האם VoIP עובד אם האינטרנט למטה

הנסיגה הגדולה ביותר כאן היא שיש אפשרויות אם אתה משתמש בשירות VoIP בעסק שלך. רוב הסיכויים, גם אם יש לך את אחת ההתקנות האחרונות והגדולות ביותר של מערכות טלפון מסורתיות מבוססות הנחה בעסק שלך, מערכות VoIP יציעו רמות גבוהות יותר של יתירות וגמישות.

מה קורה למערכת הטלפון של VoIP בעסק שלי אם האינטרנט יורד?

עבור כל מי שתלוי במערכת טלפון בעסק שלו למכירות, שירות או תמיכה, השבתה אינה רק מטרד; זה חתך רציני לשורה התחתונה שלהם. המציאות היא שהשעת השבתה של טלפון נחשבת בדרך כלל לאחד הדברים המעצבנים והלא נוחים ביותר שיכולים לקרות לעסק, מלבד לאבד כוח או לאינטרנט שיורדים.

כאשר הלקוחות שלי מבינים כי טלפונים של VoIP, בניגוד למערכות טלפונים מבוססי הנחה מסורתיים, סומכים על האינטרנט כדי לעבוד, שאלה רגילה שצצה היא “מה שקורה למערכת שלי אם האינטרנט מת?”

השאלה היחידה הזו היא בכנות אחת השאלות הנפוצות ביותר שאנו נשאלים. בין אם אנו מכשירים את העובדים החדשים של הלקוח שלנו או באמצע מגרש מכירות, זה בהכרח עולה.

למרבה המזל, לעסקים כיום יש לימים אפשרות שמעולם לא הייתה להם בעבר, מה שמכניסים פשוט יתירות וגמישות. עם מערכות טלפון VoIP, יש לך זמינות לבנות בסוגים שונים של פיטורים כדי להבטיח שאיש לא ישמע איתות מת או עמוס כאשר הם מתקשרים למשרד שלך שוב.

אילו אפשרויות זמינות למערכות טלפון VoIP אם האינטרנט יורד בעסק שלי?

התשובה תלויה לחלוטין במה שאתה מחליט, אבל הנה 4 דוגמאות פשוטות להמחשת כמה אפשרויות אם אתה משתמש באף אחת מערכת VoIP מבוססת הנחה או א מערכת טלפון VoIP מתארחת.

דוגמה 1 – אפשרויות העברת VoIP

Business XYZ ממוקם בניו ג’רזי, יש אינטרנט זמין לציבור ממישהו כמו Verizon Fios או Comcast, ויש לו 15 עובדים העובדים באתר.

בוקר אחד, מתוך הכחול, האינטרנט מת. זה סוף העולם, נכון?

לא בסדר. מה שניתן להגדיר כאן נקרא “Fail-Over”, כלומר אם האינטרנט נכשל, אז מספרי הטלפון העסקי מתגלגלים לשורה אחרת. להלן כמה אפשרויות:

העבר לטלפונים חכמים

מה שאנשים אלה יכולים לעשות זה לנתב את מספרי המשרד העיקריים לטלפון הנייד של העובד. כלומר, אם האינטרנט יירד, הטלפון הנייד של העובד היה מצלצל כאשר הלקוח מחייג למספר המשרד.

בדרך כלל אנו ממליצים לנתב את השיחות לבעלים, למנהל או למישהו אחר שהוא אמין, לעתים קרובות במשרד, ובקיא מספיק בכל העסק כדי לטפל במגוון שיחות נכנסות.

המקצוענים הם זה תיקון פשוט וקל. באמת אין הרבה מה להגדיר את זה מבחינת מורכבות או קושי.

החסרונות הם שזה באמת עובד רק עבור חברות שאינן מקבלות הרבה שיחות, או חברות עם בעלים, מנהלים או עובדים בכירים שבאמת ידיים ופעילות במשרד.

העבר לדיילת רכב

אפשרות נוספת היא להעביר את השיחות לדיילת רכב המתארחת במרכז נתונים. לכן, כאשר לקוח מתקשר למספר שלך, השיחה מנותבת להודעה אוטומטית המציגה ללקוח כמה אפשרויות.

לדוגמה, זה יכול להציג ללקוח אפשרויות להתחבר לעובדים שונים או להתחבר ישירות לתא הקולי של העובד. אם הלקוח רוצה לדבר עם מישהו, הדייל האוטומטי היה מעביר את השיחה לטלפון חכם. אם הלקוח רוצה להשאיר דואר קולי, הוא נשלח ישר לתא הקולי של עובד. אחת התכונות הנהדרות של מערכות VoIP היא שניתן לשלוח דוא”ל קולי מייד לאדם, כלומר הם יכולים לגשת במהירות ובקלות לתא הקולי שלהם, ללא קשר למקום בו הם נמצאים או לאיזה מכשיר הם משתמשים כדי לגשת לדוא”ל שלהם.

מערכות חזקות יותר יכולות למפות הרחבות עם הטלפונים החכמים של העובד, כלומר אם מישהו מתקשר לעסק שלך, אגרוף בתוסף 123 והאינטרנט שלך למטה, המערכת תיכשל בטלפון חכם, והלקוח לעולם לא יידע את ההבדל.

הטבה נוספת כאן היא שהצוות יכול להשתמש בטלפון החכם שלהם לצורך שיחה יוצאת מכיוון ששירותי VoIP רבים לעסקים יש תכונות המאפשרות שיחות יוצאות לנקוט בהופעה של העסק שלך. כלומר, אם העובד שלך יחייג בטלפון החכם שלו, האדם שהוא מתקשר אליו יראה את שם העסק שלך ומספר במזהה המתקשר שלהם.

המקצוענים כאן באמת נמצאים בעובדה שהלקוח בדרך כלל לא יבחין בהבדל, במיוחד אם העסק כבר משתמש במדיכת רכב לטיפול בשיחות.

ה- CON כאן הוא זה תלוי בכל הארגון המחייב את העובדים לקבל טלפונים חכמים לטפל בשיחות כושלות. אנו רואים מדי פעם דחיפה של עובדים במצבים כאלה אם עובדים משתמשים במכשירים אישיים משלהם. אם לעובדים יש מכשירים ניידים המסופקים על ידי הארגון, אז זהו נושא שאינו נושא כפי שאתה (ככל הנראה) קורא לצילומים לגבי המכשירים משמשים.

דוגמה 2 – חיבורי אינטרנט גיבוי

אותו עסק כמו לעיל, עם הבדל מפתח אחד. יש להם קו אינטרנט גיבוי לעסק.

במילים פשוטות, המשמעות היא שלמשרד המדובר יהיו שני ספקי אינטרנט. היתרון כאן די קל להבנה. בואו נגיד שהאינטרנט שלך ב- Comcast יורד, אבל יש לך שירות גיבוי עם Verizon. במקרה זה, אתה יכול להיכשל בהשורות שלך לספק האחר.

אם האינטרנט של Comcast יורד, השיחות שלך ar

האם VoIP עובד אם האינטרנט למטה

הנסיגה הגדולה ביותר כאן היא שיש אפשרויות אם אתה משתמש בשירות VoIP בעסק שלך. רוב הסיכויים, גם אם יש לך את אחת ההתקנות האחרונות והגדולות ביותר של מערכות טלפון מסורתיות מבוססות הנחה בעסק שלך, מערכות VoIP יציעו רמות גבוהות יותר של יתירות וגמישות.

מה קורה למערכת הטלפון של VoIP בעסק שלי אם האינטרנט יורד?

עבור כל מי שתלוי במערכת טלפון בעסק שלו למכירות, שירות או תמיכה, השבתה אינה רק מטרד; זה חתך רציני לשורה התחתונה שלהם. המציאות היא שהשעת השבתה של טלפון נחשבת בדרך כלל לאחד הדברים המעצבנים והלא נוחים ביותר שיכולים לקרות לעסק, מלבד לאבד כוח או לאינטרנט שיורדים.

כאשר הלקוחות שלי מבינים כי טלפונים של VoIP, בניגוד למערכות טלפונים מבוססי הנחה מסורתיים, סומכים על האינטרנט כדי לעבוד, שאלה רגילה שצצה היא “מה שקורה למערכת שלי אם האינטרנט מת?”

השאלה היחידה הזו היא בכנות אחת השאלות הנפוצות ביותר שאנו נשאלים. בין אם אנו מכשירים את העובדים החדשים של הלקוח שלנו או באמצע מגרש מכירות, זה בהכרח עולה.

למרבה המזל, לעסקים כיום יש לימים אפשרות שמעולם לא הייתה להם בעבר, מה שמכניסים פשוט יתירות וגמישות. עם מערכות טלפון VoIP, יש לך זמינות לבנות בסוגים שונים של פיטורים כדי להבטיח שאיש לא ישמע איתות מת או עמוס כאשר הם מתקשרים למשרד שלך שוב.

אילו אפשרויות זמינות למערכות טלפון VoIP אם האינטרנט יורד בעסק שלי?

התשובה תלויה לחלוטין במה שאתה מחליט, אבל הנה 4 דוגמאות פשוטות להמחשת כמה אפשרויות אם אתה משתמש באף אחת מערכת VoIP מבוססת הנחה או א מערכת טלפון VoIP מתארחת.

דוגמה 1 – אפשרויות העברת VoIP

Business XYZ ממוקם בניו ג’רזי, יש אינטרנט זמין לציבור ממישהו כמו Verizon Fios או Comcast, ויש לו 15 עובדים העובדים באתר.

בוקר אחד, מתוך הכחול, האינטרנט מת. זה סוף העולם, נכון?

לא בסדר. מה שניתן להגדיר כאן נקרא “Fail-Over”, כלומר אם האינטרנט נכשל, אז מספרי הטלפון העסקי מתגלגלים לשורה אחרת. להלן כמה אפשרויות:

העבר לטלפונים חכמים

מה שאנשים אלה יכולים לעשות זה לנתב את מספרי המשרד העיקריים לטלפון הנייד של העובד. כלומר, אם האינטרנט יירד, הטלפון הנייד של העובד היה מצלצל כאשר הלקוח מחייג למספר המשרד.

בדרך כלל אנו ממליצים לנתב את השיחות לבעלים, למנהל או למישהו אחר שהוא אמין, לעתים קרובות במשרד, ובקיא מספיק בכל העסק כדי לטפל במגוון שיחות נכנסות.

המקצוענים הם זה תיקון פשוט וקל. באמת אין הרבה מה להגדיר את זה מבחינת מורכבות או קושי.

החסרונות הם שזה באמת עובד רק עבור חברות שאינן מקבלות הרבה שיחות, או חברות עם בעלים, מנהלים או עובדים בכירים שבאמת ידיים ופעילות במשרד.

העבר לדיילת רכב

אפשרות נוספת היא להעביר את השיחות לדיילת רכב המתארחת במרכז נתונים. לכן, כאשר לקוח מתקשר למספר שלך, השיחה מנותבת להודעה אוטומטית המציגה ללקוח כמה אפשרויות.

לדוגמה, זה יכול להציג ללקוח אפשרויות להתחבר לעובדים שונים או להתחבר ישירות לתא הקולי של העובד. אם הלקוח רוצה לדבר עם מישהו, הדייל האוטומטי היה מעביר את השיחה לטלפון חכם. אם הלקוח רוצה להשאיר דואר קולי, הוא נשלח ישר לתא הקולי של עובד. אחת התכונות הנהדרות של מערכות VoIP היא שניתן לשלוח דוא”ל קולי מייד לאדם, כלומר הם יכולים לגשת במהירות ובקלות לתא הקולי שלהם, ללא קשר למקום בו הם נמצאים או לאיזה מכשיר הם משתמשים כדי לגשת לדוא”ל שלהם.

מערכות חזקות יותר יכולות למפות הרחבות עם הטלפונים החכמים של העובד, כלומר אם מישהו מתקשר לעסק שלך, אגרוף בתוסף 123 והאינטרנט שלך למטה, המערכת תיכשל בטלפון חכם, והלקוח לעולם לא יידע את ההבדל.

הטבה נוספת כאן היא שהצוות יכול להשתמש בטלפון החכם שלהם לצורך שיחה יוצאת מכיוון ששירותי VoIP רבים לעסקים יש תכונות המאפשרות שיחות יוצאות לנקוט בהופעה של העסק שלך. כלומר, אם העובד שלך יחייג בטלפון החכם שלו, האדם שהוא מתקשר אליו יראה את שם העסק שלך ומספר במזהה המתקשר שלהם.

המקצוענים כאן באמת נמצאים בעובדה שהלקוח בדרך כלל לא יבחין בהבדל, במיוחד אם העסק כבר משתמש במדיכת רכב לטיפול בשיחות.

ה- CON כאן הוא זה תלוי בכל הארגון המחייב את העובדים לקבל טלפונים חכמים לטפל בשיחות כושלות. אנו רואים מדי פעם דחיפה של עובדים במצבים כאלה אם עובדים משתמשים במכשירים אישיים משלהם. אם לעובדים יש מכשירים ניידים המסופקים על ידי הארגון, אז זהו נושא שאינו נושא כפי שאתה (ככל הנראה) קורא לצילומים לגבי המכשירים משמשים.

דוגמה 2 – חיבורי אינטרנט גיבוי

אותו עסק כמו לעיל, עם הבדל מפתח אחד. יש להם קו אינטרנט גיבוי לעסק.

במילים פשוטות, המשמעות היא שלמשרד המדובר יהיו שני ספקי אינטרנט. היתרון כאן די קל להבנה. בואו נגיד שהאינטרנט שלך ב- Comcast יורד, אבל יש לך שירות גיבוי עם Verizon. במקרה זה, אתה יכול להיכשל בהשורות שלך לספק האחר.

אם האינטרנט של Comcast יורד, השיחות שלך מטופלות על מעגל Verizon. אם Verizon יורד, השיחות שלך מטופלות על Comcast.

שוב, הלקוח שלך לעולם לא יודע את ההבדל. כמו כן, זה שומר על המערכת שלך עקבית לעובדים שלך מכיוון שהטלפונים במשרד תמיד יצלצלו. כמובן שאם יש הפסקת אינטרנט מאסיבית ההשפעות הדדיות על כל ספקי האינטרנט, אז יש לך מזל, אבל הסיכוי שזה קלוש לאף אחד.

אז מדוע כולם לא בוחרים באפשרות זו כאשר קבל שירות VoIP בעסק שלהם?

• אתה צריך להיות 2 ספקי אינטרנט בכבלים. ככל שאנו רוצים לחשוב שאנחנו באזור מנוסה מבחינה טכנולוגית במדינה, המציאות היא שלעסקים רבים יש גישה רק לספק אינטרנט מהיר אחד.
• אתה צריך להיות 2 ספק אינטרנט בכבלים. כן, התכוונתי לחזור על עצמי. אני אומר את זה שוב כי אני רוצה שתחשוב מה זה אומר. זה אומר יותר כסף מהכיס שלך. יהיו לך שני חשבונות אינטרנט לשלם. לא כולם רוצים להוציא את הכסף הנוסף.
• זה יכול להיות, אבל לא תמיד, אתגר זה קצת. תזדקק לחומרה IT הנכונה וכתובת IP סטטית בשני המעגלים. וכן, כולם יצטרכו להיות מוגדרים נכון. עבור עסקים קטנים יותר זה אומר בדרך כלל עלויות ייעוץ IT נוספות אשר יכולות להיות מדי פעם קשה לתאם או דמי עבודה מחוץ לכיס. כמו כן, רוב ספקי ה- IT מועילים במהלך התהליך, אך חלקם למרבה הצער מקשים על ביצוע שינויים ברשת ה- IT של הלקוח שלהם שבסופו של דבר מבלבל את הלקוח ומעכב את הגדרת הגיבוי כראוי.

דוגמה 3 – העברה למשרדים נוספים

אותה דוגמה כמו השניים האחרונים, אך כעת במקום מיקום אחד עם 15 עובדים, מדובר בשני מיקומים עם 15 עובדים בכל אתר.

במצב זה העסק יכול פשוט להעביר את השיחות למיקום האחר כאשר האינטרנט מת באחד ממשרדיו.

הבעיה היא שהפתרון הזה לא תמיד עובד עבור כולם פשוט בגלל בעיות איוש. לדוגמה, אם יש לך את מחלקת השירות שלך במיקום אחד, ומכירות באחר, העברת שירותי שירותים לצוות המכירות, ולהיפך, אינה רעיון טוב. במצב כזה, תצטרך להבטיח שהצוות בשני המיקומים יוכל להתמודד עם אותם סוגים של שיחות.

מה שהעסק בדוגמה זו יכול לעשות עם זאת הוא להשתמש במערך ההיפותטי בשני התרחישים הראשונים.

דוגמה 4 – קו אינטרנט ייעודי בלבד

זו באמת אפשרות דומה לדוגמה 2 והיא יכולה לחול על משרד אחד או מרובה.

כמה ספקי VoIP (כמונו כאן ב- Tele-Data Solutions) יכולים להתקין קו אינטרנט ייעודי למשרד שלך אם יש לך גישה רק לספק אינטרנט מהיר אחד באזור שלך. זה נקרא מעגל MPLS. במונחים הפשוטים ביותר, זה מחבר את כל החומרה שיש לך בארון ה- IT או בטלפון שלך במשרד שלך למרכז נתונים שמארח את שירות ה- VoIP שלך לעסק שלך.

זה ממש חיבור ישיר בין החומרה שלך למרכז הנתונים המטפל בחומר שמאחורי הקלעים שהופך את שירות ה- VoIP לעבודה העסקית שלך.

זוהי תוכנית גיבוי מוגנת מטעות כמעט, ומבטיחה תקשורת באיכות גבוהה במיוחד.

אבל יש אזהרה אחת שמעכבת את כולם מלהחזיר את זה וזה כרוך בתקציב שלך.

עבור הלקוחות שלנו להשיג מעגל MPLS, זה בדרך כלל עולה בכל מקום בין 300 ל 425 $ לחודש, תלוי במיקום שלהם. רק שימו לב שזה מחיר על גבי עלויות ה- VoIP הקיימות ועלויות האינטרנט. הנקודה היא שאם אתה הולך בדרך זו, זה יכול בסופו של דבר לעלות יותר, במיוחד עבור עסקים קטנים או ארגונים עם תקציבים צמודים.

אני לא עושה עצמות בעניין; זו לא האפשרות האידיאלית לכולם. למעשה, מהניסיון האישי שלי, עסק עם פחות מ -15 עובדים בדרך כלל לא יעבור בדרך זו בגלל העלות, ובדרך כלל היה נדבק בבחירות בדוגמה 1 או 2 כפי שנדון לעיל. עם זאת, עסקים גדולים יותר (25 עובדים +) עם יותר משתמשים ברשת ה- IT ישקיעו לעתים קרובות במעגל MPLS עבור מערכת ה- VOIP שלהם.

גמישות מערכות טלפון VoIP היא המפתח כאשר האינטרנט יורד בעסק שלך.

הנסיגה הגדולה ביותר כאן היא שיש אפשרויות אם אתה משתמש בשירות VoIP בעסק שלך. רוב הסיכויים, גם אם יש לך את אחת ההתקנות האחרונות והגדולות ביותר של מערכות טלפון מסורתיות מבוססות הנחה בעסק שלך, מערכות VoIP יציעו רמות גבוהות יותר של יתירות וגמישות.

עובדת החיים היא לפעמים הטלפונים פשוט יורדים. זה קורה. כשזה כן, בין אם זה במשך שעה, יום או חס וחלילה של אלוהים, זה מדביק אותך ואת הצוות שלך בין סלע למקום קשה.

למרבה המזל, זו בעיה שנמנעת בקלות עם מערכת VoIP. אתה צריך תקשורת אמין, ואתה זקוק לטכנולוגיה שתעבוד בשבילך בפקק, לא נגדך. מערכות VoIP יכולות לעשות בדיוק את זה במסגרת עסקית.

למידע נוסף על אפשרויות כושל במערכות VoIP מבוססות עסקים אתה יכול צרו קשר באופן מקוון, שלח לי דוא”ל ישירות ב [email protected], או לגעת איתי בבסיס ב 908-378-1218.

מאת וינסנט פיינדי
סגן נשיא, פתרונות טל-דת
דואר אלקטרוני: [email protected] | קו ישיר: (908) 378-1218
מה שמביא לי סיפוק זה להיפגש עם עסקים מבוססי ניו ג’רזי ועוזרים להם באמת לפתור בעיות תקשורת ועסקים. כמי שחי בניו ג’רזי כל חיי, אני אוהב לעבוד ולשחק כאן. אני גר במוריסטאון עם אשתי, ליסה ושורש לענקי ניו יורק.

האם VoIP עובד אם האינטרנט למטה

קול Over IP הוא אחד השירותים המבוססים על האינטרנט הצומחים במהירות, ומסיבות גדולות רבות. זה’s קל להתקנה, קל לשימוש, קל להרחבה, ובעיקר הוא חוסך עלויות על פני שירות טלפוני מסורתי.

הדרישה האמיתית היחידה לשימוש ב- VoIP היא חיבור אינטרנט איכותי. משתמשים ביתיים, או עסקים קטנים, יכולים להסתדר עם חיבור DSL הגון. עסקים קטנים עד בינוניים יכולים להשתמש ב- T1 או בכבל.

בזמן ש- VoIP מסתמך על החברה’חיבור האינטרנט כדי להישאר פועל, אחת השאלות הראשונות שאנו שומעים ממשתמשי VoIP פוטנציאליים היא כמעט תמיד זו:

מה קורה לטלפונים שלי אם חיבור האינטרנט שלי יורד?

זה’שאלה מאוד תקפה לשאול – אחרי הכל, אם העסק שלך’הטלפונים מסתמכים על חיבור האינטרנט שלך עבור Dialtone, זה בהחלט סביר שאם אתה מאבד את האינטרנט שלך, אתה’לאבד גם את DiaTtone שלך. גם אם חיבור האינטרנט שלך קם ושם’היא בעיה עם זה, שירות הטלפון שלך עשוי לא לעבוד כראוי אם החברה שלך משתמשת ב- VoIP.

אז השאלה הגדולה היא, איך חברות מוודאות שהתקשורת שלה’לא מת במים אם חיבור האינטרנט שלהם יורד? זה יכול לרדת מכל מספר סיבות – ספקית אינטרנט או נושא מוביל, בעיה בחיווט הלולאה המקומי, תאונה שמוציאת עמוד או שניים, חתיכת ציוד רשת משרדי מקומי עלולה להיכשל … שם’כל מספר נושאים שעלולים לגרום לאינטרנט (ובהמשך לשירות ה- VoIP).

ברמה המקומית, עסקים המשתמשים ב- PBX חדש יותר, כגון PBX היברידי, יכולים לבחור לקבל כמה קווי נחושת גיבוי (המכונה גם קווי סירים) המותקנים ישר במערכת הטלפון שלהם. זה יאפשר לעובדים לבצע שיחות יוצאות, אם כי עם קיבולת נמוכה בהרבה מכיוון שמספר השיחות היוצאות ישווה רק למספר הכולל של קווי הטלפון הגיבוי שהיה לחברה. בצד הנכנס, ספק ה- VoIP יצטרך לנתב מחדש את מספרי הטלפון הנכנסים למספרים של קווי הסירים האלה. ספקים מסוימים יכולים לעשות זאת באופן אוטומטי, בעוד שחלקם עשויים להיות צריכים לעשות זאת באופן ידני. בשני המקרים, יש כמה קווי סירי גיבוי למקרה שהאינטרנט יירד אם החברה שלך משתמשת ב- PBX היברידית יכולה להועיל. כמובן שאם תאונת דרכים מנגבת את עמוד הטלפון מול העסק שלך … הסיכויים הם קווי הטלפון שלך באינטרנט והגיבוי שלך יהיו למטה. זֶה’בהחלט תרחיש הגרוע ביותר, אבל כזה שקורה מדי פעם (במיוחד במזג אוויר סגרירי כאן במסצ’וסטס).

ברמת ספק/ספק, ספקי VoIP רבים (כולל Meganet) יכולים לבנות אפשרויות כישלון לכל לקוח’הגדרת S; אפשרויות כישלון אלה קיימות ממש בספק’S מתגי טלפון. על מנת ש- VoIP יעבוד, ספק ה- VoIP’S מתג מתקשר בדרך כלל עם מכשיר כלשהו על הלקוח’S סוף – זה עשוי להיות מכשיר גישה משולב, נתב VoIP או קבוצה של טלפוני VoIP דיגיטליים. אם המתג מתכונן למסור שיחה נכנסת ללקוח וזה יכול’לא להגיע לכל מכשיר שהוא’S מצפה, זה יכול למסור אוטומטית את שיחת הטלפון הזו למכשיר או למספר טלפון אחר. כאשר כמעט כולם נושאים טלפון סלולרי בימינו, האפשרות הנפוצה ביותר היא לנתב שיחות נכנסות לעסק למישהו’טלפון סלולרי (או מספר טלפונים סלולריים). בדרך זו, עדיין ניתן לענות על רוב השיחות הנכנסות.

עסקים שבוחרים להשתמש ב- PBX מתארחים יכולים לקבל רמה נוספת של כישלון, כאשר לכל סיומת פרטנית במערכת הטלפון שלהם יכולה להיות אותה’S כישלון משלו. מכיוון ש- PBX מתארח מחזיקה את החברה’S תפריט ראשי, דואר קולי ואפשרויות בספק’ציוד, אם עסק’המשרד המקומי מאבד את הכוח או חיבור האינטרנט שלהם, מתקשרים נכנסים עדיין ישמעו את החברה ההיא’S ברכת הטלפון העיקרית ויכולה לגשת לאפשרויות תפריט מכיוון שהן’לא מתארח במקום זה’S אבוד כוח/אינטרנט. אם הם מחייגים עובד’S תוסף, שרת ה- PBX המתארח יכול לנתב אוטומטית להתקשר למשתמש הבודד’טלפון סלולרי מכיוון שמתג ה- VoIP אצל הספק יכול’t לאתר את הטלפון הדיגיטלי VOIP שהוקצה לאותה סיומת ספציפית.

שירותי תקשורת כל כך קריטיים לעסקים – הם’מחדש את חבל החיים שלהם ללקוחות ולספקים. חברות ששוקלות את החיסכון בעלויות והיתרונות של VoIP צריכים לא’לא להיות מודאגים מהפסקות פוטנציאליות עקב אינטרנט או כוח, ככל שהרבה פעמים שהנבנה בכישלון שמציע ספק ה- VoIP ישמור על שיחות טלפון אלה בצורה די.

למידע נוסף על האופן בו PBX מתארח יכול להועיל לעסק שלך, הורד את ספר האלקטרוני החינמי שלנו “10 סיבות לעבור לשירות PBX המתארח“. בזה אתה’למידע נוסף על התכונות והאפשרויות השונות שמארחות PBX מציעות כדי לעזור להגדיל את התקשורת והפרודוקטיביות לכל ארגון.

כיצד להימנע מהפסקות VoIP כאשר הכוח או האינטרנט למטה

13 בדצמבר 2022

תוכן העניינים

כיצד להימנע מהפסקות VoIP כאשר הכוח או האינטרנט למטה

מערכות טלפון מסורתיות, המנוהלות על ידי חברות טלפון מסורתיות, יש גנרטורים גדולים ומערכות גיבוי כדי להפעיל טלפונים במהלך הפסקות כוח ואינטרנט. בעוד שלספקי ה- VoIP הטובים ביותר קיימים מערכות למזער סוגיות במהלך הפסקות VoIP הנגרמות כתוצאה מתאונות, מזג אוויר קשה, חוטים למטה, וסיבות רבות אחרות, חשוב להיות מוכנים ולהבין כיצד להתמודד עם הפסקת VoIP. הסיבה לכך היא שבעוד שנים, העולם הסתמך על טלפונים קוויים כצורת התקשורת העיקרית מאדם לאדם. הסיבה הנוספת לכך היא שבמקרה של הפסקת VoIP חברות טלפונים נדרשות להפעיל את טלפון בהקדם האפשרי כדי שהאזרחים יוכלו להתקשר 911 במידת הצורך. בימינו, האינטרנט מסתמך מאוד כמו מערכות טלפון על ידי אנשים בכל רחבי העולם. המשמעות היא שכאשר האינטרנט יורד ומתרחשת הפסקת VoIP, אנשים הם ללא מקור מידע מרכזי. האינטרנט לא היה זמין רק בקנה מידה רחב בפריסה ארצית, פעמיים במהלך חייו, אך הוא עדיין יכול לסבול הפסקות כוח ואינטרנט בקטעים קטנים יותר בגלל מזג האוויר.

כאשר מערכת ה- VoIP יורדת: הפסקת VoIP

• אתה יכול לבדוק את הנתב שלך.
• אתה יכול לבדוק אם יש כל כבל תועה.
• בדוק את מערכת הטלפון של VoIP שלך’תצורת S.

לאחר שתוודא ותשלול כל אפשרות לבעיה שמקורם באזורים אלה תוכלו לקחת בחשבון את הפסקות הכוח והאינטרנט כסיבה מאחורי הפסקת ה- VoIP ומערכת ה- VoIP יורדת.

הפסקות VoIP

עסקים ויחידים רגישים להפסקות כוח ואינטרנט 365 ימים בשנה, לא משנה היכן הם נמצאים במדינה, מה שאומר שלא ניתן להימנע מפסקות VoIP אלה גם בעת הפעלה עם מערכת VoIP במשרד. בבחירת מערכת VoIP חדשה, חשוב להסביר את העובדה ש- VoIP תלוי באינטרנט ובחשמל כדי לתפקד.

התמודדות עם הפסקת VoIP

הפסקות VoIP יכולות לפגוע בנו בכל עת כך ששאלה חשובה שעולה היא כיצד אתה עדיין יכול להפעיל את מערכת הטלפון של VoIP שלך במהלך אינטרנט והפסקות חשמל?

יש לקחת בחשבון כמה דברים במהלך הפסקת ה- VoIP כך שאתה עדיין מסוגל להפעיל את מערכת ה- VoIP ולנהל את העסק שלך.

ספק כוח ללא הפרעה (UPS) להפסקת VoIP

הדרך הטובה ביותר לשמור על מערכת ה- VoIP שלך פועלת, כאשר אתה עומד בפני הפסקת VoIP, במהלך הפסקות כוח ואינטרנט היא לרכוש אספקת חשמל ללא הפרעה (UPS). ציוד זה מותקן עם נתב האינטרנט שלך על מנת לשמור על חשמל המסופק ל- DSL/כבל/פס רחב אלחוטי. זה עשוי להיות הפיתרון הטוב ביותר האפשרי להפסקת VoIP כל עוד אתה מבין את צרכי רוחב הפס של ה- VoIP המינימלי שלך ויכול לתמוך בתקשורת שלך בדרך זו במהלך הפסקת.

אספקת חשמל לגיבוי להפסקת VoIP

כשאתה משתמש במערכת VoIP באמצעות ספק אינטרנט ולא ספק טלפונים, בדרך כלל יש מערכת גיבוי או תוכנית קיימת במקרה של הפסקת VoIP. תוכנית, או מערכת זו, יכולה לשמור על מערכת ה- VoIP שלך הפעילה לפחות למשך 24 שעות, אם אתה תהיה ללא כוח לכל כך הרבה זמן. הסיבה שזה יכול לקרות היא העובדה שרוב הציוד שמספק חברת שירותי האינטרנט מגיע עם סוללות נטענות שניתן להשתמש בהן במקרה של הפסקת VoIP כזו. סוללות גיבוי אלה אינן מיועדות לשיחות קבועות אלא במקום זאת לשיחות חירום מכיוון שהסוללות אולי לא יימשכו עד 24 שעות בכל פעם.

מכיוון שהפסקות חשמל מתרחשות באזורים ספציפיים, הפסקת החשמל עשויה לא להשפיע על שירות האינטרנט או על שירות הטלפון באזור שלך, מה שאומר שעדיין תהיה לך איכות VoIP מצוינת בעת שימוש במערכת גיבוי במהלך הפסקת VoIP. הפריטים היחידים שצריכים להיות מחוברים ל- UPS הם המודם, נתב ה- VoIP והמתאם והטלפון האלחוטי. אין לחבר מטען טלפוני סלולרי, מנורה ומדפסת ל- UPS. הסיבה לכך היא שככל שחשבתם פחות ל- UPS, כך האיכות תהיה גבוהה יותר של שיחת ה- VoIP במהלך הפסקת.

ספק שירותי אינטרנט גיבוי (ISP) להפסקת VoIP

במהלך הפסקת VoIP הנגרמת על ידי הפסקת חשמל ואינטרנט, כדאי די לקבל ספק שירותי אינטרנט בגיבוי. לדוגמה, אם יש לך ספק שירותי אינטרנט סלולרי כגיבוי אתה יכול פשוט לעבור לזה כדי להבטיח קישוריות לאינטרנט, במיוחד אם המערכות שלך פועלות בטכנולוגיית 5G.

מכשירים ניידים משולבים

תכונת האינטגרציה היא אחת התכונות הטובות ביותר של מערכת VoIP. זה מועיל מאוד גם במהלך הפסקת VoIP. ניתן לשלב כמעט את כל מערכות הטלפון של VoIP עם סמארטפונים. טלפונים חכמים נגישים בקלות לכולם כיום’העולם. ניתן להגדיר את מערכת ה- VoIP באופן כך שאם אתה עומד בפני הפסקת VoIP, מערכת ה- VoIP שלך יכולה להתהפך למערכת הסמארטפון שלך, למשל, ניתן לנתב את כל השיחות שלך לסמארטפון שלך.

דואר קולי

אם אינך מסוגל לטפל בכל השיחות במהלך הפסקת VoIP אתה יכול לשלוח אותם לדואר הקולי ולהתמודד איתם בהמשך.

שיחות מחודשות למספר או לאתר חלופי במקרה של הפסקת VoIP

במהלך הפסקת VoIP, אתה יכול מחדש את השיחות שלך למספר או לאתר האלטרנטיבי שלך למשל אם יש לך משרדים במקומות מרובים אתה יכול לנתב את השיחות שלך למשרד האחר. או כדי להימנע מהופעת ה- VoIP במשרדם, העובדים יכולים גם לעבוד מהבית באמצעות הטלפונים החכמים שלהם אם הם הוגדרו עם מערכת ה- VoIP. ניתן לבצע מחדש את זה באמצעות תכונת העברת שיחות אוטומטית של מערכת הטלפון.

ספק VoIP אמין: מניעת הפסקות VoIP

הסיבה שמאחורי הפסקת VoIP שלך לא צריכה להיות הפסקות כוח ואינטרנט. לפעמים התקלה יכולה לשכב גם עם ספקי שירותי VoIP כך שחשוב לעשות מחקר מתאים ולבחור ספק אמין כדי להימנע מהפסקות VoIP עתידיות. השוואה בין מערכות ה- VoIP הטובות ביותר, הבנת SLAs סביב זמן UP של SLAs ומובטחת, ולדעת כיצד לתכנן הפסקות כלשהן תבטיח זמן מירבי של מערכת טלפון עבור החברה שלך.

על ידי נקיטת פעולות אלה והתמקדות בהיבטים מרכזיים אלה, אנו יכולים להתמודד בקלות עם הפסקת VoIP ולהישאר מחוברים ללקוחות שלנו במצב כזה. אנחנו רק צריכים לקבל תוכנית מתאימה ויש לנו את רשתות הבטיחות שלנו ואנחנו יכולים להתמודד עם הפסקות ה- VoIP בקלות רבה יותר.

האם VoIP עובד ללא אינטרנט?

האם VoIP יעבוד כאשר האינטרנט יירד?

VoIP לא יכול לעבוד ללא חיבור לאינטרנט. שיחות טלפון של VoIP נעשות דרך האינטרנט, ולא קווי טלפון אנלוגיים יותר מדי. מה שאומר שבמקרה שהחיבור באינטרנט יאבד או יורד, כך גם היכולת לבצע שיחות טלפון.

עם זאת, עם התכונות הנוספות שאתה מקבל מכמה PBX מתארח דרך VoIP או ברוב המקרים אפילו עם שירות בסיסי של SIP Trunking, אתה יכול לקבל תוכנית התאוששות מאסון שתאפשר לנתב את כל שיחות הטלפון למספר אלטרנטיבי, או מיקום משרד או חלופי. זה יעזור גם בהשגית חשמל וגם באובדן חיבור לאינטרנט.

זה יכול להיות מוגדר ככשל אוטומטי- או שלא תצטרך להגדיר את זה מראש, אך ה- PBX המתארח מציע לך את יכולת ההתחברות לפורטל אינטרנט ולהחיל שינוי בעצמך לעומת הצורך לחכות למישהו שיעשה זאת בשבילך. אתה יכול לעשות זאת מחיבור לאינטרנט בטלפונים ניידים, או מחשב נייד.

בעוד שהדרישה האמיתית היחידה fvoip להישאר מעלה היא חיבור אינטרנט איכותי, אחת השאלות ממשתמשי VoIP פוטנציאליים היא אם VoIP יכול לעבוד ללא אינטרנט.

האם VoIP יכול לעבוד ללא אינטרנט?

הוא אמין VoIP ללא אינטרנט?

פרוטוקול הקול דרך האינטרנט הוא שירות מבוסס אינטרנט הצומח במהירות, ומסיבות רבות. קל להתקנה, להשתמש ולהתרחב, ובעיקר הוא חוסך עלויות על פני שירות טלפון PSTN.

VoIP תלוי במשתמש’חיבור אינטרנט לעבודה. משתמשי בית VoIP, או עסקים קטנים, יכולים להסתדר עם חיבור DSL הגון. חברות קטנות עד בינוניות יכולות להחיל T1 או כבל, ואילו משתמשים כבדים יוגשו טוב יותר עם אפשרויות כמו Ethernet על נחושת או מטרו Ethernet.

ברור גבישי שאם מערכת הטלפון שלך תלויה בחיבור האינטרנט לעבודה, היא לא תתפקד למקרה שתאבד את האינטרנט שלך; תאבד גם את טון החיוג שלך. למרות שחיבור האינטרנט שלך קם ויש בעיה עם זה, שירות הטלפון שלך עשוי לא לתפקד טוב למקרה שהעסק שלך ישתמש ב- VoIP.

אז הנושא הגדול הוא כיצד ארגונים מבטיחים שהתקשורת שלהם לא מתה במים למקרה שאין אינטרנט. יתכן שאין לך חיבור לאינטרנט מכמה סיבות;

• בעיה בחיווט הלולאה המקומית
• ספקית אינטרנט או בעיה של מוביל
• תאונה שמוציאה מוט או רבים
• חתיכת ציוד רשת משרדי מקומי עלולה להיכשל
• יש עוד סיבות שיכולות להפוך את האינטרנט ובהמשך, לשירות ה- VoIP לרדת.

דרכים לשמור על שירות ה- VoIP שלך ללא חיבור לאינטרנט

האובדן האפשרי של שירות טלפון עקב כישלון באינטרנט הוא החיסרון העיקרי לטלפוני VoIP. להלן כמה תוכניות שתוכלו ליישם כדי לשמור.

יש קווי נחושת גיבוי

ברמה המקומית, לעסקים המשתמשים ב- BPX חדש יותר, כמו PBX היברידי, יכולים לבחור לקבל מספר גיבויים לקווי נחושת, המכונה גם סירים, המותקנים ממש במערכת הטלפון שלהם. על ידי התקנת גיבוי קווי נחושת העסק יאפשר לעובדים לבצע שיחות יוצאות, אם כי עם קיבולת הרבה פחות. בצד הנכנס, ספק ה- VoIP ידרוש לנתב מחדש את מספרי הטלפון הנכנסים למספרים של קווי הסירים הללו. יש ספקים שיכולים לעשות זאת באופן טבעי, ואילו חלקם עשויים להזדקק לעשות זאת באופן ידני. בשני המקרים, יש כמה קווי סירי גיבוי למקרה שהאינטרנט יירד אם העסק שלך משתמש ב- PBX היברידי יכול להיות שימושי. כמובן שבמקרה שמוט הטלפון מול המשרד שלך יימחק, האפשרויות הן האינטרנט, וקווי הטלפון הגיבוי יהיו למטה. זה תרחיש רע, אבל זה אכן מתרחש.

בנה אפשרויות כישלון לכל לקוח’הגדרת s

ברמה של ספק או ספק, רוב ספקי ה- VoIP, כולל Meganet, יכולים לבנות אפשרויות כישלון לכל לקוח’הגדרת S; אפשרויות כישלונות אלה קיימות ממש בספקים’ מתגי טלפון. כך שכן VoIP יכול לעבוד, מתג ספק ה- VoIP מתקשר בדרך כלל עם מכשיר כלשהו על הצרכן’S סוף- ניתן להיות מכשיר גישה משולב, נתב VoIP, או קבוצה של טלפוני VoIP דיגיטלי. במקרה שהמתג מתכונן למסור שיחה נכנסת ללקוח, והוא לא יכול להגיע למכשיר שהוא ציפה, הוא יכול באופן טבעי למסור את שיחת הטלפון למספר טלפון או מכשיר מגוונים. כאשר כמעט כולם נושאים היום טלפון נייד, האפשרות הנפוצה ביותר היא לנתב שיחות נכנסות עדיין ניתן לענות עליהן ולענות עליהן.

התארח PBX ו- Failits

חברות שמעדיפות להשתמש ב- PBX מתארחות יכולות לקבל רמה נוספת של כישלון, כאשר כל תוספות אינדיבידואליות במערכת הטלפון שלהם יכולות להכין את הכשל שלה. מאז מתארח PBX שומר על העסק’S תפריט ראשי, דואר קולי ואפשרויות בספק’ציוד, למקרה שעסק’המשרד המקומי מאבד את הכוח או חיבור האינטרנט שלהם, מתקשרים נכנסים עדיין יכולים לשמוע את הארגון’טלפון הראשי של הטלפון הראשי ויכול לגשת לאפשרויות תפריט מכיוון שהם אינם מתארחים במיקום שאבד אינטרנט או כוח. במקרה שהם מחייגים סיומת צוות, שרת ה- PBX המתארח יכול באופן טבעי לנתב את המשתמש הבודד’טלפון סלולרי מכיוון שה- VoIP בספק לא יכול לאתר את הטלפון הדיגיטלי של ה- VoIP שהוקצה לאותה סיומת ספציפית.

האם VoIP יכול לעבוד עם חיבור אלחוטי?

האם voip יכול להיות אלחוטי?

במקרה שיש לך נתב ורשת אלחוטית, אז אתה יכול להשתמש באופן אלחוטי בטלפון ה- VoIP שלך. במקרה שאתה בתנועה, אתה יכול להשתמש ב- VoIP באמצעות חיבורי WiFi, אך תצטרך לארגן זאת עם ספק ה- VoIP שלך, וזה עשוי לעלות יותר.

קיימת גם אפשרות להקים מאריך Wimax המשפר את השידורים עד שבעים וחמישה קילומטרים, כך שתוכל להשתמש בחיבורי ה- VoIP הרגילים שלך באופן מקומי.

אינטרנט עובד אך לא VoIP

אם האינטרנט עובד ולא את ה- VoIP שלך, בדוק את חיבור ה- WiFi שלך על ידי חיבור המחשבים שלך ישירות למודם כבל או DSL עם כבל אינטרנט. חלק מהספקים ממליצים לנתק ולאפס את המודם שלך לפני שהם עושים זאת.

במקרה שאתה עדיין לא מקבל חיבור, זה מצביע על כך שהאינטרנט שלך במשרד יורד. סוגיות רשת ספקי שירות גורמות לעיתים להפסקות שירות VoIP, אך בפעמים אחרות ההפרעה מקורן במשרדך. במקום ליצור קשר מייד עם הספק שלך’צוות התמיכה, בכל פעם ששירות ה- VoIP שלך יורד, נסה לפתור בעיות את הבעיה לבד כדי להכיר בשורש הבעיה.

להלן כמה מהצעדים שתוכלו לנקוט למקרה שהאינטרנט יעבוד ולא את ה- VoIP;

1. וודא שהכל מחובר- בדוק את הנתבים, המודמים והטלפונים שלך וודא שכל המיתרים מחוברים לשקעים הימניים.
2. בדוק את חיבור האינטרנט שלך-דרך מהירה לבדוק אם האינטרנט שלך למטה הוא לנסות לטעון אתר בחלון הדפדפן שלך.
3. שלל בעיות נתב-אתה יכול לתקן בעיות עם הנתב שלך על ידי התאמת תכונות בפורטל הניהול למרות שאתה יכול לאפס או לשנות את תכונות הרשת ללא הידע.
4. אמת את תצורת הטלפון-בעיקר הבעיות הן ספציפיות לטלפון, וישנם משאבים שונים מקוונים ומוזרים מפורטים של כל מכשיר.
5. התבונן בהתראות רשת-בדוק אם פורסמה התראה על רשת. לרוב ספקי השירות יש דף רשת בו הם מפרסמים את המצב הנוכחי של הרשת שלהם. עיין בדף האינטרנט של החברה או אתרי המדיה החברתית שלהם כמו פייסבוק, טוויטר או אתרים אחרים.
6. ספק שירותי יצירת קשר’צוות התמיכה אם ניסית את כל הצעדים לעיל, ואתה עדיין נתקל בבעיות עם VoIP התקשר לספק שירות VoIP שלך’צוות התמיכה.

האם VoIP מאט את האינטרנט?

האם VoIP משפיע על מהירות האינטרנט?

אם VoIP ישפיע על מהירות האינטרנט שלך תלוי בחיבור פס רחב. במקרה שיש לך חיבור לאינטרנט במהירות גבוהה, ואז VoIP לא יאט את האינטרנט שלך. מהירות החיבור שלך חיונית. זה משפיע על האופן בו אתה עובד.

בדרך כלל שיחה בשיחת VoIP לשעה אחת משתמשת בפחות רוחב פס מאשר לגלוש ברשת במשך שעה; לפיכך, זה לא ישפיע על רוחב הפס שלך בצורה קשה מדי. במקרה שאתה מפעיל חיבור איטי, אז זה יכול להיות בעיה.