T-Mobile משאיר את מצערת המאחור עם תוכנית הנתונים החדשה שלה ללא הגבלה 5G

סיכום

T-Mobile מציעה כעת תוכנית נתונים חדשה ללא הגבלה של 5G המבטלת את מצערת הנתונים. מצערת נתונים היא תרגול המשמש את ספקי הטלפונים הסלולריים וספקי האינטרנט כדי להאט את מהירויות האינטרנט עבור לקוחות שהגיעו למגבלת השימוש בנתונים שלהם. זה יכול להיות מתסכל עבור משתמשים, במיוחד אלה עם תוכניות ללא הגבלה. עם זאת, התוכנית החדשה של T-Mobile שמה לה למטרה לספק אינטרנט במהירות גבוהה ללא מצערת. במאמר זה נחקור מה זה מצערת נתונים, איך זה שונה מהפרוריוריטיזציה, ומה לקוחות T-Mobile יכולים לעשות אם הם מאמינים כי הנתונים שלהם נרתעים.

נקודות מפתח

1. מצערת נתונים היא כאשר נושאי הטלפונים הסלולריים וספקי האינטרנט מאטים את מהירויות האינטרנט עבור לקוחות שהגיעו למגבלת השימוש בנתונים שלהם או שיש להם מהירות ספציפית דרך נתוני הנקודה החמה שלהם.
2. Defrioritization דומה למצערת נתונים, אך זה יכול לקרות גם לאנשים עם תוכניות בלתי מוגבלות כאשר הם משתמשים במגדל רשת אחרת.
3. T-Mobile אינו מזכיר במפורש את המונחים “מצערת נתונים” או “defrioritization” בחוזים שלהם, שיכולים להיות מבלבלים עבור הלקוחות.
4. החברה שומרת לעצמה את הזכות למצערת או לנתח נתונים על בסיס עומס רשת, ללא קשר לתוכנית.
5. לקוחות יכולים להשתמש ב- VPN כדי לבדוק אם הנתונים שלהם נרתעים על ידי השוואה בין תוצאות בדיקת מהירות לפני ואחרי השימוש ב- VPN.
6. אם הלקוחות מאמינים שהנתונים שלהם נרתעים, הם יכולים לפנות לשירות לקוחות T-Mobile באמצעות טלפון או באופן מקוון כדי לטפל בבעיה.
7. לקוחות יכולים גם להסלים את תלונתם למשרדי ההנהלה של T-Mobile אם הם לא מרוצים מההחלטה שמציעה שירות לקוחות.
8. אם שירות הלקוחות אינו מגיב או לא מצליח לפתור את הבעיה, הלקוחות יכולים לשקול להשתמש בבוררות כסוג של פיתרון סכסוכים כנגד T-Mobile.
9. תוכנית הנתונים החדשה של ה- 5G ללא הגבלה של T-Mobile נועדה לחסל את מצערת הנתונים ולספק אינטרנט מהיר עקבי ללקוחות.

שאלות ותשובות

1. מה מצערת נתונים וכיצד זה משפיע על לקוחות T-Mobile?

מצערת נתונים היא הנוהג להאט את מהירויות האינטרנט עבור לקוחות שהגיעו למגבלת השימוש בנתונים שלהם או שיש להם מהירות ספציפית דרך נתוני הנקודה החמה שלהם. לקוחות T-Mobile עשויים לחוות מהירויות אינטרנט איטיות יותר אם הם עולים על כובע הנתונים שלהם או נמצאים באזור צפוף בו המכשיר שלהם עובר למגדל רשת שונה.

2. במה שונה התהפכות ממצערת נתונים?

Defrioritization דומה למצערת נתונים אך יכול להתרחש אפילו עבור לקוחות עם תוכניות ללא הגבלה. זה קורה כאשר המכשיר של הלקוח עובר למגדל של רשת אחרת באזור עמוס. התוצאה היא מהירויות איטיות יותר כתוצאה מכך שנמצאת בעיניון או ניתנת עדיפות נמוכה יותר בהשוואה למשתמשים במוביל העיקרי של הרשת.

3. איך הלקוחות יכולים לבדוק אם T-Mobile מצערת את הנתונים שלהם?

לקוחות יכולים להשתמש במבחן מהירות אינטרנט ואז להפעיל את אותה מבחן באמצעות VPN כדי לשנות את מיקומם. אם המהירות משתפרת באופן משמעותי עם ה- VPN, זה מצביע על כך ש- T-Mobile עשויה להיות מצערת נתונים.

4. האם חוזהו של T-Mobile מזכיר נתונים מצערת או דהורטיזציה?

לא, חוזהו של T-Mobile אינו מזכיר במפורש את מצערת הנתונים או Defrioritization. חוסר בהירות זה יכול להיות מתסכל עבור הלקוחות, במיוחד אלה עם תוכניות בלתי מוגבלות.

5. מהן התחייבויותיו של T-Mobile לגבי נתונים וחווית לקוח?

ההתחייבויות החוזיות של T-Mobile ביחס לנתונים וחוויית הלקוח לא מוזכרים בבירור. החברה שומרת לעצמה את הזכות למצערת או לנתח נתונים בכל עת שנחשבים לה צורך על בסיס עומס רשת.

6. כיצד לקוחות יכולים לטפל בבעיית מצערת הנתונים עם T-Mobile?

לקוחות יכולים ליצור קשר עם שירות הלקוחות של T-Mobile בטלפון או באופן מקוון כדי לדווח על חששותיהם לגבי מצערת נתונים. ביצוע מבחן מהירות ומתן הנתונים הרלוונטיים יכול לעזור לשירות הלקוחות להבין את הבעיה ולעבוד לקראת רזולוציה.

7. האם הלקוחות יכולים להסלים את תלונתם אם הם לא מרוצים משירות לקוחות?

אם שירות לקוחות אינו מספק רזולוציה מספקת, הלקוחות יכולים להסלים את תלונתם למשרדי ההנהלה של T-Mobile לקבלת סיוע נוסף.

8. מה הלקוחות יכולים לעשות אם T-Mobile ימשיך להצער את הנתונים שלהם?

אם T-Mobile ממשיך להצער את נתוני הלקוח גם לאחר שהחל מחזור חיוב חדש, לקוחות יכולים לשקול להשתמש בבוררות כאמצעי לפתרון הבעיה.

9. מהי בוררות וכיצד זה יכול לעזור לפתור את סוגיית מצערת הנתונים?

בוררות היא סוג של פיתרון סכסוכים המאפשר ללקוחות להביא את תלונותיהם נגד T-Mobile. על ידי עיסוק בבוררות, לקוחות יכולים לבקש החלטה הוגנת לבעיה המצערת שלהם.

10. מהי תוכנית הנתונים החדשה של T-Mobile 5G Unlimited?

תוכנית הנתונים החדשה של ה- 5G Unlimited 5G ללא הגבלה של T-Mobile נועדה לחסל את מצערת הנתונים ולספק ללקוחות אינטרנט מהיר עקבי. תוכנית זו מבטיחה שלקוחות יוכלו ליהנות מגישה לאינטרנט ללא הפרעה מבלי לדאוג לכובעי נתונים או מצערת.

T-Mobile משאיר את מצערת המאחור עם תוכנית הנתונים החדשה שלה ללא הגבלה 5G

אם יש לך גם אינטרנט דרך T-Mobile, שם’דרך מהירה לבדוק ולראות אם החברה מצמצמת את הנתונים שלך. אתה יכול להפעיל מבחן מהירות אינטרנט ואז להשתמש ב- VPN כדי לשנות את המיקום שלך ולהפעיל את אותה מבחן מהירות אינטרנט שוב. אם הם מצמצמים את הנתונים שלך, כשאתה משתמש ב- VPN אתה אמור לראות מהירות גבוהה משמעותית. זה מידע טוב שיש אם אתה צריך לפנות לשירות לקוחות ולהתייחס לבעיה. ניתן להפעיל את אותו סוג מבחן במכשיר הנייד שלך אם אתה מבצע בדיקת מהירות לטלפון שלך .

מה לעשות אם T-Mobile הוא מצערת את הנתונים שלך

תן לצוות המומחים שלנו לעזור לך להגיש תביעה משפטית רשמית נגד T-Mobile בחינם.

מה מצמצם נתונים?

מצערת נתונים היא דרך שמובילי טלפונים סלולריים וספקי אינטרנט מאטים את המהירויות שאתה מקבל בטלפון שלך או באמצעות מכשירים שונים. זה יכול להיות מאוד מרתיע עבור לקוחות T-Mobile שמשלמים עבור תוכנית בלתי מוגבלת או שיש להם מהירות KPBS ספציפית דרך נתוני הנקודה החמה שלהם.

מצערת נתונים לעומת דיניורציה

מצערת נתונים ודיניורטיזציה הם שני מונחים שמשמעותם טכנית אותו דבר אך מיושמים על שני מצבים שונים. מצערת נתונים היא כאשר עברת סף לשימוש בנתונים שלך. אם יש לך תוכנית T-Mobile עם כובע נתונים, ואתה עובר על אותו כובע חודשי, הם ימצחקו את הנתונים שלך עד למחזור החיוב הבא.

עם זאת, defrioritization, כאשר המהירות שלך מאטה משמעותית, יכולה לקרות לכל אחד אפילו לאלה עם תוכניות בלתי מוגבלות. זה כאשר אתה ממש מנוטרל או לא עדיפות יותר. הרבה מחברות הטלקום הגדולות חולקות מגדלים, כך שאתה יכול להיות באזור עסוק באמצעות מגדל T-Mobile אבל אז הטלפון הנייד שלך מכוון למגדל Verizon. כשאתה משתמש במגדל Verizon, מכיוון שאתה לקוח T-Mobile, הם מעריכים את המהירות שלך ומצערת את הנתונים שלך עד שתחזור למגדל T-Mobile.

אין שום אזהרה לכך אפילו לאנשים שיש להם תוכנית T-Mobile בלתי מוגבלת, זה קורה מבלי שתדע וזה יכול לקרות בכל עת.

אם יש לך גם אינטרנט דרך T-Mobile, שם’דרך מהירה לבדוק ולראות אם החברה מצמצמת את הנתונים שלך. אתה יכול להפעיל מבחן מהירות אינטרנט ואז להשתמש ב- VPN כדי לשנות את המיקום שלך ולהפעיל את אותה מבחן מהירות אינטרנט שוב. אם הם מצמצמים את הנתונים שלך, כשאתה משתמש ב- VPN אתה אמור לראות מהירות גבוהה משמעותית. זה מידע טוב שיש אם אתה צריך לפנות לשירות לקוחות ולהתייחס לבעיה. ניתן להפעיל את אותו סוג מבחן במכשיר הנייד שלך אם אתה מבצע בדיקת מהירות לטלפון שלך .

מה חוזה ה- T-Mobile שלך ​​אומר על מצערת נתונים

למרבה הצער, חוזה ה- T-Mobile שלך ​​אינו כולל מילים כמו מצערת נתונים או דהורטיזציה. זה יכול להפוך את זה מאוד לבלבל עבור צרכנים ומאוד מתסכל עבור מי שמשלם עבור תוכניות ללא הגבלה.

כפי שקורה בכל ספקי הטלפונים הסלולריים, T-Mobile לא ממש מספקת נתונים בלתי מוגבלים. נתונים בלתי מוגבלים פשוט פירושו שאין חיובי יתר או כובעי נתונים במסגרת התוכנית שלך, אך הם עדיין שומרים לעצמו את הזכות להתרער או מצערת את הנתונים שלך. Defrioritization מתרחש בכל פעם שיש עומס במגדל נתון, אך מכירות T-Mobile כדי להסביר מה המשמעות של עומס זה באמת. הם גם קובעים שאם אתה משלם עבור כמות מסוימת של נתונים ולא על תוכנית בלתי מוגבלת, הם יכולים למצער או האם אתה מתעדף את הנתונים שלך ברגע שתגיע לסכום שאתה משלם אותו במחזור חיוב נתון. הם שולחים הודעות טקסט על הגעה למגבלות נתונים כך שלקוחות לא יתפסו.

T-Mobile לא ברור במיוחד לגבי המהירות תהיה כאשר מיושמים מצערת נתונים או פריטיוריטיזציה. דף השימוש בנתונים שלהם פשוט אומר אבל זה מבוסס על מספר האנשים המשתמשים ברשת בכל זמן נתון. הם גם מבהירים שכך הם מנהלים את הרשת שלהם עבור כל הלקוחות ושם’אין דרך לעקוף נתונים או.

לחובות T-Mobile יש לך ולנתונים שלך

ההתחייבויות שיש ל- T-Mobile לך והנתונים שלך לא ברורים מאוד בחוזה ו- T-Mobile מגנים על עצמם על ידי ניסוח דף השימוש בנתונים כדי להסביר שהם יכולים למרץ אותו בכל עת שהם חושבים שהוא נחוץ. חשוב מכך, כמו ספקי טלפונים סלולריים אחרים, T-Mobile ינחש את הלקוחות שאין להם תחילה תוכניות בלתי מוגבלות, אבל זה לא אומר שאנשים עם תוכניות בלתי מוגבלות לא מוגבלות’לא מתמודד עם אותם מצערת נתונים. הם כן, הם פשוט מתמודדים עם זה אחרי כולם.

מה אתה יכול לעשות אם T-Mobile מצמצם את הנתונים שלך

אז מה אתה יכול לעשות אם התחיל מחזור חיוב חדש אבל אתה מאמין ש- T-Mobile עדיין מצערת את הנתונים שלך? מה אתה יכול לעשות כדי למנוע מהם לזרז אותך או לגרוט את הנתונים שלך על סמך היכן אתה נמצא?

צור קשר עם שירות לקוחות T-Mobile

אם אתה חושב ש- T-Mobile מצערת את הנתונים שלך, אתה יכול ליצור איתם קשר על ידי התקשרות לקו שירות הלקוחות הראשי בטלפון (800) 937-8997 או לפנות באופן מקוון .

אתה יכול גם ליצור איתם קשר דרך הקו הראשי עבור T-Mobile’משרדי ההנהלה ב (425) 378-4000.

עריכת מבחן כדי לוודא אם מצערת נתונים מתרחשת יכולה לעשות דרך ארוכה לקביעת שירות לקוחות T-Mobile כדי להאזין באמת לתלונות שלך ולציע פוטנציאל כלשהו של רזולוציה. לקבלת דרכים נוספות ליצור קשר עם T-Mobile, לחץ כאן .

השתמש בבוררות כדי לקבל את T-Mobile כדי לפתור את תלונתך

אם ניסית לפנות לשירות לקוחות T-Mobile והם סירבו להפסיק להתכרבל או שאתה לא מקבל רזולוציה הוגנת, יש אפשרות נוספת.

בוררות היא סוג של פיתרון סכסוכים המאפשר לך להביא את המחלוקת שלך נגד T-Mobile מול בורר עצמאי. החוזה שלך עם T-Mobile נועד להימנע מדברים כמו תביעות ייצוגיות אך מאפשר בוררות.

T-Mobile משאיר את מצערת המאחור עם תוכנית הנתונים החדשה שלה ללא הגבלה 5G

בפברואר. 24, T-Mobile משיקה (פותחת בכרטיסייה חדשה) תוכנית נתונים חדשה לאנשים עם סמארטפונים מאפשרים 5G. זה נקרא Magenta Max, וזה בעצם מחליף את תוכנית Magenta Plus של הספק. תמורת 57 דולר לקו לחודש, תקבל שיחות, טקסט ונתונים ללא הגבלה, יחד עם נתוני פרימיום בלתי מוגבלים (i.ה., נתונים במהירות גבוהה)-מצמצם.

אם אינך מכיר את המצערת, זה כאשר הספקים מאטים את מהירויות הרשת שלך ברגע שהשתמשת בהרבה נתונים. לכן, בכל פעם שיש גודש ברשת, לאנשים עם יותר נתונים זמינים יהיו עדיפות על פני מהירויות מהירות יותר מאלו שלא – וכתוצאה מכך מהירויות איטיות יותר עבור האחרונות.

עם מגנטה מקס, לא תצטרך לדאוג לאף אחד מזה. לא משנה כמה נתונים אתה משתמש, והאם זה 4G או 5G, T-Mobile לא תמצמצם את מהירויות הרשת שלך.

התוכנית החדשה מגיעה גם עם הטבות אחרות. בנוסף לנתונים אמיתיים ללא הגבלה, תקבל גם הזרמה בלתי מוגבלת ברזולוציה של עד 4K UHD, 40 ג’יגה -בייט של נתוני נקודה חמה ניידת (המופחתת למהירויות 3G ללא הגבלה לאחר שתשתמש בהם), ועוד, כמפורט בתרשים למטה.

בנוסף למגנטה מקס, T-Mobile מציעה תוכנית מגנטה סטנדרטית במחיר של 47 דולר לקו לחודש. במקום נתוני פרימיום בלתי מוגבלים, יהיה לך עד 100 ג’יגה -בייט (שדרוג מ- 50 ג’יגה -בייט שהתוכנית ששימשה להציע) פלוס 5 ג’יגה -בייט למקום החם הנייד (למעלה מ- 3GB).

T-Mobile אומר כי אלה שנמצאים כרגע ב- Magenta Plus ותוכנית מגנטה המקורית יכולה להישאר או לעבור לתוכניות החדשות. הם יוכלו לשמור על המכשירים הנוכחיים שלהם ומבצעי קו קיימים.

בניסיון לפתות אנשים לקפוץ ספינות ממתחרים, T-Mobile מציעה עסקת “עלות אפס להחלפה” חדשה. לקוחות AT&T ו- Verizon באופן ספציפי, “יכולים להגיע עד 650 דולר ולשלם עלויות מיתוג מכשירים אפס כשהם מביאים טלפונים משלהם.”

בהחלט כדאי לבדוק אם אתה מהסוג שמקבל כל הזמן את אזהרות השימוש בנתונים לפני סוף החודש אפילו קרוב.