Λειτουργεί τα χρήματα επιστροφής χρημάτων?
Περίληψη:
Πινέζα είναι μια πλατφόρμα που σας συνδέει με μια ποικιλία επαγγελματιών φροντίδας στο σπίτι για διάφορες υπηρεσίες. Προσφέρουν προστασία από ζημιές και εγγύηση χρημάτων εάν τα έργα δεν έχουν ολοκληρωθεί όπως αναμενόταν. Ωστόσο, υπήρξαν αρκετές καταγγελίες σχετικά με την πολιτική επιστροφής χρημάτων τους.
Βασικά σημεία:
1. Ψεύτικοι οδηγοί: Πολλοί χρήστες έχουν αναφέρει ότι λαμβάνουν ύποπτα οδηγούς που δεν διαβάζουν ή ανταποκρίνονται στις έρευνές τους. Αυτό υποδηλώνει ότι η Thumbtack μπορεί να δημιουργήσει ψεύτικα οδηγεί στη φόρτιση των χρηστών χωρίς να παρέχει πραγματική βοήθεια.
2. Αιτήματα επιστροφής χρημάτων: Όταν οι χρήστες ζητούν επιστροφές επιστροφών για ψεύτικους πελάτες, το blognack ανακατευθύνει τα αιτήματά τους σε διαφορετικό πίνακα ελέγχου, καθιστώντας δύσκολη την επιστροφή χρημάτων. Αυτό έχει αφήσει πολλούς χρήστες απογοητευμένοι και αίσθημα εξαπατημένοι.
3. Κακή εξυπηρέτηση πελατών: Η εξυπηρέτηση πελατών της Thumbtack έχει επικριθεί για την έλλειψη ανταπόκρισης. Οι χρήστες έχουν αναφέρει ώρες αναμονής, ακόμη και ως επαγγελματίες επιπέδου πλατίνας, χωρίς να είναι σε θέση να συνδεθούν με έναν αντιπρόσωπο υποστήριξης.
4. Υψηλό κόστος απόκτησης: Πολλοί επαγγελματίες έχουν διαπιστώσει ότι ένα σημαντικό μέρος των οδηγών που πληρώνουν για το Thumbtack αποδεικνύεται δόλια, παράνομη ή αντίγραφα. Αυτό σημαίνει ότι ουσιαστικά ρίχνουν τα χρήματά τους σε οδηγούς που δεν οδηγούν σε πραγματικές επιχειρήσεις.
5. Έλλειψη λογοδοσίας: Το Thumbtack ισχυρίζεται ότι εγγυάται την ποιότητα των οδηγών τους, αλλά συχνά αποτυγχάνει να εκπληρώσει αυτήν την υπόσχεση. Ακόμη και όταν οι χρήστες αναφέρουν ψεύτικους οδηγούς ή παρέχουν αποδείξεις ότι ο μόλυβδος δεν είναι νόμιμος, το Thumbtack δεν παρέχει πάντοτε αυτόματες επιστροφές.
6. Εναλλακτικές πηγές μολύβδου: Λόγω των προβλημάτων με το Tffictack, πολλοί επαγγελματίες έχουν αρχίσει να εξερευνούν άλλες πηγές μολύβδου και να μειώσουν την εξάρτηση τους στην αντίχειρα στον προϋπολογισμό διαφήμισής τους.
7. Αξιοπιστία των κριτικών: Το σύστημα αναθεώρησης του Thumbtack σχετικά με τους ισχυρισμούς για την επαλήθευση των κριτικών, βεβαιωθείτε ότι οι αναθεωρητές είναι πραγματικοί και χρησιμοποιούν έξυπνο λογισμικό για να διατηρήσουν την ακεραιότητα της αναθεώρησης. Ωστόσο, δεν είναι σαφές πόσο αποτελεσματικά είναι αυτά τα μέτρα για την παροχή ακριβών και αξιόπιστων κριτικών.
8. Έλλειψη διαφάνειας: Οι πολιτικές και τα κριτήρια επιστροφής χρημάτων είναι συχνά ασαφείς. Οι χρήστες έχουν αναφέρει ότι τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων απορρίπτονται με βάσει τεχνικών χαρακτηριστικών όπως η παρουσία ή η απουσία κόμματος σε ένα προβάδισμα. Αυτή η έλλειψη διαφάνειας εγείρει ανησυχίες σχετικά με τη δικαιοσύνη της διαδικασίας επιστροφής χρημάτων τους.
9. Αναποτελεσματική επίλυση διαφορών: Πολλοί χρήστες έχουν εκφράσει απογοήτευση με τον τρόπο που χειρίζεται οι διαφωνίες. Παρά την παροχή αποδεικτικών στοιχείων και την αύξηση των έγκυρων ανησυχιών, η Thumbtack συχνά απορρίπτει ή αγνοεί αυτές τις καταγγελίες, αφήνοντας τους χρήστες να αισθάνονται ανήκουστες και να αγνοηθούν.
10. Απώλεια εμπιστοσύνης: Ως αποτέλεσμα αυτών των ζητημάτων, πολλοί επαγγελματίες έχουν χάσει την εμπιστοσύνη στο Thumbtack και αναζητούν ενεργά εναλλακτικές πλατφόρμες ή στρατηγικές μάρκετινγκ για τις επιχειρήσεις τους.
Ερωτήσεις:
1. Πώς συνδέεται η Thumbtack με τους επαγγελματίες της φροντίδας σπιτιού?
Το Thumbtack είναι μια πλατφόρμα που επιτρέπει στους χρήστες να συγκρίνουν τις επιλογές, να διαβάζουν κριτικές και να βλέπουν την τιμολόγηση για διάφορες υπηρεσίες φροντίδας στο σπίτι.
2. Τι εγγυήσεις προσφέρει το Thumbtack?
Το Tlumbtack παρέχει προστασία από ζημιές και εγγύηση χρημάτων εάν ένα έργο δεν έχει ολοκληρωθεί όπως αναμενόταν.
3. Ποια ήταν η εμπειρία των επαγγελματιών σχετικά με τους οδηγούς στο Thumbtack?
Πολλοί επαγγελματίες έχουν αναφέρει ότι λαμβάνουν ύποπτα οδηγούς που δεν διαβάζουν ή ανταποκρίνονται στις έρευνές τους, υποδηλώνοντας τη δυνατότητα ψεύτικων οδηγών.
4. Πώς τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων χειρισμός για ψεύτικους πελάτες?
Το Tlumbtack ανακατευθύνει τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων σε διαφορετικό πίνακα ελέγχου, καθιστώντας δύσκολο για τους χρήστες να λάβουν επιστροφή χρημάτων για ψεύτικους πελάτες.
5. Ποια είναι μερικά προβλήματα με την εξυπηρέτηση πελατών της Thumbtack?
Η εξυπηρέτηση πελατών της Thumbtack έχει επικριθεί ότι δεν ανταποκρίνεται, με τους χρήστες να βιώνουν μεγάλους χρόνους αναμονής χωρίς να μπορούν να συνδεθούν με έναν εκπρόσωπο υποστήριξης.
6. Ποιο είναι το κόστος απόκτησης για επαγγελματίες στο Thumbtack?
Πολλοί επαγγελματίες έχουν διαπιστώσει ότι ένα σημαντικό μέρος των οδηγιών που πληρώνουν για το Thumbtack αποδεικνύεται δόλια, παράνομη ή αντίγραφα, με αποτέλεσμα το υψηλό κόστος απόκτησης.
7. Η Thumbtack εγγυάται την ποιότητα των οδηγών τους?
Το Thumbtack ισχυρίζεται ότι εγγυάται την ποιότητα των οδηγών τους, αλλά συχνά αποτυγχάνει να εκπληρώσει αυτήν την υπόσχεση, αφήνοντας τους επαγγελματίες με ελάχιστη προσφυγή για δόλια ή παράνομα οδηγούς.
8. Υπάρχουν εναλλακτικές πηγές μολύβδου σε αντίχειρες?
Ναι, πολλοί επαγγελματίες έχουν αρχίσει να εξερευνούν άλλες πηγές μολύβδου και να μειώσουν την εξάρτηση τους στην αντίχειρα στον προϋπολογισμό διαφήμισής τους λόγω των ζητημάτων που έχουν βιώσει.
9. Πόσο αξιόπιστες είναι οι κριτικές στο Thumbtack?
Το Thumbtack ισχυρίζεται ότι επαληθεύει τις κριτικές, βεβαιωθείτε ότι οι αναθεωρητές είναι πραγματικοί και διατηρούν την ακεραιότητα της αναθεώρησης με το Intelligent Software. Ωστόσο, η αποτελεσματικότητα αυτών των μέτρων είναι ασαφής.
10. Πόσο διαφανής είναι η διαδικασία επιστροφής χρημάτων του Thumbtack?
Η διαδικασία επιστροφής χρημάτων του Thumbtack θεωρείται συχνά ασαφής και στερείται διαφάνειας, με τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων να απορρίπτονται με βάση τεχνικές ιδιότητες και όχι σαφή κριτήρια.
11. Πώς χειρίζεται οι διαφορές και οι καταγγελίες?
Πολλοί χρήστες έχουν αναφέρει ότι το Thumbtack απορρίπτει ή αγνοεί τις καταγγελίες τους, ακόμη και όταν παρέχονται αποδεικτικά στοιχεία, οδηγώντας σε αίσθηση απογοήτευσης και δυσαρέσκειας με την πλατφόρμα.
12. Τι αποτέλεσμα έχουν αυτά τα θέματα στην εμπιστοσύνη των επαγγελματιών στο Thumbtack?
Τα ζητήματα με τις επιστροφές, την εξυπηρέτηση πελατών και η συνολική εμπειρία στο Thumbtack έχουν προκαλέσει πολλούς επαγγελματίες να χάσουν την εμπιστοσύνη στην πλατφόρμα και να αναζητήσουν εναλλακτικές επιλογές.
13. Υπάρχουν ανησυχίες σχετικά με τη δικαιοσύνη της διαδικασίας επιστροφής χρημάτων?
Ναι, οι χρήστες έχουν προκαλέσει ανησυχίες σχετικά με την έλλειψη διαφάνειας και αυθαίρετων κριτηρίων που χρησιμοποιούνται στη διαδικασία επιστροφής χρημάτων του Thumbtack, οδηγώντας σε αμφιβολίες σχετικά με τη δικαιοσύνη των αποφάσεών τους.
14. Πώς ανταποκρίνεται η αντίχειρα σε ανησυχίες σχετικά με ψεύτικους οδηγούς?
Το Thumbtack ισχυρίζεται ότι λαμβάνει τα κατάλληλα μέτρα όταν οι χρήστες αναφέρουν σχετικά με τους οδηγούς, αλλά δεν παρέχουν πάντοτε αυτόματες επιστροφές, ακόμη και όταν τα στοιχεία υποδηλώνουν ότι ένας μόλυβδος είναι ψεύτικος ή παράνομος.
15. Πώς αισθάνονται οι επαγγελματίες για το χειρισμό του Thumbtack για τις ανησυχίες τους?
Πολλοί επαγγελματίες αισθάνονται ανήκουστες και παραβλέπονται από το Thumbtack, καθώς η πλατφόρμα συχνά απορρίπτει ή αγνοεί τις καταγγελίες τους, αφήνοντάς τους μια αίσθηση απογοήτευσης και δυσαρέσκειας.
Ζητήματα με επιστροφές
Γεια @menfiscreg – Σας ευχαριστούμε που ήρθατε στην κοινότητα! Λυπάμαι που ακούω για την εμπειρία σας – ήθελα να σας ενημερώσω ότι κάποιος θα σας προσεγγίσει σήμερα. Καλή μέρα και ελπίζουμε να δούμε περισσότερους από εσάς στην κοινότητα!
Πινέζα
Το Thumbtack είναι μια πλατφόρμα που σας συνδέει με μια ποικιλία επαγγελματιών φροντίδας στο σπίτι, συμπεριλαμβανομένων για οικιακά έργα, γκαζόν και εξωραϊσμό, μασάζ, εκπαίδευση σκύλων και διάφορες άλλες υπηρεσίες. Το THOBLTACK σας βοηθά να συγκρίνετε τις επιλογές, να διαβάσετε κριτικές και να δείτε την τιμολόγηση. Η εταιρεία εγγυάται την προστασία των ζημιών και τα χρήματα πίσω εάν το έργο σας δεν είναι’ολοκληρώθηκε όπως αναμενόταν.
Συνολική βαθμολογία ικανοποίησης
Κριτικές blownack
- Πρόσφατος
- Παλαιότερος
- Πιο χρήσιμος
Ένας σύνδεσμος σας έχει κατευθύνει σε αυτήν την κριτική. Η τοποθεσία του σε αυτήν τη σελίδα μπορεί να αλλάξει την επόμενη φορά που θα επισκεφθείτε.
Πώς ξέρω ότι μπορώ να εμπιστευτώ αυτά τα σχόλια σχετικά?
Πώς ξέρω ότι μπορώ να εμπιστευτώ αυτά τα σχόλια σχετικά?
- 4,233,092 κριτικές για τις καταναλωτές είναι επαληθεύονται.
- Απαιτούμε στοιχεία επικοινωνίας για να διασφαλίσουμε ότι οι αναθεωρητές μας είναι πραγματικοί.
- Χρησιμοποιούμε έξυπνο λογισμικό που μας βοηθά να διατηρήσουμε την ακεραιότητα των κριτικών.
- Οι συντονιστές μας διαβάζουν όλες τις κριτικές για να επαληθεύσουν την ποιότητα και τη εξυπηρέτηση.
Σελίδα 4 Κριτικές 70 – 100
Dieu του Bradenton, FL
Αρχική κριτική: 4 Ιουλίου 2022
Διαθέτουμε μια επιχείρηση και χρησιμοποιούμε το Tlumbtack για να λάβουμε οδηγούς. Χρεώνουμε πάνω από 100 δολάρια εβδομαδιαίως για “νόμιμους οδηγούς”, αλλά συχνά έχουμε ύποπτους οδηγούς που δεν διαβάζουν καν την απάντησή μας στην έρευνά τους. Μετά τη χρήση τους για 2 χρόνια είναι αρκετά σαφές ότι δημιουργούν ψεύτικα οδηγούν να σας χρεώσουν εκατοντάδες δολάρια το μήνα χωρίς καμία πιθανότητα να βοηθήσουν τον πελάτη. Έχουμε μια βαθμολογία A+ και ένα προφίλ κατάστασης χρυσού, που σημαίνει ότι έχουμε γεμίσει όλο το περιεχόμενο, είναι επαγγελματικά, επικοινωνήστε με κάθε “μόλυβδο” και έχουμε μια τέλεια βαθμολογία αναθεώρησης από τους προσωπικούς μας πελάτες. Όταν ζητάμε επιστροφή χρημάτων για ψεύτικους πελάτες, τον εμποδίζουν με την ανακατεύθυνση του αιτήματος σε έναν εντελώς διαφορετικό πίνακα ελέγχου. Θα πρέπει να επιθεωρηθούν από το BBB και να κλείσουν. Είναι θηρευτές τοπικών νόμιμων επιχειρήσεων.
Νοέμβριος. 11, 2022
Γεια, Λυπούμαστε που ακούσατε ότι δεν είστε ικανοποιημένοι με μερικούς από τους οδηγούς που λαμβάνετε στην αντίχειρα. Δουλεύουμε σκληρά για να διασφαλίσουμε ότι οι οδηγοί στην πλατφόρμα είναι νόμιμοι. Όταν οι χρήστες αναφέρουν σχετικά με τους οδηγούς, είμαστε γρήγοροι να αναλάβουμε τα κατάλληλα μέτρα. Όταν ένας οδηγός δεν ανταποκρίνεται, αυτό δεν σημαίνει απαραίτητα ότι ο μόλυβδος δεν είναι νόμιμος. Ενθαρρύνουμε τους επαγγελματίες να παρακολουθήσουν τους πελάτες μετά το αρχικό τους μήνυμα, σε περίπτωση που τα στοιχεία της εργασίας έχουν αλλάξει ή ο πελάτης έχει βρει κάποιον άλλο.
Βοηθητικός 21 άτομα βρήκα αυτή την κριτική χρήσιμη
Steve του Richfield, WI
Αρχική κριτική: 27 Ιουνίου 2022
Ήμουν φωτογράφος pro Thumbtack Pro για πάνω από ένα χρόνο. Αναφέρθηκα πάνω από $ 35k ακαθάριστο εισόδημα μόνο από το Thumbtack στην τελευταία μου φορολογική δήλωση. Αλλά, πληρώνω περίπου το 50% του εισοδήματός μου από το tlocktack πίσω στο Thumbtack για εβδομαδιαία οδηγούς. Έτσι, το εισόδημά μου στο καθαρό μπλουζάκι ήταν πιο κοντά στα $ 17K. Γιατί? Λοιπόν, περίπου τρία τέταρτα των οδηγών μου αποδεικνύονται duds. Ήταν looky-loos χωρίς πρόθεση να κρατήσουν, ήταν νέοι ανταγωνιστές που προσπαθούσαν να βγάλουν την αγορά, ήταν ψεύτικοι οδηγοί (ναι, συχνά υποψιάστηκα αυτό), ή κράτησαν έναν ανταγωνιστή και απλώς με φάνηκαν αντί να μου έλεγαν ότι πήγαν με κάποιον άλλο αφού σπαταλάω το χρόνο μου επικοινωνώντας μαζί τους για το έργο τους.
Η Thumbtack προσποιείται ότι εγγυάται την ποιότητα των οδηγών τους. Σας διαβεβαιώνουν ότι κάθε μόλυβδος έρχεται με έναν αριθμό τηλεφώνου, αλλά ακόμη και όταν έχω αποφασίσει ότι ο αριθμός τηλεφώνου είναι ψεύτικο και το έφερε στην προσοχή τους, δεν με επιστρέφουν αυτόματα. Επίσης πληρώνω συχνά για διπλούς οδηγούς. Αμφισβητώ το προβάδισμα, το Thumbtack κάνει μια πρόθεση να το ελέγξει, τότε επειδή υπάρχει ένα κόμμα σε ένα προβάδισμα, αλλά όχι από την άλλη (χωρίς να γελάει) το κλωτσούν πίσω και μου λένε ότι δεν πληροί τις προϋποθέσεις για επιστροφή χρημάτων (έχουν πάντα μια σύνδεση με τη νομική σελίδα Blablaba με τη λέξη “πολιτική”.”)
Εάν πληρώνω μόνο για νόμιμους οδηγούς, εκτιμώ ότι το COA μου (κόστος απόκτησης) θα φτάσει από 50% κάτω από το 20%, ακόμα υψηλό αλλά εφικτό. Με άλλα λόγια, μετά από να μελετήσω τα δεδομένα μου για ένα χρόνο, γνωρίζω ότι πληρώνω τουλάχιστον 30% για δόλια, παράνομα ή αντίγραφα. Αυτά είναι χρήματα που απλά ρίχνω την αποχέτευση. Εξαιτίας αυτού, και επειδή το THROBLTACK δεν ανταποκρίνεται ποτέ σε αυτήν την καταγγελία, έχω υποβαθμίσει το tumbtack στον προϋπολογισμό διαφήμισής μου και εστιάζω σε άλλες πηγές μολύβδου. Αν είμαι αρκετά απασχολημένος ώστε να κάνω κράτηση χωρίς αντίχειρες, θα είναι το πρώτο πράγμα που έχω χαθεί σε μελλοντικούς προϋπολογισμούς.
Εάν η εξυπηρέτηση των πελατών τους ήταν εξαιρετική και αν έδειξαν οποιοδήποτε σεβασμό και σκέψη για τους επαγγελματίες που κάνουν τα χρήματά τους, ίσως δεν θα αισθανόμουν τόσο εξαντλημένος από αυτούς. Αλλά σήμερα, για παράδειγμα, έχω ένα απλό αίτημα υποστήριξης σε κάτι που χρειάζομαι βοήθεια για να υπολογίσω, αλλά τις τελευταίες τέσσερις ώρες, δεν κατάφερα να συνδεθώ με κανέναν στην ομάδα υποστήριξής τους. Τέσσερις ώρες και είμαι επαγγελματίας επιπέδου πλατίνας. Υποτίθεται ότι θα λάβω τηλεφωνική υποστήριξη και υποστήριξη συνομιλίας. Αλλά όχι. Δεν δινουν σημασια. Εάν απλά ξεκινάτε, ίσως. Εάν είστε καθιερωμένος επαγγελματίας, βάλτε περισσότερα χρήματα σε διαφημίσεις κοινωνικών μέσων ή κάτι τέτοιο. Το Thumbtack δεν αξίζει τον κόπο, imo.
Διαβάστε την πλήρη κριτική
Νοέμβριος. 11, 2022
Γεια Steve, Ενώ είναι απογοητευτικό να ακούσετε αυτά τα σχόλια, εκτιμούμε ότι αφιερώνετε χρόνο για να γράψετε αυτήν την κριτική, ώστε να μπορέσουμε να συνεχίσουμε να βελτιώνεται. Σας εκτιμούμε ως Platinum Pro στην πλατφόρμα και λυπούμαστε που δεν λάβατε την υποστήριξη που χρειάζεστε εκείνη τη στιγμή. Θα είμαστε σίγουροι ότι θα περάσουμε από αυτό το συγκεκριμένο σχόλιο στις κατάλληλες ομάδες και ελπίζουμε ότι μέσω της εφαρμογής των σχολίων και των συνεχών βελτιώσεων, μπορούμε να γυρίσουμε την εμπειρία σας στο Thumbtack και να κερδίσουμε ξανά την εμπιστοσύνη σας.
Βοηθητικός 15 άτομα βρήκα αυτή την κριτική χρήσιμη
Joseph of Fort Lauderdale, FL
Αρχική κριτική: 27 Ιουνίου 2022
Παρόλο που αυτή είναι μια καλή ιδέα δεν σκέφτεστε για ένα δευτερόλεπτο για να συμμετάσχετε σε αυτήν την εταιρεία, καθώς υπάρχουν πολλά ζητήματα που είναι πέρα από τον έλεγχό σας καθώς χρεώνουν τον λογαριασμό σας για τους πελάτες που είναι ψευδείς, πελάτες που δεν είναι σοβαροί ή οδηγούν που δεν ανταποκρίνονται ποτέ ή οδηγούν που δημιουργούνται από αυτό που πιστεύω ότι είναι ψεύτικοι οδηγοί ή εσωτερικά ρομπότ που δημιουργούν ψεύτικα οδηγούς. Δεν μπορείτε να μιλήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών, επειδή όλα γίνονται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και πολύ σπάνια λάβετε επιστροφή χρημάτων όταν αμφισβητείτε αυτούς τους ψεύτικους οδηγούς, μη σοβαρούς πελάτες ή πελάτες που δεν ανταποκρίνονται ποτέ ή σταματούν να ανταποκρίνονται όταν καλείτε τους απατεώνες που χρησιμοποιούν αυτόν τον ιστότοπο για να λάβουν τις προσωπικές σας πληροφορίες. Αυτή η εταιρεία πρέπει να αναφερθεί στο DA ή να πρέπει να διερευνηθεί για αυτό. Θέλω να γίνεις επαγγελματίας? Εξοικονομήστε πολλά χρήματα και επιδείνωση. Αυτή η εταιρεία είναι ένα rip-off. Μείνε μακριά.
Νοέμβριος. 10, 2022
Λυπούμαστε που η πλατφόρμα δεν λειτούργησε για την επιχείρησή σας, Joseph. Κατανοούμε ότι οι θέσεις εργασίας που κερδίζουν μπορεί να είναι ανταγωνιστικές, συνιστούμε να ολοκληρώσετε πλήρως το προφίλ σας και να εξευγενίσετε τις προτιμήσεις σας πριν δεχτείτε τους οδηγούς. Εάν εξακολουθείτε να έχετε ανησυχίες που μπορεί να σας βοηθήσει η ομάδα υποστήριξής μας, στείλτε μας μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο [email protected] ή στείλτε μας κείμενο στις 415-299-6398 Δευτέρα έως Παρασκευή, 6πμ έως 6μμ MST και θα χαρούμε να βοηθήσουμε. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω των κοινωνικών μέσων (Instagram, Facebook, Twitter).
Βοηθητικός 12 άτομα βρήκα αυτή την κριτική χρήσιμη
Thomas of Boynton Beach, FL
Αρχική κριτική: 26 Ιουνίου 2022
Ήμουν με το Thumbtack από το 2019. Έχω χρησιμοποιήσει την υπηρεσία εδώ και χρόνια, ο τρόπος με τον οποίο λειτουργεί η εφαρμογή είναι ότι μπορείτε να ορίσετε έναν προϋπολογισμό για συγκεκριμένους στοχευμένους οδηγούς σε διαφορετικούς τομείς κατασκευαστικών εργασιών. Και μπορείτε επίσης να περιορίσετε την απόσταση ή τις περιοχές από τις οποίες θα λάβετε οδηγούς από. Όταν άρχισα να χρησιμοποιώ την υπηρεσία, παρατήρησα ότι θα έστειλα τα μολύβδου όταν είχα ήδη δουλειά και χρεώθηκα για θέσεις εργασίας που δεν μπορούσα να πάρω. Συνειδητοποίησα ότι όταν βρήκα δουλειά και Didn’Δεν χρειάζομαι άλλα μολύβδου από το Thumbtack και θα έπρεπε να σταματήσω την επιχείρησή μου.
Το Thumbtack σας επιτρέπει μόνο να σταματήσετε την επιχείρησή σας σε ορισμένες προσαυξήσεις, οπότε όταν η αύξηση του χρόνου είναι επάνω αν δεν don’T να το αλλάξετε αυτόματα θα σας στείλει αυτόματα τους οδηγούς όταν ενεργοποιηθεί ακόμη και αν δεν κάνετε’Χρειάζεστε τους οδηγούς ή σκοπεύετε να. Το Tlumbtack πρέπει να αλλάξει ή να προσθέσει μια ρύθμιση για να σταματήσει την επιχείρησή σας μέχρι να θέλετε να την ενεργοποιήσετε ξανά. Το Thumbtack με τηλεφώνησε και μου είπε ότι η αποχώρηση της επιχείρησής μου Hidden έχει αρνητική επίδραση στην επιχείρησή μου όσον αφορά τους οδηγούς και τη βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης. Πρότεινε να το αφήσω και να χρησιμοποιήσω τη λειτουργία ημερολογίου. Μου είπε ότι αν μπλοκάρει μέρες στο ημερολόγιό μου ότι θα σταματούσε να οδηγεί από το να μου αποσταλεί από ανθρώπους που ζητούν εργασία που έγινε εκείνες τις μέρες. Έμαθα ότι το ημερολόγιο είναι λανθασμένο.
Η Thumbtack έχει τους πελάτες της (οδηγοί) να συμπληρώσει μια φόρμα στην εφαρμογή τους. Η φόρμα θέτει αρκετές ερωτήσεις σχετικά με τον προγραμματισμό και στη συνέχεια σε μια συγκεκριμένη σελίδα όπου η επιλογή σας διαθεσιμότητα υπάρχει ένα μικρό κουτί στο κάτω μέρος της σελίδας που λέει “Ανοίξτε για να λάβετε προτάσεις για άλλες ημερομηνίες από τον επαγγελματία”. Το Tlumbtack προεπιλογής αυτής της επιλογής για τον πελάτη, ο οποίος το 99% του χρόνου δεν’Δεν συνειδητοποιήστε ότι η επιλογή επιλέχθηκε επειδή δεν το επέλεξαν. Εγώ’Το έμαθε αυτό ζητώντας από τους οδηγούς μου αφού μου το λένε’Δεν είναι σε θέση να περιμένει. Αυτό είναι παραπλανητικό. Η Thumbtack δεν παρέχει καν τον πελάτη (οδηγό) με την επόμενη διαθέσιμη ημερομηνία ..
Έχω αμφισβητήσει διάφορες χρεώσεις από το THOBLTACK που είχαν αυτό το πρόβλημα και αρνούνται αυτόματα τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων. Ισχυρίζονται ότι εάν ένα άτομο διαβάσει το μήνυμά μου και δεν το κάνει’t ανταποκρίνονται και μπορώ να δω ότι έχουν επιλεγεί οι αποκλεισμένες ημερομηνίες μου, ότι αυτό ήταν ένα έγκυρο προβάδισμα σύμφωνα με τις προτιμήσεις μου.. Ακόμα κι αν’Προφανώς όχι. Έχω περάσει αρκετές ώρες με την εξυπηρέτηση πελατών στο τηλέφωνο προσπαθώντας να πάρει μια διαχείριση διαχείρισης. Τελικά με υποδέχθη “κτηνοτροφία’επιλέξιμος” Οι επιλογές υποστήριξης πελατών μου θα αφαιρεθούν εντελώς.
Συνέχισα να προσπαθώ να καταλάβω έναν τρόπο γύρω από αυτό το πρόβλημα και με προσεγγίσαμε με την παύση των προτιμήσεων στόχευσής μου αντί από έναν εκπρόσωπο υποστήριξης πελατών. Σταμάτησα τις συγκεκριμένες προτιμήσεις μου το καθένα και όταν τους γύρισα πίσω σε όλες τις ρυθμίσεις της τοποθεσίας μου επαναφέρθηκαν. Το Thumbtack λέει ότι αυτό δεν συμβαίνει και ότι πρέπει να τα αλλάξω. Οι ρυθμίσεις για όλες τις κατηγορίες μου άλλαξαν. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να πάτε σε κάθε μεμονωμένη κατηγορία και να κάνετε αλλαγές σε πολλά διαφορετικά τμήματα χειροκίνητα.. Έκανα το Thumbtack να γνωρίζει ότι ποτέ δεν το έκανα αυτό. Είμαι βετεράνος αυτής της εφαρμογής και είμαι κορυφαίος επαγγελματίας και το χρησιμοποιώ εδώ και χρόνια. Αυτό δεν είναι εύκολο λάθος.
Ήρθα σε επαφή με την υποστήριξη επικοινωνίας και μου υποσχέθηκαν ότι ένας διευθυντής θα με καλούσε πίσω σε 48 ώρες. Έλαβα μια κλήση από τον διαχειριστή τρεις ημέρες αργότερα. Μου υποσχέθηκε ότι θα τηλεφωνήσει τη Δευτέρα. Έχουν περάσει τρεις εβδομάδες από το τηλεφώνημα και δεν έχω λάβει μια απάντηση σε οποιοδήποτε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τον άσχημο διαχειριστή που πήρα. Αποφάσισα να πάω και να αμφισβητήσω τις χρεώσεις μέσω της εταιρείας πιστωτικών καρτών μου. Όταν το έκανα, έλαβα μια απειλή από το Blongtack λέγοντας ότι αν αμφισβητήσω άλλες χρεώσεις, ο λογαριασμός μου θα απομακρυνθεί από το Thumbtack, συμπεριλαμβανομένων των αναθεωρήσεων των 41 πέντε αστέρων. Ζητώ να λάβω μια ανάκληση από τη διοίκηση που πραγματικά μπορεί να μιλήσει για αυτήν την εταιρεία.
Διαβάστε την πλήρη κριτική
Νοέμβριος. 10, 2022
Γεια Thomas, Λυπούμαστε που ακούμε για τις προκλήσεις που έχετε αντιμετωπίσει όταν χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα για την επιχείρησή σας. Είναι ο στόχος μας για τους επαγγελματίες να είναι επιτυχείς στο Thffictack, και εκτιμούμε το χρόνο και την προσπάθεια που έχετε θέσει στη δημιουργία του προφίλ σας και την κατανόηση των διαφόρων εργαλείων που έχουμε να προσφέρουμε. Θα είμαστε σίγουροι ότι θα περάσουμε τα συγκεκριμένα σχόλια του προϊόντος μας στις ομάδες μας, ώστε να μπορέσουμε να συνεχίσουμε να βελτιώνουμε την πλατφόρμα και να κάνουμε θετικές αλλαγές. Σας ευχαριστούμε που αφιερώσατε χρόνο για να μοιραστείτε μαζί μας.
Βοηθητικός 6 άτομα βρήκα αυτή την κριτική χρήσιμη
Ζητήματα με επιστροφές
Χρησιμοποιώ το Thumbtack για πολλά χρόνια και ήταν μεγάλη εμπειρία. Αλλά πρόσφατα αισθάνομαι ότι κάτι άλλαξε και η αντίχειρα νοιάζεται μόνο για τα χρήματα. Έχω υποβάλει επιστροφές για τους οδηγούς που είναι σαφώς εμπίπτουν στην πολιτική επιστροφής χρημάτων. Αυτό ήταν όπου ο πελάτης ζήτησε από μένα κάτι που δεν μπορώ να βοηθήσω με κανέναν τρόπο. Πιστεύω ότι δεν χρειάζεται να χρεωθείτε για αυτό το μολύβι 25 δολάρια και αυτό είναι δίκαιο. Ωστόσο, ο Thumbtack αρνήθηκε το αίτημά μου λέγοντας ότι δεν είναι επιλέξιμο για επιστροφή χρημάτων. Τα άλλα δύο – δεν ταιριάζουν με τη δική τους περιγραφή και τις προτιμήσεις στόχου μου. Και πάλι – είναι σαφές ότι αυτοί οι τύποι οδηγών πρέπει να επιστραφούν σύμφωνα με την πολιτική Thumbtack, παρόλο που πριν από λίγο καιρό μου επιστράφηκαν για τον ίδιο λόγο οδηγεί (5-6 οδηγοί με τον ίδιο λόγο επιστράφηκαν). Και πάλι – μου αρνήθηκε. Γιατί? Η Thumbtack δεν μπορεί να εξηγήσει και άρχισε να αγνοεί τα email μου. Ένας άλλος οδηγός ήταν με μη έγκυρο αριθμό τηλεφώνου . Αφού ζήτησα επιστροφή χρημάτων – μου αρνήθηκε. Έχω άλλο προβάδισμα σήμερα: ήρθε κυριολεκτικά σε 5 λεπτά Το αίτημα ακυρώθηκε από τον πελάτη- για μένα μοιάζει με απάτη ή ψεύτικο μόλυβδο και δεν το αισθάνομαι σωστό να πληρώσω για αυτή την ποιοτική επαφή. Μάντεψε? Μου αρνήθηκε. Έπρεπε να στείλω μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κάθε φορά στην υποστήριξη πελατών ζητώντας βοήθεια και για επανεξέταση της απόφασης επιστροφής χρημάτων – απορρίφθηκα κάθε φορά, προσπαθώ να τα φτάσω ξανά και ξανά για 3 εβδομάδες – απλά σταματούν να ανταποκρίνονται και κανείς δεν επέστρεψε σε μένα μέσα σε αυτές τις 3 εβδομάδες. Τι συμβαίνει με το hack? Αισθάνομαι ότι δεν υπάρχουν άνθρωποι που πραγματικά νοιάζονται για την εμπειρία που παραδίδει η Thumbtack στους επαγγελματίες της, σκέφτονται μόνο πώς να σας χρεώνουν όλο και περισσότερα! Έχει κάποιος τα ίδια ζητήματα τον τελευταίο καιρό?
Σχόλια
Δημοσιεύσεις διαχειριστή Dustio: 1.052
Γεια @menfiscreg – Σας ευχαριστούμε που ήρθατε στην κοινότητα! Λυπάμαι που ακούω για την εμπειρία σας – ήθελα να σας ενημερώσω ότι κάποιος θα σας προσεγγίσει σήμερα. Καλή μέρα και ελπίζουμε να δούμε περισσότερους από εσάς στην κοινότητα!
Οι πολιτικές επιστροφής χρημάτων και η εξυπηρέτηση πελατών είναι πολύ απογοητευτική
Έχω χρησιμοποιήσει TT για χρόνια και παρόλο που είχα τις επιφυλάξεις μου, ο ιστότοπος ήταν καλός για μένα και ικανοποιεί τις ανάγκες μου. Πρόσφατα, το Thumbtack έχει μεταβεί προς το χειρότερο ακολουθώντας τις δικές της πολιτικές επιστροφής και απαντώντας σε έρευνες για υποστήριξη. Κατά ειρωνικό τρόπο, την ημέρα που μου στέλνει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ότι έχω επιτύχει το χρυσό κατάσταση (ό, τι σημαίνει αυτό), μου έδωσαν τη χειρότερη απάντηση σε ένα αίτημα για επιστροφή χρημάτων. Η πολιτική επιστροφής χρημάτων TT δηλώνει:
Πληρώσατε για το ίδιο προβάδισμα δύο φορές. Δεν πρέπει να πληρώσετε δύο φορές για τον ίδιο προβάδισμα. Εάν λάβετε έναν άλλο οδηγό από τον ίδιο πελάτη (με ταυτόσημες λεπτομέρειες εργασίας) εντός 7 ημερών ο ένας από τον άλλο, πιστώνουμε αυτόματα το κόστος του δεύτερου προβάδισμα πίσω στον λογαριασμό σας.
Στην περίπτωσή μου, χρεώθηκε 3 φορές για το ίδιο προβάδισμα. Ο πελάτης ήρθε για πρώτη φορά σε επαφή μαζί μου στις 09/10/2021. Εκείνη την εποχή, η TT με χρέωσε δύο φορές όπως μπορείτε να δείτε στην πρώτη εικόνα. Χορίστηκα 25 $.68 και πάλι για 27 $.33 για τον ίδιο προβάδισμα. Εκείνη την εποχή, δεν κατάλαβα τη διπλή χρέωση, οπότε δεν ζήτησα επιστροφή χρημάτων. Ο πελάτης δεν μου απάντησε μέχρι τις 01/01/2022. Είπε ότι ενδιαφέρθηκε να με προσλάβει. Απάντησα μόνο για να λάβω ένα νέο προβάδισμα από την λίγα δευτερόλεπτα αργότερα. Δήλωσε στο νέο της προβάδισμα ότι με κάποιο τρόπο, το προφίλ της απενεργοποιήθηκε. Στη συνέχεια, ο TT μου χρέωσε 27 $.92 για το νέο μόλυβδο. Συνολικά, η TT μου χρέωσε 80 $.93 για τον ίδιο προβάδισμα. Ήρθα σε επαφή με την TT για επιστροφή χρημάτων και αυτή ήταν η απάντησή τους:
“Φαίνεται ότι η χρέωση για το προβάδισμα, Britany H, δεν είναι επιλέξιμη για επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με την πολιτική μας.
Με βάση το ιστορικό πληρωμής σας, φαίνεται ότι αυτή είναι η πρώτη φορά που ο πελάτης σας έρχεται σε επαφή για αυτήν την εργασία. Έφτασαν για να μάθουν περισσότερα για την επιχείρησή σας, γι ‘αυτό πληρώσατε για αυτό το προβάδισμα.«
“Με δουλεύεις?!”Αυτή ήταν η αρχική μου αντίδραση σε αυτήν την απάντηση. Μοιράστηκα όλα τα στοιχεία που απαιτούνται για να φτιάξω την περίπτωσή μου, αλλά η TT δεν ενδιαφερόταν. Προσπάθησα να καλέσω, αλλά ο πίνακας μηνυμάτων προσφέρει μόνο μία επιλογή που είναι στίγματα. Έστειλα το αρχικό κείμενο χθες και περίμενα 3 ώρες χωρίς απάντηση. Δοκίμασα την επιλογή συνομιλίας σήμερα και περίμενα άλλες 2 ώρες χωρίς απάντηση. Δοκίμασα ξανά την επιλογή κειμένου και πλησιάζω την 4η ώρα χωρίς απάντηση.
Το Thumbtack κάνει το $$ των πωλητών όπως εγώ. Δεν λαμβάνουμε τεχνικά επιστροφή χρημάτων, παίρνουμε μια πίστωση, έτσι ώστε τα χρήματα που παίρνουν δεν επιστρέφουν ποτέ σε μας. Αυτή η εμπειρία που είχα μόνο με την TT είναι πολύ φτωχή, απογοητευτική και εξαιρετικά αντιεπαγγελματική.
Λειτουργεί τα χρήματα επιστροφής χρημάτων?
Η Reddit και οι συνεργάτες του χρησιμοποιούν cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για να σας προσφέρουν καλύτερη εμπειρία.
Με την αποδοχή όλων των cookies, συμφωνείτε με τη χρήση των cookies για να παραδώσετε και να διατηρήσετε τις υπηρεσίες και τον ιστότοπό μας, να βελτιώσετε την ποιότητα του Reddit, να εξατομικεύσετε το περιεχόμενο και τη διαφήμιση Reddit και να μετρήσετε την αποτελεσματικότητα της διαφήμισης.
Απορρίπτοντας τα μη βασικά cookies, το Reddit ενδέχεται να εξακολουθεί να χρησιμοποιεί ορισμένα cookies για να εξασφαλίσει τη σωστή λειτουργικότητα της πλατφόρμας μας.
Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην ειδοποίηση cookie και στην πολιτική απορρήτου μας .
Αποκτήστε την εφαρμογή Reddit
Σάρωση αυτού του κώδικα QR για να κατεβάσετε την εφαρμογή τώρα
Ή ελέγξτε το στα καταστήματα εφαρμογών
r/thumbtackpros
r/thumbtackpros
Αυτό είναι όπου όλοι οι επαγγελματίες έρχονται μαζί για να μοιραστούν τις ιδέες τους και να συμβάλλουν στη χρήση του Thumbtack. Βοηθώντας ο ένας τον άλλον να κερδίσει περισσότερους πελάτες και να κλείσει τους οδηγούς. Βοηθάμε ο ένας τον άλλον, ιδούν, μαθαίνουμε και διδάσκουμε όλους με βάση το Thumbtack ως επαγγελματίας.
Μέλη στο διαδίκτυο
από το DeepThoughtsbytb
Οποιοσδήποτε άλλος βαρεθεί με τις αρνείται τις επιστροφές?
Το αντιγράφω από το μήνυμα ανατροφοδότησης του Thumbtack μετά από να ζητήσω για άλλη μια φορά επιστροφή χρημάτων:
“Αυτός ο πελάτης έχει χρησιμοποιήσει το thxctack για να επικοινωνήσει μαζί μου 3 φορές τώρα. Ήμουν μόνο η πρώτη φορά. Τη δεύτερη φορά που με επέλεξε στο Thumbtack, μπήκε στην τιμή που είχε εγκρίνει στο πρόσωπο προηγουμένως. Αυτή η πιο πρόσφατη χρονική στιγμή, προφανώς δεν ήταν “ανοιχτή σε άλλες ημερομηνίες που πρότειναν οι επαγγελματίες”. Σχετικά με το τελευταίο αυτό, το Thumbtack αρνήθηκε συνεχώς να αντιμετωπίσει αυτό το πρόβλημα. Όταν έχω μπλοκαριστεί το ημερολόγιό μου για εβδομάδες και ένας πελάτης θέλει μια δουλειά στις επόμενες 2-3 ημέρες, εξακολουθώ να χρεώμαι για αυτό το προβάδισμα όταν ο δυνητικός πελάτης θεωρεί πολύ καιρό σε 3 εβδομάδες. Συμφωνώ με τον πελάτη. Το πρόβλημα είναι ότι δεν έχουν ιδέα για το πότε η επόμενη διαθέσιμη ημέρα ραντεβού μου είναι επειδή η Thumbtack δεν μοιράζεται αυτές τις σημαντικές πληροφορίες. Το Thumbtack απλά συνεχίζει να μας κόβει τα πλεονεκτήματα, μη απευθυνόμενοι στο ζήτημα για εκκίνηση. Αυτό το μικρό “ανοιχτό σε άλλες ημερομηνίες που προτείνονται από Pros” Το κενό πρέπει να αντιμετωπιστεί αμέσως. Είμαι άρρωστος να το εξηγήσω ξανά και ξανά. Την τελευταία φορά που κουβεντιάσαμε με κάποιον, με αγνόησαν κυριολεκτικά μετά από να μοιραστώ μαζί μου το ιστορικό των σχολίων μου. Θα το αντιγράψω και θα το επικολλήσω στο Reddit. Πρέπει να ξεκινήσω ένα reddit για να το κάνω αυτό, αλλά είμαι στο μυαλό μου τελειώνει με αυτήν την απάτη. Αξίζω επιστροφή χρημάτων, αλλά κάτω από τις τρέχουσες λανθασμένες πολιτικές σας, δεν περιμένω πραγματικά ένα.«