15 דברים שאתה אולי לא יודע על Yelp

1. Yelp נמצא בקרב אפי עם גוגל על ​​רוב קיומה.
2. מנכ”ל Yelp, ג’רמי סטופלמן, נלחם כדי לשמור על המיקוד באמון.
3. Yelp הושק לפני 15 שנה באוקטובר.
4. Yelp התמודד עם ספקנות במהלך חזה הדוט-קום, אך התגלה בהצלחה.
5. Yelp ניצל את האדמה הפורה של אנשים עם הון, עניין, ביטחון ומוטיבציה.
6. ההצלחה של Yelp מיוחסת לתזמון הנכון בקריירות המייסדים והמשקיעים שלה.
7. Yelp מאפשר לסועדים לחכות לשולחן מבלי שתצטרך לעמוד בתור פיזית.
8. Yelp רכשה חברת רשימת המתנה בשנת 2017 כדי לשפר את חווית האוכל שלה.
9. Yelp הרחיבה את שירותיה מעבר לביקורות כך שיכללו הצעות מחיר ושירותי משלוח.
10. הרכיבה של Yelp הוגדרה על ידי קרב עם גוגל, אחת החברות החזקות בעולם.
11. Yelp האשימה בעקביות את גוגל בתרגילי תחרות לא הוגנים.
12. פעולות ההגבלים העסקיים האחרונים העבירו את התפיסה הציבורית ביחס לכוחו של גוגל.
13. Yelp זכתה לתמיכה במאבק שלה נגד גוגל הן מאירופה והן מארצות הברית.
14. אלופי עורך דין מ -50 מדינות וטריטוריות חוקרים את עסק הפרסום והחיפוש של גוגל.
15. מנכ”ל Yelp מדגיש את חשיבות האמון וכיצד הוא מעצב את החלטות החברה.
1. מדוע Yelp היה בקרב מתמשך עם גוגל?
Yelp ו- Google עוסקים בפיוד ארוך שנים בגלל האשמות בתחרות לא הוגנת על ידי Yelp נגד גוגל.
2. כמה זמן פועלת Yelp?
Yelp הושק לפני 15 שנה באוקטובר, מה שהפך אותו לחלוץ בענף.
3. מה הציל את Yelp במהלך חזה הדוט-קום?
ניתן לייחס את ההצלחה של Yelp במהלך חזה הדוט-קום לזמינות של הון, עניין, ביטחון ומוטיבציה ממייסדיה ומשקיעיה.
4. איך Yelp מהפכה בחוויית האוכל?
Yelp מאפשרת לסועדים לחכות לשולחן על ידי יישום תכונה רשימת ההמתנה, ולבטל את הצורך לחכות פיזית בתור.
5. לאילו שירותים התרחב Yelp?
Yelp הרחיבה את שירותיה כך שתכלול לא רק ביקורות אלא גם הצעות מחיר ושירותי משלוח.
6. מי צעק נאבק במאבקו להישרדותו?
Yelp עסק בקרב עם גוגל, הנחשבת לרבים כאחת החברות החזקות ביותר בעולם.
7. כיצד עברה דעת הקהל בתמיכה ב- Yelp?
פעולות וחקירות אחרונות של הגבלים עסקיים של גנרלים בעורך הדין הפכו את דעת הקהל לטובת המאבק של Yelp נגד נוהלי התחרות הבלתי הוגנים של גוגל.
8. מה מתעדף מנכ”ל Yelp?
המנכ”ל של Yelp, ג’רמי סטופלמן, שם דגש חזק על אמון ותפקידו בעיצוב החלטותיה ופעולות החברה.
9. כיצד Yelp משפר את חווית האוכל באמצעות תכונת רשימת ההמתנה שלה?
Yelp רכשה חברת רשימת המתנה בשנת 2017, ואיפרה לסועדים לחכות לשולחן מבלי שתצטרך לחכות פיזית בתור.
10. איך Yelp גוונה את זרמי ההכנסות שלה?
Yelp הרחיבה את זרמי ההכנסות שלה על ידי הצגת תכונות חדשות ושיתוף פעולה עם עסקים לשירותים כמו הצעות מחיר ומסירה.
11. מה הוביל לשינוי בדעת הקהל בנוגע לכוחו של גוגל?
פעולותיהן, קנסות ובדיקה של גוגל העומדת בפני גוגל, הן של הרשויות האירופיות והן של הרשויות האמריקאיות כאחד, תרמה לשינוי דעת הקהל.
12. מהו המוקד של ג’רמי סטופלמן בעשור האחרון?
ג’רמי סטופלמן התמקד במציאת דרך של Yelp לשרוד למרות ניסיונותיה של גוגל להפריע להצלחתה.
13. התומך ב- Yelp במאבק נגד גוגל?
התמיכה ב- Yelp בקרב שלה נגד גוגל מגיעה ממגורים שונים, כולל אירופה, ארצות הברית, גנרלים עורך דין ופוליטיקאים כמו סן. אליזבת וורן.
14. איך Yelp התפתחה לאורך כל ההיסטוריה שלה 15 שנה?
Yelp עברה סדרת שינויים, עם דגש הולך וגובר על אמון והרחבת שירותים מעבר לביקורות.
15. מהם גורמי המפתח המניעים את ההצלחה של Yelp?
ניתן לייחס את ההצלחה של Yelp לתזמון הנכון בקריירה של מייסדיה ומשקיעיה, יחד עם הון, עניין, ביטחון ומוטיבציה.

15 דברים שאתה אולי לא יודע על Yelp

“בזמן שהאינטרנט התמוטט סביבנו, החברה שלנו הצליחה. לא עברנו את הטראומה של חזה הדוט-קום,” אמר סטפלמן. “לכולם היה קצת הון וביטחון בתקופה שרוב האנשים שהיו בכל מקום ליד רדיוס הפיצוץ של האינטרנט היו מבטלים לחלוטין. החשיבה המיינסטרים הייתה ‘כן, האינטרנט הזה. אולי זה כלי עזר, אבל זה לא הדבר המסחרי המרגש הזה שחשבנו שהוא.’ שיצרה אדמה פורייה מאוד. יש לך אנשים עם הון, עניין, ביטחון, מוטיבציה, הכל בזמן הנכון בקריירה שלהם – סוף שנות העשרים עד סוף שנות השלושים – סיכויים די טובים.”

ג’רמי סטופלמן’הקרב הארוך עם גוגל סוף סוף משתלם

Yelp הושק לפני 15 שנה באוקטובר, ועל מרבית קיומו הוא היה בקרב אפי עם גוגל. לכן המנכ”ל שלה ממשיך להילחם וממשיך להתמקד באמון.

מאת מט הון

חדשות Buzzfeed חדשות סן פרנסיסקו

סן פרנסיסקו, קליפורניה

פורסם ב -5 בנובמבר 2019, 20:47

הקו בחוץ שיזן, סן פרנסיסקו’מסעדת הסושי הטבעונית של מישלן הכי חמה של מישלן, היא ארוכה ביותר, אבל ההמתנה קצרה באופן מפתיע. אחרי שהדלתות נפתחות וגל הסועדים הראשון יושב, הקו נעלם בעיקר, למרות שהוא אחד המקומות הפופולריים יותר בעיר. רק כמה אנשים מתעכבים על המדרכה. למה לא’יותר אנשים שמחכים להיכנס?

הקו, או היעדרו, הוא הדגמת מוצר יעילה בעולם האמיתי עבור Yelp, אתר הסקירה בן ה -15 וספריית העסקים המקומית. שיזן העמיד את מערכת ההזמנות שלה ורשימת ההמתנה על Yelp. מה שאומר שכאשר סועדים חסרי סבלנות רוצים לחכות לשולחן, הם יכולים לעשות זאת בבר מעבר לפינה, או אפילו בבית, ואז להגיע בדיוק בזמן שיושב. במילים אחרות, אתה לא’לא צריך לעמוד בתור כדי להיות בתור. וכך, לפני שאתה יודע את זה, ג’רמי סטופלמן, יילפ’מנכ”ל טבעוני, נכנס לגליל העשוי מסלק, קייל, ואו, פניני אצות. (סמוך עלינו על זה: 5 כוכבים.)

Yelp רכשה חברת רשימת ההמתנה בשנת 2017 והיא הוציאה זמני המתנה חזויים חדשים ותכונות התראה השנה. זה’S של שלל שינויים שהחברה ביצעה בשנת 2019, כולל הצגת כמה דרכים חדשות לכך להרוויח כסף. זה עוקב אחר שנים של מעבר מעבר לביקורות בלבד. אתה יכול לחפש דירוג של מסעדה, בטח, אבל אתה יכול גם להשתמש בו כדי לקבל הצעת מחיר מטאטא ארובה או מסירת הזמנה דרך אחד השותפים שלה.

“אחת החברות החזקות בעולם לא רצו שנצליח.”

ובעוד שפעלת תכונות וזרמי הכנסות חדשים, או אפילו להסתובב במודלים עסקיים שונים לחלוטין, הם דברים נורמליים יחסית עבור חברות הטכנולוגיה לעשות, עבור סטופלמן ו- Yelp, זה מרגיש קצת קיומי.

“ב- Yelp’המקרה, זה היה הדבר שכנראה הייתי הכי ממוקד בו בעשור האחרון,” אמר סטפלמן, “מציאת דרך לשרוד בידיעה שאחת החברות החזקות ביותר בעולם לא רצו שנצליח.”

החברה החזקה ההיא היא גוגל וההורה הארגוני שלה, אלף -בית. לרוב Yelp’ההיסטוריה, היא עוסקת בירק כואב וציבורי עם ענקית החיפוש והפרסום, כאשר מנהלי Yelp מכים בלי סוף את התוף על מה שהם מתארים – בראיונות, ציוצים, עלוני מידע רגילים ואפילו קטעי וידאו מונפשים – כגוגל’פרקטיקות נוגדות תחרות.

במשך שנים זה נראה כמו קטטה קוויקסוטית במקרה הטוב. סטופלמן או מנהלים אחרים של Yelp היו לוקחים החלקה לגוגל, שגוגל תתעלם פחות או יותר מכיוון שהיא נשננית כלאחר יד ביוטיוב או מוטורולה או קן או Waze או Fitbit. אבל השקפה זו של גוגל – ו- Big Tech Writ Barge – שכן גדולה מדי וחזקה מדי זכתה למתיחה בשנים האחרונות הן באירופה והן בארצות הברית, והיא עומדת כעת בפני פעולות רבות בנושא הגבלים עסקיים וכבר תפסו מיליארדים בקנסות. בשבועות האחרונים הודיעו עורכי הדין הכללי מ -50 מדינות וטריטוריות (מינוס קליפורניה) על בדיקת הגבלים עסקיים לגוגל’S פרסום וחיפוש עסקים. הרוחות עברו ומגיעות משמאל ומימין. ממשל דונלד טראמפ היה אנטגוניסטי גלוי כלפי ביג טק, והנשיא אמר בהזדמנויות מרובות בתגובה לשאלות על גוגל שזה יכול להיות מונופול. בינתיים סן. לאליזבת וורן יש תוכנית מילולית לפרק אותה.

בקיצור, העולם עמד בשורה מאחורי סטופלמן, שלמרות השינויים הוא’S עשייה לאתר’פלטפורמת S או הרצינות החדשה שבה נטילת טענותיו בנושא ההגבלים העסקיים שלו, היא בעצם עושה את מה שיש לו תמיד. בסדרה של שני ראיונות רחבים עם BuzzFeed News, אחד ב- Yelp’משרד המשרד ואחר במקום הסושי הטבעוני, הוא דיבר על השינויים שהחברה שלו עברה במהלך 15 השנים האחרונות. אבל בעיקר הוא דיבר על אמון. צובר אותו, מאבד אותו, וכמובן, להפיץ אותו.

סטפלמן הוא 41. הוא’S רזה וספורטיבית למראה, עם ורידים קבלניים הנחשפים את שרירי הזרוע שלו ושדרוג שמן שומן עם גוף דל גוף, נראה כי המנהלים הטכניים הורדו בו זמנית. יליד וירג’יניה, הוא עבר לאזור המפרץ לאחר הקולג ‘, בשנת 1999, והלך לעבוד כמהנדס במהלך שיא הבום הראשון של Dot-Com עבור רשת @home, שהיה בשלבים המוקדמים של מיזוג עם פורטל האינטרנט, שלדברי סטפלמן היה “אשכול מזויף.”

“סיימתי את כל רעיונות הקידוד שיש לבוס שלי. הייתי כמו, ‘היי, אני מחוץ לדברים. על מה אתה רוצה שאעבוד על הבא?’ והוא יהיה כמו, ‘אה, פגוש אותי בשולחן שלי בשעה 4:45.’ הייתי הולך ליד השולחן שלו והוא היה נעלם,” אמר סטפלמן. “אבל זה גם היה מאוחר ’99, תחילת 2000, כך שהוא קפץ באזור המפרץ. כבר קיבלתי שיחות גיוס. הטלפון שלי צלצל כל יום.”

אחת השיחות הללו הגיעה ממגייס ב- x.COM, חברת עיבוד בנקאות ותשלומים שהוקמה על ידי אלון מאסק, שכבר הקימה ומכרה חברה קודמת. סטפלמן נכנס לראיון.

“בסוף זה פגשתי את אלון, ונפוצצתי. הייתי כמו, אני רוצה להיות כמו הבחור הזה! הוא רק בן 28 אבל היה כמו שהוא היום. הוא’כמו, אנחנו הולכים להוריד ויזה! הוא שאפתני בפראות ויודע מה הוא רוצה לעשות. מי יודע אם זה יקרה, אבל אני’D מעולם לא פגש מישהו כזה.”

הם למעשה גרמו לזה לקרות, הצליחו מעבר למה שהיה כנראה בכל דרך שהיא מציאותית באותם ימים ראשונים (אם כי מאסק עצמו נדחף מתפקיד המנכ”ל לאורך הדרך כדי לפנות מקום לפיטר ת’יל). איקס.ל- COM שונה שם ל- PayPal; בשנת 2002, כאשר בום הדוט-קום עבר דרומה, רכשה eBay את החברה תמורת 1 דולר.5 מיליארד. אותם עובדי PayPal המוקדמים היו פתאום די עשירים.

זה היה מקורו של “מאפיה של PayPal,” כך נקרא על שם קבוצת עובדי PayPal לשעבר שהמשיכו למצוא שלל עסקים מצליחים ולהשקיע ברבים אחרים. במקרים רבים הם הקימו חברות יחד, או השקיעו זה בזה’S סטארט -אפים. הקבוצה כוללת מאסק, סטפלמן, ת’יל, ראסל סימונס, מקס לבצ’ין, ריד הופמן, קית ‘רבואה, דייוויד סאקס, צ’אד הארלי, סטיב צ’ן, ג’ו לונסדייל ודייב מקלור, בין היתר. יחד הם היו מתחילים כמה מהחברות הידועות ביותר בעמק הסיליקון, ביניהן לינקדאין, טסלה, SpaceX, Palantir Technologies ו- YouTube, בעוד שהשקעות ההון שלהן עזרו להוליד את פייסבוק, Uber, Lyft, Pinterest, Stripe, Airbnb, ושלל אחרים של אחרים.

סטופלמן מייחס חלק גדול מההצלחה שלהם לתזמון. תיקון השוק של Dot-Com החל בתחילת 2000, כאשר הדפלציה שלו מואצת לאחר שמשרד המשפטים זכה בפסק דין נגד מיקרוסופט באפריל באותה השנה, והמשיך לאורך כל ה -11 בספטמבר ומעבר לו. פעם חברות מעופפות כמו חיות מחמד.com and kozmo.com הפך לא יותר מאשר לתיקון דרכים שכן השוק הושיט טריליוני דולרים בערך. אבל החבר’ה של PayPal, לעומת זאת, עשו נהדר.

“בזמן שהאינטרנט התמוטט סביבנו, החברה שלנו הצליחה. לא עברנו את הטראומה של חזה הדוט-קום,” אמר סטפלמן. “לכולם היה קצת הון וביטחון בתקופה שרוב האנשים שהיו בכל מקום ליד רדיוס הפיצוץ של האינטרנט היו מבטלים לחלוטין. החשיבה המיינסטרים הייתה ‘כן, האינטרנט הזה. אולי זה כלי עזר, אבל זה לא הדבר המסחרי המרגש הזה שחשבנו שהוא.’ שיצרה אדמה פורייה מאוד. יש לך אנשים עם הון, עניין, ביטחון, מוטיבציה, הכל בזמן הנכון בקריירה שלהם – סוף שנות העשרים עד סוף שנות השלושים – סיכויים די טובים.”

בשנת 2004, לאחר שבילה שנה בבית הספר למנהל עסקים בהרווארד, סטופלמן יחד עם סימונס, גם הוא של PayPal, הקים את Yelp עם השקעה מאלום נוסף של PayPal, Levchin. בימיו הראשונים, זה היה יהיה יותר מבנה בסגנון רשת חברתית, בו אנשים יכלו לבקש מחברים המלצות. אבל כאשר סטופלמן וסימונס ספגו הרבה ממה שקורה במקומות אחרים באינטרנט, במיוחד עם בלוגים, Yelp התמקמה בביקורות עסקיות מקומיות כמעין של “בלוגים מכוונים.” המוקד היה בעיקר מסעדות ועסקים קטנים, אבל אתה יכול לסקור כמעט כל מה שאתה יכול לחשוב עליו: אינסטלטורים, רופאים, תחנות גז, מרפאות קנאביס, מלונות, פארקים, אנדרטאות, פארקי כלבים, אתה קורא לזה.

הבעיות החלו כמעט מייד.

קשה להגיע לאמון, במיוחד באינטרנט, שם כל מה שמישהו לא’זה לא מזויף. פייסבוק בילה שנים במעורפל בחדשות מזויפות ובמידע מוטעה. דירוגי אמזון וביקורות נפגעים באופן ידוע לשמצה על ידי שחקנים רעים. תמונות קניות. סרטונים הם דוקטורט. חשבון זה הוא בוט. הנאנס תלבשו את דרכם למוחנו. וגם כשאנחנו רואים את אותם הדברים, אנחנו יכולים’לא תמיד מסכים מה קרה.

עבור Yelp, בעיית האמון הייתה ביקורות מזויפות. מסעדות שילמו לאנשים, או הציעו להם הנחות, לכתוב דברים נחמדים באתר. או שאנשים היו, מסיבה זו או אחרת, זבל מסעדה שמעולם. אולי זה היה מתחרה, או אולי הבעלים היה דמוקרט בולט. לְיַלֵל’הפיתרון היה לנקוט עמדה אגרסיבית. מרבית המשתמשים שלה כנראה לא שמו לב, אבל זה יצר הרבה כאבי ראש למערכת היחסים שלהם עם העסקים עליהם הוא מסתמך על דולרים מודעות.

אבל אמון היה גם משהו ש- Stortpelman וסימונס חשבו עליו, בהרחבה, ב- Paypal, חברה שכל עסקיה היו תלויים בהשגת זרים לשלוח זה לזה כסף דרך האינטרנט החדש דאז. למעשה, הם ראו את PayPal’בום עסקי וכעת היו עשירים בדיוק מכיוון שהיא פיצחה את ההונאה והקימה אמון צרכנים. הייתה להם סובלנות נמוכה לרמאים.

“במהלך השבועיים הראשונים נוכל לראות כמה בעלי עסקים מייצרים לעצמם ביקורות ברורות. התוכן המזויף צץ די מהר. נוכל לדעת שספאם הולך להיות בעיה,” אמר סטפלמן. “ואנחנו הסתכלנו גם על המתחרה שעומדים בפנינו בימים ההם, CitySearch. הייתה להם תכונה של ביקורת צרכנים, אבל זה פשוט היה דואר זבל לגמרי.”

מאותם ימים ראשונים, Yelp התמקד בהפחתת ביקורות שלדעתו היו ספאמים או מזויפים. ההסרות האלה הפכו למשהו של מרוץ חימוש, והחברה הלכה לפעמים לקיצוניות כדי לנסות לשמור על דברים בבדיקה. Yelp תפרסם התראות על צרכנים בדפי עסקים כאשר היא מגלה פעילות בלתי -אמיתית, למשל, ואפילו מנהלת פעולות עוקץ.

“יש לנו צוות שמנסה לקנות ביקורות מאנשים ואז גם מנסים לזהות עסקים שקונים ביקורות,” אמר סטפלמן. “אם נתפוס מישהו בידיים אדומות, היינו מצלמים צילומי מסך של התכתבויות וכל זה ומציבים באנר באומרו בדף העסקי שלהם, ואמרו, ‘היי, העסק הזה מנסה לשחק את המערכת, והנה הראיות.’”

זה גם נוקט בפעולה כשאנשים מתחילים לסקור עסקים פשוט מכיוון שהם בחדשות מסיבות אחרות, לעתים קרובות פוליטיות – מכיוון שהכל פוליטי עכשיו. לדוגמה, בשנת 2018, כאשר מסעדת חן האדומה בלקסינגטון, וירג’יניה, סירבה לשרת אז – מזכירת העיתונות של הבית הלבן שרה האקבי סנדרס, המונים מקוונים מכל רחבי הארץ פנו לטיפוח כדי לפלל את המסעדה עם ביקורות שליליות – למרות שמעולם.

זהו התרחשות שכיחה יחסית וזה לא’לא תמיד לקחת סיפור לאומי. סוגיות מקומיות יכולות גם לשלוח אנשים לעסק’דף מסיבות עונשיות, שמשמעותו כי Yelp צריכה למשטר סוגים אלה של חידוש ביקורת בכל רחבי הארץ, גם כשהחברה היא’לא מודע לכל הנושא הוא שהפעיל את הפעולה. אז יש לו אלגוריתם לגלות את מה שהחברה מכנה “פעילות חריגה” התראה שזה מוסיף לעסק’S עמוד עד שהפעילות שוככת והיא יכולה לנגב.

זה גם משטף ביקורות באופן אלגוריתמי באמצעות תוכנת המלצות. זה מפריד ביקורות כי התוכנה מסמנת על כך שהיא מבוקשת או מוטה, או בגלל שהיא לא’לא יודע מספיק על משתמש. מה שאומר ש- Yelp מסתיר כמעט 30% מהביקורות שפורסמו באתר שלה, על פי החברה. פילטר סקירה זה הוא, במילים קלות, לא פופולריות מאוד בקרב עסקים. זה גם הוביל לפריחה של תיאוריות קונספירציה כוזבות (מכוסה בעבר על ידי BuzzFeed News) כי החברה מוציאה ביקורות טובות כדי לגרום לעסקים לקנות מודעות. זה גם אומר ש- Yelp משאיר כסף על השולחן – זה יכול בקלות למציאת מעורבות ומספרי משתמשים אם זה נקט גישה פחות אגרסיבית לתוכן שיטור. אבל כאן’הדבר: זה עובד. החברה מתקרבת ל -200 מיליון ביקורות, וייתכן שהיא אפילו העבירה את אבן הדרך הזו עד שהיא מכריזה על התוצאות הרבעוניות שלה השבוע.

יתר על כן, כשאתה רואה מספר סקירה ממוצע ב- Yelp, זה’זה אינדיקטור די טוב. A 4.מסעדת 5 כוכבים כנראה תהיה די נהדרת. מסעדה דו-כוכבתית? לא הולך לאכול שם. ייתכן שתראה גם התראה על מסעדה’ניקיון ב- Yelp. בלמעלה מ -30 מדינות זה הופך את המידע לזמין ממש במסעדה’S עמוד. זה’S שקיפות נוספת מודדת את זה’טוב לצרכנים אך ככל הנראה עלה לחברה כסף עם קהילות עסקים קטנים המאכלסים את האתר שלה.

15 דברים שאתה אולי לא יודע על Yelp

Yelp יכול לעזור לאנשים רבים יותר לגלות את העסקים המקומיים שלך ולהגדיל את הכנסותיך. אתה צריך לדעת את הסטטיסטיקות והעובדות החיוניות של Yelp.

• 26 באפריל 2020
• ⋅
• 6 דקות קריאה

תורמת ה- VIP ג’וליה מקוי מייסדת, סופרת, מחנכת ב- Content Hacker ™

לאן אתה הולך כשאתה צריך למצוא את המסעדה האיטלקית הטובה ביותר בעיר שלך?

או הסלון הטרנדי ביותר בעיירה אתה’ביקור מחדש?

אם התשובה שלך היא גוגל, אתה’צודק.

אבל שם’אתר אחר שתוכלו למצוא “העסקים המקומיים הטובים ביותר באזור שלך.”

אתר שעוזר לך לבחור עסק אחד על פני השני על סמך דירוגים וביקורות.

לתת’זה גלה עוד על כך!

מה זה Yelp?

Yelp הוא אתר חברתי לכל דבר מקומי.

כשאתה נרשם, אתה יכול למצוא את העסקים הטובים ביותר בעיר.

יש רשימות של מסעדות, מלונות, רופאי שיניים וחדרי כושר.

אם אתה’מחפש שירותים מקצועיים, תוכלו למצוא גננים, קבלנים, חשמלאים ואינסטלטורים.

סקרן לגבי המסעדה החדשה ההיא במורד הבלוק?

אתה יכול לבדוק את Yelp כדי לקרוא ביקורות לקוחות.

רוצה לעשות משהו כיף בסוף השבוע?

Yelp מפרט את הפעילויות הפופולריות בקרבתך.

מה שעושה Yelp זה להביא את הטוב ביותר באזור שלך עבורך.

אם אתה’לא להשתמש ב- Yelp, המשך לקרוא כדי לגלות מדוע זה עשוי להתאים לעסק שלך.

אם כבר יש לך חשבון, זה’נהדר להכיר את Yelp’ההיסטוריה ועובדות מהנות שלא הרבה מחבריכם יודעים.

להלן 15 עובדות שאולי אינך יודע על Yelp.

1. Yelp היה פעם א ‘מעגל הדוא”ל המפואר’

בשנת 2004, עובד PayPal ג’רמי סטופלמן חלה.

כאשר חיפש ברשת הרופא הטוב ביותר, הוא הבין שיש’מידע רב אם רופא A או רופא B היה אפשרות טובה יותר.

כדי למלא את פער המידע, ג’רמי ועמיתו PayPal גייסו ראסל סימונס מיליון דולר ליצירת מעגל דוא”ל. חברים בתוך המעגל יכלו לכתוב ולהחליף ביקורות עסקיות זה עם זה.

כך נולד Yelp.

2. מה’זה מאחורי השם?

ג’רמי סטופלמן רצה להתקשר לעסקיו “יוקאלי,” אך לא הצליח להשיג את שם הדומיין.

העסק המשיך ללא שם עד שאחד מעובדיו המוקדמים ביותר, דייוויד קלברייט, הגיע עם “לְיַלֵל.”

הרעיון נדחה בהתחלה כי “לְיַלֵל” נשמע קרוב ל “עֶזרָה.”

עם זאת, לאחר שחשב על זה, סטופלמן הבין שהשם הגיוני לחלוטין. לְיַלֵל’המשימה הראשונה, אחרי הכל, היא לעזור לאנשים עם הצרכים המקומיים שלהם.

3. 92% ממבקרי Yelp מבצעים רכישה לאחר ביקור ברשת החברתית

צריך תמריץ לרשום את העסק שלך ב- Yelp?

שקול עובדות אלה:

• 42% מהאנשים שמבקרים ב- Yelp יבצעו רכישה באותו יום.
• 25% יבצעו רכישה תוך מספר שעות.
• 85% ממשתמשי Yelp שמרוצים מעסק ישתפו אותו עם חבריהם.

4. Yelp הוא האתר מספר 1 לספריות ציבוריות באופן מקוון

אורך הביקור הממוצע ב- Yelp הוא 3:10 דקות, והמבקר הממוצע עולה עד 7.10 עמודים, לפי דומים.

5. 55% מהאנשים המחפשים מסעדה ב- Yelp הזמינו משלוח או הצגה ממסעדה שמצאו על הרציף

53% מהאנשים שהזמינו ממסעדה ב- Yelp Weren’לא מכיר את המסעדה לפני שמצאו אותה על הרציף.

6. Yelp לא’גיליון t ‘אנשים אוהבים אותנו ב- Yelp’ מדבקות לכולם

שימו לב אי פעם המדבקה הזו בחלון המסעדה שאתם אוהבים?

למרות שזה נראה מדבקה פשוטה מספיק, אלה ניתנים רק לעסקים מוסמכים.

אם אתה מקבל כזה, זה אומר ש- Yelp מעריך את הממסד שלך. אתה:

• לספק שירותי לקוחות מעולים.
• הרוויח המון ביקורות טובות ודירוגים גבוהים מלקוחות.
• להגיב במהירות להערות חיוביות ושליליות כאחד.
• עקוב אחר Yelp’שיטות העסקים הטובות ביותר.

כדי להגיש בקשה למדבקה של Yelp, מלאו טופס זה.

7. עסקים עם דירוג Yelp גבוה יותר וביקורות נוספות חווים צמיחת הכנסות מהירה יותר

אם הדירוג שלך גדל על ידי כוכב אחד ב- Yelp, אתה’אני תיהנה מצמיחת הכנסות של נקודות אחוז אחת עד שתי נקודות.

עשר ביקורות עסקיות חדשות אומר לך’אני מקבל בממוצע שתי נקודות אחוז גידול בהכנסות.

8. עסקים עם 4.5 דירוגים חוו את גידול ההכנסות הגדול ביותר בין השנים 2016-2019

באופן מפתיע, עסקים עם 4.5 כוכבים ב- Yelp צמחו יותר מעסקים עם חמישה כוכבים!

9. גוגל הציעה לקנות Yelp בשנת 2005

Yelp התחיל עם רישיון לשנתיים שאיפשר לגוגל להשתמש בתוכן Yelp בחיפוש אורגני. בשנת 2005, גוגל הציעה לקנות את Yelp תמורת 550 מיליון דולר.

עם זאת, סטופלמן סירב למכור את החברה שלו. כאן’מה שהוא אמר בראיון עם הזמן.

10. כעת תוכלו להתאים אישית את אפליקציית Yelp

האם אתה צימחוני? ציין זאת באפליקציה, ומסך הבית שלך יציג את המסעדות הטובות ביותר לידידותיות צמחוניות באזורכם.

האם אתה אוהב טיולים? Yelp תראה לכם מקומות מצוינים לטיולי יום, פיקניקים ופעילויות משפחתיות.

אוהד קפה? אתה’לקבל הצעות לגבי מבשלות בירה מדהימות לבקר בקרבתך.

פשוט הקדישו שתי דקות תוך ציון העדפותיכם באפליקציית Yelp, ואתם’לקבל מסך בית וניסיון בהתאמה אישית.

11. ל- Yelp 68.76 מיליון מבקרים ייחודיים באינטרנט ניידים

יש לו גם 35.6 מיליון אפליקציה לנייד מבקרים ייחודיים.

12. 64% ממשתמשי Yelp הלכו לקולג ‘; עובדות משתמש אחרות ב- Yelp

• 18% ממקלט משתמשי Yelp’לא הייתי בקולג ‘ואילו 18% הלכו לבית הספר לתארים מתקדמים.
• השימוש ב- Yelp מחולק באופן שווה על ידי קבוצת גיל. 35% מהמשתמשים הם בני 35-54. 33% הם 18-33, ו- 32% הם מעל 55.
• 51% ממשתמשי Yelp מרוויחים מעל 100,000 $. 25% מרוויחים מתחת ל 59,000 $ ו -24% מרוויחים 60- $ 99,000 $.

13. מסעדות הן העסק הנסקר מספר 1 ב- Yelp

ליד המסעדות חוזרות הביתה/שירותים מקומיים וקניות.

הֵם’עקבו מקרוב אחר יופי וכושר, בריאות, רכב, נסיעות ומלונות, אומנויות וחיי לילה.

14. ל- Yelp 205 מיליון ביקורות

בכל שנה, Yelp משיגה 16% יותר ביקורות לעומת השנה שקדמה לה.

15. Yelp נהנה משליטה עולמית

Yelp isn’לא השתמש רק במציאת עסקים מקומיים ב- U.ג. למעשה, אנשים ממעל 35 מדינות ברחבי העולם משתמשים באפליקציה.

זה’S זמין ב 42 שפות שונות (כולל גרסאות מקומיות).

איך Yelp יכול להגדיל את העסק שלך’s roi

מבין 2 טריליון החיפושים המקוונים בשנה, 46% יהיו חיפוש מקומי.

אבל זה לא’מספיק כדי להבחין בלקוחות פוטנציאליים.

אתה צריך להרשים אותם ולהראות להם שהם’יהיה מרוצה מהמוצרים או השירותים שלך.

ואיזו דרך טובה יותר לעשות זאת מאשר על ידי “מפה לאוזן?”

עם Yelp, אתה’לוקח מפה לאוזן לשלב הבא.

אם יש לך משהו מצוין להציע פלוס שירותי לקוחות מעולים, אנשים יתחילו לדבר עליך עם Yelp שלהם “חברים.”

וככל שיש לך יותר ביקורות, כך צמיחת ההכנסות שלך תהיה גבוהה יותר.

משאבים נוספים:

• SEO Yelp: כיצד לייעל את הרישומים שלך ולדרג גבוה יותר
• ציטוטים ו- SEO מקומי: המתחיל האולטימטיבי’מדריך S
• SEO מקומי: המדריך הסופי לשיפור דירוג החיפוש המקומי שלך

נקודות זכות תמונה

כל התמונות שצולמו על ידי הסופר, אפריל 2020

שאלות נפוצות

מה זה Yelp?

Yelp, שנוסד בשנת 2004, הוא אתר חברתי לכל דבר מקומי. באמצעות Yelp, ניתן למצוא מסעדות, ברים, חנויות וכו ‘סמוכים., קרא ביקורות לקוחות שנותרו לעסקים וכתוב ביקורות בקלות.

האם Yelp בחינם?

כן, Yelp הוא בחינם. בעלי עסקים יכולים לתבוע את הרישום שלהם בחינם. ל- Yelp תכונות פרסום שמשלמות.

פרסומת

תורמת ה- VIP ג’וליה מקוי מייסדת, סופרת, מחנכת ב- Content Hacker ™

ג’וליה מקוי היא מחברת 8x ואסטרטג מוביל סביב יצירת תוכן ונוכחות יוצאי דופן שנמשכים ברשת. כפי ש .

הירשם לניוזלטר שלנו.

לכבוש את היום שלך עם חדשות שיווק יומיומיות לחיפוש.

• מאמרים מוצעים

Yelp הופך 10: מההפעלה ועד דומיננטיות ביקורת מקוונת

אם אתה קונה משהו מקישור אוכל, Vox Media עשוי להרוויח עמלה. ראה את מדיניות האתיקה שלנו.

שתף את הסיפור הזה

• שתף את זה בפייסבוק
• שתף את זה בטוויטר

לַחֲלוֹק כל אפשרויות השיתוף עבור: Yelp Furns 10: החל מהסטארט -אפ ועד דומיננטיות ביקורת מקוונת

בשנת 2004, שני עובדי PayPal לשעבר, ג’רמי סטופלמן וראסל סימונס, גייסו מימון של מיליון דולר עבור “מעגל דואר אלקטרוני” מפואר שאיפשר לחברים להחליף ישירות ביקורות עסקיות. הם קראו לזה לצעוד. כעת האתר המנומר לעיתים חוגג את יום השנה העשירי שלו עם הערכת שווי מדהימה של 5 מיליארד דולר וכ -130 מיליון מבקרים ייחודיים בכל חודש. המניות שלהם מרחפות היום בערך 68 דולר.

ניתן לייחס את הצמיחה האגרסיבית של Yelp להצלחה המדהימה שלה בגיוס כספים כמו גם לשירותיה המתפתחים ברציפות. טווח ההגעה האדיר כיום מגיע כתוצאה מעשור של הקמת עצמו כמוביל בתחום הסיקור הקהילתי המקומי. לאורך הדרך, Yelp התחמק מהטענות על סחיטה, התרחק מהצעת רכישה של חצי מיליארד מגוגל, והלך לציבור.

Yelp לא מראה סימני האטה. המנכ”ל ג’רמי סטופלמן מספר ארצות הברית היום שהוא רואה בפייסבוק את תחרות “קלף הבר” שלו וכי המשימה הבאה של Yelp היא לשכנע את בעלי העסקים שהחברה בצד שלהם: “אנו נחושים לעשות טוב יותר בהראות לבעלי עסקים כיצד אנו יכולים לעזור להם לצמוח, ובתורם, עסקים מנוסים יכולים לנקוט בפעולה על סמך המשוב שלנו ולהעלות את המשחק שלהם.”

למטה, אוכל מסתכל על ההיסטוריה הדרמטית של Yelp:

2004

רוס סימונס וג’רמי סטופלמן. [צילום: ג’רמי סטופלמן/פייסבוק]

יולי: סטופלמן וסימונס הקימו יחד את Yelp כשהם מעורבים בחממה היזמית MRL Ventures. סטפלמן מתאר את השראתו ב וול סטריט ג’ורנל: “חליתי והייתי צריך לפנות לרופא. אז היה מעט מאוד מידע באינטרנט; זה היה מתסכל. הבנו שהדרך הטובה ביותר למצוא רופא, או שירותים אחרים, הייתה מפה לאוזן.”MRL Ventures משקיע מיליון דולר בחברה מבוססת סן פרנסיסקו.

Stortpelman מתאר כיצד Yelp קיבלה את שמו בסרטון המיוצר של החברה למטה. השם הוא “קצר”, “בלתי נשכח”, וקושר למה שהאתר עושה מכיוון ש- Yelp נשמע דומה ל”דפים צהובים “ו-” עזרו.”הוא גם נכנס לסיפור המקור של החברה:

13 באוקטובר: שיגור Yelp, המבוסס על הרעיון של “מעגלי דואר אלקטרוני” ומבקש מחברים המלצות. כך מתאר את זה PBS “I, Cringely” בבלוג:

“הנה איך ייאל! עובד. עבור לאתר האינטרנט (זה בקישורים השבוע, אבל אני פשוט בטוח שאתה יכול לנחש את כתובת האתר אפילו בלי להסתכל) ולהירשם לשירות. ספר לזה מה אתה מחפש (אינסטלטור), שים את הצורך בהקשר כלשהו (לאמבטיה הג’קוזי השבורה שלי) ותן לו מיקום (צ’רלסטון, SC). ואז צועק! מצפה שתספר לזה את כתובות הדואר האלקטרוני של אנשים זוגיים אליהם הייתם פונים עם השאלה בעצמכם אם השירות הזה לא היה קיים. זה הכל. ואז צועק! שולח הודעות דואר אלקטרוני לאנשים שרשמת יחד עם כל אנשים אחרים במאגר המידע שלו שנמצאים באותו אזור גיאוגרפי ו/או הביעו דעות על שאילתות דומות. חלק ממה ש- Yelp! גם כן הוא לשאול את האנשים האלה אם הם יכולים להמליץ ​​על אדם אחר שעשוי לדעת טוב יותר את התשובה. ואז צועק! עוקב ומגדיר את התגובות ועושה קצת מאמץ לחזור למי שלא עונה. בסופו של דבר, רשימת משאבים נשלחת בחזרה לשואל המקורי יחד עם מידע שנאסף ממאגרי מידע אחרים כיצד להגיע לאנשים האלה ואולי אפילו איך להיות צרכן טוב יותר.”

2005

פברואר: Yelp משיקה גרסה מחודשת של האתר שלה “שמאפשרת למשתמשים [S] לשתף את הביקורות שלהם” וה- Yelper of Today נולד.

ה ניו יורק טיימס מסביר מדוע השיפוץ גרם ל- Yelp להתבלט מחבילה של אתרי ביקורת מקומיים כמו CitySearch ו- Angie Rist:

“מה ש- Yelp עשה אחרת מאחרים, כפי שמתאר ג’רמי סטופלמן, מייסד המנכ”ל של האתר, היה לבזבז את מרבית האנרגיה שלו למשוך קבוצה קטנה של סוקרים קנאים . זה לא הכפיפה את תרומת המשתמשים לביקורות מקצועיות, כמו ב- CitySearch, או למידע מדריך, כמו באתרי הדפים הצהובים. במקום זאת, הוא בנה את האתר להניע אנשים באמצעות השבחים והתשומת לב שהביקורות שלהם מקבלות מאחרים.”

לאחר מכן היה אומר את סטפלמן WSJ שזה היה הרגע בו הוא התחיל להרגיש שהאתר עשוי באמת להמריא.

נוֹבֶמבֶּר: Yelp מקבל 5 מיליון דולר במימון סדרה B של Bessemer Venture Partners, הראשון מבין השקעות רבות ממשרד הון סיכון.

2006

קַיִץ: עד הקיץ, Yelp “צבר 100,000 ביקורות ו [מושך] יותר מ מיליון משתמשים בחודש“על פי נתונים ב INC.

אוֹקְטוֹבֶּר: מעלה Yelp 10 מיליון דולר במימון מ- Benchmark Capital. VentureBeat מדווח על נתונים מ- Yelp שמציבים משתמשים ייחודיים לספטמבר ב- 1.5 מיליון, עלייה של 200% מהחודש הקודם.

אורבנספון נוסד בסיאטל. החברה במימון עצמי אגרגטס ביקורות מעיתוני עיר מקומיים, CitySearch וכדומה. משתמשים יכולים גם להשאיר “הערות” על מסעדות, שהן לכאורה ביקורות.

2007

מאי: הקהל של Yelp גדל “124% ממאי עד מאי . כאשר מבקרים חודשיים גדלים למיליון, “על פי נתוני נילסן/נטרטינגס שהובאו על ידי ארצות הברית היום.

סֶפּטֶמבֶּר: Urbanspoon מוכן להשיק ארצית, עם 14 אתרי עיר. TechCrunch מדווח לאתר יש “1.5 מיליון צפיות בדף חודשי על 500,000 מבקרים ייחודיים.”

2008

יָנוּאָר: Yelp סוגר “א 15 מיליון דולר סיבוב הון סיכון מ- DAG Ventures ומשקיעים קודמים, צובר בריא הערכת שווי של 200 מיליון דולר,” בלומברג דיווחים.

פברואר: Yelp מציגה חשבונות בעלי עסק, ומאפשר לבעלי עסקים ליצור קשר עם הסוקרים באופן פרטי. ה ניו יורק טיימס מצטט אנליסט מחקרי שאומר “בעלי עסקים חכמים היו מעורבים ב- Yelp, מקשיבים, מגיבים והיו חלק פעיל מהדיאלוג, חלקם הולכים עד כדי למקם שלטים על הדלתות הפיזיות שלהם המבקשים ביקורות.”

מאי: א ניו יורק טיימס המאמר מתאר את Yelp כ”איטית להוסיף פרסום.”סטופלמן אומר:” שמנו את הקהילה במקום הראשון, את הצרכן השני והעסקים השלישיים.”

יולי: חנות האפליקציות משיקה דרך iTunes. Urbanspoon ו- yelp השקו אפליקציות iPhone.

אוגוסט: Yelp הולך בינלאומי ומושק בקנדה.

נוֹבֶמבֶּר: Yelp משתף אנליטיקס עם TechCrunch שמראה 15.8 מיליון מבקרים ייחודיים וכן 4 מיליון ביקורות במהלך 30 הימים הקודמים. TechCrunch כותב: “לא רע לחברה שנולדה לפני ארבע שנים בלבד.”גם בנובמבר הוא ההפעלה מחדש של CitySearch. TechCrunch מצטט את הדו”ח של ComScore כי ל- CitySearch היה 14.6 מיליון מבקרים ייחודיים באוקטובר. המירוץ בין Yelp ל- CitySearch נמשך.

דֵצֶמבֶּר: אפליקציית ה- iPhone של Yelp היא אפליקציית הנסיעות השלישית הפופולרית ביותר על פי TechCrunch, מאחורי Google Earth ו- Urbanspoon. CitySearch משחרר את האפליקציה שלה.

2009

פברואר: Yelp נפגע בתביעה ייצוגית. התובעים טוענים “כי יצרו קשר עם Yelp למכירות מודעות בתמורה למחיקת ביקורות לא טובות מהדפים שלהם. בחלק מהמקרים התווספו לכאורה ביקורות שליליות לאחר שנדחו הצעות מכירות.”סטופלמן אומר ל- Mashable שתביעות תביעות ייצוגיות הן בעצם גילאים של סטארט-אפים:” המחשבות שלי למישהו עם עסק באינטרנט מצליח שנפגע עם תביעה היא ‘ברוך הבא לליגות הגדולות.”

[צילום: Yelp]

אַפּרִיל: Yelp מציגה “הערות ציבוריות” לעסקים, ומאפשרת לבעלי עסקים להשיב לביקורות בדפים שלהם בחינם (לאחר שתבעו את העמוד העסקי שלהם).

כמו כן באפריל, אורבנספון נרכש על ידי IAC. זה נשאר מותג עצמאי.

אוֹקְטוֹבֶּר: אורבנספון נכנס לעסקי ההזמנות עם השקת REZ.

דֵצֶמבֶּר: TechCrunch מדווח כי Yelp נדחה הצעת הרכישה של גוגל, מה שהיה משלם “מסביב 550 מיליון דולר פלוס הרווחים “עבור Yelp. לאחר מכן היה אומר את סטפלמן WSJ: “ההצלחה המתמשכת של Yelp כחברה עצמאית מציעה שעשינו את הבחירה הנכונה ושום דבר אינו מתגמל יותר מאשר לתאר את הקורס שלך.”

2010

יָנוּאָר: Yelp מקבל 100 מיליון דולר במימון מ- Elevation Partners, חברת אקוויטי פרטית. בלומברג מצטט מקורות בסמוך לעסקה שאומרים “ערכי ההשקעה מצטיינים ב 475 מיליון דולר.”Yelp טוענת 26 מיליון מבקרים ייחודיים בחודש שקדמו.

יוני: Yelp משלבת הזמנות הניתנות להפעלה, ומאפשרת למשתמשים לבדוק זמינות והזמנות ספרים ישירות מדף Yelp של המסעדה. Yelp מתקרב צעד נוסף כדי להפוך לחנות חד-פעמית למידע על המסעדות באינטרנט. ניתוח האוכל של החדשות: “Yelp טען כי שילוב זה התבסס על משוב של משתמשים, אך באמת היה צורך ב- Yelp ו- OpenTable כדי לשתף פעולה ולהתמודד מול אורבנספון, שרק בחודש שעבר הודיעו על יישום ה- iPad של REZBook המאפשר למסעדות להזמין הזמנות, כמו תוכנית טייס בסיאטל ולוס אנג’לס התקשרו אליהם רז זה מאפשר לסועדים להזמין שולחנות (רז הוא ללכת לאומי בשנת 2010).”

גם ביוני, מייסד משותף ו- CTO Russ Simmon. TechCrunch מדווח שהוא יישאר ב”תפקיד יועץ “וכי הוא” נשאר בעל מניות ‘משמעותי’ בחברה.”

2011

סֶפּטֶמבֶּר: גוגל רוכשת את זגאט ונמצאת כעת בעסקי הסקירה המקומיים. סטופלמן מכנה את הרכישה “מהלך מצחיק.”

מאוחר יותר החודש, סטלמן מעיד על גוגל בשימוע בנושא ההגבלים העסקיים בסנאט. הוא מעמיד את עדותו הכתובה והעללית בבלוג Yelp. ציטוט: “במקרים מסוימים, גוגל פשוט מחריגה את תוצאות המתחרים כעניין של תכנון, לא כעניין של ניתוח אובייקטיבי, מונע אלגוריתמי.”

אוֹקְטוֹבֶּר: “עוזר אישי” החדש בשליטת הקול של אפל, סירי משתמש בנתוני Yelp לצורך שאילתות המבוססות על מסעדות, ברים, בתי קפה וכדומה.

17 בנובמבר: קבצי Yelp להצעה ראשונית ציבורית של עד 100 מיליון דולר של מניות משותפות בכיתה A. ה וול סטריט ג’ורנל מפרק את המספרים והדיווחים כי משנת 2005 עד 2010, YELP קיבלה מימון של 55 מיליון דולר “מחברות הון סיכון בסמר Venture Partner. בסמר הוא בעל המניות הגדול ביותר בגיל 22.5%. סטופלמן מחזיק 11.1%.

2012

פברואר: הגשת מעודכנת עם SEC Show Show Yelp לתמחר את מניות ההנפקה שלה ב -12 עד 14 דולר.

2 במרץ: ג’רמי סטופלמן מצלצל בפעמון במסחר היום הראשון של Yelp בבורסה בניו יורק. Mashable מדווח כי המניה “עלתה ב -64% ל -24 דולר.58 למניה בצהריים.”

מאי: בסוף הרבעון הראשון שלה כחברה הנסחרת בפומבי, Yelp הרוויחה 27 דולר.הכנסות של 4 מיליון, אך הפסידה 9 דולר.83 מיליון. ה לה טיימס מתאר את המצב כ”שום דבר לאלף הביתה, גם לא שווה ביקורת רעה.”

יוני: Microsoft שותפים עם Yelp, המשלבת ביקורות עסקיות של Yelp בחיפושים בינג.

יולי: הראשון בסדרה של “שחקנים אמיתיים שקוראים ביקורות ב- Yelp” הולך בשידור חי ב- YouTube.

אוֹקְטוֹבֶּר: Yelp נדחק על עסקים שקונים ביקורות מזויפות עם “תג של בושה.”

באוקטובר Yelp רוכש QYPE ל 50 מיליון דולר. TechCrunch מתאר את Qype כתחרות הגדולה ביותר של Yelp באירופה. יחד האתרים גוזלים 93 מיליון מבקרים ייחודיים חודשיים ו -32 מיליון ביקורות, על פי פוסט בבלוג של Yelp.

כמו כן באוקטובר, הכפר קול התקשורת תובעת את Yelp על השימוש בביטוי “הטוב ביותר”, בטענה: “Yelp פגע באופן בלתי הפיך למוניטין החשוב והרצון הטוב של VVMH וה- Best of ‘Marks שלו.”

2013

יָנוּאָר: מבקשת חוק חופש המידע לחשוף 700 תלונות שהוגשו ל- FTC נגד Yelp. התלונות הנפוצות ביותר טוענות כי YELP מסננת ביקורות חיוביות ומאפשרת ביקורות שליליות, במיוחד במקרים בהם הספק המדובר לא רכש פרסום.

גם בינואר, Yelp מוסיפה ציוני מחלקת הבריאות לדפי המסעדות ב- SF ו- NYC. (עד שנת 2014, גורמי הבריאות של ניו יורק ישתמשו ב- Yelp כדי למצוא מקרים לא מדווחים של מחלות הנישאות במזון.)

יולי: Yelp משיקה את פלטפורמת ההזמנה הישיר שלה מהאתר להמראה ומסירה.

גם ביולי, OpenTable רוכש את Rezbook של Urbanspoon ושותף עם Urbanspoon כדי להניע את הזמנותיהם. בהמשך החודש רוכש Yelp SeatMe, מערכת הזמנה מקוונת, עד 12 $.7 מיליון.

בסוף החודש, הדוחות הכספיים של Yelp מראים שהוא מתקרב לרווחיות. לאחר הרבעון השני, החברה הפסידה 5 דולר.6 מיליון, לעומת 11 דולר לשנת 2012.7 מיליון עד אמצע השנה. הכנסות נטו ברבעון השני רואה א עלייה של 69% מעל מספרי ה- Q2 של 2012.

אוגוסט: על פי הדיווחים, טיפים ב- FourSquare צומחים מהר יותר מהביקורות על Yelp.

YELP מאפשר סקירה ניידת לראשונה.

סֶפּטֶמבֶּר: ניו יורק מתפצלת על חברות המוכרות ביקורות מקוונות מזויפות, ומסיינות 19 עסקים כאלה יותר מ -350,000 דולר. מחקר חדש מבית הספר למנהל עסקים בהרווארד מציע שכמעט 16% מהביקורות של מסעדות Yelp הן מזויפות.

אוֹקְטוֹבֶּר: קבוצה של Yelpers מגישה תביעה ייצוגית בקליפורניה נגד Yelp, בטענה שהם למעשה עובדים שלא שולמו ומגיע להם באופן חוקי עבור עבודתם.

2014

יָנוּאָר: החלטה של ​​ציון דרך של בית המשפט לערעורים בווירג’יניה מאלצת את Yelp לחשוף את זהותם של ילפים שהשאירו ביקורות רעות על עסקים בווירג’יניה, בטענה כי הביקורות אינן “אינן מוגנות על חוות דעת תיקון ראשון” אם היו חשבונות מזויפים או לא לקוחות בפועל. Yelp נשבע להגן על דיבור חופשי עבור סוקרים אנונימיים.

פברואר: בית משפט בווירג’יניה שולט בכך שביקורות הצעירות של האישה האחת של אישה אחת על קבלן מקומי הן השמצה.

מרץ: יאהו משלבת דירוג Yelp בתוצאות החיפוש שלה.

מאי: Yelp עושה טוב עם רכישתו של SeatMe ומשיקות הזמנות Yelp, שירות הזמנות מקוון שמסעדות יכולות להשתמש בהן בחינם כל עוד הן “טוענות” לדף הפרופיל שלהם ב- Yelp.

יולי: Yelp מציגה תכונת וידאו המאפשרת למשתמשים להוסיף סרטונים לביקורות שלהם. מאוחר יותר בחודש – ובעקבות תלונות מ- Yelp – גוגל מתקנת את החיפוש שלה כדי לאפשר ל- Yelp להיות תוצאות החיפוש המובילות כאשר משתמשים בעולם “Yelp” בביטוי החיפוש.

Yelp מדווחת על רווח ברבעון השני. כמו וול סטריט ג’ורנל דיווחים, הרווח פירושו ש- Yelp “לעבור לצד השחור של הספרים לזמן האגרוף מאז שאתר סן פרנסיסקו-סקירה של סן פרנסיסקו ערך את הופעת הבכורה שלו בשוק במארס 2012.”

שפים קראו את הביקורות הגרועות ביותר של המסעדות שלהם ב- Aspen Food & Wine.

אוגוסט: הערכת השווי הנוכחית של Yelp היא 5 מיליארד דולר והאתר טוען ליותר מ -130 מיליון מבקרים ייחודיים מדי חודש, מדווח ארצות הברית היום. סטופלמן מביט לאחור: “קל לשכוח איך היו החיים לפני Yelp, אבל כשאני נוסע למקומות אנחנו לא (שם), אני מצטמצם שוב לקטוף מסעדות על סמך כמה אנשים בפנים . הימים ההם נראים כמו מזמן. הצרכנים נחושים לבזבז את כספם בחוכמה עכשיו, ואנחנו שמחים להיות חלק מהמשמרת ההיא.”