Λειτουργεί το VoIP εάν το Διαδίκτυο είναι κάτω

Η μεγαλύτερη διαδρομή εδώ είναι ότι υπάρχουν επιλογές εάν χρησιμοποιείτε μια υπηρεσία VoIP στην επιχείρησή σας. Οι πιθανότητες είναι, ακόμη και αν έχετε μία από τις τελευταίες και μεγαλύτερες ρυθμίσεις παραδοσιακών τηλεφωνικών συστημάτων που βασίζονται σε προϋποθέσεις στην επιχείρησή σας, τα συστήματα VoIP θα προσφέρουν υψηλότερα επίπεδα πλεονασμού και ευελιξίας.

Τι συμβαίνει με το τηλεφωνικό σύστημα VoIP στην επιχείρησή μου εάν το διαδίκτυο πέσει κάτω?

Για όποιον εξαρτάται από ένα τηλεφωνικό σύστημα στην επιχείρησή τους για πωλήσεις, εξυπηρέτηση ή υποστήριξη, ο χρόνος διακοπής δεν είναι απλώς ενόχληση. Είναι μια σοβαρή περικοπή στην κατώτατη γραμμή τους. Η πραγματικότητα είναι ότι ο χρόνος διακοπής του τηλεφώνου θεωρείται συνήθως ένα από τα πιο ερεθιστικά, ενοχλητικά πράγματα που μπορούν να συμβούν σε μια επιχείρηση, εκτός από την απώλεια εξουσίας ή το διαδίκτυο που κατεβαίνει.

Όταν οι πελάτες μου συνειδητοποιούν ότι τα τηλέφωνα VoIP, σε αντίθεση με τα παραδοσιακά συστήματα τηλεφώνων που βασίζονται σε προϋπόθεση, βασίζονται στο Διαδίκτυο για να λειτουργήσουν, ένα κανονικό ερώτημα που εμφανίζεται είναι “Τι συμβαίνει στο σύστημά μου εάν το Διαδίκτυο πεθαίνει?«

Αυτή η ενιαία ερώτηση είναι ειλικρινά ένα από τα πιο συνηθισμένα ερωτήματα που έχουμε θέσει. Είτε εκπαιδεύουμε τους νέους υπαλλήλους του πελάτη μας είτε στη μέση ενός βήματος πωλήσεων, αναπόφευκτα εμφανίζεται.

Ευτυχώς, οι επιχειρήσεις τώρα έχουν μια επιλογή που δεν είχαν ποτέ στο παρελθόν, το οποίο απλά έβαλε είναι πλεονασμός και ευελιξία. Με τα τηλεφωνικά συστήματα VoIP, έχετε τη διαθεσιμότητα για να δημιουργήσετε διάφορους τύπους απολύσεων για να βεβαιωθείτε ότι κανείς δεν θα ακούσει ποτέ ένα νεκρό ή πολυάσχολο σήμα όταν καλούν ξανά το γραφείο σας.

Ποιες επιλογές είναι διαθέσιμες για τα συστήματα τηλεφώνου VoIP εάν το Διαδίκτυο πέσει στην επιχείρησή μου?

Η απάντηση εξαρτάται εξ ολοκλήρου από αυτό που αποφασίζετε, αλλά εδώ είναι 4 απλά παραδείγματα για να απεικονίσετε κάποιες επιλογές εάν χρησιμοποιείτε είτε ένα Σύστημα VoIP που βασίζεται σε προϋπόθεση ή ένα φιλοξενούμενο σύστημα τηλεφώνου VoIP.

Παράδειγμα 1 – Επιλογές μεταφοράς VoIP

Το Business XYZ βρίσκεται στο New Jersey, διαθέτει δημόσιο διαδίκτυο από κάποιον όπως η Verizon Fios ή η Comcast και διαθέτει 15 υπαλλήλους που εργάζονται επί τόπου.

Ένα πρωί, από το μπλε, το Διαδίκτυο πεθαίνει. Είναι το τέλος του κόσμου, σωστά?

Λανθασμένος. Αυτό που θα μπορούσε να ρυθμιστεί εδώ ονομάζεται “Fail-over”, δηλαδή αν το διαδίκτυο αποτύχει, τότε οι αριθμοί τηλεφώνου των επιχειρήσεων μεταφέρουν σε άλλη γραμμή. Ακολουθούν μερικές επιλογές:

Μεταφορά σε έξυπνα τηλέφωνα

Αυτό που θα μπορούσαν να κάνουν αυτοί οι λαοί είναι να δρομολογήσουν τους αριθμούς του κεντρικού γραφείου σε κινητό τηλέφωνο ενός υπαλλήλου. Σημαίνει, εάν το Διαδίκτυο πέσει κάτω, το κινητό τηλέφωνο του υπαλλήλου θα χτυπήσει όταν ένας πελάτης καλεί τον αριθμό του γραφείου.

Συνήθως συνιστούμε τη δρομολόγηση των κλήσεων είτε σε έναν ιδιοκτήτη, διευθυντή είτε σε κάποιον άλλο που είναι αξιόπιστο, συχνά στο γραφείο και είναι αρκετά ενημερωμένος για ολόκληρη την επιχείρηση για να χειριστεί μια ποικιλία εισερχόμενων κλήσεων.

Οι επαγγελματίες είναι μια απλή και εύκολη λύση. Δεν υπάρχει πραγματικά τίποτα για να το θέσετε από την άποψη της πολυπλοκότητας ή της δυσκολίας.

Τα μειονεκτήματα είναι πραγματικά μόνο για εταιρείες που είτε δεν λαμβάνουν πολλές κλήσεις, είτε εταιρείες με ιδιοκτήτες, διαχειριστές ή ανώτερους υπαλλήλους που είναι πραγματικά χέρια και ενεργά στο γραφείο.

Μεταφορά σε αυτόματο συνοδό

Μια άλλη επιλογή είναι η μεταφορά των κλήσεων σε έναν αυτόματο συνοδό που φιλοξενείται σε ένα κέντρο δεδομένων. Έτσι, όταν ένας πελάτης καλεί τον αριθμό σας, η κλήση οδηγείται σε ένα αυτοματοποιημένο μήνυμα που παρουσιάζει τον πελάτη με ορισμένες επιλογές.

Για παράδειγμα, θα μπορούσε να παρουσιάσει τον πελάτη με επιλογές για να συνδεθεί με διάφορους υπαλλήλους ή να συνδεθεί απευθείας με τον τηλεφωνητή ενός υπαλλήλου. Εάν ο πελάτης θέλει να μιλήσει σε κάποιον, ο υπάλληλος αυτοκινήτου θα μεταφέρει την κλήση σε έξυπνο τηλέφωνο. Εάν ο πελάτης θέλει να αφήσει ένα φωνητικό ταχυδρομείο, αποστέλλονται δικαίωμα σε αυτόματο τηλεφωνητή ενός υπαλλήλου. Ένα από τα σπουδαία χαρακτηριστικά των συστημάτων VoIP είναι τα φωνητικά μηνύματα μπορεί να αποσταλεί μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο άτομο, πράγμα που σημαίνει ότι μπορούν γρήγορα και εύκολα να έχουν πρόσβαση στο φωνητικό ταχυδρομείο τους, ανεξάρτητα από το πού βρίσκονται ή ποια συσκευή χρησιμοποιούν για να αποκτήσουν πρόσβαση στο email τους.

Τα πιο ισχυρά συστήματα μπορούν να χαρτογραφήσουν τις επεκτάσεις με τα έξυπνα τηλέφωνα του υπαλλήλου, που σημαίνει ότι αν κάποιος καλέσει την επιχείρησή σας, γροθιά στην επέκταση 123 και το διαδίκτυο σας κάτω, το σύστημα θα αποτύχει σε ένα έξυπνο τηλέφωνο και ο πελάτης δεν θα γνωρίζει ποτέ τη διαφορά.

Ένα πρόσθετο perk εδώ είναι ότι το προσωπικό μπορεί να χρησιμοποιήσει το έξυπνο τηλέφωνό τους για εξερχόμενη κλήση, αφού πολλές υπηρεσίες VoIP για επιχειρήσεις έχουν χαρακτηριστικά που επιτρέπουν εξερχόμενες κλήσεις να αναλάβουν την εμφάνιση της επιχείρησής σας. Σημαίνει, εάν ο υπάλληλος σας καλεί στο έξυπνο τηλέφωνό τους, το άτομο που καλεί θα δει το όνομα και τον αριθμό της επιχείρησής σας στο αναγνωριστικό καλούντος τους.

Οι επαγγελματίες εδώ είναι πραγματικά στο γεγονός ότι ο πελάτης συνήθως δεν θα παρατηρήσει τη διαφορά, ειδικά αν η επιχείρηση χρησιμοποιεί ήδη έναν αυτόματο συνοδό για χειρισμό κλήσεων.

Το CON εδώ εξαρτάται από ολόκληρο τον οργανισμό που απαιτεί από τους υπαλλήλους να έχουν έξυπνα τηλέφωνα να χειρίζονται κλήσεις αποτυχίας. Περιστασιακά βλέπουμε τον υπάλληλο να πιέζει σε καταστάσεις όπως αυτό, αν οι εργαζόμενοι χρησιμοποιούν τις προσωπικές τους συσκευές. Εάν οι εργαζόμενοι διαθέτουν κινητές συσκευές που παρέχονται από τον οργανισμό, τότε αυτό είναι ένα μη-θέμα, όπως εσείς (πιθανότατα) καλείτε τα πλάνα για το τι χρησιμοποιούνται οι συσκευές για.

Παράδειγμα 2 – Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας στο διαδίκτυο

Την ίδια επιχείρηση όπως παραπάνω, με μία βασική διαφορά. Έχουν μια εφεδρική γραμμή Διαδικτύου για την επιχείρηση.

Με απλά λόγια, αυτό σημαίνει ότι το εν λόγω γραφείο θα έχει δύο παρόχους Διαδικτύου. Το πλεονέκτημα εδώ είναι αρκετά εύκολο να κατανοηθεί. Ας πούμε ότι το διαδίκτυο Comcast σας κατεβαίνει, αλλά έχετε εφεδρική υπηρεσία με την Verizon. Σε αυτή την περίπτωση, μπορείτε να αποτύχετε τις γραμμές σας στον άλλο πάροχο.

Εάν το internet comcast πέσει κάτω, οι κλήσεις σας AR

Λειτουργεί το VoIP εάν το Διαδίκτυο είναι κάτω

Η μεγαλύτερη διαδρομή εδώ είναι ότι υπάρχουν επιλογές εάν χρησιμοποιείτε μια υπηρεσία VoIP στην επιχείρησή σας. Οι πιθανότητες είναι, ακόμη και αν έχετε μία από τις τελευταίες και μεγαλύτερες ρυθμίσεις παραδοσιακών τηλεφωνικών συστημάτων που βασίζονται σε προϋποθέσεις στην επιχείρησή σας, τα συστήματα VoIP θα προσφέρουν υψηλότερα επίπεδα πλεονασμού και ευελιξίας.

Τι συμβαίνει με το τηλεφωνικό σύστημα VoIP στην επιχείρησή μου εάν το διαδίκτυο πέσει κάτω?

Για όποιον εξαρτάται από ένα τηλεφωνικό σύστημα στην επιχείρησή τους για πωλήσεις, εξυπηρέτηση ή υποστήριξη, ο χρόνος διακοπής δεν είναι απλώς ενόχληση. Είναι μια σοβαρή περικοπή στην κατώτατη γραμμή τους. Η πραγματικότητα είναι ότι ο χρόνος διακοπής του τηλεφώνου θεωρείται συνήθως ένα από τα πιο ερεθιστικά, ενοχλητικά πράγματα που μπορούν να συμβούν σε μια επιχείρηση, εκτός από την απώλεια εξουσίας ή το διαδίκτυο που κατεβαίνει.

Όταν οι πελάτες μου συνειδητοποιούν ότι τα τηλέφωνα VoIP, σε αντίθεση με τα παραδοσιακά συστήματα τηλεφώνων που βασίζονται σε προϋπόθεση, βασίζονται στο Διαδίκτυο για να λειτουργήσουν, ένα κανονικό ερώτημα που εμφανίζεται είναι “Τι συμβαίνει στο σύστημά μου εάν το Διαδίκτυο πεθαίνει?«

Αυτή η ενιαία ερώτηση είναι ειλικρινά ένα από τα πιο συνηθισμένα ερωτήματα που έχουμε θέσει. Είτε εκπαιδεύουμε τους νέους υπαλλήλους του πελάτη μας είτε στη μέση ενός βήματος πωλήσεων, αναπόφευκτα εμφανίζεται.

Ευτυχώς, οι επιχειρήσεις τώρα έχουν μια επιλογή που δεν είχαν ποτέ στο παρελθόν, το οποίο απλά έβαλε είναι πλεονασμός και ευελιξία. Με τα τηλεφωνικά συστήματα VoIP, έχετε τη διαθεσιμότητα για να δημιουργήσετε διάφορους τύπους απολύσεων για να βεβαιωθείτε ότι κανείς δεν θα ακούσει ποτέ ένα νεκρό ή πολυάσχολο σήμα όταν καλούν ξανά το γραφείο σας.

Ποιες επιλογές είναι διαθέσιμες για τα συστήματα τηλεφώνου VoIP εάν το Διαδίκτυο πέσει στην επιχείρησή μου?

Η απάντηση εξαρτάται εξ ολοκλήρου από αυτό που αποφασίζετε, αλλά εδώ είναι 4 απλά παραδείγματα για να απεικονίσετε κάποιες επιλογές εάν χρησιμοποιείτε είτε ένα Σύστημα VoIP που βασίζεται σε προϋπόθεση ή ένα φιλοξενούμενο σύστημα τηλεφώνου VoIP.

Παράδειγμα 1 – Επιλογές μεταφοράς VoIP

Το Business XYZ βρίσκεται στο New Jersey, διαθέτει δημόσιο διαδίκτυο από κάποιον όπως η Verizon Fios ή η Comcast και διαθέτει 15 υπαλλήλους που εργάζονται επί τόπου.

Ένα πρωί, από το μπλε, το Διαδίκτυο πεθαίνει. Είναι το τέλος του κόσμου, σωστά?

Λανθασμένος. Αυτό που θα μπορούσε να ρυθμιστεί εδώ ονομάζεται “Fail-over”, δηλαδή αν το διαδίκτυο αποτύχει, τότε οι αριθμοί τηλεφώνου των επιχειρήσεων μεταφέρουν σε άλλη γραμμή. Ακολουθούν μερικές επιλογές:

Μεταφορά σε έξυπνα τηλέφωνα

Αυτό που θα μπορούσαν να κάνουν αυτοί οι λαοί είναι να δρομολογήσουν τους αριθμούς του κεντρικού γραφείου σε κινητό τηλέφωνο ενός υπαλλήλου. Σημαίνει, εάν το Διαδίκτυο πέσει κάτω, το κινητό τηλέφωνο του υπαλλήλου θα χτυπήσει όταν ένας πελάτης καλεί τον αριθμό του γραφείου.

Συνήθως συνιστούμε τη δρομολόγηση των κλήσεων είτε σε έναν ιδιοκτήτη, διευθυντή είτε σε κάποιον άλλο που είναι αξιόπιστο, συχνά στο γραφείο και είναι αρκετά ενημερωμένος για ολόκληρη την επιχείρηση για να χειριστεί μια ποικιλία εισερχόμενων κλήσεων.

Οι επαγγελματίες είναι μια απλή και εύκολη λύση. Δεν υπάρχει πραγματικά τίποτα για να το θέσετε από την άποψη της πολυπλοκότητας ή της δυσκολίας.

Τα μειονεκτήματα είναι πραγματικά μόνο για εταιρείες που είτε δεν λαμβάνουν πολλές κλήσεις, είτε εταιρείες με ιδιοκτήτες, διαχειριστές ή ανώτερους υπαλλήλους που είναι πραγματικά χέρια και ενεργά στο γραφείο.

Μεταφορά σε αυτόματο συνοδό

Μια άλλη επιλογή είναι η μεταφορά των κλήσεων σε έναν αυτόματο συνοδό που φιλοξενείται σε ένα κέντρο δεδομένων. Έτσι, όταν ένας πελάτης καλεί τον αριθμό σας, η κλήση οδηγείται σε ένα αυτοματοποιημένο μήνυμα που παρουσιάζει τον πελάτη με ορισμένες επιλογές.

Για παράδειγμα, θα μπορούσε να παρουσιάσει τον πελάτη με επιλογές για να συνδεθεί με διάφορους υπαλλήλους ή να συνδεθεί απευθείας με τον τηλεφωνητή ενός υπαλλήλου. Εάν ο πελάτης θέλει να μιλήσει σε κάποιον, ο υπάλληλος αυτοκινήτου θα μεταφέρει την κλήση σε έξυπνο τηλέφωνο. Εάν ο πελάτης θέλει να αφήσει ένα φωνητικό ταχυδρομείο, αποστέλλονται δικαίωμα σε αυτόματο τηλεφωνητή ενός υπαλλήλου. Ένα από τα σπουδαία χαρακτηριστικά των συστημάτων VoIP είναι τα φωνητικά μηνύματα μπορεί να αποσταλεί μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο άτομο, πράγμα που σημαίνει ότι μπορούν γρήγορα και εύκολα να έχουν πρόσβαση στο φωνητικό ταχυδρομείο τους, ανεξάρτητα από το πού βρίσκονται ή ποια συσκευή χρησιμοποιούν για να αποκτήσουν πρόσβαση στο email τους.

Τα πιο ισχυρά συστήματα μπορούν να χαρτογραφήσουν τις επεκτάσεις με τα έξυπνα τηλέφωνα του υπαλλήλου, που σημαίνει ότι αν κάποιος καλέσει την επιχείρησή σας, γροθιά στην επέκταση 123 και το διαδίκτυο σας κάτω, το σύστημα θα αποτύχει σε ένα έξυπνο τηλέφωνο και ο πελάτης δεν θα γνωρίζει ποτέ τη διαφορά.

Ένα πρόσθετο perk εδώ είναι ότι το προσωπικό μπορεί να χρησιμοποιήσει το έξυπνο τηλέφωνό τους για εξερχόμενη κλήση, αφού πολλές υπηρεσίες VoIP για επιχειρήσεις έχουν χαρακτηριστικά που επιτρέπουν εξερχόμενες κλήσεις να αναλάβουν την εμφάνιση της επιχείρησής σας. Σημαίνει, εάν ο υπάλληλος σας καλεί στο έξυπνο τηλέφωνό τους, το άτομο που καλεί θα δει το όνομα και τον αριθμό της επιχείρησής σας στο αναγνωριστικό καλούντος τους.

Οι επαγγελματίες εδώ είναι πραγματικά στο γεγονός ότι ο πελάτης συνήθως δεν θα παρατηρήσει τη διαφορά, ειδικά αν η επιχείρηση χρησιμοποιεί ήδη έναν αυτόματο συνοδό για χειρισμό κλήσεων.

Το CON εδώ εξαρτάται από ολόκληρο τον οργανισμό που απαιτεί από τους υπαλλήλους να έχουν έξυπνα τηλέφωνα να χειρίζονται κλήσεις αποτυχίας. Περιστασιακά βλέπουμε τον υπάλληλο να πιέζει σε καταστάσεις όπως αυτό, αν οι εργαζόμενοι χρησιμοποιούν τις προσωπικές τους συσκευές. Εάν οι εργαζόμενοι διαθέτουν κινητές συσκευές που παρέχονται από τον οργανισμό, τότε αυτό είναι ένα μη-θέμα, όπως εσείς (πιθανότατα) καλείτε τα πλάνα για το τι χρησιμοποιούνται οι συσκευές για.

Παράδειγμα 2 – Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας στο διαδίκτυο

Την ίδια επιχείρηση όπως παραπάνω, με μία βασική διαφορά. Έχουν μια εφεδρική γραμμή Διαδικτύου για την επιχείρηση.

Με απλά λόγια, αυτό σημαίνει ότι το εν λόγω γραφείο θα έχει δύο παρόχους Διαδικτύου. Το πλεονέκτημα εδώ είναι αρκετά εύκολο να κατανοηθεί. Ας πούμε ότι το διαδίκτυο Comcast σας κατεβαίνει, αλλά έχετε εφεδρική υπηρεσία με την Verizon. Σε αυτή την περίπτωση, μπορείτε να αποτύχετε τις γραμμές σας στον άλλο πάροχο.

Εάν η Comcast Internet πέσει κάτω, οι κλήσεις σας αντιμετωπίζονται μέσω του κυκλώματος Verizon. Εάν η Verizon κατεβαίνει, οι κλήσεις σας αντιμετωπίζονται μέσω της Comcast.

Και πάλι, ο πελάτης σας δεν γνωρίζει ποτέ τη διαφορά. Επίσης, αυτό διατηρεί το σύστημά σας σταθερό για τους υπαλλήλους σας, αφού τα τηλέφωνα στο γραφείο θα κουδουνίζουν πάντα. Φυσικά, εάν υπάρχει μια τεράστια διακοπή του Διαδικτύου, τα αμοιβαία αποτελέσματα όλων.

Γιατί λοιπόν όλοι δεν επιλέγουν αυτήν την επιλογή όταν η υπηρεσία GET VoIP στην επιχείρησή τους?

• Πρέπει να έχετε 2 καλωδιακούς παρόχους Διαδικτύου. Όσο θέλουμε να πιστεύουμε ότι είμαστε σε μια τεχνολογικά καταλαβαίνω περιοχή της χώρας, η πραγματικότητα είναι ότι πολλές επιχειρήσεις έχουν μόνο πρόσβαση σε έναν πάροχο διαδικτύου υψηλής ταχύτητας.
• Πρέπει να έχετε 2 καλωδιακές παροχέα διαδικτύου. Ναι, ήθελα να επαναλάβω τον εαυτό μου. Το λέω ξανά γιατί θέλω να σκεφτείτε τι σημαίνει αυτό. Σημαίνει περισσότερα χρήματα από την τσέπη σας. Θα έχετε δύο λογαριασμούς στο Διαδίκτυο για να πληρώσετε. Δεν θέλουν όλοι να ξοδέψουν τα επιπλέον χρήματα.
• Μπορεί να είναι, αλλά δεν είναι πάντα, κάπως μια πρόκληση πληροφορικής. Θα χρειαστείτε το σωστό υλικό και μια στατική διεύθυνση IP και στα δύο κυκλώματα. Και, όλοι θα πρέπει να διαμορφωθούν σωστά. Για τις μικρότερες επιχειρήσεις αυτό σημαίνει συνήθως πρόσθετο κόστος συμβουλευτικής πληροφορικής που μπορεί περιστασιακά να είναι πιο δύσκολο να συντονιστεί ή μια αμοιβή εργασίας εκτός τσέπης. Επίσης, οι περισσότεροι πωλητές πληροφορικής είναι χρήσιμοι κατά τη διάρκεια της διαδικασίας, αλλά δυστυχώς δυσκολεύουν να κάνουν αλλαγές στο δίκτυο πληροφορικής του πελάτη τους, το οποίο τελικά συγχέει τον πελάτη και καθυστερήσεις τη δημιουργία της πλάτης σωστά.

Παράδειγμα 3 – Μεταφορά σε πρόσθετα γραφεία

Το ίδιο παράδειγμα με τα δύο τελευταία, αλλά τώρα αντί για μια τοποθεσία με 15 υπαλλήλους, είναι δύο τοποθεσίες με 15 υπαλλήλους σε κάθε ιστότοπο.

Σε αυτή την περίπτωση, η επιχείρηση μπορεί απλά να μεταφέρει τις κλήσεις προς την άλλη τοποθεσία όταν το Διαδίκτυο πεθαίνει σε ένα από τα γραφεία τους.

Το πρόβλημα είναι ότι αυτή η λύση δεν λειτουργεί πάντα για όλους απλώς και μόνο λόγω προβλημάτων στελέχωσης. Για παράδειγμα, εάν έχετε το τμήμα υπηρεσιών σας σε μία τοποθεσία και οι πωλήσεις σε άλλη, η μεταφορά υπηρεσιών κλήσεων στο προσωπικό πωλήσεων και το αντίστροφο, δεν είναι καλή ιδέα. Σε μια τέτοια κατάσταση, θα πρέπει να διασφαλίσετε ότι το προσωπικό και στις δύο τοποθεσίες μπορεί να χειριστεί τους ίδιους τύπους κλήσεων.

Αυτό που μπορεί να κάνει η επιχείρηση σε αυτό το παράδειγμα είναι να χρησιμοποιήσει την υποθετική ρύθμιση στα δύο πρώτα σενάρια.

Παράδειγμα 4 – Αφιερωμένο VoIP μόνο γραμμή Διαδικτύου

Αυτή είναι πραγματικά μια παρόμοια επιλογή με το Παράδειγμα 2 και μπορεί να εφαρμοστεί σε ένα ή πολλά γραφεία.

Μερικοί πάροχοι VoIP (όπως και εμείς εδώ στο Tele-Data Solutions) μπορούν να εγκαταστήσουν μια ειδική γραμμή Διαδικτύου στο γραφείο σας εάν έχετε μόνο πρόσβαση σε έναν πάροχο διαδικτύου υψηλής ταχύτητας στην περιοχή σας. Αυτό ονομάζεται κύκλωμα MPLS. Με απλούστερους όρους, συνδέει οποιοδήποτε υλικό έχετε στο ντουλάπι πληροφορικής ή στο τηλέφωνό σας στο γραφείο σας σε ένα κέντρο δεδομένων που φιλοξενεί την υπηρεσία VoIP για την επιχείρησή σας.

Είναι κυριολεκτικά μια άμεση σύνδεση μεταξύ του υλικού σας και του κέντρου δεδομένων που χειρίζεται τα πράγματα πίσω από τις σκηνές που κάνουν την υπηρεσία VoIP στην επιχείρησή σας.

Είναι ένα σχεδόν ανόητο σχέδιο αντιγράφων ασφαλείας και εγγυάται εξαιρετικά υψηλής ποιότητας επικοινωνίες.

Αλλά υπάρχει μια προειδοποίηση που κρατά όλους πίσω από την επιδίωξη αυτού, και περιλαμβάνει τον προϋπολογισμό σας.

Για τους πελάτες μας να αποκτήσουν ένα κύκλωμα MPLS, κοστίζει γενικά οπουδήποτε μεταξύ $ 300 και 425 $ το μήνα ανάλογα με την τοποθεσία τους. Απλά σημειώστε ότι πρόκειται για τιμή πάνω από τα υπάρχοντα έξοδα VoIP και το κόστος του Διαδικτύου. Το σημείο είναι, αν πάτε αυτό το μονοπάτι, μπορεί να καταλήξει να κοστίζει περισσότερο, ειδικά για μικρές επιχειρήσεις ή οργανισμούς με αυστηρούς προϋπολογισμούς.

Δεν φτιάχνω οστά για αυτό. Αυτή δεν είναι η ιδανική επιλογή για όλους. Στην πραγματικότητα, από την προσωπική μου εμπειρία, μια επιχείρηση με λιγότερους από 15 υπαλλήλους συνήθως δεν θα προχωρήσει αυτή τη διαδρομή λόγω του κόστους, και συνήθως είτε θα κολλήσει με επιλογές στο Παράδειγμα 1 ή 2 όπως αναφέρθηκε παραπάνω. Ωστόσο, οι μεγαλύτερες επιχειρήσεις (25 υπάλληλοι +) με περισσότερους χρήστες στο δίκτυο πληροφορικής θα επενδύουν συχνά σε ένα κύκλωμα MPLS για το σύστημα VoIP τους.

Η ευελιξία των συστημάτων τηλεφώνου VoIP είναι το κλειδί για το πότε το Διαδίκτυο μειώνεται στην επιχείρησή σας.

Η μεγαλύτερη διαδρομή εδώ είναι ότι υπάρχουν επιλογές εάν χρησιμοποιείτε μια υπηρεσία VoIP στην επιχείρησή σας. Οι πιθανότητες είναι, ακόμη και αν έχετε μία από τις τελευταίες και μεγαλύτερες ρυθμίσεις παραδοσιακών τηλεφωνικών συστημάτων που βασίζονται σε προϋποθέσεις στην επιχείρησή σας, τα συστήματα VoIP θα προσφέρουν υψηλότερα επίπεδα πλεονασμού και ευελιξίας.

Το γεγονός της ζωής είναι μερικές φορές τα τηλέφωνα. Συμβαίνει. Όταν το κάνει, είτε για μια ώρα, μια μέρα, είτε ο Θεός απαγορεύει περισσότερο, είναι κολλήσει εσείς και το προσωπικό σας ανάμεσα σε ένα βράχο και ένα σκληρό μέρος.

Ευτυχώς, αυτό είναι ένα πρόβλημα που μπορεί να αποφευχθεί εύκολα με ένα σύστημα VoIP. Χρειάζεστε αξιόπιστες επικοινωνίες και χρειάζεστε τεχνολογία που θα λειτουργήσει για εσάς σε μια μαρμελάδα, όχι εναντίον σας. Τα συστήματα VoIP μπορούν να κάνουν ακριβώς αυτό σε ένα επιχειρηματικό περιβάλλον.

Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τις επιλογές αποτυχίας σε συστήματα VoIP που βασίζονται σε επιχειρήσεις, μπορείτε να Επικοινωνήστε μαζί μας στο διαδίκτυο, στείλτε μου e-mail απευθείας στο [email protected], ή αγγίξτε τη βάση μαζί μου στο 908-378-1218.

Από τον Vincent Finaldi
Αντιπρόεδρος, Τηλεφωνικές λύσεις
E-mail: [email protected] | Άμεση γραμμή: (908) 378-1218
Αυτό που με φέρνει ικανοποίηση συναντάται με τις επιχειρήσεις που βασίζονται στο Νιου Τζέρσεϋ και πραγματικά βοηθώντας τους να λύσουν την επικοινωνία και τα επιχειρηματικά προβλήματα. Ως κάποιος που έζησε στο Νιου Τζέρσεϋ όλη μου τη ζωή, μου αρέσει να δουλεύω και να παίζω εδώ. Ζω στο Morristown με τη γυναίκα μου, τη Λίζα και τη ρίζα για τους Γίγαντες της Νέας Υόρκης.

Λειτουργεί το VoIP εάν το Διαδίκτυο είναι κάτω

Η Voice Over IP είναι μία από τις ταχύτερα αναπτυσσόμενες υπηρεσίες που βασίζονται στο Διαδίκτυο και για πολλούς σπουδαίους λόγους. Το’είναι εύκολο στη δημιουργία, εύκολο στη χρήση, εύκολο να επεκταθεί, και πάνω απ ‘όλα εξοικονομεί κόστος έναντι παραδοσιακής τηλεφωνικής υπηρεσίας.

Η μόνη πραγματική απαίτηση για τη χρήση του VOIP είναι μια ποιοτική σύνδεση στο Διαδίκτυο. Οι οικιακοί χρήστες ή οι μικρές επιχειρήσεις μπορούν να περάσουν με μια αξιοπρεπή σύνδεση DSL. Μικρές έως μεσαίες επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιήσουν το T1 ή το καλώδιο, ενώ οι βαρέως χρήστες θα εξυπηρετούνται καλύτερα με επιλογές όπως το Metro Ethernet ή το Ethernet πάνω από το χαλκό.

Ενώ το VoIP βασίζεται στην εταιρεία’Η σύνδεση στο Διαδίκτυο για να παραμείνει και να τρέχει, μία από τις πρώτες ερωτήσεις που ακούμε από τους πιθανούς χρήστες VoIP είναι σχεδόν πάντα αυτό:

Τι συμβαίνει με τα τηλέφωνά μου εάν η σύνδεσή μου στο Διαδίκτυο πέσει κάτω?

Το’είναι μια πολύ έγκυρη ερώτηση για να ρωτήσετε – τελικά, αν η επιχείρησή σας’Τα τηλέφωνα S βασίζονται στη σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο για το Dialtone, σίγουρα είναι λογικό ότι αν χάσετε το διαδίκτυο σας, εσείς’θα χάσω επίσης το διαμέτρημά σας. Ακόμα κι αν η σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο είναι επάνω, και εκεί’είναι ένα πρόβλημα με αυτό, η τηλεφωνική σας υπηρεσία μπορεί να μην λειτουργεί σωστά εάν η εταιρεία σας χρησιμοποιεί το VoIP.

Έτσι, το μεγάλο ερώτημα είναι, πώς οι εταιρείες εξασφαλίζουν ότι οι επικοινωνίες τους είναι’t νεκρός στο νερό εάν η σύνδεσή τους στο διαδίκτυο πέσει κάτω? Θα μπορούσε να πέσει για οποιονδήποτε αριθμό λόγων – ένα ζήτημα του διαδικτύου ή ένα πρόβλημα μεταφορέα, ένα πρόβλημα με την τοπική καλωδίωση βρόχου, ένα ατύχημα που παίρνει έναν ή δύο πόλο, ένα κομμάτι τοπικού εξοπλισμού δικτύου γραφείου θα μπορούσε να αποτύχει … εκεί’να πέσει ο αριθμός των ζητημάτων που θα μπορούσαν να προκαλέσουν το Διαδίκτυο (και στη συνέχεια η υπηρεσία VoIP).

Σε τοπικό επίπεδο, οι επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν ένα νεότερο PBX, όπως ένα υβριδικό PBX, μπορούν να επιλέξουν να έχουν μερικές εφεδρικές γραμμές χαλκού (επίσης γνωστές ως γραμμές γλάστρες) εγκατεστημένες στο τηλεφωνικό τους σύστημα. Αυτό θα επέτρεπε στους υπαλλήλους να κάνουν εξερχόμενες κλήσεις, αν και με πολύ χαμηλότερη χωρητικότητα, καθώς ο αριθμός των εξερχόμενων κλήσεων θα ισούται μόνο με τον συνολικό αριθμό εφεδρικών τηλεφωνικών γραμμών που είχε η εταιρεία. Από την εισερχόμενη πλευρά, ο πάροχος VoIP θα πρέπει να επαναπροσδιορίσει τους εισερχόμενους αριθμούς τηλεφώνου στους αριθμούς αυτών των γραμμών γλάστρες. Μερικοί μεταφορείς μπορούν να το κάνουν αυτόματα, ενώ μερικοί μπορεί να χρειαστεί να το κάνουν με το χέρι. Και στις δύο περιπτώσεις, έχοντας κάποιες γραμμές αντιγράφων ασφαλείας σε περίπτωση που το Διαδίκτυο πέσει κάτω εάν η εταιρεία σας χρησιμοποιεί ένα υβριδικό PBX μπορεί να είναι επωφελής. Φυσικά, εάν ένα αυτοκινητιστικό ατύχημα σκουπίζει τον πόλο του τηλεφώνου μπροστά από την επιχείρησή σας … οι πιθανότητες είναι το Διαδίκτυο και οι τηλεφωνικές γραμμές σας θα μειωθούν. Οτι’είναι σίγουρα ένα σενάριο χειρότερης περίπτωσης, αλλά αυτό που συμβαίνει από καιρό σε καιρό (ειδικά σε κακές καιρικές συνθήκες εδώ στη Μασαχουσέτη).

Σε επίπεδο παροχέα/φορέα, πολλοί πάροχοι VoIP (συμπεριλαμβανομένου του Meganet) μπορούν να δημιουργήσουν επιλογές αποτυχίας σε κάθε πελάτη’s ρύθμιση? Αυτές οι επιλογές αποτυχίας υπάρχουν ακριβώς στον πάροχο’S Phone Switches S. Για να λειτουργήσει το VoIP, ο πάροχος VoIP’Ο διακόπτης S επικοινωνεί συνήθως με κάποια συσκευή στον πελάτη’S End – Μπορεί να είναι μια ολοκληρωμένη συσκευή πρόσβασης, ένας δρομολογητής VoIP ή ένα σύνολο ψηφιακών τηλεφώνων VoIP. Εάν ο διακόπτης προετοιμάζεται να παραδώσει μια εισερχόμενη κλήση στον πελάτη και μπορεί’να φτάσω σε οποιαδήποτε συσκευή’Περιμένοντας, μπορεί αυτόματα να παραδώσει αυτό το τηλεφώνημα σε διαφορετική συσκευή ή αριθμό τηλεφώνου. Με σχεδόν όλους όσους μεταφέρουν ένα κινητό τηλέφωνο σήμερα, η πιο συνηθισμένη επιλογή είναι να δρομολογήσετε τις εισερχόμενες κλήσεις προς την επιχείρηση σε κάποιον’S κινητό τηλέφωνο S (ή μια σειρά κινητών τηλεφώνων). Με αυτόν τον τρόπο, η πλειοψηφία των εισερχόμενων κλήσεων μπορεί ακόμα να απαντηθεί και να ανταποκριθεί.

Οι επιχειρήσεις που επιλέγουν να χρησιμοποιούν το φιλοξενούμενο PBX μπορούν να πάρουν ένα άλλο επίπεδο αποτυχίας, όπου κάθε μεμονωμένη επέκταση στο τηλεφωνικό τους σύστημα μπορεί να το έχει’S δική του αποτυχία. Επειδή το φιλοξενούμενο PBX διατηρεί την εταιρεία’Κύριο μενού S, φωνητικά μηνύματα και επιλογές στον πάροχο’εξοπλισμός, εάν μια επιχείρηση’Το τοπικό γραφείο χάνει τη δύναμη ή τη σύνδεση στο διαδίκτυο, οι εισερχόμενοι καλούντες θα ακούσουν ακόμα αυτήν την εταιρεία’το κύριο χαιρετισμό του τηλεφώνου και μπορεί να αποκτήσει πρόσβαση σε επιλογές μενού επειδή αυτοί’δεν φιλοξενείται στη θέση που’S Lost Power/Internet. Εάν καλούν έναν υπάλληλο’S Extension, ο φιλοξενούμενος διακομιστής PBX μπορεί να δρομολογήσει αυτόματα την κλήση προς τον μεμονωμένο χρήστη’S κινητό τηλέφωνο S από το διακόπτη VoIP στον πάροχο μπορεί’εντοπίστε το ψηφιακό τηλέφωνο VoIP που έχει αντιστοιχιστεί σε αυτή τη συγκεκριμένη επέκταση.

Οι υπηρεσίες επικοινωνίας είναι τόσο κρίσιμες για τις επιχειρήσεις – αυτοί’είναι η σωτηρία τους σε πελάτες και πωλητές. Οι εταιρείες που εξετάζουν την εξοικονόμηση κόστους και τα πλεονεκτήματα της VoIP θα πρέπει να’να ανησυχείτε για πιθανές διακοπές λόγω του Διαδικτύου ή της εξουσίας, όσες φορές το ενσωματωμένο αποτυχία που προσφέρει ο πάροχος VoIP θα διατηρήσει επαρκώς αυτές τις τηλεφωνικές κλήσεις σε περίπτωση διακοπής.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο το φιλοξενούμενο PBX μπορεί να ωφελήσει την επιχείρησή σας, κατεβάστε το δωρεάν ebook μας “10 λόγοι για να μεταβείτε σε φιλοξενούμενη υπηρεσία PBX“. Σε εσύ’Θα μάθετε περισσότερα σχετικά με τα διάφορα χαρακτηριστικά και επιλογές που φιλοξενούνται PBX για την αύξηση των επικοινωνιών και της παραγωγικότητας για οποιονδήποτε οργανισμό.

Πώς να αποφύγετε τις διακοπές VoIP όταν η ισχύς ή το διαδίκτυο είναι κάτω

13 Δεκεμβρίου 2022

Πίνακας περιεχομένων

Πώς να αποφύγετε τις διακοπές VoIP όταν η ισχύς ή το διαδίκτυο είναι κάτω

Τα παραδοσιακά τηλεφωνικά συστήματα, που διαχειρίζονται οι παραδοσιακές τηλεφωνικές εταιρείες, διαθέτουν μεγάλες γεννήτριες και συστήματα δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας για να διατηρούν τα τηλέφωνα κατά τη διάρκεια της διακοπής ισχύος και του διαδικτύου. Ενώ οι καλύτεροι πάροχοι VOIP διαθέτουν συστήματα για την ελαχιστοποίηση των ζητημάτων κατά τη διάρκεια των διακοπών VoIP που προκαλούνται από ατυχήματα, έντονες καιρικές συνθήκες, κάτω καλώδια και πολλές άλλες αιτίες, είναι σημαντικό να προετοιμαστείτε και να καταλάβετε πώς να χειριστείτε μια διακοπή VOIP. Ο λόγος για αυτό είναι ότι τα προηγούμενα χρόνια, ο κόσμος βασιζόταν σε σταθερά τηλέφωνα ως τη κύρια μορφή επικοινωνίας από άτομο σε άτομο. Ο άλλος λόγος για αυτό είναι ότι σε περίπτωση τηλεφωνικών εταιρειών VoIP είναι υποχρεωμένη να ενεργοποιήσει το τηλέφωνο το συντομότερο δυνατόν, ώστε οι πολίτες να μπορούν να καλέσουν το 911 εάν χρειαστεί. Σήμερα, το Διαδίκτυο βασίζεται τόσο πολύ όσο τα τηλεφωνικά συστήματα είναι από ανθρώπους σε όλο τον κόσμο. Αυτό σημαίνει ότι όταν το διαδίκτυο πέσει κάτω και συμβαίνει μια διακοπή VoIP, οι άνθρωποι δεν έχουν σημαντική πηγή πληροφοριών. Το Διαδίκτυο δεν ήταν διαθέσιμο μόνο σε ευρεία, εθνική κλίμακα, μερικές φορές κατά τη διάρκεια της ζωής του, αλλά μπορεί ακόμα να υποστεί διακοπές εξουσίας και διαδικτύου σε μικρότερα τμήματα λόγω του καιρού.

Όταν το σύστημα VoIP πέσει κάτω: μια διακοπή VoIP

• Μπορείτε να ελέγξετε τον δρομολογητή σας.
• Μπορείτε να ελέγξετε για οποιοδήποτε αδέσποτο καλώδιο.
• Ελέγξτε το σύστημα τηλεφώνου VoIP’διαμόρφωση S.

Μόλις βεβαιωθείτε και αποκλείσετε οποιαδήποτε πιθανότητα του προβλήματος που προέρχεται από αυτούς τους τομείς, μπορείτε να εξετάσετε τις διακοπές εξουσίας και διαδικτύου ως λόγο πίσω από τη διακοπή VoIP και το σύστημα VoIP που κατεβαίνει.

Διακοπές VoIP

Οι επιχειρήσεις και τα άτομα είναι ευαίσθητα στις διακοπές εξουσίας και στο Διαδίκτυο 365 ημέρες το χρόνο, ανεξάρτητα από το πού βρίσκονται στη χώρα, πράγμα που σημαίνει ότι αυτές οι διακοπές VoIP δεν μπορούν να αποφευχθούν ακόμη και όταν λειτουργούν με σύστημα VoIP στο γραφείο. Κατά την επιλογή ενός νέου συστήματος VoIP, είναι σημαντικό να ληφθεί υπόψη το γεγονός ότι το VoIP εξαρτάται από το Διαδίκτυο και την ηλεκτρική ενέργεια που λειτουργεί.

Αντιμετώπιση της διακοπής VoIP

Οι διακοπές VoIP μπορούν να μας χτυπήσουν οποιαδήποτε στιγμή, έτσι ένα σημαντικό ερώτημα που προκύπτει είναι πώς μπορείτε ακόμα να χειριστείτε το σύστημα τηλεφώνου VoIP κατά τη διάρκεια του Διαδικτύου και των διακοπών ρεύματος?

Μερικά πράγματα πρέπει να ληφθούν υπόψη κατά τη διάρκεια της διακοπής VoIP, ώστε να είστε ακόμα σε θέση να χειριστείτε το σύστημα VoIP και να εκτελέσετε την επιχείρησή σας.

Ανεξάρτητη τροφοδοσία ρεύματος (UPS) για διακοπή VoIP

Ο καλύτερος τρόπος για να διατηρήσετε το σύστημα VOIP σας, όταν αντιμετωπίζετε μια διακοπή VoIP, κατά τη διάρκεια της διακοπής ισχύος και του διαδικτύου είναι να αγοράσετε μια αδιάλειπτη τροφοδοσία (UPS). Αυτό το κομμάτι του εξοπλισμού είναι εγκατεστημένο με τον δρομολογητή σας στο Διαδίκτυο για να διατηρήσετε την τροφοδοσία που παρέχεται σε μια ευρυζωνική σύνδεση DSL/CABLE/CABLE/WIRESST. Αυτό μπορεί να είναι η καλύτερη δυνατή λύση σε μια διακοπή VoIP, εφόσον καταλαβαίνετε τις ελάχιστες ανάγκες εύρους ζώνης VoIP και μπορείτε να υποστηρίξετε τις επικοινωνίες σας με αυτόν τον τρόπο κατά τη διάρκεια μιας διακοπής.

Εφεδρική τροφοδοσία για διακοπή VoIP

Όταν χρησιμοποιείτε ένα σύστημα VoIP μέσω ενός παρόχου Διαδικτύου και όχι ενός παρόχου τηλεφώνου, συνήθως υπάρχει ένα σύστημα δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας ή σχεδιάζεται σε περίπτωση διακοπής VoIP. Αυτό το σχέδιο, ή το σύστημα, θα μπορούσε να διατηρήσει το σύστημα VoIP σας και να τρέχει για τουλάχιστον 24ωρη περίοδο εάν είστε χωρίς δύναμη για τόσο πολύ καιρό. Ο λόγος που μπορεί να συμβεί αυτό είναι το γεγονός ότι το μεγαλύτερο μέρος του εξοπλισμού που παρέχεται από την εταιρεία υπηρεσιών Διαδικτύου έρχεται με επαναφορτιζόμενες μπαταρίες που μπορούν να χρησιμοποιηθούν σε περίπτωση διακοπής VoIP. Αυτές οι μπαταρίες δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας δεν είναι για συνεχείς κλήσεις, αλλά για κλήσεις έκτακτης ανάγκης, αφού οι μπαταρίες ενδέχεται να μην διαρκούν έως και 24 ώρες κάθε φορά.

Δεδομένου ότι οι διακοπές ρεύματος εμφανίζονται σε συγκεκριμένες περιοχές, η διακοπή ρεύματος ενδέχεται να μην επηρεάσει την υπηρεσία Internet ή τηλεφώνου στην περιοχή σας, πράγμα που σημαίνει ότι θα εξακολουθείτε να έχετε εξαιρετική ποιότητα VoIP όταν χρησιμοποιείτε ένα σύστημα δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας κατά τη διάρκεια μιας διακοπής VOIP. Τα μόνα στοιχεία που πρέπει να συνδεθούν στο UPS είναι το μόντεμ, ο δρομολογητής VoIP και ο προσαρμογέας και το ασύρματο τηλέφωνο. Ένας φορτιστής κινητού τηλεφώνου, ένας λαμπτήρας και ένας εκτυπωτής δεν πρέπει να συνδέονται στο UPS. Ο λόγος για αυτό είναι ότι όσο λιγότερο έχετε συνδεθεί στο UPS, τόσο υψηλότερη θα είναι η ποιότητα της κλήσης VoIP κατά τη διάρκεια μιας διακοπής.

Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας υπηρεσιών Διαδικτύου (ISP) για διακοπή VoIP

Κατά τη διάρκεια μιας διακοπής VoIP που προκαλείται από διακοπή ισχύος και διαδικτύου, είναι πολύ χρήσιμο να έχετε εφεδρικό πάροχο υπηρεσιών Διαδικτύου. Για παράδειγμα, εάν έχετε ένα κυψελοειδές ISP ως αντίγραφο ασφαλείας, θα μπορούσατε απλώς να μεταβείτε σε αυτό για να εξασφαλίσετε τη συνδεσιμότητα στο διαδίκτυο, ειδικά εάν τα συστήματά σας εκτελούνται σε τεχνολογία 5G.

Ολοκληρωμένες κινητές συσκευές

Το χαρακτηριστικό ολοκλήρωσης είναι ένα από τα καλύτερα χαρακτηριστικά ενός συστήματος VoIP. Αυτό είναι επίσης εξαιρετικά ευεργετικό κατά τη διάρκεια μιας διακοπής VoIP. Σχεδόν όλα τα συστήματα τηλεφώνου VoIP μπορούν να ενσωματωθούν με smartphones. Τα smartphones είναι εύκολα προσβάσιμα σε όλους σήμερα’κόσμος. Το σύστημα VoIP μπορεί να ρυθμιστεί με τρόπο έτσι ώστε εάν αντιμετωπίσετε μια διακοπή VoIP, το σύστημα VoIP μπορεί να μεταφερθεί στο σύστημα smartphone σας, για παράδειγμα, όλες οι κλήσεις σας μπορούν να δρομολογηθούν στο smartphone σας.

Εκφωνητής

Εάν δεν μπορείτε να παρακολουθήσετε όλες τις κλήσεις κατά τη διάρκεια της διακοπής VoIP, μπορείτε να τις στείλετε στο φωνητικό ταχυδρομείο και να τις αντιμετωπίσετε αργότερα.

Το Reroute κλήσεις σε εναλλακτικό αριθμό ή ιστότοπο σε περίπτωση διακοπής VoIP

Κατά τη διάρκεια μιας διακοπής VoIP, μπορείτε να επαναπροσδιορίσετε τις κλήσεις σας στον εναλλακτικό αριθμό ή τον ιστότοπό σας, για παράδειγμα, εάν έχετε γραφεία σε πολλές τοποθεσίες, μπορείτε να οδηγήσετε τις κλήσεις σας στο άλλο γραφείο. Ή για να αποφύγουν τη διακοπή VoIP στο γραφείο τους, οι εργαζόμενοι μπορούν επίσης να εργαστούν από το σπίτι χρησιμοποιώντας τα smartphones τους εάν έχουν διαμορφωθεί με το σύστημα VoIP. Αυτή η επαναφορά μπορεί να γίνει μέσω της λειτουργίας αυτόματης προώθησης κλήσεων του τηλεφωνικού συστήματος.

Ένας αξιόπιστος πάροχος VOIP: Πρόληψη των διακοπών VoIP

Ο λόγος πίσω από τη διακοπή του VoIP δεν χρειάζεται να είναι διακοπές εξουσίας και διαδικτύου. Μερικές φορές το σφάλμα μπορεί επίσης να βρίσκεται στους παρόχους υπηρεσιών VOIP, οπότε είναι σημαντικό να κάνετε την κατάλληλη έρευνα και να επιλέξετε έναν αξιόπιστο πάροχο για να αποφύγετε τις μελλοντικές διακοπές VoIP. Συγκρίνοντας τα καλύτερα συστήματα VoIP, κατανοώντας τα SLA γύρω από το εγγυημένο uptime και γνωρίζοντας πώς να σχεδιάσετε οποιεσδήποτε διακοπές θα εξασφαλίσει το μέγιστο χρόνο λειτουργίας του τηλεφώνου για την εταιρεία σας.

Λαμβάνοντας αυτές τις ενέργειες και εστιάζοντας σε αυτές τις βασικές πτυχές, μπορούμε εύκολα να αντιμετωπίσουμε μια διακοπή VoIP και να παραμείνουμε συνδεδεμένοι με τους πελάτες μας σε μια τέτοια κατάσταση. Απλά πρέπει να έχουμε ένα σωστό σχέδιο και να έχουμε τα δίχτυα ασφαλείας μας και μπορούμε να χειριστούμε τις διακοπές VoIP με πολύ μεγαλύτερη ευκολία.

Λειτουργεί το VoIP χωρίς Διαδίκτυο?

Θα λειτουργήσει το VoIP όταν το διαδίκτυο πέσει κάτω?

Το VoIP δεν μπορεί να λειτουργήσει χωρίς σύνδεση στο Διαδίκτυο. Οι τηλεφωνικές κλήσεις VoIP γίνονται μέσω του Διαδικτύου και όχι των αναλογικών τηλεφωνικών γραμμών. Που σημαίνει σε περίπτωση που η σύνδεση στο Διαδίκτυο χάνεται ή κατεβαίνει, το ίδιο συμβαίνει και με τη δυνατότητα να πραγματοποιεί τηλεφωνικές κλήσεις.

Ωστόσο, με τα προστιθέμενα χαρακτηριστικά που λαμβάνετε από κάποια φιλοξενούμενη PBX μέσω VoIP ή στις περισσότερες περιπτώσεις ακόμη και με βασική υπηρεσία SIP Trunking, μπορείτε να έχετε ένα σχέδιο αποκατάστασης καταστροφών που θα επιτρέψει σε όλες τις τηλεφωνικές κλήσεις να δρομολογηθούν σε έναν εναλλακτικό αριθμό, είτε ένα κελί είτε σε εναλλακτική τοποθεσία γραφείου. Αυτό θα βοηθούσε τόσο στην αποτυχία όσο και στην απώλεια της σύνδεσης στο Διαδίκτυο.

Μπορεί να ρυθμιστεί ως αυτόματη αποτυχία- ή ίσως να μην χρειαστεί να το ρυθμίσετε μπροστά από το χρόνο, αλλά το φιλοξενούμενο PBX σας προσφέρει την ικανότητα να συνδεθείτε σε μια πύλη ιστού και να εφαρμόσετε μια αλλαγή μόνη σας, σε αντίθεση με το να περιμένετε κάποιον να το κάνει για εσάς. Μπορείτε να το κάνετε αυτό από μια σύνδεση στο διαδίκτυο κινητής τηλεφωνίας ή από έναν φορητό υπολογιστή.

Ενώ η μόνη πραγματική απαίτηση FVOIP να παραμείνει επάνω και η λειτουργία είναι μια ποιοτική σύνδεση στο Διαδίκτυο, μία από τις ερωτήσεις από τους πιθανούς χρήστες VoIP είναι εάν ένα VoIP μπορεί να λειτουργήσει χωρίς Διαδίκτυο.

Μπορεί το VoIP να λειτουργεί χωρίς Διαδίκτυο?

Είναι VoIP αξιόπιστο χωρίς Διαδίκτυο?

Το πρωτόκολλο Voice over Internet είναι μια ταχέως αναπτυσσόμενη υπηρεσία που βασίζεται στο Διαδίκτυο και για πολλούς λόγους. Το VoIP είναι εύκολο να ρυθμίσει, να χρησιμοποιήσει και να επεκταθεί και κυρίως εξοικονομεί κόστος έναντι της τηλεφωνικής υπηρεσίας PSTN.

Το VoIP εξαρτάται από τον χρήστη’S Σύνδεση στο Διαδίκτυο για εργασία. Οι οικιακοί χρήστες του VoIP ή οι μικρές επιχειρήσεις μπορούν να περάσουν με μια αξιοπρεπή σύνδεση DSL. Μικρές έως μεσαίες εταιρείες μπορούν να εφαρμόσουν T1 ή καλώδιο, ενώ οι βαρέως χρήστες θα εξυπηρετούνται καλύτερα με επιλογές όπως Ethernet πάνω από χαλκό ή μετρό Ethernet.

Είναι ξεκάθαρο ότι εάν το τηλεφωνικό σας σύστημα εξαρτάται από τη σύνδεση στο Διαδίκτυο με την εργασία, δεν θα λειτουργήσει σε περίπτωση που χάσετε το διαδίκτυο σας. θα χάσετε τον τόνο κλήσης σας επίσης. Παρόλο που η σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο είναι επάνω, και υπάρχει ένα πρόβλημα με αυτό, η τηλεφωνική σας υπηρεσία ενδέχεται να μην λειτουργεί καλά σε περίπτωση που η επιχείρησή σας χρησιμοποιεί το VoIP.

Έτσι, το μεγάλο ζήτημα είναι πώς οι οργανισμοί διασφαλίζουν ότι οι επικοινωνίες τους δεν είναι νεκροί στο νερό σε περίπτωση που δεν υπάρχει Διαδίκτυο. Μπορεί να μην έχετε σύνδεση στο Διαδίκτυο για διάφορους λόγους

• Ένα πρόβλημα με την τοπική καλωδίωση βρόχου
• Πάροχος διαδικτύου ή πρόβλημα μεταφορέα
• Ένα ατύχημα που μετακινεί έναν πόλο ή πολλά
• Ένα κομμάτι τοπικού εξοπλισμού δικτύου γραφείου θα μπορούσε να αποτύχει
• Υπάρχουν ακόμη περισσότεροι λόγοι που θα μπορούσαν να κάνουν το Διαδίκτυο και στη συνέχεια, η υπηρεσία VoIP να πέσει.

Τρόποι για τη διατήρηση της υπηρεσίας VoIP σας χωρίς σύνδεση στο Διαδίκτυο

Η πιθανή απώλεια της τηλεφωνικής υπηρεσίας λόγω αποτυχίας στο Διαδίκτυο είναι το κύριο μειονέκτημα για τα τηλέφωνα VoIP. Ακολουθούν ορισμένα προγράμματα που μπορείτε να εφαρμόσετε για να διατηρήσετε την υπηρεσία VoIP σας και να εκτελείτε, παρόλο που η σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο είναι κάτω.

Έχετε εφεδρικές γραμμές χαλκού

Σε τοπικό επίπεδο, για επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν ένα νεότερο BPX, όπως ένα υβριδικό PBX, μπορούν να επιλέξουν να έχουν πολλά αντίγραφα ασφαλείας για τις γραμμές χαλκού, που επίσης αναφέρονται ως γλάστρες, εγκατεστημένα ακριβώς στο τηλεφωνικό τους σύστημα. Εγκαθιστώντας αντίγραφα ασφαλείας χαλκού, η επιχείρηση θα επιτρέψει στους υπαλλήλους να κάνουν εξερχόμενες κλήσεις, αν και με πολύ μικρότερη χωρητικότητα, καθώς ο αριθμός των εξερχόμενων κλήσεων θα ισούται μόνο με τον συνολικό αριθμό εφεδρικών τηλεφωνικών γραμμών που είχε ο οργανισμός που είχε ο οργανισμός. Από την εισερχόμενη πλευρά, ο πάροχος VoIP θα απαιτούσε να επαναπροσδιορίσει τους εισερχόμενους αριθμούς τηλεφώνου στους αριθμούς αυτών των γραμμών γλάστρες. Μερικοί μεταφορείς μπορούν να το κάνουν αυτό φυσικά, ενώ μερικοί μπορεί να χρειαστεί να το κάνουν με το χέρι. Και στις δύο περιπτώσεις, έχοντας κάποιες γραμμές εφεδρικών γλάστρες σε περίπτωση που το Διαδίκτυο πέσει κάτω εάν η επιχείρησή σας χρησιμοποιεί ένα υβριδικό PBX μπορεί να είναι χρήσιμο. Φυσικά, σε περίπτωση που ο τηλεφωνικός πόλος μπροστά από το γραφείο σας εξαφανίζεται, οι δυνατότητες είναι το Διαδίκτυο και οι τηλεφωνικές γραμμές εφεδρικών εφεδρικών θα είναι κάτω. Αυτό είναι ένα κακό σενάριο, αλλά συμβαίνει.

Δημιουργήστε επιλογές αποτυχίας σε κάθε πελάτη’ρύθμιση

Σε επίπεδο μεταφορέα ή παροχέα, οι περισσότεροι πάροχοι VoIP, συμπεριλαμβανομένου του Meganet, μπορούν να δημιουργήσουν επιλογές αποτυχίας σε κάθε πελάτη’s ρύθμιση; Αυτές οι επιλογές αποτυχίας υπάρχουν ακριβώς στους παρόχους’ διακόπτες τηλεφώνου. Έτσι, καθώς το VoIP μπορεί να λειτουργήσει, ο διακόπτης παροχής VoIP επικοινωνεί συνήθως με κάποια συσκευή στον καταναλωτή’S End- Μπορεί να είναι ενσωματωμένη συσκευή πρόσβασης, δρομολογητής VoIP ή ένα σύνολο ψηφιακών τηλεφώνων VoIP. Σε περίπτωση που ο διακόπτης προετοιμαστεί να παραδώσει μια εισερχόμενη κλήση στον πελάτη και δεν μπορεί να φτάσει στη συσκευή που περίμενε, μπορεί φυσικά να παραδώσει το τηλεφώνημα σε διαφορετικό αριθμό τηλεφώνου ή συσκευή. Με σχεδόν όλοι να μεταφέρουν ένα κινητό τηλέφωνο σήμερα, η πιο συνηθισμένη επιλογή είναι να δρομολογηθούν οι εισερχόμενες κλήσεις μπορούν ακόμα να ανταποκριθούν και να απαντηθούν.

Φιλοξενούνται PBX και Failovers

Οι εταιρείες που προτιμούν να χρησιμοποιούν το φιλοξενούμενο PBX μπορούν να πάρουν ένα άλλο επίπεδο αποτυχίας, όπου κάθε μεμονωμένη επεκτάσεις στο τηλεφωνικό τους σύστημα μπορεί να έχει την αποτυχία του. Δεδομένου ότι το φιλοξενούμενο PBX διατηρεί την επιχείρηση’Κύριο μενού, φωνητικά μηνύματα και επιλογές στον πάροχο’S Εξοπλισμός, σε περίπτωση που μια επιχείρηση’Το τοπικό γραφείο χάνει τη δύναμη ή τη σύνδεση στο διαδίκτυο, οι εισερχόμενοι καλούντες μπορούν ακόμα να ακούσουν ότι ο οργανισμός’S Chief Phone Geeting και μπορεί να έχει πρόσβαση σε επιλογές μενού, αφού δεν φιλοξενούνται στη θέση που έχει χαθεί στο Διαδίκτυο ή η ισχύς. Σε περίπτωση που καλούν μια επέκταση προσωπικού, ο φιλοξενούμενος διακομιστής PBX μπορεί φυσικά να δρομολογήσει την κλήση προς τον μεμονωμένο χρήστη’S κινητό τηλέφωνο S επειδή το VoIP στον πάροχο δεν μπορεί να εντοπίσει το ψηφιακό τηλέφωνο VoIP που έχει εκχωρηθεί σε αυτή τη συγκεκριμένη επέκταση.

Μπορεί να λειτουργεί VoIP με ασύρματη σύνδεση?

Μπορεί το VoIP να είναι ασύρματο?

Σε περίπτωση που έχετε ασύρματο δρομολογητή και δίκτυο, τότε μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ασύρματα το τηλέφωνο VoIP σας. Σε περίπτωση που βρίσκεστε εν κινήσει, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το VoIP μέσω συνδέσεων WiFi, αλλά θα χρειαστεί να οργανώσετε αυτό με τον παροχέα VoIP και μπορεί να κοστίσει περισσότερα.

Υπάρχει επίσης η δυνατότητα δημιουργίας ενός Extender Wimax που βελτιώνει τις μεταδόσεις μέχρι εβδομήντα πέντε χιλιόμετρα, ώστε να μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις κανονικές συνδέσεις VoIP σας σε τοπικό επίπεδο.

Το Internet λειτουργεί αλλά όχι το VoIP

Εάν το Διαδίκτυο λειτουργεί και όχι το VoIP σας, δοκιμάστε τη σύνδεση WiFi συνδέοντας τους υπολογιστές σας απευθείας σε καλώδιο ή μόντεμ DSL με καλώδιο Διαδικτύου. Μερικοί από τους παρόχους συνιστούν την αποσύνδεση και την επαναφορά του μόντεμ σας πριν το κάνετε αυτό.

Σε περίπτωση που εξακολουθείτε να μην λαμβάνετε σύνδεση, αυτό δείχνει ότι το Διαδίκτυο του γραφείου σας είναι ενδεχομένως κάτω. Τα ζητήματα δικτύου παροχής υπηρεσιών προκαλούν μερικές φορές διακοπές υπηρεσιών VoIP, αλλά άλλες φορές η διαταραχή προέρχεται από το γραφείο σας. Αντί να επικοινωνήσετε αμέσως με τον παροχέα σας’Η ομάδα υποστήριξης, όποτε η υπηρεσία VoIP μειώνεται, δοκιμάστε να αντιμετωπίσετε το πρόβλημα μόνοι σας για να αναγνωρίσετε τη ρίζα του προβλήματος.

Παρακάτω είναι μερικά από τα βήματα που μπορείτε να λάβετε σε περίπτωση που το Διαδίκτυο λειτουργήσει και όχι το VoIP

1. Βεβαιωθείτε ότι όλα είναι συνδεδεμένα με τα δρομολογητές, τα μόντεμ και τα τηλέφωνά σας και βεβαιωθείτε ότι όλα τα καλώδια είναι συνδεδεμένα στις δεξιά υποδοχές.
2. Ελέγξτε τη σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο-ένας γρήγορος τρόπος για να δοκιμάσετε εάν το διαδίκτυο σας είναι κάτω είναι να προσπαθήσετε να φορτώσετε έναν ιστότοπο στο παράθυρο του προγράμματος περιήγησής σας.
3. Αποκλείστε τα ζητήματα του δρομολογητή-μπορείτε να διορθώσετε προβλήματα με τον δρομολογητή σας προσαρμόζοντας χαρακτηριστικά στην πύλη διαχειριστή, παρόλο που το κάνετε αυτό, μπορείτε να επαναφέρετε ή να αλλάξετε χαρακτηριστικά δικτύου χωρίς τη γνώση.
4. Επαληθεύστε τη διαμόρφωση του τηλεφώνου-τα προβλήματα των προβλημάτων είναι συγκεκριμένα τηλέφωνο και υπάρχουν διάφοροι πόροι σε απευθείας σύνδεση και λεπτομερείς ιδιορρυθμίες κάθε συσκευής.
5. Κοιτάξτε τις ειδοποιήσεις δικτύου-έλεγχος εάν έχει αναρτηθεί μια ειδοποίηση δικτύου. Οι περισσότεροι πάροχοι υπηρεσιών διαθέτουν μια σελίδα δικτύου όπου δημοσιεύουν την τρέχουσα κατάσταση του δικτύου τους. Ελέγξτε την ιστοσελίδα της εταιρείας ή τους ιστότοπους κοινωνικών μέσων όπως το Facebook, το Twitter ή άλλους ιστότοπους.
6. Πάροχος υπηρεσιών επικοινωνίας’S Support Team εάν έχετε δοκιμάσει όλα τα παραπάνω βήματα και εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα με το VoIP Call Your Service Provider’S Ομάδα υποστήριξης.

Το VoIP επιβραδύνει το Διαδίκτυο?

Το VoIP επηρεάζει την ταχύτητα του Διαδικτύου?

Το αν το VoIP θα επηρεάσει την ταχύτητα του Διαδικτύου σας εξαρτάται από μια ευρυζωνική σύνδεση. Σε περίπτωση που έχετε σύνδεση στο Διαδίκτυο υψηλής ταχύτητας, τότε το VoIP δεν θα επιβραδύνει το διαδίκτυο σας. Η ταχύτητα της σύνδεσής σας είναι απαραίτητη. Επηρεάζει τον τρόπο που εργάζεστε.

Συνήθως μιλώντας σε μια κλήση VoIP για μία ώρα χρησιμοποιεί λιγότερο εύρος ζώνης από το σερφάρισμα του δίχτυ για μια ώρα. Έτσι, δεν θα επηρεάσει το εύρος ζώνης σας πολύ άσχημα. Σε περίπτωση που εκτελείτε μια αργή σύνδεση, τότε μπορεί να είναι ένα πρόβλημα.