפרטיות שלנו כוללת פרטים כיצד ניתן להגיש בקשות או תלונות כאלה וכיצד נתמודד איתם.

אתה יכול לשלול את פרטי דיווח האשראי שלך מהקרנה מוקדמת לשיווק ישיר

חלק מספקי האשראי יכולים לבקש מגופי דיווח על אשראי למסך מראש את הצעות השיווק הישירות שלהם עבור אשראי צרכני באמצעות מידע על דיווח אשראי. יש לך זכות לבקש גוף מדווח על אשראי כדי לשלול את פרטי דיווח האשראי שלך משימוש כזה. עליך לפנות ישירות לגוף דיווח האשראי הרלוונטי

אם אתה קורבן להונאה, אתה יכול לנקוט צעדים להגנה על מידע דיווח האשראי שלך

אם אתה מאמין שהיית או סביר להניח שתהיה קורבן להונאה, יש לך זכות לבקש מגוף דיווח על אשראי שלא להשתמש או לחשוף את פרטי דיווח האשראי שלך. עליך לפנות ישירות לגוף דיווח האשראי הרלוונטי.