Η χρήση της Sci-Fi Tech από την Walmart για την επισήμανση των Shoplifters εγείρει ερωτήσεις απορρήτου

Νόμιμο κενό

Περίληψη:

• Η Walmart χρησιμοποιεί τεχνολογία αναγνώρισης προσώπου για να βελτιώσει την εμπειρία λιανικής πώλησης.
• Η εμπειρία λιανικής πώλησης φακών AR συνδυάζει την αναγνώριση προσώπου με την ποικιλία προϊόντων της Walmart.
• Οι πελάτες μπορούν να περιηγηθούν σε ιδέες δώρων διακοπών από μάρκες όπως το Google, το Nintendo, το LEGO Group, η Samsung και η Straight Talk Wireless χρησιμοποιώντας μόνο τις εκφράσεις του προσώπου τους.
• Η Walmart εισήγαγε επίσης Shoppable Livestreams και Shoppable συνταγές στο Pinterest.
• Η Walmart Connect, γνωστή ως Walmart Media Group, δημοσίευσε το Playbook Holiday για διαφημιζόμενους.
• Η Walmart ανταποκρίνεται στο νέο τέλος παράδοσης της Whole Foods, προσφέροντας 9 $ 9.95 Επιστροφή σε νέους πελάτες που εγγράφονται για Walmart+.
• Η Walmart εξέτασε ένα σύστημα αναγνώρισης προσώπου για τον εντοπισμό και την ειδοποίηση της ασφάλειας των καταστημάτων των υποψήφιων καταστημάτων.
• Η χρήση της τεχνολογίας αναγνώρισης προσώπου εγείρει ανησυχίες για την προστασία της ιδιωτικής ζωής.

Βασικά σημεία:

1. Η Walmart συνεργάζεται με το Facebook για να ξεκινήσει μια εμπειρία λιανικής πώλησης φακών AR Lens.

Αυτή η εμπειρία συνδυάζει την αναγνώριση προσώπου AR με την ποικιλία προϊόντων της Walmart. Σκοπός του είναι να καταστήσει την εμπειρία της έρευνας και των αγορών των διακοπών πιο ευχάριστη για τους πελάτες.

2. Οι πελάτες μπορούν να περιηγηθούν σε ιδέες δώρων διακοπών χρησιμοποιώντας τις εκφράσεις του προσώπου τους.

Οι δημοφιλείς μάρκες όπως το Google, το Nintendo, το LEGO Group, η Samsung και η Straight Talk Wireless παρουσιάζονται. Οι πελάτες μπορούν να προσδιορίσουν ποια στοιχεία προκαλούν χαρά γι ‘αυτούς μόνο με βάση τις εκφράσεις του προσώπου τους.

3. Η Walmart χρησιμοποιεί τα Shoppable Livestreams.

Τα Shoppable Livestreams έχουν πετύχει στην οδήγηση και τις πωλήσεις. Η Walmart σχεδιάζει να συνεχίσει να χρησιμοποιεί αυτήν την τεχνολογία συνεργάζοντας με διάφορους εκδότες και επιρροές.

4. Η Walmart εισήγαγε συνταγές στο Pinterest.

Οι πελάτες μπορούν να προσθέσουν συστατικά αξίας συνταγών στο καλάθι Walmart με λίγα κλικ. Η Walmart Connect προωθεί αυτές τις συνταγές με το Shoppable μέσω του αποκλειστικού προγράμματος Pinterest Trend Badge, παρέχοντας έγκαιρες και σχετικές ιδέες για τους Pinners.

5. Η Walmart Connect δημοσίευσε το Playbook Holiday για διαφημιζόμενους.

Το playbook υπογραμμίζει την αυξημένη στοχασμό των αγοραστών της Walmart όταν πρόκειται για δώρα και μαγειρεύοντας γεύματα από το μηδέν. Οι διαφημιζόμενοι που συνεργάζονται με τη Walmart Connect κατά τη διάρκεια της περιόδου των διακοπών μπορούν να περιμένουν εξαιρετικές επιδόσεις.

6. Η Walmart απαντά στο νέο τέλος παράδοσης του Whole Foods.

Το Whole Foods της Amazon υλοποίησε 9 $.95 Τέλη παράδοσης για παραγγελίες που πραγματοποιήθηκαν μέσω του Amazon Prime. Σε απάντηση, η Walmart προσέφερε στους νέους πελάτες της Walmart+ ένα $ 9.95 Έκπτωση, υπογραμμίζοντας την οικονομική προσιτότητα της υπηρεσίας παράδοσης παντοπωλείων.

7. Η χρήση της τεχνολογίας αναγνώρισης προσώπου της Walmart για την εντοπισμό καταστημάτων.

Η Walmart εξέτασε ένα σύστημα αναγνώρισης προσώπου που σαρώθηκε το πρόσωπο όλων που εισέρχονται σε επιλεγμένα καταστήματα. Σκοπός του ήταν να εντοπίσει υποψήφιους καταστήματα και να προειδοποιήσουν άμεσα την ασφάλεια των καταστημάτων. Ωστόσο, το πείραμα διακοπεί μετά από αρκετούς μήνες.

8. Ανησυχίες για την προστασία της ιδιωτικής ζωής σχετικά με τη χρήση της τεχνολογίας αναγνώρισης προσώπου.

Η εφαρμογή της τεχνολογίας αναγνώρισης προσώπου εγείρει ερωτήματα σχετικά με την ιδιωτική ζωή και την επιτήρηση. Η ικανότητα παρακολούθησης και εντοπισμού ατόμων χωρίς τη συγκατάθεσή τους ή τη γνώση τους είναι αμφιλεγόμενη και αυξάνει τις ηθικές εκτιμήσεις.

Ερωτήσεις:

1. Πώς είναι η Walmart που ενσωματώνει την τεχνολογία αναγνώρισης προσώπου στην εμπειρία λιανικής πώλησης?

Η Walmart συνεργάζεται με το Facebook για να ξεκινήσει μια εμπειρία λιανικής πώλησης φακών AR που συνδυάζει την αναγνώριση του προσώπου με την ποικιλία προϊόντων της.

2. Ποιες μάρκες εμφανίζονται στην εμπειρία λιανικής πώλησης φακών της Walmart AR της Walmart?

Οι δημοφιλείς μάρκες όπως η Google, η Nintendo, η LEGO Group, η Samsung και η Straight Talk Wireless εμφανίζονται στην εμπειρία λιανικής AR Lens Lens.

3. Πώς μπορούν οι πελάτες να περιηγηθούν στις ιδέες δώρων διακοπών στην εμπειρία του φακού AR?

Οι πελάτες μπορούν να χρησιμοποιήσουν τις εκφράσεις του προσώπου για να προσδιορίσουν ποια στοιχεία δώρων προκαλούν χαρά για αυτούς στην εμπειρία του φακού AR.

4. Ποια άλλα τεχνικά μέρη περιλαμβάνονται στην εκστρατεία διακοπών της Walmart?

Η Walmart διαθέτει Livestreams και Shoppable συνταγές στο Pinterest ως μέρος της εκστρατείας διακοπών της.

5. Πώς προωθεί τη Walmart συνταγές στο Pinterest?

Η Walmart χρησιμοποιεί το αποκλειστικό πρόγραμμα Badge Pinterest Trend για την προώθηση συνταγών, παρέχοντας Pinners με έγκαιρες και σχετικές ιδέες.

6. Τι δημοσιεύθηκε η Walmart Connect για διαφημιζόμενους?

Η Walmart Connect δημοσίευσε το Playbook Holiday για διαφημιζόμενους, υπογραμμίζοντας τη στοχαστικότητα των αγοραστών της Walmart και οι διαφημιζόμενοι απόδοσης μπορούν να περιμένουν κατά τη διάρκεια της σεζόν.

7. Πώς απάντησε η Walmart στο νέο τέλος παράδοσης του Whole Foods?

Η Walmart προσέφερε 9 $.95 Έκπτωση σε νέους πελάτες Walmart+ που υπέγραψαν για την υπηρεσία παράδοσης παντοπωλείων, επισημαίνοντας την οικονομική προσιτότητα της.

8. Ποια τεχνολογία έκανε δοκιμασία Walmart για να εντοπίσει shoplifters?

Η Walmart εξέτασε ένα σύστημα αναγνώρισης προσώπου που σαρώθηκε τα πρόσωπα των ατόμων που εισέρχονται στα καταστήματά τους για να εντοπίσουν υποψήφιους καταστήματα και ασφάλεια κατάστασης προειδοποίησης.

9. Γιατί η Walmart διέκοψε το πείραμα αναγνώρισης του προσώπου?

Το άρθρο δεν παρέχει πληροφορίες σχετικά με το γιατί η Walmart διέκοψε το πείραμα αναγνώρισης του προσώπου.

10. Ποιες είναι οι ανησυχίες για την προστασία της ιδιωτικής ζωής γύρω από την τεχνολογία αναγνώρισης προσώπου?

Οι ανησυχίες για την προστασία της ιδιωτικής ζωής περιλαμβάνουν τη δυνατότητα παρακολούθησης και εντοπισμού ατόμων χωρίς τη συγκατάθεσή τους ή τη γνώση τους, δημιουργώντας ηθικές εκτιμήσεις σχετικά με την επιτήρηση.

11. Πώς τα καταστήματα χειρίζονταν παραδοσιακά υποψήφιους καταστήματα στο παρελθόν?

Στο παρελθόν, τα καταστήματα συνήθως θα τραβούσαν μια φωτογραφία των ύποπτων καταστημάτων με κάμερα Polaroid και θα την προσθέσουν σε μια γκαλερί Rogues για να βοηθήσουν την ασφάλεια των καταστημάτων.

12. Τι όφελος προσφέρει η τεχνολογία αναγνώρισης προσώπου για τον εντοπισμό των καταστημάτων?

Η τεχνολογία αναγνώρισης προσώπου επιτρέπει την άμεση αναγνώριση των ύποπτων καταστημάτων, παρέχοντας άμεσες ειδοποιήσεις για την αποθήκευση της ασφάλειας.

13. Πόσο καιρό τελευταίο πείραμα αναγνώρισης προσώπου της Walmart?

Το άρθρο δεν καθορίζει την ακριβή διάρκεια του πειράματος αναγνώρισης προσώπου της Walmart.

14. Ποια είναι τα πλεονεκτήματα των ζωοτροφών?

Shoppable Livestreams έχουν δείξει υποσχόμενη δέσμευση και αυξημένη τηλεθεσία, προσφέροντας έναν νέο τρόπο για τους πελάτες να ψωνίζουν ενώ παρακολουθούν ζωντανές εκπομπές.

15. Ποιες είναι οι προκλήσεις που συνδέονται με τη χρήση της τεχνολογίας αναγνώρισης προσώπου?

Οι προκλήσεις περιλαμβάνουν πιθανές παραβιάσεις της ιδιωτικής ζωής, ανησυχίες σχετικά με τη συγκατάθεση και τον έλεγχο των προσωπικών πληροφοριών και την ανάγκη για σαφείς κανονισμούς και διασφαλίσεις.

Walmart’Η χρήση της sci-fi tech για την εντοπισμό shoplifters εγείρει ερωτήσεις απορρήτου

Νόμιμο κενό

Η Walmart βυθίζει την τεχνολογία αναγνώρισης προσώπου για νέα εμπειρία λιανικής πώλησης

Η Walmart συνεργάστηκε με το Facebook για να ξεκινήσει την εμπειρία λιανικής AR Lens, η οποία συνδυάζει την αναγνώριση προσώπου με την Walmart’S Λειτουργία προϊόντος.

Η Walmart προσφέρει στους αγοραστές αρκετές συνδέσμους εμπορίου που βιώνουν αυτή την περίοδο των διακοπών μέσω της “Χαρά. Πλήρως” εκστρατεία, συμπεριλαμβανομένης της τεχνολογίας αναγνώρισης προσώπου για ψώνια.

Ο λιανοπωλητής συνεργάστηκε με το Facebook για να ξεκινήσει την εμπειρία λιανικής AR Lens, η οποία συνδυάζει την αναγνώριση προσώπου με την Walmart’S Λειτουργία προϊόντος. Ο στόχος: “Κάντε την έρευνα για την έρευνα και την εμπειρία των αγορών και την εμπειρία αγορών.”

“Οι πελάτες μπορούν να χρησιμοποιήσουν αυτή τη διαδραστική εμπειρία για να περιηγηθείτε στις ιδέες δώρων διακοπών από μάρκες όπως το Google, το Nintendo, το LEGO Group, το Samsung και το Straight Talk Wireless και δεν χρησιμοποιούν τίποτα άλλο από τις εκφράσεις του προσώπου για να προσδιορίσουν ποια αντικείμενα προκαλούν χαρά γι ‘αυτούς,” είπε ο Kara Rousseau, VP, Marketing, Walmart Connect .

Οι αγοραστές μπορούν στη συνέχεια να πάνε από το φακό AR απευθείας στο Walmart’S Finder Experience για την αγορά αυτών των προϊόντων.

Άλλα τμήματα τεχνολογίας της εκστρατείας περιλαμβάνουν τα Shoppable Livestreams, τα οποία η Walmart πρώτα πειραματιστεί με το Tiktok τον περασμένο Δεκέμβριο και ξανά τον Μάρτιο για το Spring Shop-Along: Beauty Edition .

“Συνεχίζουμε να καινοτομούμε και να γράφουμε νέα επικράτεια με το Shoppable Livestreaming,” είπε ο Rousseau. “Με την υποσχόμενη δέσμευση, την αύξηση των τηλεθεατών και των θετικών σημάτων καταστημάτων, η Walmart θα συνεχίσει να εμπνέει τους αγοραστές αυτές τις διακοπές με μια σειρά από on- και off-platform shoppable livestreams με διάφορους εκδότες, γνωστούς επιρροές και πολλά άλλα. ”

Η Walmart έχει επίσης δημιουργήσει εμπειρίες για την Shoppable στο Pinterest για την πρώτη μεγάλη εκτόξευση συνταγών Shoppable με συνεργάτες προμηθευτών όπως οι General Mills, Kraft και PepsiCo. Η πρωτοβουλία, που ονομάζεται “Γεύση. Πλήρως” Ως μέρος της Walmart’μικρό “Χαρά. Πλήρως” Καμπάνια, δίνει στους πελάτες τη δυνατότητα να προσθέσουν ένα συστατικό με συνταγή στο καλάθι Walmart και να αγοράζουν σε μερικά μόνο κλικ.

Μέσω του αποκλειστικού προγράμματος Badge Trend Pinterest-το οποίο βυθίζεται σε αναζητήσεις υψηλής ανάπτυξης με την επίσημη σφραγίδα Pinterest της έγκρισης-η Walmart Connect προωθεί τις συνταγές Shoppable.

Μέσω του αποκλειστικού προγράμματος Badge Trend Pinterest-το οποίο βυθίζεται σε αναζητήσεις υψηλής ανάπτυξης με την επίσημη σφραγίδα Pinterest της έγκρισης-η Walmart Connect προωθεί αυτές τις συνταγές για να εμπνεύσει τους Pinners με τις πιο σχετικές και τις εποχιακές ιδέες, όπως και “Εύκολα επιδόρπια μεγέθους δαγκώματος” τα οποία αυξάνονται κατά 462% σε ετήσια βάση, δήλωσε ο Rousseau.

Νωρίτερα φέτος η Walmart μετονομάστηκε σε επιχειρηματική δραστηριότητα των μέσων ενημέρωσης Walmart Connect (πρώην γνωστή ως Walmart Media Group) . Η Walmart Connect δημοσίευσε πρόσφατα το Playbook Holiday για διαφημιζόμενους, στο οποίο σημειώνει ότι το 66% των αγοραστών της Walmart σχεδιάζουν να είναι πιο προσεκτικοί για τα δώρα που δίνουν φέτος και το 67% σχεδιάζει να μαγειρέψουν περισσότερα γεύματα από το μηδέν για να γιορτάσουν αυτή τη σεζόν’διακοπές.

Ο Rousseau δήλωσε ότι τα εμπορικά σήματα που συνεργάζονται με την Walmart Connect για τις εκστρατείες διακοπών τους “Μπορεί να περιμένει να βιώσει απίστευτη απόδοση κατά τη διάρκεια της σεζόν,” Ως Walmart’S Q4 2020 Οι καμπάνιες στις κατηγορίες τροφίμων, ενδυμάτων, αναλώσιμων και παιχνιδιών σημείωσαν 13% υψηλότερη εμβέλεια και πέτυχαν 20% υψηλότερα ROAs σε σύγκριση με ένα τρίμηνο εκτός των διακοπών.

“Με τις πρόσφατα διευρυμένες δυνατότητές μας, τις εταιρικές σχέσεις, τις ενσωματώσεις προμηθευτών και τις ενεργοποιήσεις των πελατών, εμείς’Επανεί ενθουσιασμένος για να ξεκλειδώσετε ένα ακόμη ευρύτερο φάσμα σημείων επαφής Omnichannel για να συνδέσετε μάρκες με τους πελάτες μέσω καινοτόμων τεχνολογιών και εμπνευσμένο κοινωνικό περιεχόμενο,” είπε.

Η Walmart ανταποκρίνεται στο τέλος Foods Whole Foods

Σε άλλες ειδήσεις, απαντώντας σε Whole Foods που ανήκει στο Amazon, προσθέτοντας ένα νέο $ 9.95 Τέλη παράδοσης για παραγγελίες που πραγματοποιήθηκαν μέσω του Amazon Prime από τις 25 Οκτωβρίου, η Walmart ανακοίνωσε ότι οι νέοι πελάτες που εγγράφονται για Walmart+ θα πάρουν 9 $.95 πίσω. Το promo έτρεξε για μία μόνο μέρα, αλλά ήταν μια σαφής βολή στον λιανοπωλητή παντοπωλείων. Walmart’S Email στους πελάτες που διαβάζουν:

“Επειδή οι πελάτες αξίζουν μια υπηρεσία παράδοσης παντοπωλείων που κέρδισε’να αφήσω ένα σύνολο στο πορτοφόλι τους για τέλη παράδοσης – whoops, τυπογραφικά. ”

Η Amazon προσέφερε προηγουμένως δωρεάν παράδοση δύο ωρών για τα μέλη της Prime. Το Walmart+ ξεκίνησε στα τέλη του περασμένου έτους. Τα μέλη της Walmart+ έχουν πρόσβαση σε απεριόριστες δωρεάν παραδόσεις και μπορούν να πληρώσουν ένα τέλος $ 10 για παράδοση express δύο ωρών.

Walmart’Η χρήση της sci-fi tech για την εντοπισμό shoplifters εγείρει ερωτήσεις απορρήτου

Στις παλιές μέρες, όταν ένα κατάστημα έπιασε κάποιον να κλέβει, ένας ντετέκτιβ θα πορεύσει τον κλέφτη σε ένα backroom και θα τραβήξει την εικόνα του με μια κάμερα Polaroid. Η φωτογραφία θα προστεθεί στον λιανοπωλητή’S House Rogues Gallery για να βοηθήσετε στην αποθήκευση της ασφάλειας να παρακολουθήσετε τους κακούς.

Αλλά νωρίτερα φέτος, η Walmart (WMT) έδειξε πώς άλλαξαν οι χρόνοι. Δοκίμασε ένα σύστημα που σαρώθηκε το πρόσωπο όλων που εισέρχονται σε πολλά από τα καταστήματά του, εντόπισαν υποψήφιους καταστήματα και αμέσως ειδοποιήθηκαν για την ασφάλεια των καταστημάτων στις κινητές τους συσκευές.

Η δυνατότητα αυτής της τεχνολογίας αναγνώρισης προσώπου έχει συζητηθεί εδώ και χρόνια. Αλλά τώρα ορισμένα καταστήματα το χρησιμοποιούν στην πραγματικότητα.

Walmart’Το πείραμα, το οποίο τελείωσε μετά από αρκετούς μήνες, υπογραμμίζει τα ισχυρά εργαλεία υψηλής τεχνολογίας που διατίθενται στους λιανοπωλητές για να μειώσουν την κλοπή. Ωστόσο, εγείρει επίσης ερωτήματα σχετικά με το εάν τα καταστήματα θα πρέπει να ακολουθούν κανόνες όταν χρησιμοποιούν την τεχνολογία για την προστασία των αγοραστών’ μυστικότητα.

“Βάλτε ένα πλέγμα στο πρόσωπό τους”

Ο Joe Rosenkrantz, Διευθύνων Σύμβουλος της FaceFirst, μιας εταιρείας της Νότιας Καλιφόρνιας που πωλεί ένα σύστημα αναγνώρισης προσώπου σε λιανοπωλητές, υπόσχεται να “Μετατρέψτε την ασφάλεια σε κάθε κατάστημα.” Λέει ότι το λογισμικό Facefirst χρησιμοποιείται από πολλά Τύχη 500 έμποροι λιανικής πώλησης, τους οποίους αρνήθηκε να ονομάσει, διότι σε συμφωνίες μη αποκάλυψης.

“Το σύστημα είναι αρκετά έξυπνο για να ειδοποιήσει έναν συνεργάτη πρόληψης απώλειας στο iPhone τους μέσα σε επτά δευτερόλεπτα,” λέει ο Rosenkrantz,

Οι αυτοματοποιημένες ειδοποιήσεις μπορούν να περιλαμβάνουν ένα προφίλ του ύποπτου, καθώς και ένα “εταιρική οδηγία” πώς να απαντήσετε. Όλη η ασφάλεια των αποθήκευσης πρέπει να κάνει είναι να αναζητήσετε τους διαδρόμους για να βρείτε το εν λόγω άτομο και να τους αντιμετωπίσετε.

Οι έμποροι λιανικής πώλησης που χρησιμοποιούν το FaceFirst δεν αποθηκεύουν, ωστόσο, ένα ρεκόρ φωτογραφίας όλων που έρχονται στο κατάστημα. Αντ ‘αυτού, το λογισμικό έχει οριστεί για να βρει αγώνες εναντίον μιας υπάρχουσας γκαλερί υποτιθέμενων παραβατών. Οι εικόνες αθώων αγοραστών απορρίπτονται. Τα καταστήματα διατηρούν μόνο φωτογραφίες υπόπτων (ή άτομα που τους μοιάζουν) που το προσωπικό ασφαλείας έχουν προηγουμένως επισημανθεί.

“Τους δίνουμε μια εφαρμογή για κινητά,” λέει ο Rosenkrantz. “Το κάνει έτσι ώστε να μπορούν να ζυγίσουν κάποιον’πρόσωπο. Βάζει ένα πλέγμα στο πρόσωπό τους [για μελλοντική αναγνώριση]”

Εικόνες από το Facefirst’Το υλικό μάρκετινγκ δείχνει πώς αυτό μπορεί να λειτουργήσει στην πράξη. Εδώ είναι ένα στιγμιότυπο οθόνης από το φυλλάδιο της για τους λιανοπωλητές (η εταιρεία πωλεί επίσης λογισμικό στην επιβολή του νόμου και στο στρατό):

Εδώ είναι μια άλλη εικόνα από το ίδιο φυλλάδιο, το οποίο απεικονίζει τον τρόπο με τον οποίο η τεχνολογία μπορεί να ταιριάζει με μια εικόνα κάποιου που εισέρχεται σε ένα κατάστημα ενάντια στο κατάστημα’S Database και, στη συνέχεια, μεταδίδετε τις σχετικές πληροφορίες σε έναν υπολογιστή ή ένα τηλέφωνο:

Έτσι ποιος χρησιμοποιεί πραγματικά το Facefirst? Το θέμα είναι ευαίσθητο και οι λιανοπωλητές είναι απογοητευτικοί για να το συζητήσουν.

Μια χούφτα εθνικών λιανοπωλητών που έρχονται σε επαφή με Τύχη Αποκάλυψε το Little: Το Home Depot λέει ότι δεν χρησιμοποιεί λογισμικό σάρωσης προσώπου. Ο Walgreens λέει ότι δεν έχει συμβόλαιο με το FaceFirst και πρόσθεσε ότι δεν συζητάει συγκεκριμένα μέτρα ασφαλείας. Το Target, εν τω μεταξύ, δεν θα επιβεβαιώσει ή θα αρνηθεί εάν η εταιρεία χρησιμοποιεί το λογισμικό.

Η μόνη εταιρεία που αναγνώρισε τη χρήση του λογισμικού ήταν η Walmart. Σύμφωνα με έναν εκπρόσωπο, ο λιανοπωλητής εξέτασε το λογισμικό αναγνώρισης προσώπου σε καταστήματα σε διάφορα κράτη για αρκετούς μήνες, αλλά στη συνέχεια διέκοψε την πρακτική νωρίτερα αυτό το έτος.

“Ψάξαμε για ένα συγκεκριμένο όφελος επιχειρήσεων…’να έχεις την απόδοση επένδυσης,” ή απόδοση της επένδυσης, λέει ο εκπρόσωπος.

Η εξήγηση υποδηλώνει ότι οποιαδήποτε εξοικονόμηση Walmart είχε μειώνοντας τη μείωση του Shoplifting απέτυχε να αντισταθμίσει το κόστος της ανάπτυξης και της χρήσης της τεχνολογίας. Η εταιρεία αρνήθηκε να συζητήσει τυχόν λεπτομέρειες σχετικά με το πόσοι ύποπτοι Shoplifters εντόπισε ή περιγράφει την ακρίβεια του λογισμικού.

Βιομετρία και ποιος κατέχει το πρόσωπό σας

Το λογισμικό αναγνώρισης του προσώπου είναι σχεδόν καινούργιο. Τα καζίνο το έχουν χρησιμοποιήσει εδώ και χρόνια, όπως και η στρατιωτική και η επιβολή του νόμου, αλλά παρέμεινε αμφιλεγόμενο ένα πρόγραμμα που δίνει τα iPads και τα smartphones εξοπλισμένα με αναγνώριση προσώπου, σε όλους τους αστυνομικούς του Σαν Ντιέγκο Νιου Γιορκ Ταιμς Αναφέρετε ότι η πρόταση ότι η αστυνομία μπορεί να αναγκάζει τους αθώους ανθρώπους να σαρώσουν.

Εν τω μεταξύ, οι τεχνολογικοί γίγαντες όπως το Facebook (FB) και η Google γίνονται όλο και πιο ακριβείς σε αυτόματο πρόσωπο “επισήμανση.” Οι υπολογιστές τους μαθαίνουν να αναγνωρίζουν άτομα με βάση ορισμένα χαρακτηριστικά στο πρόσωπό τους, δημιουργώντας ένα “όγκος.” Οι υπηρεσίες μπορούν στη συνέχεια να ζητήσουν από τους χρήστες να εντοπίσουν άτομα στις φωτογραφίες των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης. Σε ορισμένες περιπτώσεις όπως το Facebook’μικρό “Στιγμές”, Απλώς προσθέτουν ονόματα στα πρόσωπα αυτόματα.

Ωστόσο, δεν είναι όλοι άνετοι με τις εταιρείες που χρησιμοποιούν το πρόσωπό τους έτσι. Στο Ιλλινόις, οι καταναλωτές έχουν καταθέσει αγωγές κατηγορίας εναντίον του Facebook και της φωτοβολταϊκής shutterfly για παραβίαση ενός κρατικού νόμου που σχετίζεται με τη βιομετρία. Στις ευρωπαϊκές χώρες και τον Καναδά, εν τω μεταξύ, οι αυτοματοποιημένες δυνατότητες επισήμανσης φωτογραφιών δεν είναι διαθέσιμα, επειδή οι ρυθμιστικές αρχές είναι ανήσυχοι σχετικά με τις συνέπειες τους για την ιδιωτική ζωή τους.

Τέτοιες διαμάχες για την αναγνώριση του προσώπου θα μπορούσαν να γίνουν πιο συνηθισμένες. Ο λόγος είναι ότι η τεχνολογία έχει βελτιωθεί σημαντικά τα τελευταία χρόνια, οδηγώντας περισσότερες εταιρείες να την υιοθετήσουν για σκοπούς καταναλωτών. Παρόλο που η τεχνολογία χρησιμοποιείται συχνότερα από τους λιανοπωλητές για την ανίχνευση καταστημάτων, ορισμένα καταστήματα διερευνούν εάν η αναγνώριση του προσώπου θα μπορούσε να χρησιμεύσει ως τρόπος για τον εντοπισμό και την επιβράδυνση των πιστών πελατών. Πράγματι, ένας ιστότοπος που ονομάζεται “Αντιμετωπίζουμε” Καλεί τους ανθρώπους να υποβάλουν σάρωση του προσώπου τους σε αντάλλαγμα για εκπτώσεις από τοπικές επιχειρήσεις.

Παρά το μάρκετινγκ, ωστόσο, η ακρίβεια της αναγνώρισης του προσώπου στα καταστήματα λιανικής πώλησης είναι ασαφής. Ενώ ο Rosenkrantz, του Facefirst, λέει η εταιρεία του’Το λογισμικό S είναι ακριβές στο εύρος 98% έως 100%, άλλοι είναι σκεπτικοί. Μια πηγή εξοικειωμένη με τα πειράματα από σημαντικούς λιανοπωλητές και μη συνδεδεμένη με το FaceFirst λέει ότι οι εταιρείες κατέληξαν στο συμπέρασμα ότι η αναγνώριση του προσώπου είναι “Δεν είναι έτοιμος για πρωταρχικό χρόνο.”

Αυτό μπορεί επειδή οι υπολογιστές υπολογιστών μπορούν να έχουν πρόβλημα να αναγνωρίσουν πρόσωπα όταν οι σκιές τους σκοτώνουν ή όταν οι άνθρωποι φορούν καπέλα ή γυαλιά. Το ποσοστό επιτυχίας εξαρτάται επίσης από τη σύγκριση φωτογραφιών καλής ποιότητας των υπόπτων. Στην περίπτωση των λιανοπωλητών, η FaceFirst προσφέρει για να βοηθήσει τους πελάτες της να δημιουργήσουν μια αρχική βάση δεδομένων υπόπτων με βάση ένα κατάστημα’S υπάρχοντα αρχεία φωτογραφιών (συμπεριλαμβανομένων των Polaroids).

Όποια και αν είναι η κατάσταση της τεχνολογίας, ωστόσο, u.μικρό. Οι λιανοπωλητές είναι πιθανό να συνεχίσουν τα πειράματά τους, ειδικά καθώς υπάρχουν λίγοι νόμοι που τους εμποδίζουν να το πράξουν.

Νόμιμο κενό

“Το όλο θέμα της αναγνώρισης του προσώπου και της βιομετρίας έχει συζητηθεί για λίγο και εκεί’Δεν υπάρχει συναίνεση για το πώς πρέπει να λειτουργήσει η δομή της ιδιωτικής ζωής,” Λέει ο Jeffrey Neuburger, δικηγόρος που είναι επικεφαλής της ομάδας απορρήτου και ασφάλειας δεδομένων στο Proskauer στη Νέα Υόρκη.

Εξήγησε ότι η συζήτηση ενεργοποιεί εάν οι εταιρείες πρέπει να ειδοποιήσουν τους αγοραστές ότι χρησιμοποιούν την τεχνολογία ή προσφέρουν επιλογές εξαίρεσης. Ωστόσο, μια πρωτοβουλία για τη δημιουργία κανόνων έπεσε το περασμένο καλοκαίρι, όταν εννέα ομάδες απορρήτου εγκατέλειψαν μια ομάδα εργασίας του τμήματος εμπορίου, λέγοντας ότι η βιομηχανία δεν θα συμφωνούσε ακόμη και στα βασικά όρια για την αναγνώριση του προσώπου. Από τότε, ομάδες πολιτικών ελευθεριών όπως το Electronic Frontier Foundation συνεχίζουν να καταδικάσουν την έλλειψη εποπτείας.

Ένας εκπρόσωπος του Ομίλου Τμήματος Εμπορίου που επιβλέπει τη διαδικασία πολιτικής ανέφερε σε δήλωση: “Ενώ η NTIA απογοητεύεται από το γεγονός ότι ορισμένοι ενδιαφερόμενοι επέλεξαν να σταματήσουν να συμμετέχουν σε αυτή την προσπάθεια που αποσκοπεί στην ανάπτυξη ενός κώδικα δεοντολογίας ιδιωτικής ζωής που σχετίζεται με τις εμπορικές χρήσεις της τεχνολογίας αναγνώρισης προσώπου, άλλοι ενδιαφερόμενοι δήλωσαν στην NTIA ότι θέλουν να συνεχίσουν να σημειώνουν πρόοδο σε αυτό το ζήτημα και έτσι η διαδικασία προχωράει προς τα εμπρός. Σε απάντηση, η NTIA πραγματοποίησε συνάντηση στις 28 Ιουλίου και αναμένουμε να συγκαλούμε μια άλλη συνάντηση τον Δεκέμβριο ή στις αρχές Ιανουαρίου.”

Όσο για την Wal-Mart, η εταιρεία αρνήθηκε να σχολιάσει τις συνέπειες της τεχνολογίας της ιδιωτικής ζωής.

Το συμπέρασμα είναι ότι, προς το παρόν, οι εταιρείες έχουν περισσότερο ή λιγότερο ελεύθερο να λειτουργούν όπως επιθυμούν στο U.μικρό. Όταν πρόκειται για τη χρήση εργαλείων αναγνώρισης προσώπου. Οι μόνες εξαιρέσεις είναι το Ιλλινόις και το Τέξας, όπου οι κρατικοί νόμοι περιορίζουν τη συλλογή βιομετρικών δεδομένων. Η Καλιφόρνια, η οποία είναι συνήθως ενεργή σε θέματα απορρήτου των καταναλωτών, εξετάζει ένα νομοσχέδιο που θα εμπόδιζε τους ηλεκτρονικούς πωλητές να συλλέγουν φοιτητές’ βιομετρικές πληροφορίες, αλλά δεν διαθέτει πιο ευρύτατους νόμους.

Όσο για την ομοσπονδιακή κυβέρνηση, ο Neuburger αναφέρει ότι η Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου θα μπορούσε ενδεχομένως να προσπαθήσει να ρυθμίσει τη βιομηχανία υπό την αθέμιτη αρχή εμπορικής πρακτικής, αλλά ότι ο οργανισμός δεν είναι σε θέση να δημιουργήσει νόμους ειδήσεων από μόνη της. Εν τω μεταξύ, λέει ότι το Κογκρέσο είναι απίθανο να περάσει τους νόμους για την προστασία της ιδιωτικής ζωής και του προσώπου οποτεδήποτε σύντομα.

“Ασκώ’Δεν πιστεύουμε ότι οι άνθρωποι το έχουν πλήρη επίγνωση,” Ο Neuburger λέει. “Οι άνθρωποι βλέπουν ετικέτες στο Facebook και το Shutterfly. Αλλά δεν κάνω’Σκεφτείτε’Γνωρίζετε πλήρως ότι όταν περπατούν σε έναν λιανοπωλητή, το πρόσωπό τους μπορεί να σαρωθεί και να προστεθεί σε μια βάση δεδομένων.”

Αυτή η ιστορία ενημερώθηκε στις 11/10 για να συμπεριλάβει τη δήλωση του τμήματος εμπορίου.

Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο η τεχνολογία αλλάζει την καθημερινή ζωή, δείτε πώς το Facebook’Ο Διευθύνων Σύμβουλος της S θέλει να δημιουργήσει συστήματα AI “που είναι καλύτερα από τους ανθρώπους.”

Εγγραφείτε στο καλά προσαρμοσμένο, το ενημερωτικό μας δελτίο γεμάτο απλές στρατηγικές για να εργαστείτε πιο έξυπνα και να ζήσετε καλύτερα, από την ομάδα Fortune Well. Εγγραφείτε σήμερα.

Τα καταστήματα λιανικής πώλησης που πιθανότατα ψωνίζετε σε αυτή τη χρήση τεχνολογίας αναγνώρισης προσώπου προσώπου

Εικονίδιο email ένα φάκελο. Υποδεικνύει τη δυνατότητα αποστολής ενός email.

Μοιραστείτε το εικονίδιο Ένα καμπύλο βέλος που δείχνει σωστά.

Εικονίδιο Twitter Ένα στυλιζαρισμένο πουλί με ανοιχτό στόμα, tweeting.

Twitter LinkedIn εικονίδιο Η λέξη “in”.

Εικονίδιο LinkedIn Fliboard Ένα στυλιζαρισμένο γράμμα F.

Εικονίδιο facebook το γράμμα f.

Εικονίδιο email στο Facebook Ένα φάκελο. Υποδεικνύει τη δυνατότητα αποστολής ενός email.

Εικονίδιο σύνδεσης email Μια εικόνα ενός συνδέσμου αλυσίδας. Συμφωνοποιεί μια διεύθυνση URL σύνδεσης ιστότοπου.

Εξαργυρώστε τώρα

• Οι μη κερδοσκοπικές ομάδες παρακολουθούν σημαντικούς λιανοπωλητές χρησιμοποιώντας λογισμικό αναγνώρισης προσώπου στα καταστήματά τους.
• Το Macy’s είναι μεταξύ των έξι καταστημάτων που αγωνίζονται για τις μελλοντικές εκθέσεις χρησιμοποιούν την τεχνολογία.
• Αρκετές εταιρείες όπως η Walmart και η Target είπαν στον μη κερδοσκοπικό οργανισμό ότι δεν χρησιμοποιούν αναγνώριση προσώπου.

Το Insider συνιστά να ξυπνάτε με το Morning Brew, ένα καθημερινό ενημερωτικό δελτίο.

Φόρτωση κάτι φορτώνει.

Ευχαριστούμε που εγγραφείτε!

Αποκτήστε πρόσβαση στα αγαπημένα σας θέματα σε μια εξατομικευμένη τροφή ενώ είστε εν κινήσει. Κατεβάστε την εφαρμογή

Τα καταστήματα λιανικής πώλησης σε ολόκληρη τη χώρα χρησιμοποιούν συστήματα αναγνώρισης προσώπου στα καταστήματά τους, οδηγώντας σε ώθηση από ομάδες που λένε ότι η τεχνολογία είναι μια εισβολή στην ιδιωτική ζωή, ο Axios αναφέρθηκε τη Δευτέρα.

Την περασμένη εβδομάδα, ο αγώνας για το μέλλον ξεκίνησε μια εκστρατεία υπεράσπισης εναντίον εταιρειών που χρησιμοποιούν την αναγνώριση του προσώπου, η οποία χρησιμοποιείται συχνά για σκοπούς ασφαλείας. Το λογισμικό μπορεί να σαρώσει και να αποθηκεύσει τα πρόσωπα των εργαζομένων και των πελατών – συνήθως με στόχο την πρόληψη της καταστροφής και της απάτης.

“Το πρόσωπό σας δεν πρέπει να σαρώνεται, να αποθηκεύεται ή να πωλείται μόνο και μόνο επειδή περπατάτε ή εργάζεστε σε ένα κατάστημα”, έγραψε ο αγώνας για το μέλλον. “Οι έμποροι λιανικής πώλησης σε ολόκληρη τη χώρα που διερευνούν αυτήν την επεμβατική τεχνολογία θα πρέπει να γνωρίζουν ότι η προτεραιότητα του κέρδους έναντι της ιδιωτικής ζωής είναι λάθος.«

Οι υποστηρικτές της τεχνολογίας δήλωσαν ότι οι εικόνες του προσώπου δεν συνδέονται με προσωπικά δεδομένα και ότι τα συστήματα μπορούν να οδηγήσουν σε βελτιωμένες εμπειρίες αγορών, όπως οι πληρωμές χωρίς επαφή. Η πανδημία αύξησε την υιοθέτησή της από τους λιανοπωλητές ως έναν τρόπο να βοηθήσει στη διαχείριση των καταστημάτων με λιγότερους υπαλλήλους, ανέφερε ο Axios.

Σύμφωνα με την ιστοσελίδα της καμπάνιας υπεράσπισης, οι Macy’s, Apple, Lowe, Albertsons, Ace Hardware και H-E-B Grocery είναι έξι λιανοπωλητές που χρησιμοποιούν την τεχνολογία. Ωστόσο, οι εκπρόσωποι από την Apple, H-E-B και Lowe δήλωσαν στο Insider ότι δεν χρησιμοποιούν αναγνώριση προσώπου στα καταστήματα.

“Η Macy χρησιμοποιεί την αναγνώριση του προσώπου σε συνδυασμό με άλλες μεθόδους ασφαλείας σε ένα μικρό υποσύνολο καταστημάτων με υψηλές περιπτώσεις οργανωμένης κλοπής λιανικής και επαναλαμβανόμενης παραβάτη”, δήλωσε ο εκπρόσωπος του Macy στο Insider.

Οι Walmart, Kroger, Home Depot, Target, Costco, CVS, Dollar Tree και Verizon δήλωσαν στον αγώνα για το μέλλον ότι δεν χρησιμοποιούν την αναγνώριση του προσώπου και δεν σχεδιάζουν να το χρησιμοποιήσουν στο μέλλον.

Η Brenda Leong, διευθυντής για την τεχνητή νοημοσύνη και την ηθική στο Future of Privacy Foundation, δήλωσε στο Axios ότι τα καταστήματα θα μπορούσαν ενδεχομένως να χρησιμοποιήσουν την αναγνώριση του προσώπου για την παρακολούθηση της παραγωγικότητας των εργαζομένων, να προσδιορίσουν τους πιστούς αγοραστές και να μετρήσουν πόσο καιρό οι αγοραστές παραμένουν στο κατάστημα.

50 επενδυτές που διαχειρίζονται πάνω από 4 $.5 τρισεκατομμύρια στοχευμένες εταιρείες τεχνολογίας Amazon, Facebook, Alibaba και Huawei με κλήσεις για την ανάπτυξη της αναγνώρισης του προσώπου με πιο ηθικό τρόπο, το Reuters ανέφερε τον Ιούνιο. Πρόσφατες μελέτες έχουν δείξει ότι τα συστήματα αναγνώρισης του προσώπου είναι λιγότερο ακριβή στον εντοπισμό μη λευκών και γυναικείων προσώπων, προκαλώντας ανησυχίες σχετικά με τη φυλετική προκατάληψη.

Το 2019, ο 18χρονος Ousmane Bah μήνυσε την Apple για 1 δισεκατομμύριο $, λέγοντας ότι η αναγνώριση του προσώπου της οδήγησε στην ψευδή σύλληψή του. Ο τεχνολογικός γίγαντας αρνήθηκε ισχυρισμούς ότι χρησιμοποιεί αναγνώριση προσώπου στα καταστήματα της Apple.

Οι εκπρόσωποι από το Macy, το Albertsons και το ACE Hardware δεν απάντησαν εγκαίρως στο αίτημα του Insider για σχόλια.

Αναφορά: Walmart Ανάπτυξη τεχνολογίας προσώπου-αναγνώρισης

Η προηγούμενη αναφερθείσα δοκιμή της Walmart για την τεχνολογία αναγνώρισης προσώπου φαίνεται να είναι ένα από τα ξένα επεισόδια στην πρόσφατη ιστορία του λιανικού εμπορίου. Η ακρίβεια της έκθεσης και οι προθέσεις της Walmart για τη δοκιμή της τεχνολογίας, καθώς και της εμπειρίας της, αμφισβητήθηκαν το 2015 στις ημέρες που ακολουθούν την έκθεση Fortune.

Το γεγονός ότι ο λιανοπωλητής μπορεί να αναπτύξει και πάλι μια εφαρμογή γύρω από την τεχνολογία αναγνώρισης του προσώπου δεν είναι ακριβώς εκπληκτικό. Εταιρείες όπως η MasterCard αρχίζουν να κινούνται προς τη χρήση της τεχνολογίας για επαλήθευση πληρωμών.

Επίσης, το τεχνολογικό σύστημα που προφανώς η Walmart αναπτύσσει και αναζητά ένα δίπλωμα ευρεσιτεχνίας έχει κάποιες ομοιότητες με το σύστημα συναισθημάτων AI που δημιουργήθηκε από το Cloverleaf χρησιμοποιώντας την τεχνολογία από το Affectiva. Αυτή η προσέγγιση είναι ένα σύστημα που βασίζεται σε ράφι που επιδιώκει να συλλάβει το συναίσθημα αγοραστή τη στιγμή που γίνεται απόφαση για αγορά (ή όχι αγορά). Το σύστημα αναγνωρίζει ορισμένες πτυχές της εμφάνισης ενός αγοραστή – ηλικίας και εθνικότητας, για παράδειγμα – αλλά δεν προσδιορίζει προσωπικά τους ανθρώπους.

Η Walmart δεν φαίνεται να καλεί το συναίσθημα προσέγγισής της AI, και αυτό θα μπορούσε να έχει κάτι να κάνει με ποιος αξιολογεί τις εικόνες που συλλαμβάνονται. Φαίνεται ότι ο λιανοπωλητής θέλει να διατηρήσει μια παρόμοια αίσθηση του συναισθήματος, καθώς οι πελάτες περνούν από τη γραμμή πληρωμής αντί να εξετάσουν ένα στοιχείο στο ράφι. Καθώς η αναγνώριση του προσώπου και οι τεχνολογίες των συναισθημάτων AI συνεχίζουν να αναπτύσσονται, μπορεί να υπάρχουν πολλοί διαφορετικοί τρόποι και μέρη στους οποίους μπορούν να χρησιμοποιηθούν. Η απόκτηση μιας σχετικά ακριβούς αίσθησης του τρόπου με τον οποίο αισθάνεται ο πελάτης ή τι τους ικανοποιεί ή δυσκολεύει τα περισσότερα στα καταστήματα, θα μπορούσε να είναι εξαιρετικά πολύτιμη καθώς οι λιανοπωλητές εργάζονται για να καλύψουν τις ανάγκες τους. Ωστόσο, αυτές οι τεχνολογίες ενδέχεται επίσης να απαιτήσουν το opt-in πελάτη ή τουλάχιστον η δυνατότητα να πείσει τους πελάτες ότι το απόρρητό τους δεν παραβιάζεται.

Συνιστώμενη ανάγνωση

• Η Walmart αναπτύσσει ένα ρομπότ που προσδιορίζει τους δυσαρεστημένους αγοραστές Business Insider