Βρείτε βοήθεια για να πληρώσετε το λογαριασμό σας ή να εξοικονομήσετε ενέργεια

Για να είναι επιλέξιμοι για το πρόγραμμα βοήθειας για το χρέος, γνωστό ως πρόγραμμα διαχείρισης διαχείρισης καθυστέρησης (AMP), οι πελάτες πρέπει να εγγραφούν στα προγράμματα εναλλακτικής βοήθειας της Καλιφόρνιας για την Ενέργεια (CARE) ή την Οικογενειακή Ηλεκτρική Βοήθεια (FERA). Το πρόγραμμα φροντίδας παρέχει στους πελάτες χαμηλού εισοδήματος EBCE και PG & E μια έκπτωση 35 % στον ηλεκτρικό λογαριασμό τους και έκπτωση 20 % στο λογαριασμό φυσικού αερίου τους. Για να μάθετε εάν πληροίτε τις προϋποθέσεις για το πρόγραμμα φροντίδας και πώς να εγγραφείτε, κάντε κλικ εδώ. Το πρόγραμμα FERA παρέχει έκπτωση 18 % σε νοικοκυριά με έσοδα από τρία ή περισσότερα άτομα. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη FERA, καθώς και άλλα προγράμματα έκπτωσης λογαριασμού ενέργειας, επισκεφτείτε https: // ebce.org/paying-bills/.

Σχέδιο διαχείρισης καθυστέρησης (AMP)

Το Σχέδιο Διαχείρισης Δικαιωμάτων (AMP) παρέχει επιλογές πληρωμής λογαριασμού ενέργειας για πελάτες με καθυστερήσεις λογαριασμού ενέργειας άνω των 500 $. Το σχέδιο συγχωρεί το ένα δωδέκατο του συνολικού χρέους για κάθε μήνα ότι μια τρέχουσα πληρωμή γίνεται εγκαίρως και πλήρως.

Πώς μπορεί να βοηθήσει το πρόγραμμα AMP

Σε απάντηση στην πανδημία Covid-19, η Επιτροπή Δημόσιων Επιχειρήσεων της Καλιφόρνια (CPUC) εξέδωσε μια εντολή έκτακτης ανάγκης για την αναστολή της υπηρεσίας ηλεκτρικής ενέργειας και φυσικού αερίου. Μόλις τελειώσει η εντολή έκτακτης ανάγκης, οι πελάτες ηλεκτρικής ενέργειας θα πρέπει να αρχίσουν να πραγματοποιούν πληρωμές για την εξαιρετική ισορροπία ηλεκτρικής ενέργειας και φυσικού αερίου.
Για να βοηθήσει τους πελάτες της σε αυτή τη δύσκολη περίοδο, η Pioneer προσφέρει τον ενισχυτή. Αυτό το πρόγραμμα είναι το ίδιο με αυτό που εφαρμόζεται από το CPUC και δημιουργεί ένα σχέδιο πληρωμής λογαριασμού ενέργειας που επιτρέπει στους πελάτες που το χρησιμοποιούν για να έχουν το ένα δωδέκατο του χρέους τους συγχωρεθεί για κάθε μία μηνιαία πληρωμή που γίνεται.

Ποιος μπορεί να συμμετάσχει στον ενισχυτή

Για να είστε επιλέξιμοι για αυτό το σχέδιο πληρωμής, πρέπει να είστε οικιακός πελάτης και να συναντηθείτε όλα Από τις ακόλουθες απαιτήσεις επιλεξιμότητας:

• Να εγγραφείτε σε προγράμματα φροντίδας ή οικονομικής βοήθειας FERA.
• Οφείλετε τουλάχιστον 500 $ ή περισσότερα για το αέριο και τον ηλεκτρικό σας λογαριασμό ή τουλάχιστον 250 $ στον λογαριασμό σας φυσικού αερίου.
• Να είναι πάνω από 90 ημέρες μετά από οφειλόμενη.
• Ήταν πελάτης PG & E για τουλάχιστον έξι μήνες (οι πελάτες της Pioneer είναι επίσης πελάτες PG & E).
• Έχουν πραγματοποιήσει τουλάχιστον μία πληρωμή τους τελευταίους 24 μήνες.

Οι πελάτες της ηλιακής ενέργειας (καθαρή μέτρηση ενέργειας), οι πελάτες που έχουν μετρηθεί και οι πελάτες που έχουν μεθόδους με υπο-μέτρηση ενοικιαστές δεν είναι επιλέξιμοι να συμμετάσχουν στο AMP.
Το πρόγραμμα AMP διαχειρίζεται η PG & E για λογαριασμό της Pioneer.

Πώς να εγγραφείτε στον ενισχυτή

Το πρόγραμμα AMP κατευθύνεται από την πολιτεία της Καλιφόρνια και διοικείται από την PG & E.
Η εγγραφή είναι εύκολη.
Βήμα 1: Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο PG & E στο διαδίκτυο στο PGE.com.
Βήμα 2: Αναζητήστε ένα πανό για το σχέδιο διαχείρισης καθυστέρησης (AMP) στην κορυφή της οθόνης σας για να διαπιστώσετε εάν είστε επιλέξιμοι.
Βήμα 3: Επιλέξτε “Δείτε πώς να εγγραφείτε.”Το σύστημα της PG & E σάς ενημερώνει εάν είστε επιλέξιμοι.
Βήμα 4: Οι επιλέξιμοι πελάτες της AMP μπορούν στη συνέχεια να υποβάλουν αίτηση μέσω της υπηρεσίας αυτοματοποιημένης εγγραφής της PG & E ή ενδέχεται να σας ζητηθούν να καλέσετε (800) 743-5000 για να περπατήσετε μέσω της διαδικασίας προγράμματος και υποβολής αιτήσεων.
Βήμα 5: Μόλις εγκριθεί, θα λάβετε ειδοποίηση πελάτη που επιβεβαιώνει την εγγραφή σας.
Ή καλέστε το PG & E στο (800) 743-5000 για να ξεκινήσετε.
Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με τα προγράμματα ενεργειακής βοήθειας, τα σχέδια πληρωμών ενεργειακών λογαριασμών ή τους τρόπους για να μειώσετε τους λογαριασμούς ενέργειας, επικοινωνήστε με την ομάδα Pioneer Community Energy με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο στο [email protected] ή μέσω τηλεφώνου στο (916) 758-8969 ή (844) ΝΑΙ– ΠΡΩΤΟΠΟΡΟΣ. Για συχνές ερωτήσεις (FAQ) σχετικά με το σχέδιο διαχείρισης καθυστέρησης, επισκεφτείτε τη σελίδα FAQ Community Energy FAQ Pioneer Community Energy.

Βρείτε βοήθεια για να πληρώσετε το λογαριασμό σας ή να εξοικονομήσετε ενέργεια

Η PG & E προσφέρει πολλά προγράμματα που μπορούν να σας βοηθήσουν να εξοικονομήσετε χρήματα και ενέργεια. Σε αυτές τις δύσκολες στιγμές, είμαστε αφοσιωμένοι στην εξυπηρέτηση των αναγκών των πελατών μας. Η PG & E είναι υπερήφανη για το γεγονός ότι είναι μέρος των κοινοτήτων που υπηρετούμε. Μαζί, μπορούμε να βρούμε λύσεις.

Λάβετε βοήθεια για τη διαχείριση του λογαριασμού σας και της χρήσης ενέργειας

Οι ακόλουθες ενότητες εξηγούν πώς μπορείτε να λάβετε βοήθεια με το ενεργειακό κόστος και τη χρήση σας.

Εφάπαξ βοήθεια

Μπορείτε να λάβετε βοήθεια με τους ακόλουθους τρόπους:

• Λάβετε μια εφάπαξ ενεργειακή πίστωση για έως και 300 δολάρια μέσω της ανακούφισης για την ενεργειακή βοήθεια μέσω του προγράμματος κοινοτικής βοήθειας (Reach) (η υποστήριξη ενέργειας ενέργειας υπόκειται στη διαθεσιμότητα χρηματοδότησης). Αυτό το πρόγραμμα σας βοηθά να πληρώσετε για ενέργεια όταν εμφανίζεται ξαφνική δυσκολία. Οι χορηγοί PG & E Reach και τα Ταμεία Ενέργειας Dollar διαχειρίζονται το πρόγραμμα από 170 γραφεία στη Βόρεια και Κεντρική Καλιφόρνια. Επισκεφθείτε το Reach (ανακούφιση για ενεργειακή βοήθεια μέσω κοινοτικής βοήθειας).

Μακροπρόθεσμη βοήθεια

Ακολουθούν τρόποι για να μειώσετε τα έξοδα και να διατηρήσετε την ενέργεια:

• Ακόμη και τα ψηλά και τα χαμηλά των μηνιαίων λογαριασμών σας με χρέωση προϋπολογισμού. Με το σχέδιο, οι λογαριασμοί σας είναι περίπου οι ίδιοι καθ ‘όλη τη διάρκεια του έτους, ακόμη και σε ζεστό ή κρύο καιρό. Μάθετε για τη χρέωση του προϋπολογισμού.
• Εξοικονομήστε 20 τοις εκατό ή περισσότερο στο μηνιαίο σας αέριο και ηλεκτρικό λογαριασμό εγγράφοντας στο πρόγραμμα εναλλασσόμενων τιμών της Καλιφόρνιας για την Ενέργεια (CARE). Μάθετε για τη φροντίδα.
• Λάβετε μια μηνιαία έκπτωση στον ηλεκτρικό λογαριασμό σας εάν το νοικοκυριό σας έχει τρία ή περισσότερα άτομα. Εγγραφείτε στο πρόγραμμα Family Electric Rate Assistance (FERA). Μάθετε για τη Fera.

Βρείτε βοήθεια για να πληρώσετε το λογαριασμό σας ή να εξοικονομήσετε ενέργεια

Για να είναι επιλέξιμοι για το πρόγραμμα βοήθειας για το χρέος, γνωστό ως πρόγραμμα διαχείρισης διαχείρισης καθυστέρησης (AMP), οι πελάτες πρέπει να εγγραφούν στα προγράμματα εναλλακτικής βοήθειας της Καλιφόρνιας για την Ενέργεια (CARE) ή την Οικογενειακή Ηλεκτρική Βοήθεια (FERA). Το πρόγραμμα φροντίδας παρέχει στους πελάτες χαμηλού εισοδήματος EBCE και PG & E μια έκπτωση 35 % στον ηλεκτρικό λογαριασμό τους και έκπτωση 20 % στο λογαριασμό φυσικού αερίου τους. Για να μάθετε εάν πληροίτε τις προϋποθέσεις για το πρόγραμμα φροντίδας και πώς να εγγραφείτε, κάντε κλικ εδώ. Το πρόγραμμα FERA παρέχει έκπτωση 18 % σε νοικοκυριά με έσοδα από τρία ή περισσότερα άτομα. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη FERA, καθώς και άλλα προγράμματα έκπτωσης λογαριασμού ενέργειας, επισκεφτείτε https: // ebce.org/paying-bills/.

Σχέδιο διαχείρισης καθυστέρησης (AMP)

Το σχέδιο διαχείρισης καθυστέρησης ( ΑΜΠΕΡΑΖ) Παρέχει επιλογές πληρωμής λογαριασμού ενέργειας για πελάτες με καθυστερήσεις λογαριασμού ενέργειας άνω των 500 $. Το σχέδιο συγχωρεί το ένα δωδέκατο του συνολικού χρέους για κάθε μήνα ότι μια τρέχουσα πληρωμή γίνεται εγκαίρως και πλήρως.

Πώς μπορεί να βοηθήσει το πρόγραμμα AMP

Σε απάντηση στην πανδημία Covid-19, η Επιτροπή Δημόσιων Επιχειρήσεων της Καλιφόρνια (CPUC) εξέδωσε μια εντολή έκτακτης ανάγκης για την αναστολή της υπηρεσίας ηλεκτρικής ενέργειας και φυσικού αερίου. Μόλις τελειώσει η εντολή έκτακτης ανάγκης, οι πελάτες ηλεκτρικής ενέργειας θα πρέπει να αρχίσουν να πραγματοποιούν πληρωμές για την εξαιρετική ισορροπία ηλεκτρικής ενέργειας και φυσικού αερίου.

Για να βοηθήσει τους πελάτες της σε αυτή τη δύσκολη περίοδο, η Pioneer προσφέρει τον ενισχυτή. Αυτό το πρόγραμμα είναι το ίδιο με αυτό που εφαρμόζεται από το CPUC και δημιουργεί ένα σχέδιο πληρωμής λογαριασμού ενέργειας που επιτρέπει στους πελάτες που το χρησιμοποιούν για να έχουν το ένα δωδέκατο του χρέους τους συγχωρεθεί για κάθε μία μηνιαία πληρωμή που γίνεται.

Ποιος μπορεί να συμμετάσχει στον ενισχυτή

Για να είστε επιλέξιμοι για αυτό το σχέδιο πληρωμής, πρέπει να είστε οικιακός πελάτης και να συναντηθείτε όλα Από τις ακόλουθες απαιτήσεις επιλεξιμότητας:

• Να εγγραφείτε σε προγράμματα φροντίδας ή οικονομικής βοήθειας FERA.
• Οφείλετε τουλάχιστον 500 $ ή περισσότερα για το αέριο και τον ηλεκτρικό σας λογαριασμό ή τουλάχιστον 250 $ στον λογαριασμό σας φυσικού αερίου.
• Να είναι πάνω από 90 ημέρες μετά από οφειλόμενη.
• Ήταν πελάτης PG & E για τουλάχιστον έξι μήνες (οι πελάτες της Pioneer είναι επίσης πελάτες PG & E).
• Έχουν πραγματοποιήσει τουλάχιστον μία πληρωμή τους τελευταίους 24 μήνες.

Οι πελάτες της ηλιακής ενέργειας (καθαρή μέτρηση ενέργειας), οι πελάτες που έχουν μετρηθεί με μέτρα και τους πελάτες που έχουν μετρηθεί με υπο-μέτρηση ενοικιαστές δεν είναι επιλέξιμοι να συμμετάσχουν στο AMP.

Το πρόγραμμα AMP διοικείται από την PG & E στην Pioneer’ΑΠΟ ΤΟ.

Πώς να εγγραφείτε στον ενισχυτή

Το πρόγραμμα AMP κατευθύνεται από την πολιτεία της Καλιφόρνια και διοικείται από την PG & E.

Η εγγραφή είναι εύκολη.

Βήμα 1: Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο PG & E στο διαδίκτυο στο PGE.com.

Βήμα 2 : Αναζητήστε ένα πανό για το σχέδιο διαχείρισης καθυστέρησης (AMP) στην κορυφή της οθόνης σας για να διαπιστώσετε εάν είστε επιλέξιμοι.

Βήμα 3: Επιλέγω “Δείτε πώς να εγγραφείτε.” PG & E’Το σύστημα S σας ενημερώνει εάν είστε επιλέξιμοι.

Βήμα 4: Οι επιλέξιμοι πελάτες της AMP μπορούν στη συνέχεια να υποβάλουν αίτηση μέσω της PG & E’S Αυτοματοποιημένη Υπηρεσία Εγγραφής, ή ενδέχεται να σας ζητηθεί να καλέσετε (800) 743-5000 για να περπατήσετε μέσω της διαδικασίας προγράμματος και υποβολής αιτήσεων.

Βήμα 5: Μόλις εγκριθεί, θα λάβετε ειδοποίηση πελάτη που επιβεβαιώνει την εγγραφή σας.

Ή καλέστε το PG & E στο (800) 743-5000 για να ξεκινήσετε.

Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με τα προγράμματα ενεργειακής βοήθειας, τα σχέδια πληρωμών ενεργειακών λογαριασμών ή τους τρόπους για τη μείωση των λογαριασμών ενέργειας, επικοινωνήστε με την Pioneer Community Energy Team μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο [email protected] ή μέσω τηλεφώνου στο (916) 758-8969 ή (844) ΝΑΙ– ΠΡΩΤΟΠΟΡΟΣ. Για συχνές ερωτήσεις (FAQ) σχετικά με το σχέδιο διαχείρισης καθυστέρησης, επισκεφτείτε τη σελίδα FAQ Community Energy FAQ Pioneer Community Energy .

Βρείτε βοήθεια για να πληρώσετε το λογαριασμό σας ή να εξοικονομήσετε ενέργεια

Η PG & E προσφέρει πολλά προγράμματα που μπορούν να σας βοηθήσουν να εξοικονομήσετε χρήματα και ενέργεια. Σε αυτές τις δύσκολες στιγμές, είμαστε αφοσιωμένοι στην εξυπηρέτηση των αναγκών των πελατών μας. Η PG & E είναι υπερήφανη για το γεγονός ότι είναι μέρος των κοινοτήτων που υπηρετούμε. Μαζί, μπορούμε να βρούμε λύσεις.

Λάβετε βοήθεια για τη διαχείριση του λογαριασμού σας και της χρήσης ενέργειας

Οι ακόλουθες ενότητες εξηγούν πώς μπορείτε να λάβετε βοήθεια με το ενεργειακό κόστος και τη χρήση σας.

Εφάπαξ βοήθεια

Μπορείτε να λάβετε βοήθεια με τους ακόλουθους τρόπους:

Μπορείτε να λάβετε βοήθεια με τους ακόλουθους τρόπους: να λάβετε μια εφάπαξ ενέργεια για την ενεργειακή πίστωση έως και $ 300 μέσω της ανακούφισης για την ενεργειακή βοήθεια μέσω του προγράμματος κοινοτικής βοήθειας (Reach) (η υποστήριξη ενέργειας ενέργειας υπόκειται στη διαθεσιμότητα χρηματοδότησης). Αυτό το πρόγραμμα σας βοηθά να πληρώσετε για ενέργεια όταν εμφανίζεται ξαφνική δυσκολία. Οι χορηγοί PG & E Reach και Dollar Energy Funds εκτελούν το πρόγραμμα από 170 γραφεία στη βόρεια και κεντρική Καλιφόρνια. Επισκεφθείτε το Reach (ανακούφιση για ενεργειακή βοήθεια μέσω κοινοτικής βοήθειας).

Μακροπρόθεσμη βοήθεια

Ακολουθούν τρόποι για να μειώσετε τα έξοδα και να διατηρήσετε την ενέργεια:

• Ακόμη και τα ψηλά και τα χαμηλά των μηνιαίων λογαριασμών σας με χρέωση προϋπολογισμού. Με το σχέδιο, οι λογαριασμοί σας είναι περίπου οι ίδιοι καθ ‘όλη τη διάρκεια του έτους, ακόμη και σε ζεστό ή κρύο καιρό. Μάθετε για τη χρέωση του προϋπολογισμού.
• Εξοικονομήστε 20 τοις εκατό ή περισσότερο στο μηνιαίο σας αέριο και ηλεκτρικό λογαριασμό εγγράφοντας στο πρόγραμμα εναλλασσόμενων τιμών της Καλιφόρνιας για την Ενέργεια (CARE). Μάθετε για τη φροντίδα.
• Λάβετε μια μηνιαία έκπτωση στον ηλεκτρικό λογαριασμό σας εάν το νοικοκυριό σας έχει τρία ή περισσότερα άτομα. Εγγραφείτε στο πρόγραμμα Family Electric Rate Assistance (FERA). Μάθετε για τη Fera.
• Λάβετε βοήθεια εάν εσείς’Επανείτε τον πελάτη με ειδικές ενεργειακές ανάγκες που σχετίζονται με ιατρική κατάσταση. Σημείωση: Αυτό το πρόγραμμα δεν βασίζεται στο εισόδημα. Υποβάλετε αίτηση για ιατρική βάση βάσης. Μάθετε για το ιατρικό επίδομα βάσης.
• Το πρόγραμμα Green Saver της PG & E επιτρέπει στους οικιακούς πελάτες που έχουν προσληφθεί από το εισόδημα σε επιλεγμένες κοινότητες για να εξοικονομήσουν 20% στο λογαριασμό ηλεκτρικού ρεύματος τους με την εγγραφή σε 100% ηλιακή ενέργεια. Επισκεφθείτε το πρόγραμμα Green Saver.

Μείωση της ενέργειας & καιρού

Βελτιώστε την ενεργειακή απόδοση του σπιτιού σας με αναβαθμίσεις χωρίς κόστος όπως φωτισμός, καιρού, μέτρα εξοικονόμησης νερού και περισσότερο εγγράφοντας στο πρόγραμμα βοήθειας εξοικονόμησης ενέργειας. Επισκεφθείτε το πρόγραμμα βοήθειας εξοικονόμησης ενέργειας.

Λάβετε βοήθεια θέρμανσης, ψύξης και ωρίμανσης με το πρόγραμμα βοήθειας για την ενεργειακή βοήθεια χαμηλού εισοδήματος (LIHEAP). Το Τμήμα Κοινοτικών Υπηρεσιών και Ανάπτυξης της Καλιφόρνια (CSD) επιβλέπει αυτό το ομοσπονδιακό πρόγραμμα, που διευθύνεται από 48 οργανισμούς δράσης σε ολόκληρη την πολιτεία. Το Liheap προσφέρει δύο τύπους βοήθειας:

• Βοήθεια για θέρμανση ή ψύξη σπίτια.
• Βοήθεια για σπίτια που προστατεύουν τις καιρικές συνθήκες.

Ορισμένοι πελάτες έχουν μεγαλύτερη προτεραιότητα:

• Οικογένειες που ξοδεύουν ένα μεγάλο μέρος του εισοδήματός τους σε ενέργεια.
• Οικογένειες με ηλικιωμένα ή άτομα με ειδικές ανάγκες.
• Οικογένειες με παιδιά κάτω των τριών ετών.

Κλήση 2-1-1 για τους κανόνες εισοδήματος LIHEAP και έναν κατάλογο οργανισμών ή επισκεφθείτε το Τμήμα Κοινοτικών Υπηρεσιών & Ανάπτυξης της Καλιφόρνια.

Ρυθμίσεις πληρωμής

Χρειάζεστε περισσότερο χρόνο για να πληρώσετε? Κρατήστε την υπηρεσία σας κάνοντας ρυθμίσεις πληρωμής. Μπορείτε να προγραμματίσετε την πληρωμή του τρέχοντος υπολοίπου σας για αρκετούς μήνες για να βοηθήσετε στη διαχείριση προσωρινών οικονομικών στελεχών. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και μετακινηθείτε προς τα κάτω στις επιλογές πληρωμής. Επιλέξτε τη ρύθμιση πληρωμής και επιλέξτε την επιλογή που λειτουργεί καλύτερα για εσάς:

• Δόσεις Σας επιτρέψτε να διαδώσετε το τρέχον υπόλοιπο σας για αρκετούς μήνες για έως και 12 δόσεις.
• Επέκταση σας επιτρέπει να πληρώσετε ολόκληρο το ποσό αργότερα. Απλά εισαγάγετε την ημερομηνία κατά την οποία θέλετε να πληρώσετε το πλήρες ποσό.

Σχέδιο διαχείρισης καθυστέρησης (AMP)

Μάθετε πώς μπορεί να βοηθήσει ο ενισχυτής

Σε επέστρεψε η πανδημία? Έχουμε ένα σχέδιο. Δείτε πώς μπορεί να βοηθήσει το Σχέδιο Διαχείρισης Διακανονισμού (AMP). Για να ξεκινήσετε, καλέστε 1-800-743-5000.

Η περιγραφή ήχου και η μεταγραφή είναι διαθέσιμα για αυτό το βίντεο:

Μάθετε πώς μπορεί να βοηθήσει ο ενισχυτής

Σε επέστρεψε η πανδημία? Έχουμε ένα σχέδιο. Δείτε πώς μπορεί να βοηθήσει το Σχέδιο Διαχείρισης Διακανονισμού (AMP). Για να ξεκινήσετε, καλέστε 1-800-743-5000.

Η περιγραφή ήχου και η μεταγραφή είναι διαθέσιμα για αυτό το βίντεο:

Μπορεί να έχετε βιώσει δυσκολίες κατά τη διάρκεια της πανδημίας, οπότε είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε. Προσφέρουμε μια ποικιλία προγραμμάτων οικονομικής βοήθειας, συμπεριλαμβανομένου του AMP – ένα σχέδιο συγχώρεσης χρέους για επιλέξιμους πελάτες κατοικιών. Για να μάθετε εάν δικαιούστε το AMP ή για να υποβάλετε αίτηση σήμερα, συνδεθείτε στο λογαριασμό σας στο PG & E στο PGE.com ή καλέστε 1-800-743-5000.

Ποιος είναι επιλέξιμος?

Οικιακοί πελάτες που:

• Εγγράφονται σε εναλλακτικά επιτόκια της Καλιφόρνια για την Ενέργεια (CARE) ή το Πρόγραμμα Βοήθειας Ηλεκτρικής Επιτροπής Οικογένειας (FERA).
• Οφείλουν τουλάχιστον 500 $ ή περισσότερα για το αέριο και το ηλεκτρικό λογαριασμό τους ή (για πελάτες μόνο για αέριο) οφείλουν τουλάχιστον 250 $ ή περισσότερο στο λογαριασμό τους φυσικού αερίου.
• Είναι πάνω από 90 ημέρες παρελθόν.
• Ήταν πελάτης PG & E για τουλάχιστον έξι μήνες.
• Έχουν κάνει τουλάχιστον μία έγκαιρη πληρωμή.

ΠΑΡΑΚΑΛΩ ΣΗΜΕΙΩΣΤΕ: Η καθαρή μέτρηση ενέργειας (NEM), οι πελάτες με κύριο μέτρηση και οι πελάτες με μέτρηση με υπο-μέτρηση ενοικιαστές δεν είναι επιλέξιμοι για συμμετοχή στο AMP.

Πώς μπορώ να εγγραφώ?

Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας στο PG & E στο διαδίκτυο στο PGE.com:

• Βήμα 1: Αναζητήστε ένα πανό για το σχέδιο διαχείρισης καθυστέρησης (AMP) στην κορυφή της οθόνης σας για να διαπιστώσετε εάν είστε επιλέξιμοι.
• Βήμα 2: Επιλέγω “Δείτε πώς να εγγραφείτε”
• Βήμα 3: Οι επιλέξιμοι πελάτες της AMP μπορούν να υποβάλουν αίτηση σε απευθείας σύνδεση μέσω της αυτοματοποιημένης υπηρεσίας εγγραφής μας. ή θα κληθεί να καλέσει 1-800-743-5000 να περπατήσει μέσω του προγράμματος και της διαδικασίας υποβολής αιτήσεων
• Βήμα 4: Μόλις εγκριθεί, θα λάβετε ειδοποίηση πελάτη που επιβεβαιώνει την εγγραφή σας

Ή παρακαλώ καλέστε μας στο 1-800-743-5000 για να ξεκινήσετε:

• Βήμα 1: Η αυτοματοποιημένη υπηρεσία μας θα σας ενημερώσει εάν δικαιούστε το Σχέδιο Διαχείρισης Λειτουργίας (AMP).
• Βήμα 2: Οι επιλέξιμοι πελάτες της AMP μπορούν να υποβάλουν αίτηση μέσω τηλεφώνου μέσω της αυτοματοποιημένης υπηρεσίας εγγραφής μας ή να μεταφερθούν σε έναν εκπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών (CSR) για να σας καθοδηγήσουν μέσω του προγράμματος και της διαδικασίας εφαρμογής μας.
• Βήμα 3: Μόλις εγκριθεί, θα λάβετε ειδοποίηση πελάτη που επιβεβαιώνει την εγγραφή σας.

Συχνές ερωτήσεις (FAQ)

Αφού εγγραφώ στο AMP, πώς μπορώ να ελέγξω τα στοιχεία εγγραφής μου και την τρέχουσα κατάσταση?

• Βήμα 1: Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο PG & E στο διαδίκτυο στο PGE.com
• Βήμα 2: Επιλέγω “Δείτε το Πρόγραμμα Διαχείρισης Διακοσμίας” Βρίσκεται στην αριστερή πλευρά του πίνακα ελέγχου PG & E
• Βήμα 3: Μόλις επιλεγεί, τα τρέχοντα στοιχεία εγγραφής σας θα εμφανιστούν στον πίνακα λεπτομερειών εγγραφής

Πόσες πληρωμές χρειάζονται για την ολοκλήρωση του ενισχυτή?
Απαιτούνται 12 μηνιαίες πληρωμές για την προϋπόθεση για την πλήρη συγχώρεση ενισχυτή.

Τι συμβαίνει αν χάσω μια πληρωμή?
Μπορείτε να χάσετε έως και δύο πληρωμές, αλλά δεν μπορούν να είναι δύο συνεχόμενες μήνες, εφ ‘όσον συνθέτετε την πληρωμή κατά την επόμενη ημερομηνία χρέωσης με μια έγκαιρη πληρωμή τόσο του τρέχοντος λογαριασμού όσο και των χαμένων πληρωμών (ες). Λείπει δύο στη σειρά πληρωμές θα σας προκαλέσει την κατάργησή σας από το πρόγραμμα.

Τι συμβαίνει εάν εγγραφώ για ενισχυτή, αλλά στη συνέχεια δεν μπορώ να συμβαδίσω με τις τακτικές μηνιαίες πληρωμές μου?
Δεν υπάρχει αντίκτυπο στα ποσά που έχουν ήδη συγχωρηθεί, αλλά θα είστε μη διαχωρισμένοι από το πρόγραμμα.

Υπάρχει μέγιστο ποσό που είναι επιλέξιμο για συγχώρεση χρέους μέσω του ενισχυτή?
Ναι, το μέγιστο ποσό που είναι επιλέξιμο για συγχώρεση ενισχυτή είναι 8.000 $. Εάν το εξαιρετικό σας υπόλοιπο υπερβαίνει τα 8.000 $, το υπόλοιπο θα θεωρείται υπερβολική. Η υπερβολή θα “κρατηθεί” ξεχωριστά μέχρι το τέλος της εγγραφής AMP.

Τι συμβαίνει με το υπόλοιπο ποσό που δεν συγχωρείται από τον ενισχυτή?
Το εξαιρετικό σας υπόλοιπο που δεν συγχωρείται από τον AMP θα αναβληθεί μέχρι την ολοκλήρωση του ενισχυτή ή την απροσδόκιση. Μόλις ολοκληρώσετε την εγγραφή ενισχυτή των 12 μηνών ή έχετε μη διαχωριστεί από το AMP, κάθε εξαιρετική ισορροπία οφείλεται στον επόμενο κύκλο χρέωσης σας.

Μπορώ να προσθέσω νέο χρέος στο υπάρχον πρόγραμμα ενισχυτή μου?
Οχι. Οποιεσδήποτε νέες χρεώσεις που εκδίδονται κατά την εγγραφή ή μετά την εγγραφή ενισχυτή είναι δική σας ευθύνη να πληρώσετε και δεν μπορείτε να προστεθείτε στο ποσό του ενισχυτή σας.

Μπορώ να εγγραφώ ξανά μετά την ολοκλήρωση του προγράμματος ενισχυτή?
Σύμφωνα με τους κανόνες του προγράμματος, οι πελάτες πρέπει να περιμένουν 12 μήνες μετά την τελευταία πληρωμή τους για την επανεξέταση του ενισχυτή τους στο Re-Enroll.

Μπορώ να είμαι σε άλλο σχέδιο πληρωμής και να εξακολουθώ να είμαι επιλέξιμος για εγγραφή ενισχυτή?
Ναι, αλλά μπορείτε να είστε μόνο σε ένα σχέδιο πληρωμής κάθε φορά. Το υπάρχον σχέδιο αμοιβής σας θα ακυρωθεί πριν από την εγγραφή ενισχυτή.

Οι πελάτες της Community Choice Aggregation (CCA) εξακολουθούν να είναι επιλέξιμοι για συμμετοχή στο AMP?
Ναι, οι πελάτες της CCA είναι επιλέξιμοι να συμμετάσχουν εάν πληρούν τα προσόντα που αναφέρονται παραπάνω στο “WHO είναι επιλέξιμοι?”Και η CCA τους συμφώνησε να συμμετάσχει. Εάν η CCA σας συμμετέχει τότε τόσο οι χρεώσεις PG & E όσο και τα υπόλοιπα CCA θα είναι επιλέξιμα για το πρόγραμμα.

Εάν η CCA σας δεν προσφέρει ενισχυτή, τότε μόνο οι χρεώσεις της PG & E θα είναι επιλέξιμες για συγχώρεση. Οι χρεώσεις από το CCA σας δεν πληρούν τις προϋποθέσεις για αυτό το πρόγραμμα.

Για να μάθετε περισσότερα, επικοινωνήστε με τον πάροχο CCA σας.

Οι πελάτες του βασικού πράκτορα μεταφορών (CTA) είναι επιλέξιμοι να συμμετάσχουν στο AMP?
Ναι, αλλά μόνο εν μέρει. Οι χρεώσεις PG & E θα είναι επιλέξιμες για συγχώρεση για ειδικευμένους πελάτες, αλλά οι μηνιαίες χρεώσεις φυσικού αερίου από το CTA σας δεν περιλαμβάνονται στους υπολογισμούς επιλεξιμότητας AMP.

Είναι πελάτες άμεσης πρόσβασης (DA) που είναι επιλέξιμοι να συμμετάσχουν στον ενισχυτή?
Ναι, αλλά μόνο εν μέρει. Οι χρεώσεις ηλεκτρικής ενέργειας (ESP) ηλεκτρικής ενέργειας δεν περιλαμβάνονται στους υπολογισμούς επιλεξιμότητας AMP.

Μπορώ επίσης να συμμετάσχω στην ανακούφιση για την ενεργειακή βοήθεια μέσω προγραμμάτων κοινότητας (προσέγγιση) και προγράμματα χαμηλού εισοδήματος για το πρόγραμμα βοήθειας για την ενεργειακή βοήθεια (LIHEAP) εάν είμαι εγγεγραμμένος στο AMP?
Ναι, μπορείτε να συμμετάσχετε στην Reach και Liheap. Οποιεσδήποτε πληρωμές οικονομικής βοήθειας (υποσχέσεις) από το πρόγραμμα LIHEAP θα εφαρμοστούν στις τρέχουσες χρεώσεις ενώ εγγράφονται στον ενισχυτή.

Εάν είμαι εγγεγραμμένος στο AMP και στη συνέχεια εγγραφείτε στο liheap, μπορώ να χρησιμοποιήσω πληρωμές οικονομικής βοήθειας από το Liheap για να πληρώσω το υπόλοιπο του παρελθόντος?
Οχι. Οι πληρωμές σας LIHEAP ισχύουν μόνο για τις τρέχουσες και μελλοντικές χρεώσεις. Εάν είστε εγγεγραμμένοι στο ενισχυτή, οι πληρωμές σας δεν μπορούν να εφαρμοστούν σε οποιοδήποτε ποσό χρέους που είναι επιλέξιμο για συγχώρεση χρέους AMP.

Η οικονομική υποστήριξη PG & E για πελάτες με προηγούμενα υπόλοιπα υπόλοιπα

Καθώς οι επιπτώσεις της πανδημίας του Covid-19 αρχίζουν να υποχωρούν, η Pacific Gas & Electric Company (PG & E) ενθαρρύνει τους πελάτες με προηγούμενα οφειλόμενα υπόλοιπα για να διερευνήσουν τα διαθέσιμα προγράμματα οικονομικής βοήθειας τώρα, πριν τελειώσουν οι προστασίες των πελατών έκτακτης ανάγκης.

Η 30η Ιουνίου είναι η αναμενόμενη τελική ημερομηνία για το μορατόριουμ σε διακοπές μη πληρωμής. Αυτό δεν σημαίνει ότι τα shutoffs θα συμβούν την 1η Ιουλίου – αλλά το ρολόι κάνει επανεκκίνηση. Η PG & E είναι έτοιμη να βοηθήσει τους πελάτες με καθυστερήσεις, αλλά ο πελάτης πρέπει να ξεκινήσει την επαφή.

Οι πελάτες που έχουν επηρεαστεί οικονομικά από την πανδημία του Covid-19 μπορούν τώρα να βρουν νέες και ενημερωμένες πληροφορίες και πόρους στο διαδίκτυο σε διάφορα προγράμματα που διατίθενται σε όσους βρίσκονται πίσω από τους λογαριασμούς τους ή/και χρειάζονται οικονομική βοήθεια λόγω της συνεχιζόμενης πανδημίας πηγαίνοντας στο PGE.com/covid19.

Ο ιστότοπος υποστήριξης πελατών PG & E, που ξεκίνησε νωρίτερα αυτό το μήνα, παρέχει πληροφορίες σχετικά με όλα τα προγράμματα οικονομικής βοήθειας και υποστήριξης που είναι διαθέσιμα επί του παρόντος σε ειδικευμένους πελάτες σε μια σελίδα εύκολης χρήσης.

ο Λάβετε βοήθεια με τους προηγούμενους λογαριασμούς Τα τμήματα της σελίδας δείχνουν μια ποικιλία προγραμμάτων οικονομικής βοήθειας και υποστήριξη ρύθμισης προγράμματος πληρωμής, συμπεριλαμβανομένων:

Το πρόγραμμα βοήθειας για την ενεργειακή βοήθεια χαμηλού εισοδήματος (LIHEAP) προσφέρει μέχρι 1.000 $ για να πληρώσει τα επιλέξιμα έξοδα ενέργειας των νοικοκυριών.

Ανακούφιση για την ενεργειακή βοήθεια μέσω του Προγράμματος Κοινοτικής Βοήθειας (Reach) προσφέρει εφάπαξ οικονομική βοήθεια σε ειδικευμένους πελάτες με λογαριασμούς παρελθόντος.

Το Σχέδιο Διαχείρισης Δικαιωμάτων (AMP) προσφέρει έως και 8.000 δολάρια σε μη καταβληθείσα συγχώρεση ισοζυγίου, εάν ένας πελάτης είναι εγγεγραμμένος στο Πρόγραμμα Εναλλακτικών Τιμών της Καλιφόρνιας για το Πρόγραμμα Ενέργειας (CARE) ή το Πρόγραμμα Οικογενειακής Ηλεκτρικής Επιτροπής (FERA).

Τα σχέδια ρύθμισης πληρωμής προσφέρουν ευέλικτα σχέδια πληρωμών για την εξάπλωση της εξάπλωσης, έως και 12 μήνες ή την επιλογή επέκτασης που επιτρέπει την πλήρη πληρωμή αργότερα.

ο Βρείτε τρόπους για να μειώσετε τους μελλοντικούς λογαριασμούς ενέργειας Η ενότητα συνδέει τους πελάτες με εφαρμογές για συνεχιζόμενες μηνιαίες εκπτώσεις στο πλαίσιο των προγραμμάτων φροντίδας και της FERA, καθώς και του προγράμματος βοήθειας για εξοικονόμηση ενέργειας που προσφέρει ελεύθερες αναβαθμίσεις ενεργειακής απόδοσης σε ειδικευμένους πελάτες.

ο Λάβετε πρόσθετες πληροφορίες Το τμήμα της σελίδας επισημαίνει περισσότερους τρόπους για τους πελάτες να έχουν πρόσβαση στην υποστήριξη μέσω PG & E’Το πρόγραμμα ιατρικής γραμμής S, καθώς και διάφορα εξωτερικά προγράμματα, όπως το Act California Covid-19 Relief Relief Act, βοηθώντας τα νοικοκυριά που είναι επιλέξιμα από το εισόδημα να πληρώνουν ενοίκια και επιχειρήσεις κοινής ωφέλειας, τόσο για προηγούμενες όσο και μελλοντικές πληρωμές. Οι ενοικιαστές και οι ιδιοκτήτες είναι επιλέξιμοι να υποβάλουν αίτηση.

Μίσθωση παραμένουν δροσερές και ενυδατωμένες. Περίπου 16-24 ουγκιές (2-3 φλιτζάνια) νερό κάθε ώρα.

Προγράμματα ενεργειακής βοήθειας (OEAP, Liheap Oregon & More)

Καταλαβαίνουμε ότι μερικές φορές μπορεί να είναι δύσκολο να πληρώσετε τους λογαριασμούς ενέργειας σας. Η βοήθεια μπορεί να είναι διαθέσιμη μέσω ποικίλων πόρων.

Μάθετε για τους πόρους PGE

Ρυθμίστε ένα σχέδιο πληρωμής

Για να βοηθήσετε τον λογαριασμό σας τρέχοντος λογαριασμού, μπορείτε να εξοφλήσετε τον λογαριασμό σας PGE για μεγάλο χρονικό διάστημα αντί για όλα ταυτόχρονα, δημιουργώντας μια συμφωνία πληρωμής χρόνου.

Ζητήστε περισσότερο χρόνο

Μπορείτε να ζητήσετε μια επέκταση πληρωμής 24/7, συνδεθείτε στον λογαριασμό σας ή καλώντας το αυτοματοποιημένο τηλεφωνικό μας σύστημα.

Αλλάξτε την ημερομηνία λήξης

Εάν πρέπει να αλλάξετε την ημέρα που ο λογαριασμός σας οφείλεται κάθε μήνα, μπορείτε να το κάνετε αυτό στο διαδίκτυο ή καλώντας μας. Λάβετε υπόψη ότι θα χρειαστεί ένας πλήρης κύκλος χρέωσης για να τεθεί σε ισχύ οποιαδήποτε αλλαγή.

Έκπτωση λογαριασμού που έχει προσβληθεί από εισόδημα

Το πρόγραμμα έκπτωσης λογαριασμού που έχει προσβληθεί από το εισόδημα παρέχει συνεχή, μηνιαία βοήθεια με τον λογαριασμό σας PGE που’εκτός από οποιαδήποτε άλλη βοήθεια, μπορεί να πάρετε από εμάς ή άλλους οργανισμούς.

Βρείτε κοινοτικούς πόρους

Τα τοπικά προγράμματα προσφέρουν βοήθεια πληρωμής λογαριασμού σε ειδικευμένους πελάτες που πληρούν τις κατευθυντήριες γραμμές εισοδήματος παρακάτω. Μπορεί να υπάρχει πρόσθετη βοήθεια Covid-19 στην κομητεία σας. Βεβαιωθείτε ότι έχετε φτάσει στο πρακτορείο δράσης της τοπικής κοινότητας. Εάν το εισόδημά σας έχει επηρεαστεί πρόσφατα, μπορείτε ακόμα να πληρούν τις προϋποθέσεις, οι απαιτήσεις βασίζονται μόνο στις τελευταίες 30 ημέρες εισοδήματός σας. Η χρηματοδότηση είναι περιορισμένη έτσι’είναι σημαντικό να υποβάλετε αίτηση πριν τελειώσει.

Αν εσύ’Εργάζεστε με έναν οργανισμό για να υποβάλετε βοήθεια για βοήθεια, ενημερώστε μας! Το’είναι σημαντικό εμείς’Γνωρίζετε ότι εσείς’στη διαδικασία λήψης βοήθειας, ώστε να μπορέσουμε να παρέχουμε επιπλέον χρόνο, αν χρειαστεί με βάση τις καθυστερήσεις και την καθυστέρηση της υπηρεσίας λόγω του Covid-19.

Παρακάτω παρατίθενται οι κατευθυντήριες γραμμές για το εισόδημα 2022 για το πρόγραμμα LIHEAP (Πρόγραμμα Βοηθητικής Ενέργειας Χαμηλής Εισοδήματος) και OEAP (Πρόγραμμα Ενεργειακής Βοήθειας του Όρεγκον).

Πρόγραμμα ενεργειακής βοήθειας χαμηλού εισοδήματος

Το Liheap είναι ένα ομοσπονδιακά χρηματοδοτούμενο πρόγραμμα που βοηθά τις επιλέξιμες οικογένειες και τα άτομα να πληρώνουν τους λογαριασμούς ενέργειας τους. Το πρόγραμμα ανοίγει στο ευρύ κοινό τον Δεκέμβριο, αλλά η ειδική προβολή παρέχεται τον Οκτώβριο και τον Νοέμβριο σε ηλικιωμένους, τα άτομα με ειδικές ανάγκες και τα νοικοκυριά με παιδιά κάτω των έξι ετών.

Πρόγραμμα ενεργειακής βοήθειας του Όρεγκον

Το OEAP είναι ένα πρόγραμμα βοήθειας όλο το χρόνο που χρηματοδοτείται από μια επιβάρυνση που προστίθεται σε κράτος σε όλους τους πελάτες της PGE’ λογαριασμοί.

Κατευθυντήριες γραμμές εισοδήματος (Clackamas, Marion, Multnomah, Polk, Washington και Yamhill Counties)

Οι οδηγίες εισοδήματος αλλάζουν κάθε Οκτώβριο. Δείτε το Πόρτλαντ Γενικό.com/iqbd για τις τελευταίες πληροφορίες.

Βοήθεια που διατίθεται στους πελάτες της EBCE και της PG & E πίσω από τους λογαριασμούς τους

East Bay Community Energy (EBCE) και Pacific Gas & Electric (PG & E) Οι οικιακοί πελάτες που βρίσκονται πίσω από τους λογαριασμούς τους μπορούν να επωφεληθούν από ένα νέο κρατικό πρόγραμμα που στοχεύει στη βοήθεια της ανακούφισης του χρέους τους.

Μέσω του προγράμματος, κάθε έγκαιρη πληρωμή των μελλοντικών λογαριασμών κερδίζει τους πελάτες συγχώρεση σε ένα Twelfth (1/12) του συνολικού επιλέξιμου χρέους τους. Με άλλα λόγια, ένα έτος έγκαιρων πληρωμών θα μπορούσε να ισοδυναμεί με πλήρη συγχώρεση με επιλέξιμο χρέος έως 8.000 $.

Για να είναι επιλέξιμοι για το πρόγραμμα βοήθειας για το χρέος, γνωστό ως πρόγραμμα διαχείρισης διαχείρισης καθυστέρησης (AMP), οι πελάτες πρέπει να εγγραφούν στα προγράμματα εναλλακτικής βοήθειας της Καλιφόρνιας για την Ενέργεια (CARE) ή την Οικογενειακή Ηλεκτρική Βοήθεια (FERA). Το πρόγραμμα φροντίδας παρέχει στους πελάτες χαμηλού εισοδήματος EBCE και PG & E μια έκπτωση 35 % στον ηλεκτρικό λογαριασμό τους και έκπτωση 20 % στο λογαριασμό φυσικού αερίου τους. Για να μάθετε εάν πληροίτε τις προϋποθέσεις για το πρόγραμμα φροντίδας και πώς να εγγραφείτε, κάντε κλικ εδώ. Το πρόγραμμα FERA παρέχει έκπτωση 18 % σε νοικοκυριά με έσοδα από τρία ή περισσότερα άτομα. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη FERA, καθώς και άλλα προγράμματα έκπτωσης λογαριασμού ενέργειας, επισκεφτείτε https: // ebce.org/paying-bills/.

Οι πελάτες που εγγράφονται στη φροντίδα ή στη FERA είναι επιλέξιμοι να συμμετάσχουν στο πρόγραμμα AMP εάν πληρούν επίσης τα ακόλουθα κριτήρια:

• Οφείλουν τουλάχιστον 500 $ για το αέριο και τον ηλεκτρικό λογαριασμό τους
• Έχετε κάποιο χρέος που είναι πάνω από 90 ημέρες μετά από οφειλόμενη
• Ήταν ένας πελάτης PG & E και/ή EBCE για τουλάχιστον έξι μήνες και έχουν κάνει τουλάχιστον μία πληρωμή έγκαιρης ώρας