Το Vivint φτάνει τα 20 εκατομμύρια δολάρια διακανονισμού με FTC σχετικά με ισχυρισμούς για δόλια χρήση πιστωτικών εκθέσεων

Smart Home Security and Tracking Company Vivint Smart Homes Inc. έχει συμφωνήσει να καταβάλει 20 εκατομμύρια δολάρια για να διευθετήσει τους ισχυρισμούς της Ομοσπονδιακής Επιτροπής Εμπορίου ότι η εταιρεία που εδρεύει στη Γιούτα καταχρώντας τις πιστωτικές εκθέσεις για να βοηθήσει τους πελάτες που δεν έχουν επιτύχει τη χρηματοδότηση για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της εταιρείας.

Περίληψη

Η εταιρεία Vivint Smart Homes Inc με έδρα τη Γιούτα. έχει εγκατασταθεί με την Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου (FTC) για 20 εκατομμύρια δολάρια μετά από ισχυρισμούς περί δόλιας χρήσης πιστωτικών εκθέσεων. Η εταιρεία κατηγορήθηκε για κατάχρηση πιστωτικών εκθέσεων για να βοηθήσει τους πελάτες που δεν έχουν επιτύχει τη χρηματοδότηση για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της. Στο πλαίσιο του διακανονισμού, η Vivint θα καταβάλει 15 εκατομμύρια δολάρια σε αστικές κυρώσεις, η οποία είναι η μεγαλύτερη ποινή που καταβάλλεται ποτέ για την επίλυση παραβιάσεων του νόμου περί δίκαιης πιστωτικής αναφοράς (FCRA) σύμφωνα με το νόμο FTC. Η εταιρεία θα πληρώσει επίσης 5 εκατομμύρια δολάρια σε δίκαιη νομισματική ανακούφιση.

Βασικά σημεία

• Το Vivint Smart Home συμφώνησε να καταβάλει διακανονισμό 20 εκατομμυρίων δολαρίων μέσω ισχυρισμών για δόλια χρήση πιστωτικών εκθέσεων από το FTC.
• Ο διακανονισμός περιλαμβάνει 15 εκατομμύρια δολάρια σε αστικές κυρώσεις, η μεγαλύτερη ποινή που καταβλήθηκε ποτέ για παραβιάσεις FCRA βάσει του νόμου FTC.
• Η εταιρεία κατηγορήθηκε για κατάχρηση πιστωτικών εκθέσεων για να βοηθήσει τους πελάτες που δεν μπορούν να λάβουν χρηματοδότηση για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της.
• Οι εκπρόσωποι πωλήσεων της Vivint φέρεται ότι χρησιμοποίησαν παραπλανητικές τακτικές, συμπεριλαμβανομένης της χρήσης πιστωτικών ιστοριών μη συγγενών ατόμων και προσθήκης μη εξουσιοδοτημένων συνυπογράφων σε αιτήσεις δανείων.
• Η Εταιρεία θα πρέπει να δημιουργήσει ένα πρόγραμμα πρόληψης κλοπής ταυτότητας και να λάβει μέτρα για την αποτροπή της επανάληψης της εικαζόμενης παράνομης συμπεριφοράς της.

Ερωτήσεις και απαντήσεις

1. Τι είναι το Vivint Smart Homes Inc. κατηγορούμενος από το FTC?

Vivint Smart Homes Inc. κατηγορείται για κατάχρηση πιστωτικών εκθέσεων για να βοηθήσει τους πελάτες που δεν έχουν επιτύχει τη χρηματοδότηση για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της.

2. Πόσο είναι το Vivint Smart Homes Inc. απαιτείται για να πληρώσει στον οικισμό?

Vivint Smart Homes Inc. υποχρεούται να καταβάλει διακανονισμό 20 εκατομμυρίων δολαρίων, συμπεριλαμβανομένων 15 εκατομμυρίων δολαρίων σε αστικές κυρώσεις και 5 εκατομμύρια δολάρια σε δίκαιη χρηματική ανακούφιση.

3. Ποια είναι η σημασία των αστικών κυρώσεων $ 15 εκατομμυρίων?

Οι αστικές κυρώσεις των 15 εκατομμυρίων δολαρίων αντιπροσωπεύουν τη μεγαλύτερη ποινή που καταβλήθηκε ποτέ για την επίλυση των παραβιάσεων του νόμου περί δίκαιης πιστωτικής αναφοράς (FCRA) σύμφωνα με το νόμο FTC.

4. Πώς οι εκπρόσωποι πωλήσεων της Vivint δήθεν βοήθησαν τους πελάτες χωρίς επιτυχία?

Οι εκπρόσωποι πωλήσεων της Vivint φέρεται ότι χρησιμοποίησαν παραπλανητικές τακτικές, όπως η χρήση των πιστωτικών ιστοριών των μη συγγενών ατόμων και η προσθήκη μη εξουσιοδοτημένων συνυπογράφων σε αιτήσεις δανείων.

5. Ποιες απαιτήσεις πρέπει να εκπληρώσει ο Vivint ως μέρος του διακανονισμού?

Στο πλαίσιο του διακανονισμού, η Vivint απαιτείται για τη δημιουργία ενός προγράμματος πρόληψης κλοπής ταυτότητας και θα λάβει μέτρα για την αποτροπή της επανάληψης της εικαζόμενης παράνομης συμπεριφοράς του.

6. Τι άλλες παραβιάσεις διαπράχθηκαν Vivint εκτός από την κατάχρηση πιστωτικών εκθέσεων?

Η Vivint απέτυχε επίσης να εφαρμόσει ένα πρόγραμμα πρόληψης κλοπής ταυτότητας και πώλησε ψευδή χρέη σε αγοραστές ή συλλέκτες χρέους.

7. Ποιος είναι ο ρόλος που παίζει ο κανόνας των κόκκινων σημαίας σε αυτήν την περίπτωση?

Ο κανόνας Red Flags απαιτεί από τα καλυμμένα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα και τους πιστωτές να δημιουργήσουν και να διαχειρίζονται ένα κατάλληλο πρόγραμμα πρόληψης κλοπής ταυτότητας. Η έλλειψη ενός τέτοιου προγράμματος του Vivint παραβίασε αυτόν τον κανόνα.

8. Πώς χρησιμοποίησε η δύναμη πωλήσεων από πόρτα σε πόρτα της Vivint τα ονόματα και ταυτότητες αθώων θυμάτων?

Η δύναμη πωλήσεων από πόρτα σε πόρτα της Vivint χρησιμοποίησε τα ονόματα και τις ταυτότητες των αθώων θυμάτων για να ολοκληρώσει τις πωλήσεις σε πιθανούς πελάτες Vivint που απέτυχαν πιστωτικούς ελέγχους. Αυτό επέτρεψε στη δύναμη πωλήσεων να εγκρίνει μη επιταχυνόμενους πελάτες και αργότερα να πουλήσει το ψευδές χρέος σε συλλέκτες τρίτων.

9. Τι θα συμβεί με τα 5 εκατομμύρια δολάρια σε αποζημίωση για τα θύματα?

Τα 5 εκατομμύρια δολάρια θα χρησιμοποιηθούν για αποζημίωση σε θύματα που βρήκαν το Vivint που αναγράφονται στις πιστωτικές τους εκθέσεις ή ήρθαν σε επαφή με συλλέκτες χρέους για αγορές που δεν έκαναν. Τα επιλέξιμα άτομα μπορούν να εγγραφούν για ενημερώσεις μέσω email για να λάβουν αποζημίωση.

10. Τι βήματα θα λάβει η Vivint για να αποτρέψει την επανάληψη της υποτιθέμενης συμπεριφοράς του?

Το VIVINT απαιτείται για τη δημιουργία εταιρικού στοιχείου για την επαλήθευση ορισμένων λογαριασμών, τη διερεύνηση αναφορών κλοπής ταυτότητας, την εφαρμογή ενός προγράμματος παρακολούθησης και κλοπής ταυτότητας των εργαζομένων και συμμόρφωσης με τις σχετικές υποχρεώσεις αρχειοθέτησης, πιστοποίησης και συμμόρφωσης.

Το Vivint φτάνει τα 20 εκατομμύρια δολάρια διακανονισμού με FTC σχετικά με ισχυρισμούς για δόλια χρήση πιστωτικών εκθέσεων

Smart Home Security and Tracking Company Vivint Smart Homes Inc. συμφώνησε να καταβάλει 20 εκατομμύρια δολάρια για να διευθετήσει τους ισχυρισμούς της Ομοσπονδιακής Επιτροπής Εμπορίου ότι η εταιρεία που εδρεύει στη Γιούτα καταχρώντας τις πιστωτικές εκθέσεις για να βοηθήσει τους πελάτες που δεν έχουν επιτύχει τη χρηματοδότηση της εταιρείας’προϊόντα και υπηρεσίες.

Vivint Smart Home για να πληρώσει 20 εκατομμύρια δολάρια για παραβίαση του νόμου περί δίκαιης πιστωτικής αναφοράς

Το Υπουργείο Δικαιοσύνης, μαζί με την Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου (FTC), ανακοίνωσε μια επίλυση διακανονισμού ύψους 20 εκατομμυρίων δολαρίων για τις υποτιθέμενες παραβιάσεις του νόμου FTC και του νόμου περί δίκαιης πιστωτικής αναφοράς (FCRA), συμπεριλαμβανομένων των παραβιάσεων του κανόνα Red Flags. Ο διακανονισμός περιλαμβάνει 15 εκατομμύρια δολάρια σε αστικές κυρώσεις, οι οποίες αντιπροσωπεύουν τη μεγαλύτερη αστική ποινή που καταβλήθηκε ποτέ για την επίλυση παραβιάσεων FCRA βάσει του νόμου FTC.

Vivint Smart Home Inc. πωλεί “έξυπνος” Συστήματα ασφάλειας και παρακολούθησης στο σπίτι, σε μεγάλο βαθμό μέσω μιας δύναμης πωλήσεων που πωλεί από πόρτα σε πόρτα. Η καταγγελία ισχυρίζεται ότι η Vivint απέτυχε να εφαρμόσει ένα πρόγραμμα πρόληψης κλοπής ταυτότητας, επιτρέποντας στους εκπροσώπους πωλήσεων να αποκτήσουν πιστωτικές εκθέσεις για ανυποψίαστους καταναλωτές χωρίς τους καταναλωτές’ Γνώση ή συγκατάθεση, και άδικα πώλησε ψευδές χρέος σε αγοραστές ή συλλέκτες χρέους. Σύμφωνα με την καταγγελία, ο εναγόμενος’Η έλλειψη προγράμματος πρόληψης κλοπής ταυτότητας παραβίασε το FTC’S Red Flags Rule, ο οποίος απαιτεί από τα καλυμμένα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα και τους πιστωτές για τη δημιουργία και τη διαχείριση ενός κατάλληλου, γραπτού προγράμματος πρόληψης κλοπής ταυτότητας. Ο κανόνας των κόκκινων σημαίας διαδραματίζει σημαντικό ρόλο στην ανίχνευση, την πρόληψη και τον μετριασμό της κλοπής ταυτότητας.

Η καταγγελία υποστηρίζει περαιτέρω ότι, οφείλεται εν μέρει στην απουσία ενός κατάλληλου προγράμματος πρόληψης κλοπής ταυτότητας, Vivint’Η δύναμη πωλήσεων από πόρτα σε πόρτα ήταν σε θέση να χρησιμοποιήσει συστηματικά τα ονόματα και τις ταυτότητες των αθώων θυμάτων για να ολοκληρώσει τις πωλήσεις σε πιθανούς πελάτες Vivint που απέτυχαν τους απαιτούμενους πιστωτικούς ελέγχους. Όταν ορισμένοι από αυτούς τους πελάτες της Vivint αργότερα αθετήθηκαν, η Vivint φέρεται να πωλούσε τότε το ψευδές χρέος σε συλλέκτες χρεών τρίτων που προσπάθησαν να συλλέξουν από τα θύματα, οι οποίοι δεν γνώριζαν τους λογαριασμούς Vivint που δημιουργήθηκαν χρησιμοποιώντας την ταυτότητά τους.

“Το Υπουργείο Δικαιοσύνης δεσμεύεται να προστατεύει τους καταναλωτές από την παράνομη χρήση των πιστωτικών τους εκθέσεων και την αθέμιτη πώληση ψευδών χρεών,” είπε ο γενικός εισαγγελέας BRIAN M. Boynton του Υπουργείου Δικαιοσύνης’αστική διαίρεση. “Είμαστε στην ευχάριστη θέση να συμμετάσχουμε με τους συνεργάτες μας στην Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου για αυτό το σημαντικό θέμα.”

“Ζωοτροφές’Το προσωπικό πωλήσεων έκλεψε άτομα’προσωπικά στοιχεία για την έγκριση άλλων για δάνεια,” Ο εν λόγω επικεφαλής διευθυντής Daniel Kaufman του FTC’Γραφείο προστασίας των καταναλωτών. “Για κατάχρηση καταναλωτικών εκθέσεων πίστωσης και άλλων ευαίσθητων δεδομένων και βλάπτοντας τους ανθρώπους’Credit, αυτή η εταιρεία θα πληρώσει 20 εκατομμύρια $.”

Όπως αντικατοπτρίζεται στην καθορισμένη εντολή που εισήγαγε το δικαστήριο, η Vivint θα πληρώσει 15 εκατομμύρια δολάρια σε αστικές κυρώσεις και 5 εκατομμύρια δολάρια σε δίκαιη χρηματική ανακούφιση. Επιπλέον, το Vivint απαιτείται για να λάβει διάφορα μέτρα για να αποτρέψει την επανάληψη της εικαζόμενης παράνομης συμπεριφοράς της. Μεταξύ άλλων, η Vivint πρέπει να δημιουργήσει ένα εταιρικό στοιχείο για να επαληθεύσει ορισμένους λογαριασμούς και να διερευνήσει αναφορές κλοπής ταυτότητας. καθιέρωση προγράμματος παρακολούθησης και κλοπής ταυτότητας των εργαζομένων · και να συμμορφωθεί με τις σχετικές υποχρεώσεις αρχειοθέτησης, πιστοποίησης και συμμόρφωσης.

Το θέμα αυτό χειρίστηκε ο βοηθός διευθυντής Lisa K. Hsiao και δικηγόρος δίκης Alisha M. Crovetto του πολιτικού τμήματος’υποκατάστημα προστασίας καταναλωτών. Gorana Neskovic και Kevin H. Ο Moriarty εκπροσώπησε το FTC.

Το Vivint φτάνει τα 20 εκατομμύρια δολάρια διακανονισμού με FTC σχετικά με ισχυρισμούς για δόλια χρήση πιστωτικών εκθέσεων

Αυτό δεν είναι’την πρώτη φορά που η εταιρεία’Οι πωλητές S έχουν κατηγορηθεί για παραπλανητική συμπεριφορά.

Από τη Sara Tabin

| 30 Απριλίου 2021, 2:29 α.Μ.

| Ενημερώθηκε: 4 Μαΐου 2021, 11:14 P.Μ.

Utah Home Security Company Vivint Smart Home Inc. έχει συμφωνήσει να καταβάλει 20 εκατομμύρια δολάρια ως μέρος ενός διακανονισμού με την Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου, αφού φέρεται να χρησιμοποιεί πιστωτικές εκθέσεις με δόλο για να βοηθήσει τους μη επιταχυνόμενους πελάτες να λάβουν χρηματοδότηση για τα προϊόντα της.

Ένα δελτίο ειδήσεων FTC λέει Vivint’Οι εκπρόσωποι των πωλήσεων από πόρτα σε πόρτα θα βοηθούσαν τους πελάτες να πληρούν τις προϋποθέσεις για δάνεια, βρίσκοντας έναν άλλο καταναλωτή στην εφαρμογή White Pages με παρόμοιο ήχο και χρησιμοποιώντας αυτό το ανυπόφορο άτομο’S πιστωτικό ιστορικό στη διαδικασία υποβολής αιτήσεων. Οι εκπρόσωποι πωλήσεων θα ζητούσαν επίσης από τους πελάτες για το όνομα κάποιου που ήξεραν ποιος είχε καλύτερο πιστωτικό ιστορικό και τότε θα προσθέτει αυτό το άτομο ως συν-επισήμανση στο λογαριασμό χωρίς την άδειά του.

Εάν οι πελάτες προκρίθηκαν μέσω αυτών “παραπλανητικές τακτικές” Απευθυνόταν στα δάνεια τους, τα κράτη απελευθέρωσης FTC, Vivint θα δήθεν παραπέμπει τον συν-υπνοβόλο στον αγοραστή χρέους του. Αυτό σήμαινε αυτό το άτομο’Η πίστωση μπορεί να υποφέρει ή μπορεί να στοχεύει στη συλλογή χρεών, για δάνειο που ποτέ δεν συμφώνησαν να εγγραφούν.

“Ζωοτροφές’Το προσωπικό πωλήσεων έκλεψε άτομα’προσωπικά στοιχεία για την έγκριση άλλων για δάνεια,” είπε ο Daniel Kaufman, Διευθυντής του FTC’Γραφείο Προστασίας των Καταναλωτών, κατά την απελευθέρωση. “Για κατάχρηση καταναλωτικών εκθέσεων πίστωσης και άλλων ευαίσθητων δεδομένων και βλάπτοντας τους ανθρώπους’Credit, αυτή η εταιρεία θα πληρώσει 20 εκατομμύρια $.”

Ένα μέρος του πρόστιμου, 5 εκατομμυρίων δολαρίων, έχει προγραμματιστεί για αποζημίωση για τα θύματα. Οι άνθρωποι που βρήκαν το Vivint που απαριθμούνται στις πιστωτικές τους εκθέσεις ή που ήρθαν σε επαφή με συλλέκτες χρέους για αγορά που δεν έκαναν’M Make, μπορεί να είναι επιλέξιμο για αποζημίωση και μπορεί να εγγραφεί για ενημερώσεις μέσω email εδώ.

Ως μέρος του διακανονισμού, η Vivint θα πρέπει επίσης να εφαρμόσει την κατάρτιση των εργαζομένων και ένα πρόγραμμα κλοπής ταυτότητας.

“Είμαστε στην ευχάριστη θέση να επιλύσουμε αυτό το θέμα που σχετίζεται με ορισμένες ιστορικές πρακτικές,” ανέφερε η εταιρεία σε δήλωση. “Είχαμε ήδη λάβει μέτρα πριν ξεκινήσει η αναθεώρηση της FTC για να ενισχύσει τις πολιτικές συμμόρφωσης και θα συνεχίσει να το κάνει αυτό το επίκεντρο που προχωράει. Είμαστε βαθιά δεσμευμένοι να λειτουργούμε με ακεραιότητα και να παρέχουμε εξαιρετικές υπηρεσίες στους πελάτες μας.”

Αυτό δεν είναι’Η πρώτη φορά που η εταιρεία κατηγορήθηκε για παράνομες πρακτικές πωλήσεων.

Ο Vivint έπρεπε να πληρώσει 10 εκατομμύρια δολάρια το 2018 για να διευθετήσει μια αγωγή με έναν ανταγωνιστή που ισχυρίστηκε ότι οι εκπρόσωποι της Vivint μιμούνται τους πωλητές τους. Η ADT, μια άλλη εταιρεία ασφαλείας με πωλητές από πόρτα σε πόρτα, δήλωσε ότι οι πωλητές Vivint θα προσποιούνται ότι ήταν πωλητές ADT με αναβάθμιση για τους υπάρχοντες πελάτες και θα εξαπατούσαν τους πελάτες να υπογράψουν νέες συμβάσεις με Vivint. Η ADT ισχυρίστηκε ότι έλαβε καταγγελίες από σχεδόν 1.000 πελάτες σχετικά με τους πράκτορες Vivint που καθιστούν παραπλανητικές ή ψευδείς δηλώσεις.

Δωρίστε τώρα στο newsroom. Το Salt Lake Tribune, Inc. είναι 501 (c) (3) Δημόσια φιλανθρωπία και οι συνεισφορές είναι φορολογικές εκπτώσεις

Vivint να πληρώσει 20 εκατομμύρια $ διακανονισμός FTC για κατάχρηση πιστωτικών εκθέσεων

Το u.μικρό. Η Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου (FTC) ανακοίνωσε την Πέμπτη ότι η Vivint συμφώνησε να καταβάλει διακανονισμό ύψους 20 εκατομμυρίων δολαρίων για ισχυρισμούς ότι η Εταιρεία κατάφερε να καταχραστεί τις πιστωτικές εκθέσεις για να βοηθήσει τους πελάτες που δεν μπορούν να λάβουν χρηματοδότηση για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους.

Σύμφωνα με τους όρους του διακανονισμού, τα 15 εκατομμύρια δολάρια θα εισπραχθούν ως αστική ποινή κατά της εταιρείας, ενώ τα υπόλοιπα 5 εκατομμύρια δολάρια θα χρησιμοποιηθούν για την αποζημίωση των τραυματιών καταναλωτών.

Σύμφωνα με μια καταγγελία που υπέβαλε η FTC, η συμπεριφορά των υπαλλήλων της VIVINT στην απόκτηση αυτών των πιστωτικών εκθέσεων ήταν παραβίαση του νόμου περί δίκαιης πιστωτικής αναφοράς (FCRA). Επιπλέον, η FTC ισχυρίστηκε ότι η Vivint παραβίασε τον οργανισμό’S Red Flags Κανόνας παραλείποντας να εφαρμόσει ένα πρόγραμμα πρόληψης κλοπής ταυτότητας, το οποίο απαιτείται από ορισμένες εταιρείες που χρησιμοποιούν τακτικά ή λαμβάνουν πιστωτικές εκθέσεις. Ο διακανονισμός των 20 εκατομμυρίων δολαρίων είναι ο μεγαλύτερος καταγεγραμμένος μέχρι σήμερα για μια υπόθεση FCRA.

Συγκεκριμένα, η FTC ισχυρίζεται ότι ορισμένοι επαναλήψεις πωλήσεων VIVINT, πολλοί από τους οποίους εξακολουθούν να εργάζονται σε βάση από πόρτα σε πόρτα, μόνο για προμήθεια, χρησιμοποίησαν μια διαδικασία γνωστή ως “λευκή τηλεειδοποίηση,” που περιλαμβάνει την εύρεση ενός καταναλωτή με το ίδιο ή παρόμοιο όνομα στην εφαρμογή White Pages και χρησιμοποιώντας το ιστορικό τους για να πληροί τις προϋποθέσεις του μελλοντικού πελάτη για χρηματοδότηση. Μερικοί από αυτούς τους επαναλήπτες ζήτησαν από τους πελάτες να παράσχουν τα ονόματα συγγενών ή άλλων ανθρώπων που γνώριζαν ότι είχαν καλύτερη πίστωση και στη συνέχεια πρόσθεσαν αυτό το άτομο ως συν-υπογραφής στο λογαριασμό χωρίς την άδειά τους.

Όταν οι πελάτες αθετήθηκαν στα δάνεια, η Vivint στη συνέχεια φέρεται να ανέφερε αυτά τα αθώα μέρη σε έναν αγοραστή χρέους, ενδεχομένως να βλάψει την πίστωσή τους και να τα υποβάλει σε συλλέκτες χρέους.

Η FTC ισχυρίζεται ότι η Vivint γνώριζε το πρόβλημα και έθεσε ακόμη και πολλούς από τους υπεύθυνες πωλήσεων, αλλά επανέλαβε μερικούς από αυτούς λίγο αργότερα.

Σε δήλωση, ο Επίτροπος της FTC Rohit Chopra διεκδίκησε την εταιρεία’Οι ηγέτες της S γνώριζαν για το σχέδιο, αλλά φαινόταν το αντίστροφο, όπως ήταν προς το συμφέρον της εταιρείας να αυξήσει την αποτίμησή της πριν από τη δημοσίευση πέρυσι.

“Τι συνέβη στην προσωρινή περίοδο μεταξύ Blackstone’Η εξαγορά και η μετάβαση στο κοινό ήταν ένα ενοχλητικό πρότυπο διάχυτης απάτης που το VIVINT’Η ηγεσία του S δεν έκανε τίποτα για να σταματήσει, την οποία προέκυψε η Επιτροπή μεταξύ περίπου 2016 και 2019,” έγραψε Chopra. “Όπως και στο σύστημα ψεύτικων λογαριασμών Wells Fargo, ο Vivint γνώριζε την υποτιθέμενη απάτη, αλλά δεν έκανε τίποτα για να αντιμετωπίσει το πρόβλημα. Φαίνεται ότι η διοίκηση αυτή έβαλε τα μάτια στην απάτη, επειδή η εταιρεία θα μπορούσε να αντλήσει τα στοιχεία των πωλήσεών της με τρόπους που θα βοηθούσαν σε υψηλότερη αποτίμηση όταν πηγαίνουν δημόσια.”

Εκτός από την οικονομική ποινή, η Vivint θα πρέπει να εφαρμόσει ένα πρόγραμμα παρακολούθησης και κατάρτισης εργαζομένων, καθώς και πρόγραμμα πρόληψης κλοπής ταυτότητας ως μέρος του διακανονισμού. Η Εταιρεία θα πρέπει επίσης να δημιουργήσει μια ομάδα εργασίας για τον πελάτη για να επαληθεύσει ότι οι λογαριασμοί ανήκουν στον σωστό πελάτη πριν τους παραπέμπουν σε μια συλλογή χρέους και πρέπει επίσης να βοηθήσουν τους καταναλωτές που αναφέρονται ακατάλληλα στον συλλέκτη χρέους.

Επιπλέον, η Vivint πρέπει να λάβει διετές αξιολογήσεις από ανεξάρτητο τρίτο για να διασφαλίσει ότι η εταιρεία συμμορφώνεται με το FCRA.

“Είμαστε στην ευχάριστη θέση να επιλύσουμε αυτό το θέμα που σχετίζεται με ορισμένες ιστορικές πρακτικές,” Ένας εκπρόσωπος της Vivint δήλωσε στο SecurityInfowatch.com σε δήλωση. “Είχαμε ήδη λάβει μέτρα πριν ξεκινήσει η αναθεώρηση της FTC για να ενισχύσει τις πολιτικές συμμόρφωσης και θα συνεχίσει να το κάνει αυτό το επίκεντρο που προχωράει. Είμαστε βαθιά δεσμευμένοι να λειτουργούμε με ακεραιότητα και να παρέχουμε εξαιρετικές υπηρεσίες στους πελάτες μας.”

Ο Joel Griffin είναι ο αρχισυντάκτης του SecurityInfowatch.com και ένας βετεράνος δημοσιογράφος ασφαλείας. Μπορείτε να τον φτάσετε στο [email protected].

Η εταιρεία Smart Home Monitoring Company Vivint θα πληρώσει 20 εκατομμύρια δολάρια για να διευθετήσει τις χρεώσεις της FTC που καταχραστούν καταναλωτικές εκθέσεις πίστωσης καταναλωτών

Smart Home Security and Tracking Company Vivint Smart Homes Inc. συμφώνησε να καταβάλει 20 εκατομμύρια δολάρια για να διευθετήσει τους ισχυρισμούς της Ομοσπονδιακής Επιτροπής Εμπορίου ότι η εταιρεία που εδρεύει στη Γιούτα καταχρώντας τις πιστωτικές εκθέσεις για να βοηθήσει τους πελάτες που δεν έχουν επιτύχει τη χρηματοδότηση της εταιρείας’προϊόντα και υπηρεσίες.

Κάτω από τον διακανονισμό, η Vivint θα καταβάλει αστική ποινή 15 εκατομμυρίων δολαρίων και επιπλέον 5 εκατομμύρια δολάρια για να αντισταθμίσει τους τραυματισμένους καταναλωτές.

Σε καταγγελία που υποβλήθηκε από το Υπουργείο Δικαιοσύνης για λογαριασμό της FTC, η Επιτροπή ισχυρίστηκε ότι η Vivint παραβίασε τον νόμο περί δίκαιης πιστωτικής αναφοράς (FCRA) με την ανάρτηση των πιστωτικών εκθέσεων προκειμένου να πληρούν τους δυνητικούς πελάτες για χρηματοδότηση για τα έξυπνα προϊόντα παρακολούθησης και ασφαλείας του σπιτιού και των προϊόντων ασφαλείας της. Η FTC ισχυρίστηκε επίσης ότι η Vivint παραβίασε το FTC’S Red Flags Rucs, παραλείποντας να εφαρμόσει ένα πρόγραμμα πρόληψης κλοπής ταυτότητας, το οποίο απαιτείται από ορισμένες εταιρείες που χρησιμοποιούν τακτικά ή λαμβάνουν πιστωτικές εκθέσεις.

“Ζωοτροφές’Το προσωπικό πωλήσεων έκλεψε άτομα’προσωπικά στοιχεία για την έγκριση άλλων για δάνεια,” είπε ο Daniel Kaufman, Διευθυντής του FTC’Γραφείο προστασίας των καταναλωτών. “Για κατάχρηση καταναλωτικών εκθέσεων πίστωσης και άλλων ευαίσθητων δεδομένων και βλάπτοντας τους ανθρώπους’Credit, αυτή η εταιρεία θα πληρώσει 20 εκατομμύρια $.”

Η Vivint χρησιμοποιεί εκπροσώπους πωλήσεων από πόρτα σε πόρτα που εργάζονται μόνο για προμήθεια για να πουλήσουν την εταιρεία’S Home Security Devices και Services Monitoring, σύμφωνα με την καταγγελία FTC.

Η FTC ισχυρίστηκε ότι ορισμένοι εκπρόσωποι πωλήσεων Vivint χρησιμοποίησαν μια διαδικασία γνωστή ως “λευκή τηλεειδοποίηση,” η οποία περιελάμβανε την εύρεση ενός άλλου καταναλωτή με το ίδιο ή παρόμοιο όνομα στην εφαρμογή White Pages και τη χρήση αυτού του καταναλωτή’S Πιστωτικό ιστορικό για να πληροί τον υποψήφιο πελάτη χωρίς επιτυχία. Οι εκπρόσωποι των πωλήσεων Vivint ζήτησαν επίσης μερικές φορές στους πελάτες να παράσχουν το όνομα κάποιου που γνώριζαν ποιος είχε καλύτερη πίστωση, όπως συγγενής, πρόσθεσε ότι ο αθώος τρίτος ως συν-υπογραφής του λογαριασμού χωρίς την άδειά του και χρησιμοποίησε το πιστωτικό τους ιστορικό για να προκριθεί στον υποψήφιο πελάτη, σύμφωνα με την καταγγελία.

Εάν οι πελάτες προσδιόρισαν χρησιμοποιώντας αυτές τις παραπλανητικές τακτικές αργότερα αθετήθηκαν στα δάνεια τους, η Vivint ανέφερε το αθώο τρίτο μέρος στον αγοραστή χρέους του, ενδεχομένως να βλάψει αυτόν τον καταναλωτή’S Credit και υποβάλλοντας τους σε συλλέκτες χρέους, σύμφωνα με την FTC. Πολλοί καταναλωτές των οποίων οι πιστωτικές εκθέσεις χρησιμοποιήθηκαν από τους εκπροσώπους πωλήσεων Vivin’Συλλέκτες χρέους.

Η FTC ισχυρίστηκε ότι η Vivint γνώριζε το πρόβλημα και στην πραγματικότητα τερμάτισε πολλούς εκπροσώπους πωλήσεων για παράπτωμα μόνο για να επαναλάβει μερικά από αυτά λίγο αργότερα.

Εκτός από τη νομισματική κρίση – το μεγαλύτερο μέχρι σήμερα για μια υπόθεση FTC FCRA – ο διακανονισμός απαιτεί το VIVINT να εφαρμόσει ένα πρόγραμμα παρακολούθησης και κατάρτισης των εργαζομένων, καθώς και ένα πρόγραμμα πρόληψης κλοπής ταυτότητας . Η Εταιρεία πρέπει επίσης να δημιουργήσει μια ομάδα εργασίας εξυπηρέτησης πελατών για να επαληθεύσει ότι οι λογαριασμοί ανήκουν στον σωστό πελάτη πριν αναφερθούν σε οποιονδήποτε λογαριασμό σε έναν συλλέκτη χρέους και πρέπει να βοηθήσουν τους καταναλωτές που αναφέρθηκαν ακατάλληλα σε συλλέκτες χρέους.

Επιπλέον, η Vivint πρέπει να λάβει διετές αξιολογήσεις από ανεξάρτητο τρίτο για να διασφαλίσει ότι η εταιρεία συμμορφώνεται με το FCRA. Το Vivint απαγορεύεται επίσης να συμμετέχει στους τύπους ακατάλληλης συμπεριφοράς που περιγράφεται λεπτομερώς στην καταγγελία.

Άτομα που δεν υπέγραψαν για Vivint’Υπηρεσίες S, αλλά ήρθαν σε επαφή με συλλέκτες χρέους ή διαπίστωσαν ότι οι λογαριασμοί Vivint που καταγράφονται ακατάλληλα στις πιστωτικές εκθέσεις τους ενδέχεται να είναι επιλέξιμοι για αποζημίωση από αυτόν τον διακανονισμό και μπορούν να εγγραφούν για ενημερώσεις μέσω email εδώ .

Η Επιτροπή Ψηφίστηκε για να εξουσιοδοτήσει το προσωπικό να παραπέμψει την καταγγελία στο Υπουργείο Δικαιοσύνης και να εγκρίνει την καθορισμένη τελική εντολή ήταν 4-0, με τον Επίτροπο Rohit Chopra να εκδίδει ξεχωριστή δήλωση. Το DOJ κατέθεσε την καταγγελία και ορίστηκε τελική εντολή για λογαριασμό της Επιτροπής στο u.μικρό. Επαρχιακό Δικαστήριο για την Περιφέρεια της Γιούτα.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Η Επιτροπή εξουσιοδοτεί την κατάθεση καταγγελίας όταν έχει “λόγος για να πιστέψεις” ότι οι ονομασμένοι κατηγορούμενοι παραβιάζουν ή πρόκειται να παραβιάσουν το νόμο και φαίνεται στην Επιτροπή ότι μια διαδικασία είναι προς το δημόσιο συμφέρον. Οι καθορισμένες τελικές εντολές έχουν τη δύναμη του δικαίου όταν εγκρίνονται και υπογράφονται από τον δικαστή του περιφερειακού δικαστηρίου.

Η Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου εργάζεται για την προώθηση του ανταγωνισμού και την προστασία και την εκπαίδευση των καταναλωτών . Μάθετε περισσότερα σχετικά με τα καταναλωτικά θέματα στον καταναλωτή.FTC.Gov, ή αναφέρετε απάτη, απάτες και κακές επιχειρηματικές πρακτικές στο ReportFraud.FTC.κυβερνήτης . Ακολουθήστε το FTC στα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης, διαβάστε τις ειδοποιήσεις των καταναλωτών και το blog του Business και εγγραφείτε για να λάβετε τα τελευταία νέα και ειδοποιήσεις FTC και ειδοποιήσεις .