Entrevista con el presidente de Trucoin, Chris Brunner, y el vicepresidente de marketing, Brent James

Divulgación completa: yo, Dustin O’Bryant, trabajé anteriormente para Trucoin, tengo una pequeña participación en la empresa, y he estado interesado en su trabajo durante casi 2 años. Chris Brunner es la persona que me presentó, y a muchos otros, a Bitcoin. Sin él, Coin Brief probablemente no existiría.

Trucoin envió recientemente un comunicado de prensa anunciando su lanzamiento suave en 25 estados, y pronto habrá más. Como me he centrado en Coin Brief durante bastante tiempo, me comuniqué con Chris Brunner, presidente de Trucoin, para ponerme al día sobre lo que ha estado haciendo la compañía y cómo están avanzando. Hoy tuve la oportunidad de entrevistar a Chris, así como a Brent James, vicepresidente de marketing de Trucoin..

La entrevista

CB = Chris Brunner

BJ = Brent James

Trucoin se fundó en 2011, empleó a Gavin Andresen antes de trabajar en la Fundación Bitcoin y dirigió Bitcoindeals.com durante un año. ¿Qué ha estado haciendo la empresa recientemente??

CB:  Nos hemos estado preparando para este lanzamiento. Se han invertido muchos recursos para lograr el cumplimiento en los estados donde estamos lanzando. Llevamos a cabo un programa piloto de 3 meses en 8 estados con socios transmisores de dinero en el sur de Florida, y salió muy bien. Entonces, hemos decidido expandirnos y forjar una nueva asociación con un transmisor de dinero en Atlanta, Georgia. A través de esa asociación, estamos lanzando en más de 2 docenas de estados..

¿Qué hace que Trucoin sea único cuando se trata de comprar Bitcoin??

CB:  Entonces, hay algunas cosas que hacen que Trucoin sea único. Uno es el poder adquisitivo. Con otros servicios, puede tener un límite de entre $ 200 y $ 500 en compras por semana. Con nuestro servicio, puede comprarlo todos los días. Podemos hacer esto gracias a la tecnología de mitigación del fraude que tenemos. Somos capaces de mitigar con éxito el riesgo de devolución de cargo asociado con la aceptación de pagos con tarjeta, y eso nos permite ofrecer más poder adquisitivo a nuestros clientes..

BJ:  Algunas cosas más que también nos separan. 

Primero, somos muy transparentes cuando se trata de las tarifas asociadas con la compra de Bitcoin. Esto significa que no hay cargos ocultos que aparecerán en ningún estado de cuenta..  

En segundo lugar, tenemos la entrega instantánea de Bitcoin.

En tercer lugar, lo cual es muy importante para nosotros, tenemos un servicio de atención al cliente siempre disponible a través de varios canales. Nos gusta poder responder a las preguntas de los clientes o abordar cualquier problema de manera oportuna..

CB:  Además, no hay cargos por adelantos en efectivo. Una cosa realmente importante acerca de las tarifas por adelanto de efectivo es que a algunas de las personas en la industria les gusta jugar como si fuera culpa del banco que se cobren las tarifas por adelanto de efectivo.  

En realidad, depende del comerciante. Depende de cómo esté codificada la transacción. Las personas a las que se les cobran las tarifas de anticipo en efectivo se les cobran de esa manera como resultado de que un comerciante tomó la decisión de dificultar la realización de devoluciones de cargo. Así que, básicamente, lo que hicieron fue decir, “bueno, podemos ejecutar esto como un anticipo en efectivo, y eso hará que sea más difícil devolver el cargo, pero luego el usuario recibe un montón de tarifas”, y eso es lo que están eligiendo hacer.

En lugar de hacer eso, ejecutamos nuestras transacciones como transacciones de venta estándar, y eso no genera tarifas adicionales..

BJ:  El cargo por adelanto de efectivo genera un cargo instantáneo, además de tener una APR más alta. Entonces, si no se paga a fin de mes, la tasa de interés será mucho más alta que una compra típica..

CB:  Entonces, lo que muchas personas en el espacio han hecho es intentar reclamar tarifas bajas, o ninguna tarifa, cuando en realidad solo están ocultando las tarifas en forma de anticipo en efectivo..

Entonces, ¿cuál es el propósito general de Trucoin??

CB:  Queremos hacer que Bitcoin sea accesible para las masas. Queremos que sea fácil para cualquiera comprar Bitcoin y tener ese Bitcoin en sus manos..

BJ:  Algo que decimos mucho es que “queremos bajar la curva de aprendizaje”.  

Muchos de los que hemos estado en el espacio por un tiempo entendemos la moneda digital, la criptomoneda por así decirlo o Bitcoin específicamente. Pero, mucha gente ahora se está enterando, debido a que los grandes comerciantes se registraron para aceptar Bitcoin, y ha habido mucha cobertura de los medios..  

La persona promedio quiere poder usar la tecnología sin tener que dedicar mucho tiempo a aprender.  

Por ejemplo, los MP3, otros tipos de compresión y la transmisión en general han existido durante mucho tiempo, pero la persona promedio no los usaba tanto. Apple y otras empresas crearon productos que lo hacen muy, muy fácil para las personas que no son tan conocedoras de la tecnología, lo que resultó en una adopción generalizada. Voice Over IP (VOIP) es similar. Ahora tiene Skype, Google Voice y una plétora de otras opciones para hacer esa tecnología muy fácil para el usuario final. No tienen que comprender la tecnología subyacente, solo que es más conveniente, menos costosa y más rápida. Nuestro objetivo es hacer lo mismo en este espacio..

La pantalla “Comprar Bitcoin” en Trucoin: editada para eliminar información confidencial

Trucoin anunció recientemente su lanzamiento suave en 25 estados, así como un aumento a 32 en un futuro próximo. ¿Qué se entiende exactamente por “lanzamiento suave”?

CB:  Entonces, lo que estamos haciendo es lanzar por fases. Hemos permitido que todos nuestros clientes piloto vuelvan a entrar, hemos enviado invitaciones a muchas personas en nuestra lista de espera y poco a poco estamos abriendo más las compuertas para comenzar a atender al público en general, probablemente en algún momento de la próxima semana..

BJ:  Una cosa para agregar a eso. Desde el principio hemos adoptado un enfoque muy mesurado con lo que anunciamos, lo que prometemos, y eso nos ha servido realmente bien. Continuaremos haciéndolo, para asegurarnos de que las cosas estén listas para el público cuando las publiquemos..  

Aquí está pasando lo mismo. Primero dejamos entrar a nuestros clientes del programa piloto y obtuvimos muchos comentarios de ellos. Eso lo valoramos mucho. Eso es lo que nos ayuda a construir nuestros productos. Luego comenzamos a abrirlo a la lista de invitados, lo que ha estado sucediendo esta semana. Luego, como dijo Chris, si todo va bien con eso, lo abriremos al público en general..

¿Tiene un plazo para los próximos 7 estados??

CB:  Eso es algo en lo que estamos trabajando activamente. Al igual que nos expandimos de 8 a más de dos docenas de estados, estamos trabajando para expandirlo aún más..

BJ:  El cumplimiento, como saben de esta semana, con todos los anuncios y charlas al respecto, es un proceso muy difícil. Tenemos que equilibrar la mitigación del fraude, el cumplimiento y una experiencia de usuario fluida. Entonces, debido a eso, a veces tenemos cosas que hacer a nivel estatal, a veces es algo en lo que se debe trabajar internamente para asegurarnos de que entregamos un producto sin problemas. Por eso hay que medirnos, y ciertas cosas llevan algún tiempo.

Mientras trabaja en estos estados de EE. UU., ¿También está avanzando hacia el servicio internacional? ¿O vendrá después??

CB:  En el futuro, absolutamente nos expandiremos fuera de los EE. UU., Pero primero nos enfocaremos en los EE. UU..

Con los muchos escándalos durante el año pasado, los más recientes que involucraron a Mintpal y Moolah, ¿qué hace que Trucoin se merezca la confianza de la comunidad??

CB:  Somos miembros de la comunidad de Bitcoin desde el principio. Hemos apoyado a Bitcoin directamente, financieramente y de otra manera. Hemos invertido recursos en el desarrollo del protocolo básico de Bitcoin. Hemos hecho todo lo posible para apoyar a la comunidad en general. No somos recién llegados y hemos existido durante mucho tiempo. Hemos puesto mucho esfuerzo en configurar nuestra empresa de manera que pueda convertirse en un recurso estable para la comunidad de Bitcoin..  

Por eso hemos hecho las cosas de la forma en que las hemos hecho. En lugar de lanzarnos hace 3 años y no ser un recurso estable para la comunidad, decidimos hacer las cosas de la manera correcta y legal, para que podamos ser un recurso a largo plazo para la comunidad. Nos consideramos una empresa en la que la comunidad de Bitcoin puede confiar.

BJ:  Ese es tu punto, ¿verdad? Hay un historial de empresas que aparecen en el espacio y luego desaparecen. En cierto modo, las personas que han sido Bitcoiners durante mucho tiempo pueden ser un poco cínicas, y hay una buena razón para ello. Así que solo queremos asegurarnos, volviendo al punto de Chris, que la gente sepa que estamos en esto a largo plazo, y no verá a Trucoin ir y venir. Estamos aquí como una empresa a la que pueden mirar para el futuro.

¿Puede explicar el proceso necesario para verificar la identidad del usuario para comprar Bitcoin??

CB:  Si absolutamente. Entonces, el proceso para casi todos es muy, muy simple. Ingresas, confirmas tu información, agregas una tarjeta con la que te gustaría pagar, y luego puedes comenzar a comprar. Hay algunos casos extremos en los que se le puede pedir a alguien que proporcione una identificación con foto u otro documento para verificar la identidad..  

95% de las veces, los usuarios pueden iniciar sesión, confirmar su información y comenzar a comprar sin demoras.

La página de configuración de la cuenta de Trucoin: editada para eliminar información confidencial

¿Tiene límites de compra escalonados??

CB:  Sí, todos comienzan con un límite de $ 250 por día. Al proporcionar una factura de servicios públicos, pueden llegar a $ 500 por día de inmediato, que es lo que la mayoría de los servicios limitan a los usuarios durante una semana completa. Hay niveles más allá de eso, y todo lo que tienen que hacer es solicitar un aumento del servicio al cliente en la sección de “ayuda”..

¿Cuánto tiempo debe demorar el usuario promedio en pasar de la creación de la cuenta a la compra de Bitcoin y al envío a su billetera personal??

CB: Menos de 2 minutos.

¿Cuáles son los planes de Trucoin para el futuro fuera de la expansión de la cobertura para la compra actual de Bitcoin de débito / crédito??

CB:  Tenemos algunas cosas realmente emocionantes en el futuro, pero no anunciaremos nada de eso hoy. Lo que estamos anunciando hoy es que nos estamos expandiendo a más de 2 docenas de estados, y estamos emocionados de que nuestros antiguos clientes puedan regresar y comprar, y estamos emocionados de servir a una porción mucho más grande de la comunidad de Bitcoin que nosotros. tener antes.

¿Hay algo más que le gustaría que la comunidad de Bitcoin supiera sobre Trucoin, o cualquier cosa que le gustaría decirles??

CB:  Hay todo tipo de cosas. Creo que lo más importante es que realmente apreciamos el apoyo que la comunidad ha ofrecido y su patrocinio, y me gustaría agradecer a la comunidad de Bitcoin por hacer posible nuestra expansión. No hubiera sido posible sin el apoyo de los clientes que han estado con nosotros y el apoyo que ha mostrado la comunidad..

BJ:  Y vamos a seguir haciendo de la tecnología algo más accesible. Eso es más económico y más conveniente. Todo lo que hacemos es un esfuerzo por proporcionarlo de esa manera..

CB:  Sí, para brindar la mejor experiencia posible a la comunidad de Bitcoin..

Personalmente, estoy muy emocionado de ver Trucoin en vivo, ya que ha estado en desarrollo desde antes de que me involucrara con Bitcoin de alguna manera. Sé que el equipo detrás de esto hará lo mejor que pueda y trabajará duro para mantenerse fiel a su palabra. Es por eso que quería trabajar para Trucoin antes de comenzar Coin Brief, y tienen todo mi apoyo..

Si vive en Alabama, Arizona, Arkansas, Connecticut, Distrito de Columbia, Florida, Georgia, Idaho, Kansas, Kentucky, Maine, Michigan, Minnesota, Mississippi, Montana, Nebraska, Nueva Jersey, Nuevo México, Dakota del Norte, Oregón, Rhode Island, South Carolina, South Dakota, West Virginia o Wyoming, puede registrarse en Trucoin.com, y con suerte recibirá una invitación en un futuro próximo.

Mike Owergreen Administrator

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