Τα φύλλα T-Mobile στραγγαλίζονται πίσω με το νέο του σχέδιο 5G απεριόριστου σχεδίου

Περίληψη

Το T-Mobile προσφέρει τώρα ένα νέο σχέδιο δεδομένων απεριόριστου 5G που εξαλείφει τον στραγγαλισμό δεδομένων. Ο στραγγαλισμός δεδομένων είναι μια πρακτική που χρησιμοποιείται από τους μεταφορείς κινητών τηλεφώνων και τους παρόχους διαδικτύου για να επιβραδύνουν τις ταχύτητες του Διαδικτύου για πελάτες που έχουν φτάσει στο όριο χρήσης δεδομένων τους. Αυτό μπορεί να είναι απογοητευτικό για τους χρήστες, ειδικά εκείνους με απεριόριστα σχέδια. Ωστόσο, το νέο σχέδιο της T-Mobile στοχεύει να παρέχει σταθερό διαδίκτυο υψηλής ταχύτητας χωρίς καμία γκάζι. Σε αυτό το άρθρο, θα διερευνήσουμε ποια είναι η στραγγαλισμός των δεδομένων, πώς διαφέρει από την αποπροσανατολισμό και ποιοι πελάτες της T-Mobile μπορούν να κάνουν εάν πιστεύουν ότι τα δεδομένα τους έχουν στραγγαλιστεί.

Βασικά σημεία

1. Ο στραγγαλισμός δεδομένων είναι όταν οι φορείς κινητής τηλεφωνίας και οι πάροχοι διαδικτύου επιβραδύνουν τις ταχύτητες του Διαδικτύου για πελάτες που έχουν φτάσει στο όριο χρήσης δεδομένων τους ή έχουν μια συγκεκριμένη ταχύτητα μέσω των δεδομένων hotspot τους.
2. Η αποσυμπίεση είναι παρόμοια με τον στραγγαλισμό των δεδομένων, αλλά μπορεί να συμβεί ακόμη και σε εκείνους με απεριόριστα σχέδια όταν χρησιμοποιούν έναν πύργο διαφορετικού δικτύου.
3. Η T-Mobile δεν αναφέρει ρητά τους όρους “στραγγαλισμός δεδομένων” ή “αποπροσανατολισμός” στις συμβάσεις τους, γεγονός που μπορεί να προκαλέσει σύγχυση στους πελάτες.
4. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να πετάξει ή να απορρίψει τα δεδομένα με βάση τη συμφόρηση του δικτύου, ανεξάρτητα από το σχέδιο.
5. Οι πελάτες μπορούν να χρησιμοποιήσουν ένα VPN για να δοκιμάσουν εάν τα δεδομένα τους είναι στραγγαλισμένα συγκρίνοντας τα αποτελέσματα των δοκιμών ταχύτητας πριν και μετά τη χρήση του VPN.
6. Εάν οι πελάτες πιστεύουν ότι τα δεδομένα τους έχουν στραγγαλιστεί, μπορούν να επικοινωνήσουν με την εξυπηρέτηση πελατών T-Mobile μέσω τηλεφώνου ή σε απευθείας σύνδεση για να αντιμετωπίσουν το πρόβλημα.
7. Οι πελάτες μπορούν επίσης να κλιμακώσουν την καταγγελία τους στα εκτελεστικά γραφεία της T-Mobile εάν δεν είναι ικανοποιημένοι με το ψήφισμα που προσφέρει η εξυπηρέτηση πελατών.
8. Εάν η εξυπηρέτηση των πελατών δεν ανταποκρίνεται ή δεν αποτυγχάνει να επιλύσει το ζήτημα, οι πελάτες μπορούν να εξετάσουν το ενδεχόμενο διαιτησίας ως μορφή επίλυσης διαφορών έναντι της T-Mobile.
9. Το νέο σχέδιο Data Unlimited Data της T-Mobile στοχεύει στην εξάλειψη του στραγγαλισμού δεδομένων και να παρέχει σταθερό διαδίκτυο υψηλής ταχύτητας για πελάτες.

Ερωτήσεις και απαντήσεις

1. Τι είναι ο στραγγαλισμός δεδομένων και πώς επηρεάζει τους πελάτες της T-Mobile?

Ο στραγγαλισμός δεδομένων είναι η πρακτική της επιβράδυνσης των ταχύτητων του Διαδικτύου για τους πελάτες που έχουν φτάσει στο όριο χρήσης δεδομένων τους ή έχουν συγκεκριμένη ταχύτητα μέσω των δεδομένων hotspot τους. Οι πελάτες T-Mobile ενδέχεται να βιώσουν βραδύτερες ταχύτητες στο διαδίκτυο εάν ξεπεράσουν το ανώτατο όριο δεδομένων τους ή βρίσκονται σε μια περιοχή με συμφόρηση όπου η συσκευή τους μεταβαίνει σε διαφορετικό πύργο δικτύου.

2. Πώς διαφέρει η αποπροσανατολισμός από τον στραγγαλισμό των δεδομένων?

Η αποσυμπιριοποίηση είναι παρόμοια με τον στραγγαλισμό δεδομένων, αλλά μπορεί να συμβεί ακόμη και για πελάτες με απεριόριστα σχέδια. Συμβαίνει όταν η συσκευή ενός πελάτη μεταβαίνει σε έναν πύργο διαφορετικού δικτύου σε μια πολυάσχολη περιοχή. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα βραδύτερες ταχύτητες λόγω της απιστίας ή της χαμηλότερης προτεραιότητας σε σύγκριση με τους χρήστες στον κύριο φορέα του δικτύου.

3. Πώς μπορούν οι πελάτες να ελέγξουν αν η T-Mobile θα στραγγαλίσει τα δεδομένα τους?

Οι πελάτες μπορούν να χρησιμοποιήσουν μια δοκιμή ταχύτητας στο διαδίκτυο και στη συνέχεια να εκτελέσουν την ίδια δοκιμή χρησιμοποιώντας ένα VPN για να αλλάξουν την τοποθεσία τους. Εάν η ταχύτητα βελτιωθεί σημαντικά με το VPN, υποδεικνύει ότι το T-Mobile μπορεί να είναι δεδομένα στραγγαλισμού.

4. Η σύμβαση της T-Mobile αναφέρει τα δεδομένα ή την απιστημονοποίηση?

Όχι, η σύμβαση της T-Mobile δεν αναφέρει ρητά την στραγγαλισμό ή την απιστημονοποίηση των δεδομένων. Αυτή η έλλειψη σαφήνειας μπορεί να είναι απογοητευτική για τους πελάτες, ειδικά εκείνους με απεριόριστα σχέδια.

5. Ποιες είναι οι υποχρεώσεις της T-Mobile σχετικά με τα δεδομένα και την εμπειρία των πελατών?

Οι συμβατικές υποχρεώσεις της T-Mobile σχετικά με τα δεδομένα και την εμπειρία των πελατών δεν αναφέρονται σαφώς. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να πετάξει ή να απογοητεύσει τα δεδομένα οποτεδήποτε κρίνει απαραίτητο με βάση τη συμφόρηση του δικτύου.

6. Πώς μπορούν οι πελάτες να αντιμετωπίσουν το ζήτημα της στραγγαλισμού δεδομένων με το T-Mobile?

Οι πελάτες μπορούν να επικοινωνήσουν με την εξυπηρέτηση πελατών της T-Mobile μέσω τηλεφώνου ή σε απευθείας σύνδεση για να αναφέρουν τις ανησυχίες τους σχετικά με τον στραγγαλισμό δεδομένων. Η διεξαγωγή δοκιμής ταχύτητας και η παροχή των σχετικών δεδομένων μπορεί να βοηθήσει την εξυπηρέτηση των πελατών να κατανοήσει το ζήτημα και να εργαστεί για ένα ψήφισμα.

7. Μπορούν οι πελάτες να κλιμακώσουν την καταγγελία τους εάν δεν είναι ικανοποιημένοι με την εξυπηρέτηση πελατών?

Εάν η εξυπηρέτηση πελατών δεν παρέχει ικανοποιητική ανάλυση, οι πελάτες μπορούν να κλιμακώσουν την καταγγελία τους στα εκτελεστικά γραφεία της T-Mobile για περαιτέρω βοήθεια.

8. Τι μπορούν να κάνουν οι πελάτες εάν η T-Mobile συνεχίσει να πετάει τα δεδομένα τους?

Εάν η T-Mobile συνεχίσει να στρατολογεί τα δεδομένα ενός πελάτη ακόμη και μετά την έναρξη ενός νέου κύκλου χρέωσης, οι πελάτες μπορούν να εξετάσουν τη χρήση διαιτησίας ως μέσο επίλυσης του προβλήματος.

9. Τι είναι η διαιτησία και πώς μπορεί να βοηθήσει στην επίλυση του ζητήματος του στραγγαλισμού δεδομένων?

Η διαιτησία είναι μια μορφή επίλυσης διαφορών που επιτρέπει στους πελάτες να φέρουν τις καταγγελίες τους έναντι της T-Mobile. Με τη συμμετοχή σε διαιτησία, οι πελάτες μπορούν να αναζητήσουν δίκαιη επίλυση στο ζήτημα του στραγγαλισμού δεδομένων τους.

10. Τι είναι το νέο σχέδιο Data Unlimited Data της T-Mobile?

Το νέο σχέδιο Data Unlimited Data της T-Mobile στοχεύει στην εξάλειψη του στραγγαλισμού δεδομένων και στην παροχή στους πελάτες με σταθερό διαδίκτυο υψηλής ταχύτητας. Αυτό το σχέδιο διασφαλίζει ότι οι πελάτες μπορούν να απολαύσουν αδιάλειπτη πρόσβαση στο διαδίκτυο χωρίς να ανησυχούν για τα ανώτατα όρια δεδομένων ή τον στραγγαλισμό.

Τα φύλλα T-Mobile στραγγαλίζονται πίσω με το νέο του σχέδιο 5G απεριόριστου σχεδίου

Εάν έχετε επίσης Διαδίκτυο μέσω του T-Mobile, εκεί’είναι ένας γρήγορος τρόπος για να ελέγξετε και να δείτε αν η εταιρεία στρεβλώνει τα δεδομένα σας. Μπορείτε να εκτελέσετε μια δοκιμή ταχύτητας στο διαδίκτυο και στη συνέχεια να χρησιμοποιήσετε ένα VPN για να αλλάξετε την τοποθεσία σας και να εκτελέσετε ξανά την ίδια δοκιμή ταχύτητας στο διαδίκτυο. Εάν στρέφουν τα δεδομένα σας, όταν χρησιμοποιείτε το VPN θα πρέπει να δείτε σημαντικά υψηλότερη ταχύτητα. Αυτό είναι καλές πληροφορίες που πρέπει να έχετε εάν πρέπει να απευθυνθείτε στην εξυπηρέτηση πελατών και να αντιμετωπίσετε το πρόβλημα. Ο ίδιος τύπος δοκιμής μπορεί να εκτελεστεί στην κινητή συσκευή σας εάν κάνετε μια δοκιμή ταχύτητας για το τηλέφωνό σας .

Τι να κάνετε εάν η T-Mobile θα στραγγαλίσει τα δεδομένα σας

Αφήστε την ομάδα εμπειρογνωμόνων να σας βοηθήσει να υποβάλετε μια επίσημη νομική απαίτηση κατά της T-Mobile δωρεάν.

Τι είναι ο στραγγαλισμός δεδομένων?

Ο στραγγαλισμός δεδομένων είναι ένας τρόπος ώστε οι μεταφορείς κινητού τηλεφώνου και οι πάροχοι διαδικτύου να επιβραδύνουν τις ταχύτητες που λαμβάνετε στο τηλέφωνό σας ή μέσω διαφορετικών συσκευών. Αυτό μπορεί να είναι πολύ ενοχλητικό για τους πελάτες της T-Mobile που πληρώνουν για ένα απεριόριστο σχέδιο ή έχουν μια συγκεκριμένη ταχύτητα KPBS μέσω των δεδομένων hotspot τους.

Στρέψη δεδομένων έναντι αποπληρωμής

Ο στραγγαλισμός των δεδομένων και η απιστημονοποίηση είναι δύο όροι που τεχνικά σημαίνουν το ίδιο πράγμα, αλλά εφαρμόζονται σε δύο διαφορετικές καταστάσεις. Ο στραγγαλισμός δεδομένων είναι όταν περάσατε ένα όριο για τη χρήση δεδομένων σας. Εάν έχετε ένα σχέδιο T-Mobile με ένα ανώτατο όριο δεδομένων και θα περάσετε αυτό το μηνιαίο ανώτατο όριο, θα πετάξουν τα δεδομένα σας μέχρι τον επόμενο κύκλο χρέωσης.

Ωστόσο, η αποπροσανατολισμός, όταν η ταχύτητά σας επιβραδύνεται σημαντικά, μπορεί να συμβεί σε οποιονδήποτε ακόμη και εκείνους με απεριόριστα σχέδια. Αυτό είναι όταν είστε κυριολεκτικά απογοητευμένοι ή όχι πλέον προτεραιότητα. Πολλές από τις μεγάλες εταιρείες τηλεπικοινωνιακών εταιρειών μοιράζονται πύργους, ώστε να είστε σε μια πολυάσχολη περιοχή χρησιμοποιώντας έναν πύργο T-Mobile, αλλά στη συνέχεια το κινητό σας τηλέφωνο pings σε έναν πύργο Verizon. Όταν χρησιμοποιείτε τον πύργο Verizon, αφού είστε πελάτης T-Mobile, αποπνέουν την ταχύτητά σας και γκρεμίστε τα δεδομένα σας μέχρι να επιστρέψετε σε έναν πύργο T-Mobile.

Δεν υπάρχει προειδοποίηση για αυτό ακόμη και για τους ανθρώπους που έχουν απεριόριστο σχέδιο T-Mobile, αυτό συμβαίνει χωρίς να γνωρίζετε και μπορεί να συμβεί ανά πάσα στιγμή.

Εάν έχετε επίσης Διαδίκτυο μέσω του T-Mobile, εκεί’είναι ένας γρήγορος τρόπος για να ελέγξετε και να δείτε αν η εταιρεία στρεβλώνει τα δεδομένα σας. Μπορείτε να εκτελέσετε μια δοκιμή ταχύτητας στο διαδίκτυο και στη συνέχεια να χρησιμοποιήσετε ένα VPN για να αλλάξετε την τοποθεσία σας και να εκτελέσετε ξανά την ίδια δοκιμή ταχύτητας στο διαδίκτυο. Εάν στρέφουν τα δεδομένα σας, όταν χρησιμοποιείτε το VPN θα πρέπει να δείτε σημαντικά υψηλότερη ταχύτητα. Αυτό είναι καλές πληροφορίες που πρέπει να έχετε εάν πρέπει να απευθυνθείτε στην εξυπηρέτηση πελατών και να αντιμετωπίσετε το πρόβλημα. Ο ίδιος τύπος δοκιμής μπορεί να εκτελεστεί στην κινητή συσκευή σας εάν κάνετε μια δοκιμή ταχύτητας για το τηλέφωνό σας .

Τι λέει το συμβόλαιο T-Mobile σχετικά με τον στραγγαλισμό δεδομένων

Δυστυχώς, η σύμβασή σας T-Mobile δεν έχει λέξεις όπως ο στραγγαλισμός ή η απιστημονοποίηση δεδομένων. Αυτό μπορεί να το κάνει πολύ συγκεχυμένο για τους καταναλωτές και πολύ απογοητευτικό για όσους πληρώνουν για απεριόριστα σχέδια.

Όπως συμβαίνει με όλους τους παρόχους κινητής τηλεφωνίας, η T-Mobile δεν παρέχει πραγματικά απεριόριστα δεδομένα. Απεριόριστα δεδομένα σημαίνει απλά ότι δεν υπάρχουν χρεώσεις υπερβολικής άνοδας ή ανώτατα όρια δεδομένων στο σχέδιό σας, αλλά εξακολουθούν να διατηρούν το δικαίωμα να απογοητεύσουν ή να γκρεμίζουν τα δεδομένα σας. Η αποσυμπιριοποίηση λαμβάνει χώρα κάθε φορά που υπάρχει συμφόρηση σε έναν δεδομένο πύργο, αλλά οι πωλήσεις T-Mobile για να εξηγήσουν τι σημαίνει αυτή η συμφόρηση. Επίσης, ορίζουν ότι εάν πληρώσετε για ένα συγκεκριμένο ποσό δεδομένων και όχι για απεριόριστο σχέδιο, μπορούν να πετάξουν ή να δώσετε προτεραιότητα στα δεδομένα σας μόλις φτάσετε στο ποσό για το οποίο πληρώνετε σε έναν συγκεκριμένο κύκλο χρέωσης. Στέλνουν μηνύματα κειμένου σχετικά με την επίτευξη των ορίων δεδομένων, έτσι ώστε οι πελάτες να μην έχουν αλιευθεί από φρουρά.

Το T-Mobile δεν είναι πολύ σαφές σχετικά με το τι θα είναι οι ταχύτητες όταν εφαρμόζεται οι στάσεις των δεδομένων ή η απιστημονοποίηση των δεδομένων. Η σελίδα χρήσης δεδομένων τους λέει απλά, αλλά βασίζεται στον αριθμό των ατόμων που χρησιμοποιούν το δίκτυο ανά πάσα στιγμή. Καταρτίζουν επίσης ότι έτσι διαχειρίζονται το δίκτυό τους για όλους τους πελάτες και εκεί’Δεν υπάρχει τρόπος γύρω από τα δεδομένα στραγγαλισμού ή απογοήτευσης ανεξάρτητα από το τι πληρώνετε για το σχέδιό σας.

Οι υποχρεώσεις που έχει η T-Mobile για εσάς και τα δεδομένα σας

Οι υποχρεώσεις που έχει η T-Mobile για εσάς και τα δεδομένα σας είναι πολύ ασαφή στη σύμβαση και η T-Mobile προστατεύει τον εαυτό του με τη διατύπωση της σελίδας χρήσης δεδομένων για να εξηγήσει ότι μπορούν να το πετάξουν όποτε πιστεύουν ότι είναι απαραίτητο. Το πιο σημαντικό, όπως και άλλοι πάροχοι κινητών τηλεφώνων, η T-Mobile θα αποσυμπιέσει τους πελάτες που δεν έχουν πρώτα απεριόριστα σχέδια, αλλά αυτό δεν σημαίνει άτομα με απεριόριστα σχέδια Don’t Αντιμετωπίζουμε τον ίδιο στραγγαλισμό δεδομένων. Το κάνουν, το αντιμετωπίζουν μόνο μετά από όλους τους άλλους.

Τι μπορείτε να κάνετε εάν το T-Mobile τρίβει τα δεδομένα σας

Λοιπόν, τι μπορείτε να κάνετε εάν ξεκινήσει ένας νέος κύκλος χρέωσης, αλλά πιστεύετε ότι η T-Mobile εξακολουθεί να στραγγαλίζει τα δεδομένα σας? Τι μπορείτε να κάνετε για να τους σταματήσετε από το να σας απογοητεύσει ή να στραγγαλίσετε τα δεδομένα σας με βάση το πού βρίσκεστε?

Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών T-Mobile

Εάν νομίζετε ότι η T-Mobile στρέφει τα δεδομένα σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί τους καλώντας την κύρια γραμμή εξυπηρέτησης πελατών στο (800) 937-8997 ή να φτάσετε στο διαδίκτυο .

Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί τους μέσω της κύριας γραμμής για το T-Mobile’Εκτελεστικά γραφεία στο (425) 378-4000.

Η διεξαγωγή μιας δοκιμής για να επαληθεύσετε εάν συμβαίνει ο στραγγαλισμός δεδομένων, μπορεί να προχωρήσει πολύ προς την κατεύθυνση της εξυπηρέτησης πελατών T-Mobile για να ακούσει πραγματικά τις καταγγελίες σας και ενδεχομένως να προσφέρει κάποιο είδος ανάλυσης. Για περισσότερους τρόπους επικοινωνίας με το T-Mobile, κάντε κλικ εδώ .

Χρησιμοποιήστε τη διαιτησία για να πάρετε το T-Mobile για να επιλύσετε την καταγγελία σας

Εάν προσπαθήσατε να προσεγγίσετε την εξυπηρέτηση πελατών T-Mobile και αρνήθηκαν να σταματήσουν τον στραγγαλισμό ή δεν έχετε δίκαιη λύση, υπάρχει μια άλλη επιλογή.

Η διαιτησία είναι μια μορφή επίλυσης διαφορών που σας επιτρέπει να φέρετε τη διαφορά σας έναντι της T-Mobile μπροστά σε έναν ανεξάρτητο διαιτητή. Η σύμβασή σας με την T-Mobile έχει σχεδιαστεί για να αποφεύγει πράγματα όπως αγωγές κατηγορίας δράσης, αλλά επιτρέπει τη διαιτησία.

Τα φύλλα T-Mobile στραγγαλίζονται πίσω με το νέο του σχέδιο 5G απεριόριστου σχεδίου

Τον Φεβρουάριο. 24, η T-Mobile ξεκινά (ανοίγει σε μια νέα καρτέλα) ένα νέο σχέδιο δεδομένων για όσους έχουν smartphones με δυνατότητα 5G με δυνατότητα 5G. Ονομάζεται Magenta Max και ουσιαστικά αντικαθιστά το σχέδιο Magenta Plus του παροχέα. Για $ 57 ανά γραμμή ανά μήνα, θα έχετε απεριόριστη συζήτηση, κείμενο και δεδομένα, μαζί με απεριόριστα δεδομένα υψηλής ποιότητας (i.μι., Δεδομένα υψηλής ταχύτητας)-Χωρίς στραγγαλισμό.

Εάν δεν είστε εξοικειωμένοι με τον στραγγαλισμό, είναι όταν οι πάροχοι επιβραδύνουν τις ταχύτητες του δικτύου σας μόλις εξαντλήσετε πολλά δεδομένα. Έτσι, κάθε φορά που υπάρχει συμφόρηση δικτύου, εκείνοι με περισσότερα διαθέσιμα δεδομένα θα έχουν προτεραιότητα σε σχέση με ταχύτερες ταχύτητες από εκείνους που δεν έχουν – με αποτέλεσμα βραδύτερες ταχύτητες για το τελευταίο.

Με τη Magenta Max, δεν θα χρειαστεί να ανησυχείτε για κάτι τέτοιο. Ανεξάρτητα από το πόσα δεδομένα χρησιμοποιείτε και αν είναι 4G ή 5G, η T-Mobile δεν θα πετάξει τις ταχύτητες του δικτύου σας.

Το νέο σχέδιο έρχεται και με άλλα προνόμια. Εκτός από τα αληθινά απεριόριστα δεδομένα, θα πάρετε επίσης απεριόριστη ροή έως και 4K UHD ανάλυση, 40GB δεδομένων κινητής τηλεφωνίας (τα οποία μειώνονται σε απεριόριστες ταχύτητες 3G μόλις το χρησιμοποιήσετε) και πολλά άλλα, όπως αναφέρεται στο παρακάτω διάγραμμα.

Εκτός από το Magenta Max, η T-Mobile προσφέρει ένα τυπικό σχέδιο ματζέντα για 47 $ ανά γραμμή ανά μήνα. Αντί για απεριόριστα δεδομένα υψηλής ποιότητας, θα έχετε μέχρι 100GB (αναβάθμιση από τα 50GB που το σχέδιο που χρησιμοποιείται για προσφορά) συν 5GB για το κινητό hotspot (από 3GB).

Η T-Mobile λέει ότι εκείνοι που βρίσκονται σήμερα στο Magenta Plus και το αρχικό σχέδιο Magenta μπορούν είτε να παραμείνουν είτε να μεταβούν στα νέα σχέδια. Θα είναι σε θέση να διατηρήσουν τις τρέχουσες συσκευές τους και τις υπάρχουσες προωθήσεις γραμμής.

Σε μια προσπάθεια να προσελκύσει τους ανθρώπους να πηδούν από τους ανταγωνιστές, η T-Mobile προσφέρει ένα νέο “μηδενικό κόστος για αλλαγή” συμφωνία. Οι πελάτες AT & T και Verizon συγκεκριμένα, “μπορούν να φτάσουν μέχρι και $ 650 και να πληρώσουν το κόστος μεταγωγής μηδενικών συσκευών όταν φέρνουν τα δικά τους τηλέφωνα.«

Σίγουρα αξίζει να εξετάσουμε αν είστε ο τύπος που παίρνει συνεχώς αυτές τις προειδοποιήσεις χρήσης δεδομένων πριν από το τέλος του μήνα είναι ακόμη κοντά.