האם Vivint עולה על האשראי שלך?
Vivint מגיע להסדר של 20 מיליון דולר עם FTC על טענות על שימוש בהונאה בדוחות אשראי
חברת האבטחה והניטור של הבית החכם Vivint Smart Homes Inc. הסכימה לשלם 20 מיליון דולר כדי ליישב טענות על נציבות הסחר הפדרלית כי החברה מבוססת יוטה מנוצלת לרעה דוחות אשראי כדי לעזור ללקוחות בלתי מוסמכים להשיג מימון עבור מוצרי החברה ושירותים של החברה.
סיכום
החברה מבוססת יוטה Vivint Smart Homes Inc. התיישב עם נציבות הסחר הפדרלית (FTC) תמורת 20 מיליון דולר בעקבות טענות על שימוש בהונאה בדוחות אשראי. החברה הואשמה בהשתמשת בשימוש לרעה בדוחות אשראי כדי לסייע ללקוחות בלתי מוסמכים להשיג מימון עבור מוצריה ושירותיה. כחלק מההסדר, ויוינט ישלם 15 מיליון דולר בעונשים אזרחיים, שהם העונש הגדול ביותר ששולם אי פעם כדי לפתור הפרות חוק דיווח על אשראי הוגן (FCRA) על פי חוק FTC. החברה תשלם גם 5 מיליון דולר בהקלה מוניטרית שוויונית.
נקודות מפתח
- Vivint Smart Home הסכים לשלם הסדר של 20 מיליון דולר על טענות על שימוש בהונאה בדוחות אשראי על ידי ה- FTC.
- ההסדר כולל 15 מיליון דולר בעונשים אזרחיים, העונש הגדול ביותר ששולם אי פעם בגין הפרות FCRA על פי חוק FTC.
- החברה הואשמה בהשתמשת בדוחות אשראי לרעה כדי לעזור ללקוחות בלתי מוסמכים להשיג מימון עבור מוצריה ושירותיה.
- על פי החשד, נציגי המכירות של ויוינט השתמשו בטקטיקות מטעות, כולל שימוש בהיסטוריות אשראי של אנשים שאינם קשורים והוספת חתימים משותפים לא מורשים ליישומי הלוואה.
- החברה תידרש להקים תוכנית למניעת גניבת זהות ולנקוט בצעדים למניעת הישנות של התנהלותה הבלתי חוקית לכאורה.
שאלות ותשובות
- מה זה Vivint Smart Homes Inc. מואשם על ידי ה- FTC?
- כמה עולה Vivint Smart Homes Inc. נדרש לשלם בהסדר?
- מה המשמעות של העונשים האזרחיים של 15 מיליון דולר?
- כיצד לכאורה סייעו נציגי המכירות של ויוינט ללקוחות בלתי מוסמכים?
- אילו דרישות יש לוויוינט למלא כחלק מההתנחלות?
- אילו הפרות אחרות ביצע ויוינט מלבד שימוש לרעה בדוחות אשראי?
- איזה תפקיד ממלאים שלטון הדגלים האדומים במקרה זה?
- כיצד השתמש כוח המכירות של דלת לדלת של ויוינט בשמות ובזהותם של קורבנות חפים מפשע?
- מה יקרה לפיצוי של 5 מיליון דולר עבור קורבנות?
- אילו צעדים תנקוט ויוינט כדי למנוע הישנות של התנהלותה לכאורה?
Vivint Smart Homes Inc. מואשם בהשתמשת בדוחות אשראי לרעה כדי לעזור ללקוחות בלתי מוסמכים להשיג מימון עבור מוצריה ושירותיה.
Vivint Smart Homes Inc. נדרש לשלם הסדר של 20 מיליון דולר, כולל עונשים אזרחיים של 15 מיליון דולר ו -5 מיליון דולר בהקלה כספית שוויונית.
העונשים האזרחיים של 15 מיליון דולר מייצגים את העונש הגדול ביותר ששולם אי פעם כדי לפתור את הפרות חוק דיווח האשראי ההוגן (FCRA) על פי חוק FTC.
על פי החשד, נציגי המכירות של ויוינט השתמשו בטקטיקות מטעות כמו שימוש בהיסטוריות האשראי של אנשים שאינם קשורים והוספת חתימים משותפים לא מורשים לבקשות הלוואה.
כחלק מההתנחלות, ויוינט נדרשת להקים תוכנית למניעת גניבת זהות ולנקוט צעדים למניעת הישנות של התנהלותה הבלתי חוקית לכאורה.
Vivint גם לא הצליח ליישם תוכנית למניעת גניבת זהות ומכרה חוב כוזב לקונים או לגובי חובות.
כלל הדגלים האדומים מחייב מוסדות פיננסיים מכוסים ונושים להקים ולנהל תוכנית למניעת גניבת זהות מתאימה. היעדרו של ויוינט בתוכנית כזו הפרה את הכלל הזה.
כוח המכירות של דלת לדלת של ויוינט השתמש לכאורה בשמות ובזהותם של קורבנות חפים מפשע כדי להשלים מכירות ללקוחות ויוינט פוטנציאליים שנכשלו בבדיקות אשראי. זה איפשר לכוח המכירות לאשר לקוחות בלתי מוסמכים ובהמשך למכור את החוב השגוי לאספני צד ג ‘.
5 מיליון הדולר ישמשו לפיצויים לקורבנות שמצאו את ויוינט רשומה בדוחות האשראי שלהם או פנו אליהם על ידי גובי חובות בגין רכישות שהם לא עשו. אנשים זכאים יכולים להירשם לעדכוני דוא”ל כדי לקבל פיצוי.
Vivint נדרש להקים רכיב תאגידי כדי לאמת חשבונות מסוימים, לחקור דוחות על גניבת זהות, ליישם תוכנית ניטור ועובדים של עובדי גניבת זהות, ולציית לחובות רשומות, הסמכה ותאימות קשורות.
Vivint מגיע להסדר של 20 מיליון דולר עם FTC על טענות על שימוש בהונאה בדוחות אשראי
חברת האבטחה והניטור של הבית החכם Vivint Smart Homes Inc. הסכימה לשלם 20 מיליון דולר כדי ליישב טענות על נציבות הסחר הפדרלית כי החברה מבוססת יוטה השתמשה לרעה בדוחות אשראי כדי לעזור ללקוחות בלתי מוסמכים להשיג מימון עבור החברה’מוצרים ושירותים.
בית חכם Vivint לשלם 20 מיליון דולר בגין הפרת חוק דיווח האשראי ההוגן
משרד המשפטים, יחד עם נציבות הסחר הפדרלית (FTC), הודיעו על הסדר של 20 מיליון דולר הפתרון הפרות לכאורה של חוק FTC וחוק דיווח על אשראי הוגן (FCRA), כולל הפרות של שלטון הדגלים האדומים. ההסדר כולל 15 מיליון דולר בעונשים אזרחיים, המייצגים את העונש האזרחי הגדול ביותר ששולם אי פעם כדי לפתור הפרות FCRA על פי חוק FTC.
Vivint Smart Home Inc. מוכר “לִכאוֹב” מערכות אבטחה ומעקב לבית, בעיקר באמצעות כוח מכירות שמוכר דלת לדלת. התלונה נטען כי ויוינט לא הצליחה ליישם תוכנית למניעת גניבת זהות, ומאפשרת לנציגי המכירות שלה להשיג דוחות אשראי של צרכנים בלתי מעורערים ללא הצרכנים’ ידע או הסכמה, ונמכר באופן לא הוגן חובות כוזבים לקונים או לגובי חובות. על פי התלונה, הנאשם’היעדר תכנית למניעת גניבת זהות הפרה את ה- FTC’הכללים של דגלים אדומים, המחייבים מוסדות פיננסיים מכוסים ונושים להקים ולנהל תוכנית למניעת גניבת זהות מתאימה וכתובה. כלל הדגלים האדומים ממלא תפקיד חשוב בגילוי, מניעה והפחתה של גניבת זהות.
התלונה טוענת עוד כי, בין היתר בגלל היעדר תוכנית למניעת גניבת זהות מתאימה, Vivint’כוח המכירות של דלת לדלת הצליח להשתמש באופן שיטתי בשמות ובזהותם של קורבנות חפים מפשע כדי להשלים מכירות ללקוחות ויוינט פוטנציאליים שנכשלו בבדיקות האשראי הנדרשות. כאשר חלק מאותם לקוחות ויוינט חזרו אחר כך, ויוינט מכרה לכאורה את החוב השגוי לגוברי חובות של צד שלישי שניסו לגבות מהקורבנות, שלא היו לו ידע על חשבונות Vivint שנוצרו על ידי זהותם.
“משרד המשפטים מחויב להגן על הצרכנים מפני שימוש בלתי חוקי בדוחות האשראי שלהם ומכירה בלתי הוגנת של חובות שווא,” אמר ממלא מקום עוזר היועץ המשפטי לממשלה בריאן מ ‘. בוינטון ממשרד המשפטים’האגף האזרחי. “אנו שמחים להצטרף עם שותפינו בוועדת הסחר הפדרלית בעניין חשוב זה.”
“ויוינט’צוות המכירות גנב אנשים’המידע האישי לאשר אחרים להלוואות,” אמר מנהל ממלא מקום דניאל קאופמן מה- FTC’הלשכה להגנת צרכנים. “בגין שימוש לרעה בדוחות אשראי צרכנים ונתונים רגישים אחרים, ופגיעה באנשים’אשראי, חברה זו תשלם 20 מיליון דולר.”
כפי שבא לידי ביטוי בצו שנקבע שנכנס על ידי בית המשפט, ויוינט תשלם 15 מיליון דולר בעונשים אזרחיים ו -5 מיליון דולר בהקלה כספית שוויונית. בנוסף, Vivint נדרש לנקוט מספר צעדים למניעת הישנות של התנהלותה הבלתי חוקית לכאורה. בין היתר, על Vivint להקים רכיב תאגידי כדי לאמת חשבונות מסוימים ולחקור דוחות על גניבת זהות; להקים תכנית לניטור ועובדים של גניבת זהות; ולציית לחובות שמירת רשומות, הסמכה ותאימות קשורות.
עניין זה טופל על ידי עוזרת הבמאי ליסה K. עורך הדין הסיאאו ועורך הדין אלישה מ. קרובטו של האגף האזרחי’סניף הגנת הצרכן. גוראנה נסקוביץ ‘וקווין ח’. מוריארטי ייצג את ה- FTC.
Vivint מגיע להסדר של 20 מיליון דולר עם FTC על טענות על שימוש בהונאה בדוחות אשראי
זה לא’הפעם הראשונה שהחברה’אנשי המכירות הואשמו בהתנהלות מתעתעת.
מאת שרה טבין
| 30 באפריל 2021, 2:29 א.M.
| עודכן: 4 במאי 2021, 11:14 עמ ‘.M.
חברת אבטחת הבית של יוטה Vivint Smart Home Inc. הסכימה לשלם 20 מיליון דולר כחלק מהסדר עם נציבות הסחר הפדרלית לאחר שלכאורה השתמשו בדוחות אשראי במרמה כדי לעזור ללקוחות בלתי מוסמכים להשיג מימון עבור מוצריה.
בהודעת חדשות FTC אומרת ויוינט’נציגי מכירות לדלת לדלת יעזרו ללקוחות להעפיל להלוואות על ידי מציאת צרכן אחר באפליקציית העמודים הלבנים עם שם נשמע דומה ושימוש באדם לא מודע זה’היסטוריית האשראי בתהליך הבקשה. על פי החשד, נציגי המכירות מבקשים מהלקוחות את שמו של מישהו שהכירו שהיה לו היסטוריית אשראי טובה יותר, ואז הם יוסיפו את אותו אדם כחתם משותף לחשבון ללא אישורם.
אם הלקוחות מוסמכים באמצעות אלה “טקטיקות מטעות” על פי החשד, כברירת מחדל בהלוואותיהם, נכתב בשחרור ה- FTC, ויוינט היה מפנה לכאורה את החתימה לקונה החובות שלה. זה אומר אותו אדם’האשראי עשוי לסבול, או שהם עשויים להיות ממוקדים לגביית חובות, עבור הלוואה שמעולם לא הסכימו להירשם לה.
“ויוינט’צוות המכירות גנב אנשים’המידע האישי לאשר אחרים להלוואות,” אמר דניאל קאופמן, ממלא מקום מנהל ה- FTC’S הלשכה להגנת הצרכנים, בשחרור. “בגין שימוש לרעה בדוחות אשראי צרכנים ונתונים רגישים אחרים, ופגיעה באנשים’אשראי, חברה זו תשלם 20 מיליון דולר.”
חלק מהקנס, 5 מיליון דולר, מיועד לפיצוי עבור קורבנות. אנשים שמצאו את ויוינט רשומים בדוחות האשראי שלהם, או שיצרו קשר על ידי גובי חובות לרכישה שהם עשו’t לעשות, עשוי להיות זכאי לפיצוי ויכול להירשם לעדכוני דוא”ל כאן.
כחלק מההסדר, ויוינט יידרש גם ליישם הכשרת עובדים ותוכנית גניבת זהות.
“אנו שמחים שפתרנו עניין זה הקשור לפרקטיקות היסטוריות מסוימות,” בחברה נמסר בהצהרה. “כבר נקטנו צעדים לפני שה- FTC החל את סקירתו כדי לחזק את מדיניות הציות שלנו, ונמשיך להפוך את זה למוקד קדימה. אנו מחויבים עמוקות לפעול עם יושרה ולהעביר שירות יוצא דופן ללקוחותינו.”
זה לא’הפעם הראשונה שהחברה הואשמה בנוהלי מכירות לא חוקיים.
ויוינט נאלצה לשלם 10 מיליון דולר בשנת 2018 כדי ליישב תביעה עם מתחרה שטען כי נציגי ויוינט מתחזים לאנשי המכירות שלהם. ADT, חברת אבטחה נוספת עם מוכרי דלת לדלת, אמרה כי אנשי מכירות Vivint יעמידו פנים שהם אנשי מכירות של ADT עם שדרוג ללקוחות קיימים ובמקום זאת היו מעשירים את הלקוחות לחתום על חוזים חדשים עם Vivint. ADT טענה כי היא קיבלה תלונות מכמעט 1,000 לקוחות על סוכני Vivint המביאים הצהרות מטעות או שווא.
תרמו לחדר החדשות עכשיו. The Salt Lake Tribune, Inc. הוא 501 (ג) (3) צדקה ציבורית ותרומות ניתנות לניכוי מס
Vivint לשלם הסדר של 20 מיליון דולר FTC בגין שימוש לרעה בדוחות אשראי
ה- U.ג. נציבות הסחר הפדרלית (FTC) הודיעה היום (חמישי.
בתנאי ההסדר, 15 מיליון דולר יוטלו כעונש אזרחי נגד החברה ואילו 5 מיליון הדולר הנותרים ישמשו לפיצוי צרכנים שנפגעו.
על פי תלונה שהוגשה על ידי ה- FTC, התנהלותם של עובדי Vivint בהשגת דוחות אשראי אלה הייתה הפרה של חוק דיווח האשראי ההוגן (FCRA). יתר על כן, ה- FTC נטען כי ויוינט הפרה את הסוכנות’S דגלים אדומים הכללים על ידי אי ליישם תוכנית למניעת גניבת זיהוי, הנדרשת מחברות מסוימות שמשתמשות או משיגות באופן קבוע דוחות אשראי. ההסדר של 20 מיליון דולר הוא הגדול ביותר שנרשם עד כה עבור תיק FCRA.
באופן ספציפי, ה- FTC טוען כי כמה נציגי מכירות של Vivint, שרבים מהם עדיין עובדים על בסיס דלת לדלת, בלבד, השתמשו בתהליך המכונה בשם “החלפה לבנה,” הכרוך במציאת צרכן עם אותו שם או דומה באפליקציית העמודים הלבנים והשימוש בהיסטוריה שלהם כדי להעפיל את הלקוח הפוטנציאלי למימון. חלק מהחזרות הללו אף ביקשו מהלקוחות לספק שמות של קרובי משפחה או אנשים אחרים שהכירו שיש להם אשראי טוב יותר ואז הוסיפו את אותו אדם כחתימה משותפת בחשבון ללא רשותם.
כאשר הלקוחות הברילו את ההלוואות, ויוינט הפנה לכאורה את הצדדים התמימים הללו לרוכש חובות, ובכך פגע באשראי שלהם ולהכניס אותם לגובבי חובות.
ב- FTC נטען כי ויוינט היה מודע לבעיה ואף פיטר רבים מחברי המכירה האחראים אך חזרו על חלקם זמן קצר לאחר מכן.
בהצהרה טען נציב ה- FTC רוחיט צ’ופרה את החברה’מנהיגי S ידעו על התוכנית, אך נראו לכיוון השני כפי שהיה לטובת החברה להעלות את הערכת השווי שלה לפני שתפטר בשנה שעברה בשנה שעברה.
“מה שקרה בתקופת הביניים בין בלקסטון’ההשתלטות והציבור היה דפוס מטריד של הונאה נרחבת ש- Vivint’הנהגת S לא עשתה מעט כדי להפסיק, שלטענת הוועדה התרחשה בין 2016 ל -2019,” כתב צ’ופרה. “כמו בתכנית החשבונות המזויפים של וולס פארגו, ויוינט ידעה על ההונאה לכאורה אך לא עשתה מעט כדי לטפל בבעיה. נראה כי ההנהלה העלתה עין מההונאה, מכיוון שהחברה יכולה להזרים את נתוני המכירות שלה בדרכים שיעזרו להבקיע הערכה גבוהה יותר בעת התפרצות.”
מלבד העונש הכספי, Vivint יידרש ליישם תוכנית ניטור והדרכה של עובדים, כמו גם תוכנית למניעת גניבת זהות כחלק מההסדר. החברה תידרש גם להקים כוח משימה של לקוחות כדי לוודא שחשבונות שייכים ללקוח הנכון לפני שתפנה אותם לאיסוף חובות ועליה לסייע לצרכנים שהופנו באופן לא ראוי לאספן חובות.
בנוסף, על ויוינט להשיג הערכות דו -שנתי על ידי צד שלישי עצמאי כדי להבטיח שהחברה עומדת ב- FCRA.
“אנו שמחים שפתרנו עניין זה הקשור לפרקטיקות היסטוריות מסוימות,” דובר ויוינט אמר ל- SecurityInfowatch.com בהצהרה. “כבר נקטנו צעדים לפני שה- FTC החל את סקירתו כדי לחזק את מדיניות הציות שלנו ונמשיך להפוך את זה למוקד קדימה. אנו מחויבים עמוקות לפעול עם יושרה ולהעביר שירות יוצא דופן ללקוחותינו.”
ג’ואל גריפין הוא העורך הראשי של SecurityInfowatch.com ועיתונאית אבטחה ותיקה. אתה יכול להגיע אליו ב [email protected].
חברת ניטור בית חכם ויוינט תשלם 20 מיליון דולר כדי להסדיר חיובי FTC כי היא מנוצלת לרעה על דוחות אשראי צרכנים
חברת האבטחה והניטור של הבית החכם Vivint Smart Homes Inc. הסכימה לשלם 20 מיליון דולר כדי ליישב טענות על נציבות הסחר הפדרלית כי החברה מבוססת יוטה השתמשה לרעה בדוחות אשראי כדי לעזור ללקוחות בלתי מוסמכים להשיג מימון עבור החברה’מוצרים ושירותים.
במסגרת ההסדר, ויוינט תשלם עונש אזרחי בסך 15 מיליון דולר ותוספת של 5 מיליון דולר כדי לפצות צרכנים שנפגעו.
בתלונה שהוגשה על ידי משרד המשפטים מטעם ה- FTC, טענה הוועדה כי ויוינט הפרה את חוק דיווח האשראי ההוגן (FCRA) על ידי קבלת דוחות אשראי שלא כהלכה על מנת להעפיל לקוחות פוטנציאליים למימון עבור מעקב אחר הבית החכם ומוצרי האבטחה שלה. ה- FTC נטען גם כי ויוינט הפרה את ה- FTC’S דגלים אדומים שולטים על ידי אי ליישם תוכנית למניעת גניבת זהות, הנדרשת מחברות מסוימות שמשתמשות או משיגות באופן קבוע דוחות אשראי.
“ויוינט’צוות המכירות גנב אנשים’המידע האישי לאשר אחרים להלוואות,” אמר דניאל קאופמן, ממלא מקום מנהל ה- FTC’הלשכה להגנת צרכנים. “בגין שימוש לרעה בדוחות אשראי צרכנים ונתונים רגישים אחרים, ופגיעה באנשים’אשראי, חברה זו תשלם 20 מיליון דולר.”
Vivint משתמשת נציגי מכירות לדלת לדלת העובדים על בסיס עמלה בלבד למכירת החברה’מכשירי אבטחה ביתיים ושירותי ניטור, על פי תלונת ה- FTC.
ה- FTC נטען כי כמה נציגי מכירות Vivint השתמשו בתהליך המכונה “החלפה לבנה,” שכלל מציאת צרכן אחר עם אותו שם או שם דומה באפליקציית העמודים הלבנים ושימוש בצרכן זה’היסטוריית האשראי כדי להעפיל את הלקוח הפוטנציאלי שאינו מוסמך. נציגי המכירות של ויוינט ביקשו לפעמים גם מהלקוחות לספק את שמו של מישהו שהכירו שיש לו אשראי טוב יותר, כמו קרוב משפחה, ואז הוסיפו כי צד שלישי תמימים כחתם משותף לחשבון ללא אישורם, והשתמשו בהיסטוריית האשראי שלהם כדי להעפיל את הלקוח הפוטנציאלי, על פי התלונה.
אם הלקוחות העפילו באמצעות טקטיקות מטעות אלה לאחר מכן חילקו את ההלוואות שלהם, ויוינט הפנה את הצד השלישי התמים לקונה החוב שלה, ובכך פגע בצרכן זה’S אשראי והכפוף אותם לגוברי חובות, כך נטען ה- FTC. צרכנים רבים שדיווחי האשראי שלהם נעשה שימוש לרעה על ידי נציגי המכירות של ויוינט התלוננו בפני ה- FTC כי הם נפגעים בגניבת זהות לאחר שפנו על ידי Vivint’גובי חובות.
ה- FTC נטען כי ויוינט היה מודע לבעיה, ולמעשה סיים נציגי מכירות רבים בגין התנהגות בלתי הולמת רק כדי לשים מחדש את חלקם זמן קצר לאחר מכן.
בנוסף לפסק הדין הכספי – הגדול ביותר עד כה עבור פרשת FTC FCRA – ההתנחלות מחייבת את ויוינט ליישם תוכנית ניטור והדרכה של עובדים, כמו גם תוכנית למניעת גניבת זהות . על החברה גם להקים כוח משימה לשירות לקוחות כדי לוודא כי חשבונות שייכים ללקוח הנכון לפני שמפנים חשבון כלשהו לאספן חובות, ועליה לסייע לצרכנים שהופנו באופן לא ראוי לגובי חובות.
בנוסף, על Vivint לקבל הערכות דו -שנתי על ידי צד שלישי עצמאי כדי להבטיח שהחברה עומדת ב- FCRA. אסור גם על ויוינט לעסוק בסוגי ההתנהלות הלא תקינה המפורטים בתלונה.
אנשים שלא נרשמו לוויוינט’שירותי S אך יצרו קשר על ידי גובי חובות או שנמצאו חשבונות Vivint הרשומים באופן לא נכון בדוחות האשראי שלהם עשויים להיות זכאים לפיצוי מהסדר זה ויכולים להירשם לעדכוני דוא”ל כאן .
הצבעת הוועדה לאישור הצוות להפנות את התלונה למחלקת המשפטים ולאשר את הצו הסופי שנקבע הייתה 4-0, כאשר הנציב רוחיט צ’ופרה הוציא הצהרה נפרדת. ה- DOJ הגיש את התלונה וקבע את הצו הסופי מטעם הוועדה ב- U.ג. בית משפט מחוזי למחוז יוטה.
הערה: הנציבות מאשרת הגשת תלונה כאשר יש לה “סיבה להאמין” כי הנאשמים שנקראו מפרים או עומדים להפר את החוק ונראה בפני הוועדה כי הליך הוא האינטרס הציבורי. לצווים סופיים שנקבעו יש כוח חוק כאשר אושר ונחתם על ידי שופט בית המשפט המחוזי.
נציבות הסחר הפדרלית פועלת לקידום תחרות ולהגן על הצרכנים ולחנך . למידע נוסף על נושאי צרכנים בצרכן.FTC.GOV, או דווח על הונאה, הונאות ונהלים עסקיים רעים ב- ReportFraud.FTC.Gov . עקוב אחר ה- FTC במדיה החברתית, קרא התראות צרכנים והבלוג העסקי והירשם כדי לקבל את החדשות וההתראות האחרונות של FTC .